Spitale 

Daniel Gowman është një inteligjencë emocionale. Daniel Gowman "Intelekti emocional

Çdo javë H & F lexon një libër biznesi dhe zgjedh pasazhe interesante nga ajo. Këtë herë lexojmë librin e psikologut amerikan Daniel Gowman, i dedikuar për problemin e përdorimit të inteligjencës emocionale në biznes. Në punë me 500 faqe, Gowman e dëshmon këtë inteligjencë e lartë Dhe aftësitë profesionale nuk janë të mjaftueshme për të qenë një udhëheqës me të vërtetë i mirë. Kjo kërkon një inteligjencë emocionale që ndihmon për të dëgjuar zërin tuaj të brendshëm. Ne zgjodhëm disa sovjetikët e dobishëm Si ta zhvilloni atë.

Intelekt emocional Përcakton se sa jemi në gjendje të asimilojmë aftësitë praktike që bazohen në pesë komponentë: vetëvendosja, motivimi, vetë-rregullimi, ndjeshmëria dhe Ruajtja e artit. Kompetenca jonë emocionale tregon se sa plotësisht e kemi transformuar këtë potencial në aftësinë e nevojshme në punë. Për shembull, aftësia për të ruajtur klientët është një kompetencë emocionale e bazuar në ndjeshmëri. Në mënyrë të ngjashme, besueshmëria është kompetenca, e cila bazohet në vetë-rregullimin ose aftësinë për të përballuar plotësisht motivet dhe emocionet e saj.

I veçantë rol i rendesishem Kompetenca emocionale luan në udhëheqje - cilësia, thelbi i të cilit qëndron në aftësinë për t'i bërë njerëzit e tjerë të kryejnë punën e tyre në mënyrë më efikase. Pamundësia e udhëheqësve për të ruajtur marrëdhënie ndërpersonale Redukton produktivitetin e të gjithë pjesëmarrësve në grup. Ajo çon në një kohë të kotë të shpenzimeve, krijon një atmosferë konflikti, minon motivimin dhe angazhimin për të punuar, provokon armiqësi dhe indiferencë.

Masa e forcës ose e dobësisë së kompetencës emocionale të udhëheqësit është shkalla e aftësisë për të maksimizuar talentet e njerëzve me të cilët ai drejton. Zotërimi i një situate të lidhur me manifestimin e emocioneve kërkon aftësinë për të zgjidhur konfliktet: aftësinë për të nxitur shpejt besimin, për të arritur mirëkuptimin e ndërsjellë, të dëgjoni me kujdes, për të bindur dhe për të prirur bashkëbiseduesin për të miratuar Këshillin. Ju keni nevojë për aftësi të tilla si vetëdijesimi, një kuptim i pikëpamjes së njerëzve të tjerë, ndjenja e pranisë. Dhe pastaj në tryezën e negociatave do të jeni personi që është i gatshëm të besojë.

Të marrë një shembull nga më të mirat

Një dallim i caktuar janë gjurmuar në mënyrë të qartë midis udhëheqësve të suksesshëm dhe të pasuksesshëm.

Vetëkontroll: Insolvitorët përballen keq me situata të vështira, iu nënshtruan lehtësisht ndryshimit të humorit dhe ishin të prirur për të ndezur zemërimin. Me fat, përkundrazi, me çdo stres të përkryer në pronësi të tyre, duke mbetur i qetë, i sigurt në vetvete dhe gjithashtu i besueshëm në momentet më kritike.

Bindës: Një grup i falimentimit reagoi ndaj kritikave apo dështimit për të lëvizur në mbrojtje, duke filluar të zhbllokojë, heq ose të fajësojë të tjerët. Suksesshëm, duke marrë përgjegjësi, njohu gabimet dhe dështimet e tyre, bëri disa veprime për të zgjidhur problemet. Ata gjithmonë ecnin përpara, jo të përqendruar në mungesat e tyre.

Besueshmëri: Humbësit, si rregull, ishin tepër ambicioze dhe nuk u trembën për të thyer përpara në kurriz të të tjerëve. Lucky Ndershmëria e jashtëzakonshme e ndryshonte, tregoi një kujdes jo të ngopur për nevojat e vartësve të tyre dhe kolegëve, u morën me zell për ekzekutimin e një detyre urgjente. Dhe i jepet gjithë kësaj, preferenca eksplicite, në vend të çfarëdo mënyre për të bërë përshtypje shefin e tij.

Aftësitë sociale: Humbësit nuk kanë ndjeshmëri dhe ndjeshmëri, kështu që ata ishin më shpesh të mprehta ose të pakrahasueshme, duke frymëzuar frikën e varur. Dhe edhe pse nëse është e nevojshme, ata dinin se si t'i vendosnin bashkëbiseduesit për veten e tyre, duke demonstruar shqetësimet e të tjerëve, ishte e qartë se hijeshi për ta është vetëm një mjet për të manipuluar të tjerët. Lucky nuk ishte të zënë ndjeshmëri dhe ndjeshmëri, ata treguan takt dhe vëmendje, duke u zhytur në punët e njerëzve të tjerë, qoftë shefat apo vartësit.

Vendosja e lidhjeve Dhe përdorimi i mosdashjes së njerëzve si një mjet për të arritur qëllimin: inadvenësia dhe sjellja manipuluese e sjelljes së grupit të humbësve u shndërruan në pamundësinë për të krijuar një sistem të besueshëm të marrëdhënieve midis bashkëpunimit reciprokisht të dobishëm. Me fat, duke kuptuar më mirë vlerën e çrrënjosjes, të aftë për të marrë një shumëllojshmëri njerëzish.

Zhvilloni intuitë

Kryetarët e departamenteve të huadhënies duhet të parashikojnë përkeqësim të mundshëm Çështjet, edhe nëse me numra derisa gjithçka është në mënyrë të përsosur. Administratorët duhet të vendosin paraprakisht nëse produkte të reja Kostoja e kohës dhe mjeteve të nevojshme për zhvillimin e saj.

Bosët duhet të jenë në gjendje të afrohen me peshë, të cilët nga kandidatët për një pozitë të caktuar në karakterin e tyre të magazinës do të përshtaten më së miri grup pune. Ky lloj situate kërkon aftësinë për të përfshirë në procesin e vendimmarrjes një ndjenjë intuitive në kërkim të një përgjigjeje ndaj pyetjes që është e drejtë dhe çfarë nuk është.

Udhëheqësit me fat u karakterizuan nga ndershmëria, treguan kujdes për nevojat e vartësve të tyre dhe kolegëve

Intuita dhe ndjenja e brendshme tregojnë aftësinë për të perceptuar sinjale që rrjedhin nga depoja e brendshme e kujtesës emocionale - burimi i vet i mençurisë dhe maturisë së një personi. Kjo aftësi përbën thelbin e vërtetë të vetëdijes vetëdije. Ndërgjegjësimi emocional fillon me ngritjen e ndjenjës së ndjenjave që është vazhdimisht e pranishme në secilin prej nesh. Që nga ai moment, ne njohim emocione të tilla aftësinë për të formuar atë që e perceptojnë atë që mendojmë dhe çfarë bëjmë.

