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Leitung der Damen- und Herrenmannschaft. Merkmale der Führung einer Frauenmannschaft. Klatsch, Klatsch, Klatsch

In vielen russischen Unternehmen besteht die Hälfte oder der Großteil der Belegschaft aus dem fairen Geschlecht. Das führt dazu, dass männliche Führungskräfte zunehmend managen müssen Damenmannschaft. Wenn Sie sich in einer solchen Rolle befinden, verwenden Sie eine einfache Anweisung. Es wurde von einem Mann gemacht, der lange Zeit leitete die Verkaufsabteilung Großunternehmen, und unter seinem Kommando arbeiteten überwiegend Frauen.

Bleiben Sie ruhig und höflich

Erste Regel erfolgreiche Führung- Vergessen Sie Unhöflichkeit und vor allem Obszönitäten. Im Gegensatz zu Männern vertragen Frauen harte Worte viel schlechter. Äußerlich dürfen sie aber ruhig bleiben ähnliche Haltung demoralisiert sie ernsthaft. Natürlich muss der Anführer in jedem Fall Kommentare abgeben, aber es ist wichtig, die Grenzen des anständigen Verhaltens nicht zu überschreiten. Es ist am besten, mit weiblicher Eitelkeit zu spielen: Erinnern Sie sich an vergangene Verdienste und beachten Sie, dass die Arbeit diesmal nicht an solchen geleistet wurde hohes Level. Höflichkeit ist praktisch Alltagsleben. Eine Führungskraft, die gut gelaunt zur Arbeit kommt und jeden Mitarbeiter persönlich begrüßt, wird es leichter haben, Beziehungen zum Frauenteam aufzubauen.

Lass die Frau gut aussehen

Pflege für Ihre Aussehen Ausnahmslos allen Frauen innewohnend. Alle Versuche, ihnen die Möglichkeit zu nehmen, für sich selbst zu sorgen, sind zum Scheitern verurteilt. Wenn der Leiter dies nicht versteht, wird er mit einem Rückgang der Arbeitsbegeisterung konfrontiert sein. Daher muss in dem Raum, in dem die Damen arbeiten, ein großer Spiegel vorhanden sein. Besser noch, ein paar Spiegel. Außerdem muss der Manager aufhören, nervös zu sein, wenn Mitarbeiter gehen. Arbeitsplatz um Ihr Haar oder Make-up zu fixieren. Bei richtige Organisation Arbeit spielen solche Abwesenheiten keine Rolle.

Manche Chefs sehen im Zeitplan sogenannte „tote Zonen“ vor, in denen keine Höchstleistung von den Mitarbeitern verlangt wird. Normalerweise ist es 15-20 Minuten vor Beginn und Ende des Arbeitstages. Und natürlich sollte der Anführer Komplimente machen können, denn Bemühungen im Namen der Schönheit sollten gefördert werden. Allerdings ist es wichtig, Fingerspitzengefühl zu haben und die Grenzen des Anstands nicht zu verletzen. Und einer mehr wichtiger Punkt. Frauen interessieren sich nicht nur für eigenes Erscheinungsbild sondern auch wie die Menschen um dich herum aussehen. Daher muss der Manager seine Haare, die Sauberkeit der Schuhe, die Qualität der Kleidung und Accessoires überwachen. Schließlich ist die Einstellung des weiblichen Teams zum männlichen Chef zu 60 % von seinem Aussehen abhängig.

Aufgaben klar formulieren

Natürlich sind alle Frauen unterschiedlich. Manche ergreifen gerne die Initiative und wissen, wie man Aufgaben selbstständig stellt. Die meisten Frauen bevorzugen jedoch klare Anweisungen. Das liegt an der Eigenart faires Geschlecht Vorsicht und Zurückhaltung Noch einmal riskieren. Darüber hinaus in vielen Teams Fraueninitiative als Nebenfaktor behandelt. Je älter das weibliche Team ist, desto weniger akzeptiert es unabhängige Lösungen. Dies muss der Manager berücksichtigen.

Im Gegensatz zu Männern sind Frauen stärker auf den Arbeitsprozess fokussiert und nicht so ergebnisorientiert. Dies wird erklärt Anderer Typ Denken. Bei Männern ist es Tunnel und bei Frauen ist es Fächer. Daher kann sich eine Frau bei der Ausführung von Aufgaben zu sehr auf Kleinigkeiten konzentrieren und bei gleichen Ausgangsdaten die Arbeit später beenden als ein Mann. Wenn eine Frau mit einem Geschäft betraut wird, muss der Leiter den Prozess priorisieren und kontrollieren. Dies ist notwendig, damit zuerst strategisch wichtige Aufgaben gelöst werden und erst dann aktuelle Angelegenheiten.

Geben Sie Frauen die monotone Arbeit

Es wird sein richtige Entscheidung, obwohl auch die Neigung zu monotoner und mühsamer Arbeit damit verbunden ist Persönlichkeitsmerkmale. Die meisten traditionellen Frauenberufe – Buchhalterin, Korrektorin, Angestellte – beinhalten jedoch die Wiederholung derselben Tätigkeiten über einen langen Zeitraum. Frauen achten auf Details und neigen zu Perfektionismus, sodass man sich darauf verlassen kann, dass sie die gleichen Aufgaben ausführen, die eine hohe Konzentration erfordern.

