Temperaturni režim skladištenja lijekova. Koja je svrha

Pravni aspekti O primjeni instrumenata za mjerenje vlage u apotekama i farmaceutskim skladištima govori se na web stranici advokatske firme Unico-94.

Pitanje 1:
Recite mi, molim vas, koje naredbe, OST, SanPiN treba slijediti da bi se utvrdile norme relativne vlažnosti zraka u prostorijama ljekarne namijenjene za skladištenje lijekova? Koji su standardi za skladištenje različite grupe lijekovi postoje, a postoje li maksimalno dozvoljena odstupanja od norme?
Odgovor 1.

2. pitanje:
U zahtjevima za uređenje i rad prostorija za skladištenje droga na veleprodajno skladište broj psihrometara po jedinici površine nije preciziran. Molimo objasnite šta je minimalni iznos psihrometri u apotekarskom magacinu i koja prostorna jedinica treba da ima jedan mjerač temperature i vlažnosti.
Odgovor 2.

pitanje 3:
drage kolege! Industrijski standard OST 91500.05.0005-2002 "Pravila za trgovinu na veliko lijekovima" odjeljak 4, str.4.15 ukazuje da skladišta moraju biti opremljeni termometrima, higrometrima ili psihrometrima. Pitanje: Da li je to predviđeno bilo kojim smjernice i uputstva marka mjerača temperature i vlažnosti, njegov tip? Da li je moguće koristiti elektronski mjerač temperature i vlažnosti u veleprodajnom farmaceutskom skladištu - sada nude prilično veliki asortiman. Koji je preporučeni broj mjerača temperature i vlažnosti po jedinici površine u ovaj slučaj? Hvala unaprijed.
Odgovor 3.

pitanje 4:
Naredbom Ministarstva zdravlja Ruske Federacije od 13. novembra 1996. N 377 "O odobravanju zahtjeva za organizaciju skladištenja u apoteke razne grupe lijekove i proizvode medicinske svrhe„Skladišni prostori moraju biti opremljeni termometrima i higrometrima, koji se pričvršćuju na unutrašnje zidove skladišnog objekta dalje od uređaja za grijanje na visini od 1,5-1,7 m od poda i na udaljenosti od najmanje 3 m od vrata. navedite koja vrata, ulični ulaz ili unutrašnja takođe? Da li postoji neka regulatorna dokumentacija za konkretnije objašnjenje po ovom pitanju?
Odgovor 4.

Pitanje 5:
Molimo objasnite u kojim se specifičnim markama elektronskih termometara-higrometara može koristiti apotekarska mreža mjeriti temperaturu i vlagu u skladištima umjesto VIT-1?
Odgovor 5.

A sada se zadržimo na praktičnim aspektima rada uređaja za mjerenje vlažnosti i temperature u ljekarničkoj mreži.

S kojim se pitanjima susreće zaposlenik farmaceutskog poduzeća, koji je u pravilu daleko od problema mjeriteljstva, prilikom odabira i naknadnog rada sredstva za mjerenje vlažnosti i temperature?

Cijena uređaja.

Najjeftiniji instrument za mjerenje vlažnosti je psihrometrijski higrometar VIT. To je to pozitivne osobine ponestaju. U opisu tipa za VIT higrometar je navedeno da "... Granica dozvoljene vrijednosti apsolutne greške higrometra pri brzini zraka od 0,5 do 1 m/s je od 5 do 7%" . Vjerovatno ne obraćaju pažnju svi korisnici na uvjet duvanja HIT-a zrakom određenom brzinom (što, po svemu sudeći, podrazumijeva da korisnik ima sistem prisilnog duvanja sa anemometrom za kontrolu brzine zraka). Aspiracijski psihrometar, na primjer, MV-4-2M, opremljen ventilatorom na mehanički pogon, košta oko 7.000 rubalja.

Kao rezultat toga, svake zime moramo telefonom nekoliko puta dnevno objašnjavati zbunjenim Korisnicima zašto VIT pokazuje 40% relativne vlažnosti, a Iva-6 samo 15%. Da bismo razjasnili ovu činjenicu, na našoj web stranici napravili smo odjeljak posvećen "nacionalnim" karakteristikama mikroklime u Ruskoj Federaciji.

Smatramo da je pozicioniranje HIT psihrometra kao sredstva za mjerenje vlažnosti neprihvatljivo, jer njegova očitanja dezinformišu korisnike i dovode do grubog kršenja uslova skladištenja proizvoda.

