Nauczamy się od dzieciństwa, jak zachowywać się na zwiedzaniu. A co z miejscem pracy? Etykieta biznesowa jest depozytem w przestrzeni biurowej. Jednak nie obserwuje się jednak wszystkich ekspertów zrównoważone zasadyCo może ułatwić życie. Rjob stwierdził, kto powinien najpierw służyć dłoń na uścisk dłoni i czy mogę używać emotikonów w korespondencji.

Powitanie

Uprzejmi koledzy koniecznie pozdrawiają kolegów i odpowiadają na powitanie. Jeśli w biurze są dziesiątki pracowników, nie jest konieczne pozdrowienie każdej osoby, możesz życzyć dzień dobry Lub dzień do wszystkich zebranych.

Inicjatywa pozdrowienia starszych pozycji pochodzi od młodszego. Inicjatywa uścisku dłoni, przeciwnie, -. Przyszedł twoje ręce przez stół nie jest zalecane.

Wyjdź z krzesła podczas powitania, jeśli klient lub partner wchodzi do pokoju.

Rozmowy telefoniczne.

Ważną częścią etykiety biznesowej jest rozmowa telefoniczna. Częste rozmowy w telefonie komórkowym do celów osobistych, głośne dzwonki połączeń i alertów SMS zły ton.. Jeśli potrzebujesz pilnie korzystać z telefonu, a to połączenie nie ma nic wspólnego z pracą, nie rób kolegów mimowolnych słuchaczy. Jeśli rozmowa występuje więcej pary-potrójnych minut, porozmawiaj poza szafką.

Jest nieprofesjonalny do nurkowania w telefonie, będąc na spotkaniu. Możesz odpowiedzieć na połączenie w tym przypadku dzięki rozdzielczości kolegów. Jeśli długa rozmowa ma przyjść, przepraszam zebranych i rozmawiać z korytarzem, aby nie przerwać.

Jeśli rozmawiamy o negocjacjach biznesowych, pamiętaj o kilku ważnych niuansach:

• Nie nazywaj partnerami w pierwszych i ostatnich godzinach dnia roboczego.
• Jeśli zadzwonisz do starszego do kolegi, będzie to inicjator pożegnania.
• Jeśli komunikują się równi w statusie personelu, pierwsza rura umieszcza telefon.
• Usuń rurkę po 2-3 połączenia.
• Rozmowa na głowie Załóż, jeśli twoi koledzy i rozmówca nic nie robią.

Korespondencja

Codzienni pracownicy biurowi wysyłają dziesiątki e-mailWspierając komunikat z kolegami i partnerami. Z właściwy projekt Wiadomości w dużej mierze zależą od wyniku wirtualnego dialogu.

Jeśli możesz jeść, wysyłać listy do partnerów na formie marki. Pamiętaj, aby określić temat listu. W samym liście nie zapomnij pozdrowienia adresata, określają istotę problemu lub sugestii, zadawaj pytania dotyczące zainteresowania i pożegnać się. Pierwsza korespondencja biznesowa kończy swój inicjator.

Jeśli litera jest pilna, musisz odpowiedzieć na to w ciągu 2-3 godzin. Odpowiedź na zwykłym listem jest czekać nie więcej niż jeden dzień. Jeśli trzy dni później nadawca nie otrzymał odpowiedzi, może wysłać powtarzający się list lub skontaktować się z adresatem w inny sposób.

7 dni minęło, a odbiorca listu nie przyszedł do kontaktu? Taki akt można uznać za niechęć do wspierania współpracy.

Oddzielny punkt - redukcja i emotikony. Są dopuszczalne w nieformalnej korespondencji, na przykład, jeśli koledzy komunikują się na korporacyjnym czacie. W literach, nadzór lub partnerzy mają taką bibliotekę pod zakazem.

Fryzura.

W każdej drużynie pojawią się właściciele pozazdroszczenia kaplic, które otaczające te okolice. Po uzyskaniu komplementów, malowane panie dążą do Eclipse Rapunzel, budując skomplikowane projekty na głowie lub umożliwiając swobodnie przepływać kędziory na ramionach. Z punktu widzenia etykiety biznesowej jest nieprawidłowy.

W dużych firmach zaleca się posiadanie pracowników i pracowników schludna fryzura. bez dodatków. Jeśli twoje włosy są niższymi ramionami, zebierz je na ogon, warkocz lub pakiet. I nie nadużywaj Środki ułożone.W końcu niektóre z nich mają konkretny aromat, nieprzyjemny dla innych.

Perfumy

Istnieją dno płuc i są nasycone wieczorowe smaki. Idąc do biura, zapomnij o tym ostatnim (oczywiście, jeśli nie mówimy party Corporate.). Słodkie, pikantne nuty są zbyt natrętne i mogą denerwować swoich kolegów.

Nie zapominaj, że niektóre smaki powodują ludzi reakcje alergiczne, Istnieją często przypadki, gdy pracownicy narzekają na ból głowy i niezdolność do koncentracji uwagi, a wszystko ze względu na chętny aromat czyichś duchów.

To samo dotyczy fanów aromaterapii. Przed wprowadzeniem stołu, impregnowane olejek eteryczny, zapytaj kolegów, nie da im dyskomfortu.

odzież

Jeśli Twoja firma jest, wtedy naruszenie zasad etykiety biznesowej jest trudne, z wyjątkiem tego, że jesteś rebarem i wrogiem białych kołnierzy. A co z tymi, którzy mają więcej lub mniej nieformalne wyposażenie biura?

Pracownicy, którzy dają fantazję, będą miały poważny błąd. Powiedz, jeśli szef kuchni nie wprowadził zasad, możesz iść do pracy w ulubionych krótkich spodenkach, aw wygodnych swetrach z martwymi łokciami.

Nie zapominaj, że każdy pracownik firmy jest jej twarzą i spotykają się na sos. Dlatego, jeśli nie chcesz zaszkodzić obrazu firmy, zostaw kontrowersyjne stroje W przypadku innych przypadków. Świeża koszula, kurtka, jumper lakoniowy, spodnie, spódnica do kolan i czyste buty są idealne do biura.

Górne ubrania muszą być zawieszone w miejscu zarezerwowanym dla tego. Ci, którzy używają z tyłu krzesła jako wieszak, są nieprawidłowo lub umieszczają ubrania na stołach nocnych i parapetów. Wyjątek od zasad - jeśli pobiegłeś do biura przez 15-20 minut. W takim przypadku może wziąć płaszcz lub kurtkę.

Istnieje stale komunikacja między ludźmi, w środowisku publicznym i biznesowym. Znajomość zasad i standardów etykiety biznesowej pomaga ustanowić niezbędne połączenia, zwiększyć poziom lojalności klientów lub kolegów w stosunku do siebie. Jednym ze znaczących elementów kultury komunikacji biznesowej jest przyzwoite zachowanie ludzi, ich wartości moralne, przejawy sumienia, moralności. Sukces przedsiębiorstwa w dużej mierze zależy od mikroklimatu w kolekcji. Jeśli pracownicy kompetentnie i wyraźnie, a co najważniejsze, firma rozwija się i rośnie.

Etykiety są normami (przepisami) o manierach, specyfiki właściwego zachowania ludzi w społeczeństwie.

Etykieta biznesowa to system zasad i zasad profesjonalnej, oficjalnej komunikacji / zachowania ludzi w sektorze biznesowym.

