डेनियल गोलेमैन - भावनात्मक बुद्धिमत्ता डेनियल गोलेमैन इमोशनल इंटेलिजेंस

एच एंड एफ हर हफ्ते एक बिजनेस बुक पढ़ता है और उसमें से दिलचस्प अंश चुनता है। इस बार हमने अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डेनियल गोलेमैन की एक किताब पढ़ी, जो व्यापार में भावनात्मक बुद्धिमत्ता के उपयोग की समस्या को समर्पित है। 500-पृष्ठ के काम में, गोलेमैन का तर्क है कि उच्च बुद्धिऔर पेशेवर कौशल वास्तव में एक अच्छा नेता बनने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। इसके लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता की भी आवश्यकता होती है, जो आपकी आंतरिक आवाज को सुनने में मदद करती है। हमने कई का चयन किया है उपयोगी सलाहइसे कैसे विकसित किया जाए।

भावनात्मक बुद्धियह निर्धारित करता है कि हम व्यावहारिक कौशल सीखने में कितना सक्षम हैं, जो पाँच घटकों पर आधारित हैं: आत्म-जागरूकता, प्रेरणा, आत्म-नियमन, सहानुभूतितथा रिश्ते निभाने की कला... हमारी भावनात्मक क्षमता दर्शाती है कि हमने इस क्षमता को काम के लिए आवश्यक क्षमताओं में कैसे पूरी तरह से बदल दिया है। उदाहरण के लिए, अच्छी ग्राहक सेवा सहानुभूति पर आधारित भावनात्मक क्षमता है। इसी तरह, विश्वसनीयता आत्म-नियमन या किसी के आग्रह और भावनाओं से पूरी तरह से निपटने की क्षमता पर आधारित क्षमता है।

विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिकाभावनात्मक क्षमता नेतृत्व में खेलती है, एक ऐसा गुण जो अन्य लोगों को अपना काम अधिक प्रभावी ढंग से करने के लिए प्रेरित करता है। बनाए रखने में नेताओं की विफलता अंत वैयक्तिक संबंधसमूह के सभी सदस्यों की उत्पादकता को कम करता है। यह समय बर्बाद करता है, संघर्ष पैदा करता है, प्रेरणा और काम के प्रति प्रतिबद्धता को कम करता है, और शत्रुता और उदासीनता को भड़काता है।

एक नेता की भावनात्मक क्षमता की ताकत या कमजोरी का एक उपाय उन लोगों की प्रतिभा को अधिकतम करने की क्षमता है जो वह नेतृत्व करता है। भावनाओं की अभिव्यक्ति से जुड़ी स्थिति में महारत हासिल करने के लिए संघर्षों को हल करने की क्षमता की आवश्यकता होती है: जल्दी से आत्मविश्वास पैदा करने की क्षमता, आपसी समझ तक पहुंचने, ध्यान से सुनने, यथोचित रूप से समझाने और वार्ताकार को सलाह स्वीकार करने के लिए राजी करने की क्षमता। आपको आत्म-जागरूकता, अन्य लोगों के दृष्टिकोण को समझने, उपस्थिति की भावना जैसी क्षमताओं की आवश्यकता है। और फिर वार्ता की मेज पर आप बिल्कुल वही व्यक्ति होंगे जिस पर हर कोई भरोसा करने के लिए तैयार है।

सर्वश्रेष्ठ के उदाहरण का पालन करें

सफल नेताओं और असफल लोगों के बीच स्पष्ट अंतर हैं।

आत्म - संयम: असफलताओं ने कठिन परिस्थितियों का अच्छी तरह से सामना नहीं किया, आसानी से मिजाज के आगे झुक गए, और क्रोध के प्रकोप के शिकार हो गए। इसके विपरीत, भाग्यशाली लोग किसी भी तनाव में खुद पर पूर्ण नियंत्रण रखते थे, शांत रहते थे, आत्मविश्वासी होते थे और इसके अलावा, सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में विश्वसनीय होते थे।

कर्तव्य: विफलताओं के एक समूह ने आलोचना या विफलता का जवाब रक्षात्मक होकर, दूसरों को नकारने, मोड़ने या दोष देने के लिए दिया। सफल, जिम्मेदारी लेते हुए, अपनी गलतियों और असफलताओं को स्वीकार करते हुए, समस्याओं को हल करने के लिए कुछ कार्रवाई की। वे अपनी गलतियों पर ध्यान न देते हुए हमेशा आगे बढ़ते गए।

विश्वसनीयता: हारने वाले अत्यधिक महत्वाकांक्षी होते थे और दूसरों की कीमत पर आगे बढ़ने में संकोच नहीं करते थे। भाग्यशाली लोग असाधारण ईमानदारी से प्रतिष्ठित थे, अपने अधीनस्थों और सहकर्मियों की जरूरतों के लिए निरंतर चिंता दिखाते थे, और लगन से काम को हाथ में लेते थे। इसके अलावा, उन्होंने अपने बॉस को प्रभावित करने के लिए किसी भी तरह से बजाय, यह सब एक स्पष्ट वरीयता दी।

सामाजिक कौशल: हारने वालों में सहानुभूति और संवेदनशीलता की कमी थी, इसलिए उनके कठोर या अनौपचारिक होने की अधिक संभावना थी, अधीनस्थों में भय पैदा करना। और यद्यपि, यदि आवश्यक हो, तो वे जानते थे कि अपने वार्ताकारों को कैसे प्यार करना है, दूसरों के मामलों के लिए चिंता का प्रदर्शन करना, यह स्पष्ट था कि उनके लिए आकर्षण केवल दूसरों को छेड़छाड़ करने का एक साधन था। सौभाग्य से सहानुभूति और संवेदनशीलता नहीं लेना था, उन्होंने अन्य लोगों के मामलों में डूबते हुए, चातुर्य और ध्यान दिखाया, चाहे वे मालिक हों या अधीनस्थ।

कनेक्शन स्थापित करनाऔर अंत के साधन के रूप में लोगों की असमानता का उपयोग: हारे हुए लोगों के समूह की असंवेदनशीलता और जोड़-तोड़ करने वाला व्यवहार पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंधों की एक विश्वसनीय प्रणाली बनाने में असमर्थता में बदल गया। भाग्यशाली लोग, असमानता के मूल्य को बेहतर ढंग से समझते हैं, वे विभिन्न प्रकार के लोगों के साथ मिल जाते हैं।

अंतर्ज्ञान विकसित करें

उधार प्रबंधकों को अनुमान लगाने की आवश्यकता है संभावित गिरावटमामले, भले ही सब कुछ अब तक की संख्या के अनुसार हो। प्रशासकों को पहले से तय करना होगा कि क्या करना है नये उत्पादइसके विकास के लिए आवश्यक समय और धन।

बॉस को इस सवाल पर एक संतुलित दृष्टिकोण अपनाने में सक्षम होना चाहिए कि किसी विशिष्ट पद के लिए कौन सा उम्मीदवार चरित्र के मामले में सबसे उपयुक्त होगा कार्यकारी समूह... इस प्रकार की स्थितियों के लिए निर्णय लेने की प्रक्रिया में इस प्रश्न के उत्तर की तलाश में एक सहज भावना को शामिल करने की क्षमता की आवश्यकता होती है कि क्या सही है और क्या नहीं।

सफल नेता ईमानदार थे, अपने अधीनस्थों और सहकर्मियों की जरूरतों की देखभाल करते थे।

अंतर्ज्ञान और आंत की भावना भावनात्मक स्मृति के आंतरिक भंडारण से निकलने वाले संकेतों को समझने की क्षमता की गवाही देती है - एक व्यक्ति का ज्ञान और विवेक का अपना स्रोत। यह क्षमता आत्म-जागरूकता का सच्चा सार है। भावनात्मक जागरूकता हम में से प्रत्येक में लगातार मौजूद भावनाओं के प्रवाह के साथ जुड़ाव के साथ शुरू होती है। इस क्षण से, हम मानते हैं कि ऐसी भावनाएँ जो हम अनुभव करते हैं, जो हम सोचते हैं और जो हम करते हैं उसे आकार दे सकते हैं।

यह जागरूकता हमें यह समझने में मदद करती है कि हमारी भावनाएं उन लोगों को प्रभावित करती हैं जिनके साथ हम व्यवहार करते हैं। वित्तीय सलाहकारों के लिए यह स्पष्ट हो जाता है कि ग्राहकों के साथ संवाद करने में उनकी अपनी भावनाओं को उन्हें स्थानांतरित किया जा सकता है, जिससे बेहतर या बदतर परिणाम मिलते हैं।

