Medicina danas 

Rukovođenje muškim i ženskim timom. Osobine upravljanja ženskim timom. Tračevi, tračevi, tračevi

U mnogim ruskim kompanijama polovina ili većina osoblja je ljepši spol. Kao rezultat toga, muški lideri sve više moraju da upravljaju ženski tim. Ako se nađete u takvoj ulozi, upotrijebite jednostavnu instrukciju. Napravio ga je čovjek koji dugo vrijeme vodio odjel prodaje velika kompanija, a pod njegovom komandom su radile pretežno žene.

Budite mirni i pristojni

Prvo pravilo uspješno vođenje- zaboravite na grubost i, posebno, vulgarnost. Za razliku od muškaraca, žene mnogo gore podnose teške riječi. Međutim, spolja mogu ostati mirni sličan stav ih ozbiljno demorališe. Naravno, u svakom slučaju, vođa će morati dati komentare, ali važno je ne prelaziti granice pristojnog ponašanja. Najbolje je igrati na žensku taštinu: prisjetite se prošlih zasluga i primijetite da se ovoga puta nije radilo na takvima visoki nivo. Ljubaznost dobro dođe Svakodnevni život. Menadžeru koji na posao dođe raspoložen i lično pozdravi svaku uposlenicu lakše će uspostaviti odnose sa ženskim timom.

Neka žena izgleda dobro

Briga za svoje izgled svojstveno svim ženama bez izuzetka. Svi pokušaji da im se uskrati prilika da se brinu o sebi osuđeni su na propast. Ako vođa to ne razumije, suočit će se sa smanjenjem radnog entuzijazma. Stoga, u prostoriji u kojoj rade dame, mora postojati veliko ogledalo. Još bolje, nekoliko ogledala. Pored toga, menadžer treba da prestane da bude nervozan kada zaposleni odu. radno mjesto da popravite frizuru ili šminku. At pravilnu organizaciju rada takva odsustva nisu bitna.

Neki šefovi predviđaju takozvane „mrtve zone“ u rasporedu, kada se od zaposlenih ne traži visok učinak. Obično je to 15-20 minuta prije početka i kraja radnog dana. I naravno, lider treba da bude u stanju da daje komplimente, jer treba podsticati napore u ime lepote. Međutim, važno je imati osjećaj takta i ne kršiti granice pristojnosti. I još jedan važna tačka. Žene ne zanimaju samo sopstveni izgled ali i kako izgledaju ljudi oko vas. Stoga će menadžer morati pratiti svoju kosu, čistoću obuće, kvalitet odjeće i dodataka. Uostalom, odnos ženskog tima prema muškom šefu 60% zavisi od njegovog izgleda.

Jasno formulirajte zadatke

Naravno, sve su žene različite. Neki vole preuzeti inicijativu i znaju sami postaviti zadatke. Međutim, većina žena preferira jasna uputstva. To je zbog inherentnog fer sex opreznost i nerad ponovo rizikovati. Osim toga, u mnogim timovima ženska inicijativa tretiraju kao minorni faktor. Što je ženski tim stariji, to je manje sklon da prihvati nezavisna rješenja. Menadžer to mora uzeti u obzir.

Za razliku od muškaraca, žene su više fokusirane na proces rada i nisu toliko orijentirane na rezultate. Ovo je objašnjeno drugačiji tip razmišljanje. Kod muškaraca je tunel, a kod žena ventilator. Stoga se žena pri obavljanju zadataka može previše koncentrirati na manje detalje i, s istim početnim podacima, posao završiti kasnije od muškarca. Kada ženi povjerava neki posao, vođa mora dati prioritet i kontrolirati proces. To je neophodno kako bi se prvo rješavali strateški važni zadaci, a tek onda - tekući poslovi.

Dajte ženama monoton posao

Biti će ispravna odluka, iako je povezana i sklonost monotonom i mukotrpnom radu osobine ličnosti. Međutim, većina tradicionalnih ženskih profesija - računovođa, lektorica, službenica - uključuje ponavljanje istih radnji dugo vremena. Žene su pažljive prema detaljima i sklone perfekcionizmu, pa im se može vjerovati da obavljaju iste poslove koji zahtijevaju veliku koncentraciju.

