हम बचपन से सीख रहे हैं, यात्रा का व्यवहार कैसे करें। कार्यस्थल के बारे में क्या? बिजनेस शिष्टाचार कार्यालय की जगह में एक सुरक्षा जमा है। हालांकि, सभी विशेषज्ञों को नहीं देखा जाता है सतत नियमजो जीवन को आसान बना सकता है। आरजेओबी ने पाया कि पहले एक हैंडशेक के लिए हाथ कैसे देना चाहिए और क्या मैं पत्राचार में इमोटिकॉन्स का उपयोग कर सकता हूं।

शुभकामना

विनम्र सहकर्मी आवश्यक रूप से सहकर्मियों को बधाई देते हैं और अभिवादन का जवाब देते हैं। यदि आपके कार्यालय में दर्जनों कर्मचारी हैं, तो हर व्यक्ति को बधाई देना आवश्यक नहीं है, तो आप चाह सकते हैं शुभ प्रभात या सभी को इकट्ठा करने के लिए।

वरिष्ठ पदों के अभिवादन की पहल युवा से आता है। इसके विपरीत, हैंडशेक की पहल, -। टेबल के माध्यम से आपके हाथों की सिफारिश नहीं की गई है।

यदि कोई ग्राहक या साझेदार कमरे में प्रवेश करता है तो ग्रीटिंग के दौरान कुर्सी से बाहर निकलें।

टेलीफ़ोन वार्तालाप

व्यापार शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा फोन द्वारा वार्तालाप है। व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए मोबाइल फोन पर लगातार बातचीत, कॉल के जोरदार रिंगटोन और एसएमएस अलर्ट है बुरा स्वर। यदि आपको तत्काल फोन का उपयोग करने की आवश्यकता है, और इस कॉल में काम के साथ कुछ भी नहीं है, तो सहकर्मियों को अनैच्छिक श्रोताओं को न बनाएं। यदि वार्तालाप अधिक जोड़े-ट्रिपल मिनट होते हैं, तो कैबिनेट के बाहर बात करते हैं।

बैठक में होने के नाते फोन में गोता लगाने के लिए यह गैर-व्यावसायिक है। आप इस मामले में सहकर्मियों के संकल्प के साथ कॉल का जवाब दे सकते हैं। यदि एक लंबी बातचीत आती है, तो इकट्ठा करने के लिए माफी मांगें और गलियारे से बात करें, ताकि बाधित न हो।

यदि हम व्यापार वार्ता के बारे में बात कर रहे हैं, तो कई महत्वपूर्ण बारीकियों को याद रखें:

• कार्य दिवसों के पहले और अंतिम घंटों में भागीदारों को कॉल न करें।
• यदि आप बड़े पैमाने पर एक सहकर्मी कहते हैं, तो यह विदाई की शुरुआत होगी।
• यदि वे कर्मचारियों की स्थिति में बराबर संवाद करते हैं, तो पहली ट्यूब फोन डालती है।
• 2-3 कॉल के बाद ट्यूब निकालें।
• स्पीकरफोन पर बात करना मान लें कि यदि आपके सहयोगी और संवाददाता के खिलाफ कुछ भी नहीं है।

पत्र - व्यवहार

दैनिक कार्यालय कर्मचारी दर्जनों भेजते हैं ईमेलसहकर्मियों और भागीदारों के साथ संचार का समर्थन करके। से उचित डिजाइन संदेश बड़े पैमाने पर वर्चुअल वार्ता के परिणाम पर निर्भर करते हैं।

यदि आप खा सकते हैं, तो ब्रांडेड फॉर्म पर भागीदारों को पत्र भेजें। पत्र के विषय को निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें। पत्र में ही, पता लगाने के लिए मत भूलना, समस्या या सुझावों का सार निर्धारित करना, ब्याज के प्रश्न पूछें और अलविदा कहें। पहला व्यापार पत्राचार इसकी शुरुआत शुरू करता है।

यदि पत्र जरूरी है, तो आपको इसे 2-3 घंटे के भीतर जवाब देने की आवश्यकता है। एक नियमित पत्र का उत्तर एक दिन से अधिक इंतजार करने के लिए किया जाता है। यदि तीन दिन बाद प्रेषक को प्रतिक्रिया नहीं मिली, तो वह एक बार-बार अक्षर भेज सकता है या पते को दूसरे तरीके से संपर्क कर सकता है।

7 दिन बीत गए, और पत्र का प्राप्तकर्ता संपर्क करने के लिए नहीं आया? इस तरह के एक अधिनियम को सहयोग का समर्थन करने के लिए अनिच्छा के रूप में माना जा सकता है।

अलग बिंदु - कमी और इमोटिकॉन्स। वे अनौपचारिक पत्राचार में अनुमत हैं, उदाहरण के लिए, यदि सहयोगी कॉर्पोरेट चैट में संवाद करते हैं। अक्षरों में, पर्यवेक्षी या भागीदारों के पास प्रतिबंध के तहत ऐसी पुस्तकालय है।

बाल शैली

प्रत्येक टीम में ईर्ष्यापूर्ण चैपल के मालिक होंगे, जो आसपास के लोगों के आसपास हैं। प्रशंसा प्राप्त करने के बाद, चित्रित महिलाएं रॅपन्ज़ेल को ग्रहण करने का प्रयास करती हैं, सिर पर जटिल डिजाइन का निर्माण करती हैं या कर्ल को कंधों पर स्वतंत्र रूप से बहने की अनुमति देती हैं। व्यापार शिष्टाचार के दृष्टिकोण से, यह गलत है।

बड़ी कंपनियों में, कर्मचारियों और कर्मचारियों की सिफारिश की जाती है साफ हेयर स्टाइल फ्रिल्स के बिना। यदि आपके बाल कम कंधे हैं, तो उन्हें पूंछ, ब्रेड या बंडल में इकट्ठा करें। और दुरुपयोग मत करो ढेर का मतलबआखिरकार, उनमें से कुछ में एक विशिष्ट सुगंध है, दूसरों के लिए अप्रिय है।

इत्र

फेफड़े के दिन हैं और संतृप्त शाम के स्वाद हैं। कार्यालय में जाकर, बाद के बारे में भूल जाओ (बेशक, अगर हम बात नहीं कर रहे हैं कॉर्पोरेट पार्टी)। मीठा, मसालेदार नोट बहुत घुसपैठ कर रहे हैं और आपके सहयोगियों को परेशान कर सकते हैं।

यह मत भूलना कि कुछ स्वाद लोगों का कारण बनते हैं एलर्जी, अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब कर्मचारी सिरदर्द के बारे में शिकायत करते हैं और ध्यान केंद्रित करने में असमर्थता, और सभी किसी की आत्माओं की उत्सुक सुगंध के कारण।

वही अरोमाथेरेपी के प्रशंसकों पर लागू होता है। मेज पर डालने से पहले, गर्भवती आवश्यक तेल, सहकर्मियों से पूछें, उन्हें असुविधा नहीं देगा।

कपड़े

यदि आपकी कंपनी है, तो व्यवसाय शिष्टाचार के नियमों का उल्लंघन करना मुश्किल है, सिवाय इसके कि आप एक रीबर और सफेद कॉलर का दुश्मन हैं। और उन लोगों के बारे में क्या जिनके पास कम या ज्यादा अनौपचारिक कार्यालय सामान हैं?

फंतासी देने वाले कर्मचारी गंभीर गलती करेंगे। कहें, अगर शेफ नियमों में प्रवेश नहीं करता है, तो आप अपने पसंदीदा शॉर्ट शॉर्ट्स में और मृत कोहनी के साथ आरामदायक स्वेटर में काम पर जा सकते हैं।

यह मत भूलना कि कंपनी के हर कर्मचारी उसका चेहरा है, और वे ड्रेसिंग के लिए मिलते हैं। इसलिए, यदि आप कंपनी की छवि को नुकसान नहीं पहुंचाना चाहते हैं, तो छोड़ दें विवादास्पद संगठनों अन्य मामलों के लिए। ताजा शर्ट, जैकेट, लैकोनिक जम्पर, पतलून, घुटनों और साफ जूते के लिए स्कर्ट कार्यालय के लिए बिल्कुल सही हैं।

ऊपरी कपड़ों को विशेष रूप से इसके लिए आरक्षित जगह में लटका दिया जाना चाहिए। जो लोग अपनी कुर्सी के पीछे एक हैंगर के रूप में उपयोग करते हैं, वे गलत तरीके से हैं या बेडसाइड टेबल और विंडो सिल्स पर कपड़े डालते हैं। नियमों से अपवाद - यदि आप 15-20 मिनट के लिए कार्यालय में भाग गए। इस मामले में, इसे एक कोट या जैकेट लेने की अनुमति है।

सार्वजनिक और व्यावसायिक वातावरण में लोगों के बीच लगातार संचार होता है। व्यापार शिष्टाचार के नियमों और मानकों का ज्ञान आवश्यक कनेक्शन स्थापित करने, ग्राहक वफादारी या सहकर्मियों के स्तर को अपने संबंध में बढ़ाने में मदद करता है। व्यापार संचार की संस्कृति के महत्वपूर्ण तत्वों में से एक लोगों का सभ्य व्यवहार है, नैतिक मूल्य, विवेक का अभिव्यक्ति, नैतिकता। उद्यम की सफलता बड़े पैमाने पर सामूहिक में सूक्ष्मदर्शी पर निर्भर करती है। यदि कर्मचारी सक्षम और स्पष्ट रूप से, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कंपनी विकास और बढ़ रही है।

शिष्टाचार मानदंडों के बारे में मानदंड (कानून) हैं, समाज में लोगों के उचित व्यवहार की विशिष्टताओं।

बिजनेस शिष्टाचार व्यवसाय क्षेत्र में लोगों के पेशेवर, आधिकारिक संचार / व्यवहार के सिद्धांतों और नियमों की एक प्रणाली है।