चीजों को एक तरफ रख दें

हमारी भावनाएं हमेशा हमारे साथ होती हैं, लेकिन हम शायद ही उनकी सुनते हैं। आमतौर पर, हम अपनी भावनाओं के बारे में तभी सीखते हैं जब वे बनते हैं और अंत में नियंत्रण से बाहर हो जाते हैं। लेकिन अगर हम चौकस हैं, तो हम उन्हें और अधिक सूक्ष्म स्तरों पर महसूस करने में सक्षम होंगे, जिस क्षण से वे खुद को इस तरह के बल के साथ प्रकट करते हैं।

भावनाओं का अपना एजेंडा और शेड्यूल होता है। लेकिन हमारे व्यस्त जीवन में उनके पास कोई जगह नहीं है, कोई एयरटाइम नहीं है - और इसलिए वे भूमिगत हो जाते हैं। यह सारी गहन मानसिक-मानसिक गतिविधि शांत को बाहर निकाल देती है मन की आवाज़जो संसाधनों द्वारा निर्देशित होने का सुझाव देता है आंतरिक आत्मविश्वासजीवन के सागर में हमें बचाए रखने में सक्षम।

लेकिन आत्म-जागरूकता की खेती की जा सकती है। एडवर्ड मैकक्रैकन, पूर्व महाप्रबंधकसिलिकॉन ग्राफिक्स के, ने कहा: “हमारे उद्योग में, अक्सर ऐसा होता है कि सोचने का बिल्कुल भी समय नहीं होता है। आपको सभी प्रारंभिक कार्य करने होंगे, और फिर आपको अंतर्ज्ञान पर भरोसा करना होगा, इस प्रक्रिया में मन को हस्तक्षेप नहीं करने देना होगा।" मैकक्रैकेन ने अपने अंतर्ज्ञान का उपयोग करना कैसे सीखा? वह 10 साल तक हर दिन इसके बारे में सोचता रहा।

उनके दृष्टिकोण को आपकी अपनी आंतरिक आवाज सुनने का एक समय-सम्मानित तरीका कहा जा सकता है - गहराई से छिपी हुई, सूक्ष्म: "कुछ भी न करें" के लिए ब्रेक लें। उपयोगी "कुछ नहीं करना" काम से बचने का एक तुच्छ अवसर नहीं है। यह समय बर्बाद करने, टीवी के सामने बैठने या इससे भी बदतर, काम करने वाले टीवी की संगत में कुछ करने से समय बर्बाद करने से रोकने की एक मूल्यवान क्षमता है। आपको बस कुछ समय के लिए अन्य सभी प्रकार की उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों को स्थगित करने और कुछ ऐसा करने की आवश्यकता है जो हमारी चेतना को एक गहरी और अधिक शांत धारणा के लिए खोल दे।

अनुकूलन करना सीखें

कई अधिकारियों के लिए, पूरे संगठन में जिम्मेदारी और निर्णय लेने की नई प्रवृत्ति को समायोजित करना मुश्किल है। इसलिए, यदि इन दिनों कोई मांग योग्य क्षमता है, तो वह निश्चित रूप से अनुकूलन क्षमता है।

इस क्षेत्र के चैंपियन परिवर्तन का आनंद लेते हैं और नवाचार में आनंदित होते हैं। वे नई जानकारी के लिए ग्रहणशील होते हैं और पुराने विचारों को त्याग सकते हैं, उसी तरह से अपना सकते हैं कि वे कैसे आगे बढ़ते हैं। वे चिंता की भावना के साथ अच्छी तरह से मिलते हैं जो अक्सर सब कुछ नया या अज्ञात होता है, और जोखिम लेने के लिए तैयार होते हैं, गतिविधि के नए तरीकों पर स्विच करते हैं।

खाते में लेने में सक्षम होने के लिए अनुकूलनशीलता के लिए लचीलेपन की आवश्यकता होती है विभिन्न बिंदुपर देखें यह स्थिति... और लचीलापन, बदले में, सीधे भावनात्मक शक्ति से संबंधित है, अर्थात अनिश्चितता की स्थिति में सहज महसूस करने और आश्चर्य का सामना करने पर शांत रहने की क्षमता। एक और योग्यता जो अनुकूलन क्षमता को रेखांकित करती है, वह है आत्मविश्वास, और इस तरह का दृढ़ विश्वास एक व्यक्ति को अपनी प्रतिक्रियाओं को जल्दी से समायोजित करने में मदद करता है, बिना शर्त सब कुछ ऐसी स्थिति में फेंक देता है जहां वास्तविकता बदल रही है।

रोमांच से डरो मत

कार्रवाई के लिए एक नवप्रवर्तनक की भावनात्मक उत्तेजना नवीनता में आनंद प्राप्त करना है। इस पेशेवर कौशल वाले लोग महत्वपूर्ण कार्यों को जल्दी से पहचानने और उन समस्याओं को सरल बनाने में सक्षम होते हैं जो कभी-कभी बेहद जटिल लगती हैं। वे मूल कनेक्शन और योजनाओं को खोजने में सक्षम हैं जिन पर आमतौर पर अन्य लोग ध्यान नहीं देते हैं।

इस क्षमता की कमी का मतलब कल्पना की साधारण कमी से अधिक हो सकता है। जो लोग जोखिम से असहज होते हैं वे आलोचक और इनकार करने वाले बन जाते हैं। सतर्क, रक्षात्मक, वे लगातार उन्नत विचारों का उपहास या कमजोर कर सकते हैं।

निजी उद्यम में, बहुत अधिक संयम विफलता को दर्शाता है

रचनात्मक दिमाग स्वाभाविक रूप से थोड़ा अनुशासित होता है। संगठित आत्म-नियंत्रण और नवाचार के लिए अभियान के बीच एक स्वाभाविक तनाव है। ज़रुरी नहीं सर्जनात्मक लोगउनके पास बिल्कुल भी भावनाएं नहीं थीं ... नहीं, यह कहना अधिक सही होगा कि वे स्वेच्छा से विभिन्न प्रकार के आवेगों के आगे झुक जाते हैं और प्रकृति की तुलना में अधिक कार्य करते हैं जो कि दुस्साहस से कम प्रवण होते हैं। आखिरकार, यही नए अवसर पैदा करता है। नियमों का पालन करने के अर्थ में आत्म-नियंत्रण बड़े संगठनों के लिए उत्कृष्ट परिणामों के लिए अच्छा है, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जहां नौकरशाही दृष्टिकोण को प्रोत्साहित किया जाता है। उचित निष्पादनजिम्मेदारियां। लेकिन निजी उद्यमिता के क्षेत्र में या रचनात्मक पेशेविज्ञापन व्यवसाय की तरह, बहुत अधिक संयम विफलता को दर्शाता है।

भावनात्मक उपस्थिति का कौशल विकसित करें

काम पर भावनात्मक रूप से उपस्थित, लोग ध्यान से भरे हुए हैं और अपने काम में पूरी तरह से लीन हैं - और इसलिए वे कम काम करते हैं। वे पूरी तरह से अपने का एहसास करते हैं रचनात्मक विचार, सामान्य भलाई के लिए ऊर्जा और अंतर्ज्ञान। दूसरे लोग उन्हें संवाद के लिए उपलब्ध लोगों के रूप में देखते हैं और अपने काम के प्रति भावुक होते हैं।

विपरीत स्थिति है मनोवैज्ञानिक अनुपस्थिति- उन लोगों के उदाहरण के लिए बहुत अच्छी तरह से जाना जाता है जो यांत्रिक रूप से अपना नियमित काम करते हैं, स्पष्ट ऊब के साथ या किसी तरह अलगाव में। एक मायने में, वे, संभवतः, अपने आप को अपने पेशे में नहीं पाते थे।

उपस्थिति के लिए एक व्यक्ति की आवश्यकता होती है कि "चिंता से परेशान न हों, खुले रहें और दूसरों से बंद न हों," बोस्टन विश्वविद्यालय के प्रबंधन विभाग के एक मनोवैज्ञानिक विलियम कान ने समझाया। ऐसी उपस्थिति बनती है मुख्य विशेषताप्रेरणा का प्रवाह: तत्काल कार्य में पूर्ण ध्यान या विसर्जन।

इसके विपरीत, उपस्थिति के दुश्मन (और प्रेरणा का प्रवाह) एक ही प्रकार के दो हैं - उदासीनता और चिंता। किसी स्थिति में पूरी तरह से उपस्थित होने के कारण, हम अपने आस-पास के लोगों और समय की मांग के प्रति अधिक अभ्यस्त होते हैं, और इसलिए हम आसानी से इन आवश्यकताओं के अनुकूल हो जाते हैं, दूसरे शब्दों में, हम धारा में आ जाते हैं। हम इस समय जो भी क्षमता या कौशल की आवश्यकता है, उसका स्वतंत्र रूप से उपयोग करते हुए, हम विचारशील, मजाकिया या आत्म-आलोचनात्मक हो सकते हैं।

