Medycyna dzisiaj 

Zarządzanie zespołem męskim i żeńskim. Cechy zarządzania żeńskim zespołem. Plotka, plotka, plotka

W wielu rosyjskich firmach połowa lub większość personelu to kobiety. W rezultacie przywódcy płci męskiej coraz częściej muszą sobie radzić drużyna kobiet... Jeśli znajdziesz się w takiej roli, postępuj zgodnie z prostymi instrukcjami. Został skomponowany przez człowieka, który: długi czas kierował działem sprzedaży duża firma, a pod jego kierownictwem pracowały głównie kobiety.

Bądź spokojny i uprzejmy

Pierwsza zasada skuteczne przywództwo- zapomnij o niegrzeczności, a ponadto wulgaryzmów. W przeciwieństwie do mężczyzn kobiety znacznie gorzej tolerują ostre słowa. Jednak na zewnątrz mogą zachować spokój podobne nastawienie poważnie ich demoralizuje. Oczywiście menedżer i tak będzie musiał zgłaszać uwagi, ale ważne jest, aby nie przekraczać granic przyzwoitego zachowania. Najlepiej bawić się kobiecą próżnością: przypomnieć przeszłe zasługi i zauważyć, że tym razem nad taką nie wykonano pracy wysoki poziom... Uprzejmość przydaje się w Życie codzienne... Menadżerowi, który przychodzi do pracy w dobrym humorze i osobiście wita każdego pracownika, łatwiej będzie nawiązać relacje z żeńskim zespołem.

Niech kobieta dobrze wygląda

Dbanie o swoje wygląd zewnętrzny nieodłączny od wszystkich kobiet, bez wyjątku. Wszelkie próby pozbawienia ich możliwości dbania o siebie są skazane na niepowodzenie. Jeśli kierownik tego nie zrozumie, odczuje spadek entuzjazmu do pracy. Dlatego w pokoju, w którym pracują panie, musi znajdować się duże lustro. Jeszcze lepiej, wiele luster. Ponadto menedżer musi przestać się denerwować, gdy pracownicy odchodzą Miejsce pracy aby poprawić włosy lub makijaż. Na właściwa organizacja pracy, takie nieobecności nie mają znaczenia.

Niektórzy szefowie przewidują z góry tzw. „martwe punkty” w harmonogramie, kiedy od kobiet nie wymaga się wysokiej produktywności. Zwykle jest to 15-20 minut przed rozpoczęciem i końcem dnia pracy. I oczywiście przywódca musi umieć komplementować, ponieważ należy zachęcać do wysiłków w imię piękna. Jednak ważne jest, aby mieć poczucie taktu i nie naruszać granic przyzwoitości. I jeszcze jeden ważny punkt... Kobietę interesuje nie tylko własny wygląd ale także jak wyglądają inni. Dlatego menedżer będzie musiał monitorować swoją fryzurę, czystość butów, jakość odzieży i akcesoriów. W końcu stosunek kobiecej drużyny do męskiego szefa w 60% zależy od jego wyglądu.

Jasno formułuj zadania

Oczywiście wszystkie kobiety są inne. Niektórzy ludzie lubią być proaktywni i potrafią samodzielnie ustalać zadania. Jednak większość kobiet woli jasne instrukcje... Wynika to z wrodzonej płeć piękna ostrożność i niechęć jeszcze raz ryzykować. Ponadto w wielu zespołach do inicjatywa kobieca traktowane są jako czynnik nieistotny. Im starsza grupa kobieca, tym mniej skłonna jest zaakceptować niezależne decyzje... Lider musi to wziąć pod uwagę.

W przeciwieństwie do mężczyzn kobiety są bardziej skoncentrowane na procesie pracy i nie są tak zorientowane na wyniki. To jest wyjaśnione różne rodzaje myślący. U mężczyzn ma kształt tunelu, u kobiet ma kształt wachlarza. Dlatego podczas wykonywania zadań kobieta może zbytnio skoncentrować się na drugorzędnych szczegółach i przy tych samych danych wyjściowych zakończyć pracę później niż mężczyzna. Instruując kobietę, aby coś zrobiła, lider musi ustalić priorytety i kontrolować proces. Jest to konieczne, aby w pierwszej kolejności rozwiązywać ważne strategicznie zadania, a dopiero potem – bieżące sprawy.

Daj kobietom monotonną pracę

To będzie dobra decyzja, choć tendencja do powtarzalnej i żmudnej pracy wiąże się z: cechy charakteru... Jednak większość tradycyjnych zawodów kobiecych – księgowa, korektorka, urzędniczka – polega na powtarzaniu tych samych czynności przez długi czas. Kobiety zwracają uwagę na szczegóły i są skłonne do perfekcjonizmu, dzięki czemu można im powierzyć wykonywanie zadań tego samego typu, wymagających dużej koncentracji.