Ne preporučujemo kupovinu aspiracionog psihrometra! Ovaj instrument je težak za rukovanje i zahtijeva posebne vještine za stjecanje pouzdani rezultati. Aparatu je potrebno stalno dopunjavanje destilovanom vodom i održavanje čistoće vlažne maramice, trajanje jednog merenja je oko 10 minuta. Čini se da apotekarski radnik nema dovoljno obaveza da dozvoli značajno vrijeme da se potroši na održavanje aspiracijskog psihrometra.

Postoji zabluda da je moguće izmjeriti vlažnost pomoću kućnih elektronskih higrometara, čija cijena u maloprodajnoj mreži iznosi oko 600 rubalja. Zabranjeno je! Budući da, prema industrijskom standardu "Pravila za puštanje (prodaju) lijekova u ljekarničkim organizacijama. Osnovne odredbe. OST 91500.05.0007-2003"

„...- ostave lijekovi i druge robe dozvoljene za puštanje iz ljekarničke organizacije, moraju biti opremljeni uređajima za snimanje parametara vazduha (termometri, higrometri ili psihrometri)... Kontrolni uređaji moraju biti atestirani, baždareni i verifikovani na propisan način; ...".

Jasno je da cijena takvog uređaja ne može biti niža od cijene provjere. Pa, sam uređaj mora nešto koštati ... Pa računajte na najmanje 5-7 hiljada rubalja.

Izbor instrumenata

Prisutan na tržištu veliki broj kako domaćih tako i uvoznih aparata i proizvođača pravi izbor izuzetno je teško za nespecijaliste. Po našem mišljenju, pored metroloških i operativnih karakteristika uređaja, suštinsku ulogu igra dostupnost njegovog održavanja i verifikacije. To je zbog brojnih faktora koje treba uzeti u obzir:

Najranjiviji element u higrometrima je senzor. U pravilu, u autonomnim uređajima, zaštićen je samo otvorenim plastičnim poklopcem kroz koji prašina slobodno prodire. Kao rezultat toga, površina senzora može postati prljava tokom vremena i greška mjerenja vlažnosti prelazi dozvoljene granice. Prisustvo određenih supstanci u vazduhu (čiji je uticaj često nepredvidiv) može dovesti do istog rezultata, što je vrlo verovatno u farmaceutskom magacinu.

Interval kalibracije termohigrometara - 1 godina. Ovo je uobičajena praksa u Ruskoj Federaciji. To znači da se uređaj mora kalibrirati jednom godišnje. I ovdje možete naići na niz problema. Evo samo neke od njih:

Nisu svi regionalni metrološki centri opremljeni metrološkom opremom za verifikaciju instrumenata za merenje vlažnosti, posebno primernog generatora vlažnog gasa „Rodnik-2“. U isto vrijeme, pokušaji korištenja drugih metoda provjere, na primjer, higrostati soli ili klimatskih komora, dovode do tužnih rezultata. Na to se redovno susrećemo – iz evidencije uređaja za snimanje, iz kojih se vidi kako temperatura, a samim tim i vlažnost vazduha pri takvoj „provjeri“ fluktuiraju, od slanog premaza na površini osjetljivog elementa nakon upotrebe "higrostati soli".

Često, čak i ako je dostupna potrebna metrološka oprema - uzorni generator vlažnog gasa "Rodnik", nisu ispunjeni zahtjevi za njegov rad. Tako smo bili svjedoci kako je u velikom regionalnom metrološkom centru baždarenje instrumenata u generatoru "Rodnik-2" obavljeno bez vode u vodenom termostatu, motivišući da ona uđe u strujni gasni krug generatora, a na istovremeno odbijajući desetine nevinih uređaja. Održavanje uzornog agregata "Rodnik-2" zahteva visokokvalifikovano osoblje, jer ima dosta tankih tačaka i skoro stalno mu je potrebno održavanje i popravka.

Organizacije ovlaštene za verifikaciju ne provode održavanje termohigrometara, koje uključuje čišćenje senzora vlažnosti i, ako je potrebno, podešavanje. Oni samo navode činjenicu da li je greška mjerenja u prihvatljivim granicama ili ne. Ali često je razlog za izdavanje potvrde o neprikladnosti uređaja za upotrebu blago kontaminirana površina senzora, čije čišćenje ne traje više od minute. Svjetska praksa predlaže dva načina za rješavanje ovih problema - ili potrošač sam obavlja održavanje, kupovinom dodatne opreme i savladavanjem odgovarajućih metoda (teško je preporučljivo ako preduzeće ima samo nekoliko uređaja), ili se održavanje obavlja na proizvođač.

