Հոգեբանի խորհուրդը, թե ինչպես ղեկավարել կանանց թիմը. Կանանց թիմի ղեկավարության հոգեբանական առանձնահատկությունները. Ինչու են տղամարդիկ գոյատևում
Գեղեցկության սրահի անձնակազմը, որպես կանոն, բաղկացած է յոթանասուն, իսկ երբեմն էլ հարյուր տոկոս կանանցից։ Կանանց այս թագավորությունն ունի իր առանձնահատկությունները, որոնք մենեջերը պետք է հաշվի առնի սրահում առողջ աշխատանքային մթնոլորտ ստեղծելու համար։
Կանանց թիմում զգացմունքները տիրում են գնդակին. Կանայք ավելի զգայուն են, նրանք ուշադիր են հաճախորդի տրամադրության ամենաչնչին նրբություններին։ Կանայք պարզապես չեն լսում հաճախորդին, նրանք անկեղծորեն կարեկցում են նրա խնդիրներին և ուրախանում հաջողությամբ:
Դրանց մեծ մասամբ շնորհակալություն կանացի որակներԳեղեցկության սրահը դառնում է ոչ միայն մի վայր, որտեղ կանայք և տղամարդիկ ստանում են որոշակի ծառայություններ, այն վերածվում է մի վայրի, որտեղ հաճախորդները հանգստանում են, ազատում են սթրեսը և կարող են իրենց ողջունել: Սա նպաստում է հավատարմության ձևավորմանը, եթե հաճախորդը հարմարավետ է և լավ էմոցիոնալ, այն նորից կվերադառնա։
Բայց առանձնահատկությունները կանացի կերպարբերել ոչ միայն դրական միավորներաշխատելու սրահում. Կանանց թիմը, եթե սխալ կառավարվում է, հաճախ դառնում է բամբասանքների, նախանձի և ինտրիգների բուծում: Ցանկացած մանրուք կարող է առաջանալ կոնֆլիկտներ։
Կանանց թիմում հատկապես դժվար է տղամարդ առաջնորդի համար, նրա ներկայությամբ սրվում է կանանց մրցակցությունը, մեծանում է ուշադրության համար պայքարը։
Ինչպես կառուցել առողջ հարաբերություններ
կանանց խմբո՞ւմ։
- Կնոջ էությունը հաճոյանալու ցանկությունն է. Կանայք սրա համար անում են բացարձակապես ամեն ինչ, և, իհարկե, դա առավել նկատելի է գեղեցկության սրահում։ Արտաքին գերազանցության մեջ մրցակցությունը և մրցակցությունը նվազեցնելու համար սրահում ներմուծեք կորպորատիվ ինքնություն: Եթե խցիկը չի ընդունվում որոշակի ձև, սահմանափակել կանանց ֆանտազիան որոշակի չափանիշներով:
Թույլ մի տվեք աշխատավայրում որևէ տոնախմբություն, հատկապես ալկոհոլային խմիչքներ խմելու հետ կապված: Նման խնջույքներից հետո «շոու-դաունները» դեռ երկար են տեւելու։
Թիմից ոչ մեկին մի առանձնացրեք. Գտեք յուրաքանչյուր աշխատակցի ուժեղ կողմերը և պարբերաբար ընդգծեք դրանք: Գովաբանություն - հաճախ լավագույն խթանըաշխատել.
- շատախոսություն- կանացի բնավորության գծերից մեկը. Ինչպե՞ս կարող է առաջնորդը վարվել դրա հետ: Մեծ մասը Հիմնական կետն- ապահովել աշխատանքով. Եթե խոսակցությունները խանգարում են աշխատանքին, հանգիստ, բայց վճռականորեն դադարեցրեք դրանք։ Վ աշխատանքային ժամնվազեցնել թիվը հեռախոսային խոսակցություններանձնական բնույթ. Գրեք աշխատավայրում վարքի բոլոր չափանիշները և համոզվեք, որ վերահսկեք դրանց համապատասխանությունը:
Անբարենպաստությունը վերածեք առաքինության, օգտագործեք զրույցների սերը՝ հաճախորդներին անհրաժեշտ տեղեկատվությունը (նոր ծառայությունների, սրահում օգտագործվող ապրանքների մասին տեղեկատվություն) տարածելու համար։ Տրամադրել դասընթացներ հաճախորդների հետ հաղորդակցման, վաճառքի տեխնիկայի և այլնի վերաբերյալ:
- Կանայք, ինչպես ոչ մի ուրիշը, չգիտեն ինչպես ստեղծագործել կոնֆլիկտային իրավիճակ
, սկսել ամբողջ թիմը, ստեղծել նյարդային մթնոլորտ։ Անընդհատ քննարկում են հակամարտությունը, միմյանց խեղաթյուրված տեղեկություններ են փոխանցում։
Ցանկալի է, որ առաջնորդը բացահայտի հակամարտություն հրահրողներին և առանձին խոսի: Բացատրեք, որ խնդիրը պարզ է, և դրա հետագա քննարկումը կդադարեցվի։ Եթե խնդիրը լուրջ է, թող բոլորը իրենց տեսլականը դնեն թղթի վրա կամ ներս էլեկտրոնային ձևաչափով, իսկ հետո բոլոր աշխատակիցներից տեղեկություն ստանալով՝ կարող եք միասին քննարկել։
- Իգական բնությանը բնորոշ է մրցակցությունը, պայքարը գլխի ուշադրության համար. Փոքր չափաբաժիններով մրցակցությունը խթանում է աշխատակիցներին, բայց երբ մրցակցությունը առաջացնում է նախանձ, միմյանց նկատմամբ անհանդուրժողականություն, մշտական կոնֆլիկտներ, դրա դեմ պետք է անզիջում պայքարել։
Առաջնորդը չպետք է թիմի աշխատակիցներից որևէ մեկին առանձնացնի։ «Ֆավորիտների» առկայությունը կամ ուղղակի մենեջերի համակրանքը կոնկրետ աշխատակիցների նկատմամբ խանդի տեղիք է տալիս և ստեղծում. լուրջ խնդիրներկոլեկտիվում։ Պետք է ուշադրություն դարձնել բոլոր աշխատակիցներին՝ նշելով նրանց անհատական հատկանիշները:
