शहर में एक प्राधिकरण कैसे बनें। आंतरिक शक्ति पर काम करना: एक दबंग महिला कैसे बनें
व्यवसाय के क्षेत्र में एक निश्चित स्थिति प्राप्त करने या नेतृत्व की स्थिति लेने के बाद, बहुत से लोग अधिकार के प्रश्न पूछने लगते हैं और। कुछ मामलों में, टीम में एक अधिकारी बनना एक मजबूर आवश्यकता है।
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किसी व्यक्ति को एक बड़े विभाग का प्रबंधन करना है, या उसके पास कई कर्मचारी हैं, या वह एक अच्छा प्रदर्शन करने वाला एक प्रमुख स्थान लेने की योजना बना रहा है। कार्य परियोजनाओं के सफल कार्यान्वयन के लिए, प्रत्येक प्रबंधक, या नेतृत्व के लिए प्रयास करने वाले केवल एक कर्मचारी को उन घटकों को जानना चाहिए जो "प्राधिकरण" की अवधारणा को बनाते हैं।
प्राधिकरण के आंकड़ों का महत्व। टीम में स्थिति इतनी महत्वपूर्ण क्यों है?
काम पर अधिकार वह मान्यता है जो एक कर्मचारी अपने अधीनस्थों के साथ-साथ वरिष्ठों के बीच भी प्राप्त करता है। प्रबंधकीय स्थिति में एक व्यक्ति की स्थिति को अक्सर दो श्रेणियों में विभाजित किया जाता है:
- आधिकारिक स्थिति। आयोजित पद के औपचारिक कार्य।
- विषयपरक स्थिति। टीम के काम पर नेता के व्यक्तित्व का वास्तविक प्रभाव।
प्रभाव की वास्तविक स्थिति होने पर, एक व्यक्ति पूरी तरह से आयोजित स्थिति से मेल खाता है, उसके पास ठोस नैतिक सिद्धांत होते हैं और निर्णय लेते समय उनके द्वारा निर्देशित होता है। यह व्यक्ति की व्यक्तिपरक स्थिति है जो सहकर्मियों के बीच सही अधिकार निर्धारित करती है।
एक आधिकारिक बॉस के तहत, टीम सुचारू रूप से काम करती है, उत्पादन कार्यों को सफलतापूर्वक करती है। भी उच्च स्तरप्रबंधक का अधिकार काम के दौरान प्रत्येक कर्मचारी की आरामदायक स्थिति को प्रभावित करता है। क्योंकि बॉस-नेता हमेशा उच्च प्रबंधन के सामने अपने अधीनस्थों की "रक्षा" करने में सक्षम होगा, कार्य प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार है, सलाह देता है, डालता है स्पष्ट लक्ष्य... यह नेता के अधिकार का महत्व है।
सत्ता और छद्म सत्ता। बोधगम्य मतभेद
एक छद्म आधिकारिक नेता के लक्षण
- अत्यधिक अभिमान।
यह एक बॉस या अनौपचारिक नेता के अहंकार से उत्पन्न होता है, आलोचना के लिए एक दर्दनाक प्रतिक्रिया के लिए, अपने स्वयं के गुणों को अधिक महत्व देने की उनकी इच्छा से उत्पन्न होता है। व्यवहार का यह पैटर्न टीम में अवसाद और भय उत्पन्न करता है; - पैदल सेना।
ऐसा बॉस कभी भी अपनी टीम का निष्पक्ष मूल्यांकन नहीं कर सकता है, अपनी अक्षमता से ग्रस्त है, इसे अत्यधिक क्षुद्रता के पीछे छिपाने की कोशिश कर रहा है। यहां से कर्मचारियों का असंतोष, निर्धारित लक्ष्यों को पूरा करने में विफलता; - अनुनाद।
व्यापक व्याख्यान, जिसे नेता "डालना" पसंद करता है, जल्दी से अपने अधीनस्थों को बोर करता है, किसी काम का नहीं है। कार्यों में क्रमशः कोई विशिष्टता नहीं है, उनके गलत निष्पादन का जोखिम बढ़ जाता है; - रिश्वतखोरी का प्यार।
अधीनस्थों को प्रोत्साहित करते समय "आप - मैं, मैं - आप" सिद्धांत अच्छा है, लेकिन अगर सब कुछ उस पर बनाया गया है अंत वैयक्तिक संबंधकर्मचारियों के बीच, टीम का माइक्रॉक्लाइमेट "गंभीर दरार" देने का जोखिम उठाता है; - दया और समझ।
कर्मचारियों के प्रति अत्यधिक सहानुभूति रखने वाले नेता लाइनों को धुंधला करने की संभावना रखते हैं। व्यावसायिक सम्बन्ध... यह अनुपस्थिति की ओर जाता है "अच्छे कारणों से", अधीनता का उल्लंघन, सौंपे गए कार्यों को पूरा करने में विफलता और अधिकार का पूर्ण पतन। - दूरी बढ़ाओ।
बॉस टीम के साथ सभी रिश्तों को कब कम करता है? केवल सूखे आदेशों के माध्यम से कर्मचारियों के साथ संवाद करता है, इन कार्यों से वह खुद को पूरी तरह से कार्य प्रक्रिया को सक्षम रूप से प्रबंधित करने के अवसर से वंचित करता है।
उपरोक्त सभी मॉडलों के विपरीत, जो काम पर अप्रभावी कामकाज की ओर ले जाते हैं, "मैन-लीडर" का एक मॉडल है जो अपने व्यावसायिक गुणों, व्यक्तिगत विशेषताओं और पारस्परिक कौशल के कारण सम्मान प्राप्त कर सकता है।
एक टीम में लोगों को प्रभावित करने के तरीके
पूर्ण आत्मविश्वास ही वह कारक है जो सफलता के साथ-साथ चलता है। खुद का सम्मान कैसे करें? अपनी टीम के लोगों को कैसे प्रभावित करें? अथॉरिटी कैसे बनें? इनका उत्तर देने के लिए महत्वपूर्ण प्रश्नऔर लोगों को प्रभावित करने के कुछ तरीके बनाए गए, जिनका उपयोग कई नेताओं और आधिकारिक अधीनस्थों द्वारा किया जाता है। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।
सक्रिय श्रोता विधि
पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग पर बनाया गया ईमानदारी से सम्मान, का तात्पर्य है कि सामूहिक नेता जानता है कि अन्य लोगों को कैसे सुनना है, उनकी समस्या से सबसे महत्वपूर्ण बात को अलग करना। स्फूर्ति से ध्यान देनासबसे सफल परियोजनाओं में योगदान देता है, क्योंकि केवल सुनने से ही वार्ताकार की जरूरतों को समझा जा सकता है। विराम, दोहराव, स्पष्टीकरण, जो कहा गया है उसके प्रति दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति संवाद में सभी प्रतिभागियों को लाभान्वित करने की गारंटी है।
उच्च प्रतिष्ठा विधि
यह व्यक्तिगत गुण, नैतिक व्यवहार और कार्य प्रक्रिया में गहरी रुचि है जो "की अवधारणा को जोड़ते हैं" अच्छी साख”, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि इस व्यक्ति का दर्जा कितना ऊंचा है। खराब व्यावसायिक प्रतिष्ठा वाला कर्मचारी कभी भी सहकर्मियों के बीच या भागीदारों के बीच उचित मान्यता प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा। संरक्षण ऊँची हैसियतस्वयं पर दैनिक कार्य करने से, समस्याओं को हल करने का सही दृष्टिकोण, आत्मविश्वास प्राप्त होता है।
समझौता विधि
चूंकि एक नेता आदेश देने वाला रोबोट नहीं है, बल्कि अपनी टीम के हितों में रहने वाला व्यक्ति है, उसकी स्थिति भी उसकी सामाजिकता पर निर्भर करेगी। प्रभावी खोजएक समझौता नेता को किसी के साथ खुले टकराव की तुलना में बहुत अधिक "अंक" लाएगा। एक समझौता खोजने की क्षमता एक पूरी कला है, अधिक के लिए कम उपेक्षा कैसे करें, और एक सक्षम नेता को सही ढंग से प्राथमिकता देने में सक्षम होना चाहिए।
संगति और ईमानदारी विधि
यदि कोई आधिकारिक नेता कुछ वादा करता है, तो वह हमेशा अपनी बात रखेगा। जो लोग "कैचफ्रेज़ के लिए झूठ बोलना" पसंद करते हैं, उन्हें इससे छुटकारा पाना चाहिए बुरी आदत, क्योंकि लोग जल्द ही जो कहा गया था उसे गंभीरता से लेना बंद कर देंगे।
शांत विधि
यदि आप सुनना चाहते हैं, तो अधिक शांति से बोलें। एक अपरिवर्तनीय सत्य जिसका अनुसरण अधिकांश सफल नेता करते हैं। तनावपूर्ण स्थितियों में भी खुद को नियंत्रित करने की क्षमता, आवाज और स्वर को नियंत्रित करने से वार्ताकार को ठीक से प्रभावित करने और अधिकार बनाए रखने में मदद मिलती है।
जोड़ तोड़ के तरीके
एक बुरा नेता वह है जो नहीं जानता कि कैसे सहारा लेना है। यहां तक कि हेरफेर के हल्के रूपों से वार्ताकार के दृष्टिकोण को स्थिति में बदलने में मदद मिलेगी, उसे अपनी बात पर राजी करने में मदद मिलेगी। आपको उन्हें जानने और उन्हें लागू करने में सक्षम होने की आवश्यकता है, हालांकि, टीम में स्थिति बढ़ाने के लिए, वार्ताकार को प्रभावित करने के सभ्य तरीकों का उपयोग करना बेहतर है। यह वे हैं जो व्यावसायिक संबंधों के विकास और मजबूती में योगदान करते हैं, नेता के व्यक्तिगत मूल्य।
तो टीम में सम्मान पाने की गारंटी कैसे है?
अपने क्षेत्र में एक पेशेवर होने के लिए, पारस्परिक कौशल रखने के लिए, आत्मविश्वास को विकीर्ण करने, देने के लिए पर्याप्त है अच्छी सलाहऔर सिफारिशें, हमेशा अपनी बात रखें। एक अच्छा नेता यह नहीं सोचता कि लोगों को कैसे प्रभावित किया जाए, वह उनके साथ है सूचना का आदान प्रदान... स्पष्ट सिद्धांतों वाले और विकसित लोग व्यावसायिक गुणआमतौर पर नेतृत्व के पदों पर कब्जा कर लिया जाता है, और उनमें से जो अभी भी अपनी दूरी बनाए रखना और लोगों के साथ मिलना जानते हैं, वे पूरी तरह से सफलता के लिए बर्बाद हैं।
अधिकार अर्जित करना चाहिए - दूसरों को धोखा देना, दिखावा करना स्मार्ट वाक्यांशऔर जरूरत पड़ने पर अपने गालों को फुलाकर काम नहीं करेगा। लेकिन प्रक्रिया को थोड़ा तेज करना संभव और आवश्यक भी है। हम योग्यता की मान्यता को प्रोत्साहित करते हैं ताकि स्पष्ट साबित करने में वर्षों बर्बाद न हों।
चर्चा शुरू करने से पहले, हमें यह परिभाषित करने की आवश्यकता है कि दूसरों को प्रभावित करना कैसा होता है। और आपके लिए इसका क्या मतलब है।
आइए इस अवधारणा को परिभाषित करें: प्रभाव - किसी व्यक्ति या वस्तु की एक अप्रतिरोध्य शक्ति होने या अन्य लोगों के कार्यों, व्यवहार, राय आदि पर प्रभाव उत्पन्न करने की क्षमता।
प्रभाव - किसी कार्य को करने के लिए विवश करना या (किसी को) राजी करना। कई सर्वाधिक बिकने वाली पुस्तकों के लेखक जॉन मैक्सवेल कहते हैं कि "नेता होने का अर्थ है प्रभाव डालना। न अधिक, न कम।"
यदि नेतृत्व प्रभाव है, तो विपरीत भी सत्य होना चाहिए। तो प्रभाव नेतृत्व है। ऐसा है क्या? मैं जोड़ूंगा कि प्रभाव केवल नेतृत्व में बदल जाता है जब यह सकारात्मक परिणाम की ओर ले जाता है।
सत्ता एक नाजुक मामला है। एक व्यक्ति जिसके पास सम्मान है, उसे कई चीजों के लिए "लाभ" होता है, उदाहरण के लिए, गलतियों के लिए। जिस व्यक्ति के पास अधिकार नहीं है, या वह इसका उपयोग नहीं करता है, उसे गलती करने का कोई अधिकार नहीं है। इसलिए, यदि बॉस अधीनस्थों के लिए वास्तविक अधिकार हैं, तो वे गलती बिल्कुल नहीं करते हैं। इस प्रकार आधिकारिक प्रबंधन कर्मियों को व्यक्तिपरक मानता है। हम खुद से सवाल पूछते हैं - ऐसा बॉस बनने के लिए क्या करें?