Jasno je da je slanje uvezenog uređaja proizvođaču na održavanje (koji košta 300-500 €) besmislena vježba. Stoga, prilikom kupovine uvezenog termohigrometra, potrebno je pažljivo saznati kako Prodavatelj provodi održavanje i popravak uređaja. Vjerovatnoća popravka također se mora uzeti u obzir, budući da je oprema za analizu plina tehnički složena klasa uređaja. Naravno, ova ista pitanja moraju se razjasniti prilikom kupovine uređaja domaćih proizvođača.

Treba dodati da je cijena uvoznih termohigrometara 1,5 - 2 puta veća od domaćih. Istovremeno, uređaji koje proizvodi naša kompanija nisu inferiorni, au mnogim aspektima su superiorniji od uvezenih analoga.

Kupovinom IVA® uređaja nikada se nećete suočiti sa problemom verifikacije i popravke. Naše preduzeće u što je brže moguće izvršit će svo održavanje i kalibraciju termohigrometara. Sve procedure su pažljivo razrađene. Uređaj šaljete na našu adresu brzom poštom (tri radna dana), mi odmah izdajemo račun i počinjemo sa radom (tri radna dana) i po prijemu uplate na naš račun šaljemo uređaj nazad. Dakle, uređaj dobijate za devet radnih dana i ne morate da ga napuštate radno mjesto, budući da se slanje i prijem vrši od vrata do vrata. Svake godine stotine organizacija obavljaju održavanje i kalibraciju uređaja kod nas. Trošak takve usluge ne prelazi cijenu provjere u Rostest-Moskva, a rezultat je uvijek pozitivan. IVA-6N sa interna memorija sadrži ugrađenu memoriju za registraciju više od 20 hiljada mjerenja sa zadatim intervalom u realnom kalendarskom vremenu. Očitavanje informacija sa termohigrometra se vrši pomoću KI-1 interfejs kabla koji je povezan na COM port personalnog računara (isporučuje se zasebno). Za rad sa mjernim podacima isporučuje se program "DataLogger" koji vam omogućava da dobijete akumulirane podatke iz memorije uređaja, pregledate ih na ekranu računara u tekstualnom ili grafičkom obliku, istaknete vrijednosti vlažnosti ili temperature koje prevazilaze postaviti pragove, ispisati tekstualni ili grafički izvještaj za bilo koji interval vremena, održavati bazu podataka mnogih termohigrometara.

Zahvaljujući potonjoj osobini, nema potrebe da ulazite svakodnevno poseban časopis(mapa) očitavanja instrumenta. Ova očitanja se mogu pohraniti u grafičkom obliku, a interval mjerenja može biti znatno manji od jednog dana (na primjer, 10 minuta). Ovo značajno poboljšava kvalitetu kontrole, jer vlažnost i temperatura tokom dana mogu doživjeti značajne promjene i prekoračiti dozvoljene granice.

I, u zaključku, najviše glavna karakteristika naših uređaja - visoke metrološke karakteristike, zahvaljujući upotrebi provereno pouzdanih senzora vodećih svetskih proizvođača, tačnost tehničkih rešenja zasnovanih na više od trideset godina iskustva u oblasti higrometrije, pažljiva kontrola svih operacija tehnološkog ciklusa proizvodnju uređaja.

Samvel Grigoryan o "vrućim pitanjima" provjera: temperaturni režim i pravila skladištenja dodataka prehrani

Svako od nas sa školske godine zna razliku između biti strog i izbirljiv. Ona leži u prisustvu ili odsustvu pravde. Strogost je zahtjevnost zasnovana na jasnim, poštenim, iako ponekad strogim pravilima. Ako postoji nezaslužena, nesrazmjerna kazna za sitnu ili čak nepostojeću dužnost, tada će, najvjerovatnije, pronaći grešku na osobu (ili organizaciju) u jednu ili drugu svrhu.

Ove istine se odnose i na aktivnosti kontrole učinka. pravna lica i individualni preduzetnici — drugim rečima, na čekove. Da su uvijek strogi i pošteni, prigovora ne bi bilo. Ali ako slušate priče farmaceuta, farmaceuta, farmaceuta-menadžera, upoznaćete se sa praksom upravnih predmeta i sumnjate da u njima nije bilo elemenata izbirljivosti, želje da se kažnjava „svakako“.

"najmanje tri termometra"

Na primjer, u U poslednje vreme pojavili su se signali o novom, vrlo ekstravagantnom obliku "kršenja" uslova licence. Otkrivaju ga tokom inspekcija u apotekama zaposleni u jednom od državnih kontrolnih tijela (odmah ćemo napraviti rezervaciju da se ne radi o Roszdravnadzoru). S njihove točke gledišta, svaka polica ljekarničkog hladnjaka trebala bi biti opremljena zasebnim termometrom - jedan takav uređaj za cijeli odjeljak hladnjaka nije dovoljan.

