دانيال جولمان - الذكاء العاطفي دانيال جولمان الذكاء العاطفي
يقرأ H&F كتاب أعمال واحد كل أسبوع ويختار مقتطفات مثيرة للاهتمام منه. هذه المرة قرأنا كتابًا لعالم النفس الأمريكي دانيال جولمان ، مكرسًا لمشكلة استخدام الذكاء العاطفي في الأعمال التجارية. في عمل مؤلف من 500 صفحة ، جادل جولمان بذلك ذكاء عاليوالمهارات المهنية ليست كافية لتكون قائدًا جيدًا حقًا. يتطلب هذا أيضًا ذكاءً عاطفيًا ، مما يساعد على الاستماع إلى صوتك الداخلي. لقد اخترنا عدة نصائح مفيدةكيفية تطويره.
الذكاء العاطفييحدد مدى قدرتنا على تعلم المهارات العملية ، والتي تستند إلى خمسة مكونات: الوعي الذاتي ، الدافع ، التنظيم الذاتي ، التعاطفو فن الحفاظ على العلاقات... تُظهر كفاءتنا العاطفية كيف قمنا بتحويل هذه الإمكانات بشكل كامل إلى القدرات المطلوبة في العمل. على سبيل المثال ، خدمة العملاء الجيدة هي كفاءة عاطفية تقوم على التعاطف. وبالمثل ، فإن الموثوقية هي كفاءة تعتمد على التنظيم الذاتي أو القدرة على التأقلم الكامل مع دوافع الفرد وعواطفه.
خصوصا دورا مهماتلعب الكفاءة العاطفية دورًا في القيادة ، وهي ميزة تتعلق بجعل الأشخاص الآخرين يقومون بوظائفهم بشكل أكثر فعالية. فشل القادة في الحفاظ علاقات شخصيةيقلل من إنتاجية جميع أعضاء المجموعة. إنه يضيع الوقت ، ويخلق بيئة صراع ، ويقوض الحافز والالتزام بالعمل ، ويثير العداء واللامبالاة.
مقياس قوة أو ضعف الكفاءة العاطفية للقائد هو درجة القدرة على تعظيم مواهب الأشخاص الذين يقودهم. يتطلب إتقان موقف مرتبط بإظهار المشاعر القدرة على حل النزاعات: القدرة على غرس الثقة بسرعة ، والوصول إلى التفاهم المتبادل ، والاستماع بعناية ، وإقناع المحاور بشكل معقول وإقناعه بقبول النصيحة. أنت بحاجة إلى قدرات مثل الوعي الذاتي ، وفهم وجهة نظر الآخرين ، والشعور بالوجود. وبعد ذلك على طاولة المفاوضات ستكون بالضبط الشخص الذي سيكون الجميع على استعداد للثقة به.
اتبع مثال الأفضل
هناك اختلافات واضحة بين القادة الناجحين والفاشلين.
السيطرة على النفس: الفاشلون لم يتأقلموا بشكل جيد مع المواقف الصعبة ، واستسلموا بسهولة لتقلبات المزاج وكانوا عرضة لنوبات الغضب. على العكس من ذلك ، كان المحظوظون يتحكمون تمامًا في أنفسهم تحت أي ضغوط ، ويحافظون على الهدوء والثقة بالنفس ، علاوة على ذلك ، يمكن الاعتماد عليهم في أكثر اللحظات خطورة.
التزام: ردت مجموعة من الإخفاقات على النقد أو الفشل بالذهاب في موقف دفاعي ، أو البدء في إنكار أو تحريف أو إلقاء اللوم على الآخرين. الناجحون ، وتحملوا المسؤولية ، واعترفوا بأخطائهم وإخفاقاتهم ، واتخذوا بعض الإجراءات لحل المشكلات. لقد ذهبوا دائمًا إلى الأمام ، ولم يسكنوا في أخطائهم.
مصداقية: كان الخاسرون يميلون إلى الإفراط في الطموح ولم يترددوا في المضي قدمًا على حساب الآخرين. تميز المحظوظون بأمانة استثنائية ، وأبدوا اهتمامًا مستمرًا باحتياجات مرؤوسيهم وزملائهم ، واضطلعوا بجد بمهمة عاجلة. وقد أعطوا كل هذا تفضيلًا واضحًا ، بدلاً من إثارة إعجاب رئيسهم بأي شكل من الأشكال.
مهارات اجتماعية: افتقر الخاسرون إلى التعاطف والحساسية ، لذلك كانوا أكثر عرضة لأن يكونوا قساة أو غير شرعيين ، مما يغرس الخوف في المرؤوسين. وعلى الرغم من أنهم ، إذا لزم الأمر ، يعرفون كيفية محبة محاوريهم ، وإظهار الاهتمام بشؤون الآخرين ، كان من الواضح أن السحر بالنسبة لهم كان مجرد وسيلة للتلاعب بالآخرين. لم يكن محظوظًا أن يأخذ التعاطف والحساسية ، فقد أظهروا اللباقة والاهتمام ، وانغمسوا في شؤون الآخرين ، سواء كانوا رؤساء أو مرؤوسين.
إقامة اتصالاتواستخدام الاختلاف البشري كوسيلة لتحقيق غاية: تحول عدم حساسية وسلوك التلاعب لمجموعة من الخاسرين إلى عدم القدرة على إنشاء نظام موثوق للعلاقات متبادلة المنفعة. المحظوظون ، الذين يفهمون بشكل أفضل قيمة الاختلاف ، قادرون على التوافق مع مجموعة متنوعة من الأشخاص.
تطوير الحدس
مديري الإقراض بحاجة إلى توقع تدهور محتملحتى لو كان كل شيء على ما يرام مع الأرقام حتى الآن. يجب على المسؤولين أن يقرروا مسبقًا ما إذا كانوا يريدون ذلك منتجات جديدةالوقت والمال اللازمين لتنميتها.
يجب أن يكون الرؤساء قادرين على اتباع نهج متوازن في السؤال عن أي من المرشحين لمنصب معين ، من حيث الشخصية ، سيكون مناسبًا بشكل أفضل فريق العمل... تتطلب هذه الأنواع من المواقف القدرة على تضمين في عملية صنع القرار شعورًا بديهيًا بحثًا عن إجابة لسؤال ما هو الصواب وما هو غير الصحيح.
كان القادة الناجحون صادقين ، ويهتمون باحتياجات مرؤوسيهم وزملائهم.
يشهد الحدس والشعور الغريزي على القدرة على إدراك الإشارات المنبثقة من التخزين الداخلي للذاكرة العاطفية - مصدر الحكمة والحصافة لدى الشخص. هذه القدرة هي الجوهر الحقيقي للوعي الذاتي. يبدأ الوعي العاطفي بالتناغم مع تدفق المشاعر الموجودة باستمرار في كل واحد منا. من هذه اللحظة فصاعدًا ، ندرك أن مثل هذه المشاعر لديها القدرة على تشكيل ما ندركه وما نفكر فيه وما نفعله.
