Медицина сьогодні 

Управління чоловічим та жіночим колективом. Особливості управління жіночим колективом. Плітки, плітки, плітки

У багатьох російських компаніях половина чи більшість персоналу – представниці прекрасної статі. У зв'язку з цим керівникам-чоловікам все частіше доводиться керувати жіночим колективом. Якщо ви опинилися у такій ролі, скористайтесь нескладною інструкцією. Її склав чоловік, який довгий часкерував відділом продажів великої компанії, причому під його початком працювали переважно жінки.

Будьте спокійні та ввічливі

Перше правило успішного керівництва– забути про грубість і, тим більше, ненормативну лексику. На відміну від чоловіків, жінки набагато гірше переносять різкі слова. Зовні вони можуть залишитися спокійними, проте подібне відношенняїх серйозно деморалізує. Звичайно, керівнику у будь-якому випадку доведеться робити зауваження, проте при цьому важливо не переходити рамки пристойної поведінки. Найкраще зіграти на жіночому марнославстві: згадати про минулі заслуги і помітити, що цього разу робота виконана не такою. високому рівні. Ввічливість знадобиться і в повсякденному житті. Керівнику, який приходить на роботу у гарному настрої та особисто вітається з кожною співробітницею, буде легше налагодити стосунки з жіночим колективом.

Дозвольте жінці добре виглядати

Турбота про своє зовнішньому виглядіпритаманна всім жінкам без винятку. Усі спроби позбавити їх можливості доглядати за собою приречені на провал. Якщо керівник цього не розуміє, на нього чекає зниження трудового ентузіазму. Тому в приміщенні, де працюють жінки, обов'язково має бути велике дзеркало. А ще краще – кілька дзеркал. Крім того, керівнику потрібно перестати нервувати, коли співробітниці покидають робоче місце, щоб виправити зачіску або макіяж. При правильної організаціїпраці такі відлучки немає значення.

Деякі начальники передбачають у графіці так звані «мертві зони», коли від співробітниць не вимагається високої продуктивності. Зазвичай це 15-20 хвилин до початку та закінчення робочого дня. Ну і звичайно, керівник має вміти робити компліменти, адже зусилля заради краси треба заохочувати. Однак тут важливо мати почуття такту і не порушувати межі пристойності. І ще один важливий момент. Жінку цікавить не лише власна зовнішність, але й те, як виглядають оточуючі. Тому керівнику доведеться стежити за своєю зачіскою, чистотою взуття, якістю одягу та аксесуарів. Адже ставлення жіночого колективу до начальника-чоловіка на 60% залежить від його зовнішнього вигляду.

Чітко формулюйте завдання

Зрозуміло, усі жінки різні. Деякі люблять виявляти ініціативу та вміють самостійно ставити завдання. Однак більшість жінок віддає перевагу чіткі інструкції. Це пов'язано з властивою прекрасній підлозіобережністю та небажанням зайвий разризикувати. Крім того у багатьох колективах до жіночої ініціативиставляться як малозначного чинника. Чим старший жіночий колектив, тим менше він схильний приймати самостійні рішення. Керівнику це потрібно враховувати.

На відміну від чоловіків, жінки більше зосереджені на процесі роботи і не так орієнтовані на результат. Це пояснюється різним типоммислення. У чоловіків воно тунельне, а у жінок – віяло. Тому при виконанні завдань жінка може надто сконцентруватися на другорядних деталях і при однакових стартових даних закінчити роботу пізніше за чоловіка. Доручаючи жінці якусь справу, керівник повинен розставити пріоритети та контролювати процес. Це необхідно, щоб спочатку було вирішено стратегічно важливі завдання, а вже потім – поточні справи.

Доручіть жінкам монотонну роботу

Це буде правильним рішенням, хоча схильність до одноманітної та копіткої роботи пов'язана і з особистісними особливостями. Однак більшість традиційних жіночих професій - бухгалтер, коректор, діловод - мають на увазі повторення одних і тих же дій протягом тривалого часу. Жінки уважні до деталей і схильні до перфекціонізму, тому можна довірити виконання однотипних завдань, потребують високої зосередженості.