Բոլոր վարույթները պետք է իրականացվեն միայն դեմ առ դեմ յուրաքանչյուր աշխատակցի հետ: Միևնույն ժամանակ, պետք է խստորեն զսպել «ապամոնտաժելը», թե ով է ճիշտ և ով է մեղավոր։
- Աշխատում է սորոսություն
, - հաշվի առեք կանացի բնավորության այնպիսի հատկանիշ, ինչպիսին է ճկունությունը, ցանկացած իրավիճակում դուրս գալու կարողությունը։
Դադարեք ձեր մեղքն ու պատասխանատվությունը աշխատանքի մեջ եղած թերությունների համար մեկ ուրիշի վրա դնել: Մի գնա կանանց հետ բարեկամական հարաբերություններ. Ենթակաները չպետք է մոռանան ենթակայության մասին։ Մի վախեցեք պահանջել, բայց թող ձեր պահանջները լինեն արդար, հասկանալի և հստակ ձևակերպված:
- Եթե կանանց թիմում առաջատարը նույնպես կին է, մեծանում է անձնական հավանումների կամ հակակրանքների նշանակությունը։ Հաճախ կին տնօրենի ընկերն ավելի արագ է բարձրանում կորպորատիվ սանդուղքով, ստանում լրացուցիչ բոնուսներաշխատանքի վայրում. Սա չի կարելի թույլ տալ: Պետք է խստորեն տարանջատել անձնական հարաբերությունները մասնագիտական հարաբերություններից։
- Կանայք ավելի հակված են «աստղային դառնալու», քան տղամարդիկ. Ավելորդ չէ, որ մենեջերը «աստղին» հասկացնի, որ փառասիրությունը հնարավոր է միայն այնքանով, որքանով դա չի վնասում գեղեցկության սրահի թիմին և նրա աշխատանքին։ Պետք է խստորեն վերահսկել «աստղային» հավակնությունները ցանկացած արտոնությունների համար։
«Աստղին» հնարավորություն տվեք լիարժեք արտահայտվել որպես պրոֆեսիոնալ, թող մարդն իր աշխատանքով ապացուցի աստղի կարգավիճակի իրավունքը։
- Կանանց հավաքականությունը հակված է կոալիցիաներ կազմելու. Մի խումբը «ընկերներ» է մյուսի դեմ՝ լարվածություն ստեղծելով թիմում։
Հաստատակամ չեզոքություն պահպանելու, խմբերից որևէ մեկին չաջակցելու և ցանկացած տեսակի բամբասանքների և բամբասանքների դադարեցման համար, միայն առաջնորդի նման գործողությունները կօգնեն հաղթահարել այս իրավիճակը:
Կանացի բնավորությունը դրսևորվում է ոչ միայն թիմում աշխատանքային մթնոլորտ ստեղծելու, այլ նաև սրահի աշխատակիցների կողմից իրենց պարտականությունների կատարման մեջ։
Ինչո՞վ է դա արտահայտվում և ինչպե՞ս վարվել դրա հետ։
- Տղամարդկանց համար աշխատանքը հաճախ առաջին տեղում է, իսկ կանանց համար առաջնահերթությունները հակված են ընտանիքին:. Կնոջ համար ավելի կարևոր են տնային խնդիրները, նա կմտածի հիվանդ երեխայի, աշխատանքի ժամանակ ամուսնու կամ ծնողների հետ կապված խնդիրների մասին։ Այս իրավիճակի հետ գործ ունենալը գրեթե անհնար է։ Խորհուրդ է տրվում, օրինակ, լուծել մեկ վճարովի հանգստյան օր ավելացնել ընտանեկան խնդիրներ. Իրականացնել տարբեր կորպորատիվ միջոցառումներներգրավելով ընտանիքի բոլոր անդամներին.
- Շատ յուրօրինակ է նաև կանանց ժամանակի ըմբռնումը։. Կնոջ համար ժամանակին աշխատանքի գալը շատ ավելի դժվար է, քան ուշ մնալը։ Գեղեցկության սրահում աշխատանքային ժամերը հաճախ կարգավորվում են հաճախորդների ձայնագրմամբ: Վարպետի ուշացումն անընդունելի է։ Սա խաթարում է սրահի իմիջը և հանգեցնում հաճախորդների կորստի: Ուշացումները կանխելու համար ներդնել տուգանքների կամ բոնուսներից զրկելու համակարգ, կամ, ընդհակառակը, խրախուսել այն աշխատակիցներին, ովքեր միշտ ճշտապահ են։
- Կինն ավելի շատ պահպանողական է, բավականին դժվար է ինչ-որ առաջադեմ նորամուծություններ մտցնել կանանց հավաքականում։ Կնոջը դուր է գալիս վստահ լինել, որ նա արդեն պրոֆեսիոնալ է իր ոլորտում, և նրա համար շատ ավելի հաճելի է աշխատել խճճված սխեմայով, քան փորձարկումներ անելը։
Գեղեցկության սրահի համար ճշգրտությունն ու զգույշ աշխատանքը մեծ պլյուս են։ Բայց նորամուծություններ ներկայացնելիս առաջնորդը կարող է դժվարությունների հանդիպել։ Այս դեպքում անհրաժեշտ է աջակցել, վստահություն սերմանել նրանց, որ իրենք գլուխ կհանեն առաջադրանքից։ Անհրաժեշտության դեպքում դուք պետք է վերապատրաստեք անձնակազմ, մշակեք նոր սցենարներ, որոնք ցանկանում եք իրականացնել գեղեցկության սրահում:
Կանանց թիմում առաջատարը պետք է հավասարակշռություն պահպանիանձնակազմի նկատմամբ ճշգրտության և հավատարմության միջև: Հաշվի առնելով կանացի առանձնահատկություններպետք է մշակվի գեղեցկության սրահում մոտիվացիայի համակարգ.
