Menadžerski posao jedna je od vrsta ljudskih aktivnosti koja zahtijeva posebne lične kvalitete koje određenu osobu čine profesionalno sposobnom, a u nedostatku takvih, profesionalno neprikladnom za rad kao menadžer.

Ko je menadžer? Menadžer je pripadnost određene osobe poslovima profesionalnog upravljanja. Treba imati na umu da postoje profesije koje može savladati svaka osoba, bez obzira na psihofizičke karakteristike koje joj je priroda dala. Međutim, postoje profesije za koje je, osim stručnog znanja, potrebno imati i skup psihofizioloških svojstava. Zanimanje menadžera takođe pripada takvim profesijama.

Menadžer je neovisna profesija sa svojim profesionalno specifičnim alatima i vještinama koji se jasno razlikuju od drugih profesija. Samo menadžer može pridonijeti postizanju rezultata od strane samih zaposlenika, a svi drugi stručnjaci obavljaju određene zadatke, ali ne i zadaće menadžera (na primjer, liječnik, računovođa, prodavač, pravnik itd.).

Menadžer je osoba koja je prošla dugo posebnu obuku i postiže rezultate preko drugih ljudi. Ovo je priznati vođa bilo kojeg tima. Shodno tome, menadžer je profesija koju je potrebno posebno obučiti.

S tim u vezi potrebno je razlikovati ulogu i mjesto menadžera i preduzetnika u organizaciji.

Menadžeri su menadžeri, odnosno zaposlenici organizacije koji imaju zaposlenike koji su im direktno podređeni.

Poduzetnik je vlasnik vlastitog posla, najčešće novog, koji snosi čitav rizik njegove implementacije.

Poduzetnik, u čijem slučaju učestvuju zaposlenici koji su mu podređeni, obavlja sve funkcije menadžera.

Razlika između poduzetnika i menadžera može biti samo u stupnju neovisnosti i odgovornosti. Menadžeri najvišeg nivoa gotovo se ne razlikuju od preduzetnika. Ako je politika najvišeg menadžmenta usmjerena na postizanje maksimalne decentralizacije upravljanja, odgovornosti i funkcije menadžera srednjeg nivoa bliske su preduzetničkoj prirodi.

Istraživači imenuju sljedeće najvažnije kvalitete uspješnih preduzetnika i menadžera (Tabela 6.1) 1.

U zavisnosti od nivoa upravljanja, menadžeri rješavaju sljedeće specifične zadatke (Tabela 6.2).

Međutim, bez obzira na hijerarhiju, menadžeri na svakom nivou obavljaju gotovo iste zadatke, ali s različitim opsegom i stepenom odgovornosti.

Tabela 6.1

Osnovne kvalitete uspješnih poduzetnika i menadžera

Tabela 6.2

Glavni zadaci menadžera

Opći zadaci menadžera mogu se formulirati na sljedeći način:

1) utvrđivanje dugoročnih i tekućih ciljeva i zadataka planiranja;

2) distribucija funkcija, zadataka, postavljanje normi, upućivanje podređenih, stvaranje neophodni uslovi, motivacija;

3) uspostavljanje i održavanje komunikacionih veza između podređenih, između sebe i podređenih, kako u naprednom tako iu suprotnom smeru;

4) kontrola, procjena i analiza aktivnosti grupe u cjelini i svakog podređenog posebno;

5) proučavanje podređenog osoblja, njegovo podizanje profesionalnom nivou;

6) održavanje sastanaka, sastanaka i učešće na sastancima;

7) poslovni razgovor, razgovori i pregovori sa menadžerima organizacije, kupcima, dobavljačima lično i putem telefona;

8) rad sa dokumentima;

9) samoupravljanje: postavljanje ličnih vrijednosti, ciljeva, planiranje, razvijanje komunikacijskih vještina, analiza ličnih rezultata.

Bez obzira na prirodu određene organizacije, obim i sadržaj posla menadžera svedeni su na ispunjavanje sljedećih uloga (Tabela 6.3).

Tabela 6.3

Uloge menadžera

Uloge su međusobno ovisne i međusobno djeluju kako bi stvorile koherentnu cjelinu. Istovremeno, ličnost vođe može utjecati na prirodu uloge, ali ne i na njen sadržaj (Tabela 6.4).

