هل سيكون هذا التدريب مفيدًا لمرؤوسيك ، الذين بدورهم يديرون أقسام الشركة؟ 1. وظائف وصفات القائد

حضانة البلدية المستقلة مؤسسة تعليمية روضة أطفالالنوع المشترك "Ryabinushka"

التدريب النفسي للمعلمين:

"كيف تدير عواطفك"

أعدت

عالم نفس تربوي

أرتامونوفا ر.

الغرض: تعريف المعلمين بمفهوم "التنظيم الذاتي العاطفي" ، لإعطاء فكرة عن الأساليب المختلفة للتنظيم الذاتي ؛ تطوير المهارات للتغلب على الحالات العاطفية السلبية.

1. لحظة تنظيمية

دعونا نحيي بعضنا البعض. يمكن لكل واحد منكم في لحظة التحية أن يُظهر ابتسامة وفرحًا.

حياتنا مليئة بالمشاعر والعواطف المختلفة: نحن سعداء وحزين ، نحب ونكره ، نتحمل الإساءة ونعجب. لكن ماذا لو سممت مشاعرنا حياتنا؟ إذا دمروا العلاقات مع العائلة والأصدقاء؟ هل تريد أن تتعلم كيفية التعامل مع الاستياء أو الخوف أو القلق أو الغيرة؟ هل تريد أن تتعلم كيف تستمتع بالحياة وتوجه طاقة العواطف لتحقيق خططك؟

يتطلب العصر التقني الحديث منا وقيمًا فينا ، أولاً وقبل كل شيء ، تنمية العقل والفكر. يبدو أن المشاعر قد تلاشت في الخلفية. مع ذلك ، إنه غير مريح للمشاعر!

الشخص العاطفي منفتح ، فمن السهل أن يؤذي ويؤذي. لكن كم هو مريح ألا تشعر بأي شيء! لا عاطفة ولا ألم. تعودنا على الانغلاق على أنفسنا. في البداية ، نحاول عدم إظهار المشاعر لأي شخص. نحن فخورون وقويون! لا نبكي ، لا نعجب ، لا نعجب ، لا نتعاطف ، لا تقلق ولا نحزن.

نتوقف عن الابتهاج والأمل والثقة. وفجأة في أحد الأيام نكتشف اكتشافًا غير متوقع: أصبحت الحياة رمادية ومملة. ذهب الوان براقة، العصير ، لذيذ الحياة. نتساءل ببطء: لماذا؟ وكل شيء بسيط للغاية: لا يمكنك أن تمنع نفسك من تجربة المشاعر السلبية. هذه هي الطريقة التي صنعنا بها: إما أن نشعر به أو لا نشعر به. العواطف هي الكنز البشري الوحيد!

بتلخيص نتائج فترة معينة من حياتهم ، لا يتذكر الناس ألقابًا ولا وظائف ولا سيارات أو ماسًا ، لكن لسبب ما يتذكرون أذكى الأحداث الملونة عاطفياً في الحياة: الاحتفال بعيد ميلاد أو رأس السنة الجديدة ، عندما لا تزال طفل ، سبتمبر الأول ، ربيع السعادة للشباب ، إعلان الحب ، ولادة أطفالهم ، لحظات من الاختراقات الإبداعية.

إذا حالات عاطفيةلا يتم تذكرها - تبدو الحياة فارغة ، إذا كان هناك الكثير منها - مشرقة وممتلئة.

2. المحادثة

نتعلم أن نعيش بهذه الطريقة ، لنكون سعداء ، ونحترم الآخرين ، وننجح في التواصل ، ونحدث كشخص ، ونعيش في وئام مع أنفسنا ومع الآخرين والعالم من حولنا.

المثل القديم

أعمى الله الإنسان من الطين ، وكان لديه قطعة غير مستخدمة.

ماذا هناك حتى يعميك؟ سأل الله.

اجعلني سعيدا ، - سأل الرجل.

لم يستجب الله ، واكتفى بوضع بقايا الصلصال في راحة الرجل.

يمكنك تشكيل حياتك بالطريقة التي تريدها. يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد تقديم شكوى بشأن المشاكل ، أو تراكم السلبية ، أو

اعمل على نفسك وحل المشكلات حتى تصبح حياتك أكثر انسجامًا وإمتاعًا ونجاحًا وإشراقًا.

الإنسان مخلوق عاطفي متفاعل. نحن سعداء ، قلقون ، خائفون ، متضايقون ، متفاجئون.

مع المشاعر والمشاعر السلبية ، يدخل الأدرينالين إلى مجرى الدم ، حيث تزداد الأوعية الدموية ضغط الدم، ويتم تنشيط جميع عمليات الطاقة في الجسم.

إذا كانت العواطف والمشاعر قوية جدًا (مع فقدان أحد أفراد أسرتك) ، فأنت بحاجة إلى إعطاء الجسد فرصة - لا ينبغي لك كبح دموعك ، وإلا فإن الحزن ، الذي لا يتم التعبير عنه بالدموع ، سيكون له تأثير سيء على الصحة.

العواطف - هذه هي طريقتنا في التواصل والتفاعل والتواصل مع العالم والأشخاص من حولنا. كيف تتعامل مع عواطفك؟ هل توافق على أن بعض المشاعر يجب أن تكون مخفية ، وكبت ، ومدفوعة بالداخل ، ولا يتم التعبير عنها بأي حال من الأحوال؟

يجب أن يكون كل فرد قادرًا على إدارة عواطفه ومشاعره. وسيلة فعالة للوقاية الاضطرابات العاطفية، التشديد هو استخدام أساليب التنظيم الذاتي و "إعادة بناء الذات". هذا نوع من "تقنية الأمان" لكل من يريد ذلك سنوات طويلةابقى بصحة جيدة.

3. اختبار "مقياس الحرارة العاطفي"

على ورقة اللعب ، حاول تكوين صورة عاطفية للأمس. ضع دائرة في الصباح وبعد الظهر والمساء.

الخلاصة: يختلف الناس بشكل حاد في استقرار الحالة المزاجية ، في اعتماد المزاج على سلوك الآخرين.

لامتلاك مشاعرك والتحكم فيها ، عليك أن تعرف بنيتك العاطفية جيدًا.

4. البالونات

ما هي المشاعر التي يمكن أن تسمى أعدائنا؟(الغضب ، الغضب ، الحقد ، الحسد ، الغضب ، الحزن ، الازدراء).

ما هي المشاعر التي يمكنك الاتصال بأصدقائنا؟(فرح ، بهجة ، مفاجأة ، هدوء).

على ال بالوناتفي الصف الأول نكتب إيجابية ، في الصف الثاني نكتب المشاعر السلبية. دعونا نرسم البالونات (يكتب الطلاب المشاعر على بالوناتهم).

ما هي المشاعر أكثر؟ سلبي أم إيجابي؟ بالطبع سلبية. عليك أن تقاتلهم.

5. طرق للتخلص من المشاعر السلبية

أمامك ورقتان: واحدة اللون الأصفروالآخر اللون الرمادي... اكتب على ورقة سوداء تلك المشاعر التي تمنعك من التواصل (الخوف ، الغضب ، القلق ، الغضب ، الاستياء ، الازدراء ، الحزن).

باللون الأصفر ، تلك المشاعر التي ، على العكس من ذلك ، تساعدك على التواصل (الفرح ، والبهجة ، والمفاجأة ، والهدوء ، والسرور). في المقابل ، يسمون أولاً تلك المشاعر التي تعيقهم ، ثم تلك التي تساعدهم. لم يكن من قبيل المصادفة أن نكتب المشاعر السلبية على الأوراق الرمادية ، ولكن المشاعر الإيجابية على الأوراق الصفراء. كيف تستطيع شرح هذا؟ يمكن أن يؤثر اللون على عواطفنا ومزاجنا.

والآن أقترح تمزيق صفائحنا الرمادية من المشاعر السلبية وبالتالي التخلص منها.

وإلا كيف يمكنك التغلب على أعدائك الداخليين?

يمكن للموسيقى التغلب على المشاعر السلبية.

هل يمكننا القول أن الموسيقى تؤثر على مزاجنا وعواطفنا؟ بالطبع (إذا كنت حزينًا يمكنك تشغيل الموسيقى المبهجة ، إذا كنت في حالة غضب - هادئة ، بطيئة).

مختلف تقنيات طبيعيةالتنظيم الذاتي:الضحك والابتسامة والفكاهة. تأملات في الخير ، اللطيف ؛ استرخاء العضلات التواصل مع الطبيعة الموسيقى والرقص جاذبية عقلية لقوى أعلى.

6. حصيلة التدريب

لنتذكر ما هو السؤال الذي طرحناه على أنفسنا في بداية الدرس؟

هل تتحكمني العواطف أم أحكمها؟هل سنجيب في انسجام تام؟انا!

كيف يمكننا إدارة عواطفنا بأي وسيلة؟

لون الملابس ، أو الورق الممزق أو المسيل للدموع ، بمساعدة الموسيقى ، بمساعدة العد على نفسه ، مرآة (إذا مزاج سيئتحتاج إلى النظر في المرآة والابتسام حتى لو كنت لا تريد ذلك حقًا وسيتغير مزاجك أيضًا ؛ إذا شعرت بالإهانة ، فأنت بحاجة إلى الضحك ، أو التجاهل ، المغادرة).

ترى أن هناك العديد من التقنيات التي تسمح لنا بتنظيم حالتنا النفسية والعاطفية.

دعنا نقيم درسنا - نذهب إلى الطاولة ، ونختار الرموز.