अधिकार- किसी व्यक्ति की संपत्ति (कौशल), जो उसके आसपास के लोगों की राय, विश्वास और व्यवहार को प्रभावित करने की उसकी क्षमता को निर्धारित करती है। अधिकार का आधार एक आधिकारिक व्यक्ति के कार्यों की शुद्धता में सम्मान, श्रद्धा, दृढ़ विश्वास है। यदि सत्ता का स्तर ऊंचा है, तो प्रभाव महत्वपूर्ण है, यदि यह कम है, तो यह महत्वहीन है।
पर्यवेक्षक- वह जो उसे दिए गए अधिकार और क्षमता के ढांचे के भीतर अन्य लोगों के काम को निर्धारित करता है।
आधिकारिक नेता- सम्मान किया जाता है, निर्णयों, विश्वासों, विचारों, अन्य को प्रभावित करने की क्षमता रखता है। प्रशासनिक विधियों और अपने अधिकार की शक्ति को मिलाकर प्रबंधन करता है।
परिभाषाएँ दिए जाने के बाद, अधिकार बढ़ाने के तरीकों के बारे में बात करना सही है।
1. व्यक्तिगत - नेता के सकारात्मक और मजबूत व्यक्तित्व लक्षणों में अधीनस्थों के बीच एक अच्छी तरह से स्थापित दृढ़ विश्वास का निर्माण। जैसे कि:
सक्रिय नेता की स्थिति... उदाहरण के लिए, पीड़ित के शब्दों और भावों को शब्दकोष से हटा दें: "मुझे करना है, मुझे करना है, यह हुआ, मैं सफल नहीं हुआ ..." परिस्थितियों के शिकार आधिकारिक नहीं हैं। अपने भाषण को ट्रैक करें - लिखित और बोली जाने वाली दोनों। यहां वाक्यांश का एक उदाहरण दिया गया है: "नेता हमेशा सक्रिय स्थिति में रहता है।" सब कुछ ठीक है? यदि हां, तो आप अभी तक काफी नेता नहीं हैं। ध्यान दें: "नेता स्थित है।" लागत। क्या, किसी ने इसे वहाँ रखा है? और उसने आज्ञाकारी रूप से आज्ञा का पालन किया? अधिक सटीक और अधिक दृढ़ता से, कोई यह बना सकता है: "नेता खुद को एक सक्रिय स्थिति में रखता है।" इस तरह के प्रतीत होने वाले trifles से, एक आधिकारिक व्यक्तिगत गुण बनता है - नेता का नेतृत्व।
आत्मविश्वास... यह दूसरों द्वारा उनके विचारों, व्यावसायिक संचार की अभिव्यक्ति के रूप में बनता और माना जाता है। नियमों आश्वस्त संचार... - क्षमा करना बंद करें - सुझाव देना शुरू करें कि ऐसा अवसर कहां है। आप पूछ सकते हैं कि कब पहले से पता चल जाए कि दूसरा व्यक्ति खुशी-खुशी अनुरोध पूरा करेगा, नहीं तो क्यों? यदि आप पेशकश करते हैं, तो यह एक ऐसा प्रस्ताव होना चाहिए जिसे अस्वीकार नहीं किया जा सकता है।
- "जरूरी" शब्द को "मैं चाहता हूं" शब्द से बदलें, कभी-कभी यह अधिक सही होता है - "मुझे चाहिए।" शब्द "जरूरी" अवैयक्तिक है और विशिष्ट नहीं है। तुलना करें: "यह निष्कर्ष निकालना आवश्यक है" अधिक अनुबंध"और" मैं मांग करता हूं कि आप और अनुबंध करें।" पहले मामले में, "यह आवश्यक है" अनिश्चितता का संकेत है, दूसरे शब्दों में: "मुझे पूछने के लिए क्षमा करें, यह बस आवश्यक है"। दूसरे मामले में, यह एक भरोसेमंद मांग है।
- अनुरोध को एक बयान के साथ बदलना। में अनुरोध व्यापार संचारस्वीकार्य, लेकिन आत्मविश्वासी आदमी, अधिक बार, जो कहा गया है उसके महत्व को महसूस करने के लिए, बयान देता है। उदाहरण के लिए: "क्या आप मुझे एक रिपोर्ट ला सकते हैं?" और दूसरा विकल्प: "मुझे आपकी रिपोर्ट चाहिए, कृपया इसे लाएं।"
- अनुमोदन न लें, स्वयं को आंकें। अनुमोदन चाहने वाले वाक्यांशों के उपयोग को सीमित करें। "आप समझे की मेरा आशय क्या है?" या "ठीक है, ठीक?" - जब आप यह पूछते हैं, तो आप वास्तव में अनुमोदन के लिए भीख मांग रहे हैं। और आधिकारिक नेता को इसकी बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है। आप जो कहते हैं उस पर आपको यकीन होना चाहिए।
जिम्मेदारी, अनुशासन और समर्पण... वे ऐसे नेताओं के बारे में कहते हैं: "यदि आप कुछ कहते हैं, तो निश्चित रूप से ऐसा ही होगा"। उसने वादा किया - किया। असाइनमेंट दिया - निष्पादन के लिए कहा। मैंने एक लक्ष्य निर्धारित किया - मुझे एक परिणाम मिला। सत्यता की हर पुष्टि के साथ प्राधिकरण बढ़ता है निर्णय, निर्धारित लक्ष्य की प्राप्ति।
भावनात्मक लचीलापन... नेता को बेकाबू भावनाओं के अधीन नहीं होना चाहिए, उसे काम के लिए खुद को स्थापित करने में सक्षम होना चाहिए और आसानी से अपने आसपास का माहौल बनाना चाहिए जो काम के लिए आवश्यक है। मैं आपको सभी परिचित स्थितियां देता हूं। सुबह की बैठक। बॉस चिल्लाता है, उसका चेहरा लाल है, धर्मी क्रोध से विकृत है, उसे शायद ही ऐसे शब्द मिलें जो रूसी भाषा की जगह लेते हैं जिसे हर कोई समझता है। कर्मचारी सुनते हैं, इसलिए नहीं कि उन्हें यह पसंद है, बल्कि इसलिए कि उनका वेतन प्रबंधक पर निर्भर करता है। लेकिन अंदर, प्रतिक्रिया भावनाओं का जन्म होता है, ऐसे शब्द हैं जो मन की आवाज़बिना किसी सेंसरशिप के बोलते हैं, क्योंकि उन्हें ज़ोर से नहीं बोला जाएगा। नतीजतन, नकारात्मक भावनात्मक रूप से चार्ज किए गए कर्मचारी ग्राहकों के पास जाते हैं और अपने आध्यात्मिक तहखाने की सभी सामग्री को भावनाओं के रूप में उन पर फेंक देते हैं। ग्राहक नाखुश हैं, वे नाराज हैं, इसलिए भावनात्मक रूप से वे खराब सेवा पर अपना आक्रोश उसी बॉस तक पहुंचाते हैं। भावनात्मक लचीलापन एक आधिकारिक नेता का गुण है।