Kjo vetëdije ndihmon për të kuptuar se ndjenjat tona ndikojnë ata me të cilët me të cilët kemi të bëjmë me të. Konsulentët financiarë bëhet e qartë se emocionet e tyre në komunikimin me klientët mund të mbyllen mbi to, duke çuar në të mirë ose më keq.

Le menjane

Ndjenjat tona janë gjithmonë me ne, por ne pothuajse nuk i dëgjojmë. Si rregull, mësojmë për emocionet tona, vetëm kur ata rriten dhe më në fund dalin nga nën kontroll. Por nëse jemi të vëmendshëm, ne mund t'i ndiejmë ato në nivele të hollë shumë kohë para momentit që do të shfaqen me forcë të tillë.

Emocionet kanë programin dhe orarin e vet. Por në jetën tonë të trazirave nuk janë as vend, as kohë airtal - dhe për këtë arsye ata shkojnë nën tokë. E gjithë kjo veprimtari mendore mendore intensive thahet më e qetë zëri i brendshëme cila ofron për t'u udhëhequr nga burimet besimi i brendshëmtë aftë për të na mbajtur në det në oqeanin e jetës.

Por vetë-vetëdija mund të kultivohet. Edward McKreken, ish cEO Silicon Grafika, tha: "Në industrinë tonë, shpesh ndodh që nuk ka kohë për të menduar fare. Ju duhet të bëni të gjithë punën paraprake, dhe pastaj duhet të mbështeteni në intuitë, pa lejimin e arsyes për të ndërhyrë në këtë proces ". Si arriti McKRekken të mësonte se si të përdorte intuitën e tij? Ai u përpoq në reflektime në këtë të përditshme për 10 vjet.

Qasja e saj mund të quhet shekuj të shenjtëruar për të dëgjuar zërin e tij të brendshëm - thellësisht të fshehur, mezi kapur: Unë ndërpres për të "bërë asgjë". "Lurencë" e dobishme nuk është një mundësi banale për të parë nga puna. Kjo aftësi e vlefshme për të ndaluar vrasjen e kohës, duke harxhuar shpinën, le të themi, të ulur në televizor ose, i cili është edhe më i keq, duke bërë njëfarë pune nën shoqërimin e televizorit të punës. Është e nevojshme të shtyhet të gjitha llojet e tjera të aktiviteteve të qëllimshme për një kohë dhe të punoni se do të zbulojë vetëdijen tonë për një perceptim më të thellë dhe të qetë.

Mësoni të përshtateni

Shumë menaxherë nuk janë të lehtë për t'u përshtatur me një trend të ri - duke spërkatur përgjegjësinë dhe procesin e vendimmarrjes në organizatë në tërësi. Prandaj, nëse në ditët tona dhe ka një lloj kompetence të kërkuar, kështu që është, natyrisht, përshtatshmëria.

Kampionët në këtë fushë janë ndryshime të kënaqshme dhe gëzohen në inovacione. Ata janë të ndjeshëm ndaj informacionit të ri dhe mund të braktisin idetë e vjetra, duke u përshtatur në një mënyrë të ngjashme me mënyrën se si veprojnë më tej. Ata plotësisht bashkohen me një ndjenjë ankthi, e cila shpesh shkakton gjithçka të re ose të panjohur, dhe janë të gatshëm të rrezikojnë, duke lëvizur në metoda të reja të aktivitetit.

Përshtatshmëria kërkon fleksibilitet për të qenë në llogari pikët e ndryshme pamje nga kjo situatë. Dhe fleksibiliteti, nga ana tjetër, lidhet drejtpërdrejt me forcën emocionale, domethënë aftësinë për t'u ndjerë rehat në kushtet e pasigurisë dhe për të mbajtur qetësi kur takohet me surpriza. Një kompetencë tjetër, e cila qëndron në zemër të përshtatshmërisë, është vetëbesimi, dhe një bindje e tillë ndihmon një person të rikonfigurojë shpejt përgjigjet e tij, duke hedhur pa kushte gjithçka në një situatë kur ndryshon realiteti.

Mos kini frikë nga një aventurë

Nxitja emocionale e novatorit në veprim është dëshira për të gjetur kënaqësi në risi. Njerëzit me aftësi të tilla profesionale janë në gjendje të identifikojnë shpejt detyrat kryesore dhe të thjeshtojnë problemet që ndonjëherë duken jashtëzakonisht të vështira. Ata janë në gjendje të gjejnë lidhje origjinale dhe skema në të cilat të tjerët zakonisht nuk i kushtojnë vëmendje.

Deficiti i kësaj kompetence mund të thotë diçka më shumë se një mungesë e thjeshtë e imagjinatës. Njerëzit që kanë një rrezik të sikletit kthehen në kritikë dhe negative. Kujdes, duke zënë një pozitë mbrojtëse, ata vazhdimisht mund të bëjnë argëtim ose të dëmtojnë ide të avancuara.

në fushën e sipërmarrjes private, shumë përmbajtje të parashikuara dështimin

Mendja krijuese nga natyra është pak e padisiplinuar. Ka tensione natyrore midis vetëkontrollit të organizuar dhe dëshirës për inovacion. Jo ne te vertete njerëz krijues Ata nuk i detyroheshin fare emocione ... jo, do të jetë më e saktë të thuhet se ata me dëshirë të dorëzohen me gusts më të ndryshme dhe të bëjnë më shumë veprime sesa natyra, më pak të prirur ndaj aventurizmit. Në fund, pikërisht kjo shkakton mundësi të reja. Vetëkontrolli në kuptimin e pajtueshmërisë me rregullat parashikon rezultate të papaguara për organizatat e mëdha, veçanërisht kur qasja burokratike është e mirëpritur ekzekutimi i duhur detyrat. Por në fushën e sipërmarrjes private ose në profesionet krijuese Një biznes i tillë reklamimi është shumë i madh i përmbysjes.

Zhvilloni aftësinë e pranisë emocionale

Emocionalisht të pranishëm në punë, njerëzit janë të mbushur me vëmendje dhe absorbohen plotësisht në punën e tyre - dhe për këtë arsye ata punojnë, pa forcat kurrizore. Ata zbatojnë plotësisht të tyre idetë krijuese, energji dhe ide intuitive në emër të së mirës së përbashkët. Rrethi i percepton ata si njerëz të arritshëm për dialog dhe të pasionuar për punën e tyre.

Pozicioni i kundërt - mungesa psikologjike - Shumë i njohur për shembullin e atyre njerëzve që kryejnë mekanikisht punën e tyre rutinë, me një mërzitje të dukshme ose disi veç e veç. Në njëfarë kuptimi, ata janë mjaft të mundshëm, dhe nuk e kanë gjetur veten në profesionin e tyre.

Prezenca kërkon nga një person në "hezitoi atë, në mënyrë që të zbulohej, dhe të mos mbyllet nga të tjerët", tha William Kan, psikolog i Fakultetit të Menaxhimit të Universitetit të Bostonit. Prania e ngjashme është atributi kryesor Fluksi i frymëzimit: vëmendje ose zhytje e plotë në detyrën e drejtpërdrejtë direkt.