डैनियल गोलेमैन का नाम आमतौर पर आईक्यू (खुफिया भागफल) के पारंपरिक दृष्टिकोण की आलोचना से जुड़ा है। उन्होंने मस्तिष्क के कार्य पर शोध को संक्षेप में प्रस्तुत किया और इसका उपयोग भावनात्मक बुद्धिमत्ता (ईआई) की अवधारणा को आगे बढ़ाने और लोकप्रिय बनाने के लिए किया।

इमोशनल इंटेलिजेंस एट वर्क (1998) में, डैनियल गोलेमैन ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता को अपनी भावनाओं और दूसरों की भावनाओं को समझने, खुद को प्रेरित करने और अपने और दूसरों के साथ संबंधों में भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया।

डेनियल गोलेमैन का जन्म 1946 में हुआ था। उन्होंने हार्वर्ड से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और वहां मनोविज्ञान में पीएचडी प्राप्त की। उनकी सर्वाधिक बिकने वाली पुस्तक इमोशनल इंटेलिजेंस (एसीटी, 2008) 1995 में आई, उसके बाद 1998 में इमोशनल इंटेलिजेंस एट वर्क आई। गोलेमैन भी लंबे समय तकमनोविज्ञान पर लेख लिखे न्यूयॉर्कटाइम्स।

वह वर्तमान में सडबरी, मैसाचुसेट्स में भावनात्मक खुफिया सेवाओं के अध्यक्ष हैं, जिन्होंने भावनात्मक बुद्धि के विकास और मूल्यांकन में पाठ्यक्रम प्रदान करने के लिए हे समूह के साथ भागीदारी की। डेनियल गोलेमैन रटगर्स यूनिवर्सिटी में सोसाइटी फॉर द स्टडी ऑफ इमोशनल इंटेलिजेंस के सह-अध्यक्ष हैं। ईआई में गोलेमैन की दिलचस्पी इस समझ से उपजी है कि उच्च आईक्यू नहीं है आवश्यक शर्तजीवन में सफलता।

डेनियल गोलेमैन व्यावसायिक कुशाग्रता और ईआई के बीच संबंध बताते हैं। दूसरे काम में, उन्होंने ईआई, या लक्षणों की 25 दक्षताओं की पहचान की बाहरी व्यवहारऔर विश्लेषण किया कि ईआई सफलता और विफलता को कैसे प्रभावित करता है।

डेनियल गोलेमैन के मुख्य विचार

भावनात्मक बुद्धि और मस्तिष्क।भावनात्मक बुद्धिमत्ता में, गोलेमैन हमारी भावनाओं और व्यवहारों के लिए मस्तिष्क के विकास के महत्व पर चर्चा करते हैं। वह वर्णन करता है कि कैसे, विकास के क्रम में, लाखों वर्षों तक चलने वाले, में मानव मस्तिष्कतीन मुख्य क्षेत्र विकसित हुए हैं।

• मस्तिष्क स्तंभ- मस्तिष्क के आधार पर स्थित है और एक निरंतरता है मेरुदण्ड... नियंत्रित शारीरिक कार्यऔर सहज प्रतिक्रियाएँ। मस्तिष्क का सबसे आदिम भाग।
• समुद्री घोड़ा- ब्रेन स्टेम की तुलना में बाद में विकसित होता है और थोड़ा ऊंचा होता है। 1980 के दशक में जोसेफ लेडौक्स द्वारा वर्णित एमिग्डाला शामिल है। इसके लिए जिम्मेदार है भावनात्मक प्रतिक्रियाएंदृश्य और अन्य जानकारी के लिए। कुछ परिस्थितियों में, अमिगडाला किसी व्यक्ति के बारे में सोचने के लिए समय से पहले किसी व्यक्ति की प्रतिक्रियाओं को लेते हुए, मस्तिष्क को सचमुच "अधिग्रहण" करने में सक्षम होता है, और उसे तुरंत प्रतिक्रिया देता है। स्तनधारी या जिन लोगों ने अपने अमिगडाला को हटा दिया है, उनमें कोई भावना नहीं है। यह आवेगी कार्यों को उत्प्रेरित करता है जो प्रबल हो सकते हैं तर्कसंगत सोचऔर अच्छी तरह से तर्क करने की क्षमता।
• न्यू कॉर्टेक्स (नियोकोर्टेक्स)- मस्तिष्क का एक बड़ा, अच्छी तरह से विकसित ऊपरी क्षेत्र जो सोच, स्मृति और भाषण के केंद्रों को कवर करता है।

विकास के दौरान, भावनाओं और सोचने की क्षमता - व्यवहार के लिए जिम्मेदार मस्तिष्क के दो मुख्य कार्य - बन गए हैं विभिन्न क्षेत्र... इसके अलावा, भावनात्मक केंद्र विचार केंद्रों की तुलना में पहले जानकारी प्राप्त करते हैं, और बहुत जल्दी और कुछ स्थितियों में, मजबूत प्रतिक्रिया को भड़काते हैं। तब व्यक्ति के लिए परिणाम विनाशकारी हो सकते हैं।

जब तक हम स्थिति से अवगत नहीं हैं और अपनी भावनाओं के नियंत्रण में नहीं हैं, हम अनुपयुक्त भावनात्मक प्रतिक्रियाओं की अनुमति दे सकते हैं जो अन्य संभावनाओं के विचार को अवरुद्ध करते हैं। लेकिन भावनाओं का अपना "ज्ञान" होता है, जिसे हमें उपयोग करना सीखना चाहिए; यह विशेष रूप से अंतर्ज्ञान का सच है।

जब लोगों को उत्तेजनाओं का सामना करना पड़ता है, उदाहरण के लिए, तीव्र भय, क्रोध या निराशा, तो पहला आवेग अमिगडाला से आता है। जब तक बुद्धि कनेक्ट नहीं हो जाती, मस्तिष्क उत्तरजीविता मोड में चला जाता है, सहज प्रतिक्रियाओं को उत्तेजित करता है जो सही या पूरी तरह से गलत हो सकता है।

आज हमें अस्तित्व के लिए लड़ने या उन खतरों से बचने की बहुत कम या कोई आवश्यकता नहीं है जिनका आदिम मनुष्य ने सामना किया। लेकिन कुछ सहज प्रतिक्रियाएं कुछ परिस्थितियों में सहायक होती हैं; इसलिए, हमें यह समझना चाहिए कि भावनात्मक केंद्र में आदिम प्रतिक्रिया तर्कसंगत मूल्यांकन और प्रतिक्रिया से पहले होती है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता यह मानती है कि हम समझते हैं और इसका उपयोग करना जानते हैं, साथ ही अपनी प्रतिक्रियाओं को नियंत्रित करते हैं।

ईआई संरचना।ईआई के कामकाज का वर्णन करने के लिए, वैज्ञानिक ने पांच तत्वों की एक प्रणाली का प्रस्ताव दिया: आत्मनिरीक्षण, आत्म-नियमन, प्रेरणा, सहानुभूति और सामाजिक कौशल। इन तत्वों में से प्रत्येक की कुछ विशेषताएं हैं।

• आत्मनिरीक्षण- यह समझना कि आपकी भावनाएं व्यवहार को कैसे प्रभावित करती हैं; निर्णय लेते समय अपने स्वयं के मूल्यों के प्रति उन्मुखीकरण; खुद की ताकत और कमजोरियों का आकलन और अपने स्वयं के अनुभव (आत्म-सम्मान) से सीखने की क्षमता; उनकी क्षमताओं, मूल्यों और लक्ष्यों में आत्मविश्वास और आत्मविश्वास।
• आत्म नियमन- मूड प्रबंधन; तनाव नियंत्रण, सकारात्मकता और उद्देश्यपूर्णता; शांति और दबाव में अच्छी तरह से तर्क करने की क्षमता; भावनाओं का कब्जा; विश्वसनीयता और स्थिरता।
• प्रेरणा- समस्याओं को हल करने का आनंद लेने की क्षमता; उपलब्धियों के लिए प्रयास करना; एक ज़िम्मेदारी; पहल; आशावाद; लक्ष्य चुनते समय व्यक्तिगत प्राथमिकता।
• सहानुभूति- एक अलग दृष्टिकोण को स्वीकार करने की क्षमता; खुलापन और ईमानदारी; अन्य लोगों के बारे में रूढ़ियों से बचना; संस्कृति का ज्ञान।
• सामाजिक कौशल- प्रभाव के कौशल, उदाहरण के लिए, मनाने की क्षमता; सहकर्मियों के साथ संवाद करने की क्षमता; सुनने, सहयोग करने, संघर्षों को सुलझाने की क्षमता; प्रेरित करने और नेतृत्व करने की क्षमता; परिवर्तनों को आरंभ करने और प्रबंधित करने की क्षमता; अन्य लोगों की भावनाओं को समझने की क्षमता।