सभी आत्म-सम्मानित लोगों के लिए शिष्टाचार के नियमों के अनुपालन आवश्यक है, लेकिन यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है जो करियर (व्यवसाय) बनाना चाहते हैं। व्यापारिक बातचीत में बहुत महत्व प्रतिष्ठा, सूचना और संचार जैसे कारक हैं। अधिक जानकारी, जितना अधिक सक्षम आप संचार बना सकते हैं।

व्यापार शिष्टाचार के मौलिक नियमों में शामिल हैं:

1. कर्तव्यों की समय पर पूर्ति, समयबद्धता। कारोबारी माहौल में अनुमति नहीं है। वार्ता के दौरान प्रतिद्वंद्वी की अपेक्षा नैतिक रूप से मजबूर नहीं है।
2. गोपनीय जानकारी का खुलासा नहीं, कॉर्पोरेट रहस्य के अनुपालन।
3. सम्मान और सुनने के लिए सुनना। दोस्ताना और सम्मानजनक रवैया, इंटरलोक्यूटर को बाधित किए बिना सुनने की क्षमता, संपर्क स्थापित करने और कई व्यावसायिक प्रश्नों को हल करने में मदद करें।
4. गरिमा और ध्यान। और उनके ज्ञान / बलों को अत्यधिक आत्मविश्वास में नहीं जाना चाहिए। साइड से आलोचना या टिप्स को शांत करने के लिए आवश्यक है। ग्राहकों, काम, प्रबंधन या अधीनस्थ के लिए सहकर्मियों की ओर ध्यान दिया जाना चाहिए। यदि आवश्यक हो, सहायता और समर्थन।
5. सही उपस्थिति।
6. सक्षम रूप से बोलने और लिखने की क्षमता।

व्यावसायिक संस्कृति का एक महत्वपूर्ण संकेतक कार्यक्षेत्र में आदेश है। यह अपनी क्षमता को व्यवस्थित करने के लिए कर्मचारी की सटीकता और पालन करने का संकेत देता है कार्यस्थल और कार्य दिवस।

व्यापार संचार की संस्कृति में, शिष्टाचार के गैर-मौखिक (संभाव्य) अभिव्यक्तियों पर ध्यान दें। इंटरलोक्यूटर से दूर न जाएं। स्पष्टीकरण के साथ, यह जरूरी नहीं है कि एक गंभीर हो।

व्यापार शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, पहला व्यक्ति प्रमुख स्थिति में से एक है, फिर सभी अन्य, क्रमशः, व्यापार पदानुक्रम की सीढ़ी। व्यवसाय - आदेश निम्नलिखित विभाजन से मेल खाता है:

1. स्थिति।
2. उम्र।
3. लिंग भेद।

एक आदमी को उस महिला के साथ उसके बाईं ओर जाना चाहिए। यह नियम इस तथ्य के कारण है कि पुराने दिनों में, सज्जन महिला को छोड़कर, सड़क पर गाड़ी चलाते समय एक और खतरनाक जगह पर कब्जा कर लिया। घोड़ों के साथ गाड़ियां यात्रियों के साथ एक साथ स्थानांतरित हो गईं, क्योंकि उन दिनों में कोई फुटपाथ नहीं थे।

और अधीनस्थों के बीच व्यापार संबंधों में, अधीनस्थ को देखा जाना चाहिए। एक कर्मचारी त्रुटि को इंगित करना व्यक्तिगत तरीके से है, न कि टीम की उपस्थिति में।

कारोबार पत्राचार

एक व्यापार चरित्र का पत्राचार आवश्यकताओं की एक प्रणाली है (मानकों) जिसे सही ढंग से और सक्षम रूप से दस्तावेज़ तैयार करने के लिए पालन किया जाना चाहिए। सबसे पहले, आपको पत्र वितरण के प्रकार और तात्कालिकता पर निर्णय लेने की आवश्यकता है। और प्राप्तकर्ता के लिए किसी दस्तावेज़ की उपलब्धता के साथ, यह एक अक्षर या कई, स्पष्टीकरण / सूचियों / वाक्यों के साथ होगा। पत्र को वर्तनी और शैली विज्ञान के संदर्भ में सक्षम रूप से लिखा जाना चाहिए।

दस्तावेज़ के डिजाइन को लेखन के प्रकार के आधार पर मौजूदा टेम्पलेट्स के अनुरूप होना चाहिए (उदाहरण के लिए, साथ में)। दस्तावेज़ तैयार करते समय, दस्तावेजों को जारी करने के अनुरोध पर नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना आवश्यक है [गोस्ट आर 6.30-2003]।

एक व्यापार पत्र में एक कंपनी का नाम शामिल होना चाहिए जो प्रेषक के रूप में कार्य करता है; प्राप्तकर्ता के भेजने और पते की तारीख। प्रारंभिक, प्राप्तकर्ता की स्थिति या विभाग जिसमें पत्र भेजा जाता है, निर्दिष्ट करना भी आवश्यक है। पत्र के थोक में प्रवेश / उपचार, थीम और शामिल हैं संक्षिप्त विवरण दस्तावेज़ के उद्देश्य, फिर पाठ और निष्कर्ष है। दस्तावेज़ के अंत में, प्रेषक का हस्ताक्षर सेट है, और यदि उपलब्ध हो तो अनुप्रयोग या प्रतियां निर्दिष्ट की जाती हैं।

- दस्तावेज़ के प्रकार;

उस स्थिति से बचने के लिए आवश्यक है जब आने वाला संदेश "स्पैम" फ़ोल्डर में आता है, और पताका इसे पढ़े बिना पत्र को हटा सकता है।

एक अत्यधिक संख्या में पेशेवर शर्तों के बिना पत्र सरल और समझदार होना चाहिए। व्यापार पत्राचार शब्द और वाक्यांशों के उपयोग की अनुमति नहीं देता है जो एक डबल अर्थ है।

यदि पत्र में एक अंतरराष्ट्रीय अभिविन्यास है, तो इसे प्राप्तकर्ता की भाषा में या पर खींचा जाना चाहिए अंग्रेजी भाषा। पत्र का उत्तर प्रदान किया जाना चाहिए:

- मेल द्वारा - दस दिनों के बाद नहीं;

- इंटरनेट का उपयोग करके वार्ता में - 24 से 48 घंटे तक।

व्यापार पत्राचार को शिपिंग से पहले कई बार कुशलतापूर्वक तैयार करना चाहिए और फिर से जांचना चाहिए। वर्तनी त्रुटियों के साथ एक सही ढंग से रचित पत्र कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है, क्योंकि व्यापार दस्तावेज़ है बिज़नेस कार्ड फर्म।

व्यापारिक रचना

व्यापारिक दुनिया में राजनीति वाक्प्रचार की कला है, श्रोताओं को प्रभावी ढंग से और दृढ़ता से दृढ़ता से व्यक्त करने की क्षमता है। यहां महत्वपूर्ण उपन्यास है, सही ढंग से सेट, इंटोनेशन। एक महत्वपूर्ण पहलू न केवल जानकारी को रोकने की क्षमता है, बल्कि स्वयं भी। व्यापार राजनीति में, भाषण प्रभाव के सिद्धांतों का उपयोग किया जाता है:

- उपलब्धता;

- एसोसिएटिविटी;

अभिव्यक्ति;

- तीव्रता।

व्यापार संचार के नियम

बिजनेस कम्युनिकेशंस की एक महत्वपूर्ण स्थिति एक भाषण संस्कृति है, जो साक्षरता में प्रकट होती है, सही ढंग से चयनित छेड़छाड़, शब्दावली और बातचीत का तरीका।

व्यावसायिक मंडलियों में संचार के लिए एक पूर्व शर्त का सम्मान, सद्भावना और संवाददाता को सुनने की क्षमता है। दिखाने के लिए गंभीर रवैया स्पीकर के शब्दों के लिए, आप इसका लाभ उठा सकते हैं " सक्रिय सुनवाई", चुनिंदा उच्चारण दोहराने या उन्हें थोड़ा paraphrasing।

व्यापार संचार के चरणों में निम्नलिखित विभाजन है:

• मुद्दों पर चर्चा (व्यापार बैठक) के लिए तैयारी। वार्तालाप की योजना बनाना, वार्तालाप, तर्क और काउंटर करने वालों की अवधारणा, प्रतिद्वंद्वी के दृष्टिकोण को विभिन्न मुद्दों पर अध्ययन करने, समस्या को हल करने के प्रस्ताव तैयार करने के लिए आवश्यक है।
• भाग (ग्रीटिंग, अपील), व्यापार वार्तालाप भागीदारों के बीच संचार की स्थापना। यह सही, सम्मानजनक सिद्धांत के लिए महत्वपूर्ण है, प्रकाश बनाना ट्रस्ट सेटिंग, सामान्य रूप से समस्या और चर्चा में रुचि के कारण, संवाददाता को ब्याज के लिए भी जरूरी है।
• प्रश्न, तर्क, तर्क और प्रतिवाद लाने के सार का बयान। समस्या की चर्चा, विवादास्पद मुद्दों को हल करने के तरीकों की खोज करें।
• समझौते के इष्टतम समाधान और पंजीकरण की स्थापना।
• अंतिम भाग (अपील, विदाई / विदाई शब्द)।

फोन द्वारा व्यापार संचार के लिए नियम

व्यापार क्षेत्र में टेलीफोन द्वारा संवाद करने के लिए, के लिए प्रदान किए गए सिद्धांत सामान्य नियम व्यापार संचार और बयानबाजी। भाषण सक्षम होना चाहिए, दोस्ताना की छेनी, जानकारी अनिवार्य रूप से जारी की जानी चाहिए, बिना प्रारंभिक शब्दों या लंबे विरास के।

