نصيحة الطبيب النفسي حول كيفية قيادة فريق نسائي. السمات النفسية لقيادة فريق السيدات. لماذا ينجو الرجال
يتكون طاقم صالون التجميل ، كقاعدة عامة ، من سبعين ، وأحيانًا مائة بالمائة من النساء. مملكة النساء هذه لها خصائصها الخاصة ، والتي يجب على المدير مراعاتها من أجل خلق جو عمل صحي في الصالون.
في فريق السيدات ، تسيطر العواطف على الكرة. النساء أكثر حساسية ، فهم يهتمون بأدنى الفروق الدقيقة في مزاج العميل. لا تستمع النساء فقط إلى العميل ، بل يتعاطفن بصدق مع مشاكله ويفرحن بالنجاح.
شكرا جزيلا لهؤلاء الصفات الأنثويةلا يصبح صالون التجميل مجرد مكان يتلقى فيه النساء والرجال خدمات معينة ، بل يتحول إلى مكان يستريح فيه العملاء ويخففون من التوتر ويشعرون بالترحيب. هذا يساهم في تكوين الولاء - إذا كان العميل مرتاحًا وجيدًا عاطفيا، سوف يعود مرة أخرى.
لكن الميزات شخصية أنثويةلا تجلب فقط نقاط إيجابيةللعمل في الصالون. غالبًا ما يصبح فريق النساء ، إذا أسيء إدارته ، أرضًا خصبة للنميمة والحسد والمكائد. يمكن أن تنشأ النزاعات حول أي شيء صغير.
من الصعب بشكل خاص في فريق نسائي لقائد ذكر ، في وجوده ، تشتد المنافسة بين الإناث ، ويزداد الصراع من أجل الاهتمام.
كيفية بناء علاقات صحية
في مجموعة نسائية؟
- جوهر المرأة هو الرغبة في الإرضاء. تفعل النساء كل شيء على الإطلاق من أجل هذا ، وبالطبع ، هذا هو الأكثر وضوحًا في صالون التجميل. للحد من المنافسة والمنافسة في التفوق الخارجي ، أدخل هوية الشركة في الصالون. إذا لم يتم قبول المقصورة شكل معين، قصر خيال المرأة على معايير معينة.
عدم السماح بأي احتفالات في مكان العمل خاصة مع تناول المشروبات الكحولية. بعد هذه الحفلات ، ستستمر "المواجهات" لفترة طويلة.
لا تفرد أي شخص من الفريق. اكتشف نقاط القوة في كل موظف وقم بإبرازها بانتظام. الحمد - في كثير من الأحيان أفضل حافزللعمل.
- ثرثرة- من سمات الشخصية الأنثوية. كيف يمكن للقائد التعامل معها؟ معظم النقطة الرئيسية- توفير فرص العمل. إذا كانت المحادثات تتداخل مع العمل ، أوقفها بهدوء ولكن بحزم. في وقت العملتقليل العدد محادثات هاتفيةطبيعة الشخصية. اكتب جميع معايير السلوك في مكان العمل وتأكد من مراقبة امتثالها.
حوّل العيب إلى فضيلة ، استخدم حب المحادثات لنشر المعلومات الضرورية للعملاء (معلومات حول الخدمات الجديدة ، المنتجات المستخدمة في الصالون). توفير التدريب على التواصل مع العملاء ، وتقنيات البيع ، وما إلى ذلك.
- النساء لا يعرفن كيف يصنعن أي شيء آخر حالة الصراع
، ابدأ الفريق بأكمله ، وخلق جوًا عصبيًا. يناقشون الصراع طوال الوقت ، ويمررون المعلومات المشوهة لبعضهم البعض.
يُنصح القائد بتحديد المحرضين على الصراع والتحدث على انفراد. اشرح أن المشكلة واضحة ، وسيتوقف المزيد من النقاش حولها. إذا كانت المشكلة خطيرة ، اطلب من الجميع وضع رؤيتهم على الورق أو في في شكل إلكترونيوبعد ذلك ، بعد تلقي المعلومات من جميع الموظفين ، يمكنك مناقشتها معًا.
- تتميز الطبيعة الأنثوية بالتنافس والنضال من أجل جذب انتباه الرأس. تحفز المنافسة بجرعات صغيرة العمال ، ولكن عندما يؤدي التنافس إلى الحسد ، وعدم التسامح تجاه بعضهم البعض ، والصراعات المستمرة ، يجب محاربة هذا بلا هوادة.
لا ينبغي للقائد أن يفرد أي شخص من موظفي الفريق. إن وجود "المفضلة" أو مجرد مظهر من مظاهر تعاطف المدير مع موظفين محددين يؤدي إلى الغيرة ويخلق مشاكل خطيرةبشكل جماعي. يجب مشاركة الاهتمام بين جميع الموظفين ، مع ملاحظة خصائصهم الفردية.
