남자팀과 여자팀을 관리합니다. 여자 팀 관리의 특징. 가십, 가십, 가십
많은 러시아 회사에서 직원의 절반 또는 대부분이 공정한 성입니다. 결과적으로 남성 리더는 점점 더 관리해야 합니다. 여자 팀. 그러한 역할을 하고 있다면 간단한 지침을 따르십시오. 하는 사람이 만들었다. 장기영업부를 이끌었다 큰 회사, 그리고 그의 지휘 하에 주로 여성들이 일했습니다.
침착하고 예의 바르십시오
첫 번째 규칙 성공적인 리더십- 무례함, 특히 욕설을 잊어버리십시오. 남성과 달리 여성은 거친 말을 훨씬 더 잘 참습니다. 겉으로는 침착할 수 있지만 비슷한 태도심각하게 사기를 저하시킵니다. 물론 어떤 경우에도 리더는 코멘트를 해야 하지만, 품위 있는 행동의 경계를 벗어나지 않는 것이 중요합니다. 여성의 허영심을 가지고 노는 것이 가장 좋습니다. 과거의 장점을 기억하고 이번에는 그러한 작업이 수행되지 않았 음을 알 수 있습니다. 높은 레벨. 예의가 도움이됩니다 일상 생활. 기분 좋게 출근해서 직원 한 명 한 명에게 인사를 건네는 매니저가 여자팀과 관계를 맺기가 더 쉬울 것이다.
여자가 좋아보이게 해주세요
당신을 돌보는 모습예외없이 모든 여성에게 내재되어 있습니다. 그들 자신을 돌볼 기회를 박탈하려는 모든 시도는 실패할 운명입니다. 리더가 이것을 이해하지 못하면 노동 의욕이 저하됩니다. 따라서 숙녀가 일하는 방에는 큰 거울이 있어야합니다. 더 좋은 것은 몇 개의 거울입니다. 또한 관리자는 직원이 떠날 때 긴장을 멈출 필요가 있습니다. 직장머리나 화장을 고치기 위해. ~에 적절한 조직그러한 결근은 중요하지 않습니다.
일부 상사는 직원에게 높은 성과가 요구되지 않는 일정에서 소위 "데드존"을 예상합니다. 일반적으로 근무일 시작 및 종료 15-20분 전입니다. 그리고 물론 리더는 칭찬을 할 수 있어야 하는데, 미인이라는 이름으로 노력해야 하기 때문이다. 다만, 예의범절을 어기지 않고 재치있게 하는 것이 중요하다. 그리고 하나 더 중요한 포인트. 여자는 관심이 있을 뿐만 아니라 자신의 모습뿐만 아니라 주변 사람들이 어떻게 보이는지. 따라서 관리자는 머리카락, 신발의 청결도, 옷 및 액세서리의 품질을 모니터링해야 합니다. 결국 남자 상사에 대한 여자 팀의 태도는 외모에 60% 좌우된다.
작업을 명확하게 공식화
물론 모든 여성은 다릅니다. 어떤 사람들은 주도권을 잡고 스스로 작업을 설정하는 방법을 알고 있습니다. 하지만 대부분의 여성들이 선호하는 명확한 지시. 이는 타고난 여성주의와 꺼림칙 다시 한번위험에. 또한 많은 팀에서 여성의 이니셔티브사소한 요인으로 취급됩니다. 여성팀은 나이가 들수록 수용하는 경향이 적습니다. 독립적인 솔루션. 관리자는 이를 고려해야 합니다.
남성과 달리 여성은 결과 지향적이지 않고 일의 과정에 더 집중합니다. 이것은 설명된다 다른 유형생각. 남성의 경우 터널, 여성의 경우 팬입니다. 따라서 여성은 작업을 수행할 때 사소한 세부 사항에 너무 집중할 수 있으며 동일한 시작 데이터로 남성보다 늦게 작업을 완료할 수 있습니다. 여성에게 어떤 일을 맡길 때 리더는 우선순위를 정하고 프로세스를 통제해야 합니다. 이것은 전략적으로 중요한 작업을 먼저 해결하고 그 다음에야 시사 문제를 해결하기 위해 필요합니다.
여성에게 단조로운 작업을 제공
이것은 옳은 결정, 단조롭고 힘든 작업에 대한 경향은 또한 다음과 관련이 있습니다. 성격 특성. 그러나 대부분의 전통적인 여성 직업인 회계사, 교정자, 사무원은 오랜 시간 동안 같은 행동을 반복합니다. 여성은 세부 사항에 주의를 기울이고 완벽주의에 취약하므로 높은 집중력이 필요한 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.