Przygotuj się do walki o Twoją uwagę

Kobiety często konkurują ze sobą, aby zwrócić na siebie uwagę szefa. Prędzej czy później każdy przywódca płci męskiej będzie musiał się z tym zmierzyć. Jeśli wie trochę o psychologia kobiet, wtedy może wykorzystać tę sytuację na korzyść popularny przypadek... Aby to zrobić, musisz przydzielić strefę odpowiedzialności każdemu pracownikowi i upewnić się, że podwładni przestrzegają granic. Jeśli kobiety walczą o uwagę lidera, lepiej nie stosować techniki „wewnętrznej rywalizacji”. Zrujnuje to relacje między pracownikami i skomplikuje i tak już stresujące środowisko.

Lider musi pozostać przyjazny i okazywać oznaki uwagi każdej damie. Jeśli choć jedna kobieta czuje się pominięta, konflikty są nieuniknione. Jednocześnie lider musi pamiętać, że aktywność zawodowa kobiety zmniejszy się, jeśli straci zainteresowanie nim. Flirt zostanie zastąpiony apatią, a lider będzie musiał szukać innych sposobów motywowania poza osobistym urokiem.

Unikaj bezczynnych rozmów

Kobietom trudno jest najbardziej odmówić ze sobą rozmowy różne tematy... Jeśli w tym samym biurze pracuje kilka kobiet, nie da się uniknąć plotek i paplaniny. Oczywiście lider może zabronić rozmów na tematy osobiste, ale jest mało prawdopodobne, aby przyniosło to przynajmniej jakiś rezultat. Jest więcej skuteczny odbiór, który nazywa się „kaczka-wabik”. Wystarczy rozcieńczyć kobiecą firmę przynajmniej jednym męskim pracownikiem. Zachowanie kobiet zmieni się natychmiast. Jeśli pole działania na to pozwala, lepiej, aby lider unikał całkowicie jednorodnych kolektywów. Mieszanie płci w tym przypadku będzie tylko korzystne.

Udowodniono, że rozmowy na abstrakcyjne tematy ograniczają krytyczne myślenie. Dlatego zgrany zespół kobiet zaczyna dawać pomysły, które nie mają z tym nic wspólnego prawdziwe życie... Oprócz obecności pracowników płci męskiej najlepszą terapią leniwego gadania jest intensywna praca. Umieszczaj jak najwięcej przed podwładnymi trudne zadania znaleźć godny użycia ich inteligencję i energię.

CECHY PSYCHOLOGICZNE INSTRUKCJI

ZBIÓR KOBIECY

N.V. Wachruszewa,

Kierownik przedszkola MDOU Mokrousovsky nr 1 „Kolosok”

Każdy menedżer w pewnym momencie zastanawia się, jak właściwie zbudować swoją relację z zespołem podwładnych. I tu na ratunek przychodzą książki i artykuły o organizowaniu skutecznego przywództwa w zespole. Problem jednak w tym, że większość tych zaleceń skupia się głównie na jakimś abstrakcyjnym „personelu”, którego płeć nie jest określona.

Ponadto wiadomo, że w instytucje edukacyjne W naszym kraju kadrę dydaktyczną stanowią głównie kobiety. Dlatego lider, aby skutecznie zarządzać zespołem, musi uwzględniać specyfikę kobiecej psychologii.

Jakie są te cechy? Po pierwsze, badania przeprowadzone przez psychologów pokazują, że kobiety częściej niż mężczyźni są wrażliwe na klimat psychologiczny w zespole, dla nich najważniejsze są powiązania emocjonalne z kolegami. Kobiety podświadomie budują swoje relacje w zespole zgodnie z zasadą rodziny i w związku z tym oczekują emocjonalnego ciepła, wsparcia i zrozumienia ze strony współpracowników i lidera.

Po drugie, w czysto żeńskiej drużynie rywalizacja przejawia się w specyficzny sposób. Wzajemnie wspierające i skłonne do empatii kobiety traktują tych, którzy źle się czują (czyli mogą stanąć po stronie „niewinnej ofiary” z gniewu przywódców), co z kolei może wpłynąć na efektywność pracy i zaufanie do lidera jako całość. Dlatego lider musi w większym stopniu brać pod uwagę kompatybilność, dążyć do utrzymania nie tylko ciepłych, ale także równych relacji ze wszystkimi członkami kobiecego zespołu. Poza tym trzeba znaleźć czas na wypytywanie o nastroje pracowników, ich obowiązki domowe i inne „drobiazgi”.

Trzecią cechę kobiecego zespołu można nazwać obecnością pewnych „podciągów”, które odczuwają wszyscy członkowie zespołu, ale jednocześnie rzadko „przelewają banki”. Konflikty w kolektywy męskie przeważnie postępują otwarcie: jako protest lub wyzwanie. U kobiet jest bardziej ukryta, posługując się plotkami, obmawianiem, a nawet drobnymi sztuczkami. Dlatego lider zespołu kobiecego musi być czujny, nie schlebiać sobie brakiem otwartych konfliktów, ale wyraźnie monitorować nastroje w zespole, zdecydowanie tłumiąc rozprzestrzenianie się plotek i plotek.