Spremite se da se borite za vašu pažnju

Žene se često takmiče jedna s drugom u nastojanju da privuku pažnju šefa. Prije ili kasnije, svaki muški vođa će se morati suočiti s tim. Ako zna malo o tome ženska psihologija, onda može iskoristiti ovu situaciju u svoju korist. zajednički uzrok. Da biste to učinili, morate svakom zaposleniku dodijeliti zonu odgovornosti i osigurati da podređeni poštuju granice. Ako se žene bore za pažnju vođe, onda je bolje ne koristiti tehniku ​​„unutrašnje konkurencije“. To će uništiti odnose između zaposlenih i zakomplikovati ionako stresno okruženje.

Vođa mora ostati prijateljski nastrojen i pokazati znake pažnje prema svakoj dami. Ako se i jedna žena osjeća izostavljenom, sukobi su neizbježni. U isto vrijeme, menadžer mora imati na umu da će se radna aktivnost žene smanjiti ako izgubi interes za njega. Flert će zamijeniti apatija, a vođa će osim ličnog šarma morati tražiti druge načine motivacije.

Izbjegavajte besposleno brbljanje

Ženama je teško da najčešće odbijaju da razgovaraju različite teme. Ako je u istoj kancelariji više žena, ogovaranje i brbljanje se ne mogu izbjeći. Naravno, vođa može zabraniti razgovore o ličnim temama, ali malo je vjerovatno da će to dati barem neki rezultat. Ima ih još efikasan prijem, koji se naziva "patka mamac". Dovoljno je razvodniti žensku kompaniju sa barem jednim muškim zaposlenim. Ponašanje žena će se odmah promijeniti. Ako polje aktivnosti dozvoljava, bolje je da menadžer u potpunosti izbjegne homogene timove. Mešanje polova u ovom slučaju će imati samo koristi.

Dokazano je da razgovori o apstraktnim temama smanjuju kritičko mišljenje. Stoga zbijeni ženski tim počinje da daje ideje koje nemaju nikakve veze pravi zivot. Pored prisustva muških zaposlenih, intenzivni rad je najbolja terapija za besposleno brbljanje. Stavite pred svoje podređene što je više moguće izazovni zadaci naći dostojna upotreba njihovu inteligenciju i energiju.

PSIHOLOŠKE KARAKTERISTIKE VODIČA

ŽENSKA TIM

N.V. Vakhrusheva,

Šef MDOU Mokrousovsky vrtića br. 1 "Kolosok"

Svaki lider u nekom trenutku razmišlja o tome kako pravilno izgraditi svoj odnos sa timom podređenih. I tu knjige i članci o organizaciji efikasnog upravljanja timom dolaze u pomoć. No, problem je što je većina ovih preporuka usmjerena uglavnom na neke apstraktne „osoblje“, čiji spol nije preciziran.

Istovremeno, poznato je da u obrazovne institucije U našoj zemlji nastavno osoblje je uglavnom žensko. Zato lider, da bi efikasno upravljao timom, mora voditi računa o posebnostima ženske psihologije.

Koje su to karakteristike? Prvo, kako pokazuju istraživanja psihologa, žene su češće osjetljive od muškaraca psihološka klima u timu, za njih je to najznačajnije emocionalne veze sa kolegama. Žene podsvjesno grade svoje odnose u timu na principu porodice i shodno tome očekuju emocionalnu toplinu, podršku i razumijevanje od kolega i vođe.

Drugo, u čisto ženskom timu konkurencija se manifestuje na poseban način. Sklone međusobnoj podršci i sklone empatiji, žene se dobro ponašaju prema onima koji se osjećaju loše (što znači da mogu stati na stranu „nevine žrtve“ iz bijesa uprave), što opet može uticati na efikasnost rada i povjerenje. u lideru u celini. Stoga vođa mora u većoj mjeri voditi računa o kompatibilnosti, nastojati održati ne samo tople, već i ujednačene odnose sa svim članovima ženskog tima. Osim toga, morate pronaći vremena da se raspitate o raspoloženju zaposlenih, njihovim kućnim poslovima i drugim „sitnicama“.

Trećom odlikom ženskog tima može se nazvati prisustvo nekih „podvodnih struja“ koje osete sve članice tima, ali retko „prelivaju korice“. Konflikti u muške ekipe postupite, u osnovi, otvoreno: kao protest ili izazov. Kod žena - skrivenije, uz korištenje tračeva, kleveta pa čak i sitnih prljavih trikova. Stoga, šefica ženskog tima mora biti "na oprezu", ne prevarena odsustvom otvorenih sukoba, već jasno pratiti raspoloženje u timu, čvrsto suzbijajući širenje glasina i tračeva.