إذا وجدت نفسك في موقف صعب من الحياة ، فتذكر دائمًا ما تملكه. لديك الخبرة والمعرفة والمشاعر والرغبات والأمل والإيمان والقدرة على الحب والعديد من الأشياء الرائعة.تذكر هذا ولا تضيع!

تخطوا ، أيها الناس ، من خلال الحزن!

ابتسمت ، فكل شيء على ما يرام.

اضحك في كثير من الأحيان ، ابتهج ودع

سوف تصبح الابتسامة تمرين الصباح!

ولا يهم العمر أو المظهر ،

لون الشعر هو كل هراء.

بعد كل شيء ، الحنان لا يقاس بالنمو ،

وليس بالسنتيمتر - اللطف.

التدمير دائما أسهل من البناء.

من الأسهل الإساءة من أن تسامح

ودائمًا ما يكون الكذب أكثر ملاءمة من الاعتقاد

والدفع أسهل بكثير من الحب!

تعتاد على أن تكون سعيدا!

أتمنى لك بصدق الاستقرار العاطفي!

برنامج تدريب

يتم تنظيم تدريب "القادة الفعالون" في الشكل تدريب عملييسبقه القليل من التدريب النظري. كل من التدريب الجماعي والفردي ممكن.

يتم وضع البرنامج التدريبي بشكل فردي لكل عميل بناءً على تحليل المشاكل الموجودة في الشركة و نقاط الضعف... ومع ذلك ، فقد الهيكل العاموالتي تشمل الأقسام التالية:

1. تكوين مهارات القائد الفعال.
   1. التدريب الشخصي للموظف مع تنمية المهارات الإدارية. دراسة مفصلة لوظائف الإدارة الرئيسية.
   2. اختيار أسلوب القيادة الفردية وتحديد الصفات القيادية وترسيخها.
2. دراسة مفصلة لمراحل الإدارة.
   1. تخطيط. دراسة القواعد الأساسيةوضع الخطط على أساس أولوية الأهداف وتوافر الموارد.
   2. وفد. دراسة مناطق ومستويات التفويض مع تحليل الأخطاء المتكررة في نقل السلطة.
   3. مراقبة. دراسة طرق واستراتيجيات تقييم عمل المرؤوسين. مؤسسة تعليقمع الفريق.
3. تنفيذ أنظمة فعالة لتحفيز الموظفين.
   1. النظر في المخططات الرئيسية للتحفيز وتطبيقها الأكثر فعالية.
   2. دراسة اساليب تطوير الافراد.
4. تكوين مهارات التدريب لدى المديرين مع التطوير خطة فرديةتدريب المرؤوسين.

لن يقتصر هذا التدريب على توحيد الموظفين في فريق واحد تحت قيادة كفؤة فحسب ، بل سيساهم نتيجة لذلك في نمو إنتاجية المنظمة وربحيتها.

وصف تفصيلي للبرنامج

الموضوع 1. وظائف ومهارات الإدارة للقائد الفعال.

1. وظائف وصفات القائد

• ماذا يجب أن يكون القائد.
• الإعداد الشخصي للموظف للعمل كمدير. الكشف عن الآليات الشخصية والعوائق التي تحول دون العمل الفعال.
• إنشاء وتطوير صورة رئيس عصري.
• الصفات المطلوبة للقائد الحديث:
  • تدريب الموظفين وتطويرهم ؛
  • القدرة على تحقيق الكفاءة.
  • القدرة على استحضار الولاء والثقة في الشركة والقائد ؛
  • إدارة العمل؛
  • التعاون داخل الفريق وخارجه ؛
  • التأثير الشخصي
  • تنمية المواهب؛
  • القدرة على أن تكون عاملاً مساعدًا ؛
• عملية التفاعل "مدير - مرؤوس - مدير". المبادئ الأساسية للاتصال.
• المبادئ الأساسية لعمل المرشد.
• قواعد التفاعل وإدارة عملية التفاعل.
• وظائف المدير: تحسين العمل ، ضمان إنتاجية العمل ، تنظيم العمل.
• قدرات القائد: القيادة ، والمشاركة ، واتخاذ القرارات ، وتحمل المسؤولية ، وحل المشكلات.
• العلاقة بين وظائف وقدرات القائد. مهارة حلزونية: اليقظة - الكفاءة.
• اجتماعات فعالة.

ثانيًا. قيادة

• خصائص وأساليب القيادة: التوجيه ، التحفيز ، التشجيع ، التفويض.
• تعريف نمط خاصإدارة وتحسين كفاءتها.
• شخصية القائد كقائد رسمي وغير رسمي.
• القيادة الظرفية.

الموضوع 2. أساسيات القيادة: التخطيط. وفد. مراقبة.

I. التخطيط

• قواعد لتحديد أهداف SMART. تحديد الأولويات: علامات الأهداف الثابتة وغير السهلة. تصنيف الحالات حسب الأهمية والاستعجال (مصفوفة أيزنهاور)
• قواعد لوضع خطة عمل تؤدي إلى تحقيق الهدف المحدد وتسهيل تنفيذ وظائف الإدارة الأخرى.
• تحديد الموارد اللازمة لتنفيذ الخطة.

ثانيًا. وفد

• الغرض من التفويض ومزاياه. مناطق ومستويات التفويض.
• أدوات لتفويض المهام والصلاحيات. مراحل التفويض وقواعده.
• العوامل التي تمنع التفويض. صعوبات في التفويض. طرق التغلب على الصعوبات في التفويض.
• أخطاء جسيمة.
• 4 خطوات في التفويض.
• يعتمد اختيار الإستراتيجية على النضج المهني للموظف.

ثالثا. مراقبة

• أسباب الحاجة إلى تقديم تقييم لعمل الموظفين.
• علامات العمل الفعال وغير الفعال. قياس كفاءة العمل.
• العلاقة بين الأهداف والنتيجة.
• التغذية الراجعة (تقييم عمل المرؤوسين). قواعد الملاحظات البناءة.
• التدريب العملي: ممارسة المهارات المكتسبة.

الموضوع 3. تحفيز الموظفين.

I. التخطيط

• مخططات التحفيز. الحوافز المادية وغير المادية للموظفين.
• أنواع الناس: مساعدة ، توجيه ، توحيد ، تكيف. المناهج التحفيزية لهم.
• معرفة العوامل التي تحفز المرؤوسين. قواعد تكوين المؤشرات التحفيزية.
• الدافع لإكمال الخطة والمهام الخاصة. الدافع لتعزيز الترقيات الحالية.
• الدافع للتعلم.
• دافع الاجتماع.
• الدافع الفردي.

ثانيًا. تطوير الموظفين

• حل السؤال: تطوير أو عدم تطوير الموظفين. تحديد خطوات دورة تطوير الموظف.
• الأهداف التي يمكن تعيينها للمرؤوسين.
• تصرفات المدير في حالة انخفاض كفاءة الموظف.
• ردود فعل فعالة.
• قواعد تنظيم المناقشات مع الموظفين.
• التدريب العملي: ممارسة المهارات المكتسبة.

الموضوع 4. التدريب الشخصي وبناء الفريق.

أولا التدريب

• التدريب من أجل النجاح.
• فرص للنجاح.
• نموذج النجاح.
• مهارات التدريب في عمل القائد.
• التدريب لتحسين الأداء.
• التدريب على حل مشاكل الأداء.
• طرق تطوير الموظفين: البحث والتوجيه.
• مشاهدة الفيديو والمناقشة.
• تطوير خطة تدريب فردية.

إذا كنت تريد التأثير على الفريق بمهارة - طور! شارك موظفو الموارد البشرية ذوو الخبرة أسرار التدريبات اللازمة للمديرين للنمو المهني ، وكيفية إيجاد الوقت للتدريب.

من المقال سوف تتعلم:

لمحة عامة عن أفضل تدريب تنفيذي

قبل اختيار الاتجاه الذي ستنتقل إليه ، حدد الصفات التي تحتاج إلى تطويرها في الوقت الحالي - شخصية أو مهنية. لا تحاول تعلم كل شيء دفعة واحدة. خلاف ذلك ، لن تكون قادرًا على استيعاب المواد وتطبيق النظرية في الممارسة وتعزيز المهارات.

برامج ودورات تدريبية للقادة	الخصائص
مركب	تشبه الدورات التدريبية البرامج الموسعة بالمعلومات النظرية والعملية لإدارة شؤون الموظفين. خلال التدريبات ، يمكنك تعلم تقنيات الإدارة الجديدة ، وطرق التحفيز ، وطرق تحديد المشاكل والقضاء عليها. تقدم 9 برامج يمكنك القيام بها وقت مناسب... بعد الاختبار الناجح ، يتم إصدار دبلوم إعادة التدريب المهني أو شهادة التدريب المتقدم.
إدارة شؤون الموظفين	يتعلم المدير أسرار بناء العلاقات مع المرؤوسين ، وطرق التأثير على موظفي المشكلة وحل النزاعات. في التدريبات ، يناقشون طرق تكوين الفرق وحشد المشاركين فيها. بعد الانتهاء منها ، ستتعلم الحفاظ على السلطة وإثارة احترام الذات واتخاذ قرارات مناسبة ومتوازنة. يمكن أن يكون البرنامج " " أو " ».
نمو الشخصية وتطورها	الهدف من البرامج هو تعلم كيفية إدارة نفسك وعواطفك من أجل التأثير بشكل أكثر فعالية على مرؤوسيك. القادة المندفعون غير قادرين على تقييم المواقف بعقلانية - فهم يتخذون قرارات غير معقولة تضر بالشركة. إذا لاحظت شيئًا كهذا ، قم بزيارة دورات تدريبية وندوات للمديرين تهدف إلى التنمية الشخصية .
القيادة واسلوب القيادة	تبحث الندوات في الأنماط الرئيسية للقيادة ، وتعلم كيفية الاختيار طرق فعالةإدارة. ستجد إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا ، وستفهم كيفية الالتزام بالأسلوب المختار وتكون قائدًا. للمديرين ، يمكنك الذهاب عن بعد.
عن طريق التخطيط	يجب تدريب جميع المديرين في التخطيط. إذا لم تتعلم كيفية تعيين المهام للمرؤوسين ، لتحديد الرئيسي والثانوي ، فلن تتمكن من تحقيق عمل فعال للوحدة. يجب تعلم أساسيات التخطيط في وقت مبكر من حياتك المهنية ومن ثم تحسينها. على سبيل المثال ، خذ التدريب " ».