Përkundrazi, armiqtë e Prezencës (dhe rrjedha e frymëzimit) janë sëmundje dy-dimensionale - apatia dhe ankthi. Plotësisht i pranishëm në një situatë të veçantë, ne jemi më të konfiguruar për njerëzit rreth nesh dhe për kërkesën e momentit, dhe për këtë arsye lehtë përshtaten me këto kërkesa, me fjalë të tjera - ne bie në avion. Ne mund të jemi të vëmendshëm, qesharak ose vetëkritik, duke përdorur lirshëm çdo aftësi ose aftësi që ne kemi nevojë për momentin.

Emri i Daniel Gowman zakonisht lidhet me kritikat e një vështrimi tradicional në IQ (koeficienti i inteligjencës). Ai përmblodhi studimin mbi punën e trurit dhe i përdori ato për të promovuar dhe promovuar konceptin e inteligjencës emocionale (EI).

Në punën "intelekt emocional në punë" (1998), Daniel Gowman përcaktoi inteligjencën emocionale si aftësinë për të kuptuar ndjenjat dhe ndjenjat e tij të njerëzve të tjerë, për të motivuar veten dhe për të menaxhuar emocionet në marrëdhëniet me veten dhe njerëzit e tjerë.

Daniel Gowman ka lindur në vitin 1946. Ai u diplomua nga Harvardi dhe atje ai gjithashtu mori një diplomë doktorature në psikologji. Bestseller e tij "intelekt emocional" (Akti, 2008) u botua në 1995, dhe pas tij, në vitin 1998, puna u pasua nga "inteligjenca emocionale në punë". Gowman gjithashtu për një kohë të gjatë shkroi artikuj mbi psikologjinë NJU JORK. Herë.

Aktualisht, presidenti i shërbimeve të inteligjencës emocionale në Sudmery, Massachusetts, i cili në Bashkim me Hay Group ofron zhvillimi i kurseve dhe vlerësimin e inteligjencës emocionale. Daniel Gullman është bashkëkryetari i kompanisë për studimin e inteligjencës emocionale në Universitetin e Rutgers. Interesi i Gullman në EI u bë pasojë e të kuptuarit se IQ e Lartë nuk është kushti i kërkuar Suksesi në jetë.

Daniel Gowman tregon marrëdhënien e gripit të biznesit dhe EI. Në punën e dytë, ai ndau 25 kompetenca të EI, ose mallkuar sjellje e jashtme Dhe analizoi se si EI ndikon në suksesin dhe dështimin.

Idetë kryesore të Daniel Gowman

Inteligjencës emocionale dhe trurit. Në "inteligjencën emocionale", Gowman flet për kuptimin e evolucionit të trurit për shqisat tona dhe reagimet e sjelljes. Ai përshkruan se si në rrjedhën e evolucionit, që zgjat miliona vjet, në truri i njeriut Të tre zonat kryesore u zhvilluan.

  • Rrjedhin e trurit - të vendosura në bazën e trurit dhe është një vazhdim palca kurrizore. Rregullon funksionet fiziologjike dhe reagime instinktive. Pjesa më primitive e trurit.
  • Hippocampus - Zhvilluar më vonë fuçi cerebral dhe është pak më e lartë. Përmban trupin e bajamit, i cili në vitet 1980 e përshkroi Jozefin LED. Është përgjegjës reagime emocionale në informacion vizual dhe të tjerë. Nën disa rrethana, trupi në formë bajame mund të "kapë" trurin, duke marrë krye mbi reagimet e një personi, para se të mendojë për diçka dhe e bën atë të bën të mundur reagimin menjëherë. Gjitarët ose njerëzit që hoqën trupin e formës së bajames, nuk ndjenin ndonjë ndjenjë. Ajo katalizon veprime impulsive që mund të mbivendosen mendim racional dhe aftësinë për të arsyetuar.
  • New Cora (Neokortex) - një zonë e madhe, e zhvilluar mirë e trurit, e cila mbulon qendrat e të menduarit, kujtesës dhe të folurit.

Gjatë evolucionit të emocioneve dhe aftësive mendore - dy funksionet kryesore të trurit përgjegjës për sjelljen - u gjetën veten zona të ndryshme. Përveç kësaj, qendrat emocionale marrin informacion më herët se hedhja dhe provokojnë shumë shpejt dhe në disa situata një reagim të fortë. Pastaj rezultatet për një person mund të jenë katastrofike.

Për sa kohë që ne nuk paguajmë një raport në situatë dhe nuk i kontrollojmë ndjenjat tona, ne mund të lejojmë reagime emocionale të papërshtatshme që bllokojnë shqyrtimin e mundësive të tjera. Por emocionet kanë "mençurinë" e tyre, të cilën ne duhet të mësojmë të përdorim; Kjo është veçanërisht e vërtetë për intuitë.

Nëse njerëzit përballen me stimuj, për shembull, frikë të fortë, zemërim ose dëshpërim, impulsi i parë vjen nga trupi i bajames. Deri në lidhje me inteligjencën, truri shkon në regjimin e mbijetesës, duke stimuluar reagime instinktive që mund të jenë të sakta ose plotësisht të gabuara.

Sot nuk kemi pothuajse asnjë nevojë për të luftuar për mbijetesë ose për të shmangur rreziqet, me atë që një person primitiv është përballur. Por disa reagime instinktive janë të dobishme në rrethana të caktuara; Prandaj, ne duhet të kuptojmë se reagimi primitiv në qendrën emocionale paraprin një vlerësim dhe reagim racional. Inteligjenca emocionale supozon që ne e kuptojmë dhe dimë se si ta përdorim atë, si dhe të kontrollojmë reagimet tona.

Struktura e EI. Për të përshkruar funksionimin e EI, shkencëtari sugjeroi një sistem të pesë elementeve: vetë-analiza, vetë-rregullim, motivim, ndjeshmëri dhe aftësi sociale. Secila prej këtyre elementeve ka karakteristika të caktuara.

  • Vetëvlerësim - një kuptim se si emocionet tuaja ndikojnë në sjelljen; orientimi për vlerat e veta gjatë marrjes së vendimeve; Vlerësimi i forcave dhe dobësive të veta dhe aftësia për të mësuar nga përvoja e tyre (vetëvlerësimi); Besimi në veten tuaj dhe në aftësitë, vlerat dhe qëllimet tuaja.
  • Vetë-rregullim - Menaxhimi i humorit; Kontrolli i stresit, pozitiviteti dhe përkushtimi; Qetësi dhe aftësia për të arsyetuar nën presion; posedimi i emocioneve; Besueshmërinë dhe qetësinë.
  • Motivim - aftësia për të shijuar zgjidhjen e problemeve; Përpjekja për arritjet; një përgjegjësi; iniciativë; optimizëm; Preferencat personale kur zgjedhni qëllime.
  • Ndjeshmëri - Aftësia për të marrë një pikëpamje tjetër; hapja dhe ndershmëria; kujdeset nga stereotipet për njerëzit e tjerë; Njohja e kulturës.
  • Aftësitë sociale - Aftësitë e ndikimit, për shembull, aftësia për të bindur; aftësia për të komunikuar, duke përfshirë kolegët; Aftësia për të dëgjuar, bashkëpunuar, për të zgjidhur konfliktet; aftësia për të frymëzuar dhe çuar së bashku; aftësia për të filluar dhe menaxhuar ndryshimet; Aftësia për të kuptuar ndjenjat e njerëzve të tjerë.