I, konačno, kako iskustvo pokazuje, vrlo je teško implementirati takmičarske elemente u ženskom timu. Uostalom, ako muškarci relativno lako prežive gubitak u proizvodnom sektoru, dovoljno im je (prema psiholozima) da se osjećaju kao pobjednici u drugim oblastima života: hobijima, pažnji suprotnog spola itd., sve je mnogo više. teško sa ženama. Budući da su suptilne, emotivne prirode, žele da budu uspešni u svemu. Zato, ako lider izdvoji nekog od zaposlenih na osnovu rezultata takmičarskih aktivnosti, to treba da bude dobro opravdano i razumljivo svim članicama ženskog tima. U suprotnom, uspjeh jedne od koleginica žene mogu shvatiti kao vlastiti gubitak.

Sve gore navedene teškoće ženskog tima ne treba shvatiti kao teškoće. Ako vođa ove poteškoće počne da uzima u obzir samo kao karakteristike ženskog tima, moći će postići razumijevanje sa osobljem i moći će računati na podršku tima.

Da, u našoj vrtić"Sati komunikacije" su postali stalni, kada se ceo tim okuplja, razgovarajući o ličnim problemima i radostima. Dozvoliću sebi da navedem vežbe koje dobijaju najveći emotivni odjek i koje su veoma popularne kod naših nastavnika.

Kao što je Dale Carnegie tvrdio: “Da biste riješili problem, morate pronaći nešto zajedničko.” Vježba “Košarica likova” nam pomaže da pronađemo ovo “zajedničko” kada se neki predmet izvadi iz korpe i pretpostavi ko je od članova tima sličan ovom predmetu (neko je ljubazan i topao kao ova rukavica , a neko je jednako veseo kao ova lula itd.).

Igra "Motori" se odvija živahno i dinamično, gdje ljudi isprobavaju uloge vođe i podređenog. I, vrijedno je napomenuti, malo tko je spreman preuzeti odgovornost za cijeli tim. Ova vježba je najbolji način da osjetite koliko je ponekad teško nekome ko je odgovoran za sve. Možda će vam jednog dana ovaj osjećaj pomoći da pokažete simpatiju i razumijevanje prema vašem vođi.

Omiljeni od strane naših nastavnika psihološke vežbe"Shushanika Minichna" i "Gift". Tako je lijepo kada kolege mogu pogoditi vaše želje, a lijepo je shvatiti da ljudi koji rade u blizini zaista žele da vam udovolje.

Naši "Sati komunikacije" nisu samo skup pojedinačnih vježbi i zabavne igre. Sa entuzijazmom je ceo naš tim "otputovao u prošlost", gde je svako bio u ulozi vođe primitivnog komunalnog plemena, uspeo da iskaže nagomilano negativne emocije u jednostavnom, prikladnom obliku. Na kraju ovog "putovanja" svi su bili "zasićeni" mirnom energijom, dobili naboj živahnosti i Dobro raspoloženje i dugo nije želeo da ode.

Takve psihološke vježbe, osim pozitivno raspoloženje, također pružaju priliku za forma igre osjetiti grupni pritisak, rame druga pa čak i odgovornost za cijeli tim.

Dakle, vođstvo ženskog tima ne bi trebalo da bude samo vođstvo. Voditi žene znači živjeti s njima kao jedna porodica, doživljavati bol i radost svake kao svoju, ali istovremeno biti uzor mudrosti i pristojnosti, nenametljivo tome podučavati sve članove svoje „porodice“.


Osoblje kozmetičkog salona, ​​po pravilu, čini sedamdeset, a ponekad i sto posto žena. Ovo kraljevstvo žena ima svoje specifičnosti o kojima menadžer mora voditi računa kako bi stvorio zdravu radnu atmosferu u salonu.

U ženskom timu loptom vladaju emocije. Žene su osjetljivije, pažljive su i na najmanje nijanse raspoloženja klijenta. Žene ne slušaju samo klijenta, one iskreno saosjećaju sa njegovim problemima i raduju se uspjehu.

Najvećim dijelom hvala ovima ženskih kvaliteta kozmetički salon postaje ne samo mjesto gdje žene i muškarci dobijaju određene usluge, on se pretvara u mjesto gdje se klijenti opuštaju, oslobađaju od stresa i mogu se osjećati dobrodošlo. To doprinosi formiranju lojalnosti - ako je klijentu udobno i dobro emocionalno, vratit će se ponovo.