Odmah ističemo da takav zahtjev za organizaciju skladištenja termolabilnih lijekova ne postoji ni u jednom od važećih regulatornih pravnih akata. Odakle onda ova norma, odnosno oruđe za kažnjavanje podanika farmaceutske djelatnosti, što zaposleni u kontrolnom organu daju kao normu? Elena Nevolina, izvršna direktorica neprofitnog partnerstva Pharmacy Guild, ukazala je na svoj vjerojatni izvor.

Prije otprilike četiri godine Rospotrebnadzor je razvio nacrt dokumenta pod naslovom „Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za ljekarne, veletrgovce lijekova za medicinska upotreba". U ovim sanitarna pravila i pravilnika (SanPiN) postoji poglavlje „Uslovi skladištenja i prodaje lekova, uključujući medicinske imunobiološke preparate (MIBP)“. Stav 12.13 ovog poglavlja sadrži sljedeću odredbu: „U rashladnim komorama termometri treba postaviti najmanje na tri kontrolne tačke: na donjoj polici, najdalje od vrata, na srednjoj polici u centru komore i blizu vrata."

Ne postoji takva norma - koliko termometara treba biti u hladnjaku za čuvanje lijekova

Najvjerovatnije je riječ o citiranoj odredbi koju koriste oni zaposleni u kontrolnom tijelu koji smatraju da je prekršaj imati “samo” jedan termometar u frižideru ljekarne. Problem u ovom slučaju je što predmetni dokument nije stupio na snagu, već je ostao nacrt. Tako se apotekarskim organizacijama upućuju potraživanja (i, vjerovatno, izriču novčane kazne) na osnovu nepostojeće norme pravnog akta koji nije stupio na snagu.

Elena Nevolina naglašava ovu okolnost: „Prisutnost termometara na svakoj polici frižidera nije predviđena nijednim regulatornim pravnim aktom, osim projekta SanPiN, koji inspektori koriste „podrazumevano“. Ovu tvrdnju je lako osporiti, ali se mnogi u našoj industriji, u skladu s izrekom „Bog je stvorio ovcu za striženje“, plaše da se zauzmu za sebe i napišu nesuglasice u izvještaju inspekcije.“ Elena Nevolina također skreće pažnju na činjenicu da se ovlasti programera projekta SanPin - Rospotrebnadzor - odnose samo na uspostavljanje uslova skladištenja za MIBP; Pravila za skladištenje drugih lijekova su nadležnosti Ministarstva zdravlja.

U gornjem primjeru možete dati ljekarničke radnike sledeća preporuka. Ukoliko se tokom kontrolne aktivnosti otkriju “prekršaji” na osnovu nevažećih dokumenata ili nepostojećih propisa, potrebno je pokazati inspektorima da ste svjesni neosnovanosti tvrdnji. Moguće je da će biti uklonjeni kada zaposleni u kontrolnom tijelu čuju ono što i sami odlično znaju: “norma” na koju se pozivaju nema pravnu snagu.

Ona je više kao samovoljna" putokaz", instaliran na kratko vrijeme na mjestu neočekivanom za vozače od strane preduzimljivog saobraćajnog policajca. Još jedna preporuka: čim se pojave signali o primjeni paragrafa 12.13 nacrta SanPiN-a, treba se pripremiti na činjenicu da će ljekarnički radnici tokom kontrolnih aktivnosti biti upoznati sa drugim „zahtjevima“ ovog dokumenta koji nisu ušli u sila.

Drugim riječima, to je sasvim moguće sličnim slučajevima Vaša svijest će spasiti inspektore od prekoračenja ovlaštenja, a vas od nezaslužene administrativne kazne. Farmaceutska industrija je jedna od najregulisanijih. Njegovi menadžeri, farmaceuti, farmaceuti moraju poznavati mnogo zakona, naredbi, propisa koji određuju skup industrijskih standarda. Nažalost, mora se gubiti vrijeme na potpuno suvišan majmunski rad — proučavanje neaktivnih dokumenata, projekata koji nisu stupili na snagu — samo zato što je bilo slučajeva "zloupotrebe" istih.

Koja je poenta ovoga?

Da li obezbjeđenje "najmanje tri termometra" u svakom apotekarskom frižideru ima razumnu osnovu, to je posebno pitanje. Razlozi za one koji to predlažu su jasni. Pretpostavljaju da je temperatura vazduha u različitim dijelovima ili odeljci rashladne komore mogu toliko varirati da zahteva stalnu detaljnu kontrolu.