يساعدنا هذا الوعي على فهم أن مشاعرنا تؤثر على من نتعامل معهم. أصبح من الواضح للمستشارين الماليين أن عواطفهم في التعامل مع العملاء يمكن أن تنتقل إليهم ، مما يؤدي إلى نتائج أفضل أو أسوأ.
تأجيل العمل
مشاعرنا دائمًا معنا ، لكننا بالكاد نستمع إليها. عادة ، لا نتعرف على عواطفنا إلا عندما تتراكم وتخرج في النهاية عن السيطرة. ولكن إذا كنا منتبهين ، فسنكون قادرين على الشعور بهم على مستويات أكثر دقة قبل وقت طويل من اللحظة التي يظهرون فيها أنفسهم بهذه القوة.
العواطف لها أجندتها الخاصة والجدول الزمني. لكن في حياتنا المحمومة ليس لديهم مكان أو وقت بث - وبالتالي يذهبون تحت الأرض. كل هذا النشاط العقلي العقلي المكثف يغرق الشخص الأكثر هدوءًا الصوت الداخليمما يقترح الاسترشاد بالموارد الثقة الداخليةقادرة على إبقائنا واقفة على قدميها في محيط الحياة.
لكن يمكن تنمية الوعي الذاتي. إدوارد مكراكين ، السابق مدير عاممن شركة Silicon Graphics ، قال: "في صناعتنا ، غالبًا ما يحدث أنه لا يوجد وقت للتفكير على الإطلاق. عليك القيام بكل الأعمال التمهيدية ، وبعد ذلك عليك الاعتماد على الحدس ، وعدم السماح للعقل بالتدخل في هذه العملية ". كيف تعلم مكراكين استخدام حدسه؟ كان يفكر في الأمر كل يوم لمدة 10 سنوات.
يمكن أن يُطلق على نهجه طريقة عريقة لسماع صوتك الداخلي - مخفي بعمق ودقيق: خذ قسطًا من الراحة لـ "لا تفعل شيئًا". إن "عدم القيام بأي شيء" المفيد ليس فرصة تافهة للتهرب من العمل. هذه قدرة قيّمة للتوقف عن إضاعة الوقت من خلال إهداره ، على سبيل المثال ، الجلوس أمام التلفزيون أو ، الأسوأ من ذلك ، القيام بشيء ما بمرافقة تلفزيون يعمل. تحتاج فقط إلى تأجيل جميع أنواع الأنشطة الهادفة الأخرى لبعض الوقت والقيام بشيء يفتح وعينا لإدراك أعمق وأكثر هدوءًا.
تعلم كيف تتكيف
بالنسبة للعديد من المديرين التنفيذيين ، من الصعب التكيف مع الاتجاه الجديد المتمثل في نشر المسؤولية وصنع القرار عبر المنظمة ككل. لذلك ، إذا كان هناك أي كفاءة مطلوبة هذه الأيام ، فهي بالطبع القدرة على التكيف.
يتمتع الأبطال في هذا المجال بالتغيير ويفرحون بالابتكار. إنهم يتقبلون المعلومات الجديدة ويمكنهم التخلي عن الأفكار القديمة ، والتكيف بطريقة مماثلة لكيفية تقدمهم. إنهم يتعايشون جيدًا مع الشعور بالقلق الذي يحدث غالبًا بسبب كل ما هو جديد أو غير معروف ، وهم على استعداد لتحمل المخاطر والتحول إلى أساليب نشاط جديدة.
تتطلب القدرة على التكيف المرونة من أجل التمكن من أخذها في الاعتبار نقاط مختلفةنظرة على هذا الوضع... والمرونة بدورها ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالقوة العاطفية ، أي القدرة على الشعور بالراحة في ظروف عدم اليقين والهدوء عند مواجهة المفاجآت. الكفاءات الأخرى التي تكمن وراء القدرة على التكيف هي الثقة بالنفس ، ومثل هذه القناعة تساعد الشخص على إعادة تعديل ردوده بسرعة ، والتخلي دون قيد أو شرط عن كل شيء في موقف يتغير فيه الواقع.
لا تخافوا من المغامرات
يكمن الحافز العاطفي للمبتكر على العمل في الرغبة في العثور على المتعة في الحداثة. يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بهذه الموهبة المهنية تحديد المهام الرئيسية بسرعة وتبسيط المشكلات التي تبدو أحيانًا معقدة للغاية. إنهم قادرون على العثور على اتصالات ومخططات أصلية لا يهتم بها الآخرون عادة.
يمكن أن يعني الافتقار إلى هذه الكفاءة أكثر من مجرد نقص في الخيال. الأشخاص الذين لا يرتاحون للمخاطرة يصبحون منتقدين ومنكريين. الحذر ، الدفاعي ، يمكن أن يسخروا باستمرار أو يقوضوا الأفكار المتقدمة.
في الشركات الخاصة ، فإن الكثير من ضبط النفس ينذر بالفشل
العقل الإبداعي بطبيعته غير منضبط إلى حد ما. هناك توتر طبيعي بين ضبط النفس المنظم والدافع للابتكار. ليس صحيحا المبدعينلم يكن لديهم عواطف على الإطلاق ... لا ، سيكون من الأصح القول إنهم يستسلمون عن طيب خاطر لمجموعة متنوعة من الدوافع ويقومون بأفعال أكثر من الطبيعة الأقل عرضة للمغامرة. في النهاية ، هذا هو ما يخلق فرصًا جديدة. ضبط النفس بمعنى اتباع القواعد يبشر بالخير للنتائج البارزة للمؤسسات الكبيرة ، خاصة تلك التي يتم فيها تشجيع الأساليب البيروقراطية. التنفيذ السليمالمسؤوليات. ولكن في مجال ريادة الأعمال الخاصة أو في مهن إبداعيةمثل الأعمال الإعلانية ، فإن الكثير من ضبط النفس ينذر بالفشل.
تنمية مهارة الحضور العاطفي
يتواجد الناس عاطفيًا في العمل ، ويمتلئون بالاهتمام ويستغرقون تمامًا في عملهم - وبالتالي يعملون باعتدال. إنهم يدركون تمامًا افكار مبدعةوالطاقة والحدس من أجل الصالح العام. يرى الآخرون أنهم أشخاص متاحون للحوار ومتحمسون لعملهم.
الموقف المعاكس هو غياب نفسي- معروف جيدًا بمثال أولئك الأشخاص الذين يقومون بعملهم الروتيني بشكل ميكانيكي ، بملل واضح أو بطريقة ما في عزلة. بمعنى ما ، من المحتمل جدًا أنهم لم يجدوا أنفسهم في مهنتهم.
أوضح ويليام كان ، عالم النفس في قسم الإدارة بجامعة بوسطن ، أن الحضور يتطلب من الشخص "ألا ينزعج من القلق ، وأن يكون منفتحًا وغير مغلق عن الآخرين". مثل هذا الوجود يشكل السمة الرئيسيةتدفق الإلهام: الاهتمام الكامل أو الانغماس في المهمة الفورية.