당신의 관심을 끌 준비를하십시오
여성들은 종종 상사의 관심을 끌기 위해 서로 경쟁합니다. 조만간 모든 남성 리더는 이 문제에 직면하게 될 것입니다. 그가 조금이라도 알고 있다면 여성 심리학, 그러면 그는 이 상황을 자신에게 유리하게 사용할 수 있습니다. 일반적인 원인. 이렇게 하려면 각 직원에게 책임 영역을 할당하고 부하 직원이 경계를 존중하도록 해야 합니다. 여성이 지도자의 관심을 위해 싸우고 있다면 "내부 경쟁"기술을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 이것은 직원 간의 관계를 망치고 이미 스트레스가 많은 환경을 복잡하게 만듭니다.
지도자는 친절을 유지하고 각 여성에게 관심을 보이는 표시를 보여야 합니다. 한 여자라도 소외감을 느낀다면 갈등은 불가피하다. 동시에 관리자는 여성이 그에게 관심을 잃으면 노동 활동이 감소한다는 것을 기억해야합니다. 유혹은 무관심으로 바뀌고 리더는 개인적인 매력 외에 다른 동기 부여 방법을 찾아야합니다.
유휴 잡담 피하기
여성이 가장 오랫동안 서로 이야기하기를 거부하는 것은 어렵습니다. 다른 주제. 같은 사무실에 여러 명의 여성이 있으면 험담과 잡담을 피할 수 없습니다. 물론 리더는 개인적인 주제에 대한 대화를 금지할 수 있지만 적어도 일부 결과를 제공하지는 않을 것입니다. 더있다 효과적인 리셉션, "미끼 오리"라고 합니다. 남성 직원 1명 이상으로 여성 기업을 희석시키는 것으로 충분하다. 여성의 행동은 즉시 바뀔 것입니다. 활동 분야가 허용한다면 관리자는 동질적인 팀을 완전히 피하는 것이 좋습니다. 이 경우 성별을 혼합하는 것이 도움이 될 것입니다.
추상적 주제에 대한 대화는 비판적 사고를 감소시킨다는 것이 입증되었습니다. 그래서 똘똘 뭉친 여성팀은 인맥과 전혀 상관없는 아이디어를 내놓기 시작한다. 현실. 남자 직원의 존재 외에도 집중적인 작업은 게으른 잡담을위한 최고의 치료법입니다. 부하들에게 최대한 앞장서라 도전적인 작업찾다 가치있는 사용그들의 지능과 에너지.
가이드의 심리적 특징
여자 팀
N.V. Vakhrusheva,
MDOU Mokrousovsky 유치원 1 호 "Kolosok"원장
모든 리더는 어느 시점에서 부하 팀과의 관계를 적절하게 구축하는 방법에 대해 생각합니다. 효과적인 팀 관리를 구성하는 방법에 대한 책과 기사가 여기에 있습니다. 그러나 문제는 이러한 권장 사항의 대부분이 성별이 지정되지 않은 일부 추상적인 "직원"에 주로 초점을 맞추고 있다는 것입니다.
동시에 교육 기관우리 나라의 교직원은 주로 여성입니다. 그렇기 때문에 리더는 팀을 효과적으로 관리하기 위해 여성 심리의 특성을 고려해야 합니다.
이러한 기능은 무엇입니까? 첫째, 심리학자들의 연구에 따르면 여성은 남성보다 심리적 분위기팀에서 그들에게 가장 중요한 것은 정서적 연결동료와 함께. 여성은 가족의 원칙에 따라 무의식적으로 팀의 관계를 구축하므로 동료와 리더의 정서적 따뜻함, 지원 및 이해를 기대합니다.
둘째, 순수한 여성 팀에서 경쟁은 독특한 방식으로 나타납니다. 상호 지원에 적응하고 공감하는 경향이 있는 여성은 기분이 나쁜 사람들에게 친절합니다(즉, 리더십의 분노에서 "순진한 희생자" 편을 들 수 있음). 이는 다시 일의 효율성에 영향을 미칠 수 있고 리더 전체를 신뢰한다. 따라서 리더는 호환성을 더 많이 고려해야하며 따뜻할뿐만 아니라 모든 여성 팀 구성원과의 관계를 유지하기 위해 노력해야합니다. 또한 직원의 기분, 집안일 및 기타 "사소한 일"에 대해 문의 할 시간을 찾아야합니다.
여자 팀의 세 번째 특징은 팀의 모든 구성원이 느끼지만 거의 "은행을 넘지 않는" 일부 "저류"의 존재라고 할 수 있습니다. 충돌 남자 팀기본적으로 공개적으로 진행하십시오. 항의 또는 도전. 여성의 경우 - 가십, 중상 및 사소한 더러운 속임수를 사용하여 더 숨겨져 있습니다. 따라서 여자 대표팀의 단장은 공개적인 갈등의 부재에 속지 않고 "경계"해야하지만, 팀의 분위기를 명확하게 모니터링하여 소문과 가십의 확산을 단단히 억제해야합니다.