I wreszcie, jak pokazuje doświadczenie, bardzo trudno jest zaimplementować elementy rywalizacji w kobiecym zespole. Przecież jeśli mężczyźni stosunkowo łatwo przeżywają swoją stratę w sferze przemysłowej, to wystarczy im (według psychologów) czuć się jak zwycięzcy w innych sferach życia: hobby, uwagi płci przeciwnej itp., z kobietami wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Będąc subtelnymi, emocjonalnymi naturami, chcą odnieść sukces we wszystkim. Dlatego też, jeśli lider wyróżnia któregoś z pracowników na podstawie wyników działalności konkurencyjnej, powinno to być dobrze uzasadnione i zrozumiałe dla wszystkich członków kobiecego zespołu. W przeciwnym razie sukces jednej z koleżanek może być postrzegany przez kobiety jako ich własna porażka.

Wszystkie powyższe trudności zespołu kobiecego nie powinny być postrzegane jako trudności. Jeśli lider zacznie uwzględniać te trudności, tylko jako cechy kobiecego zespołu, będzie mógł osiągnąć wzajemne zrozumienie z personelem i będzie mógł liczyć na wsparcie zespołu.

Tak więc w naszym przedszkole„Godziny komunikacji” stały się na stałe, kiedy cały zespół zbiera się razem, omawiając osobiste problemy i radości. Pozwólcie, że wymienię ćwiczenia, które wywołują największą reakcję emocjonalną i są bardzo popularne wśród naszych nauczycieli.

Jak przekonywał Dale Carnegie, „aby rozwiązać problem, trzeba znaleźć coś wspólnego”. Ćwiczenie „Koszyk postaci” pomaga nam znaleźć ten „zwykły”, gdy z koszyka wyciąga się przedmiot i zakłada się, który z członków zespołu jest do niego podobny (ktoś jest tak miły i ciepły jak ta rękawiczka, a ktoś jest tak samo zabawny jak ta fajka itp.).

Żywo i dynamicznie toczy się gra „Lokomotywy”, w której ludzie przymierzają się do ról lidera i podwładnego. I warto zauważyć, że niewielu jest gotowych wziąć odpowiedzialność za cały zespół. To ćwiczenie jest najlepszym sposobem, aby poczuć, jak trudne jest czasami dla kogoś, kto jest odpowiedzialny za wszystkich. Być może pewnego dnia to uczucie pomoże okazać współczucie i zrozumienie twojemu przywódcy.

Bardzo lubiliśmy naszych wychowawców ćwiczenia psychologiczne„Shushanika Minichna” i „Prezent”. To takie miłe, gdy koledzy potrafili odgadnąć Twoje pragnienia i miło jest uświadomić sobie, że ludzie pracujący w pobliżu naprawdę chcą Cię zadowolić.

Nasze Godziny Socjalne to coś więcej niż wybór indywidualnych ćwiczeń i fajne gry... Z entuzjazmem cały nasz zespół „podróżował w przeszłość”, gdzie każdy był w roli przywódcy prymitywnego plemienia, był w stanie wyrazić nagromadzone negatywne emocje w prostej, adekwatnej formie. Na koniec tej „podróży” wszyscy zostali „nasyceni” spokojną energią, otrzymali ładunek żywotności i Miej dobry nastrój i długo nie chciał wyjeżdżać.

Takie ćwiczenia psychologiczne, z wyjątkiem pozytywny nastrój, dają również możliwość forma gry poczuć presję grupy, ramię przyjaciela, a nawet odpowiedzialność za cały zespół.

Dlatego przywództwo w zespole kobiet nie powinno być tylko przywództwem. Prowadzenie kobiet to życie z nimi jak jedna rodzina, przeżywanie bólu i radości wszystkich jak własnych, ale jednocześnie bycie przykładem mądrości i przyzwoitości, dyskretnie ucząc tego wszystkich członków swojej „rodziny”.


Kolektyw salonu piękności to z reguły siedemdziesiąt, a czasem sto procent kobiet. Ta sfera kobiet ma swoją specyfikę, którą musi wziąć pod uwagę lider, aby stworzyć zdrową atmosferę pracy w salonie.

W drużynie kobiet piłką rządzą emocje... Kobiety są bardziej wrażliwe, zwracają uwagę na najdrobniejsze niuanse nastroju klientów. Kobiety nie tylko słuchają klienta, ale szczerze wczuwają się w jego problemy i cieszą się z sukcesu.

Głównie z tego powodu kobiece cechy Salon kosmetyczny staje się nie tylko miejscem, w którym kobiety i mężczyźni otrzymują określone usługi, ale staje się miejscem, w którym klienci mogą odpocząć, uwolnić się od stresu i poczuć się mile widzianym. Przyczynia się to do kształtowania lojalności – jeśli klient czuje się komfortowo i dobrze się czuje emocjonalnie, wróci ponownie.