في الآونة الأخيرة ، اكتسبت التدريبات في الخطابة العامة وتقنيات الاجتماعات وإدارة الوقت شعبية كبيرة. لكن هذه برامج مساعدة يجب إكمالها فقط بعد البرامج الرئيسية.

الأهمية!عند اختيار التدريبات للقادة ، لا تنظر فقط إلى الأسماء ، ولكن أيضًا في محتوى البرامج ومدتها. دراسة عدة جمل ، ومقارنتها مع بعضها البعض.

أين تحصل على التدريب التنفيذي

تدريبات للمديرين التنفيذيين قسم المبيعاتأو وحدات أخرى في المدارس المرخصة. ضع في اعتبارك أن بعض ورش العمل والدورات تضر أكثر مما تنفع. عند اختيار مكان تدريب القادة ، كن حذرًا للغاية - وازن بين الإيجابيات والسلبيات.

1. مدربين خاصين

لا ينظم القانون من يمكنه إجراء التدريبات ، لذلك ينظم الندوات الجميع ومتنوعون. غالبًا ما يعتبرون معلومات غير ذات صلة ، ويقدمون حقائق خاطئة ، مما يربك المديرين المبتدئين. إذا كنت ترغب في تحسين مهاراتك ، ولكن لا توجد طريقة للذهاب إلى المدارس ، فاختر الدورات التدريبية التي ينظمها خبراء مشهورون. ميزتهم الرئيسية هي قصر الوقت الذي يقضونه في التدريب.

ستجد في "نظام الموظفين" العديد من الندوات والندوات الممتعة عبر الإنترنت مفيدة للمديرين. ستتحدث غالينا تيخونوفا ، مديرة الموارد البشرية في Orange ، عن تحفيز الموظفين أثناء الأزمة - " الدافع غير النقدي وطرق أخرى لتوفير المال».

1. المدارس المرخصة

في المدارس ، لا يمكنك تلقي التدريبات التجارية للمديرين فحسب ، بل أيضًا دورات كاملة تنمية ذاتيةوالتنمية ، وبرامج لتحفيز الموظفين ، والإدارة الاستراتيجية والتشغيلية. بالنسبة للأشخاص المشغولين الذين يكرسون الكثير من الوقت للعمل ، فإن الدورات عن بعد مناسبة.

الأهمية!اختيار المدارس المرخصة التي تصدر الدبلوم أو الشهادة بعد التدريب. بمساعدة المستند ، ستتمكن من تأكيد مؤهلاتك وتحقيق زيادة في الراتب والنمو الوظيفي.

1. منظمات الدولة

على أساس مؤسسات الدولة ، من الممكن أيضًا الخضوع لتدريب المديرين. في أغلب الأحيان ، يتم توفير الفرصة لأولئك الذين يدرسون حاليًا في المنظمة. هذا الخيار لتطوير الشخصية ، صفات محترفوالمهارات المناسبة للمديرين الذين بدأوا للتو بعيد المدىالى الرأس.

قال خبراء سيستيما قدري كيفية اختيار شكل التدريب المناسب عن ماذا تبحث. تقارن المواد بين إيجابيات وسلبيات التدريب المهني ، وتقدم آراء الخبراء. يتم النظر في الندوات والدورات التدريبية والندوات عبر الإنترنت وأشكال التعليم الأخرى بشكل منفصل. بعد دراسة المعلومات ، يمكنك تجنب الأخطاء عند اختيار المؤسسات والبرامج التعليمية.

كم مرة لحضور التدريب التنفيذي

الإدارة لا تقف مكتوفة الأيدي - تظهر أساليب جديدة لإدارة شؤون الموظفين ، أكثر طرق فعالةالدافع والتشجيع والعقاب. بشكل عام ، تتغير عملية التفاعل بين المديرين والمرؤوسين. إذا كنت تريد أن تحتل الشركة مكانة رائدة ، وأن تحظى بتقدير واحترام من قبل زملائك ، فعليك أن تنمو مهنيًا ، وتطور كشخص.

تتبع التغييرات بشكل دوري ، واطلع على تدريب القادة الذي يقدمه الخبراء. خذ دورة تدريبية سريعة كل 5 سنوات التطوير المهني... اعمل على نفسك كل يوم ، وحلل النجاحات والفشل ، وأسباب المشاكل في العمل والحياة.

نصائح حول كيفية إيجاد وقت للتدريب والندوات للقادة

المجلس رقم 1. خطط وقتك

قم بعمل قائمة مهام ليوم غد ولمدة أسبوع ولمدة شهر. خلال ساعات العمل ، لا تشتت انتباهك عن المهام الموكلة إليك. لن ينجح الالتزام الصارم بالجدول الزمني ، لكنك لن تتراكم المهام التي يتعين عليك قضاء الوقت فيها في عطلات نهاية الأسبوع أو في المساء. في التخطيط ، يمكنك أن تستغرق ساعة أو ساعتين لإكمال التدريب على القيادة.

المجلس رقم 2. تفويض السلطة

القادة الذين لا يعرفون كيفية توزيع المسؤوليات لا ينجحون في أي شيء. يؤدي الإجهاد المستمر إلى الإرهاق العصبي ، التعب المزمن... تفويض السلطة ، واختيار المسؤول عن هذا العمل أو ذاك. سيمكنك ذلك من الانخراط في التطوير الشخصي والمهني.

المجلس رقم 3. تطور في لحظات حرة

ادرس معلومات جديدة عن الطريق إلى العمل أو المنزل ، في وقت الغداء أو في استراحة للتدخين ، لأن حياتك المهنية تعتمد بشكل مباشر على تعليمك ومهاراتك. لا تشتت انتباهك كلام فارغ- نادرا ما تكون مفيدة. لكن هذا لا يعني أنه يجب التقليل من التواصل مع المرؤوسين. استمع إلى زملائك عندما يحتاجها الموظفون ، ولا تبدأ حوارات حول الطقس أو الترفيه.

المجلس رقم 4. اختر البرامج بعناية

تجنب التدريبات والندوات التنفيذية التي تتناول كل شيء في وقت واحد. إنها تستغرق وقتًا طويلاً ولكنها ليست عملية. أختر البرامج الموضوعيةبتنسيق مضغوط.

المجلس رقم 5. ضع في اعتبارك التعلم عن بعد

إذا لم يكن لديك وقت للتدريب ، خذ التعلم عن بعد. على سبيل المثال، يجعل من الممكن دراسة المواد وإجراء الاختبارات عندما يكون ذلك مناسبًا. لست مضطرًا لترك العمل أو أخذ إجازة مبكرة ، أو أخذ إجازة للطلاب - فجميع الدورات متاحة في أي وقت من اليوم.

إذا كنت مديرًا طموحًا ، فإن البرامج المعقدة وليست الموجزة تناسبك. فكر في أصعب ما تفعله ، وما هي المشكلات التي تواجهها. عندها فقط المضي قدما في اختيار التدريبات للقادة. لا تنس تدريب المرؤوسين ، لأن الفريق المتعلم هو أقوى سلاح في القتال ضد المنافسين

تظهر القدرة على التخطيط للوقت بشكل مستقل في حوالي 9 سنوات ، وفقط في سن 12-13 ينضج دماغ الطفل لدرجة أنه يستطيع ربط الماضي والحاضر والمستقبل ذهنيًا. وهذا هو الأكثر الوقت المناسبلبدء بناء العلاقات بوعي بمرور الوقت.

"Crossroads of Opportunities" هو اسم البرنامج التدريبي للمراهقين ، الذي تديره أولغا كارداشينا ، وهي معالج جشطالت ومعالجة نفسية. تتمثل مهمة التدريب في مساعدة طلاب المدارس الثانوية على تطبيع العلاقات وتنسيقها مع وقت حياتهم. وأيضًا - كن مدركًا وعبر عن المشاعر المرتبطة بالصعوبات في العلاقات مع الماضي أو الحاضر أو ​​المستقبل. يستخدم عالم النفس عناصر من نهج الجشطالت والدراما النفسية والممارسة المستقبلية. تمكنت من حضور واحد من 12 صفًا بعنوان "لمس المستقبل".

في غرفة فسيحة ، يتم ترتيب الكراسي في شكل دائرة. ديما وأوليغ البالغة من العمر 17 عامًا وأنيا البالغة من العمر 15 عامًا وخمسة فتيان وفتيات آخرين من هذا العمر يتبادلون الملاحظات بسرعة - يضحكون ويمزحون ويغازلون. تمكنوا من مناقشة السياسة والشؤون المدرسية والعلاقات مع أولياء الأمور. هذا هو الدرس السادس في المجموعة ، لذلك يعرف الجميع بعضهم البعض جيدًا. لا يوجد سوى وافد جديد واحد للشركة - أنا. لكن المراهقين يتظاهرون بجد أن وجود شخص غريب لا يشكل عائقا أمامهم. يجلس عالم النفس في دائرة مع الجميع ، وسرعان ما يتلاشى الطنين.