그리고 마지막으로 경험에서 알 수 있듯이 여자 팀에서 경쟁 요소를 구현하는 것은 매우 어렵습니다. 결국, 남성이 생산 부문에서 상대적으로 쉽게 손실을 경험한다면 (심리학자에 따르면) 취미, 이성의 관심 등 삶의 다른 영역에서 승자처럼 느끼는 것으로 충분합니다. 모든 것이 훨씬 더 여자와 어렵다. 미묘하고 감정적이기 때문에 모든 일에서 성공하기를 원합니다. 그렇기 때문에 리더가 경쟁 활동의 결과에 따라 직원 중 한 명을 뽑는다면 이것은 여자 팀의 모든 구성원이 충분히 정당화하고 이해할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 동료 중 한 사람의 성공이 여성에게 자신의 손실로 인식될 수 있습니다.
위에 나열된 여자 대표팀의 모든 어려움을 어려움으로 여겨서는 안됩니다. 리더가 이러한 어려움을 여자 대표팀의 특징으로만 생각하기 시작하면 스태프들과 충분히 이해할 수 있을 것이고 팀의 지원을 기대할 수 있을 것이다.
예, 우리의 유치원"커뮤니케이션 시간"은 팀 전체가 함께 모여 개인적인 문제와 기쁨에 대해 토론하는 영구적인 시간이 되었습니다. 가장 감정적인 반응을 얻고 교사들에게 매우 인기 있는 운동을 나열하겠습니다.
Dale Carnegie가 주장했듯이 "문제를 해결하려면 공통점을 찾아야 합니다." "캐릭터 바구니" 운동은 바구니에서 물건을 꺼냈을 때 이 "공통"을 찾는 데 도움이 됩니다. 팀 구성원 중 누가 이 물건과 비슷하다고 가정합니다(누군가는 이 벙어리 장갑만큼 친절하고 따뜻합니다. , 그리고 누군가는 이 파이프처럼 명랑하다 등등).
"엔진"게임은 사람들이 리더와 부하의 역할을 시도하는 활기차고 역동적입니다. 그리고 주목할 가치가 있습니다. 팀 전체를 책임질 준비가 된 사람은 많지 않습니다. 이 연습은 때때로 모든 사람을 책임지는 사람이 얼마나 힘든지 느낄 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 아마도 언젠가 이 감정이 당신의 리더에 대한 동정과 이해를 나타내는 데 도움이 될 것입니다.
우리 선생님들에게 사랑받는 심리 훈련"Shushanika Minichna"와 "선물". 동료들이 당신의 욕망을 추측할 수 있다는 것이 너무 좋고, 근처에 일하는 사람들이 당신을 정말로 기쁘게 해 주고 싶어한다는 것을 깨닫는 것이 좋습니다.
우리의 "커뮤니케이션 시간"은 개인 운동의 집합이 아니라 재밌는 게임들. 모든 사람이 원시 부족의 지도자의 역할을 하던 "과거로 여행"한 우리 팀 전체가 열정을 가지고 축적된 부정적인 감정가볍고 적절한 형태로. 이 '여행'의 끝자락에는 모두가 평화로운 에너지로 '포화'되어 활력 충전을 받았고, 기분이 좋아그리고 오랫동안 떠나고 싶지 않았습니다.
이와 같은 심리 훈련은 긍정적인 분위기, 또한 기회를 제공 게임 형태그룹의 압박감, 동료의 어깨, 팀 전체에 대한 책임감까지.
따라서 여자대표팀의 리더십은 단순한 리더십이 되어서는 안 된다. 여성을 이끄는 것은 한 가족처럼 그들과 함께 살면서 각자의 고통과 기쁨을 자신의 것처럼 경험하는 동시에 지혜와 품위의 모델이 되어 당신의 "가족"의 모든 구성원에게 눈에 띄지 않게 가르치는 것을 의미합니다.
미용실 직원은 원칙적으로 70%, 때로는 100% 여성으로 구성됩니다. 이 여성 왕국에는 살롱에서 건강한 작업 분위기를 조성하기 위해 관리자가 고려해야 하는 고유한 특성이 있습니다.
여자 대표팀에서는 감정이 공을 지배한다. 여성들은 더 민감하고 고객 기분의 가장 작은 뉘앙스에도주의를 기울입니다. 여성은 고객의 말을 경청하는 것이 아니라 고객의 문제에 진심으로 공감하고 성공을 기뻐합니다.
이들 덕분에 상당 부분 여성적 자질미용실은 단순히 여성과 남성이 특정 서비스를 받는 곳이 아니라 고객이 휴식을 취하고 스트레스를 풀고 환영받는 곳으로 변모합니다. 이것은 충성도 형성에 기여합니다. 고객이 편안하고 잘 지내면 감정적으로, 다시 올 것이다.
그러나 기능 여성 캐릭터뿐만 아니라 긍정적인 점살롱에서 일하기 위해. 여자 팀은 제대로 관리되지 않으면 종종 가십, 시기, 음모의 온상이 됩니다. 사소한 일로 갈등이 생길 수 있습니다.