Tablica 6.4

Opis menadžerskih uloga

Praksa pokazuje da neki vođe vješto vode ljude, uspješno prevladavajući poteškoće koje se pojavljuju, ispunjavajući svoje uloge, dok drugi u tome sličnim uslovima izazivaju samo nepovjerenje kod podređenih i ne uspijevaju. Nemogućnost uvjeravanja, motiviranja postupaka podređenih i na kraju utjecaja na osobu da želi ispuniti odluku koju je donio menadžer dokaz je da trgovac nema kompletan skup kvaliteta koje zahtijeva menadžer.

Efektivno vođstvo podrazumijeva sposobnost da svoju viziju problema podijelite s drugima, da ih motivirate da postignu svoje ciljeve, odnosno da upravljaju zajedno s ljudima, a ne da upravljaju ljudima.

Da bi podređeni slijedili svog vođu, on mora razumjeti svoje sljedbenike, a oni moraju razumjeti svijet i situaciju u kojoj se nalaze. Budući da se i ljudi i situacije stalno mijenjaju, menadžer mora biti dovoljno fleksibilan da se prilagodi tekućim promjenama. Razumijevanje situacije i znanje upravljanja ljudskim resursima - bitne komponente efikasno vođstvo.

S tim u vezi, potrebno je detaljnije analizirati zahtjeve za menadžere. Na primjer, minimalni set kvalitete za napredovanje na poziciju lidera na lokalnom nivou uključuju:

1) stručna osposobljenost;

2) organizacija;

3) mentalni kapacitet;

4) komunikacijske mogućnosti;

5) poštenje i odgovornost.

Na osnovu rezultata analize stranoj književnosti istaknite detaljniju listu kvaliteta menadžera:

1) formiranje efikasnog tima;

2) sposobnost slušanja;

3) nezavisnost u odlučivanju;

4) energija;

5) sposobnost uvođenja inovacija;

6) posmatranje;

7) visoke manifestacije etike u odnosima;

8) jaka volja;

9) međunarodna orijentacija;

10) sposobnost razumijevanja novih tehnologija;

11) sposobnost proizvodnje dobar utisak na drugima;

12) ambicija;

13) lično izgled;

14) demokratija;

15) obrazovanje.

IN bivšeg SSSR -a pri izboru rukovodećeg kadra vodili su se četiri osnovna zahtjeva: politička pismenost, moralna stabilnost, kompetentnost, organizacijske vještine.

Za usporedbu, evo kvalifikacijskih zahtjeva za ličnost menadžera u Velikoj Britaniji:

1) razumijevanje prirode procesa upravljanja, poznavanje glavnih tipova organizacionih upravljačkih struktura, funkcionalnih odgovornosti i stilova rada, poznavanje načina za povećanje efikasnosti upravljanja;

2) sposobnost razumijevanja modernog informacione tehnologije i sredstva komunikacije potrebna za rukovodeće osoblje;

3) govorničke sposobnosti i sposobnost izražavanja misli;

4) ovladavanje umetnošću upravljanja ljudima, zapošljavanjem i obučavanjem osoblja, regulisanjem odnosa među podređenima;

5) sposobnost izgradnje odnosa između firme i njenih klijenata, upravljanja resursima, planiranja i predviđanja njihovih aktivnosti;

6) sposobnost samoprocjene vlastitih aktivnosti, sposobnost da to rade tačni zaključci i poboljšati kvalifikacije;

7) sposobnost procjenjivanja ne samo znanja, već i pokazivanja vještina u praksi.

Među američkim državnim službenicima, svi rukovodioci su kategorisani u osamnaest činova: od 1 do 8 - najniži kadar (kancelarijski radnici, daktilografi); od 9. do 12. - rukovodstvo nižeg nivoa; od 13. do 15. - srednji menadžeri (u državnim institucijama se već nazivaju menadžeri;); od 16. do 18. - najviše profesionalno rukovodstvo (ministri i njihovi zamjenici, šefovi odjeljenja).

Istraživanje koje je proveo Gallup institut pokazalo je da, uprkos menadžerskom činu, postoji određena kombinacija parametara-zahtjeva koji garantuju uspjeh u radu svakog menadžera. Konkretno, u američkom kontrolnom sistemu postoji pet glavnih zahtjeva:

1) zdrav razum;

2) poznavanje materije;

3) samopouzdanje;

4) visok opšti nivo razvoj;

5) sposobnost da se započeti posao privede kraju.