Machen Sie sich bereit, um Ihre Aufmerksamkeit zu kämpfen

Frauen konkurrieren oft miteinander, um die Aufmerksamkeit des Chefs zu bekommen. Früher oder später wird sich jede männliche Führungskraft damit auseinandersetzen müssen. Wenn er sich ein bisschen auskennt weibliche Psychologie, dann kann er diese Situation zu seinem Vorteil nutzen. gemeinsame Sache. Dazu müssen Sie jedem Mitarbeiter einen Verantwortungsbereich zuweisen und sicherstellen, dass die Untergebenen die Grenzen respektieren. Wenn Frauen um die Aufmerksamkeit des Anführers kämpfen, ist es besser, die Technik des „internen Wettbewerbs“ nicht anzuwenden. Dies wird die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern ruinieren und ein ohnehin schon stressiges Umfeld erschweren.

Der Anführer muss freundlich bleiben und jeder Dame Aufmerksamkeit erweisen. Fühlt sich auch nur eine Frau ausgeschlossen, sind Konflikte vorprogrammiert. Gleichzeitig muss der Manager daran denken, dass die Arbeitsaktivität einer Frau abnimmt, wenn sie das Interesse an ihm verliert. Flirten wird durch Apathie ersetzt, und die Führungskraft muss neben persönlichem Charme nach anderen Wegen der Motivation suchen.

Vermeiden Sie leeres Geschwätz

Frauen fällt es am schwersten, sich zu weigern, miteinander zu reden andere Themen. Sind mehrere Frauen im selben Büro, lassen sich Klatsch und Tratsch nicht vermeiden. Natürlich kann der Leiter Gespräche über persönliche Themen verbieten, aber es ist unwahrscheinlich, dass dies zumindest zu einem Ergebnis führt. Da sind mehr effektiver Empfang, die "Lockvogel-Ente" genannt wird. Es reicht aus, das weibliche Unternehmen mit mindestens einem männlichen Mitarbeiter zu verwässern. Das Verhalten der Frauen wird sich sofort ändern. Wenn es das Tätigkeitsfeld zulässt, sollte die Führungskraft besser auf homogene Teams verzichten. Das Mischen der Geschlechter wird in diesem Fall nur von Vorteil sein.

Es ist erwiesen, dass Gespräche über abstrakte Themen kritisches Denken reduzieren. Daher beginnt ein engmaschiges weibliches Team, Ideen zu verbreiten, die nichts damit zu tun haben wahres Leben. Neben der Präsenz männlicher Mitarbeiter ist intensives Arbeiten die beste Therapie für müßiges Geschwätz. Stellen Sie so viel wie möglich vor Ihre Untergebenen herausfordernde Aufgaben finden würdiger Einsatz ihre Intelligenz und Energie.

PSYCHOLOGISCHE EIGENSCHAFTEN DES FÜHRERS

FRAUENMANNSCHAFT

N. V. Vakhrusheva,

Leiter des MDOU Mokrousovsky Kindergartens Nr. 1 "Kolosok"

Jede Führungskraft denkt irgendwann darüber nach, wie sie ihre Beziehung zum Team der Untergebenen richtig aufbauen kann. Und hier kommen Bücher und Artikel über die Organisation eines effektiven Teammanagements zur Hilfe. Das Problem ist jedoch, dass sich die meisten dieser Empfehlungen hauptsächlich auf einige abstrakte "Mitarbeiter" konzentrieren, deren Geschlecht nicht angegeben ist.

Gleichzeitig ist bekannt, dass in Bildungsinstitutionen In unserem Land ist das Lehrpersonal überwiegend weiblich. Deshalb muss die Führungskraft, um das Team effektiv zu führen, die Besonderheiten der weiblichen Psychologie berücksichtigen.

Was sind diese Funktionen? Erstens, wie Studien von Psychologen zeigen, sind Frauen eher empfindlich als Männer psychologisches Klima im Team, für sie ist es das Wichtigste emotionale Verbindungen mit Kollegen. Frauen bauen ihre Beziehungen im Team unbewusst nach dem Prinzip einer Familie auf und erwarten dementsprechend emotionale Wärme, Unterstützung und Verständnis von Kollegen und der Führungskraft.

Zweitens manifestiert sich der Wettbewerb in einem rein weiblichen Team auf besondere Weise. Auf gegenseitige Unterstützung eingestellt und zu Empathie neigend, sind Frauen gut zu denen, die sich schlecht fühlen (was bedeutet, dass sie vor dem Zorn der Führung die Seite des „unschuldigen Opfers“ einnehmen können), was wiederum die Effektivität der Arbeit beeinträchtigen kann und Vertrauen in die Führungskraft als Ganzes. Daher muss die Führungskraft die Kompatibilität stärker berücksichtigen und sich bemühen, nicht nur herzliche, sondern auch gleichmäßige Beziehungen zu allen Mitgliedern der Frauenmannschaft zu pflegen. Außerdem muss man Zeit finden, sich nach der Stimmung der Mitarbeiter, deren Hausarbeit und anderen „Kleinigkeiten“ zu erkundigen.

Das dritte Merkmal des Frauenteams kann als das Vorhandensein einiger „Unterströmungen“ bezeichnet werden, die von allen Mitgliedern des Teams gespürt werden, aber selten „über ihre Ufer laufen“. Konflikte ein Herrenmannschaften Gehen Sie im Grunde offen vor: als Protest oder als Herausforderung. Bei Frauen - mehr versteckt, mit Klatsch, Verleumdung und sogar kleinen schmutzigen Tricks. Daher muss der Leiter der Frauenmannschaft "auf der Hut" sein, sich nicht durch das Fehlen offener Konflikte täuschen lassen, sondern die Stimmung im Team genau überwachen und die Verbreitung von Gerüchten und Klatsch entschieden unterdrücken.