يجب تنفيذ جميع الإجراءات وجهاً لوجه فقط مع كل موظف. في الوقت نفسه ، يجب قمع "تفكيك" من هو على حق ومن يقع اللوم بشكل صارم.
- العمل في نادي نسائي
- تأخذ بعين الاعتبار صفة شخصية أنثوية مثل المرونة والقدرة على الخروج في أي موقف.
توقف عن محاولة تحويل شعورك بالذنب والمسؤولية عن أوجه القصور في العمل إلى شخص آخر. لا تذهب مع النساء العلاقات الودية. يجب ألا ينسى المرؤوسون التبعية. لا تخف من الطلب ، ولكن اجعل مطالبك عادلة ومفهومة ومفصلة بوضوح.
- إذا كانت القائدة في فريق السيدات امرأة أيضًاتزداد أهمية إبداءات الإعجاب أو عدم الإعجاب الشخصية. غالبًا ما تصعد صديقة مديرة سلم الشركة بشكل أسرع مكافآت إضافيةفي العمل. هذا لا يمكن السماح به. من الضروري فصل العلاقات الشخصية بدقة عن العلاقات المهنية.
- النساء أكثر عرضة "للنجومية" من الرجال. ليس من الضروري أن يوضح المدير لـ "النجمة" أن الطموح ممكن فقط بالقدر الذي لا يضر بفريق صالون التجميل وعمله. من الضروري التحكم الصارم في مطالبات "النجمة" لأي امتيازات.
امنح "النجم" الفرصة للتعبير عن نفسه بشكل كامل كمحترف ، ودع الشخص يثبت حقه في مكانة النجم من خلال عمله.
- تميل التجمعات النسائية إلى تشكيل تحالفات. تجمع مجموعة "أصدقاء" ضد أخرى ، مما يخلق توتراً في الفريق.
للحفاظ على الحياد الشديد ، وعدم دعم أي من المجموعات وإيقاف أي نوع من النميمة والقيل والقال - فقط مثل هذه الأفعال من قبل القائد ستساعد في التعامل مع هذا الموقف.
تتجلى الشخصية الأنثوية ليس فقط في خلق جو عمل في الفريق ، ولكن أيضًا في أداء واجباتهم من قبل موظفي الصالون.
في ماذا يتجلى هذا وكيف نتعامل معه؟
- بالنسبة للرجل ، غالبًا ما يأتي العمل أولاً ؛ بالنسبة للنساء ، تميل الأولويات إلى التحول نحو الأسرة.. مشاكل المنزل أكثر أهمية بالنسبة للمرأة ، سوف تفكر في طفل مريض أو مشاكل مع زوجها أو والديها في العمل. يكاد يكون من المستحيل التعامل مع هذا الوضع. من المستحسن ، على سبيل المثال ، إضافة يوم واحد مدفوع الأجر لحل المشكلة مشاكل عائلية. إجراء مختلف احداث تجاريةتشمل جميع أفراد الأسرة.
- كما أن فهم المرأة للوقت غريب جدًا.. إن القدوم إلى العمل في الوقت المحدد للمرأة أصعب بكثير من المكوث لوقت متأخر. في صالونات التجميل ، غالبًا ما يتم تنظيم ساعات العمل من خلال تسجيل العملاء. من غير المقبول أن يتأخر السيد. هذا ينال من صورة الصالون ويؤدي إلى فقدان العملاء. لمنع التأخير ، أدخل نظامًا للغرامات أو الحرمان من المكافآت ، أو ، على العكس من ذلك ، شجع هؤلاء الموظفين الذين يلتزمون دائمًا بالمواعيد.
- المرأة أكثر من محافظة، من الصعب إدخال نوع من الابتكارات التقدمية في فريق السيدات. تحب المرأة أن تتأكد من أنها محترفة بالفعل في مجالها ، ومن الممتع أن تقوم بالعمل وفقًا لمخطط مخرش أكثر من إجراء التجارب.
بالنسبة لصالون التجميل ، تعد الدقة والعمل الدقيق ميزة كبيرة. ولكن عند تقديم الابتكارات ، قد يواجه القائد صعوبات. في هذه الحالة ، من الضروري دعمهم وغرس الثقة فيهم بأنهم سيتعاملون مع المهمة. إذا لزم الأمر ، فأنت بحاجة إلى تدريب الموظفين ، ووضع سيناريوهات جديدة تريد تنفيذها في صالون تجميل.
تحتاج القائدة في فريق السيدات إلى الحفاظ على التوازنبين الدقة والولاء بالنسبة للموظفين. أخذا بالإعتبار ملامح أنثويةيجب وضع نظام للتحفيز في صالون التجميل.
يجب على القائد في فريق السيدات أن يتذكر أن ابتسامته هي سلاح في النضال من أجل الثقة ، جو هادئبشكل جماعي. زيادة نغمات الصوت ، والأكثر من ذلك ، البكاء ، خطأ لا يغتفر. تذكر أن مثال القائد هو المعيار الأول الذي سيربط به الموظفون سلوكهم. إذا استمع المخرج بنفسه وأعاد سرد النميمة ، فإن أي من أقواله حول الانفتاح والصدق في العلاقات ستفقد قيمتها.