Ali ovo razmatranje uopće ne znači da je mjera koju predlaže projekt SanPiN neophodna. Ako je frižider — čak ni najsavremeniji — u dobrom radnom stanju, onda su značajne temperaturne razlike u različitim delovima odeljka frižidera teško moguće. Dakle, odgovorni ljekarnički radnik samo treba da prati svoje stanje, ispravno postavljeno temperaturni režim te ga potkrijepiti dnevnim mjerenjima i upisima u odgovarajući dnevnik.

Vjerovatno bi bilo razumno preporučiti farmaceutima i farmaceutima da mjere mjerenja u različitim dijelovima rashladne komore: recimo, jednog dana, blizu njenih vrata, drugog, na tački koja je najudaljenija od vrata, itd. Ovdje je dovoljna preporuka , sami ljekarnici su zainteresirani za pravilno skladištenje termolabilnog dijela asortimana. Prekomjerna regulacija u ovom slučaju znači da se regulator zasniva na pretpostavci loše vjere profesionalne zajednice u cjelini (u kojoj, naravno, može biti pojedinačnih prekršitelja, ali postoje provjere za to) i isključuje komponentu povjerenja iz princip “vjeruj ali provjeri”.

Pa, čini se da je mjera “najmanje tri termometra” nedovoljno utemeljena i suvišna, onda su neopravdani i troškovi – vrijeme, novac – neophodni za njeno svakodnevno poštovanje. Najviše je šteta radnih minuta i sati utrošenih na implementaciju beskorisnih normi, a samim tim i oduzetih od implementacije korisnih, neophodna pravila, od njege pacijenata.

Želim da istaknem sljedeću okolnost. Naše razmišljanje o tome da li je norma o kojoj se raspravlja dobra ili pretjerana nema nikakve veze s njenom primjenom. Čak i kada bi odredba o „tri termometra“ bila superopravdana i jednako korisna, nemoguće je apotekarskim organizacijama tvrditi njeno „neusklađenost“, jer je nema u važećem zakonodavstvu.

Nema pravila bez opravdanja

Rasprava o paragrafu 12.13 nacrta "droga SanPiN" takođe dovodi do razmišljanja o karakteristikama donošenja zakona u oblasti regulative farmaceutska industrija. Brojni zakoni, naredbe, uredbe izranjaju iz dubina regulatora — i to je normalno. Istina, volio bih da budu usklađenije i harmoničnije integrisani u sektorski zakonodavni sistem.

Svaki normativni pravni akt sadrži stotine, desetine ili najmanje nekoliko normi. Mnogi od njih utiču na uspostavljeni poredak na veoma značajan način, a ne svi ga menjaju pozitivnu stranu. U slučajevima zakonskih nedostataka, grešaka, propusta - da budem iskren, dešavaju se i ponekad se ispravljaju - upravo farmaceutski radnici sve veze snose najveći teret negativnih posljedica.

S tim u vezi, želio bih izraziti naivnu želju nepopravljivog optimista i romantičara da svaka norma koju predloži regulator bude popraćena službenim pisanim tumačenjem autora. Odnosno, bilo bi korektno i respektabilno u odnosu na stručnu zajednicu da se u javnu raspravu dostave dva teksta - sam prijedlog zakona i prateći dokument koji sadrži iscrpno obrazloženje njegovih normi - a ne samo prvi od njih. U tom slučaju nestat će nepotrebnih pitanja, a prijedlozi za prilagođavanje zakona postat će kvalitetniji i sadržajniji. Ali priznanje profesionalcima, naravno, nije samo po sebi cilj. Glavna stvar je da svaka norma treba biti ispunjena značenjem, diktirana svrsishodnošću - samo će tada služiti za dobro pacijenta.

Skladištenje u ljekarni: lijekovi i "nelijekovi"

Nažalost, zakonodavni mehanizam koji reguliše različite aspekte medicinski tretman nije dobro izbalansiran. Prekomjerna regulacija u nekim oblastima je kombinovana sa normativnim potcenjivanjem u drugim. Na primjer, kada radite s nekim industrijskim zakonima i naredbama, možete obratiti pažnju na to da su njihovi pojedinačni artikli sročeni na način kao da se ljekarnički asortiman sastoji isključivo od lijekova.

Hajdemo na temu apotekarsko skladište. Ovo pitanje je regulisano, posebno, naredbom Ministarstva zdravlja i socijalnog razvoja br. 706n od 23.08.2010. „O odobravanju pravila za skladištenje lekova” i industrijskim standardom „Pravila za puštanje (prodaju) lijekova u apotekama“ (Naredba Ministarstva zdravlja br. 80 od 04.03.2003.). Stavom 8. člana 3. prvog od ovih pravnih akata propisano je postavljanje lijekovi za skladištenje u skladu sa zahtjevima regulatorne dokumentacije naznačene na pakovanju lijeka, kao i uzimajući u obzir fizička i hemijska svojstva, farmakološke grupe, način primjene i stanje agregacije farmaceutskih supstanci.