Ale cechy postać kobieca przynieść nie tylko pozytywne punkty w pracy salonu. Niewłaściwie zarządzany kobiecy kolektyw staje się często wylęgarnią plotek, zazdrości i intryg. Konflikty mogą się zdarzyć w małych rzeczach.
Szczególnie trudne jest to dla męskiego lidera w żeńskiej drużynie, w jego obecności nasila się kobieca rywalizacja, nasila się walka o uwagę.

Jak budować zdrowe relacje
w drużynie kobiet?



  1. Istotą kobiety jest pragnienie bycia lubianym... Kobiety robią w tym absolutnie wszystko i oczywiście jest to najbardziej widoczne w salonie kosmetycznym. Aby zmniejszyć konkurencję i rywalizację o przewagę zewnętrzną, wprowadź tożsamość korporacyjną w kabinie. Jeśli salon nie zostanie przyjęty określony kształt, ograniczają kobiecą fantazję do pewnych standardów.

    Nie zezwalaj na żadne uroczystości w miejscu pracy, zwłaszcza z piciem napojów alkoholowych. Po takich imprezach "rozgrywki" będą trwały długo.

    Nie wyróżniaj nikogo z zespołu. Szukaj godności w każdym pracowniku i celebruj go regularnie. Pochwała - często najlepsza zachęta pracować.

  2. Gadatliwość- jedna z cech kobiecego charakteru. Jak może sobie z tym poradzić lider? Bardzo Głównym punktem- zapewnić zatrudnienie. Jeśli rozmowy przeszkadzają w pracy, spokojnie, ale stanowczo je zatrzymaj. V czas pracy zmniejszyć liczbę rozmowy telefoniczne osobisty charakter. Zapisz wszystkie standardy postępowania w miejscu pracy i pamiętaj, aby monitorować ich przestrzeganie.

    Zamień wadę w godność, wykorzystaj zamiłowanie do rozmów, aby przekazać klientom niezbędne informacje (informacje o nowych usługach, środkach stosowanych w salonie). Organizuj szkolenia z komunikacji z klientem, technik sprzedaży itp.

  3. Kobiety takie jak nikt nie potrafią tworzyć sytuacja konfliktowa , zacznij cały zespół, stwórz nerwową atmosferę. Cały czas dyskutują o konflikcie, przekazują sobie nawzajem zniekształcone informacje.

    Wskazane jest, aby lider zidentyfikował inicjatorów konfliktu i rozmawiał na osobności. Wyjaśnij, że problem jest jasny i dalsza dyskusja będzie zniechęcona. Jeśli problem jest poważny, niech wszyscy przedstawią swoją wizję na papierze lub w w formie elektronicznej, a następnie, po otrzymaniu informacji od wszystkich pracowników, wszyscy możecie je wspólnie omówić.

  4. Kobiecy charakter charakteryzuje rywalizacja, walka o uwagę głowy... Rywalizacja w małych dawkach stymuluje pracowników, ale kiedy rywalizacja rodzi zawiść, nietolerancję wobec siebie, ciągłe konflikty, trzeba z tym walczyć bez wytchnienia.

    Lider nie powinien wyróżniać nikogo spośród pracowników zespołu. Obecność „ulubionych” lub po prostu przejaw sympatii menedżera do konkretnych pracowników budzi zazdrość i tworzy poważne problemy w kolektywie. Należy podzielić uwagę pomiędzy wszystkich pracowników, zwracając uwagę na ich indywidualne cechy.

    Wszystkie postępowania powinny być prowadzone wyłącznie twarzą w twarz z każdym pracownikiem. W tym przypadku konieczne jest ścisłe stłumienie „rozgrywki”, kto ma rację, a kto się myli.

  5. Pracować w społeczeństwo kobiet , - weź pod uwagę taką cechę kobiecego charakteru, jak elastyczność, umiejętność wyjścia w każdej sytuacji.

    Przestań próbować zrzucać swoją winę i odpowiedzialność za niedociągnięcia w swojej pracy na kogoś innego. Nie chodź z kobietami do przyjazne stosunki... Podwładni nie powinni zapominać o podporządkowaniu. Nie bój się żądać, ale staraj się, aby Twoje żądania były uczciwe, zrozumiałe i dobrze wyartykułowane.

  6. Jeśli w żeńskiej drużynie liderem jest również kobieta, wzrasta znaczenie osobistych upodobań lub niechęci. Często dziewczyna żeńskiego reżysera szybciej wspina się po szczeblach kariery, dostaje dodatkowe bonusy w pracy. To nie powinno być dozwolone. Konieczne jest ścisłe oddzielenie relacji osobistych od zawodowych.
  7. Kobiety częściej są „gwiazdami” niż mężczyźni... Menedżerowi nie jest zbyteczne, aby „gwiazda” zrozumiała, że ​​ambicja jest możliwa tylko do tego stopnia, aby nie szkodziła personelowi salonu kosmetycznego i jego pracy. Konieczne jest ścisłe kontrolowanie roszczeń „gwiazdy” dotyczących wszelkich przywilejów.