स्थिति के बाहरी गुण(शक्ति का प्रदर्शन)।
- अच्छा अध्ययन।
- तकनीकी उपकरण।
- एक कंपनी की कार की उपस्थिति।
- आगंतुकों के स्वागत को सीमित करना।
- पुरस्कार, डिप्लोमा, भेद।
- इस स्थिति में किसी व्यक्ति का उच्च सामग्री मूल्यांकन।
मुखिया की आधिकारिक शक्तियां- अधीनस्थों के सफल प्रबंधन के लिए आवश्यक अधिकारों की मात्रा। शक्तियाँ और उनका उपयोग करने की क्षमता जितनी अधिक होगी, पद का अधिकार उतना ही अधिक होगा, और फलस्वरूप, नेता का। यहां यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि "सम्मानित" पद की उपस्थिति एक नेता के अधिकार के लिए पर्याप्त शर्त नहीं है, बल्कि केवल आवश्यक है।
बड़ी मात्रा में ज्ञानकार्य के दौरान उत्पन्न होने वाले सभी प्रश्नों पर।
एक अनुभव- सीखने की क्षमता, कौशल, क्षमताएं। प्रबंधक के पास होना चाहिए निजी अनुभवपेशेवर समस्याओं का समाधान।
प्रश्नों की त्वरित समझअधीनस्थों और उन्हें सही ढंग से जवाब देने की क्षमता।
अधीनस्थों के बीच एक नेता के बारे में राय बनाने में प्रमुख बिंदुओं में से एक आदेश, निर्देश है। अक्सर, लोगों में राय बनती है भावनात्मक स्तरइसलिए, प्रभावी प्रबंधन केवल प्रबंधक से अधीनस्थ को सूचना का हस्तांतरण नहीं है। यह भावनात्मक, मौखिक, प्रेरक प्रभाव की एक प्रणाली है, जो लोगों में बॉस के अधिकार, उसकी क्षमता के बारे में एक विश्वास बनाती है।
प्रत्येक आदेश अधिकार बढ़ाने की दिशा में एक और कदम होना चाहिए।
अधीनस्थ का ध्यान आकर्षित करना। आमतौर पर, एक अच्छी कॉर्पोरेट संस्कृति वाली कंपनियों में, एक प्रबंधक के अधीनस्थ को बुलाने की योजना पर काम किया गया है। यह एक सचिव, सहायक, चयनकर्ता पर, स्थानीय नेटवर्क का उपयोग करके, फोन द्वारा, आदि के माध्यम से कॉल हो सकता है। मुख्य बात यह है कि अधीनस्थ की स्पष्ट समझ है - उसका नाम है कुछ समयऔर मार्गदर्शन करने के लिए जगह। इसका मतलब है कि आपको करंट अफेयर्स से विचलित होने और नेता के साथ आगामी संचार पर अपना ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। सबसे अधिक संभावना है, ध्यान आकर्षित करना शांत, व्यवसायिक, दृढ़ स्वर के साथ होना चाहिए। कुछ मामलों में, आगामी बातचीत के महत्व को उजागर करने के लिए, गंभीरता, तात्कालिकता, एक बैठक की आवश्यकता को व्यक्त करने वाली भावनाएं, उदाहरण के लिए, चेहरे पर थोड़ी सी चिंता, एक तेज आवाज, उपयोगी हो सकती है, छोटे वाक्यांश... तदनुसार, ये भावनाएँ तभी समझ में आ सकती हैं जब कोई बॉस किसी अधीनस्थ को व्यक्तिगत रूप से संबोधित करे। यदि सचिव के माध्यम से कॉल आती है, तो प्रत्यक्ष भावनात्मक प्रभाव असंभव है।
सत्ता का प्रदर्शन। कर्मचारी को संगठन में स्थापित अधीनता और अन्य कॉर्पोरेट शिष्टाचार का पालन करने के लिए तुरंत निर्देश देता है, और, बस मामले में, उसे याद दिलाता है कि वह कहाँ है और उसके कर्तव्यों के बारे में। एक नियम के रूप में, नेता का पद और उसमें स्थिति उसकी क्षमताओं और अधिकार की शक्तियों की गवाही देती है। बेहतर और बड़ी मेज, अधिक कुर्सियाँ, आदि। इसके अलावा, अधिकार की शक्ति को आवाज, भावनाओं द्वारा प्रदर्शित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक दोस्ताना निर्देश: "आओ - बैठो" रूप में उदार हो सकता है, लेकिन सामग्री में यह अधिकार के प्रदर्शन का भी संकेत है। सत्ता उसी के पास है जो आदेश देता है।
व्यवहार के एक रूप का संकेत इस पल... उदाहरण के लिए, "जो मैं कहने जा रहा हूं उसे लिखें" या "कोई महत्वपूर्ण कार्य है, मैं इसे तैयार करूंगा, और आप सुनें, जो स्पष्ट नहीं है उसे नोट करें, फिर एक प्रश्न पूछें।" भावनाएँ - व्यावसायिक सहयोग, देखभाल, रुचि।
समस्या का सामान्य सूत्रीकरण। यह किसी भी तथ्य, परिस्थितियों, घटनाओं का बयान है। हो सकता है कि पहले से अज्ञात जानकारी वाले कर्मचारी को संदेश। समस्या को व्यवसायिक, शांत स्वर में प्रस्तुत किया जाता है, यदि किसी व्यक्ति पर भावनात्मक प्रभाव डालने के लिए कोई विशेष कार्य नहीं हैं। यदि आपको आदेश देने के इस चरण में प्रभावित करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, समस्या की गंभीरता दिखाने के लिए, तो संचरित जानकारी का कुछ नाटकीयकरण संभव है, उत्तेजना, चिंता, तात्कालिकता के साथ।
समस्या का निरूपण। समस्या को हल करना संभव है, लेकिन समस्या को हल करना बेहतर है, इसलिए प्रबंधक को अपने अधीनस्थों के लिए समस्याएँ नहीं, बल्कि कार्य करना चाहिए। शब्दांकन स्पष्ट होना चाहिए। उल्लिखित समस्या के संबंध में कर्मचारी को क्या करने की आवश्यकता है। किसी कार्य के बारे में दृढ़ता से बोलना, उसके समाधान की संभावना में विश्वास व्यक्त करना उपयोगी है।