Und schließlich ist es erfahrungsgemäß sehr schwierig, Wettkampfelemente in der Frauenmannschaft umzusetzen. Denn wenn Männer ihren Verlust im Produktionsbereich relativ leicht erleben, reicht es ihnen (laut Psychologen), sich in anderen Lebensbereichen als Gewinner zu fühlen: Hobbys, Aufmerksamkeit des anderen Geschlechts etc., alles viel mehr schwierig mit Frauen. Als subtile, emotionale Natur wollen sie in allem erfolgreich sein. Wenn eine Führungskraft einen Mitarbeiter aufgrund der Ergebnisse der Wettbewerbstätigkeit auswählt, sollte dies daher gut begründet und für alle Mitglieder des Frauenteams verständlich sein. Andernfalls könnte der Erfolg einer der Kolleginnen von Frauen als eigener Verlust empfunden werden.

Alle oben aufgeführten Schwierigkeiten der Frauenmannschaft sollten nicht als Schwierigkeiten angesehen werden. Wenn der Leiter beginnt, diese Schwierigkeiten nur als Merkmale der Frauenmannschaft zu berücksichtigen, kann er sich mit der Belegschaft verständigen und auf die Unterstützung der Mannschaft zählen.

Ja, in unserem Kindergarten„Kommunikationsstunden“ haben sich zu einem festen Bestandteil entwickelt, wenn das gesamte Team zusammenkommt, um persönliche Probleme und Freuden zu besprechen. Ich erlaube mir, die Übungen aufzuzählen, die die größte emotionale Resonanz finden und bei unseren Lehrern sehr beliebt sind.

Wie Dale Carnegie argumentierte: „Um ein Problem zu lösen, muss man etwas Gemeinsames finden.“ Die Übung „Korb der Charaktere“ hilft uns, dieses „Gemeinsame“ zu finden, wenn ein Gegenstand aus dem Korb genommen wird und angenommen wird, welches der Teammitglieder diesem Gegenstand ähnlich ist (jemand ist so freundlich und warm wie dieser Fäustling , und jemand ist genauso fröhlich wie diese Pfeife usw.).

Das Spiel "Engines" ist lebhaft und dynamisch, wo die Leute die Rollen des Anführers und des Untergebenen ausprobieren. Und es ist erwähnenswert, dass nicht viele bereit sind, die Verantwortung für das gesamte Team zu übernehmen. Diese Übung ist der beste Weg, um zu spüren, wie schwer es manchmal für jemanden ist, der für alle verantwortlich ist. Vielleicht hilft dieses Gefühl eines Tages dabei, Sympathie und Verständnis für Ihren Vorgesetzten zu zeigen.

Geliebt von unseren Lehrern psychologische Übungen"Shushanika Minichna" und "Geschenk". Es ist so schön, wenn Kollegen Ihre Wünsche erraten konnten, und es ist schön zu erkennen, dass die Leute, die in der Nähe arbeiten, Ihnen wirklich gefallen wollen.

Unsere "Kommunikationsstunden" sind nicht nur eine Ansammlung von Einzelübungen und lustige Spiele. Mit Begeisterung "reiste unser gesamtes Team in die Vergangenheit", wo jeder in der Rolle des Anführers eines primitiven Gemeinschaftsstammes war, und schaffte es, das Gesammelte zum Ausdruck zu bringen negative Emotionen in einer einfachen, angemessenen Form. Am Ende dieser „Reise“ war jeder von friedlicher Energie „gesättigt“, erhielt eine Ladung Lebhaftigkeit und gute Laune und wollte lange nicht weg.

Solche psychologischen Übungen, abgesehen von positive Stimmung, bieten auch eine Gelegenheit für Spielform den Gruppendruck zu spüren, die Schulter eines Kameraden und sogar die Verantwortung für das ganze Team.

Daher sollte die Führung der Frauenmannschaft nicht nur Führung sein. Frauen zu führen bedeutet, mit ihnen als eine Familie zu leben, den Schmerz und die Freude eines jeden als den eigenen zu erfahren, aber gleichzeitig ein Vorbild an Weisheit und Anstand zu sein, dies unauffällig allen Mitgliedern Ihrer „Familie“ beizubringen.


Das Personal eines Schönheitssalons besteht in der Regel aus siebzig, manchmal hundert Prozent Frauen. Dieses Reich der Frauen hat seine eigenen Besonderheiten, die der Manager berücksichtigen muss, um ein gesundes Arbeitsklima im Salon zu schaffen.

Bei den Damen regieren Emotionen den Ball. Frauen sind sensibler, sie achten auf die kleinsten Nuancen der Stimmung des Kunden. Frauen hören dem Klienten nicht nur zu, sie fühlen sich aufrichtig in seine Probleme hinein und freuen sich über den Erfolg.

Vielen Dank an diese weibliche Qualitäten Der Schönheitssalon wird nicht nur zu einem Ort, an dem Frauen und Männer bestimmte Dienstleistungen erhalten, er wird zu einem Ort, an dem sich Kunden entspannen, Stress abbauen und sich willkommen fühlen können. Dies trägt zur Loyalitätsbildung bei – wenn sich der Klient wohl und wohlfühlt emotional, es kommt wieder.