    Daj „gwiazdzie” możliwość pełnego wykazania się jako profesjonalista, niech osoba swoją pracą udowodni swoje prawo do statusu gwiazdy.

  8. Kolektywy kobiece mają tendencję do tworzenia koalicji... Jedna grupa jest „przyjaciółmi” przeciwko drugiej, tworząc napięcie w zespole.

    Utrzymywanie wytrwałej neutralności, nieudzielanie wsparcia żadnej z grup oraz tłumienie wszelkich plotek i plotek – tylko takie działania lidera pomogą poradzić sobie z tą sytuacją.

Kobiecy charakter przejawia się nie tylko w tworzeniu atmosfery pracy w zespole, ale także w wykonywaniu obowiązków przez pracowników salonu.

Jak się to objawia i jak sobie z tym radzić?


  • Dla mężczyzny praca często jest na pierwszym miejscu, dla kobiet priorytety są przesunięte w kierunku rodziny.... Dla kobiety ważniejsze są problemy domowe, pomyśli o chorym dziecku, problemach z mężem czy rodzicami w pracy. Radzenie sobie z tą sytuacją jest prawie niemożliwe. Zaleca się np. dodanie jednego płatnego dnia wolnego do rozwiązania problemy rodzinne... Wykonuj różne imprezy firmowe z udziałem wszystkich członków rodziny.
  • Bardzo specyficzne jest również kobiece rozumienie czasu.... Dotarcie do pracy na czas jest dla kobiety znacznie trudniejsze niż spóźnienie. W gabinecie kosmetycznym godziny pracy są często regulowane terminami wizyty klienta. Spóźnianie się mistrza jest niedopuszczalne. Podważa to wizerunek salonu i prowadzi do utraty klientów. Aby zapobiec opóźnieniom, wprowadź system kar lub pozbawienia premii lub odwrotnie, zachęcaj tych pracowników, którzy zawsze są punktualni.
  • Kobieta jest bardziej konserwatywna, w żeńskiej drużynie dość trudno jest wprowadzić postępowe innowacje. Kobieta lubi mieć pewność, że jest już profesjonalistką w swojej dziedzinie i dużo przyjemniej jest jej wykonywać pracę według moletowanego wzoru, niż przeprowadzać eksperymenty.

Jak na salon kosmetyczny, schludność i skrupulatna praca to duży plus. Ale podczas wprowadzania innowacji lider może napotkać trudności. W takim przypadku konieczne jest wsparcie, zaszczepienie im pewności, że poradzą sobie z zadaniem. W razie potrzeby musisz przeszkolić personel, wypracować nowe scenariusze, które chcesz zrealizować w salonie kosmetycznym.

Liderka w żeńskiej drużynie musi zachować równowagę między dokładnością a lojalnością wobec personelu. Biorąc pod uwagę cechy kobiece trzeba wypracować system motywacji w gabinecie kosmetycznym.

Liderka w kobiecej drużynie musi pamiętać, że jego uśmiech jest bronią w walce o zaufanie, spokojna atmosfera w kolektywie... Zwiększona intonacja głosu, a tym bardziej krzyk to niewybaczalny błąd. Pamiętaj, przykład lidera jest pierwszym punktem odniesienia, do którego pracownicy będą odnosić swoje zachowanie. Jeśli sam reżyser wysłucha i powtórzy plotki, to jakiekolwiek jego wypowiedzi o otwartości i uczciwości w związkach stracą na wartości.

Życzymy Ci mądrego zarządzania zespołem, umiejętnego wykorzystywania wszystkich jego atutów oraz skutecznego radzenia sobie z niedociągnięciami i tworzenia atmosfery, w której pracownicy poświęcają energię na kreatywność i rozwój zawodowy, a nie ciągłe „rozgrywki”. Więcej o kształtowaniu się kultury korporacyjnej w salonie kosmetycznym dowiesz się z naszego innego artykułu.

Jewgienij Niekrasow, Dyrektor Generalny Kliniki Stomatologicznej „Geliosdent”, Jekaterynburg

  • Cechy kobiecego zespołu: dlaczego kobiety tracą spokój

  • : pięć zasad mądrego przywódcy
  • Jak zareagować, gdy pracownik poprosi o urlop bez przepracowania kilku miesięcy w firmie?

  • Co zrobić, gdy pracownik narzeka na współpracowników
  • Praca w kobiecym zespole: jak radzić sobie z kobiecymi koalicjami

Moja firma zatrudnia 42 osoby, 38 z nich to kobiety. Opowiem Ci z jakimi problemami musisz się zmierzyć i jakie zasady zarządzanie zespołem kobiet pomóż mi je rozwiązać.

Najlepsi pracownicy to ludzie przedsiębiorczy. Są przytłoczeni nowymi pomysłami, gotowi do ciężkiej pracy i brania odpowiedzialności. Ale są też najbardziej niebezpieczni – prędzej czy później decydują się na pracę dla siebie. V najlepszy przypadek po prostu odejdą i założą własny biznes, w najgorszym przypadku - przechwycą Twoje informacje, pulę klientów i staną się konkurentami.