نتمنى لك إدارة الفريق بحكمة ، واستخدام جميع مزاياه بمهارة والعمل بفعالية مع أوجه القصور وخلق جو يبذل فيه الموظفون طاقتهم على الإبداع والتطوير المهني ، وليس "المواجهات" المستمرة. يمكنك معرفة المزيد عن تكوين ثقافة الشركة في صالون التجميل في مقالتنا الأخرى.
أنت بحاجة إلى أن تكون رجل إطفاء حتى تتمكن من إخماد النزاعات ونوبات الغضب والصراعات بسرعة. أيضا طبيب نفساني روح الأنثى- المادة شديدة الضعف. مدرب من أجل تطوير قوة الإرادة وتنظيم غير المنظم والطبيب البيطري ، ويفضل أن يكون متخصصًا في "الأغنام والثعابين والدجاج" ، لأن هذه هي الطريقة التي تنادي بها النساء بعضهن البعض ، وهذا ، صدقوني ، ليس من قبيل الصدفة.
إذا أضفت مهارات المشعوذ والراوي والموسيقي إلى مجموعة هذا الرجل ، فلن تستحق الثمن ، وسيكون الفريق متقدمًا على البقية من حيث الأداء.
ليس سرا أن النساء في أوكرانيا يعملن 4-6 ساعات أكثر من الرجال. وهذا يعني أنهم:
- حريصون على العمل.
- لا تخاف من العمل الجاد.
بالإضافة إلى ذلك ، فهم قادرون على التعامل بنجاح مع العمل الروتيني الممل بصراحة. بعد كل شيء ، ألق نظرة فاحصة - النساء هن في الغالب يعملن في مناصب المحاسبين والصرافين والمراجعين.
هم أيضا تنفيذيون وأكثر مسؤولية. ولكن هنا من الضروري إبداء تحفظ - يخضع للإدارة المختصة.
المصدر: Depositphotos.com
كيفية إدارة فريق نسائي. القاعدة رقم 1.
- لا تدع نفسك تجلس على رقبتك!
يجب أن يشعر كل فرد في الفريق - من كبير المحاسبين إلى عامل النظافة - بالمسافة على مستوى الرئيس - المرؤوس.
الانضباط موقف واضح من الثقة الرئيسية والاستثنائية في أفعالهم! النساء لديهن حدس عظيم. أدنى شك وضعف - وتحيا الفوضى والفوضى.
القاعدة رقم 2.
- ضع الجميع في مكانهم.
أو ، لكي نكون أكثر دقة ، ضع الجميع في أماكنهم. هنا يجدر استخدام استراتيجية المدرب. يجب أن يعرف كل جناح من أجنحتك موقعه في الفريق: من هو في الدفاع ، ومن يلعب ، ومن يلعب ، ومن يرسل الكرات. سيسمح لك هذا المخطط بتجنب من تحب خدعة أنثى- نقل السهام لآخر. وهكذا أنت تحدد المهمة - وأنت تعرف بالضبط من الذي تطلب منه.
كيفية إدارة فريق السيدات. القاعدة رقم 3.
- لا تضع الجميع في نفس الصف.
الفريق النسائي مثير للاهتمام ومخيف في نفس الوقت بتنوعه الاستثنائي.
هنا ، أوه ، كيف تحتاج إلى مهارات طبيب نفساني. يحتاج شخص ما إلى ركلة جيدة لزيادة كفاءته وكفاحه الأكبر ، وبالنسبة لشخص ما ، حتى أصغر الثناء سيجعل الجبال تدور. تحتاج إلى مراقبة مرؤوسيك بعناية ثم توزيع كل ما تحتاجه بمهارة على الجميع. الشيء الرئيسي هو عدم الخلط ، لأنك تخاطر بالوقوع في سلاح هزيمة ثقيلة - تبكي الإناث في مكتبك! وهذا ضربة رهيبةليس فقط من أجلك الجهاز العصبيولكن أيضًا بالسمعة.
يفكر أي قائد في مرحلة ما في كيفية بناء العلاقات بشكل صحيح مع فريق من المرؤوسين. وهنا يأتي دور الكتب والمقالات حول تنظيم القيادة الفعالة. لكن المشكلة هي أن معظم هذه التوصيات تركز بشكل رئيسي على بعض "الموظفين" المجردة.
Vakhrusheva Nadezhda Viktorovna ، علم النفس التربوي نوفوبورتوفسكي روضة أطفال"Teremok" من Yamalo-Nenets Autonomous Okrug متأكد من أنه من أجل إدارة فريق بشكل فعال ، من الضروري مراعاة خصوصيات علم النفس الأنثوي.