Zgodność z zasadami etykiety jest niezbędna dla wszystkich szanujących ludzi, ale jest szczególnie przydatna dla tych, którzy starają się zbudować karierę (biznes). W interakcji biznesowej bardzo ważne Istnieją czynniki takie jak reputacja, informacja i komunikacja. Im więcej informacji, tym bardziej kompetentny możesz budować komunikację.

Podstawowe zasady etykiety biznesowej obejmują:

1. Terminowe spełnienie obowiązków, punktualności. W środowisku biznesowym nie są dozwolone. Nie ma też etycznego wymuszania oczekiwania przeciwnika podczas negocjacji.
2. Nie ujawniając poufnych informacji, zgodności z tajemnicą korporacyjną.
3. Szacunek i słuchanie słuchania. Przyjazna i pełna szacunku postawa, zdolność do słuchania rozmówcy bez przerywania, pomaga nawiązać kontakt i rozwiązywać wiele pytań biznesowych.
4. Godność i uwaga. A ich wiedza / siły nie powinny poruszać się w nadmierną pewność siebie. Konieczne jest spokojnie postrzegać krytyki lub wskazówki z boku. Należy zwrócić uwagę na klientów, kolegów do pracy, zarządzania lub podwładnego. Jeśli to konieczne, pomoc i wsparcie.
5. Poprawny wygląd.
6. Umiejętność kompetentnie mówić i pisać.

Ważnym wskaźnikiem kultury biznesu jest kolejność w obszarze roboczym. Wskazuje dokładność i przestrzeganie pracownika, aby zorganizować swoją zdolność miejsce pracy I dzień roboczy.

W kulturze komunikacji biznesowej należy zwrócić uwagę na niezawodne (pionowe) objawy etykiety. Nie odwracaj się od rozmówcy. Wraz z wyjaśnieniem nie jest konieczne gestykulować lub zrobić grymas.

Zgodnie z zasadami etykiety biznesowej, pierwsza osoba jest jednym z pozycji dominującej, a następnie odpowiednio wszystkich, klatka schodowa hierarchii biznesowej. Biznes - Zamówienie odpowiada następującym podziałowi:

1. Status.
2. Wiek.
3. Różnice płci.

Mężczyzna musi towarzyszyć kobiecie w lewo. Zasada ta wynika z faktu, że w dawnych dniach, dżentelmen, pozostanie z pani, zajmował bardziej niebezpieczne miejsce podczas jazdy po drodze. Wózki z koniami poruszały się jednocześnie z przechodniami, ponieważ w tych dniach nie było chodników.

W relacjach biznesowych między i podwładnymi należy zaobserwować podporządkowanie. Wskazując błąd pracownika jest w osobisty sposób, nie w obecności zespołu.

Korespondencja biznesowa

Korespondencja charakteru biznesowego jest systemem wymagań (standardy), które należy przestrzegać, aby poprawnie i kompetentnie sporządzić dokument. Przede wszystkim musisz zdecydować o rodzaju i pilności dostawy listu. A także z dostępnością dokumentu dla odbiorcy będzie to jedna litera lub kilka, z wyjaśnieniami / listami / zdaniami. List musi być kompetentnie napisany pod względem pisowni i stylistyki.

Projektowanie dokumentu musi odpowiadać istniejącym szablonom, w zależności od rodzaju pisania (na przykład towarzyszącego). Podczas sporządzenia dokumentu konieczne jest prowadzenie przepisów dotyczących wydawania dokumentów [GOST R 6.30-2003].

List biznesu powinien zawierać nazwę firmy, która działa jako nadawca; Data wysłania i adresu odbiorcy. Konieczne jest również określenie inicjały, pozycję odbiorcy lub departamentu, w którym list jest wysyłany. Większość litery składa się z przystąpienia / leczenia, tematów i krótki opis Cele dokumentu, wówczas tekst i wniosek. Na końcu dokumentu podpis nadawcy jest ustawiony, a aplikacje lub kopie są określone w razie potrzeby.

- rodzaj dokumentu;

Konieczne jest uniknięcie sytuacji, gdy wiadomość przychodząca spada do folderu "Spam", a adresat może usunąć list bez czytania.

List musi być prosty i zrozumiały, bez nadmiernej liczby warunków zawodowych. Korespondencja biznesowa nie pozwala na użycie żargonu i fraz o podwójnym znaczeniu.

Jeśli litera ma orientację międzynarodową, musi być sporządzony w języku odbiorcy lub na język angielski. Należy podać odpowiedź na list:

- pocztą - nie później niż dziesięć dni;

- W negocjacjach korzystających z Internetu - od 24 do 48 godzin.

Korespondencja biznesowa musi przygotowywać efektywnie i ponownie sprawdzić ponownie przed wysyłką. Nie jest prawidłowo skomponowany list z błędami pisowni może zaszkodzić reputacji firmy, ponieważ dokument biznesowy jest wizytówka Firmy.

Business Retoryka

Retoryka w świecie biznesu jest sztuką elokwencji, zdolność do skutecznego i przekonująco przekazywania myśli słuchaczy. Oto ważna dykcja, poprawnie ustawiona, intonacja. Znaczącym aspektem jest możliwość zapobiegania nie tylko informacjom, ale także samodzielnie. W business retoryka stosuje się zasady wpływu mowy:

- dostępność;

- skojarzenie;

- ekspresywność;

- intensywność.

Zasady komunikacji biznesowej

Znaczącym stanem komunikacji biznesowej jest kultura mowy, która przejawia się w umiejętności czytania umiejętności, prawidłowo wybrana intonację, słownictwo I sposób rozmowy.

Warunkiem komunikacji w kółkach biznesowych jest szacunek, wartość firmy i umiejętność usłyszenia rozmówce. Aby pokazać poważna postawa Do słów mówcy możesz skorzystać z " aktywne przesłuchanie", Selektywnie powtarzając wymawiane wypowiedzi lub trochę ich parafrazowania.

Etapy komunikacji biznesowej mają następujący podział:

• Przygotowanie do omawiania problemów (spotkanie biznesowe). Konieczne jest stworzenie planu negocjacji, koncepcja prowadzenia konwersacji, argumentów i kontratrzy, badanie punktu widzenia przeciwnika do różnych kwestii, przygotować propozycje rozwiązania problemu.
• Część otwierająca (powitanie, odwołanie), instalacja komunikacji między partnerami konwersacyjnymi biznesowymi. Jest to ważne dla właściwej, pełnej pełnej zasady, tworzenie światła Ustawienie zaufania, konieczne jest również zainteresowanie rozmowcy, aby spowodować zainteresowanie problemem i dyskusją w ogóle.
• Oświadczenie o istocie pytania, argumentacji, przynosząc argumenty i countroctacja. Dyskusja o problemie, szukaj sposobów rozwiązania kontrowersyjnych problemów.
• Ustanawiające optymalne rozwiązanie i rejestrację Umowy.
• Część końcowa (słowa odwoławcze, pożegnalne / pożegnalne).

Zasady dotyczące komunikacji biznesowej przez telefon

Komunikować się telefonicznie w kula biznesowej, zasady przewidziane wspólne zasady Komunikacja biznesowa i retoryka. Mowa musi być kompetentna, intonacja przyjazna, informacje muszą być wydawane zasadniczo, bez słów wprowadzających lub długich pauzów.