Կանանց թիմի առաջատարը պետք է հիշի, որ իր ժպիտը զենք է վստահության համար պայքարում, հանգիստ մթնոլորտկոլեկտիվում. Ձայնի ինտոնացիայի ավելացումն ու առավել եւս լացը աններելի սխալ է: Հիշեք, առաջնորդի օրինակը առաջին չափանիշն է, որի հետ աշխատակիցները կկապակցեն իրենց վարքագիծը: Եթե ռեժիսորն ինքը լսի ու վերապատմում է բամբասանքներ, ապա հարաբերություններում բաց լինելու և ազնվության մասին նրա ցանկացած արտահայտություն կկորցնի իր արժեքը:
Մաղթում ենք, որ դուք խելամտորեն կառավարեք թիմը, հմտորեն օգտագործեք նրա բոլոր առավելությունները և արդյունավետ աշխատեք թերությունների դեմ և ստեղծեք մթնոլորտ, որտեղ աշխատակիցները էներգիա են ծախսում ստեղծագործական և մասնագիտական զարգացման վրա, այլ ոչ թե մշտական «ցուցադրումներ»: Գեղեցկության սրահում կորպորատիվ մշակույթի ձևավորման մասին ավելին կարող եք իմանալ մեր մյուս հոդվածում։
Դուք պետք է հրշեջ լինեք՝ վեճերի, զայրույթների և կոնֆլիկտների բռնկումները արագ հանգցնելու համար: Նաև հոգեբույժ կանացի հոգի- նյութը չափազանց խոցելի է: Վարժեցնող՝ կամքի ուժ զարգացնելու և անկազմակերպ կազմակերպելու համար, և անասնաբույժ, նախընտրելի է «ոչխարներ, օձեր, հավ» մասնագիտությամբ, քանի որ կանայք հաճախ այդպես են միմյանց անվանում, և սա, հավատացեք, պատահական չէ։
Եթե այս ջենթլմենի հավաքածուին ավելացնեք ձեռնածուների, հեքիաթասացների և երաժիշտների հմտությունները, ապա այդ գինը ձեզ չարժե, և թիմը կատարողականով առաջ կգնա մնացածից:
Գաղտնիք չէ, որ Ուկրաինայում կանայք 4-6 ժամ ավելի են աշխատում, քան տղամարդիկ։ Իսկ սա նշանակում է, որ նրանք.
- աշխատելու ցանկություն ունեն;
- չվախենալ քրտնաջան աշխատել.
Բացի այդ, նրանք կարողանում են հաջողությամբ գլուխ հանել անկեղծ ձանձրալի, սովորական աշխատանքից: Ի վերջո, ուշադիր նայեք՝ կանայք են հիմնականում աշխատում հաշվապահի, գանձապահի, սրբագրողի պաշտոններում։
Նրանք նաև գործադիր են և ավելի պատասխանատու։ Բայց այստեղ անհրաժեշտ է վերապահում կատարել՝ ենթակա է իրավասու կառավարման:
Աղբյուրը՝ depozitphotos.com
Ինչպես կառավարել կանանց թիմը: Կանոն թիվ 1.
- Թույլ մի տվեք ձեզ նստել ձեր վզին:
Թիմում բոլորը՝ գլխավոր հաշվապահից մինչև հավաքարարը, պետք է շեֆ-ենթակա մակարդակով զգան հեռավորությունը։
Կարգապահություն, իրենց գործողությունների նկատմամբ հիմնական և բացառիկ վստահության հստակ դիրքորոշում: Կանայք հիանալի ինտուիցիա ունեն։ Ամենափոքր անորոշությունը, թուլությունը, և կեցցե քաոսն ու անարխիան:
Կանոն թիվ 2.
- Բոլորին իրենց տեղը դրեք։
Կամ, ավելի ճիշտ, բոլորին տեղավորեք։ Այստեղ արժե օգտագործել մարզչի մարտավարությունը։ Ձեր բաժանմունքներից յուրաքանչյուրը պետք է հստակ իմանա թիմում իր դիրքը. Նման սխեման թույլ կտա խուսափել սիրելիից կանացի հնարք- փոխանցել սլաքները մյուսին: Եվ այսպես, դուք խնդիր եք դնում, և դուք հստակ գիտեք, թե ումից պահանջել:
Ինչպես կառավարել կանանց թիմ. Կանոն թիվ 3.
- Բոլորին մի դրեք նույն գծի վրա:
Կանանց թիմը հետաքրքիր է և միաժամանակ սարսափելի իր բացառիկ բազմազանությամբ։
Ահա, ախ, ինչքան պետք են հոգեբույժի հմտությունները: Ինչ-որ մեկին լավ հարված է պետք՝ իր արդյունավետությունն ու ավելի մեծ ձգտումը բարձրացնելու համար, իսկ ինչ-որ մեկի համար նույնիսկ ամենափոքր գովասանքը սարեր կդարձնի: Դուք պետք է ուշադիր հետևեք ձեր ենթականերին, ապա հմտորեն բաժանեք այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է բոլորին: Հիմնական բանը չշփոթելն է, որովհետև վտանգում եք հայտնվել ծանր պարտության զենքի մեջ՝ կանացի հեկեկոց հենց ձեր գրասենյակում: Եւ այս սարսափելի հարվածոչ միայն քեզ համար նյարդային համակարգայլ նաև հեղինակությամբ:
Ցանկացած ղեկավար ինչ-որ պահի մտածում է, թե ինչպես ճիշտ հարաբերություններ հաստատել ենթակաների թիմի հետ: Եվ հենց այստեղ են օգնության հասնում արդյունավետ ղեկավարության կազմակերպման մասին գրքերն ու հոդվածները: Բայց խնդիրն այն է, որ այդ առաջարկությունների մեծ մասը կենտրոնացած է հիմնականում ինչ-որ վերացական «կադրերի» վրա։
Վախրուշևա Նադեժդա Վիկտորովնա, մանկավարժ-հոգեբան Նովոպորտովսկի մանկապարտեզՅամալո-Նենեց ինքնավար օկրուգի «Տերեմոկը» վստահ է, որ թիմն արդյունավետ կառավարելու համար անհրաժեշտ է հաշվի առնել նրա առանձնահատկությունները. կանացի հոգեբանություն.