आने वाली कॉल को टेलीफोन के तीसरे कॉल के बाद बाद में उत्तर दिया जाना चाहिए। अगला कदम एक ग्रीटिंग है (वाक्यांश "हैलो" की अनुमति नहीं है, "सुनना")। हैलो कहने के लिए जरूरी है, जिसके बाद संगठन के नाम को आवाज देना और खुद को खुद को पेश करना संभव है। इसके बाद, कॉल के कारण को स्पष्ट करें, प्रतिद्वंद्वी को ब्याज के प्रश्नों की व्याख्या करें और विनम्रतापूर्वक अलविदा कहें। यदि आपको आउटगोइंग कॉल करने की आवश्यकता है, तो टेलीफोन वार्तालाप करने के नियम पहले मामले में समान हैं। एकमात्र अपवाद ग्राहक को एक प्रश्न पूछने की आवश्यकता है कि क्या बात करना सुविधाजनक है या नहीं, और क्या वह आपको अपना समय दे सकता है। अभिवादन के बाद हमें तुरंत रुचि रखने की जरूरत है।

यदि कॉलर उस कर्मचारी से पूछता है जो कार्यस्थल पर इस समय गायब है, जिसने कहा था कि कॉल का जवाब देने से इनकार करने के मामले में, आपको पूछना चाहिए कि लापता कर्मचारी को क्या व्यक्त करना है।

व्यापार शैली के कपड़े

आम तौर पर स्वीकार किए गए मानदंडों और उनके आयोजन में नियमों के अनुपालन बाह्य दृश्य यह व्यवसाय शिष्टाचार के नियमों में एक अनिवार्य पहलू है। कुछ में बड़ी कंपनिया एक कॉर्पोरेट ड्रेस कोड है। आपको क्लासिक शैली में कपड़े लेने की जरूरत है, तत्वों के साथ बहुत स्पष्ट, उज्ज्वल चीजें की अनुमति नहीं है फटने वाला कपड़ा। उपस्थिति साफ और साफ होनी चाहिए। ध्यान न केवल भुगतान किया जाना चाहिए सही चयन कपड़े, लेकिन सामान्य रूप से उपस्थिति (नाखूनों की स्थिति, हेयर स्टाइल, जूते, महिलाओं में मेकअप)।

परिचय

व्यापार शिष्टाचार व्यवहार की कला में एक विशेष स्थान पर है। यदि, व्यवहार के कुछ मानदंडों का उल्लंघन करना, रोजमर्रा की जिंदगी में और समाज में, आप मुख्य रूप से किसी व्यक्ति के शिक्षित व्यक्ति की अपनी प्रतिष्ठा से जोखिम लेते हैं, फिर व्यापार में ऐसी गलतियों की लागत हो सकती है अधिक धन और करियर। व्यापार संबंधों के क्षेत्र में महान मास्टर और शिक्षक डेल कार्नेगी ने तर्क दिया कि पंद्रह प्रतिशत के लिए वित्तीय मामलों में किसी व्यक्ति की सफलता उनके पेशेवर ज्ञान और अस्सी-पांच पर निर्भर करती है - लोगों के साथ संवाद करने की उनकी क्षमता से। वास्तव में, कोई भी व्यवसाय कई लोगों के समन्वित कार्यों को समन्वित करता है, और इन कार्यों की प्रभावशीलता सीधे एक दूसरे के साथ संबंध स्थापित करने की उनकी क्षमता पर निर्भर करती है।

यह अच्छी तरह से ज्ञात है कि अर्थव्यवस्था की चालक शक्ति समाज और उत्पादन और प्रतिस्पर्धा की जरूरत है। ये कारक पूरी तरह से राष्ट्रीय अर्थव्यवस्थाओं और वैश्विक अर्थव्यवस्था के निरंतर पुनर्गठन का निर्धारण करते हैं, साथ ही व्यक्तिगत फर्मों और यहां तक \u200b\u200bकि उद्योगों के गायब होने और दूसरों के उद्भव के साथ। उसी समय, इस तरह के एक अलग कर्मचारी का भाग्य परिष्कृत शर्तें यह न केवल रॉक की घातक और अधिकारियों की इच्छा पर निर्भर करता है, बल्कि उद्देश्यों का सामना करने वाले गुणों और शक्तियों की अनुरूपता पर भी निर्भर करता है। यह उनके मिशन को पूरा करने में सक्षम नहीं है - आपको दूसरों के सामने इस भूमिका को चलाने में सक्षम होना चाहिए ताकि वे आप पर विश्वास कर सकें। संक्षेप में, आप ऐसा व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए आवश्यक लोग आपके बारे में एक अनुकूल राय थी।

इस प्रकार, ठीक से व्यवहार करने की क्षमता, यानी शिष्टाचार के अनुपालन, में से एक बन गया है सबसे महत्वपूर्ण स्थितियों में से और तालाब में तोड़ने और व्यापार में नेतृत्व बचाने के तरीके। दूसरे शब्दों में, दृढ़ता से संरेखित करें कि व्यवसाय शिष्टाचार के अनुपालन आपकी पेशेवर रणनीति के तत्वों में से एक है।

थोड़ा सिर्फ एक विनम्र और शिक्षित व्यक्ति होने के लिए। हमें मानव संबंधों के इस क्षेत्र की सूक्ष्मता के विशिष्ट ज्ञान की आवश्यकता है। और उनका महान सेट: कैसे और कब कहें आवश्यक शब्द या चुप, घटना के लिए एक समान उपहार बनाते हैं, संचार का उपयोगी सर्कल बनाने के लिए, व्यवसाय भोजन व्यवस्थित करने और इस पर व्यवहार करने की क्षमता आदि। आदि। - और उस दृश्य के साथ, ताकि इन संपर्कों और कार्यों के पास कंपनी के मामलों और स्वयं के मामलों पर एक अनुकूल दिखाई दे।

अलग फर्मों और उद्योगों में शिष्टाचार के नियम अलग-अलग हो सकते हैं। आपको प्रत्येक मामले में इन सुविधाओं को जानना चाहिए। इसके अलावा, आर्थिक संबंधों की वैश्विकता लोगों को नियमों को जानने के लिए बाध्य करती है अच्छा स्वर अन्य देश। इन नियमों का उल्लंघन व्यापार कनेक्शन के टूटने की ओर जाता है और बिक्री बाजारों के नुकसान में बदल जाता है।

काम पर व्यवहार के बुनियादी नियम

कैसे संपर्क करें।

प्रत्येक कंपनी का अपना "टैबेल रैंक के बारे में" है। ऐसे कर्मचारी हैं जिन्हें नाम से बुलाया जाता है, अन्य केवल नाम से जोड़ते हैं। नए स्वीकृत कार्य को सावधानीपूर्वक एक-दूसरे के साथ सहकर्मियों को संवाद करने के तरीके की देखभाल करनी चाहिए और उनके उदाहरण का पालन करना चाहिए।

यदि आप जिम्मेदार कर्मचारियों की संख्या में प्रवेश करते हैं, जिनके लिए वे नाम से अपील करते हैं, लेकिन खुद, आंखों पर नजर रखने के लिए मालिक के साथ चैट करते हैं, उसे नाम से कॉल करते हैं, अन्य कर्मचारियों की उपस्थिति में आपको नामित नामित करना चाहिए संरक्षक। जब आप अधिक मामूली स्थिति लेते हैं, तो आप स्थगित करने के लिए बेहतर होंगे जबकि आपके द्वारा प्रस्तुत किए गए सहयोगी ने नाम से उसके लिए नहीं पूछेंगे।

एक विशेष संस्थान के कर्मचारियों के बीच संबंधों की प्रकृति के बारे में, उनमें से प्रत्येक का नाम है। किसी को भी, यहां तक \u200b\u200bकि किसी के साथ वार्तालाप में भी "मेरी लड़की" नहीं कहा जाना चाहिए।

सहायता के लिए अनुरोध।

भले ही आप लोगों या किसी को जमा करने में हों, कभी-कभी ऐसी परिस्थितियां होती हैं जिनमें आप दूसरों की मदद के बिना नहीं कर सकते हैं। ये "अन्य" आपके अधीनस्थ या बस सहयोगी हो सकते हैं। जो भी पोस्ट आपने कब्जा कर लिया है, किसी को भी किसी को आदेश या आवश्यकता की तरह लगने वाले अनुरोध के रूप में लागू नहीं करना चाहिए। यदि आप एक निष्पक्ष भाग "धन्यवाद" और "कृपया" और "कृपया" और "कृपया" और "कृपया" और "कृपया" और "कृपया" के लिए आपका अनुरोध करने में मदद की जाएगी।

दिशानिर्देश।

दिन का एक हिस्सा प्रत्येक जिम्मेदार कर्मचारी हमेशा सचिव के साथ काम करता है: इसकी मदद से वह मेल को अलग करता है, उसे पत्रों को निर्देशित करता है, नियुक्त मीटिंग के व्यवहार के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करता है। रोजमर्रा की जिंदगी के दिनचर्या में आसानी से भूल जाते हैं सुखद पक्ष मानव संचार, जो ऐसी बैठकों को और अधिक आनंददायक बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, लेकिन इसके बावजूद, यह चिल्लाने के लिए पूरी तरह से अस्वीकार्य है: "लेना! यहां जाओ! " या एक उदास चेहरे की अभिव्यक्ति के साथ, मुस्कान की छाया के बिना कर्तव्यों को पूरा करने में संलग्न। यदि आप सचिव को संदर्भित करते हैं, तो: "लेना, जब आप इस पत्र को पूरा करते हैं, दयालु बनें, मेरे कार्यालय में जाएं, मुझे आपके लिए कुछ निर्देशित करना होगा," इस अपील में यह न केवल इस तथ्य को पहचान लेगा कि यह फिलहाल लेना व्यस्त व्यवसाय है, साथ ही आप अनुरोध करने के लिए अपना ऑर्डर चालू करेंगे।