Połączenie przychodzące należy odpowiedzieć nie później niż po trzecim wywołaniu telefonu. Następnym krokiem jest powitanie (zwroty "Hello" nie są dozwolone, "słuchanie"). Konieczne jest, aby powołać, po czym możliwe jest, aby wyrazić nazwę organizacji i przedstawić się samemu. Następnie wyjaśniają przyczynę połączenia, wyjaśnij pytania zainteresowania przeciwnikiem i grzecznie mówić pożegnanie. Jeśli chcesz wykonać połączenie wychodzące, zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej są takie same jak w pierwszym przypadku. Jedynym wyjątkiem jest potrzeba zadawania pytania zwanego abonentem, czy wygodnie rozmawiać, a może dać ci czas. Musimy być zainteresowani natychmiast po pozdrowieniu.

Jeśli dzwoniący pyta pracownika, który zaginął w miejscu pracy, co odpowiedział na połączenie musi zaoferować swoją pomoc, w przypadku odmowy, powinieneś zapytać, co przekazać zaginiony pracownik.

Odzież w stylu biznesowym

Zgodność z ogólnie przyjętymi normami i zasadami w organizowaniu ich widok zewnętrzny Jest to obowiązkowy aspekt zasad etykiety biznesowej. W niektórych duże firmy Jest kod sukni korporacyjnej. Musisz wybrać ubrania w klasycznym stylu, nie są dozwolone zbyt szczere, jasne rzeczy, z elementami zgrywanie tkaniny. Wygląd powinien być schludny i schludny. Uwaga powinna być wypłacona nie tylko prawidłowy wybór Odzież, ale także w ogóle (stan paznokci, fryzury, buty, makijaż u kobiet).

Wprowadzenie

Etykieta biznesowa zajmuje specjalne miejsce w dziedzinie zachowania. Jeśli naruszając niektóre normy zachowania, w życiu codziennym iw społeczeństwie ryzykujesz głównie twoją reputacją wykształconych osobie, wtedy w biznesie takie błędy mogą kosztować większe pieniądze i kariera. Wielki Mistrz i Nauczyciel w dziedzinie relacji biznesowych Dale Carnegie twierdził, że sukces danej osoby w sprawach finansowych na piętnaście procent zależy od swojej wiedzy zawodowej i osiemdziesięciu pięciu - od jego zdolności do komunikowania się z ludźmi. W rzeczywistości każda firma jest skoordynowana dla wielu osób, a skuteczność tych działań bezpośrednio zależy od ich zdolności do nawiązania stosunków.

Dobrze wiadomo, że siła napędowa gospodarki jest potrzebami społeczeństwa i produkcji i konkurencji. Czynniki te określają ciągłą restrukturyzację gospodarek krajowych i gospodarki światowej jako całości, wraz z zniknięciem indywidualnych firm, a nawet branż i pojawienia się innych. W tym samym czasie los odrębnego pracownika w takim wyrafinowane warunki Zależy to nie tylko na śmiertelność skały i woli władz, ale także na zgodności swoich cech i potencjom w obliczu celów. Nie wystarczy, aby móc wypełnić swoją misję - musisz być w stanie zagrać tę rolę przed innymi, aby w ciebie wierzyli. Krótko mówiąc, musisz się tak zachowywać niezbędnych ludzi Była pozytywna opinia o tobie.

Tak więc możliwość zachowania się prawidłowo, tj. Zgodność z etykietą stała się jednym z najważniejszych warunków i sposoby na wyrwanie się do stawu i oszczędzają przywództwo w biznesie. Innymi słowy, mocno dostosować, że zgodność z etykietem biznesowym jest jednym z elementów swojej strategii zawodowej.

Mało, żeby być uprzejmą i wykształconą osobą. Potrzebujemy konkretnej wiedzy na temat subtelności tego obszaru relacji ludzkich. I ich świetny zestaw: jak i kiedy powiedzieć potrzebne słowo Albo milczenie, wykonaj odpowiedni prezent na wydarzenie, jak zrobić użyteczny krąg komunikacji, możliwość zorganizowania posiłku biznesowego i zachowywać się na nim itp. itp. - A wszystko z tym wzrokiem, aby te kontakty i działania miały korzystne odzwierciedlenie w sprawach firmy i własnych.

Zasady etykiety mogą być zróżnicowane w oddzielnych firm i branżach. Musisz znać te funkcje w każdym przypadku. Ponadto globalność stosunków gospodarczych zobowiązuje ludzi do poznania zasad dobry ton inne kraje. Naruszenie tych zasad prowadzi do zerwania połączeń biznesowych i zamienia się w utratę rynków sprzedaży.

Podstawowe zasady zachowania w pracy

Jak skontaktować się z.

Każda firma ma swój własny "tabela o szeregach". Są pracownicy, którzy nazywają się nazwą, inni dodawają tylko po nazwie. Nowo zaakceptowana praca powinna starannie opiekować się sposobem komunikowania się ze sobą kolegów i podążać za ich przykładem.

Jeśli wejdziesz do liczby odpowiedzialnych pracowników, do których odwołują nazwę, ale sami, rozmawiając z szefem okiem oczami, nazywają go nazwą, w obecności innych pracowników, powinieneś zadzwonić do niego nazwany patronimiczny. Kiedy podejmiesz bardziej skromną pozycję, będzie lepiej odroczyć, podczas gdy kolega zaprezentowałeś, nie poprosi o niego po imieniu.

W odniesieniu do tego, jak oficjalny charakter relacji między pracownikami konkretnej instytucji każdy z nich ma nazwę. Nikt, nawet jego sekretarz, w rozmowie z każdym, nie należy nazwać "moją dziewczyną".

Prośby o pomoc.

Niezależnie od tego, czy jesteś w złożeniu osób lub nikogo, czasami istnieją takie sytuacje, w których nie możesz zrobić bez pomocy innych. Te "inne" mogą być twoimi podwładnymi lub po prostu kolegami. Niezależnie od tego, czym zajmowałeś się, nigdy nikogo powinien mieć zastosowanie jako prośbę brzmią jak zamówienie lub wymóg. Zostaniesz pomógł w większym polowaniu, jeśli zamieniasz swoją prośbę do części obiektowej "Dziękuję" i "proszę".

Wytyczne.

Część dnia każdy odpowiedzialny pracownik zawsze współpracuje z sekretarzem: z jego pomocą, należy do demontażu poczty, dyktuje listy do niej, omawia procedurę zachowania wyznaczonych posiedzeń itp. W rutynie codziennego życia jest łatwo zapomniane przez najbardziej przyjemne boki Komunikacja ludzka, która ma na celu zwiększenie radosnych spotkań, ale pomimo tego jest całkowicie niedopuszczalne, aby krzyczeć: "Lena! Przejdź tutaj! " Lub angażować się w spełnianie obowiązków bez cienia uśmiechu, z ponurym wyrazem twarzy. Jeśli odwołujesz się do sekretarza, powiedzmy: "Lena, kiedy skończysz robić ten list, bądź miły, idź do mojego biura, muszę mi coś dyktować", "w tym odwołaniu nie tylko uzna to, że to W tej chwili Lena jest zajęty biznesem, w tym samym czasie zamieniasz swoje zamówienie na żądanie.

Kiedy powiesz Ci na posiedzeniu menedżerów projektu: "Jim, projekt CRAUS wymaga pewnego wyrafinowania. Czy mógłbyś go włączyć w swoim harmonogramie pracy w ciągu najbliższych kilku dni? " W ten sposób rozpoznajesz znaczenie harmonogramu pracy Jima, a także jak w poprzednim przykładzie - skontaktuj się z nim z prośbą, a nie podać trudnego porządku.