Aber Funktionen weiblicher Charakter bringen nicht nur positive Punkte im Salon arbeiten. Wenn die Frauenmannschaft schlecht geführt wird, wird sie oft zu einem Nährboden für Klatsch, Neid und Intrigen. Konflikte können wegen jeder Kleinigkeit entstehen.
In einer Frauenmannschaft hat es ein männlicher Anführer besonders schwer, in seiner Gegenwart verschärft sich die weibliche Rivalität, der Kampf um Aufmerksamkeit nimmt zu.

Wie man gesunde Beziehungen aufbaut
In einer Frauengruppe?



  1. Das Wesen einer Frau ist der Wunsch zu gefallen. Frauen tun dafür absolut alles, und das macht sich natürlich in einem Schönheitssalon am deutlichsten bemerkbar. Um den Wettbewerb und den Wettbewerb in externer Überlegenheit zu reduzieren, führen Sie eine Corporate Identity im Salon ein. Wenn die Kabine nicht akzeptiert wird bestimmte Form, beschränken Sie die Fantasie der Frauen auf bestimmte Standards.

    Erlauben Sie keine Feierlichkeiten am Arbeitsplatz, insbesondere nicht mit dem Genuss von alkoholischen Getränken. Nach solchen Partys werden "Showdowns" lange dauern.

    Heben Sie niemanden aus dem Team hervor. Finden Sie die Stärken in jedem Mitarbeiter und heben Sie diese regelmäßig hervor. Lob - oft der beste Anreiz arbeiten.

  2. Gesprächigkeit- eine der Eigenschaften einer weiblichen Figur. Wie kann eine Führungskraft damit umgehen? Die meisten Hauptpunkt- Beschäftigung bieten. Wenn Gespräche die Arbeit beeinträchtigen, unterbrechen Sie sie ruhig, aber bestimmt. IN Arbeitszeit reduzieren Sie die Anzahl Telefongespräche persönlicher Natur. Schreiben Sie alle Verhaltensstandards am Arbeitsplatz auf und achten Sie darauf, deren Einhaltung zu überwachen.

    Verwandeln Sie einen Nachteil in eine Tugend, nutzen Sie die Liebe zu Gesprächen, um die notwendigen Informationen an die Kunden zu verbreiten (Informationen über neue Dienstleistungen, im Salon verwendete Produkte). Bieten Sie Schulungen zu Kundenkommunikation, Verkaufstechniken usw. an.

  3. Frauen wie keine andere wissen, wie man kreiert Konfliktsituation , starten die ganze Mannschaft, sorgen für eine nervöse Atmosphäre. Sie diskutieren die ganze Zeit über den Konflikt, geben einander verzerrte Informationen weiter.

    Es ist ratsam, dass der Anführer die Anstifter des Konflikts identifiziert und unter vier Augen spricht. Erklären Sie, dass das Problem klar ist und eine weitere Diskussion darüber eingestellt wird. Wenn das Problem ernst ist, lassen Sie alle ihre Vision zu Papier bringen oder eintragen im elektronischen Format, und nachdem Sie Informationen von allen Mitarbeitern erhalten haben, können Sie diese gemeinsam besprechen.

  4. Die weibliche Natur ist geprägt von Rivalität, dem Kampf um die Aufmerksamkeit des Kopfes. Wettbewerb in kleinen Dosen stimuliert Arbeiter, aber wenn Rivalität Neid, Intoleranz gegeneinander, ständige Konflikte hervorruft, muss dies kompromisslos bekämpft werden.

    Der Leiter sollte niemanden aus den Mitarbeitern des Teams herausgreifen. Das Vorhandensein von „Favoriten“ oder einfach eine Manifestation der Sympathie des Managers für bestimmte Mitarbeiter führt zu Neid und schafft ernsthafte Probleme im Kollektiv. Die Aufmerksamkeit sollte unter allen Mitarbeitern geteilt werden, wobei ihre individuellen Merkmale zu beachten sind.

    Alle Verfahren sollten nur von Angesicht zu Angesicht mit jedem Mitarbeiter durchgeführt werden. Gleichzeitig sollte die „Demontage“ von Recht und Schuld strikt unterbunden werden.

  5. Arbeiten in Schwesternschaft , - Berücksichtigen Sie ein Merkmal einer weiblichen Figur wie Flexibilität und die Fähigkeit, in jeder Situation auszusteigen.

    Hören Sie auf zu versuchen, Ihre Schuld und Verantwortung für Mängel in der Arbeit auf andere abzuwälzen. Gehen Sie nicht mit Frauen freundschaftliche Beziehungen. Untergebene sollten die Unterordnung nicht vergessen. Haben Sie keine Angst zu fordern, aber lassen Sie Ihre Forderungen fair, verständlich und klar artikulieren.

  6. Wenn in der Frauenmannschaft auch der Anführer eine Frau ist steigt die Bedeutung persönlicher Vorlieben oder Abneigungen. Oft steigt ein Freund einer Direktorin schneller auf der Karriereleiter auf, bekommt zusätzliche Boni in Arbeit. Dies kann nicht zugelassen werden. Persönliche Beziehungen müssen strikt von beruflichen getrennt werden.
  7. Frauen sind anfälliger für "Starruhm" als Männer. Es ist nicht überflüssig, dass der Manager dem „Stern“ klarmacht, dass Ambitionen nur in dem Maße möglich sind, wie es dem Personal des Schönheitssalons und seiner Arbeit nicht schadet. Es ist notwendig, die "Star"-Ansprüche für alle Privilegien streng zu kontrollieren.