على العكس من ذلك ، فإن أعداء الحضور (وتدفق الإلهام) هما من نفس النوع من الأمراض - اللامبالاة والقلق. كوننا حاضرين بشكل كامل في موقف معين ، فنحن أكثر انسجامًا مع الأشخاص من حولنا ومع متطلبات اللحظة ، وبالتالي فإننا نتكيف بسهولة مع هذه المتطلبات ، وبعبارة أخرى ، ندخل في التدفق. يمكننا أن نكون مراعين في الاعتبار أو مضحكًا أو نقديًا لأنفسنا ، باستخدام أي قدرة أو مهارة نحتاجها في الوقت الحالي.
عادة ما يرتبط اسم دانيال جولمان بنقد وجهة النظر التقليدية لمعدل الذكاء (حاصل الذكاء). ولخص بحثًا عن وظائف المخ واستخدمه لترويج مفهوم الذكاء العاطفي (EI) وتعميمه.
في الذكاء العاطفي في العمل (1998) ، عرّف دانيال جولمان الذكاء العاطفي بأنه القدرة على فهم مشاعر المرء ومشاعر الآخرين ، لتحفيز الذات وإدارة العواطف في العلاقات مع الذات والآخرين.
ولد دانيال جولمان عام 1946. تخرج من جامعة هارفارد وحصل على درجة الدكتوراه في علم النفس هناك. صدر كتابه الأكثر مبيعًا بعنوان الذكاء العاطفي (ACT ، 2008) في عام 1995 ، وتبعه في عام 1998 كتاب الذكاء العاطفي في العمل. جولمان أيضا منذ وقت طويلكتب مقالات عن علم النفس لـ نيويوركمرات.
يشغل حاليًا منصب رئيس خدمات الذكاء العاطفي في Sudbury ، ماساتشوستس ، التي دخلت في شراكة مع Hay Group لتقديم دورات في تطوير وتقييم الذكاء العاطفي. دانيال جولمان هو الرئيس المشارك لجمعية دراسة الذكاء العاطفي بجامعة روتجرز. ينبع اهتمام جولمان بالذكاء العاطفي من إدراك أن معدل الذكاء المرتفع ليس كذلك الشرط المطلوبالنجاح في الحياة.
يشير دانيال جولمان إلى العلاقة بين الفطنة التجارية والذكاء العاطفي. في العمل الثاني ، حدد 25 من كفاءات الذكاء العاطفي ، أو السمات السلوك الخارجيوحللت كيفية تأثير الذكاء العاطفي على النجاح والفشل.
أفكار دانيال جولمان الرئيسية
الذكاء العاطفي والدماغ.في الذكاء العاطفي ، يناقش جولمان أهمية تطور الدماغ لمشاعرنا وسلوكياتنا. يصف كيف ، في سياق التطور ، استمر لملايين السنين ، في العقل البشريتم تطوير ثلاث مناطق رئيسية.
- جذع الدماغ- تقع في قاعدة الدماغ وهي استمرار الحبل الشوكي... ينظم وظائف فسيولوجيةوردود الفعل الغريزية. الجزء الأكثر بدائية من الدماغ.
- قرن آمون- يتطور في وقت متأخر عن جذع الدماغ وهو أعلى قليلاً. يحتوي على اللوزة الدماغية كما وصفها جوزيف ليدوكس في الثمانينيات. إنها مسؤولة عن ردود فعل عاطفيةللحصول على معلومات مرئية وغيرها. في بعض الظروف ، تكون اللوزة الدماغية قادرة حرفيًا على "السيطرة" على الدماغ ، والاستيلاء على ردود أفعال الشخص قبل أن يتاح له الوقت للتفكير في شيء ما ، وتجعله يتفاعل على الفور. الثدييات أو الأشخاص الذين أزيلوا اللوزة ليس لديهم أي مشاعر. إنه يحفز الأفعال المتهورة التي يمكنها التغلب تفكير منطقيوالقدرة على التفكير الجيد.
- القشرة الجديدة (القشرة المخية الحديثة)- منطقة عليا كبيرة ومتطورة من الدماغ تغطي مراكز التفكير والذاكرة والكلام.
على مدار التطور ، أصبحت العواطف وقدرات التفكير - وظيفتا الدماغ الرئيسيتان المسؤولتان عن السلوك - قد أصبحت مناطق مختلفة... بالإضافة إلى ذلك ، تتلقى المراكز العاطفية المعلومات في وقت أبكر من مراكز الفكر ، وتؤدي إلى رد فعل سريع جدًا ، وفي بعض المواقف ، قوي. ثم يمكن أن تكون النتائج بالنسبة لشخص ما كارثية.
طالما أننا لسنا على علم بالموقف ولا نتحكم في مشاعرنا ، فقد نسمح بردود فعل عاطفية غير مناسبة تمنع النظر في الاحتمالات الأخرى. لكن العواطف لها "حكمتها" الخاصة ، والتي يجب أن نتعلم استخدامها ؛ هذا ينطبق بشكل خاص على الحدس.
عندما يواجه الناس محفزات مثل الخوف الشديد أو الغضب أو اليأس ، فإن الدافع الأول يأتي من اللوزة. حتى يتم توصيل العقل ، ينتقل الدماغ إلى وضع البقاء ، محفزًا الاستجابات الغريزية التي قد تكون صحيحة أو خاطئة تمامًا.
اليوم لدينا القليل أو لا حاجة للقتال من أجل البقاء أو تجنب المخاطر التي واجهها الإنسان البدائي. لكن بعض الاستجابات الغريزية مفيدة في ظروف معينة ؛ لذلك ، يجب أن نفهم أن رد الفعل البدائي في المركز العاطفي يسبق التقييم العقلاني ورد الفعل. يفترض الذكاء العاطفي أننا نفهم ونعرف كيفية استخدامه ، وكذلك التحكم في ردود أفعالنا.
هيكل الذكاء العاطفي.لوصف أداء الذكاء العاطفي ، اقترح العالم نظامًا من خمسة عناصر: الاستبطان ، والتنظيم الذاتي ، والتحفيز ، والتعاطف ، والمهارات الاجتماعية. كل عنصر من هذه العناصر له خصائص معينة.
- استبطان - سبر غور- فهم كيف تؤثر عواطفك على السلوك ؛ التوجه نحو القيم الخاصة عند اتخاذ القرارات ؛ تقييم نقاط القوة والضعف لدى الفرد والقدرة على التعلم من تجربة الفرد (تقدير الذات) ؛ الثقة بالنفس والثقة في قدراتهم وقيمهم وأهدافهم.
- التنظيم الذاتي- مزاج الادارة؛ السيطرة على الإجهاد والإيجابية والعزيمة ؛ الهدوء والقدرة على التفكير جيدًا تحت الضغط ؛ حيازة العواطف الموثوقية ورباطة الجأش.
- التحفيز- القدرة على الاستمتاع بحل المشاكل. السعي لتحقيق الإنجازات. مسؤولية؛ مبادر؛ التفاؤل؛ التفضيل الشخصي عند اختيار الأهداف.
- تعاطف- القدرة على قبول وجهة نظر مختلفة ؛ الصراحة والصدق. تجنب الصور النمطية عن الآخرين ؛ معرفة الثقافة.