Skupiając się na słowie "Ty", a nie na słowie "I", głowa, tym samym, jak to jest zrozumieć, Lena, i Jim, a reszta pracowników, że każdy z nich jest zaangażowany popularny przypadekktóre wszyscy służą. Jeśli powiesz: "Chcę, żebyś przyszedł ..." Lub: "Potrzebuję, aby sfinalizować projekt CRAUS", ton twojej prośby będzie zupełnie inny.

Relacje z kolegami.

W niektórych przypadkach skontaktuj się z kolegami z prośbą o pomoc nie jest łatwe. Nikt nie kocha leniwych ludzi i mokasyn, którzy spędzają na każdym rogu o tym, co mówią w pracy, a w rzeczywistości nie mogą nawet przynieść jednego zadania do końca i stale wykonywać swoje pytania. W tym samym czasie wszyscy uważają, że obowiązek wyciągnięcia pomocy dłoni komuś, kto zawsze będzie chętnie dzielili doświadczenia i wiedzy z innymi.

Związek między mężczyznami i kobietami w służbie

Jeśli przejdziemy z idei równości mężczyzn i kobiet i prowadzimy wymagania zwykłej uprzejmości, pytanie, jak budować postawy z przeciwnych płci, znika sam.

Drzwi otwierają ten, który jest bliżej tego.

Pierwsza winda obejmuje lub wychodzi z tego, co jest bliżej drzwi.

Szukaj innego, który ma jaśniejszy pod ręką.

A mężczyźni i kobiety wspinają się z krzesła, by pozdrowić klienta lub gościa, niezależnie od seksu.

I mężczyźni i kobiety wymieniają ręce; Usługa nie ma zasad przepisywania, kto musi być pierwszym, który daje innej ręce.

Niezależnie od tego, kto zaprasza kogoś na lunch, płacę zapraszając.

Jeśli wszyscy pracownicy w biurze wykorzystują wspólny ekspres do kawy, zarówno mężczyzn, jak i kobiety z kolei są gotowaną kawą i umyć ekspres do kawy. Idea, jakie prerogatywy gotują kawa jest wyłącznie kobieta biznesu.- jeden z najbardziej typowych uprzedzeń i prowadzących " gospodarstwo domowe"W pracy kobiety zajmują się mężczyznami.

Usługi osobiste, takie jak sekretarz adresowane, proszę przypisać ubrania w suche czyszczenie lub kupić prezent na głowę, nie są częścią oficjalnych obowiązków, chyba że ich implementacja jest specjalnie określona, \u200b\u200bgdy zatrudniamy pracę. Jeśli ktoś naprawdę naprawdę potrzebuje podobnej usługi, to jego prośba o wypełnienie tej instrukcji powinno być osobiste.

Ani mężczyźni, ani kobiety w pracy nie powinni być nazywani pracownikom imionami wymiarowymi i pseudonymi.

Nawet jeśli chcesz zachowywać się w pracy, tak jak w atmosferze niepracującej, nie daj się sobie pozwolić. Nie zapominaj, że lunch biznesowy nie jest zaproszeniem na randkę. Kobieta nie powinna się czekać, aż mężczyzna jest halain, aby przenieść krzesło, aby pomóc usiąść, a mężczyzna nie powinien być uważany za zobowiązany do tego. Będzie całkowicie w stanie zadbać o siebie, jak jej satelita.

Jedzenie.

Jeśli usługa może jeść w miejscu pracy, musisz przestrzegać regularne zasady Zgodność z czystością. Nie pozostawiaj brudnych kubków i talerzy wszędzie. Po jedzeniu wybuchanie okruchów i mokrej plamy z rozpryskiwania napojów. Spektakl tego, jak ludzie jedzą, szczególną przyjemność obecnej nie dostarcza. Jak najszybciej skończyć jeść, wyrzucić pozostałości jedzenia, jeśli to możliwe, w pięknie zamkniętym śmieciu może, a nie w koszu na śmieci, znajdujący się obok tabeli lub stołu kolegi.

Punktualność.

Przyjdź do pracy na czas; nie spóźnij się na spotkaniach; Raporty zakupu w. terminy; Nie stale nieustannie się oblajta na oglądaniu czekając na koniec dnia roboczego. Jeśli nie możesz spełnić nazwanych terminów, powiedz swoim szefowi o tym, kiedy da ci prowizję przekonująco kłócić swoją pozycję.

Alfabetyzacja.

Odpowiedzialni pracownicy korporacji często wyrażają zaniepokojenie faktu, że wielu ich podwładnych nie jest wystarczająco piśmienni, umożliwiają błędów interpunkcyjnych i ortograficznych, nie piszą nazw, nie mogą poprawnie podzielić tekstu na sugestie i akapity. Jeśli nie masz wystarczającej wiedzy, zdobędziesz kurs re-trening lub zaawansowane kursy szkoleniowe. Jeśli jesteś po prostu nieodpowiedzialny, aby przyjechać do biznesu, pomyśl o tym, jak każdy twój błąd może spowodować uszkodzenie pracy, i spróbuj traktować swoje obowiązki bardziej sumienne.

Nie marnuj czasu.

Nie w zależności od tego, jak bardzo jesteś pilny i pilny, często koledzy wykorzystują komunikację z Ciebie jako usprawiedliwienia uzasadnienia daru spędzonego czasu - zarówno własnych, jak i Twoich. Czasami znajdują tysiące sposobów na rozerwanie cię od przypadku, ale jednocześnie nie zawsze jest wart uwagi na ich uwagę. W większości przypadków powinieneś uprzejmie pozbyć się ich denerwującego.

Jeśli zadzwonisz do ciebie jakiś amator, aby porozmawiać, łapiąc istotę swoich raportów, możesz przerwać przepływ elokwencji tej osoby, takich jak na przykład słowa: "Zrozumiałem Twoją prośbę i wyślemy odpowiednią formę. Dziękujemy za połączenie, a teraz niestety muszę iść.

W przypadku, gdy już zgodziłeś się z gościem, a on nie myśli, aby wyjść, wspinać się z krzesła i powiedzieć mu: "Bardzo mi przykro, ale teraz muszę wrócić do pilnych spraw".

Jeśli ktoś cię zapytał: "Czy masz wolną chwilę?", I nie masz absolutnie nie ma czasu, albo wiesz przez doświadczenie, że ta "minuta" rozciąga się przez całą godzinę, Twoja pozycja powinna być adamant. "Mam minutę", powinieneś ci powiedzieć ", ale jeśli go nie umieścisz, lepiej porozmawiamy o innym czasie".

Ostrożność.

Spróbuj myśleć o pracowników wokół ciebie. W pracy, jak w rodzinie, ciągła komunikacja łączy ludzi. Możesz poprawić relacje w zespole roboczym, zwracając uwagę na potrzeby innych i unikanie takich działań, które je denerwują. Budżetowe urodziny, przyjazna obsługa, spokojne zachowanie, które nie rozpraszają innych od przypadku - wszystko to może przyczynić się do stworzenia życzliwej atmosfery wokół ciebie, a oni powiedzą o tobie jako pracownika, który może pracować z ludźmi, którzy mogą pracować z ludźmi, którzy mogą pracować z ludźmi, którzy mogą pracować z ludźmi, którzy mogą pracować z ludźmi, którzy mogą pracować z ludźmi.