Будьте готові до боротьби за вашу увагу

Жінки часто конкурують між собою у прагненні привернути увагу начальника. Рано чи пізно із цим доведеться зіткнутися кожному керівнику чоловічої статі. Якщо він хоч трохи розбирається в жіночої психології, то може використати таку ситуацію на користь спільної справи. Для цього потрібно виділити кожній співробітниці зону відповідальності і стежити за тим, щоб підлеглі дотримувалися кордонів. Якщо жінки борються за увагу керівника, то прийом внутрішньої конкуренції краще не використовувати. Це зіпсує відносини між співробітницями та ускладнить і так стресову обстановку.

Керівник повинен зберігати дружелюбність і надавати знаки уваги кожній жінці. Якщо хоч одна жінка відчує себе обділеною, конфлікти неминучі. При цьому керівник повинен пам'ятати, що трудова активність у жінки знизиться, якщо вона втратить інтерес до нього. На зміну флірту прийде апатія, і керівнику доведеться шукати інші способи мотивації, крім особистої чарівності.

Уникайте пустої балачки

Жінкам складно відмовитися від розмов одна з одною на самі різні теми. Якщо в одному кабінеті знаходяться кілька жінок, пліток і балаканини не уникнути. Звичайно, керівник може заборонити розмови на особисті теми, але навряд це дасть хоч якийсь результат. Є більше ефективний прийом, Який називається "підсадна качка". Достатньо розбавити жіночу компанію хоча б одним співробітником чоловічої статі. Поведінка жінок одразу ж зміниться. Якщо сфера діяльності дозволяє, керівнику краще взагалі уникати однорідних колективів. Змішування підлог у цьому випадку буде лише на користь.

Доведено, що розмови на абстрактні теми знижують критичність мислення. Тому згуртований жіночий колектив починає видавати ідеї, які не мають нічого спільного з реальним життям. Крім присутності співробітників-чоловіків найкращою терапією від пустої балаканини буде інтенсивна робота. Поставте перед вашими підлеглими якнайбільше складних завдань, щоб знайти гідне застосуванняїх інтелекту та енергії.

ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ КЕРІВНИЦТВА

ЖІНОЧИМ КОЛЕКТИВОМ

Н.В.Вахрушева,

Завідувачка МДОУ Мокроусівський дитячий садок №1 «Колосок»

Будь-який керівник у певний момент замислюється над тим, як правильно побудувати свої відносини з колективом підлеглих. І тут на допомогу приходять книги та статті про організацію ефективного керівництва колективом. Але проблема в тому, що більшість таких рекомендацій орієнтовані в основному на абстрактний «персонал», стать якого не уточнюється.

При цьому відомо, що в загальноосвітніх установахнашої країни викладацькі склади, переважно, жіночі. Саме тому керівнику, реалізації ефективного керівництва колективом, доводиться враховувати особливості саме жіночої психології.

Які ж це особливості? По-перше, як показують дослідження психологів, жінки частіше, ніж чоловіки, виявляють чутливість до психологічного кліматуу колективі, для них найбільш значущі саме емоційні зв'язкиз колегами. Жінки підсвідомо будують свої стосунки у колективі за принципом сім'ї та, відповідно, очікують від колег та керівника емоційного тепла, підтримки та розуміння.

По-друге, у суто жіночому колективі конкуренція проявляється своєрідно. Налаштовані на взаємну підтримку і схильні до співпереживання, жінки добре ставляться до тих, кому погано (а отже, можуть приймати бік «невинно потерпілого» від гніву керівництва), що знову ж таки може позначатися на ефективності роботи та довірі до керівника в цілому. Тому керівнику доводиться переважно враховувати сумісність, прагнути підтримувати непросто теплі, а й рівні стосунки з усіма членами жіночого колективу. Крім того, доводиться шукати час для того, щоб поцікавитися настроєм співробітників, їхніми домашніми справами та іншими «дрібницями».

Третьою особливістю жіночого колективу можна назвати наявність якихось «підводних течій», які відчуваються всіма членами колективу, та заодно рідко «виходять із берегів». Конфлікти у чоловічих колективахпротікають, переважно, відкрито: як протест чи виклик. У жіночих - більш приховано, з використанням пліток, лихослів'я і навіть дрібних пакостей. Тому керівнику жіночого колективу доводиться бути «на чеку», не спокушаючись відсутністю відкритих конфліктів, а чітко стежити за настроєм у колективі, твердо припиняючи поширення чуток та пліток.