जब आप परियोजना प्रबंधकों की बैठक में आपको बताएंगे: "जिम, क्रॉस परियोजना के लिए कुछ परिष्करण की आवश्यकता है। क्या आप इसे अपने अगले कुछ दिनों में अपने कार्यसूची में बदल सकते हैं? " इस प्रकार, आप जिम के कार्यसूची के साथ-साथ पिछले उदाहरण के रूप में भी पहचानते हैं - अनुरोध के साथ उससे संपर्क करें, और एक कठिन आदेश न दें।

"आप" शब्द पर ध्यान केंद्रित, और "मैं" शब्द पर नहीं, इस प्रकार, यह समझना और लीना, और जिम, और इसके बाकी कर्मचारियों को कैसे समझना है, कि उनमें से प्रत्येक में शामिल है सामान्य कारणजो वे सभी सेवा करते हैं। यदि आप कहते हैं: "मैं चाहता हूं कि आप आएं ..." या: "मुझे क्रॉस प्रोजेक्ट को अंतिम रूप देने के लिए आपको चाहिए," आपके अनुरोध का स्वर पूरी तरह से अलग होगा।

सहकर्मियों के साथ संबंध।

कुछ मामलों में, सहायता के अनुरोध के साथ सहयोगियों से संपर्क करना आसान नहीं है। कोई भी आलसी लोगों और लोफर्स से प्यार नहीं करता है जो काम पर बात कर रहे हैं, इस बारे में हर कोने पर खर्च करते हैं, और वास्तव में वे एक कार्य को अंत तक भी नहीं ला सकते हैं और लगातार अपने प्रश्न भी नहीं कर सकते हैं। साथ ही, हर कोई किसी ऐसे व्यक्ति को हाथ की मदद करने के लिए अपने कर्तव्य पर विचार करेगा जो हमेशा उत्सुकता से अनुभव और ज्ञान साझा करेगा।

सेवा में पुरुषों और महिलाओं के बीच संबंध

यदि हम पुरुषों और महिलाओं की समानता के विचार से आगे बढ़ते हैं और सामान्य सौजन्य की आवश्यकताओं से निर्देशित होते हैं, तो विपरीत लिंगों से दृष्टिकोण बनाने के तरीके के बारे में सवाल, खुद से गायब हो जाता है।

दरवाजा उस व्यक्ति को खोलता है जो इसके करीब है।

पहले लिफ्ट में शामिल या बाहर आता है, जो दरवाजे के करीब है।

एक दूसरे की तलाश करें जो हाथ में हल्का हो।

और पुरुष और महिलाएं अपने लिंग के बावजूद ग्राहक या आगंतुक को बधाई देने के लिए कुर्सी से चढ़ाई करती हैं।

और पुरुष और महिलाएं हाथों का आदान-प्रदान करते हैं; सेवा में कोई नियम नहीं है जो किसी अन्य हाथ को देने वाला पहला व्यक्ति होना चाहिए।

भले ही किसी को दोपहर के भोजन के लिए आमंत्रित किया गया हो, मैं आमंत्रित करता हूं।

यदि कार्यालय में सभी कर्मचारी एक आम कॉफी निर्माता का उपयोग करते हैं, तो दोनों पुरुष, और महिलाएं बदले में उबली कॉफी हैं और कॉफी निर्माता धोती हैं। प्रीरोजेटिव्स कुक कॉफी का विचार विशेष रूप से है महिला व्यवसाय- सबसे विशिष्ट पूर्वाग्रह में से एक, और अग्रणी " गृहस्थी"काम पर, महिलाएं पुरुषों के बराबर लगी हुई हैं।

व्यक्तिगत सेवाओं, जैसे कि सचिव ने संबोधित किया, कृपया सूखी सफाई में कपड़े को श्रेय दें या सिर के सिर के लिए उपहार खरीदें, आधिकारिक कर्तव्यों का हिस्सा नहीं हैं, जब तक कि उनके कार्यान्वयन विशेष रूप से काम करने के लिए विशेष रूप से जिम्मेदार नहीं है। अगर किसी को वास्तव में एक समान सेवा की आवश्यकता होती है, तो इस निर्देश को पूरा करने का उनका अनुरोध व्यक्तिगत होना चाहिए।

न तो पुरुषों और न ही महिलाओं को कर्मचारियों को आयामी नामों और उपनामों के साथ कर्मचारियों कहा जाना चाहिए।

यहां तक \u200b\u200bकि जब आप काम पर व्यवहार करना चाहते हैं जैसे कि गैर-कामकाजी माहौल में, खुद को न दें। यह मत भूलना कि व्यापार दोपहर का भोजन एक तारीख के लिए निमंत्रण नहीं है। एक महिला को तब तक इंतजार नहीं करना चाहिए जब तक कि आदमी अपनी कुर्सी को बैठने में मदद करने के लिए सबसे कमजोर नहीं हो जाता, और उसे करने के लिए बाध्य नहीं होना चाहिए। वह पूरी तरह से अपने उपग्रह की तरह खुद की देखभाल करने में सक्षम हो जाएगी।

खाना।

यदि सेवा को कार्यस्थल में खाने की अनुमति है, तो आपको पालन करना होगा नियमित नियम शुद्धता के अनुपालन। गंदे कप और प्लेटों को हर जगह न छोड़ें। खाने के बाद, छिड़काव पेय से टुकड़ों और गीले धब्बे को उकसाना। लोग कैसे खाते हैं, वर्तमान की विशेष खुशी प्रदान नहीं करती है। जैसे ही आप खाने को खत्म करते हैं, भोजन के अवशेषों को फेंक दें, यदि संभव हो, तो एक खूबसूरती से बंद कचरे में, न कि कचरा टोकरी में, आपकी मेज या आपकी सहकर्मी तालिका के बगल में स्थित है।

समय की पाबंदी।

समय पर काम करने के लिए आओ; बैठकों में देर मत करो; में खरीद रिपोर्ट समय सीमा; कार्य दिवस के अंत के इंतजार में घड़ी पर लगातार महिमा न करें। यदि आप नामित समय सीमा को पूरा नहीं कर सकते हैं, तो अपने मालिक को इस बारे में बताएं जब वह आपको आयोग को अपनी स्थिति बहस करने का आयोग देगा।

साक्षरता।

निगमों के जिम्मेदार कर्मचारी अक्सर इस तथ्य के बारे में चिंता व्यक्त करते हैं कि उनके कई अधीनस्थ पर्याप्त साक्षर नहीं हैं, वे विराम चिह्न और वर्तनी त्रुटियों की अनुमति देते हैं, वे नाम नहीं लिखते हैं, वे सुझावों और अनुच्छेदों पर पाठ को सही ढंग से विभाजित नहीं कर सकते हैं। यदि आप पर्याप्त ज्ञान नहीं हैं, तो आप पुन: प्रशिक्षण पाठ्यक्रम या उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पास करेंगे। यदि आप व्यवसाय में आने के लिए केवल गैर जिम्मेदार हैं, तो इस बारे में सोचें कि आपकी गलती कैसे काम को नुकसान पहुंचा सकती है, और अपने कर्तव्यों को अधिक ईमानदारी से इलाज करने का प्रयास करें।

समय बर्बाद मत करो।

इस पर निर्भर करता है कि आप कितनी मेहनती और मेहनती हैं, यह अक्सर होता है कि सहकर्मी आपके साथ अपने और आपके दोनों के उपहार को न्यायसंगत बनाने के लिए आपके साथ संचार का उपयोग करते हैं। कभी-कभी उन्हें मामले से दूर फाड़ने के हजारों तरीके मिलते हैं, लेकिन साथ ही यह हमेशा उन पर ध्यान देने योग्य नहीं होता है। ज्यादातर मामलों में, आपको विनम्रता से अपने कष्टप्रद से छुटकारा पाना चाहिए।

यदि आप अपनी रिपोर्ट के सार को पकड़ने के लिए कुछ शौकिया कहते हैं, तो आप इस व्यक्ति की वाक्प्रचार के प्रवाह को बाधित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, शब्द: "मैं आपके अनुरोध को समझता हूं और आपको प्रासंगिक रूप भेजता हूं। कॉल के लिए धन्यवाद, और अब, दुर्भाग्य से, मुझे जाना है। "

इस मामले में जब आप पहले से ही आगंतुक के साथ सहमत हो चुके हैं, और वह छोड़ने के लिए नहीं सोचता, कुर्सी से चढ़ाई करता है और उसे बताता है: "मुझे बहुत खेद है, लेकिन अब मुझे तत्काल मामलों पर वापस जाना है।"

अगर किसी ने आपसे पूछा: "क्या आपके पास एक खाली पल है?", और आपके पास बिल्कुल कोई समय नहीं है, या आप अनुभव से जानते हैं कि यह "मिनट" पूरे घंटे के लिए फैला हुआ है, आपकी स्थिति को अशिष्ट होना चाहिए। "मेरे पास एक मिनट है," आपको आपको बताना चाहिए, "लेकिन अगर आप इसे इसके लिए नहीं डालते हैं, तो हम एक और समय के बारे में बेहतर बात करेंगे।"

प्रज्ञा।

अपने आस-पास के कर्मचारियों के बारे में सोचने की कोशिश करें। काम पर, परिवार के रूप में, निरंतर संचार लोगों को एक साथ लाता है। आप अपनी कार्यकारी टीम में संबंधों को बेहतर बना सकते हैं, दूसरों की जरूरतों पर ध्यान दे सकते हैं और ऐसे कार्यों से परहेज कर सकते हैं जो उन्हें परेशान कर सकते हैं। बजट पुस्तक जन्मदिन, दोस्ताना सेवा, शांत व्यवहार जो दूसरों को इस मामले से विचलित नहीं करता है - यह सब आपके आस-पास के एक उदार वातावरण के निर्माण में योगदान दे सकता है, और वे आपके बारे में एक कर्मचारी के रूप में कहेंगे जो लोगों के साथ काम कर सकते हैं।

