Rédaction correcte d'un exemple de lettre. Nous émettons des lettres selon les normes GOST. Lettre commerciale : structure

Dans cet article, vous trouverez des informations sur la façon de travailler avec des lettres difficiles que l'on retrouve souvent dans les interactions commerciales, ainsi que des exemples de lettres commerciales. Il s'agit de lettres dont la nécessité d'écrire surgit dans une situation de violation des intérêts commerciaux : une lettre de demande et une lettre de réclamation.

Puisque la situation elle-même est assez difficile, écrire une lettre dans une telle situation est très problème important, dans lequel il est important que l'auteur soit compétent, poli, correct et en même temps capable de défendre fermement ses intérêts commerciaux.

Aide à résoudre avec succès les complexités des lettres « difficiles » :

  • Attitude compétente dans l'interaction : une attitude ferme mais correcte envers le partenariat
  • Choisir le style d'écriture approprié (affaires formelle ou affaires confidentielles)
  • Traitement compétent et logique des faits

Exemples de lettres commerciales.

(attitude – partenariat, style – affaires officielles, traitement convaincant des faits)

Chers collègues!

Afin de prendre des mesures pour assurer la qualité et la fiabilité du dispositif KIP-12 dans les conditions de fonctionnement, produit par l'Institut d'Optique depuis 1992, nous vous adressons la demande suivante : envisager la possibilité de fournir à l'Institut d'Optique des informations sur le fonctionnement paramètres de l'appareil dans conditions réelles opération (détails en pièce jointe). Les données que vous envoyez permettront à l'institut de collecter les informations nécessaires à l'analyse, à la surveillance et contribueront à davantage d'informations. décision rapide problèmes d'amélioration de la qualité et de la fiabilité de l'appareil KIP-12.

Veuillez nous informer dans votre lettre de réponse de votre décision de nous aider. Si nécessaire Informations Complémentaires, dont vous avez besoin pour prendre une décision, veuillez également nous en informer dans votre lettre de réponse.

Sincèrement,

Équipe du Bureau Technique

Institut d'Optique

Lettre d'affaires. Exemple de lettre de demande(attitude – partenariat, style – confidentiel et pragmatique, traitement convaincant des faits)

Chers collègues!

Nous sommes très intéressés par l'amélioration de la qualité et de la fiabilité de l'appareil KIP-12, que nous produisons depuis 1992 et qui est fermement utilisé dans le travail de votre entreprise depuis 1995. C'est pourquoi nous nous tournons vers vous avec cette demande.

Pour améliorer la qualité et la fiabilité de l'appareil KIP-12, nous avons besoin de données détaillées sur le fonctionnement de cet appareil dans les conditions de fonctionnement. Dans la mise en œuvre de cette tâche, nous comptons vraiment sur votre aide et votre participation directe. Compte tenu de la coopération positive et à long terme de nos entreprises, nous nous tournons vers vous avec une demande - une offre : pour nous aider à collecter et à fournir des informations statistiques sur le fonctionnement de l'appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous trouviez l'opportunité de collecter des statistiques sur paramètres donnés(détails en annexe). Cela nous permettra de surveiller l'efficacité de l'appareil et de prendre rapidement des mesures pour améliorer la qualité et la fiabilité de son fonctionnement.

Veuillez nous faire savoir si vous êtes prêt à nous aider en principe. Si vous avez besoin de commentaires supplémentaires ou si vous avez des questions pour prendre une décision, nous sommes prêts à y répondre.

Nous vous serons reconnaissants de votre réponse.

Sincèrement,

Ivan Ivanov

Chef du Bureau Technique

Institut d'Optique

Lettre d'affaires. Modèle de lettre de demande et modèle de lettre de réclamation.

Lettre - demande

(attitude – partenariat ; style – confidentiel et pragmatique ; traitement convaincant des faits)

Lettre - plainte

(attitude – partenariat ; style – affaires officielles ; traitement convaincant des faits)

Cher Andreï Ivanovitch !

Nous faisons appel à vous pour vous demander de résoudre la situation survenue lors de la mise en œuvre du projet ABS.