Daniel Gowman argumenton se njerëzit që kanë këto karakteristika me të më shumë gjasa Arritja e suksesit udhëzime. Si shembull, ai jep të dhëna nga burime të ndryshmeduke konfirmuar se menaxherët e lartë me më shumë nivele të larta EI punon më mirë. Dhe përshkruan disa situata zbavitëse që ilustrojnë manifestimin e EI në vendin e punës.

Pyetësori mbi kompetencat emocionale. Daniel Gowman beson se EI mund të zhvillohet. Për vlerësimin dhe zhvillimin e saj, në bashkëpunim me grupin e Hay, ai zhvilloi një pyetësor mbi kompetencat emocionale. Në të, pesë komponentë burimorë të EI janë reduktuar në katër.

# 1 vetë-analizë:

  • kuptim ndjenjat e veta dhe kuptimin e tyre;
  • shikoni realist në avantazhet dhe disavantazhet e tij;
  • besim në veten dhe forcën e tyre.

# 2 COMPOZERIMI:

  • kontrolli i emocioneve;
  • ndershmëri dhe besueshmëri;
  • fleksibilitet dhe përkushtim.

# 3 Kompetencat sociale:

  • ndjeshmëri, aftësia për të perceptuar mendimin dhe pikëpamjen e tjetrit;
  • kuptimi dhe ndjenja e dinamikës së grupit dhe marrëdhënieve ndërpersonale;
  • orientimi mbi nevojat e të tjerëve, sidomos kur bëhet fjalë për klientin.

# 4 Aftësitë sociale:

  • ndihmë për të tjerët në vetë-zhvillimin e tyre;
  • aftësia për të ndikuar njerëzit;
  • aftësi të shkëlqyera ndërpersonale;
  • aftësia për të ndryshuar stilin e menaxhimit;
  • aftësi për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve dhe mosmarrëveshjeve;
  • aftësia për të forcuar dhe ndërtuar marrëdhënie;
  • aftësitë e punës në grup.

Stilet e udhëheqjes. Së bashku me Hay / McBer, Daniel Gullman gjithashtu studioi stilet e udhëheqjes. Rezultatet e sondazhit të tyre ai prezantoi në vitin 2000 në Rishikimin e Biznesit të Harvardit. Duke u mbështetur në përgjigjet e 3781 krerëve, shkencëtari arriti në përfundimin se udhëheqësit marrin rezultatet më të miraduke përdorur një kombinim të gjashtë stileve të kontrollit, secila prej të cilave ka tRAITET SPECIFIKE dhe i referohet komponentëve të ndryshëm të EI.

  • Udhëheqësit e argumentuar kërkojnë bindje të vazhdueshme. Ata janë të motivuar, të iniciojnë ndryshime dhe të përpiqen për sukses.
  • Udhëheqësit autoritarë frymëzojnë njerëzit që të përpiqen për objektivin. Ata iniciojnë ndryshime dhe posedojnë aftësi të ndjeshme.
  • Udhëheqësit bashkëpunues po ndërtojnë marrëdhënie. Kanë aftësi të shkëlqyera të ndjeshmërisë dhe komunikimit.
  • Udhëheqësit demokratë inkurajojnë në mënyrë aktive një grup për të marrë pjesë në vendimmarrje. Komunikues të shkëlqyeshëm, dëgjues dhe negociatorë.
  • Specifikimi i udhëheqësve të ritmit vendosin standarde të larta. Iniciativat, të motivuara, duke kërkuar sukses.
  • Udhëheqësit e trajnimit zgjerojnë dhe zhvillojnë aftësitë e personelit. Dëgjuesit e mirë, komunikuesit dhe motivuesit efektivë.

Studiuesit besojnë se gjashtë stilet e udhëheqjes së paraqitur janë të mira situata të ndryshme Dhe ndikojnë drejtpërdrejt në atmosferën e punës të organizatës, e cila, nga ana tjetër, përcakton rezultatin e saj financiar.

Supozimi se suksesi varet kryesisht nga aftësitë e komunikimit, jo të reja; Prandaj, Danielahulman shpesh kritikohet për faktin se idetë e famshme që ai paraqet nën një salcë të re. Gullman dhe vetë nuk fshehin burimet e ideve të tij dhe pranojnë kur i drejtohet kolegëve të tij. Në vitin 2001, Charles Woodruff analizoi konceptin e EI të propozuar nga Gullman, dhe përmblodhi:

  • Daniel Gullman bie në kundërshtim me veten kur ai shkruan se EI është e natyrshme në të gjithë natyrën, dhe në të njëjtën kohë argumenton se kjo aftësi mund të zhvillohet;
  • matja e EI në bazë të pyetësorit nuk mund të quhet e mjaftueshme, veçanërisht në aspektin e besueshmërisë;
  • manifestimi i EI ose kompetenca e propozuar nga Gullman, për shembull, vetëbesimi dhe udhëheqja, nuk janë aspak të reja dhe janë shumë faktorë të arritur të arritjeve të larta.

Pavarësisht se sa justifikuan kritikat, Daniel Gullman, pa dyshim, ka pasur shumë të pasuruar teorinë e menaxhimit në çështjet e EI. Ai përdorte disi të bukur ide të sofistikuaralidhur me sjelljen njerëzore dhe evolucionin biologjik dhe i përkthyen ato në një pamje më të thjeshtë dhe të kuptueshme.

Si rezultat, shumë njerëz e miratuan parimin e tij kryesor: ne mund të përdorim inteligjencën për të menaxhuar më mirë emocionet e veta dhe të aplikoni intuitë emocionale. Pajtohem, një teori shumë e dobishme për jetën dhe punën.

Sipas Wikipedia, kjo është aftësia e një personi për të njohur emocionet, për të kuptuar synimet, motivimin dhe dëshirën e njerëzve të tjerë dhe të tyre, si dhe aftësinë për të menaxhuar emocionet dhe emocionet e tyre të njerëzve të tjerë për të zgjidhur detyrat praktike .

Inteligjenca emocionale (EQ ose EI) është termi i shpikur nga dy studiues, Peter Salawa dhe John Meyer, dhe të popullarizuara nga Daniel Gowman në librin e tij të vitit 1996 me të njëjtin emër.

Libri përbëhet nga pesë pjesë, gjashtëmbëdhjetë kapituj dhe gjashtë aplikacione në fund. Konsideroni secilën pjesë veç e veç, duke u fokusuar në më interesante.

Pjesa e pare. Truri emocional

Dy mendjet janë të habitshme në një mënyrë të mahnitshme - racionale dhe emocionale. Mendja racionale është një mjet i kuptuar që ne jemi në gjendje të kuptojmë. Ai është i pasur me mendime, më të dukshme në rezultatin e tij në formën e dijes, pasqyron aftësinë e mendjes për të menduar dhe reflektuar.

Mendja emocionale është një sistem tjetër i dijes, i fuqishëm dhe impulsiv, ndonjëherë i palogjikshëm.