Koncept ograničenja je od posebnog interesa u tom pogledu. Ideja je da svi menadžeri imaju sposobnost razvijanja i poboljšanja svojih performansi. Međutim, postoje područja u kojima oni, blago rečeno, nisu kompetentni. Takve radnje su za upravitelja i tumače se kao ograničenja. Utvrdivši takva ograničenja, možete se usredotočiti na one faktore koji sprječavaju potpuno ostvarivanje svih ličnih sposobnosti menadžera.

S tim u vezi, naglašeno je sljedećih 11 potencijalnih ograničenja aktivnosti šefa.

1. Nemogućnost upravljanja sobom... Svaki menadžer mora naučiti upravljati samim sobom i tretirati se kao jedinstven i neprocjenjiv resurs. Oni lideri koji ne znaju kako da se sami snađu (pravilno „otpuštaju“, bave se sukobima i stresovima, efikasno koriste vrijeme, energiju i vještine) ograničeni su nesposobnošću da se snađu.

2. Zamagljene lične vrijednosti. Menadžeri moraju svakodnevno donositi bezbroj odluka zasnovanih na ličnim vrijednostima i principima. Ako osobne vrijednosti nisu jasne njima samima i drugima, tada će se one percipirati u iskrivljenom obliku. Kao rezultat toga, efikasnost donošenja i provođenja upravljačkih odluka će se smanjiti. Stoga su menadžeri koji nemaju svoja osnovna načela i vrijednosti ograničeni zamagljivanjem ličnih vrijednosti.

3... Nejasni lični ciljevi... Postoje menadžeri kojima nedostaje jasnoća u pogledu njihovih ličnih ciljeva, ali ima i onih koji pokazuju izuzetnu staloženost i fokus u svom životu. Zašto se to događa? Činjenica je da neki dobro znaju šta žele, dok drugi ne znaju.

Menadžer koji nije u stanju definirati vlastite ciljeve ne može uspjeti u menadžerskim aktivnostima i ograničen je neodređenošću ličnih ciljeva.

4. Zaustavljen lični razvoj... Sposobnost za samorazvoj karakterizira ne samo stalno učenje, već i sposobnost da se stečeno znanje primijeni u praksi. S tim u vezi, razlikuju se sljedeće glavne faze u ljudskom životu, prikazane na Sl. 6.1.

Važno je da menadžer stekne priznanje, a za to morate stalno raditi na vlastitom rastu. Nepoznavanje potencijala menadžera veliko je ograničenje. Vođe, koje karakterizira zaustavljeni samorazvoj, često izbjegavaju akutne situacije, ne otkrivaju svoje (skrivene) sposobnosti.

5.Nemogućnost rješavanja problema (donošenje odluka). O Poseban talent menadžera je sposobnost brzog i ispravnog donošenja odluka. Rešavanje problema se nikada ne dešava jednostavna stvar, ali relevantne vještine mogu biti prisutne u velikoj mjeri razvijen.

Pirinač. 6.1. Faze života osobe (1 - učenje; 2 - uključivanje;

3 - postizanje uspjeha; 4 - profesionalizam; 5 - revalorizacija vrijednosti; 6 - vještina; 7 - period penzionisanja)

Menadžer koji pati od takvog ograničenja kao što je nedostatak vještine rješavanja problema stalno dopušta sebi da neriješena pitanja ostavlja za sljedeći dan. Kao rezultat toga, akumulira se veliki krug probleme koje menadžer više nije u stanju riješiti. Naravno, kao rezultat toga, takav menadžer ne uspijeva.

6.Nedostatak kreativnosti na poslu... Postoji veliki broj primjera kada jedan ili drugi menadžer pokazuje kreativan (nestandardan) pristup u svojim aktivnostima. Ova kvaliteta posebno je potrebna modernim menadžerima, kada se svugdje traga za načinima efikasnog prelaska na tržišnu ekonomiju.

Kreativnost u upravljanju uvijek je bila visoko cijenjena. Kreativna osoba pripremljeni za rad u uslovima neizvjesnosti. Menadžeri koji u svojim aktivnostima koriste situacijski (nepredviđeni) pristup mogu igrati mnoge uloge i pravovremeno prilagođavati svoje postupke ovisno o trenutnoj situaciji.