І, нарешті, як показує досвід, у жіночому колективі дуже непросто реалізувати елементи змагання. Адже якщо чоловіки відносно легко переживають свій програш у виробничій сфері, їм (за твердженнями психологів) достатньо почуватися переможцями в інших сферах життя: хобі, увага протилежної статі тощо, з жінками набагато складніше. Будучи натурами тонкими, емоційними, вони хочуть бути успішними у всьому. Саме тому, якщо керівник виділяє когось із співробітників за результатами змагальної діяльності, це має бути добре обґрунтовано і зрозуміло всім членам жіночого колективу. Інакше успіх одного з колег може сприйнятий жінками як власний програш.

Усі перелічені вище складності жіночого колективу годі сприймати як складності. Якщо керівник враховуватиме ці складності, лише як особливості жіночого колективу, йому вдасться досягти порозуміння з персоналом, і він зможе розраховувати на підтримку колективу.

Так, у нашому дитячому садкупостійними стали «Годинник спілкування», коли весь колектив збирається разом, обговорюючи особисті проблеми та радості. Дозволю собі перерахувати вправи, які набувають найбільшого емоційного відгуку і дуже подобаються нашим педагогам.

Як стверджував Дейл Карнегі, "щоб вирішити проблему, треба знайти щось спільне". Знаходити це «загальне» нам допомагає вправа «Кошеня характерів», коли з кошика дістають предмет і припускають, хто з членів колективу має схожість із цим предметом (хто такий добрий і теплий як ця рукавичка, а хто такий веселий , як ця дудочка тощо).

Живо та динамічно проходить гра «Паровозики», де люди приміряють на себе ролі ведучого та підлеглого. І, варто зазначити, не багато хто готовий брати на себе відповідальність за весь колектив. Ця вправа якнайкраще дає відчути те, як нелегко іноді доводиться тому, хто відповідальний за всіх. Можливо, колись це відчуття допоможе виявити співчуття та розуміння до свого керівника.

Дуже полюбилися нашим вихователям психологічні вправи«Шушаника Мінічна» та «Подарунок». Адже так приємно, коли колеги змогли вгадати твої бажання, і приємно усвідомлювати, що люди, які працюють поруч, справді хочуть тебе радувати.

«Годинник спілкування», що проводиться нами, - це не просто набір окремих вправ і веселих ігор. Із захопленням весь наш колектив «подорожував у минуле», де кожен побував у ролі ватажка первіснообщинного племені, зумів висловити нагромаджені. негативні емоціїу легкій, адекватній формі. На закінчення цієї «подорожі» всі «нагодувалися» мирною енергією, отримали заряд бадьорості та гарного настроюі ще довго не хотіли розходитися.

Такі психологічні вправи, крім позитивного настрою, дають ще й можливість ігровій формівідчути груповий тиск, плече товариша та навіть відповідальність за весь колектив.

Отже, керівництво жіночим колективом має бути просто керівництвом. Керувати жінками – це означає жити з ними однією сім'єю, переживаючи біль і радість кожного як свій, але при цьому бути взірцем мудрості та порядності, ненав'язливо навчаючи цьому всіх членів своєї «сім'ї».


Колектив салону краси, як правило, на сімдесят, а іноді і на всі сто відсотків складається із жінок. Це царство жінок має свою специфіку, яку має враховувати керівник створення здорової робочої атмосфери в салоні.

У жіночому колективі балом правлять емоції. Жінки чутливіші, вони уважно ставляться до найменших нюансів настрою клієнтів. Жінки не просто вислуховують клієнта, вони щиро співпереживають його проблемам та радіють успіхам.

Багато в чому завдяки цим жіночим якостямсалон краси стає не просто місцем, де жінки та чоловіки отримують певні послуги, він перетворюється на місце, де клієнти відпочивають, знімають стрес, можуть відчути себе бажаними гостями. Це сприяє формуванню лояльності - якщо клієнту комфортно та добре емоційному плані, він буде повертатися знову.