Pitanje skladištenja popratne apotekarski asortiman Ova naredba nije regulisana, što proizilazi iz njenog naziva. Tačka 2.5 industrijskog standarda sadrži spisak grupa neliječničkih proizvoda dozvoljenih za prodaju u apotekarskim organizacijama, međutim, ovaj regulatorni tekst zaobilazi i temu uslova njihovog skladištenja, posebno u vezi sa skladištenjem medicinskih proizvoda (v. klauzule 3.10, 5.2, 5.4). Navedenom ću dodati da oba naloga omogućavaju postavljanje jedinica asortimana po abecednom redu ili u skladu sa pozicijama kompjuterskog računovodstva.

U uslovima ovakvog “nepoštovanja” zakona, direktori apoteka moraju razmišljati i igrati na sigurno. Zahtjev za skladištenjem, uzimajući u obzir farmakološke grupe, fizičko-hemijska svojstva, očigledno, indirektno podrazumijeva odvojeno skladištenje medicinskih i drugih ljekarničkih proizvoda. „S druge strane“, skreće pažnju Elena Nevolina, „direktna naznaka toga nije ni u gore navedenim naredbama, ni u rusko zakonodavstvo generalno, ne."

Dakle, organizacija odvojenog plasmana lijekova i neliječničkih proizvoda -   koliko ja znam, ovaj princip se poštuje u ljekarnički sistem svuda — je nezavisno tumačenje normi, vlastita inicijativa farmaceutskih stručnjaka. Ovakav pristup izgleda prirodno, logično, jer je lijek glavni proizvod industrije, ostale grupe proizvoda ga samo prate. Stoga je teško očekivati ​​drugačije rješenje od profesionalaca. Međutim, to primjećujemo farmaceutsko zakonodavstvo nije potkrijepio ovaj dokaz jednostavnom i jasnom normom.

Lijekovi i dodaci prehrani: "Plati prvo ili drugo!"

S tim u vezi, pitanje skladištenja u prostorije apoteke i izlaganje biološki aktivnih dodataka prehrani, koji čine značajan dio asortimana bez lijekova. Farmaceutski praktičari znaju da stavljanje dijetetskih suplemenata i lijekova u međusobnu vezu često postaje jedna od tema mjera kontrole. Budući da se apoteke po pravilu pridržavaju principa odvojenog skladištenja i smještaja na vitrinama, problemi mogu nastati zbog pojedinačnih grešaka, kada, na primjer, neki od dodataka prehrani slučajno završi na polici s medicinskim paketima.

Ljudi nisu roboti i dešavaju se propusti u njihovom radu. Štaviše, spolja ovi proizvodi izgledaju kao lijekovi iskusni specijalista, naravno, moći će ih razlikovati po imenu, čak i prije čitanja informacija o potrošačkoj (sekundarnoj) ambalaži. Istina, treba imati na umu da se asortiman dodataka prehrani stalno dopunjuje - i to ne samo zbog potpuno novih proizvoda, već i "bivših" lijekova (na primjer, nekih multivitaminski kompleksi) koji su prešli u kategoriju aditivi za hranu. Ove promjene, koje je ponekad teško pratiti, također stvaraju rizik od grešaka.

Komšiluk u tesnoj kutiji

Prema stavu 4.4 " higijenskim zahtjevima organizaciji proizvodnje i prometa biološki aktivnih dodataka prehrani ”(SanPiN 2.3.2. 1290-03), podaci na pakovanju dodataka prehrani trebaju sadržavati naznaku da ovaj proizvod nije lijek. Obično se nanosi malim slovima; na potrošačkoj ambalaži dodataka prehrani nema tri velika, upadljiva slova "LOŠE". Prilikom prijema zaliha to otežava posao farmaceuta u "odvajanju" biološki aktivnih aditiva od lijekova - jer se u ljekarne dostavljaju neodvojivo, odnosno u zajedničkim velikim kutijama - (kutijama).