Հայտնի է, որ ք ուսումնական հաստատություններՄեր երկրի դասախոսական կազմը հիմնականում կին է։ Ուստի առաջնորդն այսպես թե այնպես պետք է հաշվի առնի կանացի հոգեբանության առանձնահատկությունները։
Կանանց թիմի ղեկավարությունը չպետք է լինի միայն առաջնորդություն. Առաջատար կանանց - դա նշանակում է ապրել նրանց հետ որպես մեկ ընտանիք, զգալ յուրաքանչյուրի ցավն ու ուրախությունը որպես քո սեփականը, բայց միևնույն ժամանակ լինել իմաստության և պարկեշտության օրինակ՝ աննկատ սովորեցնելով դա քո «ընտանիքի» բոլոր անդամներին:
Որոնք են այս հատկանիշները:
Նախ, Հոգեբանական ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ կանայք ավելի շատ են զգայուն, քան տղամարդիկ հոգեբանական մթնոլորտթիմում, նրանց համար դա ամենանշանակալին է զգացմունքային կապերգործընկերների հետ։ Կանայք ենթագիտակցորեն իրենց հարաբերությունները թիմում կառուցում են ընտանիքի սկզբունքով և, համապատասխանաբար, ակնկալում են էմոցիոնալ ջերմություն, աջակցություն և ըմբռնում գործընկերներից և ղեկավարից:
Երկրորդ , զուտ կանացի թիմում մրցակցությունը յուրովի է դրսևորվում։ Փոխադարձ աջակցության և կարեկցանքի հակված՝ կանայք լավ են վերաբերվում նրանց, ովքեր իրենց վատ են զգում (ինչը նշանակում է, որ նրանք կարող են բռնել «անմեղ զոհի» կողմը ղեկավարության զայրույթից), ինչը կրկին կարող է ազդել աշխատանքի արդյունավետության և արդյունավետության վրա։ վստահել առաջնորդին որպես ամբողջություն. Հետևաբար, առաջնորդը պետք է ավելի մեծ չափով հաշվի առնի համատեղելիությունը, ձգտի պահպանել ոչ միայն ջերմ, այլև նույնիսկ հարաբերություններ կանանց թիմի բոլոր անդամների հետ: Բացի այդ, դուք պետք է ժամանակ գտնեք աշխատակիցների տրամադրության, նրանց տնային գործերի և այլ «մանրուքների» մասին տեղեկանալու համար։
Երրորդ Կանանց թիմի առանձնահատկությունը կարելի է անվանել որոշ «ստորգետնյա հոսանքների» առկայությունը, որոնք զգում են թիմի բոլոր անդամները, բայց հազվադեպ են «հեղեղում ափերը»: Հակամարտություններ տղամարդկանց թիմերշարունակել հիմնականում բաց՝ որպես բողոք կամ մարտահրավեր: Կանանց մոտ - ավելի թաքնված՝ բամբասանքների, զրպարտությունների և նույնիսկ մանր կեղտոտ հնարքների կիրառմամբ: Ուստի կանանց թիմի ղեկավարը պետք է զգոն լինի, չխաբվի բաց կոնֆլիկտների բացակայությամբ, հստակ վերահսկի թիմում տիրող տրամադրությունը՝ խստորեն զսպելով ասեկոսեների ու բամբասանքների տարածումը։
Եւ, վերջապես չորրորդ, Ինչպես ցույց է տալիս փորձը, կանանց թիմում շատ դժվար է մրցակցային տարրեր ներդնել։ Ի վերջո, եթե տղամարդիկ համեմատաբար հեշտությամբ են զգում իրենց կորուստը արտադրության ոլորտում, բավական է, որ նրանք (ըստ հոգեբանների) իրենց հաղթող զգան կյանքի այլ ոլորտներում՝ հոբբիներ, հակառակ սեռի ուշադրություն և այլն, - Կանանց հետ, ամեն ինչ շատ ավելի դժվար է. Լինելով նուրբ, զգացմունքային բնույթ՝ նրանք ցանկանում են հաջողակ լինել ամեն ինչում։ Այդ իսկ պատճառով, եթե ղեկավարը մրցակցային գործունեության արդյունքների հիման վրա առանձնացնում է աշխատողներից որևէ մեկին, դա պետք է լավ հիմնավորված և հասկանալի լինի կանանց թիմի բոլոր անդամների համար: Հակառակ դեպքում, գործընկերներից մեկի հաջողությունը կանայք կարող են ընկալել որպես սեփական կորուստ։
Կանանց թիմի վերը թվարկված բոլոր դժվարությունները չպետք է ընդունվեն որպես դժվարություններ: Եթե ղեկավարը սկսի դրանք հաշվի առնել միայն որպես կանանց թիմի առանձնահատկություններ, նա կկարողանա փոխըմբռնման հասնել անձնակազմի հետ, և նա կկարողանա հույս դնել թիմի աջակցության վրա:
իգական – հատուկ տեսակենթակա. Ցանկացած տղամարդ առաջնորդ ձեզ սա կասի: Եվ երբ քո հրամանատարության տակ ունես տիկնանց մի ամբողջ թիմ... Նրանց ղեկավարելը կարող է ավելի դժվար լինել, քան զինվորների գումարտակի հրամանատարությունը: Ինչպես օգտագործել կանացի հոգեբանության առանձնահատկությունները հաջողությամբ ղեկավարել կանանց թիմը, և միևնույն ժամանակ ձևավորեք ձեր սեփական դրական կերպարը ենթակաների աչքում - կարդացեք կայքի այսօրվա հոդվածում:
Կանանց թիմի տարբերակիչ առանձնահատկությունները
Կանանց թիմը ղեկավարելու գործում հաջողության հասնելը հեշտ չէ, եթե չգիտես տարբերակիչ հատկանիշներայս տեսակի մարդկային համայնք.