Ali karakteristike ženski lik donijeti ne samo pozitivne poene za rad u salonu. Ženski tim, ako se loše upravlja, često postaje plodno tlo za tračeve, zavist i intrige. Konflikti mogu nastati oko bilo koje sitnice.
Posebno je teško u ženskom timu muškom vođi, u njegovom prisustvu se pojačava žensko rivalstvo, povećava se borba za pažnju.

Kako izgraditi zdrave odnose
u ženskoj grupi?



  1. Suština žene je želja da se ugodi. Žene za to rade apsolutno sve, a to je, naravno, najuočljivije u kozmetičkom salonu. Da biste smanjili konkurenciju i konkurenciju u vanjskoj superiornosti, uvedite korporativni identitet u salon. Ako kabina nije prihvaćena određeni oblik, ograničiti žensku fantaziju na određene standarde.

    Na radnom mestu ne dozvolite bilo kakve svečanosti, posebno uz ispijanje alkoholnih pića. Nakon ovakvih žurki, "obračuni" će trajati još dugo.

    Ne izdvajajte nikoga iz tima. Pronađite prednosti u svakom zaposleniku i redovno ih isticajte. Pohvale - često najbolji podsticaj raditi.

  2. pričljivost- jedna od osobina ženskog karaktera. Kako se lider može nositi s tim? Većina glavna tačka- obezbijediti zaposlenje. Ako razgovori ometaju posao, mirno, ali odlučno ih zaustavite. IN radno vrijeme smanjiti broj telefonski razgovori lične prirode. Zapišite sve standarde ponašanja na radnom mjestu i obavezno pratite njihovo poštovanje.

    Nedostatak pretvorite u vrlinu, iskoristite ljubav prema razgovorima za širenje potrebnih informacija kupcima (informacije o novim uslugama, proizvodima koji se koriste u salonu). Osigurati obuku o komunikaciji s kupcima, tehnikama prodaje itd.

  3. Žene kao nijedna druga znaju da stvaraju konfliktna situacija , pokrenuti cijeli tim, stvoriti nervoznu atmosferu. Stalno razgovaraju o sukobu, jedni drugima prenose iskrivljene informacije.

    Preporučljivo je da vođa identifikuje pokretače sukoba i razgovara nasamo. Objasnite da je problem jasan i dalja rasprava o njemu će biti zaustavljena. Ako je problem ozbiljan, neka svako stavi svoju viziju na papir ili unutra u elektronskom formatu, a zatim, nakon što dobijete informacije od svih zaposlenih, možete zajedno razgovarati o tome.

  4. Žensku prirodu karakteriše rivalstvo, borba za pažnju glave. Konkurencija u malim dozama stimuliše zaposlene, ali kada rivalstvo izaziva zavist, netrpeljivost jednih prema drugima, stalne sukobe, protiv toga se mora beskompromisno boriti.

    Vođa ne treba nikoga da izdvaja od zaposlenih u timu. Prisustvo „favorita“ ili jednostavno manifestacija simpatija menadžera prema određenim zaposlenima izaziva ljubomoru i stvara ozbiljni problemi tim. Pažnju treba podijeliti među svim zaposlenima, uzimajući u obzir njihove individualne karakteristike.

    Sve postupke treba voditi samo licem u lice sa svakim zaposlenim. Istovremeno, treba strogo suzbiti „rastavljanje“ ko je u pravu, a ko kriv.

  5. Rad u sestrinstvo , - uzmite u obzir takvu osobinu ženskog karaktera kao što je fleksibilnost, sposobnost izlaska u bilo kojoj situaciji.

    Prestanite da svoju krivicu i odgovornost za nedostatke u radu prebacite na drugoga. Ne idi sa ženama prijateljskim odnosima. Podređeni ne bi trebali zaboraviti na subordinaciju. Nemojte se plašiti zahtevati, ali neka vaši zahtevi budu pošteni, razumljivi i jasno artikulisani.

  6. Ako je u ženskom timu i vođa žena, povećava se važnost ličnih simpatija ili nesviđanja. Često se prijatelj žene direktorice brže pomiče na korporativnoj lestvici, uspeva dodatni bonusi na poslu. Ovo se ne može dozvoliti. Potrebno je strogo odvojiti lične odnose od profesionalnih.
  7. Žene su sklonije "zvijezdama" od muškaraca. Nije suvišno da menadžer jasno stavi do znanja "zvezdi" da su ambicije moguće samo u onoj meri u kojoj to ne šteti osoblju kozmetičkog salona i njegovom radu. Neophodno je striktno kontrolisati "zvezda" potraživanja za bilo kakve privilegije.