يصعب على المراهق الحديث عن المستقبل ، لأنه لم يكتشف ماضيه جيدًا ، ولم يتم تسويته بعد على الرفوف.

اليوم سنتحدث عن وقت حياتنا - تبدأ أولغا كارداشينا الدرس. - لكل فرد وقته الخاص ، وكل شخص يختبره بطريقته الخاصة. هناك ، على سبيل المثال ، أشخاص من عشاق الكرونوفيل - لديهم علاقة جيدة مع الوقت ، ويحبون التفكير في الأمر. يبدؤون في الجرائد الأسبوعية ، ويضعون قوائم المهام ، ثم يشطبون بدقة ما تم إنجازه. وبعد ذلك ، هناك حالات chronophages - الأشخاص الذين لا يترددون في أخذ وقت الآخرين والاستمتاع به. يمكنهم التحدث إليك لفترة طويلة على الهاتف ، على الرغم من أنك قلت ثلاث مرات أنك متأخر. هناك أيضًا كرونوفوبيا - فهم يخافون من المشاكل المرتبطة بالوقت.

ما علاقتك بالوقت؟ أقترح أن تُظهر بكلتا يديك ما يلي:

• أنت تحترم الوقت وتقدره ، ولديك علاقة جيدة به (مد يدك لأعلى) ،
• أنت أكثر من كرونوفاجوس (تظهر قبضة يدك) ،
• من المرجح أن تكون مصابًا برهاب الكرونوفوبيا (شد يدك لأسفل).

يمكنك عرض خيارين: على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف كيفية التخطيط لوقتك ، فيمكنك مقاطعة المحادثة إذا كان المحاور يشتتك ، لكن موضوع الوقت لا يزال يسبب لك التوتر. أو أنك على وفاق مع الوقت ، لكن الآخرين "يأكلونه". أو تأكله بنفسك من الآخرين. يمكن للمرء أن يكون في وقت واحد chronophage وضحية ل chronophage. تخيل ساعة جميلة كنصب تذكاري لوقت حياتك. أظهر كيف تدرك ذلك.

يركز المراهقون. يمكنك أن ترى مدى صعوبة هذا التمرين بالنسبة لهم. أخيرًا ، يكمل الجميع المهمة. تمتد معظم الذراعين في وقت واحد.

تعليق عالم النفس

المراهقون إما يخافون من الوقت أو يبالغون في قدراتهم. يقولون أن الجميع سيكونون في الوقت المناسب - وهم لا يفعلون ذلك. نحن على يقين من أنهم سينهون المباراة وسيفعلون كل شيء. لذلك ، فإن المهمة الأولى للتدريب هي إظهار أن الوقت ممتع ، وأنه شخصي ومدى اختلاف إدراكنا له. التمرين الأول يطور التفكير: من أنا؟ أي نوع من الناس حولي ، كيف أتعامل معهم؟ هل أعطي وقتي للآخرين أم أحميه ، أمنعه؟ قد يكون من الصعب على المراهقين الصياغة والعثور على الكلمات الصحيحة، لذلك أطلب منهم الاستماع إلى أحاسيسهم: على أي كلمة من هؤلاء الثلاثة (كرونوفوبيا ، كرونوفاجيس ، كرونوفيليس) هل تصاب بهزة داخلية؟ أعلمهم أن يشعروا بجسدهم.

أنا سعيد لأن العديد منكم تربطهم علاقة جيدة بالوقت ، - تواصل أولغا. - ما الذي يخطر ببالك عندما تسمع عبارة "الوقت ينفد"؟

الدروس. أنت تجلس في الفصل وتنتظر انتهاء كل شيء.

عندما أتأخر ويضيع شخص ما وقتي ، لكن لديّ كل شيء محسوبًا حتى الدقيقة.

طريق طويل جدا.

يواصل الرجال المناقشة.

أثناء قيامك بالإدراج ، لاحظت دقيقة واحدة على مدار الساعة ، والآن انتهى الأمر ، - يوضح المدرب. - هل كانت دقيقة طويلة أم قصيرة؟ ما رأيك؟

قصيرة!

وهذه هي ذاتية تجربة الزمن. بالنسبة للبعض ، كانت الدقيقة قصيرة ، والبعض الآخر كانت طويلة. يحدث ذلك. والوقت أيضا لا رجوع فيه. لا يمكنني العودة عشر دقائق عندما دخلت هذه الغرفة.

لقد قلت عن بداية الفصول الدراسية ، وحصلت على الفور على صورة لكيفية سير كل شيء ...

ذكريات الماضي ، أليس كذلك؟ الذاكرة تعيدنا إلى الماضي. نحن نفهم أنه لا يمكننا العودة إلى الطفولة. لكن هل تتذكر صور طفولتك؟

أنا لا. لا أعتقد أنني رأيتهم حتى.

أتذكر فقط أنني سمين عليهم.

أتذكر بوضوح تام.

ولا أتذكر أي شيء على الإطلاق.

تعليق عالم النفس

يصعب على المراهق الحديث عن المستقبل ، لأنه لم يكتشف ماضيه جيدًا ، ولم يستوعبه بعد ، ولم يتحلل إلى أرفف. يحدث هذا بعد قليل ، في مرحلة المراهقة... لم يعش المراهقون بعد ، ولم "يستوعبوا" الماضي. وإذا كانت هناك تجربة مؤلمة في قصتهم ، ينشأ ميل قوي نحو القمع ، ثم يقول المراهق إنه لا يتذكر الطفولة ، صور طفولته ، بعض الفترات في الماضي. غالبًا ما أطلب من طفلي أن يرسم كيف تبدو مشاعره ، أو يصف مكانًا آمنًا في ماضيه أو حاضره. لا يقول المراهق: "أنا خائف من المستقبل" ، لكن الصور بليغة تمامًا. شخص ما يرسم فطرًا نوويًا ، شخص ما ، يتحدث عن اختبارات الاختبار في الصفوف 10-11 ، يصف تجربته على النحو التالي: "الشعور بأنني كنت أسير على العشب الأخضر ، والآن وجدت نفسي في الصحراء." يساعد استخدام الاستعارات على التخلص من التوتر والاقتراب من التجربة الصادمة دون ألم.

يستمر التدريب.

تقول أولغا كارداشينا إن الوقت إما يمنحنا القوة ويحثنا ، أو العكس ، يأخذ القوة. - وبعد ذلك بدأنا نشعر بالتوتر. هناك أيام لا نهاية لها ومملة ، وهناك أيام سعيدة عندما "لا نراقب الساعة". تخيل أن يديك عبارة عن قشور. في أي أيام في الشهرين الماضيين كان لديك المزيد: سعيد ( اليد اليسرى) أو ممل رمادي (صحيح)؟ بالمناسبة ، يمكن أن يكون هناك توازن بينهما.

تظهر المراهقين. يرفع الكثيرون يدهم اليمنى.

لذلك ، كان هناك وقت "ركض" و "استمر". ما الذي اعتمد عليك في هذه الأشهر أكثر وماذا - على الظروف: الطقس والمدرسة والأسرة؟ ربما لا تدار وقتك بنفسك فحسب ، بل تدار أيضًا من خلال شيء آخر - على سبيل المثال ، شؤون المدرسة أو الأسرة؟

كل هذا يتوقف على الأسرة وعلى الظروف.

ربما من نفسي ومن الظروف. لا تتأثر الأسرة والمدرسة بشكل خاص.

أنا أعتمد على المدرسة - 100٪!

من الأسرة والظروف.

حسنًا ، تخيل الآن ما سيحدث قريبًا. ماذا سيحدث للإنسانية ، وماذا سيحدث لك كفرد؟

نهاية العالم ستحدث.

تم تقنين الماريجوانا.

الروبوتات سوف تسيطر على العالم.

ماذا عنك كفرد؟

سأخلق مقاومة لقمع تمرد الروبوت.

سأحصل على علامة سيئة في الدراسات الاجتماعية.

سأكون مسجلا للقتال في المدرسة.

ووصفوني بأنني غير اجتماعي وقالوا إن السجن في انتظاري.

القلق المرتبط بالدراسة ، المرض ، سلوك سيءمن الواضح أنها تأتي في المقدمة. يقوم المراهقون ، جنبًا إلى جنب مع عالم النفس ، بإعادة إنتاج سلاسل الأحداث الماضية وبناء مواقف المستقبل. انتبه للظروف التي سبقت المشاكل ، وتلك التي قد تتبعها باحتمالات متفاوتة.

التالي - تمرين جديد: يوجد في أيدي المشاركين أوراق تمثل المرات الثلاث. ورقة واحدة - "المستقبل" - يمكن أن تغطي "الحاضر" ، وتلقي بظلالها عليها. يمكن أن يكون "الحاضر" بمثابة دعم لـ "المستقبل" ، ويمكن لـ "الماضي" سحب "الحاضر" إلى الخلف ، مما يمنعه من المضي قدمًا. يقوم المراهقون ، جنبًا إلى جنب مع عالم النفس ، بتحليل كيفية ارتباط هذه المساحات الزمنية في حياتهم ، وكيف تؤثر على القرارات والإجراءات ، نتيجة لذلك ، مما يخلق تيارًا واحدًا من الوقت.