Սկզբունքորեն, բոլորը գիտեն այս հատկանիշները, բայց, տեղափոխվելով ղեկավար պաշտոնի համարդրանք շատ արագ են մոռացվում։ Եվ արդեն հարյուրերորդ անգամ դառնալ ամենաշատի զոհը ենթակաների բանական հնարքներ.
Քրտնաջան աշխատանքի մոդելավորում
Կանայք ընդունակ են ավելի մանրակրկիտ և գեղարվեստական սիմուլյացիա աշխատանքային գործունեություն քան տղամարդիկ։
Տղամարդը կարող է կախազարդ դեմքով մոտենալ ճաշի ընդմիջմանը և անկեղծորեն խոստովանել, որ «երեկ մի փոքր անցել է», բայց աշխատանքային օրվա մնացած կեսը նա կանի ամեն ինչ:
Տիկինը կհայտնվի ուղիղ ժամը 9.00-ին, իսկ դուք՝ նրա առաջնորդը, կտեսնեք միայն «Թղթերի սարի հետևում ենթակաները» հովվերգական նկարը։ Եվ պարզվում է, որ նա արդեն երկրորդ գուլպան ավարտվում է:
Բամբասանք, բամբասանք, բամբասանք...
Կանայք ուշադիր և շատախոս. Այս երկու հատկությունները միասին կարող են դառնալ «փոշի տակառ» ցանկացած ղեկավարի համար։
Ահա շեֆը գալիս է գուլպաների վրա նետով, և բոլորը նրան լավ են ողջունում, և կես ժամ հետո ամբողջ գրասենյակը ծիծաղում է, թե ինչպես է «մեր ծակ գուլպաներով պոռնիկը խրվել է. գնացեք և գիշերեք նրա սիրելիի հետ»: .
Բարդ հարաբերություններ
Ցանկացած կանանց թիմում ձևավորվում է շատ բարդ, փոփոխական և երբեմն անտեսանելի առաջնորդի աթոռից: «ով ով է» համակարգ, որը չի սահմանափակվում աշխատանքի հիերարխիայով։ Տղամարդկանց համար դա պարզ է. «Իվան Իվանովիչ, շեֆ. Վասյան, Պետյան, Կոլյանը գործընկերներ են։
Մենք ամեն ինչ ունենք անչափ ավելի դժվար.«Մերի Իվաննա, շեֆը խաբեբա է, իրականում ամեն ինչ ղեկավարում է նրա տեղակալ Ֆրոսյա Պրոկոպովնան։ Լենան, Տանյուշկան, Վալեչկան գործընկերներ են։ Լենան և Վալեչկան միասին են ընթրելու, բայց երկուսն էլ երազում են «դուրս նստել» Ֆրոսյա Պրոկոպովնային։ Տանյուշան քաղցր է, բայց նա ի վիճակի է բոլորի վրա խլել Մերի Իվաննային, չնայած նա ինքը ծեծել է Լենայից հինգ տարի առաջ ընկերոջը ... »:
Իհարկե, այս բոլոր նրբությունները ենթակաների անձնական գործերում արտացոլված չեն, հետևաբար, սկսելով գլխավորել կանանց թիմը, շեֆը դեռ երկար կարող է ենթադրություններ անել՝ ինչ ինչ։
Ի՞նչ անել այս ամենի հետ։
Նախ,միշտ հիշեք, որ առաջնորդն ունի այդպիսին կոշտ հսկողություն, որի համեմատ Շտիրլիցի խնդիրները կարելի է մանկապարտեզային կատակ համարել։
Հետևաբար, գուլպաների վրա որևէ նետի մասին խոսք լինել չի կարող. շեֆը պետք է գա իր գրասենյակ, իր հոգու խորքում երգելով Մերի Փոփինսի երգը. «Օ՜, ինչ օրհնություն է իմանալ, որ ես կատարելություն եմ: »:
Ենթակաները խորապես զգում են վերադասի ինքնագնահատականը- եթե առաջատարն իրեն զգում է «ոչ ձիով», ապա թիմը չի կարող օգտվել «պաշտպանության բացը»!
Երկրորդ,գերազանց միջոց բամբասանքի դեմ, «ոսկորները լվանալը» և կապի այլ տեսակներ, որոնք սիրված են կանանց խմբերում... Աշխատանք! Եթե յուրաքանչյուր օրիորդ զբաղված է ինչ-որ բանով, ապա բամբասանքների համար ավելի քիչ ժամանակ կմնա (չնայած դրանց իսպառ անհետացման հասնելը գրեթե անհնար է):
Իսկ կանանց հավաքականի ղեկավարը պետք է խստորեն պահպանի պատվիրանը չմիջամտել գաղտնի ինտրիգներիննույնիսկ եթե ենթակաները որոշեն թեքվել ուղիղ պախարակումների դեմ, կատարեք « Գերագույն դատարան- Վերջին բանը!
Շատ ավելի լավ է, եթե մի երկու նման սադրանքներից հետո երիտասարդ կանայք հասկանան, որ շեֆը մտադիր չէ միջամտել դրան:
Մի արդարացրեք սպասելիքները:
Եթե դուք պետք է բարձր պաշտոն ընդունեք մի կազմակերպությունում, որտեղ նախկինում չեք աշխատել, ապա պետք է, և դուք պետք է ղեկավարեք:
Իսկ թիմը՝ առաջին անգամ տեսնելով նոր շեֆ, սովորաբար ձգտում է արտադրել ամբողջ գիծը կարծրատիպային սպասումներանունից ոչնչացվել հաջողակ ղեկավարությունայս նույն կանանց թիմը! Առավել տարածված:
«Երիտասարդ և անփորձ»
Կախված տիկնանց միջին տարիքից (իսկ շատ կազմակերպություններում դա հավասար է նախաթոշակի!) «երիտասարդության և անփորձության» տարիքը կարող է տատանվել 20-ից մինչև 40 տարեկան:
հիշելով Խորհրդային ժամանակներերբ նրանք հասան «բազկաթոռին» մինչև 60 տարեկանը, պահպանողական մորաքույրները կարող են անմիջապես չհավատալ, որ մեր բուռն ժամանակներում. խանդավառություն, ստեղծագործություն և կրթություն, որը չի հասցրել փոշոտվելԱռաջնորդի համար շատ ավելին է նշանակում, քան սպառնալից խոժոռվելու և բռունցքի մեջ ամուր հազալու կարողությունը:
«Նա ունի «թաթ»
Այսինքն՝ գրառումը ստացվել է մի պատճառով՝ «գառը թղթի վրա», ինչ-որ մեկի հետ անցկացրած զվարճալի գիշեր (այս տարբերակը հատկապես հաճախ փորձարկվում է երիտասարդ և գեղեցիկ առաջնորդների վրա), բարձրաստիճան ինչ-որ մեկի հետ ազգակցական կապի համար և այլն։ .