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème pour interagir avec votre entreprise, tous les accords spécifiés dans le Contrat ont été respectés. Nous sommes convaincus que la situation actuelle peut encore être corrigée.

Le succès du projet ABS est extrêmement important pour notre entreprise. Nous vous demandons donc jusqu'au 08/06/2010. fournir des informations sur l’envoi d’échantillons de contrôle.

Nous espérons que votre réponse clarifiera la situation et atténuera nos inquiétudes quant à la réussite du projet.

Sincèrement,

Cher Andreï Ivanovitch !

Au nom de la direction de Rosstans OJSC, je vous écris dans le cadre de la nécessité de résoudre la situation survenue lors de la mise en œuvre du projet ABS.

Je suis obligé de signaler que cette situation nous préoccupe extrêmement.

Selon les termes du contrat n°A-122 du 02/07/2010. article 4.3. 60 jours avant le début de la livraison prévue des produits, Star LLC doit envoyer des échantillons de contrôle des produits à Rosstance OJSC, informant Rosstance OJSC du fait de l'expédition.

Selon le planning (Avenant n°1 du 03/11/2010 au Contrat n°A-122 du 02/07/2010), la date de début de la fourniture prévue des produits est le 10/01/2010. La date limite d'envoi des échantillons de contrôle est au plus tard le 02/08/2010. Aujourd'hui – 04/08/2010. Pour le moment, nous n'avons reçu aucune information concernant l'envoi d'échantillons de contrôle.

Dans cette situation, la capacité de Star LLC à remplir ses obligations soulève de sérieuses inquiétudes pour Rosstance OJSC et l'oblige à réfléchir à l'application des sanctions prévues à l'article 7.2. Contrat n°A-122 du 08/07/2010.

Pour éviter cela, nous vous proposons jusqu'au 06/08/2010. informez-nous de la situation concernant l'envoi d'échantillons de contrôle de produits.

Sincèrement,

Prenez note de nos informations et nous sommes sûrs que la question de la rédaction des « lettres difficiles » sera beaucoup moins laborieuse pour vous.

Tamara Vorotyntseva

Faites attention à nos programmes de formation sur la correspondance commerciale:

Avez-vous des questions urgentes pour l’organisation qui devraient être enregistrées ? Dans ce cas, la rédaction d'un recours écrit est indispensable. Cependant, tout n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Rédiger une lettre commerciale compétente est toute une science. Et cela ne ferait pas de mal à tout le monde d’apprendre ou de mémoriser les compétences de base nécessaires à sa compilation.

Tout d’abord, décidons de la méthode qui vous convient le mieux pour écrire une lettre ou une demande à une organisation. Le plus souvent, les messages en ligne sont utilisés à l'aide de ressources Internet. Si vous écrivez une lettre de cette façon, alors vous ne pouvez pas vous passer de :
  • Ordinateur (portable);
  • Éditeur de texte;
  • E-mail.

Si vous utilisez méthode manuelle pour écrire, vous aurez également besoin d’une imprimante pour imprimer.

La première étape de la rédaction d’une lettre est « l’en-tête ». En haut de la page il doit y avoir :
  1. Le nom de l'organisation à laquelle vous postulez ;
  2. Nom complet du directeur de l'organisation ou de la personne responsable ;
  3. Adresse de l'établissement ;
  4. Date de la demande ;
  5. Ville d'application.

Les éléments « d’en-tête » souhaitables incluent également les coordonnées de l’entreprise – fax, téléphone, adresse e-mail, OKPO, OGRN, INN/KPI. Cela dépend du sujet de l'appel et de l'organisation elle-même.

Ensuite, vous devez vous présenter. Les employés de l'institution doivent comprendre de qui provient la lettre et avoir des commentaires de votre part. Il est donc important d'indiquer non seulement votre nom complet, mais également votre adresse e-mail, téléphone mobile, adresse du domicile (pour la correspondance par courrier). Si vous représentez les intérêts d'une entreprise, vous devez utiliser un papier à en-tête avec ses coordonnées. Lors de l'envoi d'une lettre par e-mail Assurez-vous d'utiliser le bloc « Sujet » pour que les employés puissent organiser leur documentation.