من المعروف أن في المؤسسات التعليميةأعضاء هيئة التدريس في بلدنا من الإناث في الغالب. لذلك ، يجب على القائد بطريقة أو بأخرى أن يأخذ في الاعتبار خصوصيات علم النفس الأنثوي.
لا ينبغي أن تكون قيادة الفريق النسائي مجرد قيادة. قيادة المرأة - يعني العيش معها كعائلة واحدة ، وتجربة الألم والفرح لكلٍّ منهما على أنها ملكك ، ولكن في نفس الوقت تكون نموذجًا للحكمة واللياقة ، وتعليم هذا بشكل خفي لجميع أفراد "عائلتك".
ما هي هذه الميزات؟
أولاً, تظهر الدراسات النفسية أن النساء أكثر حساسية تجاه الرجال من الرجال المناخ النفسيفي الفريق ، بالنسبة لهم هو الأهم روابط عاطفيةبرفقة الزملاء. تبني النساء علاقاتهن دون وعي في فريق على أساس الأسرة ، وبالتالي ، يتوقعن الدفء العاطفي والدعم والتفهم من الزملاء والقائد.
ثانيًا , في فريق نسائي بحت ، تظهر المنافسة بطريقة غريبة. نظرًا إلى الدعم المتبادل والميل إلى التعاطف ، تتمتع النساء بموقف جيد تجاه أولئك الذين يشعرون بالسوء (مما يعني أنه يمكنهم اتخاذ جانب "الضحية البريئة" من غضب الإدارة) ، مما قد يؤثر مرة أخرى على كفاءة العمل و الثقة في القائد ككل. لذلك ، يجب على القائد أن يأخذ في الاعتبار التوافق إلى حد كبير ، والسعي ليس فقط للحفاظ على الدفء ، ولكن حتى العلاقات مع جميع أعضاء الفريق النسائي. بالإضافة إلى ذلك ، عليك أن تجد الوقت للاستعلام عن مزاج الموظفين ، والأعمال المنزلية وغيرها من "الأشياء الصغيرة".
ثالث يمكن تسمية إحدى سمات فريق السيدات بوجود بعض "التيارات السفلية" التي يشعر بها جميع أعضاء الفريق ، ولكن نادرًا ما "تتجاوز حدود بنوكهم". الصراعات في فرق الرجالالمضي قدما في الغالب علانية: كاحتجاج أو تحد. في النساء - أكثر خفية ، مع استخدام القيل والقال والافتراء وحتى الحيل القذرة التافهة. لذلك ، يجب أن يكون رئيس فريق السيدات في حالة تأهب ، ولا ينخدع بغياب النزاعات المفتوحة ، لمراقبة الحالة المزاجية في الفريق بوضوح ، وقمع انتشار الشائعات والقيل والقال بحزم.
وأخيرا الرابع كما تظهر التجربة ، من الصعب جدًا تنفيذ العناصر التنافسية في فريق السيدات. بعد كل شيء ، إذا عانى الرجال بسهولة نسبيًا من خسارتهم في مجال الإنتاج ، فيكفي لهم (وفقًا لعلماء النفس) أن يشعروا بأنهم فائزون في مجالات أخرى من الحياة: الهوايات ، واهتمام الجنس الآخر ، وما إلى ذلك ، - مع النساء ، كل شيء أكثر صعوبة. لكونهم من ذوي الطبيعة الخفية والعاطفية ، فهم يريدون أن يكونوا ناجحين في كل شيء. لهذا السبب ، إذا اختار القائد أحد الموظفين بناءً على نتائج النشاط التنافسي ، فيجب أن يكون هذا مبررًا جيدًا ومفهومًا لجميع أعضاء فريق السيدات. خلاف ذلك ، فإن نجاح أحد الزملاء قد ينظر إليه من قبل النساء على أنه خسارتهن.
لا ينبغي اعتبار جميع الصعوبات التي يواجهها فريق السيدات المذكورة أعلاه على أنها صعوبات. إذا بدأ القائد في أخذها في الاعتبار فقط كسمات لفريق السيدات ، فسيكون قادرًا على الوصول إلى تفاهم مع الموظفين وسيكون قادرًا على الاعتماد على دعم الفريق.
النساء – نوع خاصالمرؤوس. أي زعيم ذكر سيخبرك بهذا! وعندما يكون لديك فريق كامل من السيدات تحت إمرتك ... قد تكون قيادتهن أكثر صعوبة من قيادة كتيبة من الجنود! كيفية استخدام ميزات علم النفس الأنثوي قيادة فريق نسائي بنجاح، وفي نفس الوقت قم بتشكيل صورتك الإيجابية في عيون المرؤوسين - اقرأ مقال اليوم على الموقع!
السمات المميزة لفريق السيدات
ليس من السهل تحقيق النجاح في إدارة فريق نسائي إذا كنت لا تعرف السمات المميزةهذا النوع من المجتمع البشري.