Այս տեսությունը կարող է համառ լինել՝ ղեկավարը կարող է արդյունավետ աշխատանք համոզեք բոլորին ձեր պրոֆեսիոնալիզմի մեջ,բայց դեռ կա գոնե մեկ ենթակա, ով կվերցնի դա և կբացատրի, որ «նա ինքը այստեղ չի եկել»:
«Պետք է ընկերություն անել ենթակաների հետ».
Հարցրեք նրանց մասին ընտանեկան գործեր, նրանց կարկանդակներով վերաբերվեք, երբեմն անկեղծ եղեք իրենց կյանքի ոչ աշխատանքային մասի մասին, կանչեք Տանյուշաներին, Վալեչկաներին և Լենուսիկներին...
Ի դեպ, սա բնորոշ է միայն հետխորհրդային երկրներում կանանց խմբերին, իսկ մնացած աշխարհում դա դիտվում է որպես վատ բարքեր։ Մյուս կողմից, մենք կարծիք ունենք, որ «ջերմ հարաբերությունները» կփրկեն, եթե ինչ-որ բան, իշխանական զայրույթից:
Միանգամայն ճիշտ կլինի, եթե առաջատարը հենց սկզբից նրբորեն ղեկավարի կանանց թիմը հեռանալ ենթակաների փորձերիցնման «բարեկամություն» ստեղծելու համար։
Էլ ինչի՞ համար արժե պայքարել՝ գլխավորելով կանանց հավաքականը։
Այդպես է պատահում նոր շեֆգալիս է պաշտոն և ... սարսափում է թիմում տիրող կարգից։ Ո՞րն է ամենից հաճախ հայտարարվողը: վճռական ճակատամարտ,գլխավորել կանանց թիմը.
- Շրջապատի տարածությունը «ընտելացնելու» կանանց հավերժական ցանկությունը.Ասեղնագործված անձեռոցիկներ, ծաղկամաններ, արձանիկներ, սիրով ջրված խորդենիներ - սա շատ սրամիտ է, բայց այն կարող է ամբողջությամբ փչացնել նույնիսկ ամենահեղինակավոր ընկերության հեղինակությունը: Ուստի արժե «ծածեկ» հայտարարել կոշտ սահմանաչափ քառակուսի մետրգրասենյակ և վերահսկել համապատասխանությունը:
- «Հակադրես կոդ».Իրականում, հագուստի կոդը (կամ նույնիսկ համազգեստը) տհաճ և ձանձրալի է, երբ դուք ինքներդ եք այն կրում: Բայց երբ գալիս ես ինչ-որ կազմակերպություն և տեսնում ես շուրջբոլորը մորաքույրների ոչ թե խայտաբղետ ամբոխ՝ տարբեր անճաշակ լաթերով (սկսած մինի կիսաշրջազգեստից մինչև ձգված մոխրագույն սվիտերներ «բարև գոմից»), այլ հաճելի թիմ։ երիտասարդ տիկնայք բիզնես կոստյումներ - այս կազմակերպության կարծիքն անմիջապես ավելանում է: Ուստի արժե հաշվի առնել սա և կիրառել այն, չնայած ենթակաների աղաղակներին:
- Տնական ընթրիքներ, տաքացվում է հանրային միկրոալիքային վառարանում և ցայտում բորշի, կոլոլակի, կարտոֆիլի, ծովատառեխով արբեցնող բուրմունքներ... Իհարկե, սննդաբանները խորհուրդ չեն տալիս ուշ ընթրել աշխատանքային քաղցած օրվանից հետո, բայց այս դեպքում կան բուֆետներ, սրճարաններ, ճաշարաններ: .. Գրասենյակում սա պարզապես անպարկեշտ է:Որպես վերջին միջոց, խիտ խորտիկների սիրահարների համար հատկացրեք կոմունալ սենյակ, որտեղից բույրերը չեն հասնի հաճախորդների և բիզնես գործընկերների քթին:
Զգուշացնում եմ՝ ոչ բոլոր ենթակաները անմիջապես կհասկանան այս առաջնորդության ոճըկանանց թիմ! Դուք գնահատու՞մ եք «հավատարիմ ղեկավարի» կերպարը։ Հավատա ինձ առավելագույն ժամկետսովոր է նման նորամուծությունների - ոչ ավելի, քան վեց ամիս!
Լավ լինել բոլորի համար?
Կանանց թիմ ղեկավարելը արվեստ է: Ստեղծագործությունը ենթակաների աչքում կարող է տևել տարիներ, և դուք կարող եք կորցնել ձեր հեղինակությունը մեկ վայրկյանում: Ուստի Beautiful and Successful կայքը խորհուրդ է տալիս հիշել սա.