कार्य को चरण दर चरण निर्दिष्ट करना। यदि कार्य बड़ा है, तो इसे हल करने के लिए कौन से विशिष्ट कदम उठाने की आवश्यकता है, इस पर निर्देश देना सही है।
समस्या को हल करने के लिए आवंटित समय का पदनाम। ऐसे लोग हैं जो समय-उन्मुख हैं, वे स्पष्ट रूप से समझते हैं कि एक निश्चित नौकरी के लिए उन्हें कितने दिन, घंटे, मिनट की आवश्यकता होगी। अन्य लोग प्रक्रिया उन्मुख हैं, वे इस बात पर विचार किए बिना समस्या का समाधान करेंगे कि इसमें कितना समय लगता है। ऐसा हो सकता है कि परिणाम की आवश्यकता ही न पड़े, क्योंकि तब तक बहुत देर हो चुकी होती है। प्रबंधक का कार्य समस्या को हल करने के लिए एक समय सीमा स्थापित करना और सहमत होना है।
के बारे में चेतावनी संभावित गलतियाँ... प्रबंधक अधिक जानता है, इसलिए संभावित स्पष्ट गलतियों के बारे में तुरंत चेतावनी देना बेहतर है जो एक अधीनस्थ सौंपे गए कार्य को करने के दौरान कर सकता है। संभावित गलतियों के बारे में बात करना बेहतर है, एक अधीनस्थ के गुणों पर चिंता, ध्यान और ध्यान केंद्रित नहीं करना, जो संकेतित गलतियों को जन्म दे सकता है, लेकिन कुछ उद्देश्य परिस्थितियों पर ध्यान दिए बिना कार्य अधिक जटिल हो सकता है। यह दो कारणों से महत्वपूर्ण है, पहला, काम का अनुकूलन करने के लिए, और दूसरा, कर्मचारी को प्रेरित करने के लिए, क्योंकि इसके बारे में खुलकर बोलना संभावित कठिनाइयाँ, नेता दिखाता है, एक तरफ, कार्य की जटिलता, दूसरी ओर, अधीनस्थ पर भरोसा, जो सभी कठिनाइयों का सामना करने में सक्षम होगा।
लाभ और / और संभावित नकारात्मक परिणामों से प्रेरणा। दूसरे शब्दों में, आदेश का पालन करने से कर्मचारी को क्या मिलेगा, या यदि वह कार्य का सामना नहीं करता है तो उसे क्या नुकसान होगा। खुशी, सफलता, खुशी, और की भावनाओं के साथ सकारात्मक प्रेरणा के साथ होना महत्वपूर्ण है नकारात्मक परिणामवर्तमान, निराशा, अफसोस, उदासी की भावनाओं के साथ। विशिष्ट अधीनस्थ के आधार पर, आप अपने आप को केवल सकारात्मक प्रेरणा, या केवल नकारात्मक तक सीमित कर सकते हैं, क्योंकि प्रबंधक को पता होना चाहिए कि कर्मचारी के लिए सबसे प्रभावी क्या है।
एक सकारात्मक, प्रेरणा "पहला कदम" के साथ समापन। जब अधीनस्थ कार्य को समझता है, तो बातचीत को सकारात्मक के साथ समाप्त करना महत्वपूर्ण है। यह सहयोग के लिए आभार हो सकता है, विश्वास है कि सब कुछ सबसे अच्छा होगा सबसे अच्छा तरीका, चूंकि कलाकार एक बुद्धिमान, पेशेवर, सक्षम, होनहार व्यक्ति है। भावनात्मक उत्थान, संचार से प्रेरणा, सफलता में विश्वास बहुत उपयुक्त रहेगा। अंत में, यह पूछना उपयोगी है कि अधीनस्थ कार्य को पहले स्थान पर प्राप्त करने के लिए क्या करेगा, इस निर्णय को स्वीकार करने के लिए, भावनात्मक बिदाई शब्द के साथ बातचीत समाप्त करने के लिए: "आगे बढ़ो, सब कुछ काम करेगा!"।
वी व्यावहारिक अनुप्रयोगप्रमुख द्वारा अधीनस्थ को प्रभावी आदेश देने का क्रम विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर बदला जा सकता है, उदाहरण के लिए, अधीनस्थ में उच्च प्रेरणा की उपस्थिति, तो अतिरिक्त पर बहुत अधिक प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है सकारात्मक रवैया, मॉडरेशन में सब कुछ अच्छा है।
कई अधिकारियों को स्पष्ट करने में कठिनाई होती है सकारात्मक बयान (आखिर, - लगभग। टोकाडोका) ऐसा होता है कि नकारात्मक अपने आप पैदा होता है, आसान और सरल, लेकिन इसे विपरीत दिशा में सुधारना मुश्किल हो सकता है। इसलिए, सकारात्मक कथन करने के नियमों को सीखना सहायक होता है।
छोटे, ऊर्जावान वाक्यांशों का प्रयोग करें... उन्हें नारों के रूप में बेहतर याद किया जाता है। ऊर्जा उन्हें वजन देती है। आत्मविश्वास, शांति, महत्व की भावनाएं वाक्यांश को आश्वस्त करती हैं।
वर्तमान और भविष्य काल में बोलें, एक सफल और आकर्षक भविष्य के उद्देश्य से, भाषण में सभी क्रियाएं अभी होनी चाहिए। भूतकाल उस ओर ध्यान आकर्षित करता है जो पहले ही बीत चुका है। क्या है और क्या होगा, इस बारे में बात करना बेहतर है।
सकारात्मक भाषा का प्रयोग... इस बारे में बात करें कि क्या करना है, न कि क्या टालना है। उदाहरण के लिए, "नहीं मत डालो" वास्तविक लक्ष्य", यह कहना बेहतर है:" हमें वास्तविक लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता है। "
उपयोग सुंदर चित्र , शब्द सुखद होने चाहिए। बनाएं आकर्षक चित्र... जैसा कि फिल्म "12 कुर्सियों" में ओस्टाप बेंडर ने "न्यू वासुकोव" के निवासियों के लिए महान शतरंज शहर की एक तस्वीर चित्रित की। लेकिन हम वास्तविक परियोजनाओं के बारे में आकर्षक तरीके से बात क्यों नहीं कर सकते?