- مهارات اجتماعية- مهارات التأثير ، على سبيل المثال ، القدرة على الإقناع ؛ القدرة على التواصل ، بما في ذلك مع الزملاء ؛ القدرة على الاستماع والتعاون وحل النزاعات ؛ القدرة على الإلهام والقيادة ؛ القدرة على بدء وإدارة التغييرات ؛ القدرة على فهم مشاعر الآخرين.
يقول دانيال جولمان أن الأشخاص الذين يتمتعون بهذه الخصائص ، لديهم اكثر اعجاباناجح في المناصب القيادية... كمثال ، يستشهد ببيانات من مصادر متعددة، مما يؤكد أن كبار المديرين لديهم المزيد مستوى عاليعمل الذكاء العاطفي بشكل أفضل. ويصف بعض المواقف المضحكة التي توضح تجليات الذكاء العاطفي في مكان العمل.
استبيان الكفاءة العاطفية.يعتقد دانيال جولمان أنه يمكن تطوير الذكاء العاطفي. لتقييمها وتطويرها ، بالتعاون مع Hay Group ، طور استبيان الكفاءة العاطفية. في ذلك ، يتم تقليل المكونات الخمسة الأولية للذكاء العاطفي إلى أربعة.
# 1 التأمل:
- فهم المشاعر الخاصةومعناها
- نظرة واقعية لمزاياها وعيوبها ؛
- الثقة بالنفس والثقة بالنفس.
# 2 الهدوء:
- السيطرة على العواطف
- الصدق والموثوقية.
- المرونة والتفاني.
# 3 الكفاءات الاجتماعية:
- التعاطف ، والقدرة على إدراك أفكار الآخرين ووجهة نظرهم ؛
- فهم والشعور بديناميات المجموعة والعلاقات الشخصية ؛
- التوجه نحو احتياجات الآخرين ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالعميل.
# 4 المهارات الاجتماعية:
- مساعدة الآخرين في تطوير أنفسهم ؛
- القدرة على التأثير على الناس.
- مهارات اتصال ممتازة بين الأشخاص ؛
- القدرة على تغيير أسلوب الإدارة ؛
- مهارة حل النزاعات والخلافات.
- القدرة على تقوية وبناء العلاقات ؛
- مهارات العمل الجماعي.
أساليب القيادة.عمل دانيال جولمان أيضًا مع Hay / McBer لدراسة أساليب القيادة. قدم نتائجه إلى Harvard Business Review في عام 2000. بناءً على إجابات 3781 من القادة ، توصل العالم إلى الاستنتاج الذي تلقاه القادة أفضل النتائجباستخدام مزيج من ستة أنماط تحكم ، لكل منها سمات محددةويتناول مختلف مكونات الذكاء العاطفي.
- يتطلب القادة القسريون طاعة مستمرة. لديهم الحافز ، والشروع في التغيير ، والسعي لتحقيق النجاح.
- يلهم القادة ذوو السمعة الطيبة الناس لمتابعة الأهداف. يشرعون في التغيير ويمتلكون مهارات التعاطف.
- القادة المتعاونون يبنون العلاقات. يمتلك مهارات ممتازة في التعاطف والتواصل.
- يشجع القادة الديمقراطيون المجموعة بنشاط على المشاركة في صنع القرار. متواصلون ومستمعون ومفاوضون ممتازون.
- القادة الذين حددوا الوتيرة وضعوا معايير عالية. إنهم استباقيون ومتحمسون ويسعون لتحقيق النجاح.
- يقوم قادة التعلم بتوسيع وتطوير قدرات الموظفين. المستمعون الجيدون والمتواصلون الفعالون والمحفزون.
يعتقد الباحثون أن أساليب القيادة الستة المقدمة جيدة في حالات مختلفةوتؤثر بشكل مباشر على بيئة عمل المنظمة ، والتي بدورها تحدد النتيجة النهائية.
إن الافتراض بأن النجاح يعتمد بشكل كبير على مهارات الاتصال ليس جديدًا ؛ لذلك غالبًا ما تعرض دانيال جولمان للانتقاد لتقديمه أفكارًا مشهورة في إطار صلصة جديدة. جولمان نفسه لا يخفي أصول أفكاره ويعترف عندما يشير إلى عمل زملائه. في عام 2001 ، حلل تشارلز وودروف مفهوم جولمان عن الذكاء العاطفي ولخص:
- يناقض دانيال جولمان نفسه عندما كتب أن الذكاء العاطفي متأصل في كل شيء ومُنح بالطبيعة ، وفي نفس الوقت يدعي أنه يمكن تطوير هذه القدرة ؛
- لا يمكن اعتبار قياس الذكاء العاطفي المبني على الاستبيان كافياً ، لا سيما من وجهة نظر الموثوقية ؛
- إن مظاهر الذكاء العاطفي أو الكفاءة التي اقترحها جولمان ، مثل الثقة بالنفس والقيادة ، ليست جديدة بأي حال من الأحوال وهي عوامل مدروسة منذ فترة طويلة من الإنجاز العالي.
بغض النظر عن مدى أسس جيدة للنقد ، فقد قام دانيال جولمان بلا شك بإثراء نظرية الإدارة بشكل كبير من حيث الذكاء العاطفي. لقد استخدم عدة بدلاً من ذلك أفكار معقدةالمتعلقة بالسلوك البشري والتطور البيولوجي وترجمتها إلى شكل أبسط وأكثر قابلية للفهم.
نتيجة لذلك ، تبنى الكثير من الناس مبدأها الأساسي: يمكننا استخدام الذكاء لإدارة أفضل. المشاعر الخاصةوتطبيق الحدس العاطفي. توافق ، نظرية مفيدة جدا للحياة والعمل.
وفقًا لـ Wikipedia ، إنها قدرة الشخص على التعرف على المشاعر ، وفهم نوايا ودوافع ورغبات الآخرين وأنفسهم ، وكذلك القدرة على إدارة عواطفهم وعواطف الآخرين من أجل حل المشكلات العملية.
الذكاء العاطفي (EQ أو EI) هو مصطلح صاغه باحثان ، بيتر سلاوا وجون ماير ، وشاعه دانيال جولمان في كتابه عام 1996 الذي يحمل نفس الاسم.
يتكون الكتاب من خمسة أجزاء وستة عشر فصلاً وستة ملاحق في نهايته. دعونا نفكر في كل جزء على حدة ، مع التركيز على الأكثر إثارة للاهتمام.
الجزء الأول. عقل عاطفي
فينا ، بطريقة مذهلة ، يتعايش عقلان - العقلاني والعاطفي. العقل العقلاني هو أداة البصيرة التي نحن قادرون على إدراكها. إنها غنية بالأفكار ، أكثر وضوحا في نتيجتها في شكل معرفة ، تعكس قدرة العقل على التأمل والتفكير.
العقل العاطفي هو نظام معرفي آخر ، قوي ومندفع ، وأحيانًا غير منطقي.
ربما تكونت آلية مماثلة للإدراك على مدى بلايين السنين من التطور. تحكم العواطف والحدس استجاباتنا الفورية في المواقف التي كنا فيها في خطر مميت. بينما كنا بحاجة إلى استراحة للتفكير لفهم ما نريد تحقيقه في الحياة.