इसके अलावा, चेतावनी आपको शर्मनाक परिस्थितियों से बचने में मदद करेगी जो किसी भी विभाग में समय-समय पर हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप कार्यालय में किसी में हैं, जब फोन वहां होता है - यद्यपि आप नहीं जानते, यह कॉल है या नहीं, - आप बल्कि कुर्सी से चढ़ना चाहते हैं और पूछेंगे: "शायद आप रिसेप्शन में इंतजार करेंगे , जब आप बात करते हैं? " यदि कोई व्यक्ति वर्तमान में गायब है, तो यह पता लगाने के स्पष्ट इरादे से कार्यालय में प्रवेश करता है, तो आप शामिल हो सकते हैं: "क्या मैं आपकी कुछ मदद कर सकता हूं?" संक्षेप में, विवेकपूर्ण हो - इसका पालन करना है अलिखित नियम शिष्टाचार और बी। सही क्षण लोगों को मदद करने के लिए आ रहा है, जब वे स्वयं आपको इसके बारे में पूछने के लिए हल नहीं करते हैं।

पहल का अभिव्यक्ति।

और निंदा वाले मालिकों और कर्मचारियों ने आक्रामकता की अभिव्यक्ति को संदर्भित किया है। पहल के लिए, इसका स्वागत है। उनके बीच वाटरशेड ब्रेक कहां है? आक्रामकता अजेय आक्रमणकारी है जीवन में, एक व्यक्ति के प्रयास को प्रतिबिंबित करना बल द्वारा स्थापित किया जाता है; पहल लोगों को उपलब्धि में ले जाती है, संयुक्त रूप से नामित लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करती है।

सामान्य मामले में क्या बचा जाना चाहिए।

यदि सेवा में व्यवहार के उपरोक्त सूचीबद्ध नियमों का अनुपालन आपको सेवा सीढ़ी पर चढ़ने में मदद कर सकता है, तो निम्नलिखित क्रियाएं हमेशा के लिए आपको बहुत नीचे छोड़ सकती हैं।

गपशप।

काम पर या दोस्ताना माहौल में या तो अपनी कंपनी के अन्य कर्मचारियों के सहयोगियों के साथ चर्चा न करें। शब्द एक स्पैरो नहीं है, दुर्घटनाएं - आप पकड़ नहीं सकते हैं।

कमी और देर।

कामकाजी घंटों के दौरान सेवा में जितना संभव हो उतना प्रयास करें। यदि आप तीन व्यक्तिगत अल्पकालिक छुट्टी या दस दिनों में डालते हैं तो आप घर पर अपने घरों को खर्च कर सकते हैं, आवश्यकता के बिना उनका उपयोग करने से बचें। यह आत्मा की गलत व्यवस्था में काम पर नहीं होना चाहिए: कोई बहती न ही सरदर्द आप आधिकारिक कर्तव्यों से मुक्त मत करो। और नियमित रूप से काम की कमी आपके व्यक्तिगत व्यवसाय में सूचीबद्ध की जाएगी और आपकी प्रतिष्ठा का हिस्सा बन जाएगी।

शुरू होने से कुछ मिनट पहले काम करने के लिए आएं, और इसे कार्य दिवस के लिए तैयार करने दें।

ढलान।

हमेशा कड़े और साफ हो जाते हैं - बालों को हेयर स्टाइल होना चाहिए, शर्ट पैंट में फिर से भर दिया जाता है, जूते का अध्ययन किया जाता है, पोशाक प्रकट होती है। आपकी मेज पर स्वच्छता और व्यवस्था का शासन करना चाहिए। कूदना केवल इस तथ्य से प्रमाणित है कि आप आस्तीन के बाद काम के बारे में महसूस करते हैं।

व्यक्तिगत समस्याओं की चर्चा।

व्यक्तिगत समस्याएं घर पर बेहतर छुट्टी देती हैं। यहां तक \u200b\u200bकि जब भी सहयोगी एक ही समय में हैं तो आपके मित्र हैं, प्रश्न जो सीधे सेवा से संबंधित नहीं हैं, काम पर चर्चा करना बेहतर है; इसलिए, आप सही तरीके से कार्य करते हैं, उन्हें अपने आप पर ध्यान देते हैं खुद का समय। इसके अलावा, इस मामले में, आपका व्यक्तिगत जीवन यह विभाग के सभी कर्मचारियों के मोटापे का विषय नहीं होगा। पदोन्नति में योगदान पेशेवर गुणवत्ताऔर कामकाजी घंटों के दौरान व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने का प्रयास आपके व्यावसायिक गुणों के पक्ष में गवाही नहीं देता है।

गोपनीय जानकारी का प्रकटीकरण।

जब आपके पास जानकारी के लिए पहुंच है सरकारी उपयोगआपको ध्यान रखना चाहिए कि यह गोपनीय बनी हुई है। आप अभी तक योजनाओं के प्रकाशन, वित्तीय या व्यक्तिगत प्रकृति की गुप्त जानकारी के लिए समर्पित नहीं हो सकते हैं; आप जो जानते हैं उसका खुलासा न करें। यदि आप नहीं जानते कि एक निश्चित जानकारी में एक बंद चरित्र है, तो नेतृत्व से पूछें। यह मत भूलना कि आपके वेतन का आकार भी प्रकटीकरण के अधीन जानकारी से संबंधित है; तो इसके लिए और संबंधित है।

रिश्तेदारों की यात्रा।

इस तथ्य के बावजूद कि आपकी पत्नी (पति) और बच्चे यह देखने के लिए बहुत दिलचस्प हो सकते हैं कि आप कहां काम करते हैं, उनकी जिज्ञासा की संतुष्टि आपके पदोन्नति को तेज नहीं करेगी। यदि आप, फिर भी, उन्हें अपना कार्यस्थल दिखाने का फैसला करते हैं, तो इसे सप्ताहांत पर करें, जब कर्मचारियों से कोई भी काम पर नहीं होगा।

व्यक्तिगत कॉल।

सुनिश्चित करें कि आपको अत्यधिक आवश्यकता के मामलों में अपनी व्यक्तिगत प्रकृति पर काम करने के लिए बुलाया जाता है। लगातार टेलीफोन वार्तालाप जो सेवा से संबंधित नहीं हैं, हमेशा अन्य कर्मचारियों का ध्यान आकर्षित करते हैं। ऐसी बातचीत आसपास के काम में बाधा डालती है, और उन्हें जल्द ही गैर-गंभीर व्यक्ति के रूप में माना जाएगा।

समय की बर्बादी।

टेलीफोन वार्तालापों को पीठ में कामकाजी घंटों बिताने का एकमात्र अवसर नहीं है। एक ही सफलता के साथ, इसे देखा जा सकता है, लक्ष्यहीन रूप से कमरे पर चले गए, पत्रिकाओं को पढ़ना या अन्य कर्मचारियों के साथ उन मामलों के बारे में चैट कर सकते हैं जिनके पास काम के साथ कुछ भी नहीं है। अपनी तत्काल जिम्मेदारियों की पूर्ति से बेहतर करें, और यदि आपके पास इस समय करने के लिए कुछ भी नहीं है, तो आप किसी को सहकर्मियों से मदद कर सकते हैं। इस धारणा की कल्पना करने का प्रयास करें कि आपका प्रमुख आपके बारे में है जब वह नोट करता है कि आप वास्तव में आपके लिए समय बर्बाद कर रहे हैं, लेकिन कंपनी।

क्या यह नीचे उतरने लायक है?

वह एक और शेक्सपियर लिख रही थी: "कभी न लें और ऋण पर न जाएं।" एक सहकर्मी को मना करना बहुत मुश्किल होता है जो आपको एक चिपचिपा टेप या डाक टिकट देने के लिए कहता है। कर्मचारियों से ऐसी पूर्वाग्रहों के बारे में किसी से भी पूछना बहुत आसान है। स्थायी "भीख मांग" न केवल आपके पास, और आस-पास के समय लेता है, बल्कि उनकी स्टेशनरी के शेयरों को भी कम करता है। संयोग से, आपको वास्तव में कोई ज़रूरत नहीं है: अपनी आवश्यकताओं को वापस भुगतान करें और उनके अनुसार उन सभी के अनुसार जो आपको काम करने की आवश्यकता हो सकती है।

उधार राशि और भी खतरनाक है, क्योंकि यह पहले से ही मौजूदा अच्छे को परेशान कर सकता है व्यावसायिक सम्बन्ध। अब, जब हमारे निपटारे में, घड़ी-घड़ी एटीएम हैं, पहले जांच की जानी चाहिए कि आपके पैसे पर कितना पैसा है आपका अपना खाताऔर केवल मामले में जब वे समाप्त हो गए, तो आप दूसरों की मदद ले सकते हैं। साथ ही, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि यदि आपके पास एटीएम के लिए कार्ड नहीं है, तो यदि आवश्यक हो, तो आप क्रेडिट कार्ड की लागत का भुगतान कर सकते हैं। यह ऋण लेने या कर्मचारियों को उधार देने से बेहतर है।

रफ ब्रान।

काम से बचें मजबूत अभिव्यक्ति। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके सहयोगियों के किसी व्यक्ति को आपकी शब्दावली में खा सकते हैं, या नहीं। सेवा से आगे बढ़ने के लिए, वे आपकी मदद नहीं करेंगे।

च्यूइंग गम।

इस खुशी को घर के लिए छोड़ दो। काम पर, यह मामले से विचलित हो जाता है, कभी-कभी लोग पीछा करके अप्रिय होते हैं, अक्सर ऐसी आदत नियोक्ता पर दोहन कहती है।

धूम्रपान।

कार्यस्थल में धूम्रपान न करने का प्रयास करें। यदि आप एक उग्र धूम्रपान करने वाले हैं, तो आप विशेष रूप से धूम्रपान के लिए आवंटित एक स्थान पर जा सकते हैं और एक क्रॉस की व्यवस्था कर सकते हैं।