Da bi postigli strateške ciljeve organizacije, oni mogu prekinuti tradiciju, koristiti inovativne ideje i preuzeti opravdane rizike. S druge strane, menadžer s relativno niskom domišljatošću rijetko dolazi do novih ideja, nije u stanju natjerati druge da razmišljaju kreativno i koriste nove pristupe u radu. Lider koji nije voljan eksperimentirati, riskirati ili ostati kreativan na poslu ograničen je nedostatkom kreativan pristup.

7.Nemogućnost uticaja na ljude... Lični faktor igra ključnu ulogu u pitanjima uticaja. Mnogi ljudi su impresionirani autoritetom, držanjem, neverbalnim oblicima utjecaja (geste, izgled itd.).

Lideri skloni velikom uticaju oblače se prikladno, imaju uvjerljiv izgled, jasno prenose svoje misli, samouvjereni su i daju jasne upute.

Menadžeri s niskim utjecajem često optužuju druge da ih ne slušaju, a njihovi vršnjaci na položaju ih ne vide kao dovoljno utjecajne. Lider koji nije dovoljno uporan ne nalazi međusobno razumijevanje s drugima. Vođa s nerazvijenom sposobnošću izražavanja ne može dovoljno utjecati na druge.

8.Nerazumevanje specifičnosti menadžerskog posla... Glavna ideja ovog ograničenja je da menadžer postiže rezultate ne ličnim radom, već radom drugih. Dok lideri ne ocijene efikasnost načina na koji upravljaju drugim ljudima, neće postići visoke rezultate u organizaciji. Stoga su menadžeri koji ne razumiju jasno motivaciju radnika ograničeni nedostatkom razumijevanja suštine menadžerskog posla.

9.Niske organizacione sposobnosti (nemogućnost vođenja). Radi se o sposobnosti menadžera da "napuni" članove tima energijom, sposobnosti optimalne organizacije radnog procesa. Aritmija proces rada i nedjelotvornost primijenjenih metoda rada dovode do činjenice da se ljudi osjećaju nesigurno u pogledu budućnosti, ne dobivaju zadovoljstvo od radna aktivnost i, shodno tome, rade ispod svojih mogućnosti. IN ovaj slučaj malo njih prepoznaje vođin doprinos, pa se moral tima brzo pogoršava. Menadžer koji ne zna kako od podređenih dobiti praktične rezultate ograničen je nedostatkom sposobnosti vođenja.

10. Nemogućnost podučavanja... Svaki vođa mora se pobrinuti za povećanje kompetencija onih koje vodi. Dobar vođa djeluje i kao učitelj. Profesionalni razvoj, u kojem god obliku se odvijao, najvažniji je element menadžerske efikasnosti. Stoga je menadžer koji nema sposobnost i strpljenje da pomogne drugima u razvoju ograničen nemogućnošću podučavanja.

11. Nemogućnost formiranja tima... Među stabilnim grupama ljudi, ujedinjenim na osnovu određene zajednički izvedene aktivnosti, najvažnija uloga pripada kolektivu. Znakovi radnog kolektiva su poznati:

- interesna zajednica svih njenih članova;

- jedan društveno koristan i lično značajan cilj;

– Timski rad za postizanje ovog cilja;

- određena organizaciona struktura tima;

- prisustvo odnosa vodstva i podređenosti;

- formalni i neformalni odnosi.

Izgradnja tima je složen i kontroverzan proces. To je prvenstveno zbog činjenice da temeljni interesi i ciljevi njenih članova imaju razlike i kontradikcije (često su lični ciljevi i interesi u sukobu sa ciljevima organizacije). Stoga, ovisno o stepenu jedinstva individualnih ciljeva i stavova grupe, možemo govoriti o stepenu kolektivnosti ili stepenu društvene zrelosti radnog kolektiva. Priroda i sadržaj menadžerske aktivnosti ovise o stepenu takve zrelosti. Vođa mora imati na umu da u svom formiranju i razvoju radni kolektiv prolazi kroz tri glavne faze.

U prvoj fazi, kada se tim tek stvara, dolazi do zajedničkog poznavanja njegovih članova. Važno je da lider pažljivo pogleda ljude i pokuša identificirati najutjecajnije i najmjerodavnije zaposlenike kako bi ih privukao na svoju stranu i ispravno ih smjestio u tim. U ovoj fazi, vođa djeluje kao "vanjska sila" u odnosu na tim. Većina zahtjeva dolazi od njega i preko njega.