من الناحية المثالية ، يجب أن يكون هناك توازن بين العقلاني والعاطفي ، مع تغذية المشاعر وإلهامنا للتصرف في العقل العقلاني. على العكس من ذلك ، فإن العقل العقلاني يكره وفي بعض الحالات يمنع التعبير عن المشاعر.
في الواقع ، تخضع جميع المشاعر البشرية لسلطة اللوزة (اللوزة). إنه خبير كبير في المشاعر. إذا انفصل عمل اللوزة عن بقية الدماغ ، فإن هذا يتجلى في عدم قدرة مدهشة على تقدير الأهمية العاطفية للأحداث ؛ تسمى هذه الظاهرة أحيانًا "العمى العاطفي أو العاطفي".
لذلك ، في حالة الشغف ، يرتكب الشخص أعمالًا فظيعة ومجنونة. يمكنه إيذاء شخص آخر ، أو ، دون تردد ، إلقاء نفسه في الماء أو منزل محترق لإنقاذ شخص لا يعرفه حتى. يمكن أن تجبرنا اللوزة على القفز إلى العمل ، في حين أن القشرة المخية الحديثة الأبطأ قليلاً ولكن الأكثر دراية "تكشف" فقط عن خطة الاستجابة الأكثر تفصيلاً.
يمكننا القول بأنه المهمة الرئيسية شخص عقلاني- تكوين صداقات مع اللوزة والقشرة المخية الحديثة. من المستحسن وقف هذا التناقض بين الشعور والفكر والقلب والرأس من وقت لآخر.
خذ على سبيل المثال قدرة العواطف على تعطيل عملية التفكير. هناك مفهوم مثل "ذاكرة الوصول العشوائي" - مقدار الاهتمام الذي يسمح لك بالاحتفاظ بالبيانات اللازمة لحل مشكلة ما. يمكن أن تكون هذه مهام التفكير المنطقي في الامتحان أو مناقشة مطولة. قشرة الفص الجبهي هي المسؤولة عن ذلك. ومع ذلك ، فإن المشاعر القوية مثل القلق والغضب يمكن أن تخلق انسدادًا عصبيًا يؤثر سلبًا على الذاكرة العاملة. هذا هو السبب في أننا لا نستطيع مطلقًا التفكير في مثل هذه التأثيرات.
الجزء الثاني. طبيعة الذكاء العاطفي
هذا هو الجزء الأكبر والأكثر أهمية في الكتاب ، والذي يقدم فيه جولمان معظم أفكاره وملاحظاته القيمة ، لذلك سوف نتناولها بمزيد من التفصيل.
من المستحيل التنبؤ بدقة بالنجاح في حياة طالب يتمتع بحاصل ذكاء عالٍ (IQ). بالطبع ، هناك بعض الارتباط ، لكنه لا يضمن أي شيء.
الخصائص الأخرى لا تقل أهمية ، في الغالب ، إنها الذكاء العاطفي. يتكون من العديد من المهارات ، على سبيل المثال:
- القدرة على كبح النزعات رغم الإخفاقات والنكسات.
- لديك القدرة على تطوير الدافع لنفسك "فجأة".
- كن قادرًا على تأجيل الحصول على إشباع فوري.
- اسعى بإصرار لتحقيق الهدف.
- لا تدع المعاناة تسلب نفسك من القدرة على التفكير.
- تحكم في مزاجك.
- لتكون قادرًا على صرف الانتباه عن الأفكار غير السارة من أجل التركيز على الشيء الرئيسي.
- نأمل وتؤمن بنفسك.
ما يمكن أن يحققه الشخص ذو معدل الذكاء المرتفع ، والذي يهدر المال في نفس الوقت يمينًا ويسارًا ، يستسلم بسهولة مشاعر سلبيةيدخل في صراعات وهو فظ للسلطات؟ معامل في الرياضيات او درجة التطور العقلي والفكريلا يقدم أي تفسير تقريبًا لماذا يتمتع الأشخاص الذين لديهم ميول وتعليم وفرص متساوية تقريبًا مصائر مختلفة... في البداية ، انطلق الكثير منهم إلى الأمام ، ولكن بعد ذلك لسبب ما. إنهم غير سعداء وعرضة للاكتئاب ولا يعرفون كيف يتعاملون مع الناس (بما في ذلك في الحياة الزوجية).
يحدث أن الأشخاص الذين يبلغ معدل ذكاءهم 160 يعملون لمن يبلغ معدل ذكاءهم 100. لماذا يحدث هذا؟ على الأرجح لسبب أن العقل الأكاديمي وحده غير قادر على إعداد الإنسان لفوضى العالم من حوله. بادئ ذي بدء ، يحتاج إلى تطوير الشخصية (جزء لا يتجزأ من الذكاء العاطفي) والصبر وتعلم كيفية التعامل مع الحالات المختلفة.
يستشهد جولمان بخصائص هوارد جاردنر ، التي يعتبرها أساسية لتنمية الذكاء العاطفي (بين الأشخاص):
- إدارة العواطف... الأشخاص الذين يفتقرون إلى هذه القدرة يعانون باستمرار من القلق المؤلم ، في حين أن الأشخاص الذين يمتلكونها قادرون على التعافي بشكل أسرع بعد إخفاقات الحياة وخيبات الأمل.
- معرفة مشاعرك... من المهم للغاية هنا التعرف على أي شعور عند ظهوره. يتضح أن الأشخاص الأكثر ثقة في مشاعرهم هم أفضل طيارين في حياتهم ، وأقل تشككًا في صحة القرارات الشخصية ، بدءًا بمن يتزوج أو بمن يتزوج ، وينتهي بما يجب القيام به.
- التعرف على المشاعر في الآخرين... إنه التعاطف ، والقدرة على التعاطف ، والتوافق مع الإشارات الاجتماعية.
- الدافع الذاتي... جوهر هذه المهارة هو تعلم التحكم في عواطفك - لتأخير الإشباع وقمع الاندفاع. هذه هي القدرة على جلب الذات إلى حالة من الإلهام - هؤلاء الأشخاص يصبحون أكثر إنتاجية ونجاحًا في كل شيء ، بغض النظر عما يقومون به.
- الحفاظ على العلاقات... هذه هي القدرات التي تعزز الشعبية والقيادة والفعالية الشخصية. مثل هؤلاء الأشخاص ممتازون في فعل الأشياء التي يعتمد نجاحها على التفاعل الماهر مع الآخرين.
تصبح إدارة العواطف مهمة يومية بالنسبة لنا ، لأنه في كثير من الأحيان ، وخاصة في وقت فراغ، من المهم بالنسبة لنا إدارة مزاجنا. نحن نتألم عندما نكون في مزاج سيئوفي نفس الوقت نفهم أن هذا يؤثر سلبًا على علاقاتنا مع الآخرين.
تم تصميم الدماغ بطريقة تجعلنا في كثير من الأحيان لا نملك سوى القليل من التحكم أو لا نسيطر على اللحظة التي تغمرنا فيها أي عاطفة ، ولا نتحكم في نوع المشاعر التي ستكون عليها. ماذا يمكن ان يفعل؟ على الأقل - للتأثير على المدة التي ستستغرقها.
