Поради психолога як керувати жіночим колективом Психологічні особливості керівництва жіночим колективом. Чому виживають чоловіків

Колектив салону краси, як правило, на сімдесят, а іноді і на всі сто відсотків складається із жінок. Це царство жінок має свою специфіку, яку має враховувати керівник створення здорової робочої атмосфери в салоні.

У жіночому колективі балом правлять емоції. Жінки чутливіші, вони уважно ставляться до найменших нюансів настрою клієнтів. Жінки не просто вислуховують клієнта, вони щиро співчувають його проблемам та радіють успіхам.

Багато в чому завдяки цим жіночим якостямсалон краси стає не просто місцем, де жінки та чоловіки отримують певні послуги, він перетворюється на місце, де клієнти відпочивають, знімають стрес, можуть відчути себе бажаними гостями. Це сприяє формуванню лояльності - якщо клієнту комфортно та добре емоційному плані, він повертатиметься знову.

Але особливості жіночого характеруприносять не тільки позитивні моментиу роботу салону. Жіночий колектив при неправильному управлінні нерідко стає розсадником пліток, заздрощів та інтриг. Конфлікти можуть відбуватися через будь-яку дрібницю.
Особливо складно у жіночому колективі керівнику-чоловіку, у його присутності жіноче суперництво посилюється, зростає боротьба за увагу.

Як правильно побудувати здорові стосунки
у жіночому колективі?

1. Сутність жінки – бажання подобатися. Жінки для цього роблять абсолютно все, і, звичайно, у салоні краси це найпомітніше. Щоб зменшити конкуренцію та змагання у зовнішній перевагі, введіть у салоні фірмовий стиль. Якщо в салоні не прийнято певна форма, обмежте жіночу фантазію певними стандартами

   Не дозволяйте проведення на робочому місці будь-яких свят, особливо з розпиванням спиртних напоїв. Після таких вечірок «розбірок» вистачить на довгий час.

   Не виділяйте нікого із колективу. Знайдіть у кожній співробітниці гідності та регулярно відзначайте їх. Похвала – часто кращий стимулдо роботи.

2. Балакучість- Одна з рис жіночого характеру. Як із нею боротися керівнику? Самий головний момент- Забезпечити зайнятість. Якщо розмови заважають роботі – спокійно, але твердо їх зупиняти. У робочий часскоротити кількість телефонних розмовіндивідуального характеру. Пропишіть усі стандарти поведінки на робочому місці та обов'язково контролюйте їх дотримання.

   Перетворити недолік на гідність, використовувати любов до розмов для поширення потрібної інформації клієнтам (інформація про нові послуги, засоби, що застосовуються в салоні). Проведіть навчання з комунікації з клієнтами, техніками продажу тощо.

3. Жінки як ніхто вміють створити конфліктну ситуацію , завести весь колектив, створити нервозну атмосферу Вони постійно обговорюють конфлікт, передають один одному спотворену інформацію.

   Керівнику бажано виявити призвідників конфлікту та поговорити наодинці. Пояснити, що проблема зрозуміла, і подальше її обговорення буде припинятися. Якщо проблема серйозна, нехай кожен викладе своє бачення на папері або в електронному вигляді, і тоді, отримавши інформацію від усіх співробітників, ви зможете всі разом її обговорити.

4. Жіночій натурі властиве суперництво, боротьба за увагу керівника. Конкуренція у малих дозах стимулює працівників, але коли суперництво породжує заздрість, нетерпимість друг до друга, постійні конфлікти, із цим треба непримиренно боротися.

   Керівник не повинен нікого виділяти із працівників колективу. Наявність «улюбленців» або просто прояв симпатії керівника до конкретних співробітників породжують ревнощі і створюють серйозні проблемиу колективі. Увага слід розділити між усіма співробітницями, наголошуючи на їх індивідуальних особливостях.

   Всі розгляди варто проводити тільки віч-на-віч з кожною співробітницею. При цьому слід суворо припиняти «розбірки», хто правий, а хто винен.

5. Працюючи в жіночому суспільстві , - брати до уваги таку межу жіночого характеру, як гнучкість, вміння викрутитися у будь-якій ситуації.