    Geben Sie dem „Star“ die Möglichkeit, sich als Profi voll und ganz auszudrücken, lassen Sie die Person mit ihrer Arbeit das Recht auf den Status eines Stars beweisen.

  8. Frauenkollektive neigen dazu, Koalitionen zu bilden. Eine Gruppierung ist "Freunde" gegen eine andere, was Spannungen im Team erzeugt.

    Eine unerschütterliche Neutralität zu wahren, keine der Gruppen zu unterstützen und jegliche Art von Klatsch und Tratsch zu unterbinden - nur solche Handlungen des Anführers helfen, mit dieser Situation fertig zu werden.

Der weibliche Charakter manifestiert sich nicht nur in der Schaffung einer Arbeitsatmosphäre im Team, sondern auch in der Erfüllung ihrer Aufgaben durch die Mitarbeiter des Salons.

Worin äußert sich das und wie geht man damit um?


  • Bei Männern steht die Arbeit oft an erster Stelle, bei Frauen verschieben sich die Prioritäten eher in Richtung Familie.. Häusliche Probleme sind für eine Frau wichtiger, sie wird an ein krankes Kind, Probleme mit ihrem Ehemann oder Eltern bei der Arbeit denken. Es ist fast unmöglich, mit dieser Situation fertig zu werden. Es wird beispielsweise empfohlen, einen bezahlten freien Tag hinzuzufügen, um das Problem zu lösen Familienprobleme. Führen Sie verschiedene Firmenveranstaltungen unter Einbeziehung aller Familienmitglieder.
  • Auch das Zeitverständnis der Frauen ist sehr eigenartig.. Pünktlich zur Arbeit zu kommen ist für eine Frau viel schwieriger, als zu spät zu bleiben. In einem Schönheitssalon werden die Arbeitszeiten oft durch die Aufnahme von Kunden geregelt. Es ist nicht akzeptabel, dass der Meister zu spät kommt. Dies untergräbt das Image des Salons und führt zum Verlust von Kunden. Um Verspätungen vorzubeugen, führen Sie ein System von Bußgeldern oder Prämienentzug ein oder fördern Sie umgekehrt diejenigen Mitarbeiter, die immer pünktlich sind.
  • Die Frau ist eher konservativ, ist es ziemlich schwierig, irgendwelche progressiven Innovationen in die Frauenmannschaft einzuführen. Eine Frau möchte sich sicher sein, dass sie auf ihrem Gebiet bereits ein Profi ist, und es ist für sie viel angenehmer, nach Rändelmuster zu arbeiten, als Experimente durchzuführen.

Für einen Schönheitssalon ist Genauigkeit und sorgfältige Arbeit ein großes Plus. Bei der Einführung von Innovationen kann der Leiter jedoch auf Schwierigkeiten stoßen. In diesem Fall ist es notwendig, sie zu unterstützen und ihnen das Vertrauen zu vermitteln, dass sie die Aufgabe bewältigen werden. Bei Bedarf müssen Sie Mitarbeiter schulen, neue Szenarien erarbeiten, die Sie in einem Schönheitssalon umsetzen möchten.

Der Leader im Damenteam muss die Balance halten zwischen Genauigkeit und Loyalität gegenüber dem Personal. Unter Berücksichtigung weibliche Züge ein Motivationssystem in einem Schönheitssalon sollte erarbeitet werden.

Ein Anführer in einer Frauenmannschaft muss sich daran erinnern, dass sein Lächeln eine Waffe im Kampf um Vertrauen ist, ruhige Atmosphäre im Kollektiv. Erhöhte Intonationen der Stimme, und noch mehr ein Schrei, ist ein unverzeihlicher Fehler. Denken Sie daran, dass das Beispiel der Führungskraft der erste Maßstab ist, mit dem die Mitarbeiter ihr Verhalten in Beziehung setzen. Wenn der Regisseur selbst zuhört und Klatsch nacherzählt, verlieren alle seine Aussagen über Offenheit und Ehrlichkeit in Beziehungen ihren Wert.

Wir wünschen Ihnen, dass Sie das Team klug führen, alle seine Vorteile geschickt nutzen und effektiv mit Mängeln umgehen und eine Atmosphäre schaffen, in der Mitarbeiter Energie für Kreativität und berufliche Entwicklung aufwenden und nicht für ständige „Showdowns“. Mehr über die Bildung der Unternehmenskultur in einem Schönheitssalon erfahren Sie in unserem anderen Artikel.

Jewgeni Nekrasov, Generaldirektor der Zahnklinik "Heliosdent", Jekaterinburg

  • Merkmale der DamenmannschaftWarum verlieren Frauen die Fassung

  • : Fünf Regeln eines weisen Führers
  • Wie reagieren, wenn ein Mitarbeiter um Urlaub bittet, ohne ein paar Monate im Unternehmen gearbeitet zu haben?

  • Was tun, wenn sich ein Mitarbeiter über Kollegen beschwert?
  • Arbeit im Frauenteam: Umgang mit Frauenkoalitionen

Mein Unternehmen beschäftigt 42 Mitarbeiter, davon 38 Frauen. Ich erzähle dir, mit welchen Problemen du zu kämpfen hast und welche Regeln gelten Teamleitung der Frauen hilf mir sie zu lösen.