Jeśli jesteś już prenumeratorem magazynu „Dyrektor Generalny”, przeczytaj artykuł

Główne cechy kobiecego zespołui problemy z zarządzaniem

Emocjonalność

Podwyższony ton klienta, uwaga kierownika lub kolegi może na długo wytrącić pracownika z równowagi - może nawet wybuchnąć płaczem, a jej wydajność przez resztę dnia będzie bardzo niska.

Priorytet relacji osobistych

Pracownicy często nie mogą zapomnieć nawzajem swoich roszczeń do pracy, ostrych uwag itp. („nie trzymasz dobrze ślinociągu!”, „Dlaczego to powiedziałeś pacjentowi?”). Ich relacja się pogarsza, zaczynają komunikować się tylko za pośrednictwem osób trzecich, co znacznie komplikuje sytuację w klinice. Z moich obserwacji wynika, że ​​głównymi cechami zespołu kobiecego są powstawanie koalicji i przyjaźń przeciwko komuś. Na przykład powstaje zespół terapeuty i ortopedy, który przenosi pacjentów tylko do siebie. Stwarza to niedogodności dla pacjentów: zamiast iść do jakiegokolwiek specjalisty, muszą długo czekać na swoją kolejkę do określonego terapeuty lub ortopedy.

Humory

Zdarza się, że pracownice przybierają pozę. Tak więc podczas dyskusji na posiedzeniu dokumentu regulującego procedurę powiadamiania pacjentów o niepełnym leczeniu, jeden z lekarzy oświadcza, że ​​nie wykona tego zabiegu, ponieważ dokument nie precyzuje wszystkich przypadków, z którymi się spotyka. Inny przykład: asystent nie chce zdać certyfikacji, ale zapytany „dlaczego?” wzrusza ramionami.

Pierwszeństwo rodziny nad pracą

Jako lider potrzebuję np. siostra przełożona wypełnił dzisiaj raport z inwentaryzacji lub aby lekarz wziął dodatkową zmianę. Jednak pracownice mogą mieć inne priorytety: iść do domu na czas, mieć czas, aby wstąpić do sklepu itp. Brak liczenia się z tym często oznacza utratę lojalności pracowników.

  • Zarządzanie zespołem kobiet w gabinecie kosmetycznym: zalecenia psychologiczne
    • l & g t;

    Zarządzanie zespołem kobiet: pięć zasad

    Nie chcę powiedzieć, że kobiety są mniej wydajne niż mężczyźni. Jednak praca w żeńskim zespole wymaga właściwe podejście... Oto niektóre cechy zarządzania żeńskim zespołem.

    Odłóż decyzję, aż emocje opadną


    Jeśli pracownik przychodzi bardzo zdenerwowany i narzeka na coś, słucham jej, nawet zadaję pytania wyjaśniające i robię notatki na papierze (aby pokazać, że jestem zainteresowany). Jednak nie podejmuję decyzji. Mówię, że doskonale ją rozumiem i zastanowię się, jak mogę tu pomóc. Jak pokazuje praktyka, emocje z czasem opadają, a wraz z nimi znika problem, a jeszcze lepiej sama pracownica proponuje rozsądne rozwiązanie. Bardzo ważne jest, aby nie prosić ich o uspokojenie - ryzykujesz tylko dolanie oliwy do ognia.

    Kiedyś mieliśmy wielu niepłacących pacjentów. W związku z tym lekarze nie otrzymali zainteresowania. Jedna z pracownic podeszła do mnie i podniesionym głosem zaczęła przekonywać, że długi pacjentów nie są jej winą i dlatego domaga się wypłaty zarobionych pieniędzy. Jak zawsze obiecałem zastanowić się, co można zrobić. Tego wieczoru pani ponownie przyszła do mnie, ale nie z żądaniami, ale z pomysłem, jak postępować z dłużnikami - zaproponowała zawarcie z nimi dodatkowej umowy w sprawie warunków płatności. Zgodziłem się, a kwestia długów pacjentów zaczęła pojawiać się znacznie rzadziej.

    Zdarza się, że pracownice przychodzą na siebie narzekać. Na przykład lekarz przekazuje pacjentkę koledze z niepełnym planem leczenia, a ona musi dokończyć niewłaściwą pracę. Kiedy słyszę takie skargi, proszę o dalsze przynoszenie mi wszystkich niedokończonych planów leczenia. Pracownik rozumie, że jestem gotów przejąć kontrolę nad sytuacją i uspokaja się, w większości przypadków konflikt jest całkowicie zażegnany.