नशे में

लेंस के लिए रियुमका, यदि आप और ग्राहक ने रेस्तरां में मामलों के बारे में बात करने का फैसला किया है, तो आपको बहुत नुकसान नहीं पहुंचाएगा, लेकिन यदि आप इसे अधिक करते हैं, तो परिणाम सिर्फ एक विनाशकारी हो सकते हैं। आपको काम पर कभी नहीं पीना चाहिए।

व्यापार शिष्टाचार शायद शिष्टाचार का सबसे तार्किक प्रकार है। हर कोई समझता है कि कार्यालय में क्या करने की अनुमति है, और क्या बेहद अव्यवसायिक दिखाई देगा। जिसमें गैर-केस नियम नियमितता के साथ उल्लंघन किया। उपस्थिति के बारे में, सहकर्मियों और कामकाजी माहौल के साथ संबंध शिष्टाचार Ekaterina Sartak में एक विशेषज्ञ दिखाता है।

मेकअप और हेयरस्ट्या

इस मामले में सबसे अच्छा गोल्डन बीच में चिपक जाता है। से चरम सीमाओं में भागना नहीं पूर्ण अनुपस्थिति प्रसाधन सामग्री आवेदन करने से पहले शाम का मेकअप, काम के लिए अनुचित रूप से उज्ज्वल। आपका मेकअप सही दिखता है अगर: मायावी टोनल बेस, चिकना संक्रमण रंग और धुंधली सीमाएं, आंखें थोड़ी रेखांकित होती हैं, प्रकाश क्लासिक मेकअप। मुख्य कार्य दोषों के फायदे और दुर्लभ पर जोर देकर विश्वास देना है। आवेदन में लड़ाकू रंग या गैर-सटीकता के बारे में भूल जाओ प्रसाधन सामग्री। मेरे व्यक्तिगत परिषद - अपने लिए विनिमय दर को पूरा करें। " और याद रखें, कार्यस्थल में पूजा न करें, इसके लिए एक महिला कमरा है।

हेयर स्टाइल के लिए, यह इस तरह दिखना चाहिए: स्वच्छ बाल, अच्छी तरह से रखी गई, स्टाइल एजेंटों के साथ अधिभारित नहीं। यदि आप एक गंभीर कंपनी में काम कर रहे हैं या महत्वपूर्ण वार्ता में भाग ले रहे हैं, तो कंधे के नीचे बाल की लंबाई अदृश्य या अस्थिर बाल बैंड के साथ बंडल या पूंछ में एकत्र की जानी चाहिए।

कपड़े

उपस्थिति आपके व्यावसायिकता को आपके कौशल से कम नहीं दर्शाती है। यहां शैली, प्रासंगिकता और संयम सबसे महत्वपूर्ण हैं। सभी संगठनों में, ड्रेस कोड कर्मचारियों के संबंध में उनके नियम, और शायद वे बिल्कुल नहीं हैं। एक अनुच्छेद में सभी बारीकियों को सुनिश्चित करने के लिए विषय बहुत व्यापक है। हालांकि, अच्छे स्वर के कई बुनियादी नियम हैं, जो हमेशा दुखी होते हैं और हर जगह रहते हैं, अगर हम व्यवसाय शिष्टाचार के बारे में बात कर रहे हैं। अर्थात्: मिनी स्कर्ट, फिटिंग कपड़े, एक गहरी नेकलाइन के साथ चीजें न पहनें, एक नाभि को ध्वस्त न करें। खरीदना, कपड़े की गुणवत्ता को देखो और वह कितनी है। आपके कपड़े हमेशा साफ और लोहे होना चाहिए। Theobuvi के लिए, मैं इससे बचने की सलाह देते हैं ऊँची एड़ी (अधिकतम 8 सेमी)। जूते हमेशा साफ होना चाहिए, और यह वांछनीय है कि जूते की एक विशेष परिवर्तनीय जोड़ी जिसमें में साधारण जीवन आप मत जाओ।

इत्र

याद रखें, इत्र इसे अधिक करने के लिए बहुत आसान है। अन्य कर्मचारियों के साथ निकट दूरी पर होने के नाते, खासकर एक छोटे से कमरे में, विचार करें कि आप अपने इत्र को कितना महसूस कर सकते हैं। यदि यह स्पष्ट रूप से सुना है, तो आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि बाकी पागल हैं। सिद्धांत का पालन करें "कम, बेहतर।"

आत्माओं की सुगंध कुछ व्यक्तिगत है, और केवल निकटतम देखा जाता है। सहकर्मियों का ख्याल रखें और, ज़ाहिर है, ग्राहकों के बारे में कि आप बस जुनूनी सुगंध को धक्का दे सकते हैं।

याद रखें कि महंगी गंध प्राकृतिक और ताजा है, लेकिन किसी भी मामले में भारी, मीठा और घुटन नहीं है। यदि काम के साथ सीधे संपर्क से जुड़ा हुआ है तो पसंदीदा गंध के साथ स्वाद वाले तेलों या लोशन का बेहतर उपयोग करना संभव है। या इन तरीकों में से एक में टॉयलेट पानी लागू करें: पहला जब आप अपने सामने हवा में थोड़ा इत्र स्प्रे करते हैं और पल्स के बिंदु पर इसे लागू करने के बजाय क्लाउड से गुजरते हैं; दूसरा विकल्प हेयरब्रश और कंघी पर इत्र को स्प्रे करना है।

हाथ

आपके हाथ ग्राहकों के लिए अच्छी तरह से बनाए रखा और सम्मान का संकेतक हैं। जब वे मुझसे पूछते हैं कि यह कैसा दिखना चाहिए सही मैनीक्योर कार्यालय कार्यकर्ता, मैं हमेशा कहता हूं कि ये छोटे, साफ नाखून हैं एक-फोटॉन कोटिंग। रंग: क्लासिक पारदर्शी गुलाबी, क्योंकि यह देखभाल में सबसे असहज है और हमेशा स्त्री और स्टाइलिश दिखता है; शारीरिक रंग, थोड़ा अधिक मैट; प्रतिस्पर्धा से परे क्लासिक लाल (यहां आप गहरा लाल, और बरगंडी दोनों को आकर्षित कर सकते हैं), साथ ही रंग के वार्निश भी कीमती धातुओं - नीलमणि, एमराल्ड, बैंगनी-एमेथिस्ट। नाखूनों पर स्फटिक और चित्र सिफारिश नहीं करते हैं।

स्नीज़?

कार्यस्थल के लिए लंच और स्नैक्स - मामला अक्सर पाया जाता है। कुछ लोग प्रक्रिया, स्वच्छता और गंध के सौंदर्यशास्त्र के बारे में सोचते हैं। यदि आपका काम सीधे बैठकों और वार्ता से संबंधित है, जब ग्राहक आपको देख सकते हैं, तो निश्चित रूप से, इस तरह के अस्वीकार्य, तरीके और चेहरे पर प्राथमिक सेवा का सवाल है। आप एक ब्रेक ले सकते हैं और भोजन कक्ष, या कमरे में जा सकते हैं, विशेष रूप से रात्रिभोज के लिए। और अगर ऐसा कोई कमरा नहीं है, तो अच्छा कारण पूरे कार्यालय के जीवन के लिए एक नवाचार का सुझाव दें। चाय और कॉफी के साथ कप, प्लेट्स या कंटेनरों के साथ कपड़ों ने अभी तक किसी भी कार्यस्थल को चित्रित नहीं किया है, लेकिन यह लगभग 200% के लिए बढ़ने या खुद को डालने या डालने की संभावना है। जाहिर है, लेकिन यह अभी भी कहने लायक है: व्यापार शिष्टाचार और धनुष और लहसुन व्यंजन असंगत चीजें हैं।

चर्चा के लिए विषय

ऐसे विषय हैं जिन्हें सहयोगियों के साथ चर्चा नहीं की जानी चाहिए ताकि टीम में अपनी छवि के बारे में चिंता न करें और आपके बारे में अनावश्यक कहानियों से बचें, भले ही आपको लगता है कि इन लोगों को पूरी तरह से भरोसा किया जा सकता है। विशेष रूप से:

आपका पदोन्नति / उसकी अनुपस्थिति

आकार वेतन

किसी और की लागत

गलतियाँ सहयोगी और गपशप

व्यक्तिगत विषय (आयु, बच्चों की कमी, तलाक, रोग)

मैं विशेष रूप से अमूर्त विषयों पर वार्तालापों से बचने की सिफारिश करता हूं जब ग्राहक आस-पास होते हैं, क्योंकि पेशेवरता और क्षमता आपके भीतर देखी जाती है, और एक-दूसरे के साथ संवाद करने वाले श्रमिकों की हंसी और वार्तालाप दूर हो सकता है।

स्वागत हे

कमरे में प्रवेश करते समय, हम पहले सहयोगियों का स्वागत करते हैं। मौखिक रूप से बुजुर्गों के साथ सबसे कम उम्र की स्थिति / स्थिति को नमस्कार। और विपरीत से हैंडशेक का आदान-प्रदान सीनियर पर पहल है। जब कोई ग्राहक या ग्राहक आपके पास आता है, तो हमेशा इसे बधाई देने के लिए अपने स्थान से उठें। मेज के बाद, हम हैंडशेक का आदान-प्रदान नहीं करते हैं, साथ ही साथ जेब में हाथ पकड़ते हैं। यूरोप में, व्यापार शिष्टाचार में, एक अनुष्ठान के रूप में हैंडशेक का आदान-प्रदान अनिवार्य है, हमारे पास इनमें से कई हैं, और व्यर्थ में हैं।

एक महिला नहीं, बल्कि एक कर्मचारी

यह वाक्यांश धर्मनिरपेक्ष से व्यवसाय शिष्टाचार के बीच मुख्य अंतर है - महिला का कोई विशेषाधिकार नहीं है, यहां एक आदमी के साथ इसकी समान स्थिति है। स्पष्टता के लिए कई उदाहरण:

• यदि दरवाजा एक धर्मनिरपेक्ष जातीय नैतिकता में दरवाजा खोलता है, तो एक महिला को आगे बढ़ाता है, फिर कारोबारी माहौल में दरवाजा पहले उस व्यक्ति को खोलता है जो उसके करीब है।
• एक धर्मनिरपेक्ष रिसेप्शन में, एक आदमी को एक महिला की कुर्सी द्वारा प्रतिष्ठित किया जाता है और उसे बैठने में मदद करता है, और एक व्यापार नाश्ते या रात के खाने पर हर कोई अपनी कुर्सी खुद को ले जाता है।
• एक नियमित जीवन में, एक आदमी हमेशा एक महिला या वृद्ध आदमी का स्वागत करता है, और व्यापार शिष्टाचार में, एक आदमी और एक महिला हमेशा अपने लिंग के बावजूद ग्राहक या आगंतुक का स्वागत करने के लिए कुर्सी से उगती है।

यह इतना स्वीकार क्यों किया जाता है? मुख्य बात से विचलित नहीं होने के लिए - काम से।

फोन टेलीफोन रिटर्न

यदि हम एक व्यक्तिगत फोन के बारे में बात कर रहे हैं, तो इसे कंपन या शांत संगीत के तरीके पर रखें, ताकि आसपास के बाहरी लोगों को विचलित न किया जा सके। काम सबसे ज्यादा नहीं है उचित जगह व्यक्तिगत मामलों के बारे में वार्तालाप के लिए, इसलिए, या तो एक अलग जगह पर जाएं, या समय के बाद इसे चालू करें। महत्वपूर्ण वार्ता पर व्यावसायिक मुलाक़ात कैफे और रेस्तरां में फोन मेज पर एक जगह नहीं है।

काम करने वाले फोन के उपयोग में भी, बारीकियां हैं। अगर हम कहते हैं, तो हम निश्चित रूप से समझते हैं और पूछते हैं कि यह बात करने के लिए सुविधाजनक है या नहीं। में काम करने के दिन व्यवसाय को पहले और अंतिम खुलने वाले घंटों में करने की सिफारिश नहीं की जाती है।

कॉल को तीसरे बीप के बारे में उत्तर दिया जाना चाहिए: पहले - काम से विचलित हो जाओ, दूसरे पर - हम कॉल पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तीसरे स्थान पर - हम सोचते हैं कि कौन सा वाक्यांश उत्तर देगा।

यदि हम किसी के साथ हैं, और काम करने वाले फोन कॉल करते हैं, तो आप हमेशा जवाब देने की अनुमति मांगते हैं और यदि आवश्यक हो, तो इंटरलोक्यूटर से दूर जाएं, ताकि आपकी वार्तालाप को विचलित न किया जा सके, लेकिन 2 मिनट से अधिक नहीं।

शिष्टाचार और सेवा

व्यापार वातावरण में शिष्टाचार नियमों को जानें और सेवाएं बहुत महत्वपूर्ण हैं। सेवा, बाजार और उच्च प्रतिस्पर्धा के लिए कठिन परिस्थितियों में, नाटकों एक बड़ी भूमिका और यह सक्रिय रूप से छवि और संगठन के विकास को प्रभावित कर सकता है। प्रत्येक कर्मचारी एक व्यक्ति का व्यक्ति होता है, और आपको केवल नियमों को जानने की आवश्यकता नहीं होती है, बल्कि उन्हें रखने के लिए, व्यापार शिष्टाचार की संस्कृति के विकास पर काम करने की भी आवश्यकता होती है। याद रखें कि एक कर्मचारी या उसकी पश्चाताप उपस्थिति, अस्थिरता या गैर-परतता की अक्षमता के कारण आपने कितनी बार खरीदारी या लेनदेन की है? बेशक, बहुत कुछ सिर पर निर्भर करता है, और प्रत्येक कर्मचारी से, जैसा कि वे कहते हैं, "आप दुनिया को बदलना चाहते हैं - अपने आप से शुरू करें।"

पोशाक कैसे करें, कार्यालय में आकर, रूसियों को पतले समझा जाता है। लेकिन काम पर व्यवहार के नियम ड्रेस कोड तक ही सीमित नहीं हैं। कार्यालय में प्रवेश करना, इत्र का उपयोग करने के लिए जरूरी है, ताकि यह आपके सहयोगियों से नाराज न हो, जो फोन को टेलीफोन वार्तालापों के दौरान रखने वाले पहले व्यक्ति होना चाहिए। इन और अन्य subtleties iifru.ru के बारे में बताया शिष्टाचार और व्यापार प्रोटोकॉल तात्याना निकोलेव पर शिक्षक-परामर्शदाता.

1. कमरे में प्रवेश करना, आपको तुरंत सभी कर्मचारियों को नमस्कार करना चाहिए। बेशक, एक गड़गड़ाहट आवाज नहीं, लेकिन ताकि आप सुना जाए। "हैलो" शब्द का काफी उपयोग न करें, क्योंकि यह अभी भी स्वास्थ्य के लिए कुछ प्रकार का संदर्भ है। बेहतर अंतरराष्ट्रीय मानक का उपयोग करें - "शुभ दोपहर।"

बेशक, ऐसी स्थिति में, दर्ज किए गए व्यक्ति को कम से कम नोड का जवाब देना बेहतर है (जब आप बहुत व्यस्त हैं और व्यवसाय से दूर नहीं हो सकते हैं)। लेकिन सही विकल्प आंखों में आंखों के सहयोगी का स्वागत करना है।

2. यह आइटम महिलाओं को संदर्भित करता है: महंगे देवियों, शौचालय के कमरे में और कार्यस्थल में नहीं, खुद को रखना आवश्यक है। आत्माओं द्वारा भी किया जाना चाहिए, लेकिन यह बहुत सावधानी से करें। मसालेदार, कठिन अरोमा से बचें जो शाम के लिए अधिक उपयुक्त हैं। प्रकाश, पुष्प की गंधों और इत्र को वरीयता दें, और टॉयलेट वॉटर। आपको 40 सेंटीमीटर के बाहर गंध नहीं करना चाहिए, स्वाद केवल आपके भीतर ही रह सकता है घनिष्ठ क्षेत्र (20-40 सेंटीमीटर), जिसे कारोबारी माहौल में उल्लंघन करने के लिए नहीं लिया जाता है।

3. कार्यालय में होने के नाते, सभी का स्वागत करते हैं, भले ही आप व्यक्तिगत रूप से किसी को नहीं जानते - किवोक, मुस्कुराओ, दोस्ताना देखो। कुछ भी भयानक नहीं है यदि आप एक ही व्यक्ति को कई बार नमस्कार करते हैं, तो हर कोई उलझन में पड़ सकता है, वहां ध्यान देने की कोई अभिव्यक्ति नहीं होगी।

4. जब आप सेवा कक्ष में प्रवेश करते हैं, तो दरवाजे पर दस्तक देते हैं। इस प्रकार, आप एक व्यक्ति को यह समझने के लिए देते हैं कि आपको यह संदेह नहीं है कि वह कुछ व्यक्तिगत मामलों के साथ अपने कार्यस्थल में लगे हुए हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हम अनुमति के बिना बिल्कुल प्रवेश कर सकते हैं। आगंतुक को पूरी तरह से कमरे में जाना चाहिए (बोलने वाले सिर को चित्रित करने की कोई आवश्यकता नहीं है, अजीब तरह से दरवाजे से बाहर निकलना) और पूछें: "क्या मैं प्रवेश कर सकता हूं?" यदि आप सकारात्मक - पास में जिम्मेदार हैं। ऐसी स्थिति में जहां मैनेजर, उदाहरण के लिए, टेलीफोन द्वारा बोलता है, लेकिन फिर भी आपको दिखाता है कि आप प्रवेश कर सकते हैं, आपको दरवाजा बंद करने की आवश्यकता है, कुछ कदम आगे बढ़ें और उम्मीद है कि जब सिर फोन लटकता है। बेशक, जब प्रबंधक के पास एक सचिव होता है, तो हम इसे दर्ज करने की अनुमति मांगते हैं।

5. ऐसी स्थिति में जहां घर से कोई मोबाइल फोन पर कॉल करता है, आपको हमेशा कमरे छोड़ने की आवश्यकता नहीं होती है।। विशेष रूप से यदि वार्तालाप सचमुच कुछ मिनट लेता है। यह तब प्रकाशित किया जाना चाहिए जब आपके पास एक लंबा, गंभीर बात। साथ ही, एक निश्चित ढांचे को अपने लिए अग्रिम में रखना आवश्यक है, ताकि उन्हें सुबह से शाम को शाम तक कुछ बढ़ते मुद्दों से नहीं बुलाया जा सके।

6. बहुत से श्रमिकों को उनके छतरियों को सूखना पसंद है खुला वीडियो । अपने आप को इतनी लक्जरी की अनुमति दें कि आप केवल तभी कर सकते हैं जब यह किसी के साथ हस्तक्षेप नहीं करता है। किसी तरह का एकांतपूर्ण कोने ले लो जहां कोई नहीं आता है। एक कार्यालय के बीच में एक छतरी लगाने की जरूरत नहीं, सहकर्मियों को बाधाओं को बाईपास करने के लिए मजबूर करना। यदि आपको इसे सूखने की ज़रूरत है, तो इस सहायक को लटकाने का सबसे आसान तरीका हैंगर पर है, पूर्व लेने वाली देखभाल है कि आप किसी के जूते या कपड़ों को ऑर्डर नहीं करते हैं, या इसे पैकेज में हटा देते हैं। यह एक अच्छा तरीका है, खासकर चूंकि छतरी नफरत के रूप में सूखने के लिए बेहतर है, बल्कि बंद में।