Die besten Arbeiter sind unternehmungslustige Mitarbeiter. Sie sind voller neuer Ideen, sie sind bereit, hart zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Aber sie sind auch die Gefährlichsten – früher oder später beschließen sie, für sich selbst zu arbeiten. IN I'm besten fall Sie werden einfach gehen und ihr eigenes Geschäft gründen, im schlimmsten Fall nehmen sie Ihre Informationen, einen Kundenpool und werden zu Konkurrenten.

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Die Hauptmerkmale der Damenmannschaftund Managementfragen

Emotionalität

Der erhöhte Ton des Kunden, die Bemerkung des Vorgesetzten oder Kollegen können die Mitarbeiterin lange aus dem Gleichgewicht bringen - sie kann sogar in Tränen ausbrechen, und ihre Leistung wird bis zum Ende des Tages sehr niedrig sein.

Priorität der persönlichen Beziehungen

Mitarbeiter können gegenseitige Arbeitsansprüche, harsche Bemerkungen etc. oft nicht vergessen („Sie halten den Speichelsauger nicht gut!“, „Warum haben Sie das dem Patienten gesagt?“). Ihre Beziehung verschlechtert sich, sie beginnen nur noch über Dritte zu kommunizieren, was die Situation in der Klinik erheblich erschwert. Nach meinen Beobachtungen sind die Hauptmerkmale der Damenmannschaft das Entstehen von Koalitionen und Freundschaft gegen jemanden. Beispielsweise wird ein Team aus einem Therapeuten und einem Orthopäden gebildet, die Patienten nur aneinander übergeben. Für die Patienten bedeutet dies Unannehmlichkeiten: Anstatt zu einem Spezialisten zu gehen, müssen sie lange warten, bis sie zu einem bestimmten Therapeuten oder Orthopäden kommen.

Launen

Es kommt vor, dass Mitarbeiter in eine Pose geraten. Während der Diskussion auf der Sitzung des Dokuments, das das Verfahren zur Benachrichtigung von Patienten über eine unvollständige Behandlung regelt, erklärt eine der Ärzte, dass sie dieses Verfahren nicht durchführen wird, da nicht alle Fälle, auf die sie stößt, im Dokument registriert sind. Anderes Beispiel: Ein Assistent will die Zertifizierung nicht bestehen, aber auf die Frage „warum?“ zuckt mit den Schultern.

Familie hat Vorrang vor Arbeit

Als Führungskraft muss ich zum Beispiel Oberschwester heute den Inventurbericht fertig gestellt haben oder der Arzt eine Extraschicht einlegen soll. Mitarbeiter können jedoch andere Prioritäten haben: pünktlich nach Hause kommen, Zeit haben, in den Laden zu gehen usw. Wenn Sie dies nicht berücksichtigen, verlieren Sie häufig die Mitarbeiterbindung.

  • Führung des Damenteams in einem Schönheitssalon: psychologische Empfehlungen
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    Leitung der Damenmannschaft: Fünf Regeln

    Ich will nicht sagen, dass Frauen weniger produktiv sind als Männer. Allerdings erfordert die Arbeit in einem Frauenteam richtiger Ansatz. Hier sind einige Merkmale des Managements eines Frauenteams.

    Eine Entscheidung aufschieben, bis die Emotionen nachlassen


    Wenn eine Mitarbeiterin sehr verärgert kommt und sich über etwas beschwert, höre ich ihr zu, stelle sogar klärende Fragen und mache mir Notizen auf Papier (um zu zeigen, dass ich interessiert bin). Allerdings treffe ich keine Entscheidungen. Ich sage, dass ich es vollkommen verstehe und ich werde darüber nachdenken, wie ich hier helfen kann. Wie die Praxis zeigt, lassen die Emotionen mit der Zeit nach und mit ihnen verschwindet das Problem, oder noch besser, die Mitarbeiterin bietet selbst eine vernünftige Lösung an. Es ist sehr wichtig, sie nicht zu bitten, sich zu beruhigen - auf diese Weise riskieren Sie, nur Öl ins Feuer zu gießen.

    Früher hatten wir viele nicht zahlende Patienten. Dementsprechend erhielten die Ärzte keine Zinsen. Eine der Angestellten kam zu mir und begann mit erhobener Stimme zu beweisen, dass die Schulden der Patienten nicht ihre Schuld seien, und deshalb fordert sie die Herausgabe des verdienten Geldes. Wie immer versprach ich, darüber nachzudenken, was getan werden könnte. Am selben Abend kam die Ärztin erneut zu mir, aber nicht mit Forderungen, sondern mit einer Vorstellung, wie man mit Schuldnern umgeht - sie bot an, mit ihnen eine zusätzliche Vereinbarung über Zahlungsbedingungen abzuschließen. Ich stimmte zu, und das Problem der Schulden von Patienten tauchte viel seltener auf.

    Manchmal kommen Mitarbeiter, um sich gegenseitig zu beschweren. Beispielsweise übergibt ein Arzt einen Patienten mit einem unvollständigen Behandlungsplan an einen Kollegen, und dieser muss eine Arbeit beenden, die nicht seine eigene ist. Wenn ich Beschwerden wie diese höre, bitte ich Sie, mir weiterhin alle unvollendeten Behandlungspläne zu bringen. Der Mitarbeiter versteht, dass ich bereit bin, die Situation in den Griff zu bekommen, und beruhigt sich, in den meisten Fällen ist der Konflikt im Allgemeinen beigelegt.