U drugoj fazi završava se međusobno upoznavanje i proučavanje članova tima. Prijateljsko zbližavanje ljudi odvija se u skladu s njihovim interesima i sklonostima. IN opšti prikaz- formira se neformalna struktura tima, formira se imovina, a može se formirati i obaveza. Možda će se pod određenim uvjetima formirati grupa dezorganizatora.

Vođa mora pažljivo analizirati razloge nastanka takve grupe i individualne motive zbog kojih su određeni zaposlenici u nju ušli.

Istaknuta karakteristika ovoj fazi je da lider može upravljati timom i postavljati zahtjeve ne samo lično, već i putem neformalnih vođa.

U trećoj fazi, svijest i aktivnost zaposlenih dostižu približno isti visoki nivo, podređeni dobro razumiju svog vođu i izvršavaju svoje dužnosti bez administrativnog pritiska. Vođa i neformalni lideri više ne stupaju u vezu s ostalim članovima tima kao "vanjska sila", pa se njihovi zahtjevi doživljavaju kao prirodni i razumljivi za sve članove tima. Feature ova faza - postignuće skladna kombinacija grupni (organizacijski) i lični interesi.

Sasvim je očito da tim u svom razvoju može proći neke faze brže, druge sporije. Postoje slučajevi kada se "zaglavi" u jednoj od faza, a zatim se raspadne. Do raspada tima dolazi kada menadžer nema dovoljno liderskih sposobnosti, ispovijeda antikolektivne stavove, bira pogrešne zaposlenike, ne zna raspodijeliti odgovornosti i tolerira loše međugrupne odnose.

Kad vođa ne uspije pretvoriti grupu u vješt, produktivan tim, kaže se da je menadžer ograničen lošim vještinama izgradnje grupe.

Stoga, tržišna ekonomija zahtijeva od menadžera:

- sposobnost upravljanja sobom;

- razumne lične vrijednosti;

- jasni lični ciljevi;

- stalan lični rast (razvoj);

- vještine rješavanja problema;

- domišljatost i sposobnost inovacija;

- sposobnost uticaja na druge;

- poznavanje savremenih pristupa upravljanju;

- sposobnost obučavanja podređenih;

- sposobnost formiranja i razvoja radne snage.

- 63.53 Kb

Problem poslovnih i ličnih kvaliteta koji čine psihološki portret uspješnih lidera proučavaju strani i ruski naučnici u kontekstu razmatranja najvažnijih ličnih preduslova za uspješno poduzetništvo i upravljanje. Prema rezultatima R. Stogdilla, najvažnije kvalitete vođe su: dominacija, samopouzdanje, emocionalna ravnoteža, otpornost na stres 4. Borisova E.M. izjavio je da su sposobnost zadržavanja samokontrole u stresnoj situaciji, aktivnost, sposobnost održavanja visokih performansi u prisustvu smetnji optimalne odrednice profesionalnog uspjeha menadžera 5. Shmelev A.G. Među osnovnim kvalitetima uspješnog vođe izdvojio je inteligenciju, aktivnost, energiju. Prema rezultatima istraživanja A.E. Chirikove, važne kvalitete ruskog top menadžera su ugled, sposobnost stvaranja dobar tim, sposobnost preuzimanja odgovornosti, menadžersku profesionalnost i svestranost. Ilyin S.S. među osobine ličnosti istaknuto je sljedeće: dominacija (sposobnost utjecaja na druge ljude, "inspirirati podređene"), samopouzdanje, upornost i sposobnost ubjeđivanja, suzdržanost, sposobnost da ne izgubite samokontrolu u ekstremnoj situaciji, sposobnost da ne preuveličavaju poteškoće i prepreke na putu postizanja ciljeva, poslovnu orijentaciju, želju da preuzmu odgovornost za sebe.

Istražujući formiranje osobina ličnosti menadžera, E.V. Milkina je pokazala da studenti-menadžeri i lideri ne primjećuju oštre kvalitativne promjene u ličnosti u procesu stručnog usavršavanja, te u daljnjim profesionalnim aktivnostima menadžer upravlja sistemom, ne samo na osnovu stečenog znanja i vještina, već u većoj mjeri na osnovnim ličnim karakteristikama.