डेनियल गोलेमैन का तर्क है कि इन विशेषताओं वाले लोग अधिक संभावनामें सफल नेतृत्व की स्थिति... एक उदाहरण के रूप में, वह डेटा का हवाला देता है विभिन्न स्रोतों, जो इस बात की पुष्टि करते हैं कि शीर्ष प्रबंधक अधिक उच्च स्तरईआई बेहतर काम करते हैं। और वह कुछ मज़ेदार स्थितियों का वर्णन करता है जो कार्यस्थल में ईआई की अभिव्यक्ति को दर्शाती हैं।

भावनात्मक योग्यता प्रश्नावली।डेनियल गोलेमैन का मानना ​​है कि ईआई को विकसित किया जा सकता है। इसका मूल्यांकन और विकास करने के लिए, हे ग्रुप के सहयोग से, उन्होंने भावनात्मक दक्षताओं पर एक प्रश्नावली विकसित की। इसमें ईआई के पांच प्रारंभिक घटकों को घटाकर चार कर दिया गया है।

# 1 आत्मनिरीक्षण:

• समझ खुद की भावनाएंऔर उनका अर्थ;
• अपने फायदे और नुकसान के बारे में एक यथार्थवादी दृष्टिकोण;
• आत्म-विश्वास और आत्म-विश्वास।

# 2 रचना:

• भावनाओं पर नियंत्रण;
• ईमानदारी और विश्वसनीयता;
• लचीलापन और समर्पण।

#3 सामाजिक क्षमताएं:

• सहानुभूति, दूसरे के विचारों और दृष्टिकोण को देखने की क्षमता;
• समूह की गतिशीलता और पारस्परिक संबंधों की समझ और भावना;
• दूसरों की जरूरतों के लिए उन्मुखीकरण, खासकर जब ग्राहक की बात आती है।

# 4 सामाजिक कौशल:

• दूसरों को उनके आत्म-विकास में मदद करना;
• लोगों को प्रभावित करने की क्षमता;
• उत्कृष्ट पारस्परिक संचार कौशल;
• प्रबंधन शैली को बदलने की क्षमता;
• विवादों और असहमति को सुलझाने का कौशल;
• संबंधों को मजबूत करने और बनाने की क्षमता;
• समूह कार्य कौशल।

नेतृत्व शैली।डेनियल गोलेमैन ने नेतृत्व शैलियों का अध्ययन करने के लिए हे / मैकबर के साथ भी काम किया। उन्होंने 2000 में हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में अपने शोध के परिणाम प्रस्तुत किए। 3781 नेताओं के उत्तरों के आधार पर, वैज्ञानिक इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि नेता प्राप्त करते हैं सर्वोत्तम परिणामछह नियंत्रण शैलियों के संयोजन का उपयोग करके, प्रत्येक के साथ विशिष्ट लक्षणऔर ईआई के विभिन्न घटकों को संबोधित करता है।

• जबरदस्ती करने वाले नेताओं को निरंतर आज्ञाकारिता की आवश्यकता होती है। वे प्रेरित होते हैं, परिवर्तन की पहल करते हैं और सफलता के लिए प्रयास करते हैं।
• प्रतिष्ठित नेता लोगों को लक्ष्य हासिल करने के लिए प्रेरित करते हैं। वे परिवर्तन की पहल करते हैं और सहानुभूति के कौशल रखते हैं।
• सहयोग करने वाले नेता संबंध बनाते हैं। उत्कृष्ट सहानुभूति और संचार कौशल रखें।
• लोकतांत्रिक नेता सक्रिय रूप से समूह को निर्णय लेने में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। उत्कृष्ट संचारक, श्रोता और वार्ताकार।
• गति निर्धारित करने वाले नेताओं ने उच्च मानक स्थापित किए। वे सक्रिय, प्रेरित, सफलता के लिए प्रयासरत हैं।
• सीखने वाले नेता कर्मचारियों की क्षमताओं का विस्तार और विकास करते हैं। अच्छे श्रोता, प्रभावी संचारक और प्रेरक।

शोधकर्ताओं का मानना ​​है कि प्रस्तुत छह नेतृत्व शैलियों में अच्छा है अलग-अलग स्थितियांऔर सीधे संगठन के कामकाजी माहौल को प्रभावित करते हैं, जो बदले में, इसकी निचली रेखा निर्धारित करता है।

यह धारणा कि सफलता संचार कौशल पर अत्यधिक निर्भर है, नई नहीं है; इसलिए, एक नए सॉस के तहत प्रसिद्ध विचारों को प्रस्तुत करने के लिए डेनियल गोलेमैन की अक्सर आलोचना की गई है। गोलेमैन स्वयं अपने विचारों की उत्पत्ति को नहीं छिपाते हैं और जब वे अपने सहयोगियों के काम का उल्लेख करते हैं तो स्वीकार करते हैं। 2001 में, चार्ल्स वुड्रूफ़ ने गोलेमैन की EI की अवधारणा का विश्लेषण किया और संक्षेप में:

• डैनियल गोलेमैन खुद का खंडन करते हैं जब वे लिखते हैं कि ईआई सभी में निहित है और प्रकृति द्वारा प्रदान किया गया है, और साथ ही यह दावा करता है कि इस क्षमता को विकसित किया जा सकता है;
• प्रश्नावली पर आधारित ईआई माप को पर्याप्त नहीं कहा जा सकता है, विशेष रूप से विश्वसनीयता की दृष्टि से;
• गोलेमैन द्वारा प्रस्तावित ईआई या क्षमता की अभिव्यक्तियाँ, जैसे कि आत्मविश्वास और नेतृत्व, किसी भी तरह से नए नहीं हैं और उच्च उपलब्धि के लंबे समय तक अध्ययन किए गए कारक हैं।

भले ही आलोचना कितनी अच्छी तरह से स्थापित हो, डैनियल गोलेमैन ने निस्संदेह ईआई के संदर्भ में प्रबंधन सिद्धांत को बहुत समृद्ध किया है। उन्होंने बल्कि कई का इस्तेमाल किया कठिन विचारमानव व्यवहार और जैविक विकास से संबंधित और उन्हें एक सरल और अधिक समझने योग्य रूप में अनुवादित किया।

परिणामस्वरूप, कई लोगों ने उनके प्रमुख सिद्धांत को अपनाया है: हम बेहतर प्रबंधन के लिए बुद्धि का उपयोग कर सकते हैं खुद की भावनाएंऔर भावनात्मक अंतर्ज्ञान लागू करें। सहमत, जीवन और कार्य के लिए एक बहुत ही उपयोगी सिद्धांत।

विकिपीडिया के अनुसार, यह एक व्यक्ति की भावनाओं को पहचानने, अन्य लोगों के इरादों, प्रेरणा और इच्छाओं को समझने की क्षमता है, साथ ही व्यावहारिक समाधान के लिए अपनी भावनाओं और अन्य लोगों की भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता है। समस्या।

इमोशनल इंटेलिजेंस (ईक्यू या ईआई) दो शोधकर्ताओं, पीटर सलावा और जॉन मेयर द्वारा गढ़ा गया एक शब्द है, और डैनियल गोलेमैन द्वारा इसी नाम की उनकी 1996 की पुस्तक में लोकप्रिय है।

पुस्तक के अंत में पांच भाग, सोलह अध्याय और छह परिशिष्ट हैं। आइए सबसे दिलचस्प पर ध्यान केंद्रित करते हुए, प्रत्येक भाग पर अलग से विचार करें।

भाग एक। भावनात्मक मस्तिष्क

हम में, एक अद्भुत तरीके से, दो दिमाग सह-अस्तित्व में हैं - तर्कसंगत और भावनात्मक। तर्कसंगत दिमाग अंतर्दृष्टि का एक साधन है जिसके बारे में हम जागरूक होने में सक्षम हैं। यह विचारों में समृद्ध है, ज्ञान के रूप में इसके परिणाम में अधिक ध्यान देने योग्य है, मन की सोचने और प्रतिबिंबित करने की क्षमता को दर्शाता है।

भावनात्मक मन एक और संज्ञानात्मक प्रणाली है, शक्तिशाली और आवेगी, कभी-कभी अतार्किक।

अनुभूति के एक समान तंत्र ने शायद अरबों वर्षों के विकास में आकार लिया। भावनाओं और अंतर्ज्ञान ने हमारी तात्कालिक प्रतिक्रियाओं को उन स्थितियों में नियंत्रित किया जहां हम नश्वर खतरे में थे। जबकि जीवन में हम क्या हासिल करना चाहते हैं, यह समझने के लिए हमें प्रतिबिंब के लिए एक ब्रेक की आवश्यकता थी।