- Ծիծաղ -Պատկերի նույն անբաժանելի մասը, ինչպես փայլեցված կոշիկները և թարմ բլուզը:
- Բղավելն ու հայհոյելը տաբու է։
- Պարապությունը պարտվողների բաժինն է! Եթե ենթակաները գտնում են, որ ղեկավարը կարդում է կանացի սիրավեպ կամ տրիկոտաժե գուլպաներ- Նրանցից աշխատանքային կարգապահություն պահանջելն անիմաստ կլինի։
Հաջողություն համառներին ընտելացնելու գործում: 🙂
Այս հոդվածի պատճենումն արգելված է:
Կանանց թիմը կարողանում է անթերի աշխատել, հանդես գալ դժվար առաջադրանքներ, ընդունել արագ շտկումներ, պարտավորվել արդյունավետ գործողություն. Բայց կանանց թիմը հաջողությամբ կառավարելու համար առաջնորդը պետք է իմանա կանացի հոգեբանության գաղտնիքները, նման թիմում հարաբերություններ կառուցելու առանձնահատկությունները և կարողանա ուղղորդել. ճիշտ ուղղությունուժեղ և թույլ կողմերըիրենց ենթականերին, ստեղծել և պահպանել այնպիսի կորպորատիվ մշակույթ սրահում, որը դրդում է ձեր երիտասարդ տիկնայք շահագործել: Այդ ժամանակ թիմը կաշխատի ներդաշնակ և հաճույքով։
Առաջադրանքի ճիշտ կարգավորում
Կոնկրետ առաջադրանք ստանալիս ձեր աշխատակիցը 99% դեպքերում կասի, որ ամեն ինչ հասկանում է, և դա կասի լիովին անկեղծ։ Ցավոք սրտի, աշխատանքի արդյունքները դեռ հեռու են սպասումներից։ Փաստն այն է, որ կանացի հոգեբանության առանձնահատկությունն այն է, որ պատկերն ամբողջությամբ մտածելու և ամբողջացնելու, «դատարկ կետերը» լրացնելու կարողությունն է։ Սա առաջին պատճառն է։
Կա ևս մեկ պատճառ, որը պետք է հիշի նաև առաջնորդը՝ կնոջ վախը իր ղեկավարի աչքում «վատ երևալու»։ Կնոջ համար առաջնորդի վերաբերմունքը նրա նկատմամբ է մեծ արժեք. Կինը վախենում է, որ հավելյալ հարցեր տալով՝ իր վրա անբարենպաստ տպավորություն կթողնի, ուստի նախընտրում է դա ինքնուրույն պարզել։
Առաջադրանքներ հանձնարարելիս հետևեք պարզ կանոններև դուք միշտ կստանաք ցանկալի արդյունք.
- առաջադրանքները հստակ և թափանցիկ ձևակերպեք (մի մոռացեք դասական կանոններնպատակադրում);
- առաջադրանքը գրավոր շտկել՝ պատվեր, հրահանգներ թղթի վրա կամ պատվեր էլ(ձևակերպումը հաստատ չի կորչի կամ խեղաթյուրվի);
- ուղղակիորեն փոխանցել առաջադրանքի բովանդակությունը և չփոխանցել այն երրորդ անձանց միջոցով.
- հարցրեք «Ամեն ինչ պարզ է». և խնդրեք կրկնել առաջադրանքը.
- նախաձեռնեք հարցեր տալ՝ «Ձեր հարցերը», «Ի՞նչ եք ուզում պարզաբանել», «Ի՞նչ մանրամասներ պետք է ճշտվեն»: և այլն:
- և, իհարկե, վերահսկել կատարումը: Որոշեք, թե ինչպես, երբ և ինչ եք վերահսկելու, և մի մոռացեք այդ մասին տեղեկացնել ձեր աշխատակցին:
Փոփոխությունների և նորամուծությունների պատշաճ իրականացում
Նորարարություններ գեղեցկության սրահում - հաճախակի իրավիճակԵս ուզում եմ «մնացածից առաջ» լինել, հաճախորդների ներգրավել, և դրա համար չես կարող կանգնել: Բայց հաճախ գեղեցկության սրահների ղեկավարները բախվում են աշխատակիցների դիմադրությանը։ Այս որոգայթները հաղթահարելու համար անհրաժեշտ է հասկանալ այս դիմադրության պատճառները։ Այսպիսով, ձեր աշխատակիցները չեն ցանկանում իրենց վրա վերցնել (կամ լուռ սաբոտաժի ենթարկել) նոր և դժվարին առաջադրանքներ:
- Հակամարտություններ կանանց թիմում. ինչպես հաշտեցնել աշխատակիցներին մեկընդմիշտ
Կանանց հոգեբանության առանձնահատկությունները. կանայք շատ ավելի լավ են օպտիմիզացնում գոյություն ունեցողը, քան նոր բան ստեղծելու մեջ: Ուստի, նոր նախագծերի վրա աշխատելու համար ավելի լավ է ներգրավել կա՛մ տղամարդու, կա՛մ նորարար կնոջ (ցավոք սրտի, նրանց մեջ շատ չեն): Ինչ կարելի է առանց ցավի վստահել կնոջը՝ կանոնների և ընթացակարգերի մշակում, գործընթացների մանրամասների հղկում, հարաբերությունների կառուցում:
Կանանց թիմում էվոլյուցիոն գործընթացներն ավելի լավն են, քան հեղափոխականները։ Խոսեք վերափոխման, բարելավման, ամեն ինչ կարգի բերելու մասին:
Կանանց թիմը ղեկավարելիս անպայման զգացմունքային երանգավորեք ձեր փոխակերպումներին, նկարագրեք արդյունքները, ցույց տվեք ընկերության և աշխատակիցների առավելությունները: Իմաստավորեք պլանավորված իրադարձությունները: Ընդգծեք ձեր աշխատակցի դերի կարևորությունը, թույլ տվեք, որ նա իրեն գնահատված և կարևոր զգա:
Կինը բարոյական աջակցության կարիք ունի «Դու կարող ես դա անել», «Ամեն ինչ կստացվի», ցույց տվեք նրան օգնելու ձեր պատրաստակամությունը:
Հաջողության դեպքում տվեք բարձր գնահատական և ապագայում օգտագործեք այս ձեռքբերումները որպես ձեր աշխատակցի հնարավորությունների վկայություն:
Գոյություն ունի տարբեր ճանապարհներկնոջ մոտիվացիան, բայց իրավասու ղեկավարը պետք է հիշի, որ ձեր աշխատակցի համար ամենակարևոր դրդապատճառը սրահի աշխատանքում նրա արժանիքների հաստատումն է, գովասանքը և ճանաչումը:
Կառավարիչը պետք է ժամանակ գտնի իր աշխատակցից յուրաքանչյուրին ուշադրություն դարձնելու համար: Կինը շատ կարևոր հանցակցություն և նրբություն է: Իսկ դուք՝ որպես առաջնորդ, իմանալով, թե ինչ է կատարվում ձեր թիմի կյանքում, միշտ ձեր մատը պահեք զարկերակի վրա և կարողանաք ժամանակին կասեցնել «վնասակար» միտումները։
Այն հարցին, թե ինչպես կառավարել կանանց թիմը, խորհուրդ է տրվում ավելի հաճախ հարցնել աշխատակիցների կարծիքը նրանց աշխատանքային գործընթացների կազմակերպման վերաբերյալ: Այսպիսով, դուք ներգրավում եք ձեր թիմին քննարկմանը, խրախուսում նրանց հոգատար վերաբերմունքը աշխատանքի նկատմամբ և ներգրավում նրանց որոշումների կայացման մեջ: Կանայք բարձր են գնահատում, երբ ղեկավարը հարգում է նրանց կարծիքը և լսում նրանց առաջարկները:
Կանանց թիմի մեկ այլ առանձնահատկություն, որը հաճախ դառնում է անկյունաքարՏնակում շփումները ինտրիգներ և բամբասանքներ են, որոնց կանայք այնքան հակված են: Ղեկավարի համար սա առիթ է մտածելու աշխատողների ծանրաբեռնվածության մասին։ Որպես կանոն, բամբասանքն ու բամբասանքը սկսում են ծաղկել այն ժամանակ, երբ աշխատակիցներդ անելիք չունեն, աշխատանքում բավարար ծանրաբեռնվածություն չկա, կամ աշխատանքը հետաքրքրություն չի առաջացնում։ Դա այն ժամանակ է, երբ դա տեղի է ունենում հետաքրքիր գործունեությունգործընկերների և հաճախորդների հետ քննարկումների տեսքով: Եթե, այնուամենայնիվ, ձեր սրահում նման պրոցեսներ են ընթանում, ապա գլխի երկաթյա կանոնը գաղտնի ինտրիգներին չմիջամտելն է և նման միտումների խիստ զսպումը։
Կանանց թիմի ղեկավարի համար կարևոր է ճիշտ հեռավորություն կառուցել իրենց աշխատակիցների հետ: Խուսափեք ծանոթությունից: Աշխատակիցների կողմից հեղինակություն, հարգանք և վստահություն ձեր հանդեպ՝ սա ձեր հանդեպ վերաբերմունքն է, որը դուք պետք է մշակեք ձեր ենթակաների մեջ:
Կանանց թիմում կա ևս մեկ առանձնահատկություն. կրքոտ ցանկությունդարձրեք ձեր շրջապատի մթնոլորտը տնային և հարմարավետ, դա հաճախ վնասում է ձեր սրահի իմիջը: Անձեռոցիկների, ծաղկամանների, արձանիկների ավելցուկը, զվարճալի նկարներով սիրված գավաթները, կախազարդերն ու բլիթները ճաշակ և հեղինակություն չեն հաղորդում ձեր սրահին: Խստորեն հետևեք դրան և աշխատավայրում պահանջեք կարգի պահպանում:
Պահանջում է հատուկ ուշադրությունև ձեր աշխատակիցների հագուստի կոդը: Իհարկե, աղջկան ու կնոջը կարելի է հասկանալ, դրես կոդը նրանց բոլորին նույնն է դարձնում, անհետանում է անհատական լինելու, աչքի ընկնելու, ուշադրություն գրավելու հնարավորությունը։ Համազգեստը զզվելի է ու ձանձրալի։ Առաջին հերթին մեզ այս հարցում հետաքրքրում է հաճախորդների ընկալումը, և նրանց համար ավելի հաճելի է մեր անձնակազմին տեսնել կոկիկ և միանման համազգեստով, քան տարբեր չափսի, ոչ միշտ ճաշակով ընտրված և համապատասխան հագուստով։ Ավելին, կին հաճախորդներն իրենք են ցանկանում լինել յուրահատուկ և առանձնահատուկ, այլ ոչ թե մրցակցել սրահի աշխատակցի հետ գրավչության մեջ։ Այստեղ օգնում են հստակ կանոնները: տեսքըև, իհարկե, մշտական մոնիտորինգ:
Եվ, թերևս, վերջին խորհուրդը. Կանայք շատ են սիրում բերել համեղ և բուրավետ տնական սնունդև տաքացրեք այն միկրոալիքային վառարանում: Չկա ավելի վատ բան, քան գեղեցկության սրահը՝ բորշի, կոլոլակի և սոխով ծովատառեխի հոտով։ Այստեղ մենեջերը պետք է անի հետևյալը. պայմաններ (կանոններ) ստեղծել գեղեցկության սրահում սնվելու համար, հստակ նշել, թե ինչն է թույլատրվում, ինչը՝ ոչ, որոշել ամեն ինչ։ հնարավոր տարբերակներըև աշխատակիցների համար նախատեսված ճաշի վայրեր: Եվ կրկին վերահսկել կանոնների կատարումը։
Կանանց թիմ կառավարելը արվեստ է։ Ձեր կերպարի անբաժանելի մասն է ժպիտն ու համբերությունը։ Եղեք ամեն ինչում և միշտ օրինակ ձեր աշխատակիցների համար։ Եվ ամենակարևորը՝ սիրեք նրանց, ովքեր ամեն օր օգնում են ձեր գեղեցիկ բիզնեսը ծաղկել և զարգանալ:
Օլգա Դուբրովինա,
«ՍԵՐՎԻՍ ՊԼՅՈՒՍ» ընկերության տնօրեն, հոգեբան