अधिकारतेजी से बदलते हुए नेता आधुनिक दुनियाएक बार और सभी के लिए अर्जित नहीं किया जा सकता है। थोड़ी देर के लिए, आप इसका उपयोग कर सकते हैं, लेकिन साथ ही आपको अपने अधीनस्थों की नज़र में एक अधिकार होने के अपने अधिकार को लगातार विकसित करने, सीखने, पुष्टि करने की आवश्यकता है।
"वह जो आगे नहीं जाता, वह वापस चला जाता है: कोई स्थायी स्थिति नहीं है।" वी.जी. बेलिंस्की
पिचुगिन वी.जी.
TokaDok से शीर्षक, नोट और जोर
वे दिन गए जब एक युवा कार्यकर्ता काम के पहले स्थान पर आया और अपने कामकाजी करियर की शुरुआत से लेकर उसी क्षेत्र में उसके पतन तक की जुताई की। श्रम बाजार विविध, लचीला और गतिशील हो गया है। सबसे अधिक संभावना है, आप एक ही दीवार या एक ही स्थिति में अपने दशकों के जीवन की कल्पना नहीं कर सकते। लेकिन प्रत्येक के लिए बाहर निकलें नयी नौकरीनिरपवाद रूप से शामिल है तनावपूर्ण स्थितिएक अज्ञात टीम में जलसेक और उसमें पदोन्नति के साथ जुड़ा हुआ है। इस लेख में, आप सीखेंगे कि कैसे शुरू से ही खुद को घोषित करें और अपनी नई (पहली) नौकरी में प्रभावशाली बनें।
नए परिचितों के लिए तैयार करें
आपको बड़ी संख्या में नए कर्मचारियों से मिलना होगा - एक साधारण मेहनती कार्यकर्ता से लेकर बॉस तक। यदि आपके पास पहले वाले के साथ चैट करने के लिए पर्याप्त समय है, तो प्रबंधक आमतौर पर बहुत व्यस्त होते हैं और हर मिनट की सराहना करते हैं। इसलिए, एक 30-सेकंड की स्व-प्रस्तुति तैयार करें जो कंपनी में आपकी भूमिका और कार्यों की व्याख्या करे। अपने भाषण में उन महत्वपूर्ण प्रश्नों को शामिल करना सुनिश्चित करें जिनके बारे में नए संपर्कों को आपसे पूछना चाहिए।
इस कदम की उपेक्षा न करें। एक दिन आप उस व्यक्ति के साथ लिफ्ट में प्रवेश करेंगे जिस पर आपकी करियर की उन्नति निर्भर हो सकती है। ऐसे समय में अपनी नसों का सामना करना, अपने डर पर काबू पाना और खुद को सही तरीके से पेश करना बहुत जरूरी है। इसके साथ शुरू करने की सलाह दी जाती है दिलचस्प तथ्यया बातचीत के दौरान किसी व्यक्ति का ध्यान आकर्षित करने और उसकी रुचि लेने के लिए आपकी सफलता के प्रभावशाली आँकड़े। भाषण को कागज पर रिकॉर्ड करें और इसे अपने दोस्तों और परिवार के सामने पेश करें। मेरा विश्वास करो, उनके पास आपको फटकार लगाने के लिए और क्या सुझाव देना है। स्वर और भाषण की गति का ध्यान रखें, इसके लिए अपनी प्रस्तुति की ऑडियो रिकॉर्डिंग करें। भाषण से भ्रम, विखंडन और दोहराव को दूर करें। आत्मविश्वास, जोश और निरंतरता जोड़ें।
अपने कौशल और आपके द्वारा प्रदान की जा सकने वाली सहायता के बारे में बात करके हर उस कर्मचारी से अपना परिचय देना सुनिश्चित करें जिसे आप नहीं जानते हैं। यह सुसंगत मार्ग धीरे-धीरे आपको एक मूल्यवान व्यक्ति बना देगा जिससे आप अपनी नौकरी के विवरण से बाहर के मुद्दों की ओर रुख कर सकें।
किसी प्रभावशाली व्यक्ति के साथ निकट संपर्क स्थापित करें
किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जिसके पास चौड़ा घेराकनेक्शन और टीम में सम्मानित हैं। यह टीम लीड या प्रोजेक्ट मैनेजर हो सकता है। उसे एक साथ दोपहर के भोजन के लिए पूछें। उल्लेख करें कि उनकी राय आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण है। बातचीत का उद्देश्य कंपनी की संगठनात्मक संरचना का पता लगाना और इसके सबसे महत्वपूर्ण आंकड़ों के बारे में जानकारी एकत्र करना है। वे कौन है? उनके साथ कैसा व्यवहार करें? आप उनसे क्या सवाल पूछ सकते हैं?