Një mekanizëm i ngjashëm i njohjes ishte ndoshta për miliarda vjet të evolucionit. Emocionet dhe intuita menaxhuan përgjigjen tonë të menjëhershme në situata kur u kërcënuam me rrezik të vdekshëm. Ndërsa një pushim mbi mendimin që na duhej të kuptojmë atë që duam të arrijmë në jetë.

Në mënyrë ideale, duhet të ketë një ekuilibër midis racional dhe emocional, kur emocionet ushqejnë dhe na frymëzojnë me veprimet e një mendjeje racionale. Anasjelltas, mendja racionale është e gdhendur dhe në disa raste ndalon manifestimin e emocioneve.

Të gjitha pasionet e një personi janë, në fakt, në juridiksionin e trupit të bajames (amygdala). Është një specialist i madh në një pjesë të emocioneve. Nëse puna e trupit të bajamit nuk pajtohet me pjesën tjetër të trurit, kjo manifestohet në një paaftësi të mahnitshme për të vlerësuar rëndësinë emocionale të ngjarjeve; Ky fenomen nganjëherë quhet "gjallëri emocionale, emocionale".

Pra, në një gjendje të ndikimit, një person kryen veprime të tmerrshme dhe të çmendura. Ai mund të dëmtojë një tjetër, ose, pa menduar, nxiton në ujë ose në një shtëpi të djegur për të shpëtuar atë që ai as nuk e di. Trupi në formë bajame mund të na detyrojë të fillojmë të veprojmë ndjeshëm, ndërsa neocortex pak më të ngadaltë, por më të informuar vetëm "shpaloset" më të hollë të tij të përpunuar nga plani i reagimit.

Mund ta themi detyra kryesore njeri i arsyeshëm - Bëni miq dhe neokortek të ngjashëm me bajame. Ky konfrontim midis ndjenjës dhe mendimit, zemrës dhe kokës preferohet të ndalojë herë pas here.

Merrni, për shembull, aftësinë e emocioneve për të hequr procesin e të menduarit. Ka një nocion të tillë "RAM" - sasinë e vëmendjes që ju lejon të mbani të dhënat e nevojshme për të zgjidhur problemin. Mund të jenë detyra për të menduarit logjik në provim ose një diskutim të zgjatur. Për këtë, lëvorja e qëllimshme është përgjegjëse. Megjithatë, emocionet e forta si ankthi dhe zemërimi mund të krijojnë ndërhyrje nervore që ndikon negativisht në RAM. Kjo është arsyeja pse ne absolutisht nuk mund të mendojmë gjatë këtyre ndikimeve.

Pjesa e dyte. Natyra e inteligjencës emocionale

Kjo është pjesa më e madhe dhe më e rëndësishme e librit në të cilin gowman ofron numrin më të madh të ideve të saj dhe vëzhgimeve të vlefshme, kështu që ne do të përqendrohemi në të më shumë.

Është e pamundur të parashikosh gabimisht suksesin në jetën e një studenti me një koeficient të lartë të inteligjencës (IQ). Natyrisht, ekziston një lidhje, por nuk garanton asgjë.

Karakteristikat e tjera janë po aq të rëndësishme, për pjesën më të madhe, është inteligjenca emocionale. Ai përbëhet nga një sërë aftësish, për shembull:

  • Të jetë në gjendje të frenojë impulset, pavarësisht nga dështimet dhe dështimet.
  • Kanë aftësinë për të punuar për veten tuaj motivimin "në vendin më të lartë".
  • Të jetë në gjendje të shtyjë marrjen e kënaqësisë së menjëhershme.
  • Vazhdimisht përpiquni të arrini qëllimin.
  • Mos i jepni vuajtje për të privuar veten nga të menduarit.
  • Kontrolloni disponimin tuaj.
  • Për të qenë në gjendje të shkëpusë nga mendimet e pakëndshme për t'u përqëndruar në gjënë kryesore.
  • Shpresoj dhe besoni në veten tuaj.

Ajo që një person me IQ të lartë mund të arrijë, të cilat në të njëjtën kohë ajo squeaks me para në të majtë dhe të djathtë, lehtësisht të nënshtrohet emocione negativeA është konfliktet dhe kamit hyn në autoritetet? Koeficient zhvillim mendor Pothuajse nuk jep një shpjegim pse njerëzit me depozita përafërsisht të barabartë, arsim dhe mundësi fate të ndryshme. Në fillim, shumë prej tyre thyejnë, por pastaj për disa arsye zbresin. Ata janë të pakënaqur, të prirur për depresion dhe nuk dinë se si të bashkohen me njerëz (duke përfshirë edhe në jetën martesore).

Ndodh që njerëzit me një koeficient të inteligjencës prej 160 vjeç për ata që kanë 100. Pse po ndodh? Më shumë gjasa, për arsye se vetëm mendja akademike nuk është në gjendje të përgatisë një person në kaos të botës përreth. Ai duhet së pari të përpunojë karakterin (pjesë të inteligjencës emocionale), durim dhe të mësojë të përballojë shtete të ndryshme.

Gowlman jep karakteristikat e Howard Gardner, i cili e konsideron çelësin për zhvillimin e inteligjencës emocionale (ndërpersonale):

  • Menaxhimi i emocioneve. Njerëzit që nuk kanë aftësi janë vazhdimisht duke luftuar me shqetësim të dhimbshëm, ndërsa njerëzit, me posedimin e saj, e dinë se sa më shpejt po kthehet në normale pas dështimeve të jetës dhe chagrins.
  • Njohuri për emocionet e tyre. Është jashtëzakonisht e rëndësishme këtu - njohja e çdo ndjenje kur ndodh. Njerëzit që janë më të sigurt në ndjenjat e tyre rezultojnë të jenë pilotët më të mirë të jetës së tyre, duke dyshuar më pak korrektësinë e vendimeve personale, që nga ai që martohet ose të martohet dhe të përfundojë me atë se si ta marrë atë.
  • Njohja e emocioneve në të tjerët. Kjo ndjeshmëri, aftësia për të përqafuar, do të futet në sinjale sociale.
  • Motiv. Thelbi i kësaj aftësie është të mësoni se si të kontrolloni emocionet tuaja - vuani kënaqësinë dhe shtypni impulsivitetin. Kjo aftësi për të udhëhequr veten në shtetin frymëzues - këta njerëz janë më produktivë dhe të suksesshëm në gjithçka, për çfarëdo.
  • Mbajtja e marrëdhënieve. Këto janë aftësitë që forcojnë popullaritetin, udhëheqjen dhe efektivitetin e komunikimit ndërpersonal. Njerëz të tillë përballojnë të përkryer me biznesin, suksesin e të cilave varet nga ndërveprimi i aftë me të tjerët.

Menaxhimi i emocioneve bëhet për ne detyrë të përditshme, sepse shumë shpesh, veçanërisht në kohë e lirëËshtë e rëndësishme që ne të menaxhohemi me disponimin tuaj. Ne jemi të dhimbshëm kur jemi në humor i keq Dhe në të njëjtën kohë ne e kuptojmë se ai ndikon negativisht në marrëdhënien tonë me të tjerët.