आदर्श रूप से, तर्कसंगत और भावनात्मक के बीच संतुलन होना चाहिए, भावनाओं को खिलाना और हमें तर्कसंगत दिमाग में कार्य करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। इसके विपरीत, तर्कसंगत दिमाग समृद्ध होता है और कुछ मामलों में भावनाओं की अभिव्यक्ति को रोकता है।

सभी मानवीय जुनून, वास्तव में, अमिगडाला (अमिगडाला) के नियंत्रण में हैं। वह भावनाओं के बड़े विशेषज्ञ हैं। यदि अमिगडाला का काम मस्तिष्क के बाकी हिस्सों से अलग हो जाता है, तो यह घटनाओं के भावनात्मक महत्व की सराहना करने में एक उल्लेखनीय अक्षमता में प्रकट होता है; इस घटना को कभी-कभी "भावात्मक, या भावनात्मक, अंधापन" कहा जाता है।

तो, जुनून की स्थिति में, एक व्यक्ति भयानक और पागल दोनों तरह के कार्य करता है। वह दूसरे को चोट पहुँचा सकता है, या, बिना किसी हिचकिचाहट के, खुद को पानी या जलते हुए घर में फेंक सकता है ताकि वह किसी ऐसे व्यक्ति को बचा सके जिसे वह जानता भी नहीं है। अमिगडाला हमें अचानक कार्य करने के लिए मजबूर कर सकता है, जबकि थोड़ा धीमा लेकिन अधिक जानकार नियोकार्टेक्स केवल इसकी अधिक विस्तृत प्रतिक्रिया योजना को "प्रकट" करता है।

हम कह सकते हैं कि मुख्य कार्य उचित व्यक्ति- एमिग्डाला और नियोकोर्टेक्स से दोस्ती करें। भावना और विचार, हृदय और सिर के बीच इस विरोध को समय-समय पर रोकना उचित है।

उदाहरण के लिए, सोच की प्रक्रिया को बाधित करने के लिए भावनाओं की क्षमता को लें। "रैंडम एक्सेस मेमोरी" जैसी अवधारणा है - ध्यान की मात्रा जो आपको किसी समस्या को हल करने के लिए आवश्यक डेटा को बनाए रखने की अनुमति देती है। ये एक परीक्षा या लंबी चर्चा पर तार्किक सोच के कार्य हो सकते हैं। इसके लिए प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स जिम्मेदार है। हालांकि, चिंता और क्रोध जैसी मजबूत भावनाएं तंत्रिका अवरोध पैदा कर सकती हैं जो कार्यशील स्मृति को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं। इसलिए हम इस तरह के प्रभावों के दौरान बिल्कुल नहीं सोच सकते।

भाग दो। भावनात्मक बुद्धि की प्रकृति

यह पुस्तक का सबसे बड़ा और सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है, जिसमें गोलेमैन अपने अधिकांश विचारों और मूल्यवान टिप्पणियों को प्रस्तुत करता है, इसलिए हम इस पर अधिक विस्तार से ध्यान देंगे।

एक उच्च बुद्धि भागफल (IQ) वाले छात्र के जीवन में सफलता की सटीक भविष्यवाणी करना असंभव है। बेशक, कुछ कनेक्शन है, लेकिन यह कुछ भी गारंटी नहीं देता है।

अन्य विशेषताएं कम महत्वपूर्ण नहीं हैं, अधिकांश भाग के लिए, यह भावनात्मक बुद्धिमत्ता है। इसमें कई कौशल शामिल हैं, उदाहरण के लिए:

• असफलताओं और असफलताओं के बावजूद आवेगों को रोकने में सक्षम होना।
• अपने लिए "नीले रंग से बाहर" प्रेरणा विकसित करने की क्षमता रखें।
• तत्काल संतुष्टि प्राप्त करने को स्थगित करने में सक्षम हो।
• लक्ष्य प्राप्ति के लिए लगातार प्रयास करें।
• दुख को अपने आप को सोचने की क्षमता से वंचित न होने दें।
• अपने मूड पर नियंत्रण रखें।
• मुख्य बात पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अप्रिय विचारों से विचलित होने में सक्षम होना।
• आशा और अपने आप में विश्वास।

उच्च IQ वाला व्यक्ति क्या हासिल कर सकता है, जो एक ही समय में बाएँ और दाएँ पैसा बर्बाद करता है, आसानी से मर जाता है नकारात्मक भावनाएं, संघर्षों में प्रवेश करता है और अधिकारियों के प्रति असभ्य है? गुणक मानसिक विकासलगभग कोई स्पष्टीकरण नहीं देता है कि लगभग समान झुकाव, शिक्षा और अवसरों वाले लोगों के पास बिल्कुल क्यों है अलग भाग्य... पहले तो उनमें से कई आगे टूट जाते हैं, लेकिन फिर किसी कारणवश नीचे चले जाते हैं। वे दुखी हैं, अवसाद से ग्रस्त हैं और यह नहीं जानते कि लोगों के साथ कैसे व्यवहार किया जाए (विवाहित जीवन सहित)।

ऐसा होता है कि 160 के आईक्यू वाले लोग 100 के आईक्यू वाले लोगों के लिए काम करते हैं। ऐसा क्यों हो रहा है? सबसे अधिक संभावना है, इस कारण से कि अकेले अकादमिक दिमाग किसी व्यक्ति को उसके आसपास की दुनिया की अराजकता के लिए तैयार करने में सक्षम नहीं है। सबसे पहले, उसे चरित्र (भावनात्मक बुद्धि का एक अभिन्न अंग), धैर्य विकसित करने और विभिन्न राज्यों से निपटने का तरीका सीखने की जरूरत है।

गोलेमैन हॉवर्ड गार्डनर की विशेषताओं का हवाला देते हैं, जिसे वह भावनात्मक (पारस्परिक) बुद्धि के विकास की कुंजी मानते हैं:

• भावनाओं का प्रबंधन... जिन लोगों में इस क्षमता की कमी होती है वे लगातार कष्टदायी चिंता से जूझते हैं, जबकि जिन लोगों के पास यह क्षमता होती है वे जीवन की असफलताओं और निराशाओं के बाद बहुत तेजी से वापस लौट पाते हैं।
• आपकी भावनाओं को जानना... किसी भी भावना के उत्पन्न होने पर उसे पहचानना यहाँ अत्यंत आवश्यक है। जो लोग अपनी भावनाओं में अधिक आत्मविश्वास रखते हैं, वे अपने जीवन के सर्वश्रेष्ठ पायलट बन जाते हैं, व्यक्तिगत निर्णयों की शुद्धता के बारे में कम संदेह करते हैं, किससे शादी करनी है या किससे शादी करनी है, और किस व्यवसाय को करना है, इस पर समाप्त होता है।
• दूसरों में भावनाओं को पहचानना... यह सहानुभूति है, सहानुभूति रखने की क्षमता है, सामाजिक संकेतों से जुड़ना है।
• स्व प्रेरणा... इस कौशल का सार अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना सीखना है - संतुष्टि में देरी करना और आवेग को दबाना। खुद को प्रेरणा की स्थिति में लाने की यह क्षमता - ऐसे लोग हर चीज में अधिक उत्पादक और सफल होते हैं, चाहे वे कुछ भी करें।
• रिश्ते निभाना... ये वे क्षमताएं हैं जो लोकप्रियता, नेतृत्व और पारस्परिक प्रभावशीलता को बढ़ाती हैं। ऐसे लोग चीजों का एक उत्कृष्ट कार्य करते हैं, जिसकी सफलता दूसरों के साथ कुशल बातचीत पर निर्भर करती है।

भावनाओं को प्रबंधित करना हमारे लिए एक दैनिक कार्य बन जाता है, क्योंकि बहुत बार, विशेष रूप से खाली समय, हमारे लिए अपने मूड को प्रबंधित करना महत्वपूर्ण है। जब हम अंदर होते हैं तो हमें दर्द होता है खराब मूडऔर साथ ही हम समझते हैं कि यह दूसरों के साथ हमारे संबंधों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

मस्तिष्क को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि जब हम किसी भावना से ग्रसित होते हैं, तो उस क्षण पर हमारा बहुत कम या कोई नियंत्रण नहीं होता है, और इस पर कोई नियंत्रण नहीं होता है कि यह किस प्रकार की भावना होगी। क्या किया जा सकता है? कम से कम - यह प्रभावित करने के लिए कि यह कितने समय तक चलेगा।