التدريب على الإدارة

يفترض المستوى الحديث للإدارة التطوير والعمل النشط لمجموعة واسعة من المهارات الإدارية للمديرين. حاليا ، العامل الحاسم للقائد ليس كثيرا المعرفة المهنيةكم هي بعض الخصائص الشخصية التي ترتبط بالتواصل الفعال ، والتعاون بين الناس ، والتحفيز ، وبناء الفريق ، والقدرة على العمل فيها ، وفن التفاوض والتوصل إلى الاتفاقات. توفر الإدارة التنظيمية لإدارة الموارد الفكرية والمالية والمواد الخام والموارد المادية من أجل كفاءة عاليةأنشطة المؤسسة (3).

المدير هو أخصائي إداري يطور الخطط ، ويحدد ماذا ومتى يجب القيام به ، ومن وكيف سينفذ المخطط (إدارة شؤون الموظفين) ، ويطور إجراءات العمل (التقنيات) لعملية الإدارة ، ويمارس السيطرة. هذا هو المدير خطط ، ينظم ، ضوابطيضع العمليات التنظيمية الرئيسية ويديرها.عند إنشاء مفهوم التدريب الإداري ، اعتمدنا على النموذج السلوكي النظري لـ K. JI. ويلسون (5.6). يعطي الإدارة التعريف التالي ، الذي يشكل الأساس لمفهومه التشخيصي واستبيانه (انظر الملحق) ، الهادف إلى تقييم مهارات الإدارة.

عملية الادارة- هو - هي تسلسل منطقيأو سلسلة من السلوكيات الإدارية المؤهلة.

يتكون نجاح القائد من مهارتين متساويتين في الأهمية: القدرة على إدارة الأفراد والقدرة على تحقيق هدف العمل (في المصطلحات الروسية التقليدية - التركيز على الأعمال والأفراد). يجب أن تكون هاتان المهارتان الإداريتان متوازنتان بشكل مثالي وأن تتواجدان في سلسلة متماسكة من المهارات الإدارية الأكثر تكرارًا. لا تعتبر أي من المهارات المذكورة أدناه أكثر أهمية من غيرها ؛ يجب أن يمثلهم جميعًا من قبل المدير على الأقل إلى حد صغير ، ويفضل أن يكونوا في الميزانية العمومية.

من خلال تحويل انتباه خاصفي مفهومه النظري للمهارات الإدارية ، يعرّفها K.L. ويلسون على أنها أساسية وأساسية في "هرم" الصفات التي تضمن الأداء الناجح للقائد (الشكل 1).

أرز. 1. "هرم" صفات القائد ، أو دورة المهارات الإدارية

المهارات الإدارية ليست فقط نتيجة للصفات الشخصية الخاصة (المهارات القيادية) والمهارات المكتسبة (المهارات الإدارية) ، ولكنها أيضًا خاصية خاصة لتنفيذ الأنشطة المهنية.

أدنى مستوى من مهارات القيادة هو إداريمهارات:التفكير في المهام ونقلها ، والتنبؤ بالمستقبل والتخطيط الاستراتيجي ، وخلق بيئة عمل في المنظمة ، وتحليل المواقف الصعبة ، وتدريب المرؤوسين.

المرحلة التالية - مهارات القيادة.الشيء الرئيسي في مهارات القيادة هو البصيرة والقدرة على التأثير على الآخرين ، لتوجيههم.

مستوى مهارات إداريةالمرتبطة بتنفيذ أهداف الإدارة ، والتي توفر وضوح الأهداف ، والتخطيط ، وحل المشكلات ، والتدريب ، والتغذية الراجعة ، والتحكم في أداء العمل ، وما إلى ذلك. هذه المهارات هي التي تحافظ وتدعم بشكل أساسي "حياة" المنظمة.

مهارات اجتماعية- القدرة على إدارة مجموعات العمل - تنعكس في رضا موظفي المنظمة عن عضوية المجموعة ، في تحسين الأداء وزيادة تماسك مجموعات العمل. هذه هي المهارات التي تشمل القدرة على التخطيط وإدارة مجموعة وأفراد بنجاح.

أخيرًا ، الأخير ، الأكثر مستوى عال - مهارات إدارية خاصة ،المتعلقة بخصائص أنشطة الإدارة المهنية المحددة.

يُنظر إلى الإدارة على أنها عملية متسلسلة أو سلسلة من إجراءات القائد. وبناءً على ذلك ، فإن فعالية نشاط المدير تعتمد على استمرارية هذه العملية وسلامتها واكتمالها.

الاستمرارية والنزاهة والاكتمال مكالمات سي إل ويلسون الرصيد،وهو ما يضمنه أداء مدير معين المهام.كل وظيفة عبارة عن سلسلة من الإجراءات المترابطة أو مهام.لا يمكن إكمال كل مهمة جديدة لاحقة بنجاح إلا إذا تم إكمال المهام السابقة بنجاح.

لا توجد مهمة أكثر أهمية من غيرها. التنفيذ فقط للجميعيمكن أن تؤدي المهام إلى إدارة فعالة لسير العمل والأشخاص. وبالتالي ، يؤكد CL Wilson على أهمية "موازنة" المهام التي يؤديها المدير.

وبالتالي ، فإن نشاط المدير يتكون من حل سلسلة من المشاكل. على الرغم من أن المهام تختلف باختلاف الموقف ، إلا أن طبيعة جميع مهام الإدارة هي نفسها. تتكرر الخطوات الرئيسية أو الأفعال السلوكية (الأفعال) باستمرار ، وهو ما ينعكس في مفهوم "دورة المهارات الإدارية".

يقدم K.L. Wilson 6 مراحل متتالية من نشاط المدير ، منها دورة وظائف التحكم(الصورة 2).

دعنا ننتبه إلى تسلسل هذه الوظائف. يحدد المدير أولاً الهدف (المرحلةأنا)؛وإلا فهو غير نشط و "يحدد الوقت" لأنه لا يعرف في أي اتجاه يتحرك. يحتاج الناس إلى معرفة الأهداف الأساسية. إذا لم يكونوا هناك ، فسيكون دافع المرؤوسين منخفضًا. عندما يكون هناك هدف ، يمكن للقائد أن يصنعه خطة لتحقيق ذلك (المرحلةالثاني).

أرز. 2. دورة وظائف التحكم

الآن من الضروري وضع هذه الخطة موضع التنفيذ ، ولهذا يجب على المدير أن يوجه المرؤوسين ماذا وكيف يجب أن يفعلوا وكيف يساعدون المجموعة في تنفيذ هذه الخطة من خلال توفير الموارد المادية والظروف اللازمةللعمل ، والتدريب ، والوقت ، والأدوات ، وما إلى ذلك (المرحلةالثالث).في عملية إكمال المهمة ، يجب على المدير مراقبة كيفية سير العمل ، وإبلاغ المجموعة باستمرار في أي مرحلة من مراحل العمل ومدى نجاح العمل. (مرحلةرابعا- التغذية الراجعة ، المكافأة).إذا لم يكن هناك تقدم ، فيجب على المدير إجراء تغييرات على سير العمل بمساعدة المحسن السيطرة (المرحلةالخامس)،حتى تغيير الخطط والموارد وحتى الأهداف ، وأخيرًا ، عند الانتهاء من العمل ، يجب على المدير تشجيع ومنمكافأة المرؤوسين (المرحلةالسادس).

تتضمن كل مرحلة من المراحل الست المهام التي يجب إكمالها من أجل تنفيذ وظيفة معينة. يرجع نجاح المهمة إلى قدرات ومعرفة ومهارات المدير.

جميع مراحل الإدارة تفترض التواجد المهارات التييمكن تشخيصها وتطويرها أثناء التدريب.يمكن تحديد مستوى تطورهم الفعلي باستخدام استبيان ويلسون (انظر الملحق) ، بناءً على وصف مهارات الإدارة الرئيسية المعروضة أدناه.

المرحلة الأولى: شرح الأهداف والغايات للمرؤوسين وشرح أهميتها

عادةً ما تكون هذه مناقشة للأهداف مع الفريق لتوضيح وضع العمل. تتمثل الخطوة الأولى في إدارة الأشخاص أثناء سير العمل في توضيح الأهداف. أي مهمة تبدأ من هذه النقطة. يجب أن يكون القائد على يقين من أن المرؤوسين يفهمون الغرض الذي يسعى وراءه ، وما يجب الحصول عليه في النهاية. هذه هي نقطة البداية لتنظيم سير عملك ، بل وأكثر من ذلك حجر الأساسإدارة. تشير الدرجات الخاصة بهذه المهارة إلى مدى جودة شعور المدير للمرؤوسين بأهمية المهمة ، إلى أي مدى يشرح بوضوح ما يتوقعه من الأشخاص.

المرحلة الثانية. التخطيط وحل المشكلات الفنية والتنظيمية

بعد توضيح الأهداف وأهميتها ، فإن الخطوة التالية في عملية الإدارة هي تطوير خطة لتحقيق تلك الأهداف.

هذا أولاً وقبل كل شيء علاقةمع المرؤوسين.

تفترض هذه المرحلة نوع معينتفاعل الرئيس مع المرؤوسين: إما أن يستمع الرئيس إلى اقتراحات الفريق ورغباته ، أو يستخدم أفكار الموظفين ، أو تنقطع خطوط الاتصال. إن تشجيع مشاركة المرؤوسين في عملية التخطيط واتخاذ القرار يمكّن القائد من تمثيل الوضع في المجموعة بشكل أفضل. تعكس هذه المهارة درجة مشاركة المرؤوسين في صنع القرار ، والقدرة على طرح أفكارهم.