   Припиняйте спроби перекласти свою провину та відповідальність за недоліки в роботі на іншого. Не переходьте з жінками на приятельські відносини. Підлеглі не повинні забувати про субординацію. Не бійтеся вимагати, але нехай ваші вимоги будуть справедливими, зрозумілими та чітко сформульованими.

6. Якщо у жіночому колективі керівник також жінка, зростає значення особистих симпатій чи антипатій Найчастіше подруга директора-жінки швидше просувається службовими сходами, отримує додаткові бонусив роботі. Цього допускати не можна. Необхідно суворо відокремлювати особисті стосунки від професійних.
7. Жінки частіше піддаються «зірковості», ніж чоловіки. Керівнику не зайве дати зрозуміти «зірці», що амбіції можливі лише до того ступеня, поки це не шкодить колективу салону краси та його роботі. Потрібно суворо контролювати "зоряні" претензії на будь-які привілеї.

   Дайте можливість "зірці" проявити себе повною мірою як професіоналу, нехай людина своєю роботою доводить право на статус зірки.

8. Жіночому колективу властиво формувати коаліції. Одне угруповання «дружить» проти іншого, створюючи напруженість у колективі.

   Тримати стійкий нейтралітет, не надавати підтримки жодній із груп і припиняти будь-яку навушництво і плітки - тільки такі дії керівника допоможуть впоратися з цією ситуацією.

Жіночий характер проявляється у створенні робочої атмосфери у колективі, а й у виконанні співробітницями салону своїх обов'язків.

У чому це проявляється і як із цим боротися?

• Для чоловіка робота часто стоїть на першому місці, для жінок пріоритети, як правило, зміщені у бік сім'ї. Жінці важливіші за домашні проблеми, вона і на роботі думатиме про хвору дитину, проблеми з чоловіком чи батьками. Із цією ситуацією боротися практично неможливо. Рекомендується, наприклад, додати один оплачуваний вихідний, для вирішення сімейних проблем. Проводити різні корпоративні заходиза участю всіх членів сім'ї.
• Жіноче розуміння часу теж дуже своєрідне. Прийти на роботу вчасно для жінки набагато складніше, ніж затриматись. У салоні краси робочий час часто регулюється завдяки запису клієнтів. Неприпустимо, щоб майстер запізнювався. Це підриває імідж салону та призводить до втрати клієнтів. Для запобігання запізненням введіть систему штрафів або позбавлення бонусів або, навпаки, заохочуйте тих працівників, які завжди є пунктуальними.
• Жінка переважно консерватор, Впровадити якісь прогресивні нововведення в жіночому колективі досить складно. Жінка любить бути впевненою, що вона вже профі у своїй справі, і їй набагато приємніше виконувати роботу за накатаною схемою, ніж проводити експерименти.

Для салону краси акуратність та ретельне виконання роботи – великий плюс. Але при впровадженні нововведень керівник може зіткнутися з труднощами. У цьому випадку необхідно підтримати, вселити в них упевненість, що вони впораються з поставленим завданням. За потреби потрібно провести навчання персоналу, опрацьовувати нові сценарії, які ви хочете впровадити у салоні краси.

Керівнику у жіночому колективі необхідно тримати балансміж вимогливістю та лояльністю щодо персоналу. З урахуванням жіночих особливостеймає бути опрацьована система мотивації в салоні краси.

Керівник у жіночому колективі повинен пам'ятати, що його посмішка - це зброя у боротьбі за довірчу, спокійну атмосферуу колективі. Підвищені інтонації голосу, а тим паче крик – це непробачна помилка. Пам'ятайте, приклад керівника – це перший орієнтир, з яким співвідноситимуть свою поведінку співробітники. Якщо директор сам слухає та переказує плітки, будь-які його заяви про відкритість та чесність у взаєминах втратять свою ціну.

Бажаємо вам мудро керувати колективом, вміло використовувати всі його переваги та ефективно працювати з вадами та створити атмосферу, в якій співробітники витрачають енергію на творчість та професійний розвиток, а не постійні «розбірки». Більше дізнатися про формування корпоративної культури у салоні краси ви зможете в іншій нашій статті.

Потрібно бути пожежником, щоб швидко гасити спалахи склок, істерик та конфліктів. А ще психіатром, адже жіноча душа- субстанція вкрай вразлива. Тренером, щоб виробляти силу волі та організовувати неорганізованих, і ветеринаром, бажано за спеціалізацією "вівці, змії, курки", адже саме так жінки часто самі називають один одного, а це, повір, недарма.