Але особливості жіночого характеруприносять не тільки позитивні моментиу роботу салону. Жіночий колектив при неправильному управлінні нерідко стає розсадником пліток, заздрощів та інтриг. Конфлікти можуть відбуватися через будь-яку дрібницю.
Особливо складно у жіночому колективі керівнику-чоловіку, у його присутності жіноче суперництво посилюється, зростає боротьба за увагу.

Як правильно вибудувати здорові стосунки
у жіночому колективі?



  1. Сутність жінки – бажання подобатися. Жінки для цього роблять абсолютно все, і, звичайно, у салоні краси це найпомітніше. Щоб зменшити конкуренцію та змагання у зовнішній перевагі, введіть у салоні фірмовий стиль. Якщо в салоні не прийнято певна форма, обмежте жіночу фантазію певними стандартами

    Не дозволяйте проведення на робочому місці будь-яких свят, особливо з розпиванням спиртних напоїв. Після таких вечірок «розбірок» вистачить на довгий час.

    Не виділяйте нікого із колективу. Знайдіть у кожній співробітниці гідності та регулярно відзначайте їх. Похвала – часто найкращий стимулдо роботи.

  2. Балакучість- Одна з рис жіночого характеру. Як із нею боротися керівнику? Самий головний момент- Забезпечити зайнятість. Якщо розмови заважають роботі – спокійно, але твердо їх зупиняти. В робочий часскоротити кількість телефонних розмовіндивідуального характеру. Пропишіть усі стандарти поведінки на робочому місці та неодмінно контролюйте їх дотримання.

    Перетворити недолік на гідність, використовувати любов до розмов для поширення потрібної інформації клієнтам (інформація про нові послуги, засоби, що застосовуються в салоні). Проведіть навчання з комунікації з клієнтами, техніками продажу тощо.

  3. Жінки як ніхто вміють створити конфліктну ситуацію , завести весь колектив, створити нервозну атмосферу Вони постійно обговорюють конфлікт, передають один одному спотворену інформацію.

    Керівнику бажано виявити призвідників конфлікту та поговорити наодинці. Пояснити, що проблема зрозуміла, і подальше її обговорення буде припинятися. Якщо проблема серйозна, нехай кожен викладе своє бачення на папері або електронному вигляді, і тоді, отримавши інформацію від усіх співробітників, ви зможете всі разом її обговорити.

  4. Жіночій натурі властиве суперництво, боротьба за увагу керівника. Конкуренція у малих дозах стимулює працівників, але коли суперництво породжує заздрість, нетерпимість друг до друга, постійні конфлікти, із цим треба непримиренно боротися.

    Керівник нічого не винні нікого виділяти з працівників колективу. Наявність «улюбленців» або просто прояв симпатії керівника до конкретних співробітників породжують ревнощі і створюють серйозні проблемиу колективі. Увага слід розділити між усіма співробітницями, відзначаючи їх індивідуальні особливості.

    Всі розгляди варто проводити тільки віч-на-віч з кожною співробітницею. При цьому слід суворо припиняти «розбірки», хто правий, а хто винен.

  5. Працюючи в жіночому суспільстві , - брати до уваги таку межу жіночого характеру, як гнучкість, вміння викрутитися у будь-якій ситуації.

    Припиняйте спроби перекласти свою провину та відповідальність за недоліки в роботі на іншого. Не переходьте з жінками на приятельські відносини. Підлеглі не повинні забувати про субординацію. Не бійтеся вимагати, але нехай ваші вимоги будуть справедливими, зрозумілими та чітко сформульованими.

  6. Якщо у жіночому колективі керівник також жінка, зростає значення особистих симпатій чи антипатій Найчастіше подруга директора-жінки швидше просувається службовими сходами, отримує додаткові бонусив роботі. Цього допускати не можна. Необхідно суворо відокремлювати особисті стосунки від професійних.
  7. Жінки частіше піддаються «зірковості», ніж чоловіки. Керівнику не зайве дати зрозуміти «зірці», що амбіції можливі лише до того ступеня, поки це не шкодить колективу салону краси та його роботі. Потрібно суворо контролювати "зоряні" претензії на будь-які привілеї.