जब भावनाएं बेहद मजबूत होती हैं और एक निश्चित स्वीकार्य समय सीमा से अधिक समय तक चलती हैं, तो वे धीरे-धीरे कष्टदायी चरम रूपों में बदल जाती हैं: चिंता, अवसाद, अदम्य क्रोध की पुरानी स्थिति। इसलिए जरूरी है कि अपनी स्थिति को पूरी तरह से अभ्यस्त होने से पहले नियंत्रित करना सीखें।

सबसे अप्रिय, स्थायी और दर्दनाक भावनाओं में से एक चिंता है। यह क्यों उठता है? हमारे सिर में दु: खद चित्र शक्तिशाली ट्रिगर हैं।

पुरानी चिंता रचनात्मक अंतर्दृष्टि के बजाय रूढ़िबद्ध, बासी विचारों का रूप लेती है जो वास्तव में समस्या को आगे बढ़ाते हैं। हालाँकि, आप इससे छुटकारा पा सकते हैं यदि आप स्वयं पर काम करना शुरू करते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात जो आपको करनी है, वह है आत्म-जागरूकता विकसित करना, यानी समझना चिंताजनकजितनी जल्दी हो सके एपिसोड। आदर्श रूप से, जब आपदा की क्षणभंगुर छवि केवल चिंता और चिंता का एक चक्र शुरू करती है। आपको यह भी पहचानने की आवश्यकता है कि ये विचार आपके पास किन परिस्थितियों और स्थानों में आते हैं और इनसे बचने / दबाने / इनका सामना करने का प्रयास करें। अंत में, विश्राम तकनीकों को लागू करें। तनाव और चिंता ऐसी आदतें हैं जिनसे दूसरी आदत से निपटा जा सकता है - विश्राम।

भाग तीन। एक्शन में इमोशनल माइंड

यह हिस्सा मुख्य रूप से विवाह में रिश्ते के लिए समर्पित है। गोलेमैन इस बात पर जोर देते हैं कि सभी समस्याओं की जड़ बचपन में ही मिलनी चाहिए।

लड़कों और लड़कियों को भावनाओं को नियंत्रित करने के तरीके के बारे में बहुत अलग ज्ञान सिखाया जाता है, क्योंकि भावनाओं से संबंधित विषय, क्रोध के अपवाद के साथ, माता-पिता द्वारा अपने बेटों के बजाय अपनी बेटियों को अधिक से अधिक पढ़ाए जाते हैं। इस प्रकार, लड़कियों को बहुत कुछ मिलता है अधिक जानकारीलड़कों की तुलना में भावनाओं के बारे में।

एक साथ खेलने वाली लड़कियों को छोटे बंद समूहों में विभाजित किया जाता है जिसमें शत्रुता कम से कम होती है और सहयोग को हर संभव तरीके से प्रोत्साहित किया जाता है, जबकि लड़के खेलने के लिए एकजुट होते हैं। बड़े समूहजहां प्रतिस्पर्धा की भावना राज करती है।

तो यह पता चला है कि पहले से ही बचपन में, लड़के समझते हैं कि भावनाओं की अभिव्यक्ति को कम करना आवश्यक है, जबकि लड़कियां भावनाओं को व्यक्त करने और उन्हें दूसरों से पढ़ने दोनों में सफल होती हैं।

यह भविष्यवाणी करना संभव है कि कठोर आलोचना की उपस्थिति से विवाह मजबूत होगा या नहीं। एक स्वस्थ विवाह में पति-पत्नी अपनी शिकायतें खुलकर और शांति से व्यक्त करते हैं। लेकिन अगर असभ्य तरीके से सामने आता है, तो इसका मतलब है कि शादी पहले से ही अधर में लटकी हुई है (हालाँकि कुछ जोड़े इसे कुछ वर्षों के बाद समझते हैं या बिल्कुल नहीं समझते हैं)।

यदि आपकी शादी में किसी को निर्दोष अपराध के लिए "अनावश्यक अहंकारी" करार दिया गया है, तो आपको अपने रिश्ते पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। अवमानना ​​​​का तथाकथित नकल चिन्ह भी है: यह एक विशेष मांसपेशी को सिकोड़कर बनाया जाता है जो मुंह के कोनों को बगल की ओर (आमतौर पर बाईं ओर) फैलाता है, और साथ ही साथ आंखों को घुमाता है। जब पति-पत्नी में से एक के चेहरे पर एक समान मुस्कराहट दिखाई देती है, तो दूसरा, भावनाओं के मौन आदान-प्रदान के साथ, हृदय गति को दो या तीन बीट प्रति मिनट बढ़ा देता है। हम कह सकते हैं कि इस समय पति-पत्नी के बीच कोई छिपी हुई बातचीत हो रही है - और इससे बहुत नुकसान होता है। शादी की समस्या में आखिरी कील खामोशी है।

भाग चार। अवसर की खिड़कियाँ

सैकड़ों अध्ययनों से पता चला है कि जिस तरह से माता-पिता बच्चे के साथ व्यवहार करते हैं उसका बच्चे पर गंभीर और दीर्घकालिक प्रभाव पड़ता है। भावनात्मक जीवन... और हाल ही में, ऐसे अध्ययन सामने आने लगे हैं जिनसे पता चला है कि यदि माता-पिता के पास उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता है, तो यह बच्चे के लिए बहुत बड़ा लाभ है।

कुछ माता-पिता अपने बच्चों को धैर्यपूर्वक समझाते हैं कि ऐसा नहीं करना चाहिए और गलतियों को इंगित करते हैं ताकि वे उन्हें सुधार सकें। अन्य लोग धैर्य खो देते हैं और तुरंत अपना आपा खो देते हैं, अपने बच्चे को बेवकूफ कहते हैं, स्पष्ट अवमानना ​​​​व्यक्त करते हैं।

सबसे आम नकारात्मक पेरेंटिंग पैटर्न हैं:

• बहुत निष्क्रिय स्थिति लेना... मनोविज्ञान पर किताबें पढ़ने के बाद, ऐसे माता-पिता ने गलत निष्कर्ष निकाला: जब उनका बच्चा भावनाओं के तूफान का अनुभव कर रहा होता है तो वे हस्तक्षेप नहीं करते हैं। उनका मानना ​​​​है कि जीवन वैसे भी सुंदर है, भले ही वह दुख लाए।
• भावनाओं की पूर्ण अवहेलना... ऐसे माता-पिता बच्चे की किसी भी भावना को बकवास समझते हैं या अतिरिक्त स्रोतअपने लिए चिंता करो, कुछ महत्वहीन। नतीजतन, बच्चा सभी भावनाओं को दबा देता है और यह नहीं जानता कि उन्हें कैसे दिया जाए और उनका सामना कैसे किया जाए।
• तिरस्कारपूर्ण उदासीनता दिखाने का एक तरीका, बच्चे की भावनाओं के लिए स्पष्ट अनादर प्रदर्शित करना... ऐसे माता-पिता बच्चे को क्रोध करने से बिल्कुल भी मना कर सकते हैं और थोड़ी सी भी जलन होने पर उसे दंडित कर सकते हैं।

सही आचरण इस प्रकार होगा: प्रकट होने पर मजबूत भावनाआपको बच्चे से संपर्क करना चाहिए, उसे समझाना चाहिए कि यह किस तरह की भावना है और इससे कैसे निपटना है। इस तरह के वाक्यांशों का प्रयोग करें: "क्या आप गुस्से में हैं क्योंकि टॉमी ने आपकी भावनाओं को आहत किया है?"

भाग पांच। भावनात्मक साक्षरता

भावनात्मक साक्षरता के लाभों को समझाने के लिए, आपको भावनात्मक निरक्षरता के नुकसान को समझना होगा:

• डिप्रेशन;
• मानसिक आघात;
• पुरानी चिंता;
• अवसाद, अपनी ताकत पर अविश्वास।

अवसाद क्या है? वास्तव में, यह सिर्फ एक अवस्था है जिसमें एक व्यक्ति अपना परिचय देता है। इसके लिए वह काफी कोशिश करते हैं।

• विचारों को लागू करता है: "मैं बेवकूफ हूं", "मैं जो कुछ भी करता हूं, कुछ भी काम नहीं करेगा।"
• शरीर क्रिया विज्ञान को आकर्षित करता है: धीरे-धीरे सांस लेता है, थोड़ा मुस्कुराता है, अपने शरीर को बांधता है।
• खराब खाता है: खाता है वसायुक्त खाद्य पदार्थ, अर्ध - पूर्ण उत्पाद।

जीवन के प्रति निराशावादी दृष्टिकोण लोगों (विशेषकर बच्चों) को अवसाद के प्रति अत्यधिक संवेदनशील बनाता है। जो बच्चे जीवन के प्रति निराशावादी दृष्टिकोण विकसित करते हैं, अपने जीवन में असफलताओं को अपने आप में किसी भयानक दोष के लिए जिम्मेदार ठहराते हैं, वे असफलता पर प्रतिक्रिया करते हुए उदास मनोदशा के शिकार होने लगते हैं।

डैनियल गोलेमैन एक प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक, लेखक और पत्रकार हैं जिन्होंने "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" की अवधारणा पेश की, जिसकी बदौलत वे प्रसिद्ध हुए। वह कौन है? आपने जीवन में क्या सफलताएँ प्राप्त की हैं? उनके मुख्य विचार क्या हैं? आप इस लेख से इसके बारे में जानेंगे, और आप इस बारे में भी पढ़ेंगे कि डेनियल गोलेमैन ने ऐसी किताबें क्या लिखीं, जिन्होंने दुनिया भर में लोकप्रियता हासिल की है।

यह कौन है?