    Dajte “zvijezdi” priliku da se u potpunosti iskaže kao profesionalac, neka osoba svojim radom dokaže pravo na status zvijezde.

  8. Ženski kolektiv ima tendenciju formiranja koalicija. Jedna grupacija je "prijatelji" protiv druge, stvarajući napetost u timu.

    Zadržati čvrstu neutralnost, ne podržavati nijednu od grupa i zaustaviti bilo kakvu vrstu ogovaranja i ogovaranja - samo će takvi postupci vođe pomoći da se izbori sa ovom situacijom.

Ženski karakter se manifestuje ne samo u stvaranju radne atmosfere u timu, već i u obavljanju svojih dužnosti od strane zaposlenih u salonu.

U čemu se to manifestuje i kako se nositi s tim?


  • Muškarcu je posao često na prvom mjestu, a ženama se prioriteti pomjeraju prema porodici.. Ženi su važniji kućni problemi, razmišljaće o bolesnom detetu, problemima sa mužem ili roditeljima na poslu. Gotovo je nemoguće nositi se sa ovom situacijom. Preporučuje se, na primjer, dodati jedan plaćeni slobodan dan za rješavanje porodičnim problemima. Provesti razno korporativni događaji koji uključuje sve članove porodice.
  • Žensko razumijevanje vremena je također vrlo neobično.. Doći na posao na vrijeme za ženu je mnogo teže nego ostati do kasno. U kozmetičkom salonu radno vrijeme se često reguliše snimanjem klijenata. Neprihvatljivo je da majstor kasni. To podriva imidž salona i dovodi do gubitka kupaca. Da biste spriječili kašnjenje, uvedite sistem novčanih kazni ili oduzimanja bonusa ili, obrnuto, ohrabrite one zaposlenike koji su uvijek tačni.
  • Žena je više konzervativna, prilično je teško uvesti neku vrstu progresivnih inovacija u ženski tim. Žena voli biti sigurna da je već profesionalac u svom polju i mnogo joj je ugodnije raditi po nabranoj shemi nego eksperimentirati.

Za kozmetički salon, tačnost i pažljiv rad je veliki plus. Ali prilikom uvođenja inovacija, lider se može suočiti s poteškoćama. U ovom slučaju, potrebno je podržati, uliti im povjerenje da će se nositi sa zadatkom. Ako je potrebno, potrebno je obučiti osoblje, razraditi nove scenarije koje želite implementirati u kozmetički salon.

Lider u ženskom timu treba da održava ravnotežu između zahtjevnosti i lojalnosti prema osoblju. Uzimajući u obzir ženske osobine treba razraditi sistem motivacije u kozmetičkom salonu.

Vođa u ženskom timu mora zapamtiti da je njegov osmeh oružje u borbi za poverenje, mirna atmosfera tim. Pojačane intonacije glasa, a još više plač, je neoprostiva greška. Zapamtite, primjer vođe je prva mjerila s kojom će zaposlenici povezati svoje ponašanje. Ako sam režiser sluša i prepričava tračeve, svaka njegova izjava o otvorenosti i poštenju u odnosima izgubit će na vrijednosti.

Želimo vam da mudro upravljate timom, vješto koristite sve njegove prednosti i efikasno radite s nedostacima i stvarate atmosferu u kojoj zaposleni troše energiju na kreativnost i profesionalni razvoj, a ne na stalne „okršaje“. Više o formiranju korporativne kulture u kozmetičkom salonu možete saznati u našem drugom članku.

Jevgenij Nekrasov, Generalni direktor stomatološke klinike "Heliosdent", Jekaterinburg

  • Karakteristike ženskog timaZašto žene gube živce

  • : pet pravila mudrog vođe
  • Kako odgovoriti ako zaposleni zatraži godišnji odmor, a da nije radio u kompaniji nekoliko mjeseci

  • Šta učiniti ako se zaposleni žali na kolege
  • Rad u ženskom timu: kako se nositi sa ženskim koalicijama

Moja firma zapošljava 42 osobe, od toga 38 žena. Reći ću vam s kojim problemima se morate suočiti i koja pravila upravljanje ženskim timom pomozite mi da ih riješim.

Najbolji radnici su preduzimljivi radnici. Puni su novih ideja, spremni su da marljivo rade i preuzmu odgovornost. Ali oni su i najopasniji - prije ili kasnije odluče da rade za sebe. IN najbolji slucaj oni će jednostavno otići i stvoriti vlastiti posao, u najgorem slučaju, uzeće vaše podatke, skup kupaca i postati konkurenti.