    Jeszcze jeden przykład. Pewnego dnia przyszedł bardzo dobry pracownik i zażądał podwyżki, a kobieta była tak wzburzona, że ​​nie można było tego nazwać cywilizowanymi negocjacjami z zarządem. Posłuchałem jej i powiedziałem, że się nad tym zastanowię. Zarówno ja, jak i ona wiemy, kto i ile płacą w naszym mieście. Mógłbym powiedzieć to na głos, ale wtedy prawdopodobnie straciłbym cennego eksperta. Dlatego milczał. Pracownik nie wracał już do rozmowy o podwyżce.

    Przypomnienie o standardach pracy

    Dopóki koalicja nie sprawia kłopotów klientom, nie płacę jej. specjalna uwaga... Jeśli ludzie czują się psychicznie komfortowo pracując razem (a jest to szczególnie ważne dla kobiet), pozwól im pracować. Jeśli chodzi o awarię proces produkcji, używam dwóch skutecznych, równie ważnych sposobów.

    Pierwsza to oficjalnie zatwierdzona procedura profesjonalnej interakcji pracowników. Na przykład przepisaliśmy, na jakie choroby i do jakich specjalistów należy skierować pacjenta. Przestrzeganie tych norm jest częścią naszego systemu kontroli jakości i wpływa na dochody lekarza. Gdy tylko sobie o tym przypomni, osobiste relacje na chwilę schodzą na dalszy plan.

    Innym sposobem, w jaki staram się go regularnie wykorzystywać jako środek prewencyjny dla działań koalicyjnych, to występy pracownic na spotkaniach z raportami o ciekawych przypadkach klinicznych lub nowych technologiach. Robi się to po to, aby koalicja jasno zrozumiała, że ​​lekarz, który teraz stoi przed nimi i przekazuje wiadomość, jest profesjonalistą i można i należy z nim pracować.

    Przekonaj się jeden po drugim

    Kiedy pracownice domagają się czegoś zbiorowo, bardzo trudno się oprzeć: zachęcając się nawzajem, przynoszą tysiąc argumentów na swoją korzyść. Pamiętam, jak ciężko mi było, kiedy zawieraliśmy umowy o odpowiedzialności zbiorowej. Teraz staram się przekonywać pracowników indywidualnie, nie od razu.

    Na przykład, kiedy wprowadziliśmy elektroniczną wersję planu leczenia, po raz pierwszy mówiłem o innowacji na walne zgromadzenie a potem spędził z kilkoma lekarzami indywidualne rozmowy aby odpowiedzieć na wszystkie pytania i utrzymać zainteresowanie innowacją. Innymi słowy, zmień ich w agentów wpływu. Gdyby nowy program co najmniej dwóch lekarzy zaczyna używać i im się to podoba, pozostali to widzą i też zaczynają opanowywać nowy instrument, sami przychodzą do mnie po wyjaśnienia.

    Zainteresowanie pracowników zajmuje mi zwykle miesiąc. Ten czas wystarczy, by np. wyrobić w sobie nawyk dzwonienia do nieobecnych pacjentów czy robienia zdjęć wewnątrzustnych podczas diagnostyki. W przeciwnym razie w grę wchodzą ostrzejsze zachęty, takie jak utrata premii. Jeśli racjonalne argumenty nie pomagają, możesz wywierać presję na sumienie – lepiej sprawdza się u kobiet niż u mężczyzn.

    Spotkaj się w połowie drogi w rozwiązywaniu problemów osobistych


    Kobiety mają inne priorytety niż mężczyźni. W niektórych przypadkach trzeba iść na ustępstwa, aby zachować cenny talent kobiecy. Na przykład ostatnio pozwoliłem pracownikowi, który jeszcze nie pracował w odpowiednim czasie, na wyjazd na urlop. Pojechała przedstawić swojego przyszłego męża rodzinie mieszkającej gdzieś bardzo daleko. Zrozumiałem, że i tak pojedzie, nawet jeśli będzie musiała zrezygnować, więc uznałem, że lepiej, żeby klinika spotkała się w połowie drogi.

    Interesuje mnie sytuacja życiowa każdego z moich pracowników, aby zrozumieć, kto może być przez co motywowany. Na przykład jedna asystentka bierze wolne, ponieważ musi siedzieć z dzieckiem, a ja potrzebuję jej do pracy. Kobieta negocjuje z kierownikiem swojego wydziału, a ona siedzi z dzieckiem w swoim gabinecie i zabawia go, wiedząc, że w tej chwili nie będę jej szarpał i nie obciążał jej pracą. Inny przykład: są pracownice, które bardzo lubią wypoczynek z rodziną i przyjaciółmi. A jeśli pilnie czegoś od nich potrzebuję, proszę, aby dzisiaj zostali do późna, ale następnego dnia pozwalam im wcześniej wrócić do domu. Aby mogli zaplanować jakieś wydarzenie i spędzić dobre pół dnia, zrelaksować się.