    Дайте можливість «зірці» проявити себе як професіоналу, нехай людина своєю роботою доводить право статус зірки.

  8. Жіночому колективу властиво формувати коаліції. Одне угруповання «дружить» проти іншого, створюючи напруженість у колективі.

    Тримати стійкий нейтралітет, не надавати підтримки жодній із груп і припиняти будь-яку навушництво і плітки - тільки такі дії керівника допоможуть впоратися з цією ситуацією.

Жіночий характер проявляється у створенні робочої атмосфери у колективі, а й у виконанні співробітницями салону своїх обов'язків.

У чому це проявляється і як із цим боротися?


  • Для чоловіка робота часто стоїть на першому місці, для жінок пріоритети, як правило, зміщені у бік сім'ї. Жінці важливіші за домашні проблеми, вона і на роботі думатиме про хвору дитину, проблеми з чоловіком чи батьками. Із цією ситуацією боротися практично неможливо. Рекомендується, наприклад, додати один оплачуваний вихідний, для вирішення сімейних проблем. Проводити різні корпоративні заходиза участю всіх членів сім'ї.
  • Жіноче розуміння часу теж дуже своєрідне. Прийти на роботу вчасно для жінки набагато складніше, ніж затриматись. У салоні краси робочий час часто регулюється завдяки запису клієнтів. Неприпустимо, щоб майстер запізнювався. Це підриває імідж салону та призводить до втрати клієнтів. Для запобігання запізненням введіть систему штрафів або позбавлення бонусів або навпаки заохочуйте тих працівників, які завжди пунктуальні.
  • Жінка переважно консерватор, Запровадити якісь прогресивні нововведення у жіночому колективі досить складно. Жінка любить бути впевненою, що вона вже профі у своїй справі, і їй набагато приємніше виконувати роботу за накатаною схемою, ніж проводити експерименти.

Для салону краси акуратність та ретельне виконання роботи – великий плюс. Але за впровадження нововведень, керівник може зіштовхнутися з труднощами. У цьому випадку необхідно підтримати, вселити в них упевненість, що вони впораються з поставленим завданням. При необхідності необхідно провести навчання персоналу, опрацьовувати нові сценарії, які ви бажаєте впровадити в салоні краси.

Керівнику у жіночому колективі необхідно тримати балансміж вимогливістю та лояльністю щодо персоналу. З урахуванням жіночих особливостеймає бути опрацьована система мотивації в салоні краси.

Керівник у жіночому колективі повинен пам'ятати, що його посмішка - це зброя у боротьбі за довірчу, спокійну атмосферуу колективі. Підвищені інтонації голосу, а тим паче крик – це непробачна помилка. Пам'ятайте, приклад керівника – це перший орієнтир, з яким співвідноситимуть свою поведінку співробітники. Якщо директор сам слухає та переказує плітки, будь-які його заяви про відкритість та чесність у взаєминах втратять свою ціну.

Бажаємо вам мудро керувати колективом, вміло використовувати всі його переваги та ефективно працювати з вадами та створити атмосферу, в якій співробітники витрачають енергію на творчість та професійний розвиток, а не постійні «розбірки». Більше дізнатися про формування корпоративної культури у салоні краси ви зможете в іншій нашій статті.

Євген Некрасов,Генеральний директор стоматологічної клініки «Геліосдент», Єкатеринбург

  • Особливості жіночого колективу: чому жінки втрачають самовладання

  • : п'ять правил мудрого керівника
  • Як реагувати, якщо співробітниця просить відпустку, не пропрацювавши в компанії та кілька місяців

  • Як чинити, якщо співробітниця скаржиться на колег
  • Робота в жіночому колективі: як боротися із жіночими коаліціями

У моїй компанії працює 42 особи, з них 38 – жінки. Розповім про те, з якими проблемами доводиться стикатися і які правила управління жіночим колективомдопомагають мені їх вирішувати.

Найкращі працівники – заповзятливі працівники. Їх переповнюють нові ідеї, вони готові багато працювати та брати на себе відповідальність. Але вони ж і найнебезпечніші - рано чи пізно вирішують працювати на себе. В найкращому випадкупросто підуть і створять свою справу, у гіршому – прихоплять вашу інформацію, пул клієнтів та стануть конкурентами.