من حيث المبدأ ، الجميع يعرف هذه الميزات ، ولكن بعد أن انتقل لمنصب قيادييتم نسيانهم بسرعة كبيرة! وللمرة المائة أصبحوا ضحايا أكثر من غيرهم الحيل المبتذلة للمرؤوسين!
محاكاة العمل الشاق
المرأة قادرة على أن تكون أكثر شمولية وفنية محاكاة نشاط العمل من رجل.
يمكن للرجل أن يقترب من استراحة الغداء مع وجه مخمور ويعترف بصدق أنه "مر قليلاً بالأمس" ، ولكن خلال النصف المتبقي من يوم العمل سيفعل كل شيء!
ستظهر السيدة في تمام الساعة 9.00 بالضبط ولن ترى أنت ، قائدها ، سوى الصورة المثالية "تابع وراء جبل من الأوراق". واتضح أنها بالفعل ينتهي الجورب الثاني!
ثرثرة ، ثرثرة ، ثرثرة ...
النساء ملتزمين وثرثارين. يمكن أن تصبح هاتان الصفتان معًا "برميل بارود" لأي زعيم!
هنا يأتي المدير مع سهم على جوربها - والجميع يحييها بلطف ، وبعد نصف ساعة يضحك المكتب بأكمله على "كيف علقت الفاسقة لدينا في جوارب طويلة - اذهب وقضاء الليل مع عشيقها!" .. .
العلاقات المعقدة
في أي فريق نسائي ، يتم تشكيل فريق معقد للغاية وقابل للتغيير وأحيانًا غير مرئي من كرسي القائد. نظام "من هو من"، والتي لا تقتصر على التسلسل الهرمي للوظائف! بالنسبة للرجال ، الأمر بسيط: "إيفان إيفانوفيتش ، رئيس. فاسيا ، بيتيا ، كوليان هم زملاء.
لدينا كل شيء أصعب بما لا يقاس:"ماري إيفانا ، الرئيس هو شخص أخرق ، في الواقع ، نائبها فروسيا بروكوبوفنا هو المسؤول عن كل شيء. لينا ، تانيوشكا ، Valechka هم زملاء. تذهب لينا وفاليتشكا لتناول العشاء معًا ، لكن كلاهما يحلم "بالخروج" من فروسيا بروكوبوفنا. تانيوشا لطيفة ، لكنها قادرة على إخبار ماري إيفانا للجميع ، على الرغم من أنها نفسها تغلبت على صديق من لينا قبل خمس سنوات ... "
بالطبع ، كل هذه التفاصيل الدقيقة لا تنعكس في الملفات الشخصية للمرؤوسين، لذلك ، عند البدء في قيادة فريق السيدات ، لا يزال بإمكان المدير أن يكدح في التخمينات لفترة طويلة - ما هو ماذا.
ماذا تفعل بكل هذا؟
أولاً،تذكر دائمًا أن القائد لديه مثل هذا مراقبة صارمةبالمقارنة مع مشاكل ستيرليتس يمكن اعتبارها مزحة في رياض الأطفال!
لذلك ، لا يمكن أن يكون هناك أي تساؤل حول أي سهام على الجوارب - يجب أن تأتي الرئيسة إلى مكتبها ، في أعماق روحها تغني أغنية ماري بوبينز: "أوه ، يا لها من نعمة أن تعرف أنني الكمال! .. ".
يشعر المرؤوسون بشدة التقييم الذاتي للرؤساء- إذا شعر القائد بأنه "ليس على حصان" ، فلن يفشل الفريق في الاستفادة من "فجوة الدفاع"!
ثانيًا،ممتاز علاج للقيل والقال، "غسل العظام" وأنواع الاتصال الأخرى المفضلة لدى المجموعات النسائية هي ... عمل! إذا كانت كل سيدة شابة مشغولة بشيء ما ، فسيكون هناك وقت أقل للشائعات (رغم أنه يكاد يكون من المستحيل تحقيق اختفائها الكامل!).
ويجب على رئيس الفريق النسائي الالتزام الصارم بالوصية عدم التدخل في المؤامرات السرية: حتى إذا قرر المرؤوسون الانحناء لتوجيه الإدانات ، فالتزم " المحكمة العليا"- آخر شيء!
من الأفضل بكثير أن تفهم الشابات ، بعد عدة استفزازات ، أن الرئيس لا ينوي التدخل في هذا الأمر!
لا ترقى إلى مستوى التوقعات!
إذا كان عليك أن تدخل منصبًا رفيعًا في مؤسسة لم تعمل فيها من قبل ، فعليك أن تقوم بذلك ، وسيتعين عليك أن تقود!
والفريق يرى للمرة الأولى رئيس جديديميل عادة إلى الإنتاج سطر كامل التوقعات النمطيةليتم تدميرها باسم قيادة ناجحةنفس هذا الفريق النسائي! الأكثر شيوعا:
"شابة وعديمة الخبرة"
اعتمادًا على متوسط عمر السيدات (وفي العديد من المنظمات يكون مساويًا لمرحلة ما قبل التقاعد!) ، يمكن أن يتراوح عمر "الشباب وقلة الخبرة" من 20 إلى 40 عامًا.