남성 리더를위한 여성 팀에서는 특히 어렵습니다. 그의 존재하에 여성 경쟁이 심화되고 관심을 받기위한 투쟁이 증가합니다.
건강한 관계를 구축하는 방법
여자 그룹에서?
- 여자의 본질은 기쁘게 하려는 욕망이다. 여성들은 이를 위해 모든 것을 절대적으로 하며, 물론 이것은 미용실에서 가장 눈에 띕니다. 경쟁과 외부 우위 경쟁을 줄이기 위해 살롱에 기업 아이덴티티를 도입하십시오. 캐빈이 허용되지 않는 경우 특정 형태, 여성의 환상을 특정 기준으로 제한하십시오.
직장 내에서 특히 알코올성 음료를 마시는 것과 관련된 어떠한 축제도 허용하지 마십시오. 그러한 파티 후에 "대결"은 오랫동안 지속됩니다.
팀에서 아무도 선택하지 마십시오. 모든 직원의 강점을 찾아 정기적으로 강조하십시오. 칭찬 - 자주 최고의 인센티브일하다.
- 다변- 여성 캐릭터의 특징 중 하나. 리더는 어떻게 대처할 수 있습니까? 최대 주요 포인트- 고용을 제공합니다. 대화가 업무에 방해가 된다면 침착하지만 단호하게 말을 끊으십시오. 에 근무 시간숫자를 줄이십시오 전화 대화개인적인 성격. 직장에서의 모든 행동 기준을 기록하고 준수 여부를 모니터링하십시오.
단점을 미덕으로 만들고 대화를 좋아하여 고객에게 필요한 정보(새로운 서비스, 살롱에서 사용하는 제품에 대한 정보)를 전파합니다. 고객 커뮤니케이션, 영업 기술 등에 대한 교육을 제공합니다.
- 다른 사람과 같은 여성은 만드는 방법을 모릅니다. 갈등 상황
, 전체 팀을 시작하고 긴장된 분위기를 조성하십시오. 그들은 갈등에 대해 항상 토론하고 왜곡된 정보를 서로에게 전달합니다.
지도자는 갈등의 선동자를 식별하고 비공개로 이야기하는 것이 좋습니다. 문제가 명확하고 이에 대한 더 이상의 논의는 중단될 것이라고 설명합니다. 문제가 심각한 경우 모든 사람이 자신의 비전을 종이나 전자 형식으로, 그리고 모든 직원들로부터 정보를 받은 후 함께 토론할 수 있습니다.
- 여성의 본성은 경쟁, 머리의 관심을위한 투쟁이 특징입니다.. 적은 양의 경쟁은 직원을 자극하지만 경쟁이 질투, 서로에 대한 편협함, 끊임없는 갈등을 일으키면 타협하지 않고 싸워야 합니다.
리더는 팀의 직원 중 한 사람도 선택해서는 안 됩니다. "즐겨찾기"의 존재 또는 단순히 특정 직원에 대한 관리자의 동정의 표현은 질투를 유발하고 심각한 문제집단에서. 모든 직원이 각자의 특성에 주의를 기울여야 합니다.
모든 절차는 각 직원과 직접 대면해야 합니다. 동시에 옳고 그름을 가리는 '해체'도 엄정히 탄압해야 한다.
- 에서 근무 여학생 클럽
, - 유연성, 어떤 상황에서도 벗어날 수있는 능력과 같은 여성 캐릭터의 특성을 고려하십시오.
일의 결점에 대한 죄책감과 책임을 다른 사람에게 전가하려고 하지 마십시오. 여자랑 가지마 우호적 인 관계. 부하들은 종속을 잊어서는 안 된다. 요구하는 것을 두려워하지 말고 공정하고 이해하기 쉬우며 명확하게 요구하십시오.
- 여자팀의 리더도 여자라면, 개인적으로 좋아하거나 싫어하는 것의 중요성이 증가합니다. 종종 여성 이사의 친구가 회사의 사다리를 더 빨리 올라가고, 추가 보너스직장에서. 이것은 허용될 수 없습니다. 개인적인 관계를 직업적인 관계와 엄격하게 분리할 필요가 있습니다.
- 여성은 남성보다 "스타덤"에 더 취약하다. 야망은 미용실 직원과 그 업무에 해를 끼치 지 않는 범위에서만 가능하다는 것을 관리자가 "별"에게 분명히하는 것은 불필요한 일이 아닙니다. 모든 권한에 대한 "별표" 클레임을 엄격하게 제어해야 합니다.
"스타"에게 전문가로서 자신을 완전히 표현할 수있는 기회를주고 사람이 자신의 작업으로 스타의 지위에 대한 권리를 증명하게하십시오.