Якщо до цього джентльменського набору додати навички жонглера, казкаря та музиканта – ціни тобі не буде, а колектив за робочими показниками виявиться попереду всієї планети.

Не секрет, що в Україні жінки працюють на 4-6 годин більше, ніж чоловіки. А це означає, що вони:

• горять бажанням працювати;
• не бояться багато працювати.

Крім того, вони вміють успішно справлятися із відверто нудною, рутинною роботою. Адже придивись – на посадах бухгалтерів, касирів, коректорів здебільшого працюють саме жінки.

Ще вони старанні і більш відповідальні. Але тут обов'язково потрібно зробити застереження – за умови грамотного управління.

Джерело: depositphotos.com

Як керувати жіночим колективом. Правило №1.

• Не дай собі сісти на шию!

Усі в команді – від головного бухгалтера до прибиральниці – повинні відчувати дистанцію на рівні начальник-підлеглий.

Дисципліна, чітка позиція головного та виняткова впевненість у своїх діях! У жінок чудова інтуїція. Найменша невпевненість, слабкість - і живе хаос і анархія.

Правило №2.

• Постав усіх на місце.

Або, якщо висловитися точніше, розстав усіх по своїх місцях. Тут варто використати стратегію тренера. Кожна твоя підопічна має чітко знати свою позицію в команді: хтось у захисті, хтось у нападі, хтось розігрує, а хтось подає м'ячі. Така схема дозволить уникнути коханої жіночого прийому- Переведення стрілок на іншу. А так ставиш завдання – і достеменно знаєш, з кого вимагати.

Як керувати жіночим колективом. Правило №3.

• Не вирівняй всіх під одну лінійку.

Жіночий колектив цікавий і страшний водночас своєю винятковою різноманітністю.

Тут ох як знадобляться навички психіатра. Комусь для підвищення працездатності та більшого прагнення необхідний гарний стусан, а когось навіть найменша похвала змусить гори згорнути. Треба добре поспостерігати за своїми підлеглими і потім вміло роздавати всім, що потрібно. Головне – не переплутати, бо ризикуєш нарватися на зброю тяжкої поразки – жіночі ридання просто у твоєму кабінеті! А це страшний ударне тільки за твоєю нервової системи, а й за репутацією.

Будь-який керівник у певний момент замислюється над тим, як правильно побудувати відносини з колективом підлеглих. І тут на допомогу приходять книги та статті про організацію ефективного керівництва. Але проблема в тому, що більшість таких рекомендацій орієнтовані переважно на абстрактний «персонал».

Вахрушева Надія Вікторівна, педагог-психолог Новопортовського дитячого садка«Теремок» з Ямало-Ненецького АТ упевнена, що для здійснення ефективного керівництва колективом необхідно враховувати особливості саме жіночої психології.

Відомо, що в загальноосвітніх установахнашої країни викладацькі склади переважно жіночі. Тому керівнику так чи інакше доводиться враховувати особливості жіночої психології.

Керівництво жіночим колективом має бути просто керівництвом. Керувати жінками - це означає жити з ними однією сім'єю, переживаючи біль і радість кожного як свій власний, але при цьому бути взірцем мудрості і порядності, ненав'язливо навчаючи цьому всіх членів своєї «сім'ї».

Які ж це особливості?

По перше, як показують дослідження психологів, жінки частіше, ніж чоловіки, виявляють чутливість до психологічного кліматуу колективі, для них найбільш значущі саме емоційні зв'язкиз колегами. Жінки підсвідомо будують свої стосунки у колективі за принципом сім'ї та, відповідно, очікують від колег та керівника емоційного тепла, підтримки та розуміння.

По-друге , у суто жіночому колективі конкуренція проявляється своєрідно. Налаштовані на взаємну підтримку та схильні до співпереживання, жінки добре ставляться до тих, кому погано (а отже, можуть приймати бік «невинно потерпілого» від гніву керівництва), що знову ж таки може позначатися на ефективності роботи та довірі до керівника в цілому. Тому керівнику доводиться переважно враховувати сумісність, прагнути підтримувати непросто теплі, а й рівні стосунки з усіма членами жіночого колективу. Крім того, доводиться знаходити час для того, щоб поцікавитися настроєм співробітників, їхніми домашніми справами та іншими «дрібницями».