Ponadto ostrzeżenie pomoże uniknąć żenujących sytuacji, które mogą wystąpić od czasu do czasu w dowolnym dziale. Na przykład, jesteś w kimś w biurze, gdy zadzwonił tam telefon - chociaż nie możesz wiedzieć, to połączenie jest lub nie, - wolisz wspinać się z krzesła i zapytać: "Może będziesz czekać w recepcji , Podczas gdy mówisz? " Jeśli ktoś wejdzie do biura z oczywistym zamiarem, aby znaleźć tam, kto obecnie brakuje, możesz zapytać w cenę: "Czy mogę ci coś pomóc?" Krótko mówiąc - oznacza to śledzić niezapisane zasady Dorski i B. odpowiedni moment Przyjście do ludzi, aby pomóc, kiedy oni sami nie rozwiązywali cię, aby cię o to zapytać.

Manifestacja inicjatywy.

Oraz szefowie i pracownicy z potępieniem odnoszą się do manifestacji agresywności. Jeśli chodzi o inicjatywę, jest mile widziany. Gdzie między nimi przerwa z wodą? Agresywność jest niezwyciężona najeżdżająca w życiu, odzwierciedlenie próby osoby ustanawia siłą; Inicjatywa porusza ludzi do osiągnięcia, pomaga osiągnąć wspólnie wyznaczone cele.

Co należy unikać w ogólnym przypadku.

Jeżeli zgodność z wyżej wymienionymi zasadami zachowań w serwisie może pomóc Ci wspiąć się na schody, następujące działania mogą na zawsze pozostawić cię na samym dole.

Plotka.

Nie dyskutuj z kolegami innych pracowników swojej firmy w pracy, albo w przyjaznej atmosferze. Słowo nie jest sparrow, awarie - nie możesz złapać.

Brak i późno.

Spróbuj tak mało, jak to możliwe, nieobecne w służbie w godzinach pracy. Jeśli masz na trzy osobiste urlop krótkoterminowy lub dziesięć dni, które można spędzić domy w domu, unikaj używania ich bez konieczności. Nie powinno być w niewłaściwym układzie Ducha: Bez Rucha ani bół głowy Nie uwolnij Cię od obowiązków oficjalnych. A regularny brak pracy zostanie wymieniony w Twoim osobistym działalności i stać się częścią twojej reputacji.

Przyjdź do pracy kilka minut, zanim zacznie się, i pozwól, aby przygotować się do dnia roboczego.

Nachylenie.

Być zawsze dokręconym i schludnym - włosy muszą być fryzurami, koszula jest uzupełniana w spodniach, buty są badane, strój jest ujawniony. Na biurku powinno ustawić czystość i porządek. Skakanie świadczy tylko fakt, że czujesz się nad pracą po rękawie.

Dyskusja o problemach osobistych.

Problemy osobiste lepiej zostawić w domu. Nawet w przypadku, gdy koledzy są jednocześnie twoi przyjaciele, pytania, które nie są bezpośrednio związane z usługą, lepiej omówić nie w pracy; Dlatego działasz poprawnie, zwracając im uwagę na własne własny czas. Ponadto w tym przypadku twój życie osobiste Nie będzie przedmiotem obesów wszystkich pracowników Departamentu. Promocja przyczynia się do profesjonalna jakośćI próbuje rozwiązać problemy osobiste w godzinach pracy, nie zeznawaj na korzyść swoich cech biznesowych.

Ujawnienie informacji poufnych.

Kiedy masz dostęp do informacji oficjalne użyciePowinieneś dbać, że pozostaje poufny. Możesz być świadomy jeszcze poświęconych publikacji planów, tajnych informacji o charakterze finansowym lub osobistym; Nie ujawniaj tego, co wiesz. Jeśli nie wiesz, czy pewne informacje ma zamknięty charakter, zapytaj przywództwo. Nie zapominaj, że rozmiar wynagrodzenia dotyczy również informacji, które nie podlegają ujawnieniu; Więc do tego i odnosi się.

Wizyty w krewnych.

Pomimo faktu, że twoja żona (mąż) i dzieci mogą być bardzo interesujące, aby zobaczyć, gdzie pracujesz, satysfakcja ich ciekawości nie przyspiesza twoją promocję. Jeśli jednak zdecyduj się pokazać im miejsce pracy, zrób to w weekendy, kiedy każdy z pracowników nie będzie w pracy.

Połączenia osobiste.

Upewnij się, że jesteś wezwany do pracy nad osobistym charakterem w przypadkach ekstremalnej konieczności. Częste rozmowy telefoniczne, które nie są związane z usługą, zawsze przyciągają uwagę innych pracowników. Takie rozmowy utrudniają otaczającą pracę, a wkrótce będą traktowani jako osoba nie-poważna.

Strata czasu.

Rozmowy telefoniczne nie są jedyną okazją do spędzenia godzin pracy w plecy. Z tym samym sukcesem można go zabijać, bez celu kłaczeni do pokoju, czytając magazyny lub rozmowy z innymi pracownikami o przypadkach, które nie mają nic wspólnego z pracą. Rób lepiej niż spełnienie ich natychmiastowych obowiązków, a jeśli w tej chwili nie masz nic do roboty, możesz pomóc komuś przed kolegami. Spróbuj sobie wyobrazić wrażenie, że twój szef jest o tobie, kiedy zauważa, że \u200b\u200bmarnujesz czas rzeczywiście należący do Ciebie, ale firma.

Czy warto się zejść?

Pisała innego Szekspira: "Nigdy nie staraj się i nie idź do długu". Zdarza się, że bardzo trudno odmówić kolegi, który prosi o nadanie mu lepkiej taśmy lub znaczka pocztowego. Znacznie łatwiej jest nie pytać nikogo z pracowników o takich upuszczeniach. Stałe "błaganie" nie tylko wymaga czasu, a od ciebie i otaczające, ale także wyczerpujące zapasy swoich papeterii. Nawiasem mówiąc, naprawdę nie masz potrzeby: spłacić swoje potrzeby i zgodnie z nimi do wszystkiego, co może być potrzebne do pracy.

Pożyczyć pieniądze, jest jeszcze bardziej niebezpieczne, ponieważ może się zdenerwować już istniejące relacje biznesowe. Teraz, kiedy do naszej dyspozycji znajdują się bankomaty za okrągłe, najpierw należy sprawdzić, ile pieniędzy jest na twoich pieniądzach twoje kontoI tylko w przypadku, gdy skończyli, możesz szukać pomocy innym. Jednocześnie nie powinniśmy zapominać, że jeśli nie masz karty do bankomatu, jeśli to konieczne, możesz zapłacić koszty karty kredytowej. Jest lepszy niż zabranie pieniędzy na zadłużenie lub pożyczając je pracownikom.

Szorstki otręby.

Unikaj w pracy. silne wyrażenia. Nie ma znaczenia, czy ktoś z twoich kolegów może je zjeść w swoim słownictwie, czy nie. Aby awansować przez usługę, nie pomogą ci.

Guma do żucia.

Pozostaw tę przyjemność dla domu. W pracy rozprasza się od przypadku, czasami ludzie są nieprzyjemne przez gonienie, często taki zwyczaj nazywa uprząż przy pracodawcy.

Palenie.

Staraj się nie palić w miejscu pracy. Jeśli jesteś zapalonym palaczem, możesz wejść w miejsce specjalnie przydzielone za palenie i zorganizować krzyż.