تذكر الحقبة السوفيتيةعندما وصلوا إلى "الكرسي بذراعين" في سن الستين ، قد لا تعتقد العمات المحافظات على الفور أنه في وقتنا المضطرب الحماس والإبداع والتعليم الذي لم يكن لديه الوقت ليغبرتعني أكثر بكثير للقائد من القدرة على التجهم والتهديد والسعال بقوة في قبضة اليد!
"لديها مخلب"
وهذا يعني أنه تم استلام المنشور لسبب - "من أجل" حمل في قطعة من الورق "، أو قضاء ليلة ممتعة مع شخص ما (غالبًا ما يتم اختبار هذا الإصدار على القادة الشباب والجميلين) ، أو القرابة مع شخص رفيع المستوى ، إلخ. .
يمكن أن تكون هذه النظرية عنيدة - يستطيع الرئيس ذلك عمل فعال إقناع الجميع بمهنيتك ،ولكن لا يزال هناك مرؤوس واحد على الأقل سيأخذ الأمر ويصرح بأنه "لم تأت إلى هنا بنفسها!".
"عليك أن تكون صديقًا للمرؤوسين"
اسألهم عنها شؤون عائلية، تعاملهم مع الفطائر ، وكن صريحًا في بعض الأحيان بشأن الجزء غير العملي من الحياة ، اتصل بـ Tanyushas و Valechkas و Lenusiks ...
بالمناسبة ، هذا نموذجي فقط بالنسبة للمجموعات النسائية في دول ما بعد الاتحاد السوفيتي - في بقية العالم ، يعتبر هذا سلوكًا سيئًا! من ناحية أخرى ، لدينا رأي مفاده أن "العلاقات الحميمة" ستنقذ ، إن وجدت ، من الغضب المتسلط.
سيكون من الصواب تمامًا أن تدير القائدة منذ البداية فريق السيدات بلطف الانسحاب من محاولات المرؤوسينلجعل مثل هذه "الصداقة"!
ما الذي يستحق القتال من أجله بقيادة فريق السيدات؟
يحدث ذلك رئيس جديديأتي إلى المنصب و ... مرعوب من الترتيب السائد في الفريق! ما هو الشيء الأكثر شيوعًا للإعلان؟ معركة حاسمة،قيادة فريق نسائي؟
- الرغبة الأبدية للمرأة في "تدجين" الفضاء المحيط.المناديل المطرزة ، والمزهريات ، والتماثيل ، وإبرة الراعي المروية بمحبة - هذا لطيف للغاية ، لكنه يمكن أن يدمر سمعة حتى أكثر الشركات شهرة! لذلك ، يجدر الإعلان عن حد صارم "tsatsek" متر مربعمكتب ومراقبة الامتثال!
- "قانون عدم ارتداء الملابس".في الواقع ، فإن قواعد اللباس (أو حتى الزي الرسمي) سيئة ومملة عند ارتدائها بنفسك! ولكن عندما تأتي إلى منظمة ما ولا ترى حولك حشدًا متنوعًا من الخالات يرتدين خرقًا مختلفة لا طعم لها (من التنانير القصيرة إلى السترات الرمادية الممدودة "مرحبًا من الحظيرة") ، ولكن فريقًا لطيفًا السيدات الشابات في الدعاوى التجارية - رأي هذه المنظمة يزداد على الفور! لذا فإن الأمر يستحق أخذ ذلك بعين الاعتبار ووضعه موضع التنفيذ ، على الرغم من صرخات المرؤوسين!
- عشاء محلي الصنع، يتم تسخينها في ميكروويف عام وتنضح برائحة مسكرة من بورشت وكرات اللحم والبطاطس مع الرنجة ... بالطبع ، لا ينصح خبراء التغذية بتناول عشاء متأخر بعد يوم جائع في العمل ، ولكن في هذه الحالة توجد بوفيهات ومقاهي ومقاصف. .. في المكتب ، هذا ببساطة غير لائق!كملاذ أخير ، قم بتخصيص غرفة مرافق لعشاق الوجبات الخفيفة الكثيفة ، حيث لن تصل الروائح إلى أنوف العملاء وشركاء الأعمال!
أحذرك: لن يفهم كل المرؤوسين على الفور أسلوب القيادة هذافريق السيدات! هل تقدر صورة "الرئيس المخلص"؟ صدقنى المدى الأقصىاعتادوا على مثل هذه الابتكارات - لا يزيد عن ستة أشهر!
ليكون جيدا للجميع؟
قيادة فريق نسائي فن! قد يستغرق الخلق في أعين المرؤوسين سنوات ، وقد تفقد سمعتك في لحظة واحدة! لذلك ينصح موقع جميل وناجح بتذكر هذا:
- يبتسم -نفس جزء لا يتجزأ من الصورة مثل الأحذية المصقولة والبلوزة الجديدة!