Truri është projektuar në mënyrë të tillë që ne jemi shumë shpesh pothuajse ose aspak të kontrollojmë momentin kur jemi të mbuluar nga ndonjë emocion, dhe ata nuk janë të dominuar nga çfarë emocioni do të jetë. Çfarë mund të bëhet? Të paktën - të ndikojë sa do të veprojë.

Kur emocionet janë jashtëzakonisht të forta dhe zgjasin më shumë se një kufi të përkohshëm të lejuar, ata gradualisht kalojnë në forma ekstreme të dhimbshme: alarmi kronik, depresioni, zemërimi i paepur. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të mësoni të kontrolloni gjendjen tuaj derisa të bëhet plotësisht i njohur.

Një nga ndjenjat më të pakëndshme, të gjata dhe të dhimbshme është ankthi. Pse ndodh? Mekanizmat e fuqishme të mbylljes janë imazhe të dhimbshme në kokën tonë.

Shqetësimi kronik merr llojin e ideve të sakta të modelit, dhe jo të njohurive krijuese që me të vërtetë lëvizin për të zgjidhur problemin. Megjithatë, edhe prej tij ju mund të shpëtoj nëse filloni të punoni për veten tuaj. Gjëja më e rëndësishme është që ju duhet të bëni - të zhvilloni vetëdije, që është, për të kapur korrigjim Episodet sa më shpejt që të jetë e mundur. Idealisht - kur imazhi i flotës së katastrofës lëshon vetëm ciklin e ankthit dhe ankthit. Është gjithashtu e nevojshme për të identifikuar në cilat situata dhe vende ku morën pjesë këto mendime dhe shmangni / ndaloni / provoni të përballoni ato. Së fundi, aplikoni metodat e relaksimit. Voltazhi dhe ankthi janë zakonet me të cilat mund të përballoni ndihmën e një zakon tjetër - relaksohuni.

Pjesë e tretë. Mendje emocionale në veprim

Kjo pjesë është e përkushtuar kryesisht në një marrëdhënie martesore. Gullman këmbëngul që rrënjët e të gjitha problemeve të kërkojnë në fëmijëri.

Djemtë dhe vajzat mësojnë njohuri krejtësisht të ndryshme se si të kontrollojnë emocionet, sepse në temat që lidhen me emocionet, me përjashtim të zemërimit, prindërit thonë më shpesh dhe më shumë me vajzat, jo djemtë. Kështu që vajzat marrin shumë më shumë informacion Për emocionet se djemtë.

Vajzat, duke luajtur së bashku, janë të ndara në grupe të vogla të mbyllura në të cilat armiqësia zbret në minimum dhe bashkëpunimi është i inkurajuar në çdo mënyrë, ndërsa djemtë për lojë janë të kombinuara grupe të mëdhaku fryma e rivalitetit mbretëron.

Pra, rezulton se në fëmijëri, djemtë e kuptojnë se ata kanë nevojë për të minimizuar manifestimin e emocioneve, ndërsa vajzat kanë sukses si në shprehjen e ndjenjave dhe duke i lexuar ato nga të tjerët.

Ju mund të parashikoni nëse martesa do të jetë e fortë, nga prania e kritikave të vrazhdë. Në një martesë të shëndetshme, burrë dhe grua haptazi dhe me qetësi shprehin pakënaqësi. Por nëse ka një mënyrë të vrazhdë, kjo do të thotë se martesa është e varur tashmë në qime (edhe pse disa çifte e kuptojnë këtë më vonë disa vjet ose nuk kuptojnë fare).

Nëse në martesën tuaj, dikush për sjellje të pahijshme të pahijshme merr vulën "e pavëmendshëm egoista", ju duhet të rishikoni marrëdhënien tonë. Ekziston edhe një shenjë e ashtuquajtur e mimikut të përbuzjes: ajo është krijuar nga një reduktim i muskujve të veçantë, kënde elastike të gojës në anën (zakonisht të majtë), dhe njëkohësisht duke rritur sytë. Kur një grimace e tillë shfaqet në fytyrën e njërit prej bashkëshortëve, në tjetrën me shkëmbimin e heshtur të emocioneve, frekuenca e shkurtimeve të zemrës me një minutë rritet me dy ose tre goditje. Mund të thuhet se ka një bisedë të fshehur midis bashkëshortëve në këtë moment - dhe dëmton dëm të madh. Problemi i fundit i thonjve në martesë është heshtja.

Pjesë e katërt. Aftësitë e dritareve

Qindra studime kanë treguar se mënyra se si prindërit kthehen tek fëmija seriozisht dhe e prek atë jeta emocionale. Dhe vetëm kohët e fundit filluan të shfaqen studime që treguan: nëse prindërit kanë inteligjencë të lartë emocionale - ky është një përfitim i madh për fëmijën.

Disa prindër i shpjegojnë me durim fëmijëve të tyre se është e pamundur të bëhet kështu dhe të tregojnë gabime në mënyrë që t'i rregullojnë ato. Të tjerët humbin durimin dhe dalin nga vetja menjëherë, duke e quajtur fëmijën e tyre me budallenj, shprehin përbuzje të qartë.

Mënyrat më të zakonshme negative të sjelljes prindërore:

  • MËSIMI Pozita shumë pasive. Duke lexuar libra mbi psikologjinë, prindërit e tillë bënë përfundimin e gabuar: ata nuk ndërhyjnë kur fëmija i tyre po përjeton një stuhi të emocioneve. Ata besojnë se jeta është e bukur në çdo rast, edhe nëse sjell vuajtje.
  • Ndjenjat e ndezura të ndezura. Emocionet e çdo fëmije që prindërit e konsiderojnë absurde ose burim shtesë Ankthi për veten tuaj, diçka të parëndësishme. Si rezultat, fëmija i pengon të gjitha emocionet dhe nuk di se si t'i japë atyre një lëvizje dhe të përballojë ato.
  • Mënyrën e dhënies së një indiferenti përbuzës, duke demonstruar një mosrespektim të qartë për ndjenjat e fëmijës. Prindërit e tillë mund ta ndalojnë fëmijën në përgjithësi për të zbuluar zemërimin dhe për ta dënuar atë me shenjat më të vogla të acarimit.

Mënyra e duhur e sjelljes do të jetë sa më poshtë: kur manifestohet emocion i fortë Ju duhet t'i afroheni fëmijës, shpjegoni atij se kjo është për emocion dhe si të përballen me të. Përdorni fraza si kjo: "A jeni të zemëruar për shkak të faktit se Tommy lënduar krenarinë tuaj?".

Pjesë e pestë. Shkrim-lexim emocional

Për të shpjeguar përfitimet e shkrim-leximit emocional, është e nevojshme të realizohen disavantazhet e analfabetizmit emocional:

  • depresioni;
  • lëndime mendore;
  • shqetësim kronik;
  • depresioni, mosbesimi në forcën tuaj.

Çfarë është depresioni? Në fakt, është vetëm një gjendje në të cilën një person paraqet veten. Ai përpiqet shumë për këtë.

  • Zbaton mendimet: "Unë jam budalla", "pa marrë parasysh se çfarë bëj unë, asgjë nuk do të ndodhë".
  • Tërheq fiziologjinë: ngadalë merr frymë, buzëqesh pak, duke bërtitur trupin e tij.
  • Ushqimi i keq: ha ushqim i yndyrshem, produkte gjysëm të gatshme.