Pijaństwo.

Ryumka dla obiektywu, jeśli Ty i Klient zdecydowali się mówić o sprawach w restauracji, nie przyniesie ci dużo szkody, ale jeśli przesadzasz, konsekwencje mogą być tylko katastrofalną. Nigdy nie powinieneś pić w pracy.

Etykieta biznesowa jest być może najbardziej logicznym rodzajem etykiety. Wszyscy rozumieją, co jest dopuszczalne w biurze, a co będzie wyglądać niezwykle nieprofesjonalne. W którym regulamin nie Naruszony regularnością. O wyglądzie, relacja z kolegami i atmosfera robocza pokazuje specjalistę w etykiety Ekaterina Sartak.

Makeup i fryzura.

Najlepszy ze wszystkich w tej sprawie trzymaj się złotego środka. Nie spiesz się w skrajnościach całkowita nieobecność Kosmetyki przed zastosowaniem wieczorny makijaż, niewłaściwie jasny do pracy. Twój makijaż wygląda poprawnie, jeśli: Nieuchwytny baza tonalna, płynne przejścia Kolory i niewyraźne granice, oczy są lekko podkreślone, światło klasyczny makijaż. Głównym zadaniem jest unieważnienie zaufania, podkreślając zalety i rzadkość wad. Zapomnij o barwieniu bojowej lub nie-dokładności w aplikacji kosmetyki. Mój rada osobista - Ukończ kurs wymiany "dla siebie". I pamiętaj, nie czcić w miejscu pracy, jest dla tego pokój damski.

Jeśli chodzi o fryzury, powinien wyglądać tak: czyste włosy, starannie położony, nie przeciążony środkami stylizacji. Jeśli pracujesz w poważnej firmie lub uczestniczysz w ważnych negocjacjach, to długość włosów poniżej ramion powinna być zbierana w wiązce lub ogonie, z niewidzialnymi lub niezawodnymi pasmami włosów.

odzież

Wygląd wskazuje na profesjonalizm nie mniej niż twoje umiejętności. Tutaj styl, znaczenie i ograniczenie mają ogromne znaczenie. We wszystkich organizacjach ich zasady dotyczące Kodeksu Sukienka pracowników, a może wcale nie są. Temat jest bardzo obszerny, aby zapewnić wszystkie niuanse w jednym akapicie. Istnieje jednak kilka podstawowych zasad dobrego tonu, które są zawsze niezadowoleni i wszędzie, jeśli rozmawiamy o etykiecie biznesowym. Mianowicie: Nie noszę mini spódnice, montażu sukienek, rzeczy z głębokim dekoltem, nie zwijaj pępka. Zakup rzecz, spójrz na jakość tkaniny i ile ona jest. Twoje ubrania powinny być zawsze czyste i prasowane. Jeśli chodzi o theobuvi, polecam powstrzymać się od heel (maksymalnie 8 cm). Buty powinny być zawsze czyste i pożądane jest, aby specjalna zmienna para butów, w których w zwyczajne życie Nie idziesz.

Perfumy

Pamiętaj, że perfumy są bardzo łatwe do przesadzenia. Będąc w bliskiej odległości z innymi pracownikami, zwłaszcza w małym pokoju, rozważ, ile możesz poczuć swoje perfumy. Jeśli jest wyraźnie słyszeć, możesz być pewien, że reszta jest szalona. Stosować zasadę "tym mniej, tym lepiej".

Zapach duchów jest czymś osobistym, a tylko najbliższy jest zauważony. Zadbaj o kolegów i oczywiście o klientach, które możesz po prostu popchnąć obsesyjny aromat.

Pamiętaj, że drogi zapach jest naturalny i świeży, ale w żadnym przypadku nie jest ciężki, słodki i duszny. Możliwe jest lepsze użycie olejów smakowych lub płynów z ulubionym zapachem, jeśli praca jest związana z bezpośrednim kontaktem z ludźmi. Lub zastosuj wodę toaletową w jednym z tych sposobów: pierwszy, gdy rozpylasz małe perfumy w powietrzu, przed sobą i przechodzisz przez chmurę zamiast nałożenia go do punktu pulsu; Drugą opcją jest spryskiwanie perfum na szczotkę do włosów i grzebień.

Ręce

Twoje ręce są wskaźnikiem zadbanym i szacunkiem dla klientów. Kiedy pytają mnie o to, jak powinno wyglądać doskonały manicure. pracownik biurowy, zawsze mówię, że są to krótkie, schludne paznokcie powłoka jednej photo. Kolory: Klasyczny przezroczysty różowy, ponieważ jest to najbardziej skromne w trakcie opieki i zawsze wygląda kobiece i stylowe; cielesne odcienie, nieco więcej matowy; Klasyczna czerwień poza konkurencją (tutaj możesz przyciągnąć zarówno ciemnoczerwony, jak i Burgundii), a także lakiery koloru metale szlachetne - niebieski szafir, Szmaragdowy, Purple-Ametyst. Dżetów i rysunki na paznokciach nie zalecają.

?

Lunch i przekąski do miejsca pracy - często występuje. Niewielu ludzi myśli o estetyce procesu, higieny i zapachów. Jeśli twoja praca jest bezpośrednio związana z spotkaniami i negocjacjami, kiedy klienci mogą cię zobaczyć, oczywiście, takie są niedopuszczalne, kwestia sposobu i podstawowej służby na twarzy. Możesz zrobić sobie przerwę i udać się do jadalni lub do pokoju, specjalnie przeznaczony do kolacji. A jeśli nie ma takiego pokoju dobry powód Zaproponuj innowację do życia całego biura. Filiżanki z herbatą i kawą, talerzami lub pojemnikami z okruchami nie malowały jeszcze żadnego miejsca pracy, ale prawdopodobnie obróci się lub wlać, rosnące przez wszystkie 200%. Oczywiście, ale wciąż warto powiedzieć: etykiety biznesowe i łęk i dania czosnku są niezgodnymi rzeczami.

Temat do dyskusji.

Istnieją tematy, które nie powinny być omawiane z kolegami, aby nie martwić się o ich wizerunek w zespole i unikają niepotrzebnych historii o tobie, nawet jeśli uważasz, że ci ludzie mogą być całkowicie zaufani. W szczególności:

Twoja promocja / jego nieobecność

Rozmiar wynagrodzenie

Koszt kogoś innego

Błęki koledzy i plotki

Tematy osobiste (wiek, brak dzieci, rozwód, choroby)

Szczególnie polecam powstrzymać się od rozmów na temat abstrakcyjnych tematów, gdy klienci są w pobliżu, ponieważ profesjonalizm i kompetencje są oglądane w tobie, a śmiech i rozmowy pracowników, którzy komunikują się ze sobą, mogą odepchnąć.

Witamy

Przy wejściu do pokoju, najpierw witamy tam kolegów. Doustnie powitaj najmłodszy status / pozycję z starszymi. A wymiana uścisku dłoni od odwrotnej jest inicjatywa przybiera wyższego szczebla. Kiedy klient lub klient przychodzi do ciebie, zawsze wstań z miejsca, aby go powitać. Po stole nie wymieniamy dłoni, a także trzymając się za ręce w kieszeniach. W Europie, w etykiecie biznesowym, wymiana uścisków dłoni, jako rytuał, jest obowiązkowa, mamy wiele z nich boi się tego, a na próżno.