Préparez le corps du document lui-même - le titre et le contenu. Ici point important est le but pour lequel vous contactez l’organisation. On distingue les types de demandes suivants :
  • Lettres promotionnelles ;
  • Lettre de recommandation;
  • Lettres d'information ;
  • Lettres de motivation;
  • Lettres de remerciement ;
  • Lettres de félicitations ;
  • Lettres d'instruction ;
  • Lettres de demande d'information ;
  • Lettres de demande ;
  • Lettres de réponse ;
  • Lettres de notification ;
  • Lettres d'invitation.

Selon le type d'appel que vous utilisez, formulez correctement le contenu. Par exemple, si vous composez commentaire positifà l'organisation, vous devez décrire en détail la raison de votre candidature, ce qui vous a exactement plu, etc.

Téléchargez depuis notre portail :

Élément importantécrire une lettre à une organisation - « ne jetez pas d'eau » et écrivez droit au but. Exprimez vos pensées de manière à ce que votre lettre intéresse les employés de l'entreprise. Pour ce faire, selon les règles l'étiquette des affaires utilisez des « mots intrigants » spéciaux. Cependant, il ne faut pas en faire trop, car nous parlons d'un document et non d'une correspondance personnelle. Décrivez la situation de manière concise, mais rendez-la lisible. Si la conversation porte sur le respect de la loi, assurez-vous de faire référence aux lois de la Fédération de Russie. En décrivant situation de conflit la proposition d'un certain nombre de mesures visant à aggraver l'incident est la bienvenue.


Lorsque vous contactez un organisme gouvernemental, respectez la loi de la Fédération de Russie « Sur la procédure d'examen des recours des citoyens ». Les droits et obligations des individus lors de leur candidature ainsi que les délais d'examen sont indiqués ici. La loi prescrit également la procédure de recours collectifs auprès des agences gouvernementales ou des collectivités locales. La dernière étape toute lettre commerciale – date et signature. A première vue insignifiant, mais très détail important. Il est conseillé de signer à la main sur un document imprimé. Si vous représentez les intérêts d’une entreprise, utilisez ses armoiries ou son sceau en fac-similé.


Rédaction de lettres compétente la bonne organisation– la clé du succès de votre recours. Étudiez attentivement tous les points décrits ci-dessus et n'hésitez pas à vous mettre au travail. N'oubliez pas que la lettre ne doit pas contenir d'erreurs d'orthographe, de ponctuation et de style.

Chers amis, aujourd'hui, j'ai décidé d'écrire sur un problème douloureux : comment écrire des lettres 😉. Je pense que de nombreux experts dans divers domaines reçoivent chaque jour de nombreuses lettres contenant des questions et des demandes d'aide.

Votre humble serviteur ne fait pas exception :) Le nombre de lettres contenant des questions et des demandes d'aide est en moyenne de 40 à 50 par jour et dépasse parfois le mien capacités physiques des réponses à eux.

Une partie importante de la correspondance est constituée de lettres dans lesquelles les questions et les descriptions de problèmes ne sont pas tout à fait correctement formulées, c'est pourquoi elles nécessitent des lettres de clarification supplémentaires, ce qui prend du temps en plusà la fois l'expéditeur et le destinataire.

Dans cet article, je souhaite expliquer comment rédiger correctement des lettres contenant des questions à des spécialistes, afin qu'obtenir les informations dont vous avez besoin prenne un minimum de temps et ne nécessite pas de correspondance inutile.

La règle principale, à mon avis, est que dans une lettre, il est très important d’indiquer clairement que vous appréciez le temps du destinataire. Tout doit être concis et clairement formulé.

1. Salutation

Je crois que toute lettre doit commencer par une salutation. "Bonjour", "Bonjour", "Bon après-midi" - écrire ces mots n'est pas difficile et prend quelques secondes. Personnellement, je n'aime pas les e-mails qui ne contiennent pas de message d'accueil. Rien n’est plus valorisé ni donné à moindre coût que la politesse.

2. Appel par son nom

Sur toutes les pages du site blog où se trouve un formulaire retour(par exemple, la page ""), j'écris toujours "Je m'appelle Mikhail", donc je ne vois pas de problème à ne pas appeler les gens par leur nom en lettres. Inconsciemment, toute personne aime être appelée par son nom.