Një pikëpamje pesimiste e jetës i bën njerëzit (sidomos fëmijët) jashtëzakonisht të ndjeshëm ndaj depresionit. Fëmijët që prodhojnë një pamje pesimiste të jetës, duke i atribuar dështimet në jetën e tyre të disa mungesës së tmerrshme të tyre, fillojnë të kthehen në viktima të humorit të depresionuar, duke reaguar ndaj dështimeve.

Daniel Gullman është një psikolog i famshëm, një shkrimtar dhe një gazetar i cili prezantoi një koncept të tillë si "inteligjencë emocionale", falë të cilit u bë i famshëm. Kush eshte ai? Çfarë suksesi ka arritur në jetë? Cilat janë idetë e saj kryesore? Ju do të mësoni për këtë nga ky artikull, si dhe ju do të lexoni për atë që Daniel Gowlman shkroi libra që kanë fituar popullaritet në mbarë botën.

Kush është?

Daniel Gowman ka lindur më 7 mars 1946 në Stockton, Kaliforni, Shtetet e Bashkuara të Amerikës. Në fillim, ai u diplomua nga një kolegj lokal, dhe pastaj mori një Ph.D. në Universitetin e famshëm të Harvardit. Pas kësaj, Gullman kaloi mësimin e gjerë në Indi. Kur u kthye në SHBA, filloi punën e tij në fushën e psikologjisë, dhe për njëzet vjet shkroi artikuj për botimin më të famshëm "New York Times", i specializuar në temat psikologjike, si dhe në shkencën e trurit të njeriut. Në të gjithë karrierën e tij, ai shkroi më shumë se njëzet libra të ndryshëm, disa prej tyre u bënë bestsellers reale dhe tani po udhëheqin përfitime në fushat e tyre. Trajnimi në Indi la shenjën e saj në aktivitetet e profesorit - shumë idetë e tij janë reduktuar në nevojën për meditim dhe duke i kushtuar vëmendje asaj që po ndodh. Gowlman beson se intelekti i njeriut është i kufizuar për atë që ai nuk e vëren, dhe ndërsa ai nuk mund ta shohë këtë, ai nuk do të jetë më i mençur. Ai shkroi për këtë në shumë nga librat e tij, por projekti i intelektit emocional u bë më i popullarizuar.

"Fokus"

Libri i parë, i cili ka fituar popullaritet të madh, dhe autori i së cilës ishte Daniel Gowman, "fokus. Rreth vëmendjes, mungesës dhe suksesit të jetës ". Në këtë libër, autori propozon të përqëndrohet në burim, i cili në shumicën e rasteve mbetet pa u vënë re dhe i humbur. Gjithkush flet për kohën, aftësitë dhe burimet e tjera të rëndësishme për performancë të lartë dhe përparim të madh. Por të gjithë harrojnë për vëmendjen, e cila është një çelës i vërtetë sekret për punën e suksesshme dhe vetë-realizimin maksimal. Gowlman e konsideron fenomenin e vëmendjes nga kënde të ndryshme, duke treguar se njerëzit e kot nuk janë të përqendruar në të, siç është shumë një aspekt i rëndësishëm Arritja e suksesit në çdo fushë. Tema kryesore e librit është se vëmendja në bota moderne Është jashtëzakonisht e nevojshme, pasi që tani ka gjithnjë e më shumë faktorë të vëmendshëm që pengojnë njerëzit të kërkojnë sukses, dhe vetëm fokusimi në një qëllim të caktuar mund të japë rezultatin e nevojshëm.

"Intelekti emocional"

Epo, është koha për të treguar për librin më të rëndësishëm, i cili solli famë mbarëbotërore tek shkrimtari. Ishte ai që prezantoi vetë konceptin e eq, domethënë "inteligjencës emocionale". Daniel Gowman e krahason këtë shifër me IQ dhe beson se është edhe më e rëndësishme sesa inteligjenca e thjeshtë. Në shembuj të shumtë, Gullman tregoi se njerëzit me të lartë "AI-KEW" janë larg nga gjithmonë mund të kenë sukses, ndërsa njerëzit me një tregues të ulët shpesh bëhen biznesmenë të suksesshëm. Është pikërisht në inteligjencën emocionale - ky parametër ndihmon një person që të ketë sukses shoqëria Moderne. Cila është thelbi i këtij koncepti? Është për këtë që libri "intelekt emocional" thotë.

Daniel Gowman e përshkroi mjaft në detaje se çfarë saktësisht gjendje emocionale Njeriu, mirëqenia e familjes së tij, cilesi e larte Marrëdhënia personale, lumturia në jeta personale, ndikojnë në suksesin e tij në punë. Nëse një person është i zgjuar, por i pakënaqur, domethënë, do të ketë një IQ të lartë, por eq të ulët, atëherë shanset e tij të suksesit do të jenë disa herë më pak se ai i një personi që do të vendoset saktësisht e kundërta.

"Inteligjenca emocionale në punë"

Ky libër është një shtesë e një të mëparshmi - shpërndan dhe zgjeron teorinë e EQ, duke u përqendruar në atë se si ky tregues ka për të person i zakonshëm në punë. Si mund ta mastoj inteligjencën tuaj emocionale? E gjithë kjo do të mësoni nëse e dini këtë punë të shkrimtarit të vështirë.

"Diversiteti i përvojës meditative"

Çfarë tjetër bëri Libri i Daniel Gowlman? Siç u përmend më herët, ai u bë autori i më shumë se njëzet veprave, ndër të cilat "fokusi" dhe "inteligjenca emocionale" gjithashtu qëndrojnë më së shumti. Megjithatë, ka një punë tjetër që definitivisht ia vlen t'i kushtojë vëmendje. Nëse jeni të interesuar për meditim, duhet ta lexoni këtë punë. Gowlman kaloi shumë kohë në Indi, ai është një specialist në budizëm, dhe gjithashtu studioi për shumë vite teknika të ndryshme Meditim vende të ndryshmeKush mblidhet në këtë libër. Pra, nëse jeni të interesuar për gjendjen e ndryshuar të ndërgjegjes, atëherë ky libër është i detyrueshëm për ju për lexim të hollësishëm. Ju do të dorëzoni shumë informacione të dobishme.

Dedikuar për tar, burim të pashtershëm të mençurisë emocionale


Detyra Aristotele

Çdokush mund të jetë i zemëruar - është e lehtë, por nuk është aq e lehtë për të korrigjuar atë që e meriton atë, dhe në kufizime të caktuara, në kohën e duhur, me një qëllim të duhur dhe siç duhet.

Aristoteli. Nikomakhova etika

Paramikletë e padurueshme tashmë në mëngjes. Në Nju Jork, u lëshua një nga ato ditë të nxehta dhe të lagura të gushtit, kur një shqetësim i ndjerë bie njerëzit në dëshpërim. U ktheva në hotel dhe, duke hyrë në autobus, ndoqën Madison Avenue, kam përjetuar pothuajse një goditje, u pengova një vështrim në shofer, një njeri i zi që ishte një buzëqeshje e lumtur, e cila më përshëndeti miqësore: "E Madhe! Si jeni?" Pra, ai i bëri thirrje të gjithëve që erdhën në autobus, ngadalë zvarritje makina në një rrymë të dendur, si qendra e qytetit pasdite që zakonisht ishte e mbingarkuar në këtë orë. Dhe çdo pasagjer, si unë, u shndërrua nga befasi, por, për shkak të motit në vendndodhjen e keqe të Shpirtit, pak njerëz iu përgjigjën përshëndetjes së tij të mirë.