Ako ste već pretplatnik časopisa Generalni direktor, pročitajte članak

Glavne karakteristike ženskog timai pitanja upravljanja

Emocionalnost

Pojačani ton klijenta, primedba menadžera ili kolege mogu dugo da iznevere uposlenicu - može čak i da brizne u plač, a njen učinak će do kraja dana biti veoma slab.

Prioritet ličnih odnosa

Zaposleni često ne mogu zaboraviti međusobne tvrdnje o radu, oštre primjedbe i sl. („Ne držite dobro ejektor za pljuvačku!“, „Zašto ste to rekli pacijentu?“). Njihov odnos se pogoršava, počinju komunicirati samo preko trećih strana, što uvelike komplikuje situaciju u klinici. Prema mojim zapažanjima, glavne karakteristike ženskog tima su nastajanje koalicija i prijateljstvo protiv nekoga. Na primjer, formira se tim od terapeuta i ortopeda koji prebacuju pacijente samo jedni drugima. To stvara neugodnost za pacijente: umjesto da odu kod bilo kojeg specijaliste, oni moraju dugo čekati da dođu na red kod određenog terapeuta ili ortopeda.

hirovi

Dešava se da zaposleni zauzmu pozu. Tako, tokom rasprave na sjednici o dokumentu kojim se reguliše postupak obavještavanja pacijenata o nepotpunom liječenju, jedna od doktorica izjavljuje da neće obaviti ovu proceduru, jer nisu svi slučajevi s kojima se susreće evidentirani u dokumentu. Drugi primjer: asistent ne želi da prođe sertifikaciju, već na pitanje "zašto?" sliježe ramenima.

Prioritet porodice nad poslom

Kao vođa, moram, na primjer, da glavna medicinska sestra završio izveštaj o inventuri danas ili da doktor uzme dodatnu smjenu. Međutim, zaposleni mogu imati druge prioritete: otići kući na vrijeme, imati vremena za odlazak u prodavnicu, itd. Ne uzimajući ovo u obzir često znači gubitak lojalnosti zaposlenika.

  • Menadžment ženskog tima u kozmetičkom salonu: psihološke preporuke
    • l>

    Menadžment ženskog tima: pet pravila

    Ne želim reći da su žene manje produktivne od muškaraca. Međutim, rad u ženskom timu zahteva pravi pristup. Evo nekih karakteristika upravljanja ženskim timom.

    Odgađanje odluke dok se emocije ne smire


    Ako uposlenica dođe jako uznemirena i požali se na nešto, saslušam je, čak postavim pojašnjavajuća pitanja i napravim bilješke na papiru (da pokažem da sam zainteresiran). Međutim, ja ne donosim odluke. Kažem da to savršeno razumijem i da ću razmisliti kako ovdje mogu pomoći. Kako praksa pokazuje, vremenom se emocije smiruju, a sa njima problem nestaje, ili, još bolje, sama zaposlenica nudi razumno rješenje. Vrlo je važno ne tražiti od njih da se smire - na taj način rizikujete samo dolijevanje ulja na vatru.

    Nekada smo imali puno pacijenata koji ne plaćaju. Shodno tome, ljekari nisu primili kamatu. Jedna od službenica mi je došla i povišenim tonom počela dokazivati ​​da dugovi pacijenata nisu njena krivica, te stoga traži izdavanje zarađenog novca. Kao i uvek, obećao sam da ću razmisliti šta bi moglo da se uradi. Iste večeri ponovo mi je došla doktorka, ali ne sa zahtjevima, već s idejom kako se ponašati prema dužnicima - ponudila je da sa njima sklopimo dodatni ugovor o uslovima plaćanja. Pristao sam i pitanje dugova pacijenata počelo se mnogo rjeđe postavljati.

    Ponekad zaposleni dolaze da se žale jedni na druge. Na primjer, doktor predaje pacijenta kolegi sa nepotpunim planom liječenja, a ovaj mora završiti posao koji nije njegov. Kada čujem ovakve pritužbe, molim vas da mi nastavite donositi sve nedovršene planove liječenja. Zaposlenik shvata da sam spreman da preuzmem kontrolu nad situacijom i smiruje se, u većini slučajeva sukob je generalno razrešen.