U slučaju da inspektori pronađu paket dijetetskih suplemenata koji se tu slučajno nađe na polici s lijekovima, Elena Nevolina podsjeća da “naše zakonodavstvo nema direktnu zabranu njihovog zajedničkog skladištenja, uključujući i u frižiderima ljekarni”. Dodaci prehrani se, naravno, odnose na prehrambeni proizvodi. Ali norma klauzule 6.4.5 "Uputstva o sanitarnom režimu ljekarničkih organizacija" (naredba Ministarstva zdravlja br. 309 od 21.10.1997.) - "zabranjeno je ... skladištenje hrane ... u proizvodni prostori i skladišta gotovih proizvoda” – ne odnosi se na pitanje koje se razmatra, smatra Elena Nevolina, budući da je iz konteksta jasno da je riječ o prehrambenim proizvodima za ličnu upotrebu. Stoga kvalifikujte kao prekršaj poseban slučaj"susjedstvo" lijekova i dijetetskih suplemenata je vrlo sumnjiva odluka koja se može osporiti pozivanjem na gore navedene regulatorne pravne akte.

Također treba napomenuti da se, prema stavu 7.4.4 SanPiN 2.3.2 1290-03, "dodatci ishrani prodaju samo u potrošačkoj ambalaži." Elena Nevolina skreće pažnju na činjenicu da ova okolnost isključuje kontaminaciju droge prilikom zajedničkog skladištenja i postavljanja na vitrinu.

Prisjetimo se također zdrav razum. Kao što je gore navedeno, lijekovi i dijetetski suplementi se često isporučuju u ljekarne neodvojivo. U kutijama za dostavu imaju puno vremena i mogućnosti da se „približe“ jedni drugima prije nego što ih farmaceuti „razdvoje“ i razvrstaju u različite police. I stoga, kažnjavati apoteku zbog susjedstva onih asortimanskih jedinica koje su u „predapotekarskom periodu“ svoje robne sudbine već bile mnogo „bliže“ u skučenoj kutiji, ne samo da je nerazumno (sa pravne tačke gledišta). pogled), ali i nelogičan.

Dodaci prehrani na apotekarskoj vitrini

Dotaknimo se i aspekta prikaza ove teme, tačnije, njegove potrošačke komponente. Uvijek treba imati na umu odredbe člana 10. Zakona o zaštiti prava potrošača, koje propisuju da se kupcima daju potrebne i pouzdane informacije o robi, omogućavajući im da pravi izbor. S obzirom na temu koja se razmatra, to posebno znači da posjetitelj ljekarne, prilikom upoznavanja sa ljekarničkim proizvodima, gledanjem u izlog ili kroz prvi put, ima pravo znati: lijek je u ispred njega ili dodatak ishrani.

Izrazi „Biološki aktivni aditiv na hranu" i "Nije lijek" odštampani su sitnim slovima i često nisu vidljivi oku prilikom gledanja izloga, uključujući i zato što se često postavljaju na poleđina pakovanje. Na osnovu toga postoje dva moguća načina informiranja potrošača o pripadnosti asortimanske jedinice prehrambenim proizvodima. Međutim, prva je oznaka "BAA" velika slova na prednja strana pakovanje — nije predviđeno važećim zakonodavstvom. Ostaje drugi - odvojene vitrine za dijetetske suplemente sa pripadajućim -napisom.

Stoga se, zbog faktora potrošača, aspekt izlaganja teme donekle razlikuje od njegove komponente „unutar ljekarne“. Zaključno, želio bih da naglasim da princip odvojenog skladištenja/smještanja samo dopunjuje te barijere, taj stepen zaštite dozni oblici i oblici aditiva za hranu, što je obezbeđeno primarnom i sekundarnom (potrošačkom) ambalažom. Odnosno, to je tercijarno i nije ništa drugo do dodatno osiguranje.

Poštovani posjetioci bloga “Apoteka za čovjeka”, dobar dan!

Znate li šta je "aura"? Ispostavilo se da na grčkom znači "disanje". Odnosno, nešto neuhvatljivo, prozračno, što se ne može vidjeti, čuti, pomirisati, osjetiti. Ali... nevjerovatna stvar! To možemo osjetiti svojim čulnim organima.

Ako ste zadovoljni posjećenošću vaše ljekarne, ako posjetitelji ne žure da je napuste, ako su vam svakakvi „obračuni” sa kupcem vrlo rijetki, ako je u čeku obično više artikala, onda možete čestitati! Jer sa apotekarskom aurom ste u redu.

I ako bude problema s ovim, ili ćete otvoriti nova apoteka onda je današnji post za vas. Jer nastavljam da pričam o apotekarskoj auri, u kojoj sam izbrojao šest, ne, čak sedam elemenata. U njemu smo demontirali jednu od njih - rasvjetu. Sada ćemo analizirati još dva: boju apoteke i temperaturu trgovački pod. Spreman? Onda idemo!

Koje je boje vaša apoteka?

Naravno, ovo pitanje je riješeno i prije otvaranja novog prodajnog mjesta. Sve treba da bude lepo i skladno: boja zidova, komercijalna oprema, informativne table, logo, razne korporativne stvari (vizit karte, kutije za novčiće, itd.), uniforma zaposlenih.