Третьою особливістю жіночого колективу можна назвати наявність якихось «підводних течій», які відчуваються всіма членами колективу, та заодно рідко «виходять із берегів». Конфлікти у чоловічих колективахпротікають переважно відкрито: як протест чи виклик. У жіночих - більш приховано, з використанням пліток, злослів'я і навіть дрібних пакостей. Тому керівнику жіночого колективу доводиться бути напоготові, не спокушаючись відсутністю відкритих конфліктів, чітко стежити за настроєм у колективі, твердо припиняючи поширення чуток та пліток.

І наостанок, по-четверте, Як показує досвід, у жіночому колективі дуже непросто реалізувати елементи змагання. Адже якщо чоловіки відносно легко переживають свій програш у виробничій сфері, їм (за твердженнями психологів) достатньо почуватися переможцями в інших сферах життя: хобі, увага протилежної статі тощо, – з жінками все набагато складніше. Будучи натурами тонкими, емоційними вони хочуть бути успішними у всьому. Саме тому, якщо керівник виділяє когось із співробітників за результатами змагальної діяльності, це має бути добре обгрунтовано і зрозуміло всім членам жіночого колективу. Інакше успіх одного із колег може бути сприйнятий жінками як власний програш.

Усі перелічені вище складності жіночого колективу годі сприймати як складності. Якщо керівник враховуватиме їх лише як особливості жіночого колективу, йому вдасться досягти взаєморозуміння з персоналом і він зможе розраховувати на підтримку колективу.

Жінка – особливий типпідлеглого. Це вам скаже будь-який чоловік-керівник! А коли у твоєму підпорядкуванні виявляється цілий жіночий колектив… Керувати ним може виявитися складнішим, ніж командування батальйоном солдатів! Як використовувати особливості жіночої психології, щоб успішно керувати жіночим колективом, і при цьому сформувати власний позитивний образ в очах підлеглих – читай сьогодні на сайті!

Відмінні риси жіночого колективу

Досягти успіхів в управлінні жіночим колективом непросто, якщо не знати відмінних рисцього різновиду людської спільноти.

У принципі ці особливості знають усі, але, перемістившись на керівну посаду, дуже швидко про них забувають! І всоте стають жертвами самих банальних хитрощів підлеглих!

Симуляція напруженої роботи

Жінки здатні на більш ретельну та артистичну симуляцію трудової діяльності , ніж чоловіки.

Чоловік може з'явитися ближче до обідньої перерви з похмільною фізіономією і чесно визнати, що «вчора мало перебрав», зате за половину робочого дня він зробить все!

Дама з'явиться рівно о 9.00 і ти, її керівник, бачитимеш тільки ідилічну картину «Підпорядкована за горою паперів». А вона, виявляється, вже друга шкарпетка дов'язує!

Плітки, плітки, плітки...

Жінки спостережливі та балакучі. У сукупності дві ці якості можуть стати «пороховою бочкою» для будь-якого керівника!

Ось приходить начальниця зі стрілкою на панчосі – і все мило з нею вітаються, а через півгодини вже весь офіс усміхається над тим, як «наша мимра в діряних панчохах приперлася – мабуть у коханця ночувала!»…

Складні взаємини

У будь-якому жіночому колективі формується дуже складна, мінлива і часом непомітна з крісла керівника система «хто є хто», яка не обмежується посадовою ієрархією! У чоловіків просто: Іван Іванович, начальник. Вася, Петя, Колян – колеги».

У нас все незмірно складніше:«Мар Іванна, начальниця – розтяпа, насправді всім заправляє її заступник Фрося Прокопівна. Олена, Танюшка, Валечка – колеги. Олена з Валечкою разом ходять обідати, але обидві мріють «підсидіти» Фросю Прокопівну. Танюша мила, але здатна настукати Марі Іванні на всіх, хоча сама п'ять років тому відбила у Олени залицяльника ... ».

Звичайно, всі ці тонкощі ніяк не відображаються у особових справах підлеглихТому, приступаючи до керівництва жіночим колективом, начальник може ще довго мучитися в здогадах - що до чого.

Що робити з цим?

По перше,постійно пам'ятай, що за керівником встановлено таке жорстке спостереження, в порівнянні з якою проблеми Штірліца можуть вважатися дитсадковим розіграшом!