- 여성 집단은 연합을 형성하는 경향이 있다. 한 그룹은 다른 그룹에 대한 "친구"이며 팀에 긴장을 조성합니다.
확고한 중립을 유지하고 그룹을 지원하지 않으며 모든 종류의 가십과 가십을 중단하려면 리더의 그러한 행동만이이 상황에 대처하는 데 도움이 될 것입니다.
여성 캐릭터는 팀의 작업 분위기를 조성하는 것뿐만 아니라 살롱 직원의 직무 수행에서도 나타납니다.
이것은 무엇으로 나타나고 어떻게 처리합니까?
- 남성의 경우 일이 우선시되고 여성의 경우 우선순위가 가족으로 옮겨가는 경향이 있습니다.. 가정 문제는 여성에게 더 중요합니다. 그녀는 아픈 아이, 직장에서 남편이나 부모와의 문제에 대해 생각할 것입니다. 이 상황에 대처하는 것은 거의 불가능합니다. 예를 들어 문제를 해결하기 위해 유급 휴가를 하루 추가하는 것이 좋습니다. 가족 문제. 다양한 실시 기업 행사모든 가족 구성원을 포함합니다.
- 시간에 대한 여성의 이해도 매우 독특합니다.. 여성에게 제시간에 출근하는 것은 늦게까지 머무는 것보다 훨씬 어렵습니다. 미용실에서 근무 시간은 종종 녹음 클라이언트에 의해 규제됩니다. 주인이 늦는 것은 용납할 수 없습니다. 이는 미용실의 이미지를 훼손하고 고객을 잃는 원인이 됩니다. 지각을 방지하기 위해 벌금 또는 보너스 박탈 시스템을 도입하거나 반대로 항상 시간을 엄수하는 직원을 격려하십시오.
- 여자는 보수적이다., 여자 팀에서 일종의 진보적인 혁신을 도입하는 것은 상당히 어렵습니다. 여성은 자신이 이미 자신의 분야에서 프로임을 확신하고 실험을 수행하는 것보다 널링 방식에 따라 작업하는 것이 훨씬 더 즐겁습니다.
미용실의 경우 정확성과 세심한 작업이 큰 장점입니다. 그러나 혁신을 도입할 때 리더는 어려움에 직면할 수 있습니다. 이 경우 지원하고 작업에 대처할 것이라는 확신을 심어주어야합니다. 필요한 경우 직원을 교육하고 미용실에서 구현하려는 새로운 시나리오를 수행해야 합니다.
여자 팀의 리더는 균형을 유지해야합니다직원에 대한 엄격함과 충성심 사이. 고려하여 여성의 특징미용실의 동기 부여 시스템을 해결해야 합니다.
여자팀의 리더는 자신의 미소가 신뢰를 위한 투쟁의 무기임을 기억해야 하며, 차분한 분위기집단적으로. 목소리의 증가된 억양, 그리고 더욱이 울음소리는 용서할 수 없는 실수입니다. 리더의 모범은 직원들이 자신의 행동을 상관시키는 첫 번째 벤치마크임을 기억하십시오. 감독 자신이 가십을 듣고 다시 말하면 관계의 개방성과 정직성에 대한 그의 진술은 가치를 잃을 것입니다.
우리는 당신이 팀을 현명하게 관리하고, 모든 장점을 능숙하게 사용하고, 단점을 효과적으로 처리하고, 직원이 끊임없는 "대결"이 아닌 창의성과 전문성 개발에 에너지를 소비하는 분위기를 조성하기를 바랍니다. 다른 기사에서 미용실의 기업 문화 형성에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
예브게니 네크라소프,예카테린부르크의 "Heliosdent" 치과 원장
- 여자 대표팀의 특징여자들이 화를 내는 이유
- : 현명한 리더의 5가지 법칙
- 직원이 회사에서 몇 달 동안 일하지 않고 휴가를 요청하면 응답하는 방법
- 직원이 동료에 대해 불평하는 경우해야 할 일
- 여성 팀에서 일하기: 여성 연합을 다루는 방법
우리 회사에는 42명의 직원이 있으며 그 중 38명이 여성입니다. 나는 당신이 직면해야 할 문제와 어떤 규칙에 대해 말할 것입니다. 여자 팀 관리내가 그들을 해결하도록 도와주세요.
최고의 직원은 진취적인 직원입니다. 그들은 새로운 아이디어로 가득 차 있으며 열심히 일하고 책임을 질 준비가되어 있습니다. 그러나 그들은 또한 가장 위험합니다. 조만간 그들은 스스로 일하기로 결정합니다. 에 가장 좋은 경우그들은 단순히 떠나서 자신의 사업을 만들 것이고, 최악의 경우, 그들은 당신의 정보, 고객 풀을 빼앗아 경쟁자가 될 것입니다.