عندما تكون المشاعر قوية للغاية وتستمر لفترة أطول من حد زمني مقبول معين ، فإنها تتحول تدريجياً إلى أشكال متطرفة مؤلمة: حالة مزمنة من القلق والاكتئاب والغضب الذي لا يقهر. لهذا السبب من المهم أن تتعلم التحكم في حالتك قبل أن تصبح معتادة تمامًا.
القلق هو أحد أكثر المشاعر غير السارة والتي تدوم طويلاً والألم. لماذا تنشأ؟ الصور المروعة في رؤوسنا هي محفزات قوية.
يتخذ القلق المزمن شكل أفكار نمطية ، بدلاً من رؤى إبداعية تدفع بالمشكلة إلى الأمام. ومع ذلك ، يمكنك التخلص منه إذا بدأت العمل على نفسك. أهم شيء عليك القيام به هو تطوير الوعي الذاتي ، أي الإدراك مقلقالحلقات في أقرب وقت ممكن. من الناحية المثالية ، عندما تبدأ صورة عابرة للكارثة فقط في حلقة من القلق والقلق. تحتاج أيضًا إلى تحديد المواقف والأماكن التي تأتيك فيها هذه الأفكار وتجنب / قمع / حاول التعامل معها. أخيرًا ، استخدم تقنيات الاسترخاء. التوتر والقلق عادات يمكن التعامل معها بعادة أخرى - الاسترخاء.
الجزء الثالث. العقل العاطفي في العمل
هذا الجزء مخصص بشكل أساسي للعلاقة في الزواج. يصر جولمان على أن جذور جميع المشاكل يجب أن تكون موجودة في الطفولة.
يتعلم الأولاد والبنات معرفة مختلفة جدًا حول كيفية التحكم في العواطف ، لأن الموضوعات المتعلقة بالعواطف ، باستثناء الغضب ، يتم تدريسها أكثر فأكثر من قبل الآباء لبناتهم بدلاً من أبنائهم. وهكذا تحصل الفتيات على الكثير معلومات اكثرعن العواطف من الأولاد.
تنقسم الفتيات ، اللائي يلعبن معًا ، إلى مجموعات صغيرة مغلقة يتم فيها تقليل العداء إلى الحد الأدنى ويتم تشجيع التعاون بقوة ، بينما يتحد الأولاد للعب. مجموعات كبيرةحيث تسود روح المنافسة.
لذلك اتضح أنه في مرحلة الطفولة بالفعل ، يفهم الأولاد أنهم بحاجة إلى تقليل مظاهر العواطف ، بينما تنجح الفتيات في التعبير عن المشاعر وقراءتها من الآخرين.
من الممكن توقع ما إذا كان الزواج سيكون قوياً من خلال وجود انتقادات لاذعة. في الزواج الصحي ، يعبر الزوج والزوجة عن مظالمهما بصراحة وهدوء. ولكن إذا ظهرت طريقة وقحة ، فهذا يعني أن الزواج معلق بالفعل في الميزان (على الرغم من أن بعض الأزواج يفهمون هذا بعد بضع سنوات أو لا يفهمون على الإطلاق).
إذا تم وصف شخص في زواجك بأنه "أناني غافل" لارتكابه جريمة بريئة ، فأنت بحاجة إلى إعادة التفكير في علاقتك. هناك أيضًا ما يسمى بعلامة الاحتقار المزعومة: يتم إنشاؤها عن طريق التعاقد على عضلة خاصة تمد زوايا الفم إلى الجانب (عادةً إلى اليسار) ، وفي نفس الوقت تقلب العينين. عندما يظهر كشر مشابه على وجه أحد الزوجين ، فإن الآخر ، مع تبادل المشاعر الصامت ، يزيد من معدل ضربات القلب بمقدار دقاتين أو ثلاث ضربات في الدقيقة. يمكننا القول أن هناك محادثة خفية بين الزوجين في هذه اللحظة - وهي تسبب ضررًا كبيرًا. المسمار الأخير في مشكلة الزواج هو الصمت.
الجزء الرابع. نوافذ الفرص
أظهرت مئات الدراسات أن الطريقة التي يتعامل بها الوالدان مع الطفل لها تأثير خطير وطويل الأمد على الطفل. الحياة العاطفية... ومؤخرا فقط ، بدأت الدراسات تظهر أنه إذا كان لدى الوالدين ذكاء عاطفي مرتفع ، فهذه فائدة كبيرة للطفل.
يشرح بعض الآباء بصبر لأبنائهم أنه لا ينبغي القيام بذلك ويشيرون إلى الأخطاء حتى يتمكنوا من تصحيحها. يفقد آخرون صبرهم ويفقدون أعصابهم على الفور ، ويصفون طفلهم بالغباء ، ويعبرون عن ازدراء واضح.
أكثر أنماط الأبوة السلبية شيوعًا هي:
- اتخاذ موقف سلبي للغاية... بعد قراءة كتب في علم النفس ، توصل هؤلاء الآباء إلى نتيجة خاطئة: فهم لا يتدخلون عندما يمر طفلهم بعاصفة من العواطف. إنهم يعتقدون أن الحياة جميلة على أي حال ، حتى لو كانت تجلب المعاناة.
- التجاهل التام للمشاعر... يعتبر هؤلاء الآباء أن أي مشاعر للطفل هي هراء أو مصدر إضافيتقلق على نفسك ، شيء تافه. نتيجة لذلك ، يقوم الطفل بقمع جميع المشاعر وهو غير قادر تمامًا على منحها تجربة والتعامل معها.
- أسلوب في إظهار اللامبالاة السيئة ، وإظهار عدم احترام واضح لمشاعر الطفل... يمكن لمثل هؤلاء الآباء منع الطفل من إظهار الغضب على الإطلاق ومعاقبته عند أدنى علامة على الانزعاج.
ويكون السلوك الصحيح كما يلي: عند التظاهر عاطفة قويةيجب أن تقترب من الطفل وتشرح له نوع المشاعر وكيفية التعامل معها. استخدم عبارات مثل: "هل أنت غاضب لأن تومي جرح مشاعرك؟"
الجزء الخامس. محو الأمية العاطفية
لشرح فوائد محو الأمية العاطفية ، تحتاج إلى فهم سلبيات الأمية العاطفية:
- اكتئاب؛
- صدمة عقلية
- القلق المزمن
- الاكتئاب والكفر في قوتهم.
ما هو الاكتئاب؟ في الواقع ، هذه مجرد حالة يعرّف فيها الشخص نفسه. إنه يحاول جاهدًا من أجل هذا.
- تطبيق الأفكار: "أنا غبي" ، "مهما فعلت ، لن ينجح شيء".
- يجذب علم وظائف الأعضاء: يتنفس ببطء ، يبتسم قليلاً ، يقيّد جسده.
- يأكل بشكل سيء الأطعمة الدسمة، منتجات شبه جاهزة.
إن النظرة المتشائمة للحياة تجعل الناس (وخاصة الأطفال) أكثر عرضة للاكتئاب. الأطفال الذين يطورون نظرة متشائمة للحياة ، وينسبون الفشل في حياتهم إلى عيب فظيع في أنفسهم ، يبدأون في أن يصبحوا ضحايا للحالات المزاجية المكتئبة ، ويتفاعلون مع الفشل.