Тому ні про які стрілки на панчохах не може бути й мови – начальниця повинна приходити до свого кабінету, у глибині душі співаючи пісеньку Мері Поппінс: «Ах, яке блаженство — знати, що я досконалість!..».

Підлеглі гостро відчувають самооцінку начальства– якщо керівник почувається «не на коні», то колектив не забариться скористатися «проломом в обороні»!

По-друге,відмінним засобом проти пліток, «перемивання кісточок» та інших улюблених у жіночих колективах видів спілкування є… робота! Якщо кожна панночка буде чимось зайнята, часу на плітки зменшиться (хоча добитися повного їх зникнення практично неможливо!).

А керівнику жіночого колективу треба суворо дотримуватись заповідей. невтручання у підкилимні інтриги: навіть якщо підлеглі вирішують опуститися до прямих доносів, вчиняти Верховний Суд» - Справа останнє!

Набагато краще, якщо після парочки таких провокацій панночки зрозуміють, що начальниця в це втручатися не збирається!

Чи не виправдовуй очікувань!

Якщо тобі належить вступ на високу посаду в організації, де ти до цього не працювала, значить, доведеться керувати яким і доведеться!

А колектив, вперше побачивши нову начальницюзазвичай схильний продукувати цілий ряд стереотипних очікувань, які мають бути зруйновані в ім'я успішного керівництвацим жіночим колективом! Найбільш розповсюджені:

«Молода та недосвідчена»

Залежно від середнього віку жінок (а багатьох організаціях він дорівнює предпенсионному!), вік «молодості і недосвідченості» може коливатися від 20 до 40.

Пам'ятаю радянські часиКоли до «крісла» добиралися років до 60, консервативні тітоньки можуть не відразу повірити, що в наш бурхливий час ентузіазм, креативність і освіта, що не встигла запилитисяозначають для керівника набагато більше, ніж уміння грізно хмурити брови і солідно кашляти в кулак!

«У неї є «лапа»

Тобто пост отриманий не просто так – за «баранчик у папірці», проведений з ким треба веселу нічку (ця версія особливо часто апробується на молодих і симпатичних керівницях), спорідненість з кимось високопоставленим і т.д.

Ця теорія буває живучою – начальниця може багаторічною. ефективною роботою переконати всіх у своєму професіоналізмі,але все одно знайдеться хоч один підлеглий, який візьме та й брякне, що «прийшла вона сюди не сама!».

«З підлеглими треба дружити»

Розпитувати їх про сімейних справах, пригощати пирогами, іноді відвертатися про власну позаробочу частину життя, називати Танюшами, Валечками та Ленусиками…

До речі, це притаманне лише жіночим колективам у пострадянських країнах – у решті світу подібне розцінюється як моветон! А в нас існує думка, що «теплі взаємини» вбережуть, якщо що, від начальницького гніву.

Буде абсолютно правильно, якщо керівник із самого початку управління жіночим колективом м'яко відсторониться від спроб підлеглихзавести таку «дружбу»!

З чим варто поборотися, керуючи жіночим колективом?

Буває так, що новий начальникприходить на пост і ... жахається порядкам, що панують у колективі! Чому найчастіше доводиться оголошувати рішучий бій,керуючи жіночим колективом?

• Одвічне прагнення жінок до «одомашнення» простору навколо.Вишиті серветки, вазочки, статуетки, герань, що любовно поливається - це дуже мило, але здатне геть-чисто зіпсувати реноме навіть найсоліднішій фірмі! Тому варто оголосити жорсткий ліміт «цацек» на квадратний метрофісу та стежити за дотриманням!
• "Анти-дрес-код".Насправді, дрес-код (або навіть уніформа) неприємні та похмурі, коли носиш це сама! Але коли приходиш у якусь організацію і бачиш навколо не строкатий натовп тіток у різноманітно несмачних ганчірках (від міні-спідниць до розтягнутих сірих кофт «привіт із корівника»), а колектив приємних панянок у ділових костюмах - Думка про цю організацію відразу зростає! Так що варто це врахувати і впровадити в практику, незважаючи на крики підлеглих!
• Домашні обіди, що розігріваються в громадській мікрохвильовій печі та виділяють чарівні аромати борщу, котлеток, картоплі з оселедцем… Звичайно, пізню вечерю після голодного робочого дня дієтологи не рекомендують, але на цей випадок існують буфети, кафе, їдальні… В офісі це просто непристойно!У крайньому випадку, виділіть любителькам щільних перекусів підсобку, звідки аромати не досягнуть носів клієнтів та ділових партнерів!