    Još jedan primjer. Nekako je došao jedan jako dobar radnik da traži povećanje plate, a žena je bila toliko uzbuđena da se to ne može nazvati civilizovanim pregovorima sa upravom. Poslušao sam je i rekao da ću razmisliti o tome. I ja i ona znamo ko i koliko plaća u našem gradu. Mogao bih to reći naglas, ali tada bih vjerovatno izgubio vrijednog specijaliste. Stoga je ćutao. Zaposleni se nije vraćao na razgovor o povećanju plate.

    Podsjetite na standarde rada

    Sve dok koalicija ne smeta klijentima, ja na to ne obraćam pažnju. posebnu pažnju. Ako je ljudima psihološki ugodno da rade zajedno (a to je posebno važno za žene), neka rade. Kada je u pitanju neuspjeh proces proizvodnje, koristim dvije efikasne, podjednako važne metode.

    Prvi je zvanično odobrena procedura za profesionalnu interakciju zaposlenih. Na primjer, propisali smo za koje bolesti i kod kojih specijalista treba uputiti pacijenta. Usklađenost sa ovim standardima dio je našeg sistema kontrole kvaliteta i utiče na prihode doktora. Vrijedi ih još jednom podsjetiti na ovo, a lični odnosi neko vrijeme idu po strani.

    Drugi način na koji pokušavam da redovno koristim kao prevenciju koalicionih aktivnosti su govori zaposlenih na sastancima sa izveštajima o zanimljivim kliničkim slučajevima ili novim tehnologijama. To se radi kako bi koalicija jasno shvatila da je doktorka koja sada stoji ispred njih i poručuje je profesionalac i sa njom je moguće i potrebno raditi.

    Ubedite jednog po jednog

    Kada zaposleni nešto kolektivno zahtijevaju, vrlo je teško odoljeti: oni, bodrejući jedni druge, daju hiljadu argumenata u svoju korist. Sjećam se kako mi je bilo teško kada smo sklapali ugovore o kolektivnoj odgovornosti. Sada pokušavam da uvjerim zaposlene pojedinačno, a ne sve odjednom.

    Na primjer, kada smo uveli elektronsku verziju plana liječenja, prvi put sam govorio o inovaciji na generalna skupština a zatim proveo kod nekoliko doktora individualni razgovori odgovoriti na sva njihova pitanja i interes za inovacije. Drugim riječima, pretvorite ih u agente utjecaja. Ako novi program najmanje dva doktora počnu da ga koriste i sviđa im se, ostali vide i takođe počnu da ga savladavaju novi alat dodji kod mene za razjasnjenje.

    Obično mi treba mjesec dana da zainteresujem zaposlene. Ovo vrijeme je sasvim dovoljno da, na primjer, steknete naviku pozivanja pacijenata koji se ne pojavljuju ili intraoralnog fotografisanja tokom dijagnostike. U suprotnom, na scenu stupaju oštriji poticaji, kao što je gubitak bonusa. Ako racionalni argumenti ne pomognu, možete izvršiti pritisak na svoju savjest – ovo bolje funkcionira kod žena nego kod muškaraca.

    Ići naprijed u rješavanju ličnih problema


    Žene imaju svoje prioritete, drugačije od muških. Da bi se zadržale vrijedne profesionalke, u nekim slučajevima se moraju napraviti ustupci. Na primjer, nedavno sam dopustio da na odmor ode zaposlenik koji još nije odradio predviđeno vrijeme. Otišla je da upozna svog budućeg muža sa svojom porodicom, koja živi negdje veoma daleko. Znao sam da će ona ipak otići, čak i ako mora da odustane, pa sam zaključio da bi bilo najbolje da se klinika prilagodi.

    Zanimaju me okolnosti života svakog od mojih zaposlenika kako bih shvatio ko čime može biti motivisan. Na primjer, jedna asistentica uzima slobodno jer mora da čuva djecu, a meni treba da ide na posao. Žena pregovara sa šefom svog odjeljenja, a ona sjedi sa djetetom u svojoj kancelariji i zabavlja ga, znajući da je u tom trenutku neću vući i opterećivati ​​poslom. Još jedan primjer: postoje zaposlenici koji su jako dragi slobodno vrijeme sa porodicom i prijateljima. I ako mi nešto hitno zatreba od njih, zamolim ih da danas ostanu do kasno, ali sutradan ih puštam kući ranije. Tako da mogu isplanirati neku vrstu događaja i dobro provesti pola dana, opustiti se.