Якщо ви вже є передплатником журналу «Генеральний директор», читайте статтю

Основні особливості жіночого колективута проблеми управління

Емоційність

Підвищений тон клієнта, зауваження керівника чи колеги здатні надовго вивести співробітницю з рівноваги – вона може навіть розплакатися, і її працездатність буде до кінця дня дуже низькою.

Пріоритет особистих стосунків

Співробітниці часто не можуть забути один одному робочі претензії, різкі зауваження тощо («погано тримаєш слиновідсмоктувач!», «Навіщо ти це сказала пацієнту?»). У них псуються стосунки, вони починають спілкуватися лише через третіх осіб, що дуже ускладнює ситуацію в клініці. За моїми спостереженнями, головні особливості жіночого колективу – це виникнення коаліцій та дружба проти когось. Наприклад, формується команда з терапевта та ортопеда, які передають пацієнтів лише один одному. Це створює незручності для хворих: замість того, щоб піти до будь-якого фахівця, вони змушені довго чекати своєї черги до певного терапевта або ортопеда.

Капризи

Трапляється, що співробітниці встають у позу. Так, під час обговорення на зборах документа, що регламентує порядок повідомлення пацієнтів про незавершене лікування, один із лікарів заявляє, що не виконуватиме цю процедуру, тому що в документі прописані не всі випадки, з якими вона стикається. Інший приклад: помічниця не хоче проходити атестацію, а на запитання «чому?» знизує плечима.

Пріоритет сім'ї над роботою

Мені як керівнику потрібно, наприклад, щоб старша медсестрадоробила сьогодні звіт про інвентаризацію або щоб лікаря взяла додаткову зміну. Однак у співробітниць можуть бути інші пріоритети: вчасно піти додому, встигнути заїхати в магазин тощо. Не зважати на це часто означає втратити лояльність співробітника.

  • Управління жіночим колективом у салоні краси: психологічні рекомендації
    • l&g t;

    Управління жіночим колективом: п'ять правил

    Я не хочу сказати, що жінки менш працездатні ніж чоловіки. Проте робота у жіночому колективі вимагає правильного підходу. Ось деякі особливості управління жіночим колективом.

    Відкладати рішення доти, доки не вщухнуть емоції


    Якщо співробітниця приходить дуже схвильована і скаржиться на що-небудь, я її вислуховую, навіть ставлю уточнюючі питання та роблю позначки на папері (щоб показати, що зацікавлений). Проте рішення не ухвалюю. Кажу, що чудово її розумію та подумаю, чим тут можна допомогти. Як показує практика, згодом емоції вщухають, а разом з ними зникає і проблема, чи, що ще краще, співробітниця сама пропонує розумне рішення. Дуже важливо не просити їх заспокоїтись – так Ви ризикуєте тільки підлити олії у вогонь.

    Якось у нас накопичилося багато пацієнтів-неплатників. Відповідно лікарі не отримували відсотки. Одна з співробітниць прийшла до мене і на підвищених тонах почала доводити, що борги пацієнтів – це не її вина, тому вона вимагає видачі зароблених грошей. Я як завжди пообіцяв подумати, що можна зробити. Того ж вечора лікарка прийшла до мене знову, але вже не з вимогами, а з ідеєю, як боротися з боржниками, – запропонувала укладати з ними додаткову угоду про терміни оплати. Я погодився, і питання з боргами пацієнтів почало виникати значно рідше.

    Буває, співробітниці приходять скаржитися одна на одну. Наприклад, лікар передає пацієнта колезі з неповним планом лікування, і доводиться доробляти не свою роботу. Коли я чую такі скарги, то прошу надалі приносити мені всі недороблені плани лікування. Співробітниця розуміє, що я готовий взяти ситуацію під контроль, і заспокоюється, здебільшого конфлікт взагалі виявляється вичерпаним.

    Ще один приклад. Якось одна дуже хороша співробітниця прийшла вимагати підвищення зарплати, причому жінка була настільки збуджена, що це не можна було назвати цивілізованими переговорами з керівництвом. Я вислухав її та сказав, що подумаю. І я, і вона знаємо, кому і скільки платять у нашому місті. Я міг би вимовити це вголос, але тоді, мабуть, втратив би цінного фахівця. Тож промовчав. Співробітниця більше не поверталася до розмови щодо підвищення зарплати.