7. हमारे कार्यस्थल को यह होना चाहिए कि एक पेशेवर इस मेज पर बैठा है, और एक ग्लैमरस गृहिणी, कीचड़ आदि नहीं। बेशक, किसी भी महिला को स्पेयर टाइट्स, कॉस्मेटिक्स इत्यादि के पूर्ण दराज को पकड़ने का अधिकार है (पुरुषों का अपना सेट है)। लेकिन आंखों से सब कुछ छिपाना बेहतर है।

कोई कैक्टि, आलीशान चिड़ियाघर और चीजों की तरह, यह आपकी छवि को नुकसान पहुंचाता है। एकमात्र व्यक्तिगत चीज जो टेबल पर खड़ी हो सकती है - परिवार की तस्वीर एक लैकोनिक फ्रेम में, 1-2 अधिकतम, और 250 टुकड़े नहीं। उन्हें विस्तारित करें ताकि आगंतुक भी देख सकें कि उन्हें चित्रित किया गया है। यह ऐसा नहीं किया जाता है ताकि आप घमंड कर सकें, लेकिन इस तथ्य को देखने के लिए प्रतिबिंब की इच्छा न करें कि यह उनकी आंखों से भरा हुआ है।

8. स्पीकरफोन को केवल इंटरलोक्यूटर की सहमति से काटें। बेशक, कभी-कभी आप अपने कार्यालय में बंद हो सकते हैं और शांतिपूर्वक काम के सवालों को हल कर सकते हैं, लेकिन तार के दूसरे छोर पर व्यक्ति को पता होना चाहिए कि आप कैसे संवाद करते हैं। वैसे, आप इस वार्तालाप की गोपनीयता के लिए ज़िम्मेदार हैं।

9. यदि आपने अपने सहयोगी के कुछ अप्रिय फोन वार्तालाप को अनचाहे तौर पर देखा है, तो आप कुशल रूप से पूछ सकते हैं कि सबकुछ ठीक है, क्या आप मदद कर सकते हैं कि कुछ कुछ हुआ, आदि। इसके बाद, देखो, मैं किसी व्यक्ति को किसी प्रकार के अनुभव साझा करना चाहता हूं, और स्थिति के संदर्भ में आगे बढ़ना चाहता हूं।

10. काम करने के लिए, फोन को कंपन शिफ्ट में स्विच करें और डिवाइस को तालिका (बैग में) पर न छोड़ें। साथ ही, अगर सहकर्मियों के किसी व्यक्ति ने अभी भी अपना सेल फोन छोड़ दिया और वह अचानक कॉल करना शुरू कर देता है, तो डिवाइस को बंद नहीं करना बेहतर होता है। सावधान रहें और जब सहकर्मी वापस आ जाए, तो उसे अब ऐसा करने के लिए कहें। यदि आप मूल रूप से कंपन चेतावनी का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप जितना संभव हो सके फोन की आवाज़ को हटा दें और कॉल पर कुछ शांत संगीत डालें, तो कोई तुर्की बबल या स्क्वालिंग नहीं होनी चाहिए।

11. हैंडशेक - चीज वैकल्पिक है, लेकिन व्यापार समुदाय में अपनाया गया। यह एकमात्र अनुमेय है स्पर्शक संपर्क। नेता, वरिष्ठ व्यक्ति, उन्हें शुरू कर सकते हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता, जो एक पुरुष या महिला है। जब व्यापार नैतिकता की बात आती है, तो भूल जाओ कि आप किस सेक्स से संबंधित हैं और आप कितने साल के हैं। मुख्य बात यह है कि केवल वही जो आपने हासिल किया है और किस स्थिति पर कब्जा कर रहा है।

यदि आप किसी को कार्यालय में जाने के लिए आते हैं, तो आपको हैंडशेक शुरू करने का कोई अधिकार नहीं है। यह मालिक का विशेषाधिकार है। लेकिन यहां तक \u200b\u200bकि अगर अज्ञानता से कोई व्यक्ति यह या किसी अन्य गलती को बनाता है, तो यह महत्वपूर्ण है कि उसका हाथ हवा में लटका न जाए। हैंडशेक की अस्वीकृति सजा है, इसे जानबूझकर लागू करना आवश्यक है।

12. जो शुरू हुआ, उससे पत्राचार समाप्त करता है, यानी, अंतिम पत्र पहले लिखा जाना चाहिए जिन्होंने पहले लिखा था। उदाहरण के लिए, आप अपने सहयोगी से एक निश्चित प्रश्न को हल करने के लिए एक पत्र में पूछते हैं। वह जवाब देता है कि यह निकट भविष्य में इसे ले जाएगा। आपका काम उसे लिखना है धन्यवाद (रसीद की पुष्टि)।

13. बी। टेलीफ़ोन वार्तालाप एक नियम है - यदि आप बॉस कहते हैं, तो वह पहले हैंडसेट डालता है। लेकिन यदि आप किसी व्यक्ति की स्थिति में दो बराबर बोलते हैं, तो फोन को उस व्यक्ति के साथ रखने वाले पहले व्यक्ति के साथ।

14. कार्यालय में खाने की जरूरत नहीं है तीव्र गंध, बेचने के लिए अपने सभी प्यार के साथ, ग्रीष्मकालीन गोभी, लहसुन और कटलेट उनके बिना काम पर करने की कोशिश करते हैं। में अनिवार्यजब आप खाते हैं, तो आपको (बाहरी) लोगों तक पहुंच को ओवरलैप करने की आवश्यकता होती है। आप किसी भी तरह से खुद के बीच सहमत हो सकते हैं, और ग्राहकों, भागीदारों, आदि को यह देखने की ज़रूरत नहीं है कि आप कैसे भोजन करते हैं या नाश्ते करते हैं। यदि आपने वास्तव में कार्यस्थल में दायर किया है, तो सुनिश्चित करें कि तुरंत टेबल से टुकड़ों को हटा दें, व्यंजन धोएं और कमरे को हवादार करें।

15. यदि आप कार्यस्थल में केवल चाय और कॉफी पी रहे हैं, तो एक कप दस्तावेज न डालेंचूंकि पेपर एक निशान बना सकता है, जो आपके पक्ष में स्पष्ट रूप से बात नहीं करेगा।

16. आपको निश्चित रूप से दिन के दौरान विभिन्न पेय पीने का अधिकार है, लेकिन मग साफ दिखने के लिए हुआ - बार-बार उबला हुआ चाय बैग, लिपस्टिक से बाहर से निशान और ऐसी चीजें नहीं होनी चाहिए। सही विकल्प - एक पेय है और तुरंत टेबल से कप हटा दें। वाक्यांश "मैं इसे कल करूंगा" एक बार और हमेशा के लिए बेहतर भूल जाओ। इसके अलावा, कार्यालय में अजीब शिलालेखों के साथ एक मग लाने के लिए जरूरी नहीं है, उदाहरण के लिए, मुझे लक्ष्य पसंद है। " व्यंजन सरल होना चाहिए।

17. काम करने के लिए, हम काम करने के लिए आते हैं, और हमारे सहयोगियों का इलाज नहीं करते हैं। आप एक आगंतुक को एक पेय पेश कर सकते हैं, और यह आवश्यक नहीं है, जब तक कि अतिथि को किसी कारण से आपके लिए इंतजार न हो। अब कई स्थानों पर वाक्यांश "शायद चाय या कॉफी?" वास्तव में इसकी आवश्यकता से अधिक अक्सर उच्चारण करें। बेशक, यह आतिथ्य कानूनों का एक अभिव्यक्ति है, लेकिन ऐसे सभी कानूनों में से सबसे अच्छा घर पर काम करता है। यदि आपके पास नामांकन मीटिंग है, तो आप कुछ पीने के लिए कुछ भी बाधित और पेशकश कर सकते हैं, लेकिन ऐसी स्थिति में जहां अतिथि थोड़ी देर के लिए आपके पास गया, यह अनावश्यक होगा। सचिव को उस स्थिति में केवल चाय / कॉफी की पेशकश करनी चाहिए जब आगंतुक को रिसेप्शन में उम्मीद करने के लिए मजबूर किया जाता है।

18. जब आप फोन द्वारा कुछ कामकाजी क्षणों पर चर्चा करते हैं, तो इंटरलोक्यूटर को आपको सुनना चाहिए। यदि आप अपने सहयोगियों में हस्तक्षेप करते हैं, तो, निश्चित रूप से, आपको कम होने की कोशिश करने की आवश्यकता है, लेकिन कारण के नुकसान के लिए नहीं। इसके अलावा, हमेशा कॉल करने का अवसर होता है मोबाइल फोन और गलियारे में एक अधिक विस्तृत बातचीत के लिए बाहर जाओ।

19. कामकाजी फोन पर, निश्चित रूप से, केवल चीजों पर चर्चा करना बेहतर है। लेकिन कभी-कभी भागीदारों के किसी के साथ हमारे पास निकटतम संबंध होते हैं। यह अनुमत है, लेकिन यह स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है कि ऐसी बातचीत कुछ के बारे में खाली नहीं होनी चाहिए। यह अच्छा स्थापित करने का अवसर है मानवीय संबंध, आखिरकार, उनके बिना - कहीं भी नहीं। उन लोगों के साथ बातचीत करने के लिए बहुत बेहतर और आसान है जो व्यक्तिगत रूप से हमारे लिए सुखद हैं। यदि किसी अन्य कंपनी से एक सहयोगी आपको अपने नए प्रेमी के बारे में बताना शुरू कर देगा, तो ऐसी चीजें अभी भी कार्यालय के बाहर चर्चा करती हैं।

20. छात्र लोग पास नहीं करते हैं ऊपरी कपड़े अपने कार्यस्थल पर, इसे कुर्सी के पीछे लटका न दें और इसके अलावा, मेज पर न डालें। इसके लिए एक अलमारी है। एकमात्र अपवाद तब होता है जब आप 5-10 मिनट के लिए सचमुच कार्यालय में भाग गए और फिर कहीं कहीं जाते हैं। इस विकल्प की अनुमति है।