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여자 대표팀의 주요 특징및 관리 문제
감성
클라이언트의 증가된 어조, 관리자 또는 동료의 말은 오랫동안 직원의 균형을 무너뜨릴 수 있습니다. 그녀는 심지어 눈물을 흘릴 수 있으며 하루가 끝날 때까지 그녀의 성과는 매우 낮을 것입니다.
인간관계의 우선순위
직원들은 종종 서로의 업무상 요구, 거친 말 등(“타액 추출기를 잘 잡지 않는다!”, “환자에게 왜 그런 말을 했어?”) 등을 잊지 못한다. 그들의 관계가 악화되고 제 3자를 통해서만 의사 소통이 시작되어 클리닉의 상황이 크게 복잡해집니다. 내 관찰에 따르면, 여자 대표팀의 주요 특징은 누군가에 대한 연합과 우정의 출현입니다. 예를 들어, 치료사와 정형외과 의사로 구성된 팀은 환자를 서로에게만 전달합니다. 이것은 환자에게 불편을 초래합니다. 전문의에게 가는 대신 특정 치료사 또는 정형외과 의사에게 진료를 받을 때까지 오랜 시간을 기다려야 합니다.
변덕
직원들이 포즈를 취하는 일이 발생합니다. 따라서 불완전한 치료에 대해 환자에게 알리는 절차를 규정하는 문서 회의에서 토론하는 동안 의사 중 한 명이 만나는 모든 사례가 문서에 등록되지 않았기 때문에이 절차를 수행하지 않을 것이라고 선언합니다. 또 다른 예: 조수는 인증을 통과하기를 원하지 않고 "왜?"라는 질문에 합격하기를 원합니다. 어깨를 으쓱한다.
일보다 가족 우선
예를 들어 리더로서 나는 다음이 필요합니다. 수석 간호사오늘 재고 보고서를 완료했거나 의사가 추가 근무를 하도록 했습니다. 그러나 직원에게는 다른 우선순위가 있을 수 있습니다. 제시간에 집에 가기, 매장에 갈 시간 등입니다. 이를 고려하지 않으면 직원 충성도를 잃는 경우가 많습니다.
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- 직원의 비 물질적 동기 - 시스템, 방법, 예
여자팀 운영: 다섯 가지 규칙
나는 여성이 남성보다 생산성이 낮다고 말하고 싶지 않습니다. 그러나 여성 팀에서 일하는 것은 올바른 접근. 다음은 여자 팀 관리의 몇 가지 기능입니다.
감정이 가라앉을 때까지 결정 미루기
직원이 매우 화를 내며 무언가에 대해 불평하면 나는 그녀의 말을 경청하고 명확한 질문을 하고 종이에 메모를 작성합니다(관심이 있음을 나타냄). 그러나 나는 결정을 내리지 않습니다. 나는 그것을 완벽하게 이해하고 여기에서 내가 어떻게 도울 수 있는지 생각하겠다고 말합니다. 실습에서 알 수 있듯이 시간이 지남에 따라 감정이 가라 앉고 문제가 사라지거나 더 나은 방법으로 직원 자신이 합리적인 솔루션을 제공합니다. 그들에게 진정을 요구하지 않는 것이 매우 중요합니다. 이렇게 하면 화재에 연료가 추가될 위험이 있습니다.
한때 우리는 많은 비용을 지불하지 않은 환자들이 있었습니다. 따라서 의사는이자를받지 못했습니다. 직원 중 한 명이 나에게 와서 환자의 빚이 그녀의 잘못이 아니라는 것을 높은 목소리로 증명하기 시작했습니다. 따라서 그녀는 자신이 번 돈의 발행을 요구합니다. 언제나처럼 나는 무엇을 할 수 있을지 생각해 보기로 약속했다. 같은 날 저녁 의사가 다시 나에게 왔지만 요구 사항이 아니라 채무자를 다루는 방법에 대한 아이디어로 그녀는 지불 조건에 대해 추가 계약을 체결하겠다고 제안했습니다. 나는 동의했고 환자의 부채 문제가 훨씬 덜 자주 발생하기 시작했습니다.
가끔 직원들이 서로 불평하러 옵니다. 예를 들어, 의사가 불완전한 치료 계획을 가진 동료에게 환자를 인계하고 동료는 자신의 작업이 아닌 작업을 완료해야 합니다. 이런 불만을 듣게 되면 미완성인 치료계획을 계속 가지고 오길 바란다. 직원은 내가 상황을 통제할 준비가 되었음을 이해하고 진정되며 대부분의 경우 갈등이 일반적으로 해결됩니다.
예를 하나 더. 그러던 어느 날 한 아주 좋은 직원이 임금 인상을 요구하게 되었고, 그 여자는 경영진과의 문명화된 교섭이라고 할 수 없을 정도로 들떠 있었다. 나는 그녀의 말을 듣고 생각해보겠다고 말했다. 나와 그녀는 그들이 우리 도시에서 누구와 얼마를 지불하는지 알고 있습니다. 큰 소리로 말할 수는 있지만 귀중한 전문가를 잃을 수도 있습니다. 그러므로 그는 침묵을 지켰다. 직원은 급여 인상에 대한 대화로 돌아오지 않았습니다.