Et même si j'aime plus « Mike » que « Mikhaïl » 😉, n'importe quel appel par son nom fera l'affaire 🙂.

3. Recherchez d'abord votre question sur Google.

Combien de fois dans des correspondances ai-je dû fournir des liens vers des documents que j'avais trouvés en tapant simplement la question qui m'était posée dans un moteur de recherche ! Je n’ai même pas assez de doigts et d’orteils 😉 !

Sérieusement, je vous conseille sincèrement de d'abord googler la question qui vous intéresse diverses options(y compris en anglais, vous pouvez traduire à l'aide de Google Translator) et prenez le temps d'étudier les documents trouvés.

Dans la plupart des cas, vous pouvez facilement trouver des réponses à vos questions dans les moteurs de recherche ou sur des forums (de nombreuses personnes y viennent pour communiquer et discuter de problèmes spécifiques concernant différents sujets et répondre aux questions). Pourquoi perdre le temps d'une autre personne alors que dans de nombreux cas, vous pouvez facilement trouver vous-même tout ce dont vous avez besoin ?

🔥 D'ailleurs! Je prévois de publier un cours payant sur la promotion de sites Web en anglais. Si vous êtes intéressé, vous pouvez postuler à première liste via ce formulaire pour être le premier informé de la sortie du cours et bénéficier d'une réduction spéciale.

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Je vous souhaite de réussir à augmenter le trafic vers vos sites !

Le dessert d'aujourd'hui est une vidéo d'un gars faisant des tractions sur une barre horizontale avec un doigt. Je veux ça aussi :)


1. La lettre est imprimée sur du papier blanc ou de couleur claire au format A4 (210 x 297 mm) ou A5 (148 x 210 mm).

2. La feuille doit comporter des champs d'au moins :

20 mm - à gauche ;

10 mm - à droite ;

20 mm - dessus ;

20 mm - inférieur.

La date de la lettre est la date à laquelle elle a été signée. La date est écrite en chiffres arabes dans l'ordre : jour du mois, mois, année. Le jour du mois et le mois sont écrits en deux paires de chiffres arabes séparés par un point ; année - quatre chiffres arabes.

4. Numéro sortant.

Le numéro d'enregistrement (sortant) de la lettre est constitué de son numéro de série, qui peut être complété à votre discrétion par un index (par exemple, les initiales du chef de service). Le numéro d'enregistrement d'une lettre établi conjointement par deux ou plusieurs départements est constitué des numéros d'enregistrement de la lettre de chacun de ces départements, séparés par une barre oblique.

6. Destinataire

Les destinataires peuvent être des organisations, leurs divisions structurelles, des fonctionnaires ou des individus. Lorsqu'on adresse une lettre à un fonctionnaire, les initiales sont indiquées AVANT le nom de famille. Nom de l'organisation et son unité structurelle indiqué dans le cas nominatif.

Par exemple:

LLC "Nom de la société"

Département de la planification

La position de la personne à qui la lettre est adressée est indiquée au datif, Par exemple:

au PDG

LLC "Nom de la société"

Les AA Ivanov

LLC "Nom de la société"

Département de la planification

B.B. Petrov

La lettre ne doit pas contenir plus de quatre destinataires. Le mot « Copie » n'est pas indiqué devant les deuxième, troisième et quatrième destinataires. À plus les destinataires constituent la liste de diffusion de la lettre.

L'attribut « Destinataire » peut inclure une adresse postale. Les éléments de l'adresse postale sont indiqués dans l'ordre établi par les règles de fourniture des services postaux.

Lorsque vous adressez une lettre à un organisme, indiquez son nom, puis l'adresse postale, Par exemple:

LLC "Nom de la société"

Avenue Yaroslavsky, 12, Iaroslavl, 150001

En adressant une lettre à un particulier indiquer le nom et les initiales du destinataire, puis l'adresse postale, Par exemple:

Sidorov V.V.

St. Svobody, 5 ans, app. 12,

Iaroslavl, 150 000

7. Texte de la lettre

Le texte de la lettre est rédigé sous la forme d'un tableau, d'un texte cohérent ou d'une combinaison de ces structures.