Попереджаю: не всі підлеглі одразу зрозуміють такий стиль керівництважіночим колективом! Дорожиш іміджем «лояльної начальниці»? Повір, максимальний термінзвикання до подібних нововведень – не більше півроку!

Бути гарною для всіх?

Керувати жіночим колективом – мистецтво! Створення в очах підлеглих може тривати роки, а втратити репутацію можна одночасно! Тому сайт Красива та Успішна радить запам'ятати ось що:

• Посмішка –така сама невід'ємна частина іміджу, як начищені туфлі та свіжа блузка!
• Крик та лайка – табу!
• Неробство - доля невдах! Якщо підлеглі застануть керівницю почитує жіночий романчик або в'яжучою шкарпетку- Вимагати від них трудової дисципліни стане марно!

Успіхів у приборканні норовливих! 🙂

Копіювання цієї статті заборонено!

Жіночий колектив здатний чудово працювати, виконувати складні завдання, приймати швидкі рішення, здійснювати ефективні дії. Але для успішного управління жіночим колективом керівнику необхідно знати секрети жіночої психології, особливості побудови взаємин у такому колективі, та вміти спрямовувати в потрібне руслосильні та слабкі сторонисвоїх підлеглих, створювати та підтримувати таку корпоративну культуру в салоні, яка мотивує ваших панянок на подвиги. Тоді колектив працюватиме злагоджено та із задоволенням.

Правильна постановка завдань

При отриманні того чи іншого завдання ваша співробітниця в 99% випадків скаже, що їй все зрозуміло, причому скаже це абсолютно щиро. На жаль, результати роботи все одно залишаються далекі від очікування. Справа в тому, що особливістю жіночої психології є здатність додумувати та добудовувати до повноти картини, заповнювати білі плями. Це перша причина.

Є ще одна причина, про яку керівник теж повинен пам'ятати, – страх жінки «погано виглядати» в очах свого керівника. Для жінки ставлення до неї керівника має величезне значення. Жінка побоюється, що, ставлячи додаткові питання, вона справить на нього несприятливе враження, тому воліє розбиратися сама.

При постановці завдань дотримуйтесь прості правила, і ви завжди отримуватимете бажаний результат:

• формулюйте завдання чітко та прозоро (не забувайте класичні правилапостановки мети);
• зафіксуєте завдання письмово: наказ, інструкція на паперових носіях або розпорядження електронній пошті(точно не загубиться і не спотвориться формулювання);
• доносьте зміст завдання безпосередньо, а чи не передавайте через третіх осіб;
• запитайте «Чи все зрозуміло?» і попросіть повторити поставлене завдання;
• ініціюйте запитання: «Ваші питання?», «Що хочете уточнити?», «Які деталі потрібно пояснити?» і т.д.
• і, звісно, ​​контролюйте виконання. Визначте, як, коли і що контролюватимете, і не забудьте повідомити про це свою співробітницю.

Правильне впровадження змін та нововведень

Нововведення в салоні краси часта ситуація, хочеться бути «попереду всієї планети», залучати клієнтів, а для цього не можна стояти на місці. Але часто керівники салонів краси стикаються із опором співробітниць. Щоб подолати це підводне каміння, необхідно розуміти причини цього опору. Отже, ваші співробітниці з небажанням беруться (або тихо саботують) виконання нових та складних завдань.

• Конфлікти в жіночому колективі: як помирити співробітниць раз і назавжди

Особливості жіночої психології: жінки краще справляються з оптимізацією вже існуючого, ніж зі створенням чогось нового. Тому для роботи над новими проектами краще залучати чи чоловіка, чи жінку-новатора (на жаль, таких серед нас небагато). Що можна безболісно доручати жінці: розробка правил та процедур, відточування деталей процесів, вибудовування стосунків.

У жіночому колективі краще відбуваються еволюційні процеси, ніж революційні. Говоріть про перетворення, удосконалення, наведення порядку.