आपको प्राप्त होने वाली प्रतिक्रियाओं से, एक नाम चेकलिस्ट बनाएं और ऑपरेशन के पहले महीने में उनके साथ अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें।
डेटिंग टूर करें
अपने प्रभाव के नेटवर्क का विस्तार करने का समय आ गया है। अपनी सूची के प्रत्येक व्यक्ति से बात करें। ऐसा करने में, यह याद रखना सुनिश्चित करें कि एक अच्छा वार्ताकारसबसे पहले, वह जानता है कि कैसे बोलना नहीं है, बल्कि सही तरीके से सुनना है। अपना फोन छुपाएं, अपना लैपटॉप बंद करें, और कागजात दूर ले जाएं। इन सरल आंदोलनआप आपको बताएंगे कि आप बातचीत में खुद को विसर्जित करने के लिए तैयार हैं। अपनी बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें। आराम से लें खुला मुद्रा, अपनी पार की हुई बाहों को अपनी छाती से हटा दें, छुटकारा पाएं बाहरी अभिव्यक्तियाँघबराहट (पैर का फड़कना, बॉलपॉइंट पेन से टैप करना)।
चेहरे का भाव नहीं होना चाहिए उज्ज्वल भावनाएं- एक तटस्थ मुखौटा सबसे अच्छा है। वार्ताकार के भाषण में अपनी टिप्पणियों को सम्मिलित करने की कोई आवश्यकता नहीं है, यहां तक कि छोटी से छोटी रुकावट भी बातचीत के हाथों में नहीं जाती है। जब आप समाप्त कर लें, तो बेझिझक स्पष्ट प्रश्न पूछें ताकि आपको प्राप्त जानकारी में कोई कमी न रहे।
अपना प्रभाव बनाएं
अगर एक को डेट करने का आइडिया प्रभावशाली व्यक्तिआपको बहुत लाभ हुआ है, कल्पना कीजिए कि आप संपर्कों के इस नेटवर्क से कितना प्राप्त कर सकते हैं। संगठन में काम करने वाले अन्य आधिकारिक लोगों में और उनकी स्थिति के संदर्भ के बिना लगातार रुचि रखें। निम्नलिखित को "विकास" में शामिल होना चाहिए:
सूचना भारी।ये लोग समग्र रूप से संगठन और उद्योग में होने वाली घटनाओं की नब्ज पर अपनी उंगली रखते हैं। उनके अनुभव और नए रुझानों के ज्ञान के आधार पर, आपके लिए रणनीतिक व्यावसायिक निर्णय लेना आसान हो जाएगा।
अधिकारियों।उन सहयोगियों पर ध्यान दें, जिनका टीम में बहुत अधिक प्रभाव है, चाहे वे किसी भी सीट पर हों। ऐसे लोगों का समर्थन करने से आपके नए विचारों को बढ़ावा देने में मदद मिलेगी। वे चीजों को धरातल पर उतारने और सुस्त प्रक्रियाओं को गति देने में सक्षम हैं।
होना ही काफी नहीं है उज्जवल विचार... मैंने महान नेताओं के नेतृत्व में कई परियोजनाएं देखी हैं। वे केवल इसलिए विफल हुए क्योंकि उन्होंने अकेले तोड़ने की कोशिश की। नाव में आपके साथ सही लोगों को नौकायन करना चाहिए।
सोफी वेंडरब्रॉक, मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी, ज़ेरॉक्स
गठबंधन।आप आसानी से उन समूहों की पहचान कर सकते हैं जो एक साथ प्रभावी ढंग से काम करते हैं और आपस में सूचनाओं, संसाधनों और अवसरों का स्वतंत्र रूप से आदान-प्रदान करते हैं। विश्लेषण करें कि उन्हें क्या एकजुट करता है। इससे आपको अंदाजा हो जाएगा कि समूहों के साथ कैसे सहयोग किया जाए।
केवल अपने नियत कार्यों में महारत हासिल करने के लिए अपने पहले महीने के काम को बर्बाद न करें। टीम और संगठन के तंत्र में अपना स्थान सटीक रूप से निर्धारित करने के लिए कुछ समय निकालें। सहज हो जाओ, मिलो, सुनो और अपनी नई कंपनी में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में खुद को स्थापित करो।
जॉन मैक्सवेल, जिम डोर्नन
प्रभावशाली व्यक्ति कैसे बनें।
लोगों के जीवन पर सकारात्मक प्रभाव कैसे डालें
प्रस्तावना
जब, कुछ साल पहले, हम मिले, हमें तुरंत एक-दूसरे के प्रति बहुत बड़ा आकर्षण महसूस हुआ। हम लगभग भाइयों की तरह महसूस करते थे। हमारे बीच बहुत कुछ समान था, इस तथ्य के बावजूद कि हर कोई व्यस्त था अलग अलग गतिविधियॉं... जिम पिछले ३० वर्षों से व्यवसाय समुदाय में है, लोगों को सफल होना सिखाता है। इस दौरान उन्होंने एक विश्व प्रसिद्ध संगठन की स्थापना की। जॉन ने पिछले 28 वर्षों से एक गैर-लाभकारी संगठन के लिए काम किया है। वह एक पादरी, आध्यात्मिक नेता और वक्ता हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में, उन्हें उन लोगों में से एक के रूप में पहचाना जाता है जो नेतृत्व और आध्यात्मिक विकास के सिद्धांतों के विकास में एक बड़ा योगदान देते हैं।
हमसे जुड़ें और इस किताब को पढ़ते रहें। हम आपको बहुत सारी सलाह देंगे, हम आपको मनोरंजक और शिक्षाप्रद कहानियाँ सुनाएँगे, हम अद्भुत विचार साझा करेंगे जो आपके जीवन को बदलने में मदद करेंगे, साथ ही उन सभी लोगों के जीवन को भी प्रभावित करेंगे जिन्हें आप प्रभावित करेंगे।
स्वीकृतियाँ
हमारे जीवन में कुछ खास लोग हैं जिनकी मदद और समर्थन ने इस पुस्तक को लिखने में मदद की।
मार्गरेट मैक्सवेल को धन्यवाद, जिनके समर्थन ने उनके पति को एक प्रभावशाली व्यक्ति बनने में मदद की है।
अपने पति, परिवार और दुनिया भर के सैकड़ों हजारों लोगों को प्रभावित करने की अविश्वसनीय क्षमता के लिए नैन्सी डोर्नन को धन्यवाद।
मिया ब्रिंक के लिए धन्यवाद, उनके विचारों और मदद ने इस परियोजना को विकसित करने में मदद की।
पुस्तक के संपादन और प्रूफरीडिंग के लिए स्टेफ़नी व्हीट्ज़ेल को धन्यवाद।
लिंडा एगर्स के लिए धन्यवाद बड़ी मददजो कभी एक आदमी को दिखाया गया है।
इस पुस्तक पर सहयोग करने के लिए हमारे लेखक चार्ली व्हीटजेल को धन्यवाद।
परिचय
आप एक बच्चे के रूप में क्या बनना चाहते थे? क्या आपने एक प्रसिद्ध गायक या अभिनेता बनने का सपना देखा है? संयुक्त राज्य अमेरिका के राष्ट्रपति बनने के बारे में कैसे? या हो सकता है कि आप ओलंपिक चैंपियन या दुनिया के सबसे अमीर आदमी बनना चाहते थे? हर किसी के सपने होते हैं। इसमें कोई शक नहीं कि आप उनमें से कुछ को लागू करने में कामयाब रहे हैं। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने कितनी सफलता हासिल की है, क्योंकि आपके पास अभी भी सपने हैं जिन्हें आप जीवन में साकार करना चाहते हैं। और बदले में, हम आपके सपनों को साकार करने और आपकी क्षमता का एहसास करने में आपकी मदद करना चाहते हैं।
आइए एक छोटा सा प्रयोग करके शुरू करते हैं। नीचे दिए गए लोगों की सूची पर एक नज़र डालें। यहाँ सबसे हैं अलग तरह के लोग, लेकिन उन सभी में कुछ न कुछ समान है। समझने की कोशिश करो: यह क्या है?