    Noch ein Beispiel. Irgendwie kam ein sehr guter Mitarbeiter, um eine Gehaltserhöhung zu fordern, und die Frau war so aufgeregt, dass man es nicht als zivilisierte Verhandlungen mit dem Management bezeichnen konnte. Ich hörte ihr zu und sagte, ich würde darüber nachdenken. Sowohl ich als auch sie wissen, wen und wie viel sie in unserer Stadt bezahlen. Ich könnte es laut sagen, aber dann würde ich wahrscheinlich einen wertvollen Spezialisten verlieren. Deshalb schwieg er. Auf das Gespräch über die Gehaltserhöhung kam der Mitarbeiter nicht zurück.

    Erinnern Sie sich an Arbeitsstandards

    Solange die Koalition den Kunden keine Unannehmlichkeiten bereitet, achte ich nicht darauf. besondere Aufmerksamkeit. Wenn es für Menschen psychisch angenehm ist, zusammenzuarbeiten (und das ist besonders wichtig für Frauen), lassen Sie sie arbeiten. Wenn es ums Scheitern geht Herstellungsprozess wende ich zwei effektive, gleich wichtige Methoden an.

    Das erste ist das behördlich genehmigte Verfahren für den beruflichen Umgang der Mitarbeiter. Beispielsweise haben wir vorgeschrieben, bei welchen Erkrankungen und an welche Fachärzte ein Patient überwiesen werden soll. Die Einhaltung dieser Standards ist Teil unseres Qualitätskontrollsystems und wirkt sich auf das Einkommen des Arztes aus. Es lohnt sich, sie noch einmal daran zu erinnern, und persönliche Beziehungen bleiben für einige Zeit auf der Strecke.

    Eine andere Möglichkeit, die ich regelmäßig zur Prävention von Koalitionsaktivitäten zu nutzen versuche, sind die Reden von Mitarbeitern auf Meetings mit Berichten über interessante klinische Fälle oder neue Technologien. Dies geschieht, damit die Koalition klar versteht, dass die Ärztin, die jetzt vor ihnen steht und eine Botschaft macht, eine Fachkraft ist und es möglich und notwendig ist, mit ihr zu arbeiten.

    Einen nach dem anderen überzeugen

    Wenn Mitarbeiter gemeinsam etwas fordern, ist es sehr schwierig, Widerstand zu leisten: Sie ermutigen sich gegenseitig und bringen tausend Argumente zu ihren Gunsten vor. Ich erinnere mich, wie hart es für mich war, als wir Vereinbarungen zur Kollektivhaftung getroffen haben. Jetzt versuche ich, die Mitarbeiter einzeln zu überzeugen, und nicht alle auf einmal.

    Als wir zum Beispiel eine elektronische Version des Behandlungsplans eingeführt haben, habe ich zuerst über die Innovation gesprochen Hauptversammlung und dann bei mehreren Ärzten verbracht individuelle Gespräche um all ihre Fragen und ihr Interesse an Innovation zu beantworten. Mit anderen Worten, machen Sie sie zu Agenten des Einflusses. Wenn neues Programm Mindestens zwei Ärzte fangen an, es zu verwenden, und sie mögen es, der Rest sieht es und beginnt es auch zu beherrschen neues Werkzeug kommen Sie zur Klärung zu mir.

    Normalerweise nehme ich mir einen Monat Zeit, um die Mitarbeiter zu interessieren. Diese Zeit reicht völlig aus, um sich zum Beispiel anzugewöhnen, nicht erschienene Patienten anzurufen oder intraorale Aufnahmen während der Diagnose zu machen. Andernfalls kommen härtere Anreize ins Spiel, wie zum Beispiel der Verzicht auf Boni. Wenn rationale Argumente nicht helfen, können Sie Druck auf Ihr Gewissen ausüben – das funktioniert bei Frauen besser als bei Männern.

    Um bei der Lösung persönlicher Probleme voranzukommen


    Frauen haben ihre eigenen, von Männern unterschiedlichen Prioritäten. Um wertvolle weibliche Fachkräfte zu halten, müssen teilweise Zugeständnisse gemacht werden. Ich habe zum Beispiel kürzlich einem Mitarbeiter erlaubt, in den Urlaub zu fahren, der noch nicht die vorgesehene Zeit gearbeitet hatte. Sie ging, um ihren zukünftigen Ehemann ihrer Familie vorzustellen, die irgendwo sehr weit weg lebt. Ich wusste, dass sie trotzdem gehen würde, selbst wenn sie aufhören müsste, also dachte ich, dass es das Beste wäre, wenn die Klinik sie aufnehmen würde.

    Ich interessiere mich für die Lebensumstände jedes meiner Mitarbeiter, um zu verstehen, wer wofür motiviert werden kann. Zum Beispiel nimmt sich eine Assistentin frei, weil sie babysitten muss und ich sie zur Arbeit brauche. Die Frau verhandelt mit ihrem Abteilungsleiter, und sie sitzt mit dem Kind in ihrem Büro und unterhält ihn, wissend, dass ich sie in diesem Moment nicht ziehen und mit Arbeit belasten werde. Ein anderes Beispiel: Es gibt Mitarbeiter, die sehr lieb sind Die aktive Erholung mit Familie und Freunden. Und wenn ich dringend etwas von ihnen brauche, bitte ich sie, heute länger zu bleiben, aber am nächsten Tag lasse ich sie früher nach Hause gehen. So können sie eine Art Veranstaltung planen und einen guten halben Tag verbringen, sich entspannen.