Francuski pisac Jean de La Bruyère (1645-1696) u svojoj knjizi "Likovi ili običaji našeg stoljeća" primijetio je: "Ko ne zna kako efikasno iskoristiti svoje vrijeme, prvi se požalio na njegov nedostatak ... nema vremena za poslovanje ili uživanje ... ... Svaki ministar, bez obzira na to koliko je zauzet, svaki dan izgubi najmanje dva sata, a koliko će mu trebati za cijeli život. Ljudi nižeg ranga još manje štede svoje vrijeme. Kakav nemjerljiv i svakodnevni gubitak onoga što je toliko dragocjeno i onoga što nam uvijek nedostaje ”6.

Prema Esselte Leitz, njemački menadžeri rade 70 sati sedmično, engleski 60, američki 58, francuski 56, švedski 54. 23% njemačkih menadžera radi 80 sati sedmično, 24% 100 Za 75% menadžera radna sedmica je postala sedmodnevna sedmica.

Prema definiciji Stephena Coveyja, postoje četiri faze u razvoju teorijskog istraživanja i praktičnog razvoja u području upravljanja osobnim vremenom. Prilikom razmatranja ovih faza potrebno je uzeti u obzir da svaka sljedeća nije odbacila prethodnu, već ju je apsorbirala u sebe.

Zaključak: Iz gornje analize književnih izvora može se vidjeti da je problem proučavanja ličnih svojstava menadžera prilično složen i višestruk, u okviru jedne studije vrlo je teško uzeti u obzir sve njegove karakteristike.

ODJELJAK II. ANALIZA LIČNIH KVALITETA EFIKASNOG MENADŽERA

Formiranje kvaliteta snažne ličnosti jedno je od obavezni uslovi rad vođe na sebi. Kako se pojmovi „jaka ličnost“ i „snažan lider“ međusobno povezuju? Moguće je biti jaka osoba, a ipak ne biti jak vođa, iako su jaki lideri obično jake ličnosti. Čini nam se da bi proces osposobljavanja stručnjaka za menadžment u budućim menadžerima trebao formirati profesionalna znanja, sposobnosti, vještine, komunikacijske i organizacijske vještine, i cela linija lične kvalitete neophodne za efikasan rad, kao i socio-psihološku spremnost za buduće upravljačke aktivnosti.

Od mnoštva lične kvalitete vođe koji utiču na efikasnost upravljanja, najznačajniji su sljedeći:

1. Dominacija. Prvo, za utjecaj na druge nije dovoljno oslanjati se samo na moć, službena ovlaštenja, tj. formalnoj vlasti. Poznato je da ako se podređeni ponašaju samo slijedeći pravila i zahtjeve koje je postavio rukovodilac, oni ne koriste više od 65% svojih sposobnosti, a ponekad i na zadovoljavajući način obavljaju svoje dužnosti, samo kako bi zadržali posao. Dakle, utjecaj vođe, zasnovan samo na sredstvima formalno-organizacijske prirode, mora nužno biti potaknut neformalnim utjecajem. Drugo, neformalni uticaj daje željeni efekat tek kad pronađe interni odgovor, neki oblik povratne informacije... Bez pozitivnog odgovora, želja lidera za dominacijom izgledat će kao primitivno potraživanje moći.
2. Samopouzdanje. Samopouzdan vođa pruža određenu psihološku udobnost i povećava motivaciju podređenih za rad. Treba napomenuti dvije važne tačke. Prvo, postoji razlika između samopouzdanja i samopouzdanja. Ovu razliku je lako shvatiti, ali je teško prevladati. Samopouzdana osoba polazi od realnih ideja o svojim sposobnostima, prednostima i nedostacima, a da ih ne potcjenjuje niti pretjeruje, tj. formirao je odgovarajuće samopoštovanje. Drugo, poznato je da podređeni vrlo dobro osjećaju stanje vođe, što znači da se, bez obzira na to kako se okolnosti razvijaju, treba barem spolja držati mirnim i samouvjerenim.
3. Emocionalna ravnoteža. Prvo, nekontrolirane emocije (čak i pozitivne) negativno utječu psihološka klima tim. Stoga, menadžer mora održati ravnopravnost i poštovanje poslovni odnos, bez obzira na lična i antipatična mišljenja. Drugo, vođa je ista osoba kao i svi ostali: može se prepustiti iritaciji, ogorčenosti, malodušnosti itd. Stalno potiskivanje negativnih emocija, njihovo zadržavanje u radnom okruženju može dovesti do neuroza. Stoga je za menadžera izuzetno važno pronaći sredstva za emocionalno i psihološko olakšanje (bavljenje sportom, susret s prijateljima, hobi itd.).
4. Otpornost na stres . Stres je opća zaštitna reakcija tijela na utjecaje okoline koji narušavaju njegovu homeostazu; ovo je stanje napetosti (fiziološke i emocionalno-psihološke), koje aktivira čovjekove napore da postigne ciljeve. Problem je u tome što je nivo stresa koji je povoljan za jednu osobu nepodnošljiv za drugu. Stres je povezan s bilo kojim područjem ljudske aktivnosti. Značajan dio uzroka stresnih stanja osobe povezan je s njegovom profesionalnom aktivnošću. Glavni su strah da se nećete snaći u poslu, pogriješiti, biti izostavljeni od drugih, izgubiti posao, izgubiti vlastito „ja“.
5. Kreativnost. Ovo je sposobnost osobe da kreativno rješava probleme, vrlo važna osobina ličnosti, posebno bitna za inovacije. U odnosu na upravljačke aktivnosti, kreativnost se može smatrati sposobnošću lidera da vidi elemente novosti, kreativnost u aktivnostima podređenih i da ih podrži. Neke prepreke sprečavaju osobu da pokaže kreativan pristup poslu: slaba želja za nečim novim, nedovoljno korištenje vlastitih sposobnosti, pretjerana napetost, pretjerana ozbiljnost; loša metodologija.