دانيال جولمان عالم نفسي وكاتب وصحفي معروف قدم مفهوم "الذكاء العاطفي" الذي اشتهر بفضله. من هذا؟ ما هي النجاحات التي حققتها في الحياة؟ ما هي أفكارها الرئيسية؟ سوف تتعلم عن هذا من هذه المقالة ، وسوف تقرأ أيضًا عما كتبه دانيال جولمان من الكتب التي اكتسبت شهرة في جميع أنحاء العالم.
من هذا؟
ولد دانيال جولمان في 7 مارس 1946 في ستوكتون ، كاليفورنيا ، الولايات المتحدة الأمريكية. تخرج في البداية من كلية محلية ثم حصل على الدكتوراه من جامعة هارفارد الشهيرة. بعد ذلك ، خضع جولمان لتدريب مكثف في الهند. عندما عاد إلى الولايات المتحدة بدأ عمله في مجال علم النفس ، وكتب أيضًا مقالات لصحيفة "نيويورك تايمز" الشهيرة لمدة عشرين عامًا متخصصًا في مواضيع نفسيةوكذلك على علم الدماغ البشري. طوال حياته المهنية ، كتب أكثر من عشرين كتابًا مختلفًا ، أصبح بعضها من أكثر الكتب مبيعًا بالفعل وأصبح الآن الكتب المدرسية الرائدة في مجالاتهم. تركت الدراسة في الهند بصماتها على أنشطة الأستاذ - تتلخص الكثير من أفكاره في الحاجة إلى التأمل والاهتمام بما يحدث حوله. يعتقد جولمان أن ذكاء الشخص محدود بما لا يلاحظه ، وحتى يلاحظه ، لن يكون قادرًا على أن يصبح أكثر ذكاءً. كتب عن هذا في العديد من كتبه ، لكن مشروع "الذكاء العاطفي" حصل على شعبية كبيرة.
"ركز"
الكتاب الأول الذي حظي بشعبية كبيرة ومؤلفه دانيال جولمان - "بؤرة. عن الاهتمام والإلهاء والنجاح في الحياة ". في هذا الكتاب ، يقترح المؤلف التركيز على مورد يمر في معظم الحالات دون أن يلاحظه أحد ويفقده. يتحدث الجميع عن الوقت والقدرة والموارد الأخرى التي تعتبر مهمة لإنتاجية عالية وتقدم كبير. لكن الجميع ينسى الاهتمام ، وهو المفتاح السري الحقيقي للعمل الناجح وتحقيق أقصى قدر من الذات. يفحص جولمان ظاهرة الانتباه من زوايا مختلفة ، ويظهر أن الناس عبثًا لا يركزون عليها ، لأنها شديدة جدًا. جانب مهمتحقيق النجاح في أي مجال. الموضوع الرئيسي للكتاب هو أن الاهتمام في العالم الحديثهناك حاجة ماسة إلى المزيد والمزيد من مصادر الإلهاء التي تمنع الناس من النجاح ، والتركيز فقط على هدف معين يمكن أن يؤدي إلى النتيجة المرجوة.
"الذكاء العاطفي"
حسنًا ، حان الوقت للحديث عن أهم كتاب جلب للكاتب شهرة عالمية. كان هو الذي قدم مفهوم الذكاء العاطفي ، أي "الذكاء العاطفي". يقارن دانيال جولمان هذا الرقم مع معدل الذكاء ويعتقد أنه أكثر أهمية من مجرد الذكاء. باستخدام العديد من الأمثلة ، أظهر جولمان أن الأشخاص ذوي معدل الذكاء المرتفع لا يمكن أن ينجحوا دائمًا ، في حين أن الأشخاص ذوي الدرجات المنخفضة غالبًا ما يصبحون رجال أعمال ناجحين. الأمر كله يتعلق بالذكاء العاطفي - تساعد هذه المعلمة الشخص على النجاح مجتمع حديث... ما هو جوهر هذا المفهوم؟ هذا ما يخبرنا عنه كتاب "الذكاء العاطفي".
وصف دانيال جولمان بشيء من التفصيل ما هو بالضبط حالة عاطفيةشخص ، ورفاهية عائلته ، جودة عاليةالعلاقات الشخصية والسعادة في الحياة الشخصيةتؤثر على نجاحه في العمل. إذا كان الشخص ذكيًا ولكنه غير سعيد ، أي أن لديه معدل ذكاء مرتفع ، ولكن معدل ذكاء منخفض ، فإن فرص نجاحه ستكون عدة مرات أقل من تلك الخاصة بشخص تقع معاملاته في الاتجاه المعاكس.
"الذكاء العاطفي في العمل"
هذا الكتاب مكمل للكتاب السابق - فهو ينشر ويوسع النظرية حول الذكاء العاطفي ، ويركز على كيفية أهميته شخص عاديفي العمل. كيف يمكنك قياس ذكائك العاطفي أضعافا مضاعفة؟ سوف تتعلم كل هذا إذا قرأت هذا العمل لهذا الكاتب الرائع.
"مجموعة متنوعة من الخبرات التأملية"
ما هي الكتب الأخرى التي كتبها دانيال جولمان؟ كما ذكرنا سابقًا ، خلال حياته المهنية الطويلة ، أصبح مؤلفًا لأكثر من عشرين عملاً ، من بينها "التركيز" و "الذكاء العاطفي" الموصوفان سابقًا. ومع ذلك ، هناك قطعة أخرى تستحق الاهتمام بها بالتأكيد. إذا كنت مهتمًا بالتأمل ، فعليك بالتأكيد قراءة هذا العمل. قضى جولمان الكثير من الوقت في الهند ، وهو متخصص في البوذية ، ودرس أيضًا لسنوات عديدة تقنيات مختلفةتأملات دول مختلفةالتي جمعتها في هذا الكتاب. لذلك إذا كنت مهتمًا بحالة متغيرة من الوعي ، فهذا الكتاب ضروري لك لقراءة مفصلة. سوف تحصل على الكثير من المعلومات المفيدة.
مكرسة لتارا ، المصدر الذي لا ينضب للحكمة العاطفية
مشكلة أرسطو
يمكن لأي شخص أن يغضب - إنه أمر سهل ، ولكن ليس من السهل أن تغضب من شخص يستحق ذلك ، وإلى حد ما ، في الوقت المناسب ، مع الغرض الصحيح وبالطريقة الصحيحة.
أرسطو. الأخلاق النيكوماخية
لقد كانت تطفو بالفعل في الصباح بشكل لا يطاق. نيويورك هي واحدة من أيام آب (أغسطس) الحارة والرطبة حيث يدفع الانزعاج الناس إلى اليأس. كنت أعود إلى الفندق ، وبينما كنت أستقل حافلة ماديسون أفينيو ، شعرت بالصدمة تقريبًا لرؤية السائق ، وهو رجل أسود في منتصف العمر يبتسم بابتسامة مبهجة ، الذي استقبلني بلطف ، "رائع! كيف حالكم؟" لذلك خاطب كل من ركب الحافلة ، وهو يزحف ببطء في التدفق الكثيف للسيارات ، والتي ، كالعادة ، فاضت وسط مدينة بعد الظهر في هذه الساعة. وكان كل راكب ، مثلي ، يتفاجأ بالدهشة ، ولكن نظرًا لكونه في حالة مزاجية سيئة بسبب الطقس ، لم يستجب سوى القليل لتحيته اللطيفة.