- الصراخ والشتائم من المحرمات!
- الكسل كثير من الخاسرين! إذا وجد المرؤوسون أن القائد يقرأ قصة حب سيدات أو جورب الحياكة- سيكون من غير المجدي أن نطلب منهم الانضباط العمالي!
حظا سعيدا في ترويض العنيد! 🙂
نسخ هذا المقال محظور!
فريق السيدات قادر على العمل بشكل مثالي ، والأداء المهام الصعبة، قبول اصلاح سريع، ارتكب عمل فعال. ولكن من أجل إدارة فريق نسائي بنجاح ، يحتاج القائد إلى معرفة أسرار علم النفس الأنثوي ، وخصائص بناء العلاقات في مثل هذا الفريق ، وأن يكون قادرًا على توجيه الاتجاه الصحيحقوي و الجوانب الضعيفةمرؤوسيهم ، لخلق والحفاظ على مثل هذه الثقافة المؤسسية في الصالون التي تحفز شاباتك على الاستغلال. ثم سيعمل الفريق بانسجام وبكل سرور.
إعداد المهمة الصحيح
عند تلقي مهمة معينة ، سيقول موظفك في 99٪ من الحالات إنه يفهم كل شيء ، وسيقول ذلك بصدق تام. لسوء الحظ ، لا تزال نتائج العمل بعيدة عن التوقعات. الحقيقة هي أن إحدى سمات علم النفس الأنثوي هي القدرة على التفكير وإكمال الصورة على أكمل وجه ، لملء "النقاط الفارغة". هذا هو السبب الأول.
هناك سبب آخر يجب على القائد أن يتذكره أيضًا - خوف المرأة من "الظهور بمظهر سيء" في نظر قائدها. بالنسبة للمرأة ، فإن موقف القائد تجاهها هو قيمة عظيمة. تخشى المرأة أن تترك انطباعًا سيئًا عند طرح أسئلة إضافية ، لذلك تفضل أن تكتشف ذلك بنفسها.
عند تعيين المهام ، اتبع قواعد بسيطةوستحصل دائمًا على النتيجة المرجوة:
- قم بصياغة المهام بشكل واضح وشفاف (لا تنس القواعد الكلاسيكيةتحديد الأهداف)؛
- إصلاح المهمة كتابيًا: أمر أو تعليمات على الورق أو أمر البريد الإلكتروني(من المؤكد أن الصياغة لن تضيع أو تحرف) ؛
- نقل محتوى المهمة مباشرة ، وعدم نقلها من خلال أطراف ثالثة ؛
- اسأل "هل كل شيء واضح؟" واطلب تكرار المهمة ؛
- ابدأ بطرح الأسئلة: "أسئلتك؟" ، "ما الذي تريد توضيحه؟" ، "ما التفاصيل التي تحتاج إلى توضيح؟" إلخ.
- وبالطبع السيطرة على الإعدام. قرر كيف ومتى وماذا ستتحكم فيه ، ولا تنس إخبار موظفك بذلك.
التنفيذ السليم للتغييرات والابتكارات
ابتكارات في صالون التجميل - حالة متكررة، أريد أن أكون "قبل البقية" ، وأن أجذب العملاء ، ولهذا لا يمكنك أن تقف مكتوفي الأيدي. لكن غالبًا ما يواجه رؤساء صالونات التجميل مقاومة الموظفين. للتغلب على هذه المزالق ، من الضروري فهم أسباب هذه المقاومة. لذلك يتردد موظفوك في تولي (أو تخريب) مهام جديدة وصعبة.
- الصراعات في فريق السيدات: كيفية التوفيق بين الموظفين بشكل نهائي
ميزات علم النفس الأنثوي: النساء أفضل بكثير في تحسين حالة موجودة من إنشاء شيء جديد. لذلك ، للعمل في مشاريع جديدة ، من الأفضل إشراك رجل أو امرأة مبتكرة (لسوء الحظ ، لا يوجد الكثير منهم بيننا). ما يمكن أن يعهد إلى المرأة دون ألم: تطوير القواعد والإجراءات ، وشحذ تفاصيل العمليات ، وبناء العلاقات.
في الفريق النسائي ، العمليات التطورية أفضل من العمليات الثورية. تحدث عن التحول والتحسين وترتيب الأمور.
عند إدارة فريق نسائي ، تأكد من إعطاء تلوين عاطفي لتحولاتك ، ووصف النتائج ، وإظهار فوائد الشركة والموظفين. إعطاء معنى للأحداث المخطط لها. أكد على أهمية دور موظفك واجعلها تشعر بالتقدير والأهمية.
تحتاج المرأة إلى دعم معنوي "يمكنك فعل ذلك" ، "كل شيء سينجح" ، أظهر لها استعدادك للمساعدة.