작업 표준에 대해 상기시키십시오.
연합이 고객에게 불편을 끼치지 않는 한 나는 그것에 관심을 두지 않는다. 특별한 주의. 사람들이 함께 일하는 것이 심리적으로 편안하다면(특히 여성에게 중요), 일하게 하십시오. 실패할 때 제조 공정, 나는 두 가지 효과적이고 똑같이 중요한 방법을 사용합니다.
첫 번째는 직원의 전문적인 상호 작용을 위해 공식적으로 승인된 절차입니다. 예를 들어, 우리는 어떤 질병에 대해 어떤 전문의에게 환자를 의뢰해야 하는지를 처방했습니다. 이러한 표준을 준수하는 것은 품질 관리 시스템의 일부이며 의사의 수입에 영향을 미칩니다. 그들에게 이것을 다시 한 번 상기시킬 가치가 있으며, 얼마 동안의 개인적인 관계는 길을 잃습니다.
연합 활동을 예방하기 위해 정기적으로 사용하려고 하는 또 다른 방법은 흥미로운 임상 사례 또는 신기술에 대한 보고서를 가진 회의에서 직원의 연설입니다. 이것은 연합이 지금 그들 앞에 서서 메시지를 전하는 의사가 전문가이며 그녀와 함께 일하는 것이 가능하고 필요하다는 것을 분명히 이해하기 위해 수행됩니다.
하나씩 설득하다
직원들이 집단적으로 무언가를 요구할 때 저항하기가 매우 어렵습니다. 서로 격려하면서 자신에게 유리한 수천 가지 주장을 합니다. 집단책임에 관한 협약을 체결했을 때 얼마나 힘들었는지 기억이 납니다. 지금은 직원들을 한 번에 설득하지 않고 개별적으로 설득하려고 합니다.
예를 들어, 우리가 치료 계획의 전자 버전을 도입했을 때 나는 처음으로 총회그런 다음 여러 의사와 함께 보냈습니다. 개별 대화혁신에 대한 모든 질문과 관심에 답합니다. 다시 말해서 그들을 영향력의 대리인으로 바꾸십시오. 만약 새로운 프로그램적어도 두 명의 의사가 그것을 사용하기 시작하고 그들은 그것을 좋아하고 나머지는 그것을보고 마스터하기 시작합니다 새로운 도구설명을 위해 나에게 오십시오.
직원들에게 관심을 갖는 데 보통 한 달이 걸립니다. 예를 들어, 이 시간은 진단 중에 나타나지 않는 환자에게 전화를 걸거나 구강 내 사진을 찍는 습관을 들이기에 충분합니다. 그렇지 않으면 보너스 박탈과 같은 더 강력한 인센티브가 작용합니다. 합리적인 주장이 도움이 되지 않으면 양심에 압력을 가할 수 있습니다. 이것은 남성보다 여성에게 더 효과적입니다.
개인 문제 해결에 앞장서기 위해
여성은 남성의 우선순위와 다른 자신만의 우선순위가 있습니다. 귀중한 여성 전문가를 유지하려면 경우에 따라 양보해야 합니다. 예를 들어, 나는 최근에 할당된 시간에 아직 일하지 않은 직원에게 휴가를 갈 수 있도록 허용했습니다. 그녀는 미래의 남편을 아주 먼 곳에 사는 가족에게 소개하러 갔습니다. 나는 그녀가 그만두더라도 어쨌든 갈 것을 알고 있었기 때문에 병원에서 수용하는 것이 가장 좋을 것이라고 생각했습니다.
나는 누가 무엇에 의해 동기를 부여받을 수 있는지 이해하기 위해 각 직원의 삶의 상황에 관심이 있습니다. 예를 들어, 한 조수는 아이를 돌봐야 하고 나는 그녀가 일하러 가야 하기 때문에 휴가를 냅니다. 그 여자는 부서장과 협상을 하고, 그녀는 사무실에 있는 아이와 함께 앉아 아이를 즐겁게 합니다. 그 순간에는 내가 그녀를 끌어당겨 일을 시키지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다. 또 다른 예: 다음을 매우 좋아하는 직원이 있습니다. 여가가족과 친구들과 함께. 그리고 급하게 필요한 게 있으면 오늘은 늦게까지 하라고 하고 다음날에는 일찍 집에 가게 해준다. 그래서 그들은 일종의 행사를 계획하고 즐거운 반나절을 보내고 휴식을 취할 수 있습니다.