    Нагадувати про стандарти роботи

    Поки коаліція не створює незручностей для клієнтів, я не звертаю на неї особливої ​​уваги. Якщо людям психологічно комфортно працювати разом (а для жінок це особливо важливо) – нехай працюють. Коли ж справа доходить до збою в виробничому процесі, я застосовую два ефективні, рівноцінні за значимістю способу.

    Перший – це офіційно затверджений порядок професійної взаємодії працівників. Наприклад, у нас прописано, за яких захворювань і яких фахівців має бути направлений пацієнт. Дотримання цих стандартів входить до нашої системи контролю якості та впливає на дохід лікаря. Варто їм про це ще раз нагадати, і особисті стосунки на якийсь час йдуть на другий план.

    Інший спосіб намагаюся використовувати на регулярній основі як профілактику коаліційної діяльності – це виступи співробітниць на зборах з доповідями, присвяченими цікавим клінічним випадкам чи новим технологіям. Робиться це для того, щоб коаліція чітко розуміла, що лікар, яка зараз стоїть перед ними і робить повідомлення, професіонал і з нею можна і потрібно працювати.

    Переконувати по одній

    Коли співробітниці вимагають щось колективно, протистояти дуже складно: вони, підбадьорюючи одна одну, наводять тисячу аргументів на свою користь. Пам'ятаю, як важко мені довелося, коли ми укладали договори про колективну матеріальну відповідальність. Тепер я намагаюся переконувати співробітниць окремо, а не всіх одразу.

    Наприклад, коли ми впроваджували електронний варіант плану лікування, я спочатку розповів про нововведення загальні збори, а потім провів з кількома лікарями індивідуальні бесіди, щоб відповісти на всі їхні запитання та зацікавити нововведенням. Іншими словами, перетворити їх на агентів впливу. Якщо новою програмоюпочинають користуватися хоча б двоє лікарів і їм подобається, решта це бачать і теж починають освоювати новий інструмент, самі приходять до мене за роз'ясненнями

    Зазвичай я відводжу місяць для того, щоб зацікавити співробітниць. Цього часу цілком достатньо, щоб, наприклад, завести звичку дзвонити пацієнтам, що не з'явилися, або робити внутрішньоротову фотозйомку при діагностиці. Інакше починають діяти жорсткіші стимули, такі як позбавлення бонусів. Якщо раціональні аргументи не допомагають, можна тиснути на совість – з жінками це працює краще, ніж із чоловіками.

    Йти назустріч у вирішенні особистих проблем


    У жінок свої, відмінні від чоловічих, пріоритети. Щоб зберегти цінних фахівців-жінок, у деяких випадках доводиться йти на поступки. Наприклад, нещодавно я дозволив піти у відпустку співробітниці, яка ще не відпрацювала належного часу. Вона поїхала знайомити майбутнього чоловіка зі своєю сім'єю, яка живе десь дуже далеко. Я розумів, що вона поїде у будь-якому випадку, навіть якщо їй доведеться звільнитися, тому вирішив, що для клініки краще пітиме назустріч.

    Я цікавлюся обставинами життя кожної моєї співробітниці, щоб розуміти, кого можна мотивувати. Наприклад, одна помічниця бере відгули, оскільки їй треба сидіти з дитиною, а мені потрібно, щоб вона вийшла на роботу. Жінка домовляється з керівником свого підрозділу, і та сидить з дитиною у себе в кабінеті і розважає її, знаючи, що я не буду її смикати і завантажувати роботою в цей момент. Інший приклад: є співробітниці, які дуже люблять активний відпочинокз рідними та друзями. І якщо мені від них щось терміново потрібно, я їх прошу сьогодні затриматися, але наступного дня відпускаю раніше додому. Так вони можуть спланувати якийсь захід та добре провести півдня, відпочити.