إذا نجحت ، أعطِ تقييمًا عاليًا واستخدم هذه الإنجازات في المستقبل كدليل على قدرات موظفك.
يوجد طرق مختلفةتحفيز المرأة ، ولكن على القائد المختص أن يتذكر أن الدافع الأكثر أهمية لموظفك هو الموافقة والثناء والاعتراف بمزاياها في عمل الصالون.
يحتاج المدير إلى إيجاد وقت للاهتمام بكل موظف من موظفيه. المرأة مهمة جدا التواطؤ والحساسية. وأنت ، كقائد ، تعرف ما يحدث في حياة فريقك ، تحرص دائمًا على متابعة النبض وتكون قادرًا على إيقاف الاتجاهات "الضارة" في الوقت المناسب.
فيما يتعلق بمسألة كيفية إدارة فريق نسائي ، يوصى بشدة بسؤال الموظفين عن رأيهم بشأن تنظيم إجراءات عملهم في كثير من الأحيان. وبالتالي ، فإنك تشرك فريقك في المناقشة ، وتشجع سلوكهم تجاه العمل ، وتشركهم في صنع القرار. تقدر النساء تقديراً عالياً عندما يحترم القائد رأيهن ويستمع إلى اقتراحاتهن.
ميزة أخرى للفريق النسائي ، والتي غالبا ما تصبح حجر الأساسالاتصالات في المقصورة هي المؤامرات والشائعات التي تكون النساء عرضة لها. بالنسبة للمدير ، هذه مناسبة للتفكير في عبء العمل للموظفين. كقاعدة عامة ، تبدأ النميمة والقيل والقال في الازدهار عندما لا يكون لموظفيك ما يفعلونه ، أو لا يكون هناك عبء عمل كافٍ في العمل ، أو لا يثير العمل الاهتمام. هذا عندما يحدث نشاط مثيرفي شكل مناقشات مع الزملاء والعملاء. ومع ذلك ، إذا كانت مثل هذه العمليات تجري في الصالون الخاص بك ، فإن القاعدة الحديدية للرأس هي عدم التدخل في المؤامرات السرية والقمع الصارم لهذه الاتجاهات.
من المهم أن تبني رئيسة فريق السيدات مسافة مناسبة بينهن وبين موظفيهن. تجنب الألفة. السلطة والاحترام والثقة فيك من جانب الموظفين - هذا هو الموقف تجاه نفسك الذي يجب أن تغرسه في مرؤوسيك.
هناك ميزة أخرى في فريق السيدات - رغبة عاطفيةاجعل الجو من حولك عائليًا ودافئًا ، وغالبًا ما يضر هذا بصورة صالونك. فائض من المناديل والمزهريات والتماثيل والأكواب المفضلة مع الصور المضحكة والحلي والحلي لا تضيف الذوق والهيبة لصالونك. اتبع هذا بدقة واطلب الامتثال للترتيب في مكان العمل.
يتطلب انتباه خاصوقواعد لباس موظفيك. بالطبع ، يمكن فهم الفتاة والمرأة ، وقواعد اللباس تجعلهم جميعًا متشابهين ، وتختفي فرصة أن تكون فردًا ، وأن تبرز ، وتجذب الانتباه. الزي مقرف وممل. بادئ ذي بدء ، في هذا الشأن ، نحن مهتمون بإدراك العملاء ، ويسعدهم أكثر أن يروا موظفينا يرتدون زيًا أنيقًا ومتماثلًا مقارنة بالملابس ذات الأحجام المختلفة ، وليس دائمًا المختار بذوق وملابس مناسبة. علاوة على ذلك ، تريد العميلات أنفسهن أن يكنَّ فريدات ومميزات ، وألا يتنافسن مع موظفة الصالون في الجاذبية. قواعد واضحة تساعد هنا. مظهر خارجيوبالطبع المراقبة المستمرة.
وربما التوصية الأخيرة. النساء مغرمات جدًا بجلب الطعام اللذيذ والعطر طعام محلي الصنعوتسخينه في الميكروويف. لا يوجد أسوأ من صالون تجميل برائحة البرش وكرات اللحم والرنجة بالبصل. هنا يحتاج المدير إلى القيام بما يلي: إنشاء شروط (قواعد) لتناول الطعام في صالون التجميل ، وبيان ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به ، وتحديد كل شيء الخيارات الممكنةوأماكن الغداء للموظفين. ومرة أخرى للتحكم في تنفيذ القواعد.
إدارة فريق نسائي فن. جزء لا يتجزأ من صورتك هو الابتسامة والصبر. كن دائمًا في كل شيء وكن دائمًا قدوة لموظفيك. والأهم من ذلك - أحب أولئك الذين يساعدونك يوميًا في ازدهار أعمالك وتطويرها.
أولغا دوبروفينا ،
مدير شركة "SERVICE PLUS" أخصائي نفساني