जॉन ग्रिचुम
जॉर्ज गैलप
रॉबर्ट ई. ली
डेनिस रोडमैन
जेम्स डॉब्सन
दान राठे
हिदेओ होमो
जैरी और पट्टी ब्यूमोंट
अमीर देवो
मदर टेरेसा
बेथ मायर्स
पब्लो पिकासो
एडॉल्फ गिटलर
टाइगर वुड्स
एंथोनी बोनाकुर्सी
एलानिस मॉरिसेट
ग्लेनलेटरवुड
बील क्लिंटन
जॉन वेस्ली
अर्नाल्ड श्वार्जनेगर
प्रभावित करने की क्षमता किसी व्यक्ति में तुरंत प्रकट नहीं होती है।
यह धीरे-धीरे विकसित होता है।
क्या आप समझ पाए कि इन सभी लोगों में क्या समानता है? बेशक, यह उनका पेशा नहीं है जो उन्हें एकजुट करता है, क्योंकि सूची में लेखक और राजनेता, एथलीट और कलाकार, मिशनरी और तानाशाह, अभिनेता और व्यवसायी शामिल हैं। इसमें पुरुष और महिला दोनों शामिल हैं, कुछ विवाहित हैं और कुछ नहीं हैं, सभी अलग-अलग उम्र के... यहां विभिन्न जातीय समूहों और राष्ट्रीयताओं का प्रतिनिधित्व किया जाता है। उनमें से कुछ प्रसिद्ध हैं और आप शायद उनके नाम जानते हैं। लेकिन हमें यकीन है कि आपने उनमें से कुछ के बारे में कभी नहीं सुना होगा। तो जवाब क्या है? उन सब के बीच एक जैसी बात क्या है? और इसका उत्तर है: वे सभी लोग हैं जो लोगों को प्रभावित करने में सक्षम हैं।
हर किसी में है प्रभावित करने की क्षमता
हमने संकलित किया है यह सूचीयादृच्छिक रूप से वहाँ की तरह रखकर प्रसिद्ध लोगऔर जिन लोगों से हम परिचित हैं। आप उतनी ही आसानी से अपनी सूची बना सकते हैं। हमने निम्नलिखित बिंदु को स्पष्ट करने के लिए ऐसा किया: हर किसी में लोगों को प्रभावित करने की क्षमता होती है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन हैं या आप क्या करते हैं। एक राजनेता, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका के राष्ट्रपति, - एक बहुत बड़ा प्रभावन केवल अपने देश के करोड़ों लोगों के जीवन के लिए, बल्कि पूरी दुनिया में। मैडोना और अर्नोल्ड श्वार्ज़नेगर जैसे कलाकार अक्सर एक या अधिक देशों में लोगों की पूरी पीढ़ी को प्रभावित करते हैं। और शिक्षक, उदाहरण के लिए, ग्लेन लेटरवुड, जिन्होंने जॉन और सैकड़ों अन्य लड़कों को पढ़ाया था रविवार की शाला, अपने छात्रों के जीवन को प्रभावित करते हैं और, परोक्ष रूप से, उन सभी लोगों को जो बड़े होने पर अपने छात्रों से प्रभावित होंगे।
लेकिन लोगों को प्रभावित करने के लिए, आपको सार्वजनिक गतिविधियों में शामिल होने की ज़रूरत नहीं है, जिसके लिए आपको लगातार नज़र रखने की आवश्यकता होती है। दरअसल, अगर आप जीवन में किसी भी तरह से लोगों के संपर्क में आते हैं तो आप उन्हें प्रभावित कर सकते हैं। आप जो कुछ भी करते हैं - घर पर, चर्च में, काम पर, या फुटबॉल के मैदान पर - लोगों पर एक प्रभाव डालता है। अमेरिकी कवि और दार्शनिक राल्फ वाल्डो इमर्सन ने कहा: "हर व्यक्ति किसी के लिए एक नायक और एक दैवज्ञ है, और वह जो कुछ भी कहता है वह एक अपरिवर्तनीय सत्य के रूप में माना जाता है।"
यदि आप सफल होना चाहते हैं और अपनी दुनिया पर सकारात्मक प्रभाव डालना चाहते हैं, तो आपको यह सीखना होगा कि यह कैसे करना है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक बिक्री प्रबंधक हैं और और भी अधिक उत्पाद बेचना चाहते हैं, तो आपको खरीदारों को प्रभावित करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप किसी फर्म के निदेशक हैं, तो आपकी सफलता कर्मचारियों को प्रभावित करने की आपकी क्षमता पर निर्भर करती है। यदि आप एक कोच हैं, तो आप एक विजेता टीम बनाने में सक्षम होंगे यदि एथलीट आपका प्रभाव महसूस करते हैं। यदि आप एक पादरी हैं, तो लोगों की आत्माओं को छूने और चर्च में अधिक से अधिक लोगों को आकर्षित करने की आपकी क्षमता उन्हें प्रभावित करने की क्षमता पर निर्भर करती है। यदि आप चाहते हैं कि आपके पास एक मजबूत स्वस्थ परिवार, तो हमें प्रदान करना सीखना चाहिए सकारात्मक प्रभावबच्चों के लिए। आप जीवन में अपने लिए जो भी लक्ष्य निर्धारित करते हैं, आप उन्हें तेजी से, अधिक प्रभावी ढंग से प्राप्त कर सकते हैं, और जब आप लोगों को प्रभावित करना सीखेंगे तो आपका योगदान अधिक समय तक चलेगा।
अगर जीवन में आप किसी भी तरह से लोगों के संपर्क में आते हैं तो आप उन्हें प्रभावित कर सकते हैं।
इस किताब की थीम से जुड़ी एक मजेदार कहानी राष्ट्रपति केल्विन कूलिज के शासनकाल के दौरान घटी। राष्ट्रपति कूलिज ने एक सुबह एक अतिथि के साथ नाश्ता किया, जो एक रात पहले व्हाइट हाउस आया था। अतिथि राष्ट्रपति पर बनाना चाहता था अच्छी छवी... उसने देखा कि जब कूलिज को कॉफी परोसी गई, तो उसने एक कप लिया, कॉफी को एक गहरे तश्तरी में डाला, और फिर आराम से उसमें चीनी की एक गांठ डाल दी।