ومع ذلك ، عندما انسحبت الحافلة من الاختناقات المرورية في طريقها إلى منطقة النوم ، كان هناك بطيء ، وبصراحة تحول سحري... السائق ، أثناء التجربة والعمل ، استمتعنا بمونولوج مستمر ، وعلق بوضوح على ما كان يحدث: كان هناك شيء لا يمكن تخيله يحدث في ذلك المتجر أثناء البيع ، وافتتح معرض رائع في هذا المتحف ، لم تسمع شيئًا عن الفيلم الجديد الذي ذهب مؤخرًا إلى السينما في الزاوية؟ إعجابه بالفرص الثرية التي وفرتها هذه المدينة لسكانها أصاب الركاب ، وعند اقترابهم من موقفهم ألقوا قذيفة الكآبة التي صعدوا فيها إلى الحافلة ، وعندما صرخ السائق وراءهم: "إلى اللقاء! كل التوفيق لك! "، أجابه الجميع بابتسامة بنفس الطريقة.
عاشت ذكرى هذه الحادثة في داخلي ما يقرب من عشرين عامًا. عندما كنت في حافلة ماديسون أفينيو ، كنت قد أكملت لتوي درجة الدكتوراه في علم النفس. لكن في ذلك الوقت ، لم يول علم النفس سوى القليل من الاهتمام لكيفية حدوث مثل هذا التحول على الإطلاق. علم النفس لا يعرف شيئًا تقريبًا عن آليات العاطفة. ومع ذلك ، تخيلت انتشار فيروس النوايا الحسنة الذي اجتاح المدينة من ركاب هذه الحافلة ، أدركت أن سائقه كان مثل صانع سلام المدينة ، وساحر تقريبًا في قدرته على تغيير التجوال الكئيب في بلده. ركاب التهيج لتلطيف قلوبهم قليلا وجعلها ألطف.
بعض التقارير الصحفية هذا الأسبوع هي عكس ذلك تمامًا:
في إحدى المدارس المحلية ، احتدم غضب طالب يبلغ من العمر تسع سنوات ، ورش الطلاء على مكاتب المدرسة وأجهزة الكمبيوتر والطابعات ، ودمر سيارة بلا معنى في موقف للسيارات بالمدرسة. والسبب هو أن العديد من زملائه في الصف الثالث أطلقوا عليه لقب "المصاص" وقرر تغيير رأيهم.
أصيب ثمانية مراهقين بجروح عندما أدى اصطدام عرضي بين حشد من المراهقين المتسكعين خارج نادي هواية في مانهاتن إلى مشاجرة انتهت عندما فتح أحدهم النار على الحشد بمسدس آلي عيار 0.38. ويذكر التقرير أن مثل هذا إطلاق النار في حالات عدم الاحترام في السنوات الاخيرةأصبح أكثر شيوعًا في جميع أنحاء البلاد.
وفقا للتقارير الصحفية لضحايا القتل دون سن الثانية عشرة ، فإن 57 في المائة من القتلة هم من آبائهم أو آباء أمهاتهم وزوجات أبيهم. في ما يقرب من نصف الحالات ، صرح الآباء بأنهم "كانوا يحاولون فقط تأديب الطفل". الضرب حتى الموت يمكن أن يحدث بسبب "المخالفات" ، على سبيل المثال ، عندما يتدخل الطفل في مشاهدة التلفزيون ، أو يبكي ، أو يلطخ الحفاضات.
حاول فتى ألماني قتل خمسة المرأة التركيةوالفتيات اللواتي ماتن في النار التي أشعلها أثناء نومهن. كان عضوًا في مجموعة نازية جديدة ، وفي المحاكمة قال إنه لا يستطيع الاحتفاظ بوظيفته ، وشرب وألقى باللوم على الأجانب في مصيره القاسي. وبصوت لا يكاد يُسمع ، أوضح في المحكمة: "لا أتوقف أبدًا عن الندم العميق على ما قمت به ، وأنا أشعر بالخجل بلا حدود".
الأخبار التي تصيبنا كل يوم مليئة بتقارير مماثلة عن تدهور الحضارة والأمن - هجوم سريع للدوافع الأساسية التي تسبب رغبة جامحة في القتل. لكن بالنسبة لنا ، تعكس هذه الأخبار ببساطة شعورًا زاحفًا بالخروج عن السيطرة العاطفي في حياتنا وفي حياة من حولنا. لا أحد محصن من هذه الموجة غير المتوقعة من الاضطراب والندم. بطريقة ما تخترق حياة كل واحد منا.
لقد مر العقد الماضي بمرافقة لفافات أسطوانات من الرسائل المماثلة التي تميز النمو غريبة سخيفةتتأثر بالعواطف والتهور وعدم المسؤولية في عائلاتنا ومجتمعاتنا ومجتمعاتنا. شهدت هذه السنوات نوبات من الغضب واليأس تحدث في الوحدة الهادئة لأطفال الوالدين العاملين ، الذين تُركوا في رعاية التلفزيون بدلاً من جليسة الأطفال ، في معاناة مهجورة أو مهملة أو مكشوفة. سوء المعاملةالأطفال ، أو في العلاقة الحميمة البشعة من الفوضى الزوجية. يمكن الحكم على انتشار المرض العقلي من خلال المؤشرات الكمية للزيادة المفاجئة في حالات الاكتئاب حول العالم ، ومن خلال التذكيرات في شكل موجة متزايدة من العدوانية: المراهقون المصابون بالاكتئاب. الأسلحة الناريةفي المدارس ، حوادث الطرق السريعة التي تنتهي بإطلاق النار ، الموظفون الساخطون الذين يقتلون أنفسهم بوحشية الموظفون السابقون. إساءة استخدام المشاعر وإطلاق النار من سيارات متحركة واضطراب ما بعد الصدمة- على مدار العقد الماضي ، دخلت كل هذه المصطلحات في المعجم المعتاد ، تمامًا كما تغير الشعار الحالي من التشجيع "كل خير" إلى التهكم "تعال ، تعال!".
سيساعدك هذا الكتاب في العثور على معنى في اللامعنى. بصفتي طبيبة نفسية وصحفية في صحيفة نيويورك تايمز ، كما كان الأمر بالنسبة لك حقًا خلال السنوات العشر الماضية ، فقد رأيت بوضوح تقدمًا في الفهم العلمي لللامعقلانية. لكن الأهم من ذلك كله أنني مندهش من اتجاهين متعارضين بشكل واضح: أحدهما يعكس الضيق المتزايد في الحياة العاطفية لمجتمعنا ، والآخر يشهد على ظهور البعض. وسيلة فعالةتحسين الوضع الحالي.
لماذا كان هذا البحث مطلوبًا