Megjithatë, ndërsa autobusi në rrugën për në zonën e fjetur nxori nga priza rruge, i ngadalshëm, i drejtë transformim magjik. Shoferi, ndërsa gjykata, po, na ka argëtuar me një monolog të vazhdueshëm, duke komentuar gjallërisht mbi atë që po ndodh: diçka e paimagjinueshme po ndodhte në atë dyqan gjatë shitjes, dhe një ekspozitë e mrekullueshme e hapur në këtë muze, ju nuk keni dëgjuar ende Çdo gjë në lidhje me filmin e ri që kam shkuar kohët e fundit në kinema në qoshe? Admirimi i tij për mundësitë e pasura që ky qytet u ofroi banorëve të saj, pasagjerëve të infektuar, dhe ata i afrohen ndalimit të tyre, shkarkuan një guaskë me zymtë të zymtë, në të cilën ata u ngjitën në autobus, dhe kur shoferi bërtiti për ta pas: "Tani për tani! Të gjithë ju përfitoni! ", Të gjithë me një buzëqeshje iu përgjigjën atij të njëjtë.

Kujtesa e këtij rasti jetonte në mua për pothuajse njëzet vjet. Kur kam vozitur në këtë autobus, shkuam në Madison Avenue, unë vetëm mbroja disertacionin tim të doktoraturës në psikologji; Por në atë kohë, shumë pak vëmendje u pagua në psikologji se si mund të ndodhë një metamorfozë e tillë. Shkenca psikologjike pothuajse asgjë nuk ishte e njohur për mekanikën e emocioneve. E megjithatë, duke paraqitur përhapjen e një virusi të vullnetit të mirë, i cili duhet të rrokulliset rreth qytetit, duke u bazuar në pasagjerët e këtij autobusi, kuptova se shoferi i tij ishte disi një qytet paqebërës, pothuajse një magjistar në aftësinë e tij për të kthyer erën e zymtë në Unazabiliteti i pasagjerëve për të zbutur në zemrat e tyre dhe i bëjnë ata më të mirë.

E kundërta është e mbushur me disa mesazhe të gazetave këtë javë:

Në një shkollë lokale, një student nëntëvjeçar zgjohej, derdhi tavolinat e shkollës, kompjuterët dhe printerët dhe pa kuptim të dekurajuar makinën në një parking të shkollës për makina. Arsyeja ishte se disa nga festimet e tij të klasës së tretë e quajtën "të zhytur", dhe ai vendosi t'i bindte ata.

Tetë adoleshentë u plagosën kur një përplasje e rastit në një turmë të adoleshentëve, të kërkuar nga klubi i Manhatanit në interes, çoi në një përleshje që përfundoi kur një nga ofendimet hapi një qitje në turmë nga armë automatike 38 kalibri. Raporti raporton se një paletë e tillë në rastet e mosrespektimit vitet e fundit Po bëhet gjithnjë e më e zakonshme në të gjithë vendin.

Sipas postimit për viktimat e vrasjes më të rinj se dymbëdhjetë vjet, 57 për qind e vrasësve përbëjnë prindërit ose stepmat dhe stepmi. Pothuajse gjysma e rasteve, prindërit thonë se ata "vetëm u përpoqën ta disiplinonin fëmijën". Rrahja për vdekje është provokuar nga "shkeljet", për shembull, nëse fëmija parandalon televizorin, duke qarë ose pelena dumpling.

I riu u gjykua për vrasjen e pesë gratë turke Dhe vajzat që vdiqën në një zjarr, të rregulluar prej tyre ndërsa ata flinin. Ai ishte një anëtar i grupit neo-nazist dhe tha në gjykatë se ai nuk arriti të ruante punën, të pinte dhe në të huajt e tij brutale të fatit të vinyl. Sapo dëgjoi, shpjegoi në gjykatë: "Unë nuk ndalet thellë për të ardhurat për veprën, dhe unë jam paturpësisht i turpëruar".

Çdo ditë, lajmet e lidhura me lajmet janë të mbushura me mesazhe të tilla në lidhje me rënien e qytetërimit dhe sigurisë - për sulmin e shpejtë të motiveve të ulëta, duke shkaktuar një dëshirë të pakufizuar për të vrarë. Por për ne, këto lajme thjesht reflektojnë në një shkallë më të gjerë që ndjesi ndjesi të daljes nga nën kontrollin e emocioneve në jetën tonë të jetës së njerëzve rreth nesh. Askush nuk është i mbrojtur nga kjo valë e paparashikueshme e trazirave dhe pendimit; Ajo disi depërton secilin prej nesh.

Dekada e fundit kaloi nën shoqërimin e pjesës së daulles të mesazheve të tilla që karakterizonin rritjen lente qesharake Nën ndikimin e emocioneve, manifestimet e pamaturisë dhe papërgjegjshmërisë në familjet, komunitetet dhe ekipet tona. Këto vite kanë dëshmuar kirurgjinë e zemërimit dhe dëshpërimit që po ndodhin në vetminë e qetë të fëmijëve të prindërve të punës të mbetur për transferimin e televizorit në vend të dadove hyrëse, në vuajtjet e braktisura, të mbetura pa vëmendje ose të nënshtruar apel mizor Fëmijët, ose në intimitetin e shëmtuar të martuarit dështuan. Në përhapjen e shpirtit të sëmurë mund të gjykohet nga treguesit sasiorë, duke dëshmuar për rritjen e papritur të rasteve të depresionit në mbarë botën, dhe sipas përkujtimeve në formën e një valë në rritje të agresivitetit: adoleshentët me armë zjarri Në shkolla, incidente në autostrada, duke përfunduar me anije, të pakënaqur nga punonjësit e shkarkimit, duke vrarë brutalisht të tyre ish-punonjës. Abuzimi emocional, të shtënat nga makinat lëvizëse dhe stresi post-trametër - Gjatë dekadës së fundit, të gjitha këto terma futën në leksikun e zakonshëm, si dhe motoja aktuale ndryshoi nga inkurajimi "të gjitha të mirat" për sarkastik "mirë, le të vijmë!".

Ky libër do t'ju ndihmojë të gjeni kuptimin në pak të pakuptimtë. Si një psikolog dhe gazetar, gazeta New York Times, i cili shërbëtori juaj i përulur po punon për dhjetë vitet e fundit, unë vëren në mënyrë të qartë progresin në kuptimin shkencor të sferës së iracionaleve. Por mbi të gjitha janë duke ndikuar në dy tendenca të dukshme të kundërta: një pasqyron disavantazhin në rritje në jetën emocionale të shoqërisë sonë, tjetri dëshmon për shfaqjen e disa mjete efektive Rikuperimi i vendosjes së vendosur.

Pse kishte nevojë për këtë studim