    Делегувати частину управлінських питань жінкам-керівникам

    У деяких ситуаціях жінки краще розуміють одна одну. Тому іноді я волію зовсім не втручатися, а одразу прошу допомогти вирішити проблему одну з жінок-керівників. Наприклад, співробітницю щось дуже засмутило і її треба втішити, щоб вона могла швидше повернутися до роботи. Жінка швидше впорається з цим завданням, зможе знайти потрібні словата ін.

    • Нематеріальна мотивація персоналу – система, методи, приклади

    Показники того, що я керую жіночим колективом правильно

  1. Співробітниці виявляють ініціативу і самі пропонують вирішення проблеми.
  2. Використання нововведень сягає логічного завершення. Ще краще, коли співробітниці приходять і кажуть: Це працює!
  3. Ніхто не дістає носову хустку.

Євгеній Некрасов закінчив Уральський державний технічний університет ім. Б.М. Єльцина за спеціальністю «Інформатик-економіст», а також Урало-Сибірський інститут бізнесу за спеціальністю «Управління маркетингом, рекламою та PR». З 2003 до 2007 року працював заступником начальника відділу. інформаційних технологійна машинобудівному заводі ім. М.І. Калініна. У нинішній компанії – з 2007 року, на посаді Генерального директора- З 2012-го. Двічі (у 2012 та 2013 роках) входив до TOП-250 російських керівників за версією журналу «Генеральний Директор».

ТОВ «Геліосдент»
Сфера діяльності: надання стоматологічних послуг
Чисельність персоналу: 42
Річний оборот: 71,6 млн. руб.

Копіювання матеріалу без погодження допустиме за наявності dofollow-посилання на цю сторінку

Потрібно бути пожежником, щоб швидко гасити спалахи склок, істерик та конфліктів. А ще психіатром, адже жіноча душа- субстанція дуже ранима. Тренером, щоб виробляти силу волі і організовувати неорганізованих, і ветеринаром, бажано за спеціалізацією "вівці, змії, курки", адже саме так жінки часто самі називають один одного, а це, повір, недарма.

Якщо до цього джентльменського набору додати навички жонглера, казкаря та музиканта – ціни тобі не буде, а колектив за робочими показниками виявиться попереду всієї планети.

Не секрет, що в Україні жінки працюють на 4-6 годин більше, ніж чоловіки. А це означає, що вони:

  • горять бажанням працювати;
  • не бояться багато працювати.

Крім того, вони вміють успішно справлятися із відверто нудною, рутинною роботою. Адже придивись – на посадах бухгалтерів, касирів, коректорів здебільшого працюють саме жінки.

Ще вони старанні і більш відповідальні. Але тут обов'язково треба зробити застереження – за умови грамотного управління.

Джерело: depositphotos.com

Як керувати жіночим колективом. Правило №1

  • Не дай собі сісти на шию!

Усі у команді – від головного бухгалтера до прибиральниці – повинні відчувати дистанцію на рівні начальник-підлеглий.

Дисципліна, чітка позиція головного та виняткова впевненість у своїх діях! У жінок чудова інтуїція. Найменша невпевненість, слабкість - і живе хаос і анархія.

Правило №2.

  • Постав усіх на місце.

Або, якщо висловитися точніше, розстав усіх по своїх місцях. Тут варто використати стратегію тренера. Кожна твоя підопічна має чітко знати свою позицію в команді: хтось у захисті, хтось у нападі, хтось розігрує, а хтось подає м'ячі. Така схема дозволить уникнути коханої жіночого прийому- Переведення стрілок на іншу. А так ставиш завдання – і достеменно знаєш, з кого вимагати.

Як керувати жіночим колективом. Правило №3.

  • Не рівняй всіх під одну лінійку.

Жіночий колектив цікавий і страшний водночас своєю винятковою різноманітністю.

Тут ох як знадобляться навички психіатра. Комусь для підвищення працездатності та більшого прагнення потрібен гарний стусан, а когось навіть найменша похвала змусить гори згорнути. Треба добре поспостерігати за своїми підлеглими і потім вміло роздавати всім, що потрібно. Головне – не переплутати, бо ризикуєш нарватися на зброю тяжкої поразки – жіночі ридання прямо у твоєму кабінеті! А це страшний ударне тільки за твоєю нервової системи, але й за репутацією.