    Delegieren Sie einen Teil der Managementangelegenheiten an weibliche Führungskräfte

    In manchen Situationen verstehen sich Frauen besser. Deshalb greife ich manchmal lieber gar nicht ein, sondern bitte sofort eine der weiblichen Führungskräfte, bei der Lösung des Problems zu helfen. Beispielsweise ist eine Mitarbeiterin über etwas sehr verärgert und muss getröstet werden, damit sie schneller wieder arbeiten kann. Eine Frau wird diese Aufgabe eher bewältigen können die richtigen Worte usw.

    • Sachliche Motivation des Personals - System, Methoden, Beispiele

    Indikatoren dafür, dass ich die Damenmannschaft richtig leite

  1. Mitarbeiter ergreifen die Initiative und bieten selbst Problemlösungen an.
  2. Die Einführung von Innovationen ist ein logischer Abschluss. Noch schöner ist es, wenn Mitarbeiter kommen und sagen: „Es funktioniert!“
  3. Niemand zückt ein Taschentuch.

Evgeny Nekrasov absolvierte die Ural State Technical University. B.N. Jelzin mit einem Abschluss in Informatik und Wirtschaftswissenschaften sowie dem Ural-Siberian Institute of Business mit einem Abschluss in Marketing, Werbung und PR-Management. Von 2003 bis 2007 war er als stellvertretender Abteilungsleiter tätig Informationstechnologien im Maschinenbauwerk. MI Kalinin. Im jetzigen Unternehmen - seit 2007 in der Position Generaldirektor- seit 2012. Zweimal (2012 und 2013) wurde er laut der Zeitschrift General Director in die TOP-250 der russischen Führer aufgenommen.

Heliosdent LLC
Tätigkeitsbereich: Erbringung von zahnärztlichen Dienstleistungen
Mitarbeiterzahl: 42
Jahresumsatz: 71,6 Millionen Rubel.

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Sie müssen ein Feuerwehrmann sein, um Streitereien, Wutanfälle und Konflikte schnell zu löschen. Auch ein Psychiater weibliche Seele- Der Stoff ist extrem anfällig. Einen Trainer, um Willenskraft zu entwickeln und das Unorganisierte zu organisieren, und einen Tierarzt, am besten mit Spezialisierung auf „Schafe, Schlangen, Hühner“, denn so nennen sich Frauen oft selbst, und das, glauben Sie mir, kommt nicht von ungefähr.

Wenn Sie diesem Gentleman-Set die Fähigkeiten eines Jongleurs, eines Geschichtenerzählers und eines Musikers hinzufügen, sind Sie den Preis nicht wert, und das Team wird den anderen in Bezug auf die Leistung voraus sein.

Es ist kein Geheimnis, dass Frauen in der Ukraine 4-6 Stunden mehr arbeiten als Männer. Und das bedeutet, dass sie:

  • sind arbeitsfreudig;
  • keine Angst, hart zu arbeiten.

Darüber hinaus sind sie in der Lage, offen gesagt langweilige Routinearbeiten erfolgreich zu bewältigen. Schauen Sie doch mal genauer hin – es sind vor allem Frauen, die in den Positionen Buchhalterinnen, Kassiererinnen, Korrektorinnen arbeiten.

Sie sind auch ausführend und verantwortungsbewusster. Aber hier ist eine Reservierung erforderlich - vorbehaltlich einer kompetenten Leitung.

Quelle: depositphotos.com

Wie führt man ein Frauenteam? Regel Nummer 1.

  • Lass dich nicht auf deinem Nacken sitzen!

Jeder im Team – vom Hauptbuchhalter bis zur Putzfrau – muss die Distanz auf Chef-Untergebenen-Ebene spüren.

Disziplin, eine klare Position der wichtigsten und außergewöhnliches Vertrauen in ihr Handeln! Frauen haben eine große Intuition. Die kleinste Unsicherheit, Schwäche – und es lebe Chaos und Anarchie.

Regel Nummer 2.

  • Setze jeden an seinen Platz.

Oder, um genauer zu sein, jeden an seinen Platz zu setzen. Hier lohnt es sich, auf die Strategie des Trainers zurückzugreifen. Jeder Ihrer Schutzbefohlenen sollte seine Position im Team genau kennen: wer verteidigt, wer greift an, wer spielt und wer bedient Bälle. Ein solches Schema ermöglicht es Ihnen, Ihren Geliebten zu meiden weiblicher Trick- Pfeile auf einen anderen übertragen. Und so stellen Sie die Aufgabe – und Sie wissen genau, von wem Sie etwas verlangen müssen.

Wie führt man ein Frauenteam? Regel Nummer 3.

  • Setzen Sie nicht alle auf die gleiche Linie.

Das weibliche Team ist mit seiner außergewöhnlichen Vielfalt interessant und beängstigend zugleich.

Hier, oh, wie Sie die Fähigkeiten eines Psychiaters brauchen. Jemand braucht einen guten Kick, um seine Leistungsfähigkeit und sein größeres Streben zu steigern, und für jemanden wird selbst das kleinste Lob Berge zum Wenden bringen. Sie müssen Ihre Untergebenen genau beobachten und dann alles, was Sie brauchen, geschickt an alle verteilen. Die Hauptsache ist, nicht zu verwirren, denn Sie laufen Gefahr, auf eine Waffe der schweren Niederlage zu stoßen - weibliches Schluchzen direkt in Ihrem Büro! Und das schrecklicher Schlag nicht nur für dich nervöses System sondern auch nach Ruf.