Les colonnes et les lignes du tableau doivent avoir des titres exprimés par un nom au cas nominatif. Les sous-titres des colonnes et des lignes doivent être cohérents avec les titres. Si le tableau est imprimé sur plus d'une page, les colonnes du tableau doivent être numérotées et seuls les numéros de ces colonnes doivent être imprimés sur les pages suivantes.

Un texte connecté se compose généralement de deux parties. La première partie indique les raisons, les motifs, les objectifs de la rédaction de la lettre, la seconde (finale) - les décisions, conclusions, demandes, propositions, recommandations. Le texte peut contenir une dernière partie (par exemple, une demande sans explication).

Dans le texte d'une lettre préparée sur la base de documents d'autres organisations, leurs coordonnées sont indiquées : nom du document, nom de l'organisation - l'auteur du document, date du document, numéro d'enregistrement du document, titre de le texte.

Utilisé par écrit formulaires suivants déclarations:

Première personne du pluriel ( « veuillez envoyer », « envoyer pour examen »);

Première personne du singulier ( «Je considère que c'est nécessaire», «veuillez souligner»);

Troisième personne du singulier ( "La société ne s'y oppose pas", "Name" LLC considère que c'est possible").

8. Demande

Une note indiquant la présence de la pièce jointe nommée dans le texte de la lettre est émise de la manière suivante :

Utilisation : pour 5 l. en 2 exemplaires.

Si la lettre comporte une pièce jointe qui n'est pas nommée dans le texte, indiquez alors son nom, le nombre de feuilles et le nombre d'exemplaires ; s'il y a plusieurs candidatures, elles sont numérotées, Par exemple:

Annexe : 1. Contrat de location de 5 l. en 2 exemplaires.

2. Certificat de transfert et de réception pour 1 litre. en 2 exemplaires.

Si les candidatures sont reliées, le nombre de feuilles n'est pas indiqué.

Si un autre document est joint à la lettre, qui comporte également une pièce jointe, une note indiquant la présence de la pièce jointe est émise de la manière suivante :

Annexe : lettre du ministère de l'Intérieur de la Fédération de Russie du 05.05.2007 N 02-6/172 et une annexe à celle-ci, seulement 3 pages.

Si la candidature n'est pas envoyée à toutes les adresses indiquées dans le document, alors une note indiquant sa disponibilité est émise de la manière suivante :

Utilisation : pour 3 l. en 5 exemplaires. uniquement à la première adresse.

9. Signature

Le détail « Signature » comprend : le titre du poste de la personne qui a signé la lettre (complet si la lettre n'est pas rédigée sur papier à en-tête, et abrégé pour une lettre rédigée sur papier à en-tête) et une transcription de la signature ( initiales, nom), Par exemple:

Lorsqu'une lettre est signée par plusieurs fonctionnaires, leurs signatures sont placées l'une au-dessous de l'autre dans l'ordre correspondant à la fonction occupée, Par exemple:

Lors de la signature d'un document par plusieurs personnes de position égale, leurs signatures sont placées au même niveau, Par exemple:

10. Imprimer

L'empreinte du sceau certifie l'authenticité de la signature officiel sur les documents certifiant les droits des personnes, enregistrant les faits liés aux fonds FINANCIERS, ainsi que sur d'autres documents FOURNISSANT la certification d'une signature originale.

11. Interprète

La marque concernant l'exécuteur comprend les initiales et le nom de l'exécuteur du document ainsi que son numéro de téléphone. Une marque concernant l'interprète est placée au recto ou au verso de la dernière feuille du document dans le coin inférieur gauche, Par exemple:

La lettre de demande fait partie intégrante et importante de la correspondance commerciale moderne. Les échantillons et exemples de formulation présentés dans l'article, ainsi que les règles de rédaction indiquées, vous aideront à composer correctement le texte nécessaire et à le formater conformément aux usages du travail de bureau. Nous vous proposons guide étape par étape sur la rédaction de ce type d'appel.

informations générales

Une lettre de demande est pertinente dans les cas où son auteur a besoin d'obtenir d'autres personnes des informations, des documents, d'effectuer une transaction ou d'autres actions commerciales. Il peut être envoyé soit à une personne spécifique (manager, directeur, chef de service, etc.) soit à l'ensemble de l'organisation dans son ensemble. Votre demande d'aide doit être conforme aux règles généralement acceptées en matière de correspondance commerciale.