경영 현안의 일부를 여성 지도자에게 위임
어떤 상황에서는 여성이 서로를 더 잘 이해합니다. 따라서 때로는 전혀 간섭하지 않고 즉시 여성 리더 중 한 명에게 문제 해결을 도와달라고 요청합니다. 예를 들어, 직원이 무언가에 대해 매우 화가 나서 더 빨리 일에 복귀할 수 있도록 위로가 필요합니다. 여성은이 작업에 더 잘 대처할 수 있으며 찾을 수 있습니다. 옳은 말등.
내가 여자 대표팀을 제대로 운영하고 있다는 지표
- 직원들이 주도적으로 문제에 대한 해결책을 제시합니다.
- 혁신의 도입은 논리적인 결론에 도달합니다. 직원들이 와서 "효과가 있습니다!"라고 말하면 더욱 좋습니다.
- 아무도 손수건을 꺼내지 않습니다.
Evgeny Nekrasov는 Ural State Technical University를 졸업했습니다. B.N. 컴퓨터 공학 및 경제학 학위를 보유한 Yeltsin과 마케팅, 광고 및 PR 관리 학위를 보유한 Ural-Siberian Institute of Business. 2003년부터 2007년까지는 학과 차장을 역임했다. 정보 기술기계 제조 공장에서. 미. 칼리닌. 현재 회사에서 - 2007년부터 현재 위치에서 일반 이사– 2012년부터. 두 번(2012년과 2013년) 그는 General Director 잡지에 따르면 TOP-250 러시아 지도자에 포함되었습니다.
헬리오스덴트 LLC
활동 분야: 치과 서비스 제공
직원 수: 42
연간 매출: 7,160만 루블.
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다툼, 짜증, 갈등의 발생을 신속하게 진압하려면 소방관이 되어야 합니다. 또한 정신과 의사 여성의 영혼- 물질이 극도로 취약합니다. 의지력을 개발하고 조직화되지 않은 조직을 조직하기 위한 트레이너, 바람직하게는 "양, 뱀, 닭"을 전문으로 하는 수의사. 여성들이 종종 서로를 부르는 방식이기 때문에 이것은 우연이 아닙니다.
이 신사의 세트에 요술쟁이, 이야기꾼, 음악가의 기술을 더하면 그만한 가치가 없으며 팀은 성능면에서 나머지 팀보다 앞서게 될 것입니다.
우크라이나에서 여성이 남성보다 4-6시간 더 일한다는 것은 비밀이 아닙니다. 그리고 이것은 그들이 다음을 의미합니다.
- 일하기를 열망한다;
- 열심히 일하는 것을 두려워하지 않습니다.
또한 그들은 솔직히 지루하고 일상적인 작업에 성공적으로 대처할 수 있습니다. 결국, 자세히 살펴보십시오. 회계사, 출납원, 교정자의 위치에서 주로 일하는 여성입니다.
그들은 또한 경영진이며 더 책임감이 있습니다. 그러나 여기에서는 유능한 관리에 따라 예약해야합니다.
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여자 팀을 관리하는 방법. 규칙 번호 1.
- 목에 기대지 마세요!
수석 회계사에서 청소부에 이르기까지 팀의 모든 사람들은 상사와 부하의 수준에서 거리를 느껴야합니다.
규율, 자신의 행동에 대한 남다른 자신감과 분명한 입장! 여성은 직관력이 뛰어납니다. 사소한 불확실성, 약점 - 그리고 오래 지속되는 혼돈과 무정부 상태.
규칙 번호 2.
- 모두를 제자리에 두십시오.
또는 더 정확하게 말하면 모든 사람을 제자리에 두십시오. 코치의 전략을 사용할 가치가 있습니다. 각 와드는 팀 내 자신의 위치(누가 수비에 있는지, 누가 공격에 있는지, 누가 플레이하고, 누가 볼을 제공하는지)를 명확하게 알고 있어야 합니다. 그러한 계획을 통해 사랑하는 사람을 피할 수 있습니다. 여성 트릭- 다른 화살표를 전송합니다. 따라서 작업을 설정하고 누구에게 요구해야 하는지 정확히 알고 있습니다.
여자 팀을 관리하는 방법. 규칙 번호 3.
- 모든 사람을 같은 줄에 두지 마십시오.
여성 팀은 예외적 인 다양성으로 흥미롭고 동시에 무섭습니다.
여기, 오, 어떻게 정신과 의사의 기술이 필요한지. 누군가는 능률을 높이고 더 큰 노력을 기울이기 위해 좋은 발차기가 필요하고 누군가에게는 작은 칭찬에도 산이 변합니다. 부하 직원을 주의 깊게 관찰한 다음 필요한 모든 것을 모든 사람에게 능숙하게 배포해야 합니다. 가장 중요한 것은 혼동하지 않는 것입니다. 왜냐하면 당신은 사무실에서 바로 여성이 흐느끼는 것입니다! 이 끔찍한 타격당신뿐만 아니라 신경계뿐만 아니라 명성으로.