التخطيط الدقيق لسير العملهو تنظيم سير العمل دون إخفاقات. واحد من الصفات الأساسيةالقائد هو النظام. يجب على القائد أن "يتقدم" على المجموعة ، ويتوقع الظروف غير المواتية.

كفاءة المديريتحدث عن المعرفة بسياسات المنظمة أو المنتجات أو الخدمات التي تنتجها أو تقدمها المنظمة ، إلخ. يعكس هذا مدى معرفة المدير للمؤسسة التي يعمل فيها وقيمها وأنظمة المكافآت والترخيص ومدى معرفته بمجال عمله ومشاركة معرفته مع المرؤوسين.

المرحلة الثالثة. توفير ظروف العمل اللازمة

حماية الأموال اللازمة، والموارد ، والأدوات ، والتدريب ، وما إلى ذلك لإكمال العمل بنجاح ، اعتمادًا على الأهداف والخطط. بمجرد التخطيط للعمل ، يحتاج المدير إلى الدعم اللازم من الفريق حتى يتمكن المرؤوسون من القيام بعملهم وتحقيق أهدافهم. يشير الدعم إلى التعليمات الضرورية ، والتوجيهات ، والمشورة ، والتدريب ، والمعدات المناسبة ، وما إلى ذلك.

المرحلة الرابعة. تعليق

الإشراف على رئيس أعمال المرؤوسين وتحديد أي تقدم في العمل وإعداد التقارير عنه فريق العمل... تتمثل إحدى أهم مهام المدير في إبلاغ الموظفين بمدى تقدمهم نحو الهدف المحدد. إذا كان مؤشر "العلاقة مع المرؤوسين" يقيِّم مدى انفتاح المدير على أفكار الآخرين ، فإن "التعليقات" - العلاقة مع الموظفين حول أداء العمل. علاوة على ذلك ، إذا تم تنفيذ التعليقات في كثير من الأحيان ، وكانت العلاقة مع المرؤوسين غير مرضية ، فهذا يشير إلى انتقاد متكرر أكثر من الدعم.

المرحلة الخامسة. التحكم

يجب أن يتأكد المدير من أن جودة وكمية العمل المنجز ضمن المعايير المقبولة ؛ لهذا ، فهو يتحكم في سير العمل. يجب ألا يكون التحكم قويًا جدًا أو ضعيفًا جدًا.

تتضمن هذه المرحلة من دورة الإدارة بشكل أساسي الجوانب التالية.

التحكم بالوقت.هذا حسب الجدول الزمني. تتطلب المنظمة الانتهاء من العمل في الوقت المحدد. يشير هذا المقياس إلى أن المدير لديه القدرة على إدارة عملية العمل بطريقة يتم بها إكمال العمل في الوقت المحدد.

التحكم في الأجزاء.السعي لإسناد مهمة مفصلة. يجد العديد من المديرين صعوبة بالغة في تتبع تفاصيل العمل دون التعجرف. لمنع تصور القائد على أنه استبدادي تجاه مرؤوسيه ، يجب على المدير التركيز على الدرجات الأولية (المراحل من الأول إلى الرابع) ومحاولة تحقيق التوازن بين الرقابة الصارمة مع تحديد الهدف الجيد والتخطيط الدقيق وتوفير التدريب والتعليم الضروريين والثابت ردود الفعل ...

الدافع الهدف (الضغط على المرؤوسين).تشجيع المرؤوسين على إكمال المهمة بسرعة وبنجاح. على الرغم من أن الضغط على المرؤوسين ضروري في بعض الأحيان ، فمن الضروري أن يظل الناس راضين عن المهمة وحتى لا يتحول الضغط إلى ديكتاتورية قاسية ، يجب تحييده علاقة جيدةبين المدير والمرؤوسين ، مصداقية المدير في نظر المرؤوسين (المرحلة الأولى).

تفويض السلطة.في هذه الحالة ، يقع جزء من مسؤولية إكمال المهمة في أيدي المرؤوسين. هذا جدا نقطة مهمةفي عمل المدير ، ولكن يجب أيضًا موازنة هذه المهارة مع الدرجات (أعلى من المتوسط) على المقاييس من A إلى F ، بحيث لا تتجاوز العلاقات مع المرؤوسين خط التواطؤ أو انعدام الثقة الواضح فيما يتعلق بالمرؤوسين.

المرحلة السادسة. مكافأة على عمل أحسنت

الاعتراف بالعمل المنجز:الثناء ، المكافأة. عند اكتمال المهمة ، يجب على القائد أن يعرب عن امتنانه لمجموعة العمل. قد لا يتمكن المدير من زيادة رواتب الموظفين ، ولكن يمكنه دائمًا الثناء على المهمة المكتملة. سيوفر هذا للناس الرضا الأخلاقي من عملهم وعلاقة جيدة بين المدير والموظفين.

بالإضافة إلى المهارات الإدارية الموضحة في دورة المهارات الإدارية ، من أجل العمل الفعال للمدير ، من المهم للغاية نفسيةالصفات الجوهرية ، التي تعكس نظام التفاعل مع المرؤوسين.العلاقة الجيدة بين القائد والمرؤوسين هي نتيجة لإكمال المهام بنجاح من قبل المدير في دورة وظائف الإدارة. تظهر هذه المهارات كيف يتفاعل القائد بحرية مع المرؤوسين ، ويدعم أفكارهم ويساعد على تحقيقها النجاح المهني... تتم مناقشة جميع الصفات المذكورة أدناه بالضرورة في التدريب في وضع ردود الفعل الفردية والتمارين الخاصة ، والشخصية في بعض الأحيان. يمكنك تحديد الصفات الشخصية الرئيسية للقائد ، والتي تحظى باهتمام خاص في إجراءات التشخيص النفسي والتدريب.

توجه الناس.هذا تقييم لانفتاح المدير وودوده ، والرغبة في التفاعل مع الناس ، والقدرة على إقامة اتصال وفهم الاحتياجات الشخصية للموظفين.

القدرة على تكوين فريق.لكي تقوم المجموعة بتنفيذ المهام بشكل فعال ، يجب تنسيق عملها. يجب أن تكون المجموعة فريقًا واحدًا. هذه مهمة مدير آخر تؤثر على نجاح سير العمل وإدارة الأفراد. يعتمد العمل الجماعي على الحدس الإداري الجيد ، والقدرة على تعيين الأدوار ، ومكافأة الموظفين الناجحين ، والتدريب ، وما إلى ذلك.

مهتم ب النمو المهنيالمرؤوسين.أفضل طريقة لزيادة دافع المرؤوسين هي منحهم الفرصة للتطور مهنيًا ، لتحديد المهام للمجموعة التي تسمح للمرؤوسين بتعلم شيء ما والنمو مهنيًا.

ثقة المرؤوسين.كما قلنا ، من المهم جدًا وجود علاقة جيدة بين المدير والمرؤوسين ، بناءً على ثقه متبادله... تسمح لك علاقات الثقة بتجنب النزاعات ، وإذا ظهرت ، فقم بتنظيمها بشكل فعال.

مع مراعاة قواعد المجموعة والدوافع.يساعد هذا في الكشف عن موقف المرؤوسين من العمل ، تجاه بعضهم البعض ، تجاه القائد والمنظمة ككل. يقدم المدير تأثير قويعلى مواقف المرؤوسين ، بينما تؤثر السياسة التنظيمية والعوامل الخارجية على مواقف المجموعة. الزعيم يلعب الدور الرئيسيفي تشكيل الأخلاق الجماعية ، والمواقف الجماعية ، وفي نهاية المطاف ، ولاء الموظفين.

لا تغطي دورة المهارة الإدارية المهارات الواردة أدناه ، ولكنها متوفرة أهمية عظيمةفي العمل الفعال للمدير. هذه هي الخصائص غير المباشرة لنجاح عمله.

المشاركة في العمل.لا تعكس هذه الخاصية مدى مشاركة القائد في عمل الفريق فحسب ، بل تعكس أيضًا مدى اهتمامه بأداء عمله ، ومدى اهتمامه بعمل الفريق.

الكفاءة المهنية للمرؤوسين.الكفاءة المهنية للمرؤوسين هي انعكاس لفعالية إدارة الأفراد. يهدف المدير الفعال دائمًا إلى تطوير الكفاءة المهنية والشخصية للموظفين ، وعلى استعداد لنقل خبرته.

مجموعة تماسك وإيجابي المناخ النفسي. ترتبط هذه الخاصية ارتباطًا وثيقًا بالقدرة على تكوين فريق ، لكن مؤشر "تماسك المجموعة" يعكس الجو داخل المجموعة ، وكيف تشعر المجموعة بغض النظر عن القائد. في الحالة المعاكسة ، ترى المجموعة نفسها ككل واحد ، لكن القائد لا يدخل في هذا الكل ، فهو خارجها.

الظروف المواتية لنمو الوظائف.لا يمكن فقط للظروف الخارجية أن تؤثر إيجابًا أو سلبًا على "البيئة الصديقة للنمو" في المؤسسة ، ولكنها تعتمد أيضًا كثيرًا على المدير. تقيِّم هذه الخاصية القدرة على خلق ظروف داخلية للنمو الوظيفي للمرؤوسين ، بما في ذلك الدافع للنمو الوظيفي.