В управлінні жіночим колективом обов'язково дайте емоційне забарвлення вашим перетворенням, опишіть результати, покажіть вигоди компанії та співробітників. Надайте значущість подіям, що плануються. Наголосіть на важливості ролі вашої співробітниці, дайте їй відчути себе цінним і важливим співробітником.

Жінці важлива моральна підтримка "Ти впораєшся", "Все вийде", покажіть їй свою готовність прийти на допомогу.

У разі успіху – дайте високу оцінку і надалі використовуйте ці досягнення як докази можливостей вашої співробітниці.

Існують різні способимотивації жінки, але грамотному керівнику необхідно запам'ятати, що найважливіший мотиватор для вашої співробітниці – це схвалення, похвала та визнання її заслуг у роботі салону.

Керівник повинен знаходити час, щоб приділити увагу кожній своїй співробітниці. Жінці дуже важлива співучасть та делікатність. А ви як керівник, знаючи, що відбувається в житті вашого колективу, завжди тримаєте руку на пульсі та зможете вчасно зупиняти «шкідливі» тенденції.

У питанні, як керувати жіночим колективом, дуже рекомендується частіше питати думку співробітниць щодо організації їхніх робочих процесів. Тим самим ви залучаєте свій колектив до обговорення, заохочуєте їхнє небайдуже ставлення до роботи, залучаєте до прийняття рішень. Жінки високо цінують, коли керівник поважає їхню думку та прислухається до їхніх пропозицій.

Ще одна особливість жіночого колективу, яка часто стає наріжним каменемкомунікацій у салоні, - це інтриги та плітки, до яких такі схильні жінки. Для керівника це привід замислитись про завантаженість співробітниць роботою. Як правило, плітки та пересуди починають процвітати тоді, коли вашим співробітницям нема чим зайнятися, не вистачає завантаженості на роботі або робота не викликає інтерес. Саме тоді і виникає захоплююче заняттяу вигляді обговорення своїх колег та клієнтів. Якщо все-таки подібні процеси йдуть у вашому салоні, то залізне правило для керівника – невтручання у підкилимні інтриги та жорстке припинення таких тенденцій.

Керівнику жіночого колективу важливо правильно збудувати дистанцію зі своїми співробітницями. Уникайте панібратства. Авторитет, повага та довіра до вас з боку співробітників – це те відношення до себе, яке ви повинні виховувати у своїх підлеглих.

У жіночому колективі є ще одна особливість - пристрасне бажанняробити атмосферу навколо себе домашньою та затишною, часто це шкодить іміджу вашого салону. Надлишок серветок, вази, статуеток, улюблені кружки з кумедними малюнками, дрібнички і фенечки не додають смаку і престижу вашому салону. Слідкуйте за цим суворо та вимагайте дотримання порядку на робочих місцях.

Вимагає особливої ​​увагита дрес-код ваших співробітниць. Звичайно, дівчину та жінку можна зрозуміти, дрес-код робить їх усіх однаковими, зникає можливість бути індивідуальною, виділитися, привернути увагу. Уніформа гидка і похмура. Насамперед, у цьому питанні нас цікавить сприйняття клієнтів, а їм бачити наш персонал в акуратній та однаковій уніформі приємніше, ніж у різнокаліберному, не завжди зі смаком підібраному та доречному одязі. Більше того, жінки-клієнти самі хочуть бути унікальними і особливими, а не конкурувати зі співробітницею салону в привабливості. Тут допомагає чіткі правила зовнішнього виглядуі, звісно, ​​постійний контроль.

І, мабуть, остання рекомендація. Жінки дуже люблять приносити смачну та ароматну домашню їжуі розігрівати її в мікрохвильовій печі. Немає нічого гіршого за салон краси із запахом борщу, котлет і оселедця з цибулею. Тут керівнику необхідно зробити наступне: створити умови (правила) прийому їжі в салоні краси, чітко позначити, що допускається, а що ні, визначити все можливі варіантита місця обіду співробітниць. І знову контролюватиме виконання правил.

Управління жіночим колективом – це мистецтво. Невід'ємна частина вашого іміджу – це усмішка та терпіння. Будьте у всьому і завжди є прикладом для своїх співробітниць. А головне – любите тих, хто щодня допомагає вашому гарному бізнесу процвітати та розвиватися.

Ольга Дубровіна,
директор компанії «SERVICE PLUS», психолог