Nie kobieta, ale pracownik

Ta fraza leży główną różnicę między etykietą biznesową od świeckiej - kobieta nie ma przywileju, tutaj ma równy status z mężczyzną. Kilka przykładów jasności:

• Jeśli drzwi otwierają drzwi w świeckiej etyce etnicznej, przechodząc kobietę do przodu, a następnie w środowisku biznesowym drzwi najpierw otwierają ten, który jest bliżej jej.
• W świeckim przyjęciu mężczyzna jest elewytowany przez krzesło kobiety i pomaga jej usiąść, a na śniadaniu biznesowym lub obiadu każdy sam porusza jego krzesło.
• W regularnym życiu mężczyzna zawsze wznosi się, by powitać kobietę lub starszego mężczyznę, aw etykiecie biznesowym, mężczyzna i kobieta zawsze wznosi się z krzesła, aby powitać klienta lub gościa, niezależnie od jego seksu.

Dlaczego jest tak zaakceptowany? Aby nie rozpraszać się od głównej rzeczy - od pracy.

Zwrot telefonicznych telefonicznych

Jeśli mówimy o osobistym telefonie, niech będzie w trybie wibracji lub cichej melodii, aby nie rozpraszać tych otaczających outsiderów. Praca nie jest najbardziej odpowiednie miejsce W związku z tym rozmowy o sprawach osobistych, pójdą w odosobniony miejsce, albo połóż go po czasie. W ważnych negocjacjach biznesowe spotkania W kawiarni i restauracjach telefon nie jest miejscem na stole.

W użyciu telefonu roboczego też są niuanse. Jeśli zadzwonimy, zdecydowanie zrozumiemy i zapytamy, czy wygodnie rozmawiać. W w dni powszednie Nie zaleca się wykonywania połączeń biznesowych do pierwszych i ostatnich godzin otwarcia.

Połączenie należy odpowiedzieć o trzeci dźwięk: W pierwszej kolejności - rozprasza się od pracy, na drugim - skupiamy się na połączeniu, na trzecim - myślimy, jaką frazę odpowie.

Jeśli jesteśmy z kimś, a telefonicznie rozmowy telefoniczne, zawsze prosimy o pozwolenie na odpowiedź i, jeśli to konieczne, odejść od rozmówce, aby nie odwracać uwagę swojej rozmowy, ale nie więcej niż 2 minuty.

Etykieta i obsługa

Poznaj reguły etykiety w środowisku biznesowym i usługach są bardzo ważne. Usługa, w trudnych warunkach na rynek i wysoki konkurs, gra ogromna rola I może aktywnie wpływać na wizerunek i rozwój organizacji. Każdy pracownik jest osobą danej osoby, a nie musisz tylko poznać zasady, ale także zachować je, pracować nad rozwojem kultury etykiety biznesowej. Pamiętaj, ile razy osobiście dokonali zakupów lub transakcji ze względu na niekompetencję pracownika lub jego pokutowanego wyglądu, beztrosności lub nieładowości? Oczywiście wiele zależy od głowy, a od każdego pracownika, jak mówią: "Chcesz zmienić świat - zacznij od siebie".

Jak się ubierać, zbliżając się do biura, Rosjanie są cienko rozumiani. Ale zasady zachowania w pracy nie są ograniczone do kodu sukienka. Konieczne jest pukanie, wejście do biura, jak korzystać z perfum, tak że nie jest zirytowany kolegami, którzy powinni być pierwszym, który umieścił telefon podczas rozmów telefonicznych. O tych i innych subtelności aifru.ru powiedział konsultant nauczyciela na temat etykiety i protokołu biznesowego Tatyana Nikolaev.

1. Wejście do pokoju, należy natychmiast pozdrowić wszystkich pracowników. Oczywiście, nie grzmot, ale tak, że jesteś słyszany. Nie używaj słowa "Hello", ponieważ wciąż jest pewne odniesienie do zdrowia. Lepiej użyj standardu międzynarodowego - "Dzień dobry".

Oczywiście, w takiej sytuacji lepiej, aby odpowiedzieć na wprowadzoną osobę przynajmniej skinąć (w przypadku, gdy jesteś bardzo zajęty i nie mogę się oderwać od firmy). Ale idealna opcja jest powitanie kolegę oczu w oczach.

2. Ten przedmiot odnosi się do kobiet: Drogie panie, konieczne jest umieszczenie się w pokoju w pokoju, a nie w miejscu pracy. Powinien być również wykonywany przez duchy, ale robią to bardzo ostrożnie. Unikaj pikantnych, twardych aromatów, które są bardziej odpowiednie na wieczór. Preferuj światła, kwiatowe zapachy, a nie perfum i woda toaletowa. Nie należy zapachować poza 40 centymetrów, smak może pozostać tylko w twoim strefa intymna (20-40 centymetrów), który nie jest podjęty na naruszenie w środowisku biznesowym.

3. Bycie w biurze, witaj wszystkich, nawet jeśli osobiście nie znasz kogoś - Kivok, uśmiech, przyjazny wygląd. Nic strasznego, jeśli kilka razy witasz tę samą osobę, każdy może się zdezorientować, nie będzie takiej manifestacji uwagi.

4. Kiedy wejdziesz do sali serwisowej, pukając do drzwi bez potrzeby. Dlatego dajesz osobę, aby zrozumieć, że nie podejrzewasz, że jest on zaangażowany w jego miejsce pracy z pewnymi sprawami osobistymi. Ale to nie znaczy, że możemy wejść w ogóle bez zgody. Gość musi w pełni iść do pokoju (nie ma potrzeby przedstawienia głowy mówienia, niezgrabnie zerkając z drzwi) i zapytaj: "Czy mogę wejść?" Jeśli jesteś odpowiedzialny za twierdzę - przepustka. W sytuacji, w której menedżer, na przykład, mówi przez telefon, ale nadal pokazuje, że możesz wejść, musisz zamknąć drzwi, wykonaj kilka kroków do przodu i oczekiwać, kiedy głowa zawiesza telefon. Oczywiście, kiedy menedżer ma sekretarz, prosimy o pozwolenie na wejście.

5. W sytuacji, gdy ktoś z domu wywołuje telefon komórkowy, nie zawsze musisz opuścić pokój.. Zwłaszcza, jeśli rozmowa trwa dosłownie kilka minut. Należy opublikować, gdy masz długą, poważna rozmowa. Jednocześnie konieczne jest, aby umieścić pewne ramy z góry na własną rękę, dzięki czemu nie są one wezwane od rana wieczorem przez pewne rosnące kwestie.

6. Bardzo wielu pracowników uwielbiają wysuszyć parasole otwórz wideo . Pozwól sobie na taki luksus, możesz tylko wtedy, gdy nikogo nie przeszkadza. Weź trochę zacisznego rogu, gdzie nikt nie przychodzi. Nie ma potrzeby umieszczania parasola w środku biura, zmuszając kolegów do omijania przeszkody. Jeśli chcesz go wysuszyć, to najłatwiejszy sposób na powieszenie tego akcesorium znajduje się na wieszaku, uprzejme dbanie o to, że nie zamawiasz czyichś butów ani odzieży ani nie wyjmij go w pakiecie. Jest to dobry wyjście, zwłaszcza że parasol jest lepszy do wyschnięcia nie w masacele, ale w zamkniętym.