مستوى التوتر (القدرة على التعامل حالات الصراع). يمكن أن تؤثر ثلاثة ظروف على مستوى التوتر في مجموعة العمل: العمل نفسه ، والصراع بين المجموعة والقيادة ، والجو العام في المنظمة. يمكن للقائد بطريقة ما أن يؤثر على كل هذه الظروف الثلاثة ويحاول تقليل الموقف المجهد في المجموعة. أي أن هذه الخاصية تتعلق بقدرة القائد على تسوية حالات الصراع وبالتالي تقليل مستوى التوتر.

الاساسيات برنامج المؤلف (V.A.Chiker)"التدريب على الإدارةالمهارات اللينينية "هو الرسم التخطيطي لدورة وظائف التحكم لـ KL Wilson ، الموصوف أعلاه والمقدم في الأدبيات (5،6). يحاكي البرنامج تقدم المشاركين على طول مسار فهم الجوانب الفردية والجماعية لعملية الإدارة وتعديلها ضمن هذه الدورة ، ويعكس أيضًا بعض جوانب تكوين معايير المجموعة ، والدافع ، والمواقف تجاه الناس ، وتنظيم الصراع وتماسك الفريق.

الغرض من التدريب هوتشخيص وتطوير أهم المهارات الإدارية لنشاط معين لمدير في إطار عملية متسقة ومتوازنة لدورة المهارات الإدارية - سلسلة من إجراءات المدير. يتم تكييف البرنامج التدريبي من قبل الميسر للمديرين من مختلف الرتب. كقاعدة عامة ، أعضاء المجموعة هم مديرين من نفس المستوى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تعديل البرنامج وتوسيعه بسبب تعقيد وخصوصيات حل المشكلات الإدارية (البرنامج المعروض أدناه مصمم لثلاثة أيام كاملة من ثماني ساعات من الدراسة). يتم "تعزيز" استهداف البرنامج من خلال التشخيصات النفسية التنظيمية والشخصية التي يتم إجراؤها أثناء التدريب أو التي يتم إجراؤها أثناء التدريب ، وكذلك من خلال تحليل وتحليل أهم الحالات والمواقف المحيرة من الممارسة (الحالات). ) لكل منظمة وقائد محدد. إن الجمع بين إجراءات التدريب والتشخيص يجعل من الممكن بناء نظام للتوصيات و برامج فرديةالمدراء المرافقون والاستشاريون (التدريب).

بشكل عام ، يمكن أن يعزى البرنامج التدريبي إلى برامج نفسيةالتوجه السلوكي ، حيث يتم تركيز الاهتمام على تنمية المهارات والقدرات من خلال فهم مستوى تطورها والتدريب الإضافي. ومع ذلك ، فإن الاستخدام النشط لعناصر ألعاب محاكاة الأعمال يسمح ليس فقط بالمحتوى النفسي لما شوهد وفقد ، ولكن أيضًا على المكونات التكنولوجية البحتة لعملية الإدارة (3).

بالإضافة إلى الإجراءات التقليدية للتدريب السلوكي (المناقشات ، ألعاب تقمص الأدوار ، الإحماء النفسي) ، تتم مناقشة البرنامج التدريبي بنشاط الجوانب النظريةيرتبط بجوهر الإدارة ، ويستخدم أيضًا طرق اختبار التشخيص النفسي (على سبيل المثال ، منهجية تشخيص المهارات الإدارية لـ KL Wilson - انظر الملحق). ترسانة الأساليب المستخدمة تشمل ألعاب الأعمال، مما يجعل من الممكن جعل المواد قيد المناقشة أقرب ما يمكن إلى الأنشطة الحقيقية للمنظمة. لتحسين جودة التغذية الراجعة ، من المستحسن أن يكون لديك جهاز فيديو.

اليوم الأول

استهداف... معرفة ودراسة المفاهيم الأساسية المرتبطة بمفهوم دورة المهارات الإدارية ، بالإضافة إلى فهم أن نشاط المدير يتكون من حل سلسلة من المشكلات ، تكون طبيعتها في الإدارة هي نفسها من حيث المبدأ. الشيء الرئيسي هو أن فعالية نشاط المدير تعتمد على استمرارية هذه العملية وسلامتها واكتمالها.سلسلة المهارات المرتبطة هذه تبدأ دائمًا بـ القدرة على صياغة الأهداف بوضوح وفهم أهميتها.لذلك ، يركز الإجراء التقليدي للمحادثة التمهيدية وتقديم المشاركين في التدريب على بعضهم البعض (التعارف) على الأهدافتدريب نفسه والأهداف الشخصية في سياق المشكلة قيد المناقشة. ينصب التركيز على أهمية وفعالية تحقيق هذه الأهداف ، والتي تحدد الدافع وراء الأنشطة في أي مجال. يتم تلخيص المناقشة الجماعية من خلال صياغة مفهوم "الهدف" (هذا هو الوضع المطلوب الذي يحاول الأفراد والإدارات والمنظمات تحقيقه) ومكوناته - خطوات تحقيقه - "المهام" (المهمة هي يعتبر الهدف مع شروط تحقيقه) (2). في مصطلحات دورة المهارات الإدارية ، تعتبر "مراحل حل المشكلات الإدارية" على هذا النحو.

ثم يعمل المشاركون في مجموعات فرعية ، ويطورون رؤيتهم الخاصة لدورة إدارة كاملة وشاملة وكاملة ، ثم يقدمونها في شكل رسم بياني على لوح ورقي. يتم التعليق على كل مشروع من "دورة المهارات الإدارية" بواسطة ممثل تختاره المجموعة. يُنصح بعمل تسجيل فيديو للعروض ، حيث يمكن استخدام هذه المادة لاحقًا لتحليل تطور القدرة على التأثير على المجموعة والتركيز على الأشخاص. في نهاية المناقشة وتحديد أفضل مشروع ، تتم مقارنته بنموذج دورة مهارات الإدارة وفقًا لـ K.L. مادة توضيحيةوزعت على جميع أعضاء المجموعة. ثم يتم استخدام هذا النموذج كأساس نظري لجميع الأعمال اللاحقة في التدريب. من الممكن مناقشة تحديد الهدف بهذه الطريقة عند التفكير في الأساسي متطلبات الأهداف ،التي يجب أن تصاغ على أنها دقيقة ومحددة ، وقابلة للقياس ، وقابلة للتحقيق ، وواقعية ومتسقة ، ومحددة زمنياً (مبادئ SMART).

تسمح لعبة لعب الأدوار ، التي تهدف إلى مناقشة الأهداف والغايات مع الفريق وفهم أهمية المهمة ، بإضفاء الطابع الدرامي على إجراءات التدريب وتقديمها ليس فقط إلى المستوى التشغيلي ، ولكن أيضًا على المستوى الشخصي. على هذا النحو ، يمكن اختيار موقف يتضمن تطوير خطة لتنفيذ الابتكارات في المنظمة (على سبيل المثال ، تغيير في نطاق المنتج أو التغييرات الإقليمية). يتم إصدار الشروط الرئيسية للعبة ، ووصف تفاصيل المنظمة ، وقائمة المناصب الوظيفية في مظروف من قبل قائد كل مجموعة فرعية (يعتمد عدد هذه المجموعات الفرعية على العدد الإجمالي للمشاركين). يجب أن يتأكد القائد المعين من أن المرؤوسين يفهمون الهدف الذي يحدده لهم وما هي المهام التي يجب حلها. في خطاب القائد (بعد تطوير هذه الخطة في المجموعة الفرعية) ، الذي تم تسليمه بالفعل أمام المجموعة بأكملها ، يتم لفت الانتباه إلى إيجابية الصياغة والتصور والعاطفة والقدرة على التصحيح في وجود النقد. ملاحظات من المجموعة بأكملها ، والتي بدأها القائد. يحلل نوع التخطيط الذي اقترحه مؤلفو المشروع: استراتيجي ( هدف مشتركالمنظمة أو المهمة) أو الأفضلية للأهداف التشغيلية (التي تهدف إلى نتائج محددة وقابلة للقياس ، وغالبًا ما تكون على المدى القصير).

وهكذا ، فإن لعبتي اليوم الأول تتعاملان مع مشاكل مرحلتي دورة المهارات الإدارية - توضيح الأهداف وأهميتها ، وكذلك التخطيط وحل المشكلات التنظيمية. يفحص التحليل مهارات المدير مثل إقامة علاقات مع المرؤوسين ، وزيادة مشاركتهم في صنع القرار والقدرة على طرح أفكارهم ، بالإضافة إلى التخطيط الدقيق ، مع مراعاة الموارد والظروف غير المواتية ، ومعرفة المشاكل المحددة المنظمة.

عند الضرورة ، خلال هذا والأيام اللاحقة ، يتم إجراء تمارين نفسية - جمباز تهدف إلى تخفيف الضغط العاطفي الذي نشأ ، وزيادة كفاءة وتماسك المجموعة.

في نهاية اليوم ، قبل تلخيص النتائج الإجمالية والتحليل الانعكاسي التقليدي ، تمت دعوة أعضاء المجموعة للوصف المواقف الصعبةمن الممارسة الخاصةإدارة ومحاولة التعرف على الفرد مناطق المشاكلدورة المهارات الادارية. كل هذا يمكن أن يصبح في المستقبل ماديًا لإنشاء الأعمال وتنظيمها وتحليلها ألعاب لعب الدور.

بالإضافة إلى ذلك ، في رأينا ، من المهم في اليوم الأول إجراء تشخيص نفسي للمهارات الإدارية باستخدام استبيان ويلسون. يمكن أن يكون احترام الذات ، وفي ظل ظروف معينة ( معرفة جيدةلجميع أعضاء المجموعة) ، حكم الخبراء. من المقرر مناقشة نتائج التشخيص النفسي لليوم الثاني من التدريب.