डेनियल गोलेमैन का जन्म 7 मार्च, 1946 को स्टॉकटन, कैलिफोर्निया, संयुक्त राज्य अमेरिका में हुआ था। उन्होंने पहले एक स्थानीय कॉलेज से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और फिर प्रसिद्ध हार्वर्ड विश्वविद्यालय से पीएचडी प्राप्त की। उसके बाद, गोलेमैन ने भारत में व्यापक प्रशिक्षण लिया। जब वे संयुक्त राज्य अमेरिका लौटे, तो उन्होंने मनोविज्ञान के क्षेत्र में अपना काम शुरू किया, और बीस वर्षों के लिए प्रसिद्ध समाचार पत्र "न्यूयॉर्क टाइम्स" के लिए लेख भी लिखे, जिसमें विशेषज्ञता थी मनोवैज्ञानिक विषयऔर मानव मस्तिष्क के विज्ञान पर भी। अपने पूरे करियर के दौरान, उन्होंने बीस से अधिक विभिन्न पुस्तकें लिखी हैं, जिनमें से कुछ वास्तविक बेस्टसेलर बन गई हैं और अब अपने क्षेत्रों में अग्रणी पाठ्यपुस्तकें हैं। भारत में अध्ययन ने प्रोफेसर की गतिविधियों पर अपनी छाप छोड़ी - उनके बहुत सारे विचार ध्यान की आवश्यकता और आसपास क्या हो रहा है, इस पर ध्यान देने के लिए उबालते हैं। गोलेमैन का मानना ​​​​है कि एक व्यक्ति की बुद्धि सीमित होती है जिसे वह नोटिस नहीं करता है, और जब तक वह इसे नोटिस नहीं कर लेता, तब तक वह होशियार नहीं बन पाएगा। उन्होंने अपनी कई पुस्तकों में इस बारे में लिखा, लेकिन प्रोजेक्ट "इमोशनल इंटेलिजेंस" ने सबसे बड़ी लोकप्रियता हासिल की।

"केंद्र"

पहली पुस्तक जिसने बहुत लोकप्रियता हासिल की, और जिसके लेखक डैनियल गोलेमैन थे, - "फोकस। ध्यान, व्याकुलता और जीवन में सफलता के बारे में।" इस पुस्तक में, लेखक एक ऐसे संसाधन पर ध्यान केंद्रित करने का प्रस्ताव करता है जो ज्यादातर मामलों में किसी का ध्यान नहीं जाता और खो जाता है। हर कोई समय, क्षमता और अन्य संसाधनों के बारे में बात करता है जो उच्च उत्पादकता और महान प्रगति के लिए महत्वपूर्ण हैं। लेकिन हर कोई ध्यान के बारे में भूल जाता है, जो सफल कार्य और अधिकतम आत्म-साक्षात्कार की वास्तविक गुप्त कुंजी है। गोलेमैन विभिन्न कोणों से ध्यान की घटना की जांच करता है, यह दर्शाता है कि लोग व्यर्थ में इस पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, क्योंकि यह बहुत है महत्वपूर्ण पहलूकिसी भी क्षेत्र में सफलता प्राप्त करना। पुस्तक का मुख्य विषय यह है कि ध्यान आधुनिक दुनियायह अनिवार्य है क्योंकि अधिक से अधिक विकर्षण उभर रहे हैं जो लोगों को सफल होने से रोकते हैं, और केवल एक विशिष्ट लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करने से वांछित परिणाम उत्पन्न हो सकते हैं।

"भावनात्मक बुद्धि"

खैर, यह सबसे महत्वपूर्ण पुस्तक के बारे में बात करने का समय है जिसने लेखक को दुनिया भर में प्रसिद्धि दिलाई। यह वह था जिसने ईक्यू की अवधारणा को पेश किया, जो कि "भावनात्मक बुद्धि" है। डेनियल गोलेमैन इस आंकड़े की तुलना आईक्यू से करते हैं और मानते हैं कि यह केवल बुद्धि से भी अधिक महत्वपूर्ण है। कई उदाहरणों का उपयोग करते हुए, गोलेमैन ने दिखाया कि उच्च IQ वाले लोग हमेशा सफल नहीं हो सकते, जबकि कम स्कोर वाले लोग अक्सर सफल व्यवसायी बन जाते हैं। यह सब भावनात्मक बुद्धिमत्ता के बारे में है - यह पैरामीटर किसी व्यक्ति को सफल होने में मदद करता है आधुनिक समाज... इस अवधारणा का सार क्या है? "इमोशनल इंटेलिजेंस" पुस्तक इस बारे में बताती है।

डैनियल गोलेमैन ने कुछ विस्तार से वर्णन किया कि वास्तव में क्या है भावनात्मक स्थितिएक व्यक्ति, उसके परिवार की भलाई, उच्च गुणवत्ताव्यक्तिगत संबंध, सुख में व्यक्तिगत जीवनकाम पर उसकी सफलता को प्रभावित करते हैं। यदि कोई व्यक्ति स्मार्ट है, लेकिन दुखी है, यानी उसके पास उच्च IQ है, लेकिन कम EQ है, तो उसकी सफलता की संभावना उस व्यक्ति की तुलना में कई गुना कम होगी, जिसके गुणांक विपरीत दिशा में स्थित हैं।

"काम पर भावनात्मक खुफिया"

यह पुस्तक पिछले एक का पूरक है - यह ईक्यू के बारे में सिद्धांत का प्रसार और विस्तार करती है, इस पर ध्यान केंद्रित करती है कि यह कैसे मायने रखता है एक साधारण व्यक्तिकाम पर। आप अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता को तेजी से कैसे माप सकते हैं? यदि आप इस अद्भुत लेखक की कृति को पढ़ेंगे तो आपको यह सब पता चलेगा।

"विभिन्न प्रकार के ध्यान के अनुभव"

डेनियल गोलेमैन ने और कौन सी किताबें लिखीं? जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, अपने लंबे करियर के दौरान वह बीस से अधिक कार्यों के लेखक बन गए, जिनमें से पहले वर्णित "फोकस" और "इमोशनल इंटेलिजेंस" सबसे अलग हैं। हालांकि, एक और टुकड़ा है जो निश्चित रूप से ध्यान देने योग्य है। अगर आप मेडिटेशन में रुचि रखते हैं तो आपको यह काम जरूर पढ़ना चाहिए। गोलेमैन ने भारत में बहुत समय बिताया, वे बौद्ध धर्म के विशेषज्ञ हैं, और उन्होंने कई वर्षों तक अध्ययन भी किया विभिन्न तकनीकध्यान विभिन्न देशजिसे मैंने इस पुस्तक में संग्रहित किया है। इसलिए यदि आप चेतना की परिवर्तित अवस्था में रुचि रखते हैं, तो यह पुस्तक आपके लिए विस्तृत रूप से पढ़ने के लिए आवश्यक है। आपको बहुत उपयोगी जानकारी मिलेगी।

तारा को समर्पित, भावनात्मक ज्ञान का अटूट स्रोत

अरस्तू की समस्या

कोई भी क्रोधित हो सकता है - यह आसान है, लेकिन जो इसके योग्य है, और कुछ हद तक, सही समय पर, सही उद्देश्य से और सही तरीके से नाराज होना बिल्कुल भी आसान नहीं है।