    Przekaż niektóre kwestie związane z zarządzaniem kobietom-liderem

    W niektórych sytuacjach kobiety lepiej się rozumieją. Dlatego czasami wolę w ogóle nie wtrącać się, ale od razu poprosić jedną z liderek o pomoc w rozwiązaniu problemu. Na przykład pracownik jest z jakiegoś powodu zdenerwowany i musi być uspokojony, aby mógł szybciej wrócić do pracy. Kobieta z większym prawdopodobieństwem poradzi sobie z tym zadaniem, będzie w stanie znaleźć właściwe słowa itp.

    • Niematerialna motywacja personelu – system, metody, przykłady

    Wskaźniki, że prawidłowo zarządzam zespołem kobiet

  1. Pracownicy podejmują inicjatywę i sami oferują rozwiązania problemu.
  2. Wprowadzenie innowacji kończy się logicznie. Jeszcze lepiej, gdy pracownice przychodzą i mówią: „To działa!”
  3. Nikt nie wyciąga chusteczki.

Jewgienij Niekrasow ukończył Uralski Uniwersytet Techniczny im. V.I. B.N. Jelcyn z dyplomem z informatyki i ekonomii oraz Ural-Syberyjski Instytut Biznesu z dyplomem z marketingu, reklamy i zarządzania PR. Od 2003 do 2007 pracował jako zastępca kierownika wydziału Technologie informacyjne w Zakładzie Budowy Maszyn. MI. Kalinin. W obecnej firmie - od 2007 roku na stanowisku Dyrektor generalny- od 2012. Dwukrotnie (w 2012 i 2013) znalazł się w TOP-250 rosyjskiej kadry kierowniczej według magazynu General Director.

LLC „Heliosdent”
Zakres działalności: świadczenie usług stomatologicznych
Liczba pracowników: 42
Roczny obrót: 71,6 mln rubli.

Kopiowanie materiałów bez zgody jest dozwolone, jeśli istnieje link dofollow do tej strony

Musisz być strażakiem, aby szybko gasić wybuchy kłótni, napadów złości i konfliktów. A także psychiatra, ponieważ kobieca dusza- substancja jest wyjątkowo wrażliwa. Trener do rozwijania siły woli i organizowania niezorganizowanych oraz weterynarz, najlepiej ze specjalizacją „owce, węże, kury”, bo tak często nazywają się same kobiety, a to, wierzcie mi, nie jest bez powodu.

Jeśli do zestawu tego dżentelmena dodacie umiejętności żonglera, gawędziarza i muzyka, nie będziecie mieli ceny, a zespół wyprzedzi resztę pod względem wydajności.

Nie jest tajemnicą, że na Ukrainie kobiety pracują 4-6 godzin więcej niż mężczyźni. Oznacza to, że:

  • są chętni do pracy;
  • nie boją się ciężko pracować.

Ponadto są w stanie z powodzeniem radzić sobie z nudną, rutynową pracą. Przyjrzyj się przecież bliżej – na stanowiskach księgowych, kasjerów, korektorów w większości pracują kobiety.

Są także wykonawcami i bardziej odpowiedzialni. Ale tutaj zdecydowanie musisz dokonać rezerwacji - z zastrzeżeniem kompetentnego zarządzania.

Źródło: depositphotos.com

Jak zarządzać kobiecą drużyną. Zasada nr 1.

  • Nie daj sobie siedzieć na szyi!

Każdy w zespole – od głównej księgowej po sprzątaczkę – powinien wyczuć dystans na poziomie szefa-podwładnego.

Dyscyplina, jasne stanowisko i wyjątkowa pewność w swoich działaniach! Kobiety mają świetną intuicję. Najmniejsza niepewność, słabość – i niech żyje chaos i anarchia.

Zasada nr 2.

  • Umieść wszystkich na swoim miejscu.

Lub, by być bardziej precyzyjnym, umieść wszystkich na swoim miejscu. Warto w tym miejscu wykorzystać strategię trenera. Każdy z twoich zawodników powinien wyraźnie znać swoją pozycję w drużynie: kto jest w obronie, kto jest w ataku, kto gra, a kto podaje piłki. Taki schemat pozwoli Ci uniknąć ukochanej osoby kobiece sztuczki- przenoszenie strzał na inny. I tak ustalasz zadanie - i wiesz dokładnie, od kogo żądać.

Jak zarządzać kobiecą drużyną. Zasada nr 3.

  • Nie ustawiaj wszystkich w linii z tą samą linijką.

Kobiecy zespół jest jednocześnie ciekawy i przerażający ze względu na swoją wyjątkową różnorodność.

Tutaj, och, jak potrzebujesz umiejętności psychiatry. Ktoś potrzebuje dobrego kopniaka, by zwiększyć swoją skuteczność i większą aspirację, a dla niektórych nawet najdrobniejsza pochwała sprawi, że góry się poruszą. Trzeba uważnie obserwować podwładnych, a następnie umiejętnie rozdawać wszystkim to, co jest potrzebne. Najważniejsze, żeby się nie mylić, ponieważ ryzykujesz wpadnięcie w broń ciężkiej porażki - szloch kobiet w twoim biurze! I to okropny cios nie tylko według twojego system nerwowy ale także reputacją.