7. Nasze miejsce pracy powinno być, jak mówić innym, że profesjonalista siedzi przy tym stole, a nie większa gospodyni domowa, osad itp. Oczywiście każda kobieta ma prawo do posiadania pełnej szuflady zapasowych rajstop, kosmetyków itp. (Mężczyźni mają swój własny zestaw). Ale lepiej ukryć wszystko od wrązu oczu.

Brak kaktusy, pluszowe zoo i tym podobne, szkodzi obrazowi. Jedyną osobistą rzeczą, która może stać na stole - rodzinne zdjęcie W ramy lakonicznej, 1-2 maksymalnie, a nie 250 sztuk. Rozwiń je, aby goście mogą również zobaczyć, że są przedstawione. Nie jest to zrobione, aby można było pochwalić się, ale nie powodować pragnienia reflexa, aby spojrzeć na fakt, że jest ono wytworzone z ich oczu.

8. Wytnij głośnik tylko za zgodą rozmowcy. Oczywiście czasami możesz zamknąć w biurze i spokojnie rozwiązywać pytania, ale osoba na drugim końcu drutu powinna być świadoma tego, jak się komunikujesz. Nawiasem mówiąc, jesteś odpowiedzialny za poufność tej rozmowy.

9. Jeśli mimowolnie byłeś świadkiem jakiegoś nieprzyjemnej rozmowy telefonicznej swojego kolegi, możesz taktownie zapytać, czy wszystko jest w porządku, możesz pomóc, czy coś stało się czegoś, itd Następnie spójrz, chcę osobę podzielić się pewnymi doświadczeniami, a nie i postępować pod względem sytuacji.

10. Nadszedł do pracy, przełącz telefon do przesuwania wibracji i nie zostawiaj urządzenia na stole (w torbie). W tym samym czasie, jeśli ktoś z kolegów nadal opuścił swój telefon komórkowy, a nagle zaczyna dzwonić, lepiej nie wyłączać urządzenia. Bądź ostrożny i kiedy kolega wróci, poproś go, żeby to zrobić. Jeśli zasadniczo nie chcesz używać alertu wibracyjnego, a następnie usuwasz dźwięk telefonu jak najwięcej i umieść spokojną melodię na rozmowie, nie powinno być żadnej bańki z indyka ani krzyczeć.

11. Uścisk dłoni - rzecz jest opcjonalna, ale przyjęta w społeczności biznesowej. To jedyny dopuszczalny kontakt dotykowy. Lider, starszy mężczyzna, może go zainicjować. Nie ma różnicy, która jest mężczyzną lub kobietą. Jeśli chodzi o etykę biznesową, zapomnij, do którego seksu należy i ile masz lat. Najważniejsze jest to, że tylko to, co osiągnąłeś i o jakiej pozycji zajmuje.

Jeśli przyjdziesz do odwiedzenia kogoś do biura, nie masz prawa zainicjować uścisk dłoni. To jest prerogatywna właściciela. Ale nawet jeśli osoba ignorancja sprawia, że \u200b\u200bto czy inny błąd, ważne jest, aby jego ręka nie powiesić w powietrzu. Odrzucenie uścisku dłoni to kara, konieczne jest zastosowanie go świadomie.

12. kończy korespondencję przez ten, który zaczął, tj. Ostatni list powinien pochodzić z tego, kto napisał pierwszy. Na przykład pytasz swojego kolegę w liście, aby rozwiązać pewne pytanie. Odpowiada, że \u200b\u200bzajmie to w najbliższej przyszłości. Twoim zadaniem jest napisanie go dzięki (potwierdzenie pokwitowania).

13. B. B. rozmowy telefoniczne. Jest reguła - jeśli zadzwonisz do szefa, stawia pierwszy słuchawkę. Ale jeśli mówisz dwa równe w stanie osoby, to pierwszy, który umieścił telefon z tym, który zadzwonił.

14. Nie ma potrzeby jeść w biurze ostre zapachy, z całą swoją miłością do Sellic, letnia kapusta, czosnku i kotlety próbują robić w pracy bez nich. W obowiązkowyKiedy jesz, musisz nakładać na dostęp do Ciebie (zewnętrznych) ludzi. Możesz jakoś wyrazić się między sobą, a klienci, partnerzy itp. Nie muszą świadczyć jak obiad lub śniadanie. Jeśli naprawdę złożyłeś w miejscu pracy, należy natychmiast wyjmij okruchy ze stołu, umyć naczynia i wentylować pomieszczenia.

15. Jeśli pijesz tylko herbatę i kawę w miejscu pracy, nie wkładaj kubka dokumentówPonieważ papier może pozostać śladem, który wyraźnie nie mówił na twojej korzyść.

16. Zdecydowanie masz prawo do picia różnych napojów w ciągu dnia, ale kubek zdarzył się wyglądać - nie wielokrotnie gotowane worki do herbaty, ślady z szminki z zewnątrz i takie rzeczy nie powinny być. Doskonała opcja - Pij napój i natychmiast usuń kubek ze stołu. Wyrażenie "Będę go jutro" lepiej zapomnieć raz i na zawsze. Ponadto nie jest konieczne, aby przynieść kubek z dziwnymi napisami do biura, na przykład kocham cel. " Naczynia powinny być proste.

17. Aby pracować, przyjeżdżamy do pracy, a nie traktować naszych kolegów. Możesz zaoferować drinka do odwiedzającego i nie jest konieczne, chyba że gość musiała na ciebie czekać z jakiegoś powodu. Teraz w wielu miejscach frazy "może herbata lub kawa?" Wymowa częściej niż naprawdę tego potrzebuję. Oczywiście jest to manifestacja przepisów gościnnych, ale najlepsze ze wszystkich takich praw działają w domu. Jeśli masz spotkanie nominacyjne, możesz przerwać i zaoferować coś do picia czegoś, ale w sytuacji, w której gość poszedł do ciebie przez chwilę, będzie to zbędne. Sekretarz musi oferować kawę / kawę tylko w tej sytuacji, gdy odwiedzający jest zmuszony spodziewać się w recepcji.

18. Kiedy omówisz kilka chwil roboczych przez telefon, rozmówca powinien cię usłyszeć. Jeśli kolidujesz z kolegami, oczywiście, musisz spróbować być krótszy, ale nie ze szkodą dla przyczyny. Ponadto zawsze jest możliwość zadzwonienia telefon komórkowy I wyjdź na bardziej szczegółową rozmowę w korytarzu.

19. Na telefonie, oczywiście lepiej omówić tylko rzeczy. Ale czasami z kimś z partnerów mamy najbliższe relacje. Jest dopuszczalny, ale konieczne jest jasno zrozumieć, że takie rozmowy nie powinny być puste w czymś. To raczej możliwość ustalenia dobrego relacje międzyludzkie, Bez nich bez nich - nigdzie. Zgadzam się o wiele lepiej i łatwiejsze do interakcji z ludźmi, którzy są nam przyjemne dla nas osobiście. Jeśli kolega z innej firmy zacznie opowiadać o swoim nowym chłopakiem, takie rzeczy lepiej dyskutować poza biurem.

20. Ludzie uczniów nie przechodzą górne ubrania W miejscu pracy nie powiesaj go z tyłu krzesła, a ponadto nie umieszczaj na stole. Jest dla tego szafa. Jedynym wyjątkiem jest, gdy trafiłeś do biura dosłownie przez 5-10 minut, a potem znowu iść gdzieś. Ta opcja jest dozwolona.