Po pravilu najviše često cveće u apoteci su nijanse zelene ili plave (kliknite na sliku za povećanje).

I ovo zaista ima smisla. Jer ovo su boje "zdravlja".

Razmislimo: gdje obično provodimo odmor? U redu. Na moru, na selu, na šumskim travnjacima, u parkovima. A mi više volimo proljeće i ljeto nego jesen i zimu. Jer zelenilo je oku milo, jer je nebo češće plavo, jer je raspoloženje super!

Dakle nijanse zelene i plavo cvijeće evocirati posjetitelje pozitivne emocije. A plus smiruju, opuštaju, čak smanjuju krvni pritisak i puls! Možete li zamisliti?

Tužno vrijeme laka ruka pjesnikov "glamur očiju", neka ipak bude kraće.

Reakcija je dijametralno suprotna. svijetle "tople" nijanse, tj. uzbuditi, povećati nivo agresije, mogući su skokovi pritiska i ubrzani rad srca. I s obzirom na to savremeni svet 15-20% ljudi ima različite vrste psihološki problemi, morate se potruditi da ništa na trgovačkom podu ne igra ulogu „crvene krpe“.

Usput, o crvenom. Vjerovatno su se neke apoteke, da bi se nekako istaknule, protivile onome što kažu psiholozi, marketinški i ostali "...ogi" i "obukli se" u crveno-bijelo.

Lično me nervira ova kombinacija boja. Sumnjam ne samo ja. I iako obožavam crvenu u odjeći, i sigurno znam da mi pristaje, nikad neću obući crvenu bluzu za trening. NIKAD! Zašto bih imao problema na svom...? :-)

Jednom sam razgovarao s mladićem koji je prije nekog vremena radio u apoteci A5. Podijelio je sa mnom da je u takvim bojama teško ne samo posjetiocima. Evo njegovih riječi:

“Klijent je ulazio i izlazio, a kada ste u ovih 12 sati, onda do kraja radnog dana hoćete da vičete na svakoga ko uđe, iako to nije bio slučaj u drugoj apoteci. Nije izgaranje! Volim svoj posao! A ova boja razbjesni!

Stoga to i ne čudi konfliktne situacije u ovom dizajnu nalazi se mnogo više.

Ali toplim bojama ne izazivaju uvijek sličan odgovor. Na primjer, osjećao sam se vrlo ugodno ovdje:

Veoma lijepo?

Općenito, rezultat ovih diskusija:

Kada planirate dizajn interijera ljekarne, eksperimentirajte!

Samo vrlo oprezno, imajući u vidu da mnogi nezdravi ljudi idu u apoteku,

koji imaju povećanu svijest o svom okruženju.

Ako je apoteka izrađena u umirujućim bojama, smanjuje se broj sukoba sa kupcima,

bolje radi za same pionire.

Ovdje je, po pravilu, sve manje-više.

Ali ne mogu a da se ne sjetim svojih godina rada u ljekarni, jer se takve stvari nikad ne zaboravljaju. Ne znam čime je bila ukrašena naša soba, da li je uopšte bilo kapuljača, ali čim je crveno ljeto nastupilo, nastao je pravi pakao za nas.

Temperatura u trgovačkom prostoru zagrijala se do 30 stepeni i više. Nije bilo klime. Bio je jedan nesretni navijač za cijelu našu blagajnu, a mi smo se stalno “tukli” jedni s drugima za mjesto pod strujom zraka.

Bili smo obliveni znojem, često griješili, probijali pogrešne stvari i sanjali samo o jednom: radni dan će se brže završiti i ... u zrak! Kupci su izletjeli iz apoteke kao metak.

Ova situacija je neprihvatljiva! Temperatura u prodajnom prostoru treba da bude između 18-20 stepeni, tako da se kupci osećaju prijatno i ljeti, čak i zimi, a početnici odlično rade za dobrobit sopstvene apoteke.

Klima uređaji su obavezni!

Temperatura trgovačkog poda apoteke treba da bude u granicama od 18-20 stepeni.

A kako stoje stvari kod tebe? Koje je boje vaša apoteka? Šta mislite o apotekarskoj auri? Podijelite svoja razmišljanja u polju za komentare ispod. Sljedeći put nastavljamo razgovor o uređenju interijera ljekarne. Ostaje nam da analiziramo još 3 komponente atmosfere apotekarskog trgovačkog prostora. Ne propustite!

Prije novi sastanak na blogu za vredne radnike!

S ljubavlju za tebe, Marina Kuznjecova.

P.S. Kompletan vodič na akciju o merchandisingu u ljekarni koju možete kupiti.