    Delegirajte dio pitanja upravljanja ženama liderima

    U nekim situacijama žene se bolje razumiju. Stoga se ponekad radije uopće ne miješam, već odmah zamolim neku od žena lidera da pomogne u rješavanju problema. Na primjer, zaposlenik je zbog nečega jako uznemiren i treba ga utješiti kako bi se brže vratila na posao. Žena će se vjerovatnije nositi s ovim zadatkom, moći će pronaći prave reči itd.

    • Nematerijalna motivacija kadrova - sistem, metode, primjeri

    Pokazatelji da pravilno vodim ženski tim

  1. Zaposleni preuzimaju inicijativu i sami nude rješenja za problem.
  2. Uvođenje inovacija dolazi do logičnog zaključka. Još je bolje kada zaposleni dođu i kažu: "Radi!"
  3. Niko ne vadi maramicu.

Evgenij Nekrasov je diplomirao na Uralskom državnom tehničkom univerzitetu. B.N. Jeljcin sa diplomom računarstva i ekonomije, kao i Uralsko-sibirski poslovni institut sa diplomom marketinga, oglašavanja i PR menadžmenta. Od 2003. do 2007. godine radio je kao zamjenik načelnika odjeljenja informacione tehnologije u Pogonu mašina. M.I. Kalinjin. U sadašnjoj kompaniji - od 2007. godine na poziciji Generalni direktor– od 2012. Dva puta (2012. i 2013.) bio je uvršten u TOP-250 ruskih lidera prema magazinu General Director.

Heliosdent LLC
Područje djelatnosti: pružanje stomatoloških usluga
Broj zaposlenih: 42
Godišnji promet: 71,6 miliona rubalja.

Kopiranje materijala bez odobrenja je dozvoljeno ako postoji dofollow link do ove stranice

Morate biti vatrogasac da biste brzo ugasili izbijanje svađa, bijesa i sukoba. Takođe psihijatar ženska duša- supstanca je izuzetno ranjiva. Trener za razvijanje volje i organizovanje neorganizovanog i veterinar, po mogućnosti sa specijalizacijom za “ovce, zmije, kokoške”, jer se tako žene često same nazivaju, a to, vjerujte, nije slučajno.

Ako ovom džentlmenskom setu dodate i vještine žonglera, pripovjedača i muzičara, nećete biti vrijedni cijene, a ekipa će biti ispred ostalih po izvedbi.

Nije tajna da u Ukrajini žene rade 4-6 sati više od muškaraca. A to znači da oni:

  • željni su rada;
  • ne plaši se napornog rada.

Osim toga, oni su u stanju uspješno se nositi s iskreno dosadnim, rutinskim poslom. Uostalom, pogledajte pažljivije - to su žene koje uglavnom rade na poslovima računovođa, blagajnika, lektora.

Oni su takođe izvršni i odgovorniji. Ali ovdje je potrebno napraviti rezervaciju - podložna kompetentnom menadžmentu.

Izvor: depositphotos.com

Kako upravljati ženskim timom. Pravilo broj 1.

  • Ne dozvoli sebi da sjediš na vratu!

Svi u timu - od glavnog računovođe do čistačice - moraju osjetiti distancu na nivou šef-podređeni.

Disciplina, jasna pozicija glavnog i izuzetno povjerenje u svoje postupke! Žene imaju odličnu intuiciju. Najmanja neizvjesnost, slabost - i živio haos i anarhija.

Pravilo broj 2.

  • Stavite svakoga na svoje mjesto.

Ili, tačnije, postaviti svakog na svoja mjesta. Ovdje vrijedi koristiti strategiju trenera. Svaki vaš štićenik treba jasno da zna svoju poziciju u timu: ko je u odbrani, ko u napadu, ko igra, a ko servira lopte. Takva shema će vam omogućiti da izbjegnete voljenu osobu ženski trik- prebacite strelice na drugu. I tako ste postavili zadatak - i tačno znate od koga da zahtevate.

Kako upravljati ženskim timom. Pravilo broj 3.

  • Ne stavljajte sve na istu liniju.

Ženska ekipa je zanimljiva i zastrašujuća u isto vrijeme svojom izuzetnom raznolikošću.

Evo, kako su vam potrebne vještine psihijatra. Nekome je potreban dobar udarac za povećanje efikasnosti i veće stremljenje, a nekome će se i najmanja pohvala okrenuti. Morate pažljivo promatrati svoje podređene, a zatim vješto svima podijeliti sve što vam je potrebno. Glavna stvar je da ne zbunite, jer riskirate da naletite na oružje teškog poraza - ženski jecaji u vašoj kancelariji! I to užasan udarac ne samo za tebe nervni sistem ali i po ugledu.