ثاني يوم

استهداف.ممارسة المهارات الإدارية في المراحل الثالثة والرابعة والخامسة من دورة المهارات الإدارية - خلق الشروط اللازمةللعمل ،ردود الفعل والتحكم.

يبدأ اليوم تقليديا باستعادة الاتصالات في المجموعة ، وخلق جو العمل. لتحديد تقدير الذات للتطور الحالي للمهارات ، يمكنك إجراء عملية إحماء تسمى "شجرة مهارات الإدارة" ، والتي يمكن ربطها لاحقًا ببيانات الاختبار.

تهيئة الظروف اللازمة للعمل(المرحلة الثالثة) تفترض وجود العمل الجماعي والاهتمام بالنمو المهني للمرؤوسين وثقة مرؤوسيهم. يمكن تدريب هذه المهارة في ألعاب تقمص الأدوار ، والتي يتمثل محتواها الرئيسي في اتخاذ قرار عام (على سبيل المثال ، عقد اجتماع).

كما تظهر الممارسة الإدارية ، فإن أصعب شيء بالنسبة للمديرين هو تنفيذ ردود الفعل المنتظمة والقزم(المرحلتان الرابعة والخامسة) بالتوازن مع منح الحرية المعقولة للمرؤوسين و تفويض السلطة.من المهم ألا يأتي النقد من لسان القائد ، بل من الدعم الذي يتحقق من خلال تطبيق قواعد تنفيذ الملاحظات. تهدف هذه القواعد إلى تحقيق التفاهم المتبادل وتصحيحه. وهي على النحو التالي: السرعة والإيجاز والملموسة من ردود الفعل ؛ الوصف والتحليل ، وليس تقييمًا لما حدث ؛ انتقاد ليس لشخص ، بل انتقاد فعل ارتكبه ؛ تعليقات بناءة من الاسم الخاص("I- العبارات") مع وصف لمشاعرهم وطرق التغلب على الموقف الذي نشأ. في البداية ، تتم مناقشة قواعد تقديم الملاحظات في سياق مناقشة جماعية في دائرة ، في تمارين ثنائية أو ثلاثية ، ثم يتم وضعها في سلسلة من ألعاب لعب الأدوار التي يلعب فيها المشاركون في التدريب مجموعة متنوعة مناصب المكانة والدور - القادة والمرؤوسون ؛ كل من الشركاء والمنافسين في العمل والأعمال ، يمكن استخدام نفس النهج عند تطوير المهارات تفويض السلطة:أولاً ، تناقش الدائرة أهمية هذه المهارة الإدارية ومحتوى هذا المفهوم ، ثم يقترح المدرب خوارزمية التفويض ، والتي يتم وضعها في أزواج وفي ألعاب لعب الأدوار. تبدو خوارزمية التفويض كما يلي: التواصل مع الخوارزمية التي تم إصلاحها ؛ وصف الغرض من المهمة ؛ شرح دوره ودور الموظفين الآخرين في إكمال المهمة ؛ تعيين الموعد النهائي الدقيق وتاريخ الرقابة المؤقتة ؛ تحديد مجالات المسؤولية وحقوق المرؤوس ؛ وصف واضح ودقيق لشكل الحصول على النتيجة ؛ تعيين وقت للمشاورات الممكنة. الخامس في هذه الحالةمن الأهمية بمكان توجيه المرؤوس في أكبر عدد ممكن من ظروف النشاط المهني مع التحكم المتزامن والحفاظ على العلاقات الشخصية.

بعد تنفيذ لعبة أو اثنتين من ألعاب تقمص الأدوار ، يمكن الرجوع إلى نتائج الاختبار الذي تم إجراؤه في اليوم السابق ومناقشتها. من المهم الانتباه إلى الرصيدالمهارات الإدارية ووصفها "مناطق واعدة"و "مناطق الخطر"في تقييمات المشاركين في التدريب ، وإذا أمكن ، قم بإجراء ارتباط بين التقييم الذاتي ونقاط الخبراء ، مع إيلاء اهتمام خاص لتباينهم وبالتالي تحليل أكثر مهارات المديرين "إشكالية". ومع ذلك ، إذا اتضح أن جميع التقديرات متسقة ، فيمكنك التأكد بشكل مضاعف من صحتها. من أجل فهم أفضل لمعنى قياسات المهارات الإدارية ، يمكن تسليم أعضاء المجموعة خريطة للمهارات الإدارية ومناقشة جماعية الخيارات الممكنةتوليفات الصفات المدروسة للقادة (5).

ينتهي اليوم بتأمل جماعي في المعرفة والانطباعات المكتسبة. من الممكن تنفيذ إجراء صريح لتحديد الحالة الاجتماعية لأعضاء المجموعة ، والتي تتمثل في الإجابة على السؤال: "أي من أعضاء المجموعة ستختاره كرئيس لك؟"

اليوم الثالث

استهداف.النظر في المهارات الإدارية المتعلقة بالجوانب والفرص النفسية التشجيع والعقابنياالمرؤوسين (المرحلة السادسة من دورة المهارات الإدارية) وكذلك الأسئلة التأثير على معايير المجموعة وتحفيز الموظفين ومهارات إدارة الصراع(الصفات النفسية لشخصية القائد تعكس نظام العلاقات مع المرؤوسين).

من الواضح أن الدور المتزايد لمهارات الاتصال بين الأشخاص للمديرين في تنظيم وتنظيم الأنشطة المهنية المشتركة يتطلب فهم قوانين الاتصال الفعال. لذلك ، في بداية هذا اليوم ، من الضروري تنشيط المعرفة الأساسية الحالية للمديرين في هذا المجال (في هذا الصدد ، من المستحسن أن يسبق التدريب الهادف إلى تطوير مهارات الاتصال الفعال التدريب لتحسين المهارات الإدارية).

يجب على قائد المجموعة أن يختار ويقدم للمناقشة (وضع جلسة Balint ممكن) أو يلعب (لعب الأدوار وألعاب الأعمال) أهم المواقف التي أعلنها المشاركون على أنها إشكالية في اليوم الأول من العمل. كقاعدة عامة ، يتم تحديد مدى تعقيد جميع هذه المواقف تقريبًا من خلال المشاركة العاطفية للمدير في المشكلة ، والتي تعد أيضًا موضوعًا للنقاش. في هذا الجزء من التدريب ، من المهم بشكل خاص لفت انتباه المديرين إلى المكونات العاطفية لعملية إدارة الأفراد ، للنظر في المواقف المرتبطة بالتفاعل المكثف (حتى النزاعات) ، والقدرة على التحكم في الموقف وإدارته ، وكذلك مشاعرهم ومشاعر الآخرين. نؤكد مرة أخرى أن هذه الطبقة من المهارات الإدارية ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالجوانب النفسية لعملية الإدارة ، وغالبًا ما يتم تحديد "الإرهاق" المرتفع للمديرين من خلال سوء الفهم والتقليل من العمل بمشاعرهم وخبراتهم ، بالإضافة إلى عواطف المرؤوسين. هذا هو ، بالإضافة إلى مكون الأعمال ، مكون عاطفي علاقة معقدةبين الزملاء والمشرف والمرؤوسين والإدارات في المنظمة والشركاء. تم وصف برنامج تدريبي خاص حول إدارة الصراع ، والذي يمكن استخدامه كدورة إضافية مستمرة من التدريبات الإدارية ، في الفصل الثاني من هذا الكتاب.

يرتبط تحفيز المرؤوسين ، وقواعد المجموعة ، والمناخ النفسي ، ومستوى التوتر ، وروح الفريق ، والمشاركة في العمل ، وثقة المرؤوسين بمهارات إدارية أساسية مثل القدرة على التشجيع والمعاقبة.يعتبر هذا الإجراء صعبًا بالنسبة لمعظم المديرين وبالتالي يحظى باهتمام خاص أثناء التدريب. نتحدث هنا عن عقوبات يمكن أن تكون إيجابية (مكافأة) أو سلبية (عقوبة). وفقًا لمخطط خوارزمية محادثة الشريك ، يتم وضع تقنيات الرفض وعقاب المحادثة والفصل ومكافأة المحادثة (1). يجب أن ينتهي التدريب بموضوع نهائي إيجابي. لا تختلف خوارزمية ممارسة هذه المهارات عن الخوارزمية التقليدية. من الضروري لفت انتباه المشاركين في التدريب إلى حقيقة أن العقوبات ، يجري جزء منيمثل التحكم والتغذية الراجعة للمرؤوسين ، في شكل صحيح وإيجابي ، حافزًا قويًا على تحفيزالموظفين.

على ال المرحلة الأخيرة من التدريبتبدو مهارات الإدارة بشكل خاص الحصول على الضرورييقدم كل عضو في المجموعة ملاحظات على نتائج عمله في المجموعة. يمكن للميسر أن يخطط لمثل هذا الإجراء في مجموعة متنوعة من أشكال العمل التدريبي المعتاد ، ولكن كقاعدة عامة.

يهدف مفهوم التدريب المقدم من قبلنا إلى فهم سلامة واستمرارية واكتمال دورة الإدارة ، وكذلك فهم مستوى تطوير المهارات الإدارية الفردية في هذه الدورة. لذلك ، يمكن أن يركز العمل الإضافي على مهارات الإدارة الفردية التي تعتبر مهمة بشكل خاص للمديرين والمؤسسة.

التدريب مأخوذ من مصادر مفتوحة على الإنترنت.