Une lettre est le visage d’une entreprise ; même les petites choses comptent. Imprimez-le sur du papier à en-tête avec votre signature Personne autorisée et avec un sceau (si disponible). Soyez responsable dans le choix de la police, de sa taille et de l'emplacement du texte sur la page. Ne négligez pas les marges, les lignes rouges et les paragraphes. Souvent, la première impression se forme simplement en regardant un document.

Étape 1 : Spécifier le destinataire

Si vous écrivez une lettre impersonnelle à une entreprise spécifique, elle sera très probablement envoyée à la réception ou au bureau, puis au responsable et, finalement, à l'exécuteur direct. Indiquez le nom complet correct de l'organisation dans « l'en-tête » du texte ; il est préférable d'ajouter également l'adresse légale.

Comme mentionné ci-dessus, l'option optimale consiste à indiquer un destinataire spécifique, c'est-à-dire une demande d'aide adressée personnellement. Essayez toujours de vous appeler par votre prénom et votre nom. Par exemple, " Cher Alexandre Viktorovitch!" ou "Cher M. Schwartz!" De cette façon, d'une part, vous exprimez votre respect à la personne, et d'autre part, la demande adressée à à une personne spécifique, lui impose certaines obligations, la responsabilité de son examen et de sa mise en œuvre.

Dans certaines situations, il serait logique d'utiliser un groupe de personnes, une équipe spécifique ou une partie de celle-ci comme destinataire. Ceci est également pertinent dans les cas où la lettre de demande est envoyée à plusieurs adresses. Utilisez des formulations telles que : « Chers collègues ! », « Chers comptables ! etc.

Étape 2 : Compliment

C'est bien si la lettre de demande officielle contient un compliment envers son destinataire. En faisant cela, vous semblez répondre à sa question naturelle : « Pourquoi me posez-vous cette question ? Vous pouvez noter les mérites passés et les qualités personnelles d'une personne, le statut de l'entreprise, etc. Utilisez en particulier les formulations suivantes : « Votre entreprise est un fournisseur leader... », « Vous avez aidé de nombreuses personnes à résoudre question difficile dans ce domaine… », « Votre organisation est un expert de premier plan sur le marché dans le domaine… », etc. N'oubliez pas qu'un compliment serait de mise lorsque la lettre de demande (échantillons et exemples dans le texte) est de nature non standard et le destinataire doit venir chez vous pour organiser. Attirez son attention sur les qualités et mérites pertinents pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne recommandons pas de dépasser ligne fine entre un compliment bon et correct et une flatterie grossière.

Étape 3 : Justifier la demande

Toute demande doit être justifiée, car le destinataire doit savoir pourquoi vous le contactez. Il est donc logique de l’introduire dans le vif du sujet. Sur à ce stade Nous vous recommandons de sélectionner les trois arguments les plus convaincants, qui doivent être disposés dans le texte de la lettre selon le schéma suivant : force moyenne, faible, le plus fort.

La demande peut avoir différents niveaux de complexité et vous devez être préparé au fait que le destinataire ne sera pas toujours intéressé à y répondre. À cet égard, il doit être convaincu que sa mise en œuvre comporte pour lui des bénéfices potentiels. Intéressez le destinataire pour qu’il prenne votre document au sérieux.

Une lettre de demande peut contenir une proposition visant à mettre en œuvre une certaine opportunité qui l'intéresse.

Exemples de formulation

  • « À tout moment, entreprenant et hommes d'affaires lutté non seulement pour le succès matériel, mais aussi pour croissance personnelle rester dans les mémoires des gens pour toujours Bonnes actions, pour gagner leur respect."
  • « Bien entendu, votre objectif principal est d’améliorer le niveau de vie des citoyens de la ville. » Vous pouvez utiliser cette formulation notamment lorsque vous rédigez une lettre de demande à un député, par exemple pour mettre à disposition des locaux pour Jardin d'enfants, aménagement d'une aire de jeux, etc.