अरस्तू। निकोमैचेन नैतिकता

यह पहले से ही असहनीय रूप से सुबह तैर रहा था। न्यूयॉर्क उन गर्म और उमस भरे अगस्त के दिनों में से एक है जब बेचैनी लोगों को निराशा में डुबो देती है। मैं होटल लौट रहा था और मैडिसन एवेन्यू बस में चढ़ते ही, मैं ड्राइवर, एक मध्यम आयु वर्ग के अश्वेत व्यक्ति को हंसमुख मुस्कान के साथ मुस्कुराते हुए देखकर लगभग चौंक गया, जिसने मुझे एक मित्रवत अभिवादन के साथ बधाई दी, “बढ़िया! आप कैसे हैं?" इसलिए उन्होंने बस में चढ़ने वाले सभी लोगों को संबोधित किया, धीरे-धीरे कारों की घनी धारा में रेंगते हुए, जो हमेशा की तरह, इस समय दोपहर के शहर के केंद्र में बह गई। और हर यात्री, मेरे जैसा, आश्चर्य से झूम उठा, लेकिन, मौसम के कारण खराब मूड में होने के कारण, कुछ ने उसके अच्छे स्वभाव वाले अभिवादन का जवाब दिया।

हालाँकि, जैसे ही बस ट्रैफिक जाम से बाहर निकलकर सोने के क्षेत्र की ओर जा रही थी, वहाँ एक धीमी, एकदम सही थी जादुई परिवर्तन... ड्राइवर ने, परीक्षण और व्यवसाय के दौरान, एक निरंतर एकालाप के साथ हमारा मनोरंजन किया, जो आसपास हो रहा था, उस पर स्पष्ट रूप से टिप्पणी कर रहा था: बिक्री के दौरान उस स्टोर में कुछ अकल्पनीय हो रहा था, और इस संग्रहालय में एक अद्भुत प्रदर्शनी खोली गई थी, आपने अभी तक नहीं सुना है नई फिल्म के बारे में कुछ जो हाल ही में सिनेमाघर में गई? समृद्ध अवसरों के लिए उनकी प्रशंसा कि इस शहर ने अपने निवासियों को संक्रमित यात्रियों को प्रदान किया, और वे, अपने स्टॉप के पास, उदास उदासी के खोल को फेंक दिया जिसमें वे बस में चढ़ गए, और जब ड्राइवर उनके पीछे चिल्लाया: "अलविदा! ऑल द बेस्ट टू यू!", सभी ने उसी तरह मुस्कुराते हुए उसे जवाब दिया।

इस घटना की स्मृति लगभग बीस वर्षों तक मेरे अंदर रही। इस मैडिसन एवेन्यू बस में रहते हुए, मैंने मनोविज्ञान में अपनी पीएचडी पूरी की थी; लेकिन उस समय, मनोविज्ञान ने इस बात पर बहुत कम ध्यान दिया कि इस तरह का कायापलट कैसे हो सकता है। मनोवैज्ञानिक विज्ञान भावनाओं के यांत्रिकी के बारे में लगभग कुछ भी नहीं जानता था। और फिर भी, सद्भावना के वायरस के प्रसार की कल्पना करते हुए, जो इस बस के यात्रियों से पूरे शहर में फैल गया होगा, मैंने महसूस किया कि उसका ड्राइवर शहर के शांतिदूत की तरह कुछ था, लगभग एक जादूगर था जो अंधेरे में घूमते हुए अंधेरे को बदलने की क्षमता में था। उनके यात्रियों को उनके दिलों को थोड़ा नरम करने और उन्हें दयालु बनाने के लिए चिड़चिड़ापन।

इस सप्ताह कुछ अखबारों की रिपोर्ट इसके ठीक विपरीत है:

एक स्थानीय स्कूल में, एक नौ वर्षीय छात्र ने हंगामा किया, स्कूल के डेस्क, कंप्यूटर और प्रिंटर पर पेंट छिड़क दिया, और स्कूल की पार्किंग में एक कार को बेहोश कर दिया। इसका कारण यह था कि उनकी तीसरी कक्षा के कई सहपाठियों ने उन्हें "चूसने वाला" कहा था और उन्होंने अपना विचार बदलने का फैसला किया।

मैनहट्टन हॉबी क्लब के बाहर घूमने वाले किशोरों की भीड़ के बीच आकस्मिक टक्कर में आठ किशोर घायल हो गए, जिसके कारण हाथापाई हो गई, जो तब समाप्त हो गया जब एक अपराधी ने .38 स्वचालित पिस्तौल से भीड़ पर गोलियां चला दीं। रिपोर्ट में कहा गया है कि इस तरह की शूटिंग में अनादर के मामलों में पिछले सालपूरे देश में आम होता जा रहा है।

बारह साल से कम उम्र के हत्या के शिकार लोगों की प्रेस रिपोर्टों के अनुसार, 57 प्रतिशत हत्यारे उनके माता-पिता या सौतेले पिता और सौतेली माँ हैं। लगभग आधे मामलों में, माता-पिता कहते हैं कि वे "बस बच्चे को अनुशासित करने की कोशिश कर रहे थे।" मौत को पीटना "अनियमितताओं" से शुरू हो सकता है, उदाहरण के लिए, जब कोई बच्चा टेलीविजन देखने में हस्तक्षेप करता है, रोता है, या डायपर दागता है।

जर्मन लड़के ने की पांच को मारने की कोशिश तुर्की महिलाऔर जो लड़कियां आग में मर गईं, उन्हें उस ने सोते समय खड़ा किया। वह एक नव-नाजी समूह का सदस्य था और मुकदमे में उसने कहा कि वह अपनी नौकरी नहीं रख सकता, शराब पीता है और अपने क्रूर भाग्य के लिए विदेशियों को दोषी ठहराता है। बमुश्किल सुनाई देने वाली आवाज में, उन्होंने अदालत में समझाया: "मैंने जो किया है, उसके लिए मुझे गहरा पछतावा नहीं है, और मैं असीम रूप से शर्मिंदा हूं।"

हर दिन हमें मिलने वाली खबरें सभ्यता और सुरक्षा के पतन की समान रिपोर्टों से भरी होती हैं - आधार उद्देश्यों का एक तेज हमला, जिससे मारने की बेलगाम इच्छा पैदा होती है। लेकिन हमारे लिए, यह समाचार बड़े पैमाने पर हमारे अपने जीवन में और हमारे आस-पास के लोगों के जीवन में भावनात्मक नियंत्रण से बाहर की भावना को दर्शाता है। अशांति और पछतावे की इस अप्रत्याशित लहर से कोई भी अछूता नहीं है; यह किसी न किसी तरह हम में से प्रत्येक के जीवन में प्रवेश करता है।

पिछला दशक विकास की विशेषता वाले समान संदेशों के ड्रम रोल की संगत में बीत चुका है हास्यास्पद हरकतेंहमारे परिवारों, समुदायों और समुदायों में भावनाओं, लापरवाही और गैरजिम्मेदारी से प्रभावित। इन वर्षों में कामकाजी माता-पिता के बच्चों के शांत अकेलेपन में रोष और निराशा का प्रकोप देखा गया है, जिसे दाई के बजाय टीवी की देखभाल में छोड़ दिया गया है, परित्यक्त, उपेक्षित या उजागर की पीड़ा में दुर्व्यवहारबच्चों, या वैवाहिक अधर्म की घिनौनी अंतरंगता में। मानसिक बीमारी की व्यापकता को दुनिया भर में अवसाद के मामलों में अचानक वृद्धि के मात्रात्मक संकेतकों और आक्रामकता की बढ़ती लहर के रूप में अनुस्मारक द्वारा आंका जा सकता है: किशोर आग्नेयास्त्रोंस्कूलों में, फ्रीवे की घटनाएं बंदूक की लड़ाई में समाप्त होती हैं, असंतुष्ट कर्मचारी जो बेरहमी से अपनों को मारते हैं पूर्व कर्मचारी. भावनात्मक दुर्व्यवहार, चलती कारों से शूटिंग और अभिघातज के बाद का तनाव विकार- पिछले एक दशक में, ये सभी शब्द सामान्य शब्दावली में प्रवेश कर गए हैं, जैसे कि वर्तमान आदर्श वाक्य "ऑल द बेस्ट" को प्रोत्साहित करने से बदलकर व्यंग्यात्मक "कम ऑन, कम ऑन!" हो गया है।

यह पुस्तक आपको अर्थहीन में अर्थ खोजने में मदद करेगी। द न्यू यॉर्क टाइम्स के लिए एक मनोवैज्ञानिक और पत्रकार के रूप में, जैसा कि आप वास्तव में पिछले दस वर्षों से कर रहे हैं, मैंने तर्कहीन की वैज्ञानिक समझ में स्पष्ट रूप से प्रगति देखी है। लेकिन सबसे अधिक मैं दो स्पष्ट रूप से विपरीत प्रवृत्तियों से चकित हूं: एक हमारे समाज के भावनात्मक जीवन में बढ़ती परेशानी को दर्शाता है, दूसरा कुछ के उद्भव की गवाही देता है प्रभावी साधनवर्तमान स्थिति में सुधार।

इस अध्ययन की आवश्यकता क्यों पड़ी