Vous pouvez également exprimer un problème qui intéresse le destinataire, lui montrer comment votre demande peut l'aider à le résoudre ou à concrétiser certaines opportunités.

Il arrive que vous n'ayez rien à offrir à l'autre partie, ou que ce soit inapproprié dans ce contexte. Dans ce cas, la meilleure solution est de parler de l’importance de votre demande. Décrivez la situation aussi précisément et complètement que possible, afin qu'elle touche votre âme. S’il n’y a a priori aucun moment réconfortant dans votre histoire, fournissez des faits et concentrez-vous sur les relations de cause à effet. Parlez-nous de ce qui se passera s'ils vous refusent ou, au contraire, acceptent de vous aider.

Étape 4 : Présentez votre demande

Lorsque le destinataire est mentalement prêt à accepter votre demande, cela peut être indiqué. Gardez votre texte concis, en évitant les phrases longues ou alambiquées, ainsi que les ambiguïtés ou les insinuations. La lettre de demande (échantillons et exemples de formulation dans le texte) doit être concise et claire dans son sens. Ainsi, si vous demandez l'achat d'un équipement pour une entreprise, indiquez l'exhaustivité, le prix et la quantité :

« Pour équiper le service des urgences, l'hôpital a besoin d'une nouvelle voiture, dont le coût est de 3,5 millions de roubles. Nous vous demandons de nous aider à l'acheter.

Ou, par exemple, une demande de réduction du loyer doit être précise : « Nous vous demandons de réduire le loyer des locaux au niveau de 500 roubles. par m² jusqu’à ce que la situation économique se stabilise.

Étape 5 : Récapitulatif

À la fin de la lettre, vous devez résumer votre demande. Répétez-le à nouveau et concentrez-vous sur le fait que le bénéficiaire reçoit des prestations s'il vous fournit l'aide demandée. Le texte de la demande devrait toutefois être légèrement modifié. Reprenant le même exemple de réduction de loyer, nous proposons la formulation suivante :

« Si vous acceptez de réduire le loyer à 500 roubles. par m² pendant la période de stabilisation de la situation économique actuelle, vous pourrez contribuer à préserver plus de 20 emplois, et ne subirez pas non plus de pertes dues à absence totale paiement."

N’oubliez pas qu’il est important de répéter non seulement la demande, mais également le bénéfice pouvant découler de sa mise en œuvre, et cela ne doit pas nécessairement être matériel. Beaucoup grandes entreprises agir volontiers en tant que sponsors, investisseurs et s'engager dans des œuvres caritatives.

Nous pensons que maintenant, après avoir étudié le processus étape par étape, vous n'aurez plus de question sur la façon de rédiger une lettre de demande. Il suffit de prendre en compte toutes les règles de la correspondance commerciale et quelques nuances. Nous vous suggérons également d’étudier un autre exemple.

Exemple

Cher Félix Petrovitch !

Depuis plusieurs années, votre entreprise organise des formations pratiques pour les étudiants de l'entreprise, les aidant à mettre en pratique les connaissances acquises à l'université.

En tant que responsable du service RH, vous êtes une personne intéressée à attirer de nouveaux employés, des ingénieurs jeunes et prometteurs et des spécialistes hautement qualifiés. À ce jour ce métier est l'un des plus populaires. De nombreux étudiants aimeraient en savoir plus sur ses capacités, ses subtilités et sa signification.

A cet égard, nous vous demandons d'organiser une réunion de l'ingénieur en chef avec les candidats et les étudiants de 1ère-2ème année le 25 avril à 17h00 dans votre entreprise.

En parlant aujourd'hui des avantages et des secrets du métier, vous posez des bases solides pour former des spécialistes et des professionnels de demain. Peut-être qu'après quelques années, l'un d'eux amènera votre entreprise à nouveau niveau développement.

Avec respect et gratitude,

Recteur de l'Université I.Zh.Bychkov

Après avoir étudié les informations sur les exigences auxquelles une lettre de demande doit répondre, des échantillons et des exemples de formulation, vous pouvez facilement la rédiger dans la pratique.