Sprovođenje efikasnih aktivnosti menadžera nemoguće je bez kreativnog pristupa njihovom poslu. Razmotrimo neke principi kreativnog odnosa prema profesiji:

• Moći razlikovati glavno od sporednog - i u odnosu na posao i u interakciji s ljudima.
• Znajte razmjere utjecaja na događaje.
• Sposobnost pristupa problemu različite strane.
• Spremnost za neočekivane događaje.
• Sposobnost da izvučete pozitivno iskustvo iz onoga što se događa.

1. Težnja postignućima i preduzetnički duh. Bez ovih kvaliteta nemoguće je zamisliti efikasnog vođu. Jedna od temeljnih potreba ogleda se u težnji osobe ka postignućima - potrebi za samoostvarenjem. Lideri sa ovim osobinama imaju brojne karakteristike. Prvo, preferiraju situacije u kojima mogu preuzeti odgovornost za rješavanje problema. Drugo, nisu skloni izlaganju prevelikom riziku i postavljanju realnih ciljeva za sebe. Treće, ljudi koji teže postizanju uvijek su zainteresirani za povratnu informaciju - informacije o tome koliko dobro rade na nekom zadatku.

1. Odgovornost i pouzdanost . U savremenom menadžmentu ove crte ličnosti su neka vrsta " poslovna kartica»I kompanija i lider. Za firmu koja cijeni svoju reputaciju sasvim je jasno da se obaveze moraju ispuniti, čak i ako to uzrokuje gubitke. Možemo sa sigurnošću reći da budućnost pripada onim kompanijama i liderima čiji je moto - odlična kvaliteta, pouzdanost performansi i lojalnost u odnosima s klijentima. Dostojanstvo i odgovornost Više je od poslovne etike. Svaki menadžer mora znati tačno za koji posao i po kojim kriterijima snosi apsolutnu odgovornost. Ova odgovornost se nikada i ni pod kojim okolnostima ne može prenijeti na nekog drugog. Otuda dostojanstvo, jer ga određuje prisutnost stalne odgovornosti.
2. Nezavisnost. To je spremnost vođe da samostalno donosi odluke i za njih odgovara. Što je lider nezavisniji, što se nezavisnije ponaša, to mu je vrijednije i korisnije da sasluša mišljenje kolega, ako ono sadrži racionalnu jezgru. Treba napomenuti da izvanredni preduzetnici podstiču neslaganje u svojim kompanijama. Ovo je važno sa svih gledišta, jer istomišljenici nisu oni koji misle isto, već oni koji misle o istoj stvari. Snažan, nezavisan vođa može sebi priuštiti da među podređenima ima nesložne ljude. Možete se osloniti samo na ono što se opire.
3. Društvenost. Prema nekim istraživanjima, menadžer troši više od tri četvrtine svog radnog vremena na komunikaciju. Bez društvenosti nemoguća je takva temeljna kvaliteta kao što je sposobnost izgradnje odnosa s ljudima. Društvenost nije urođena kvaliteta, može se razviti. Razvoj komunikacijskih vještina bitan je dio samopoboljšanja i samorazvoja menadžera.

Gore navedenim crtama ličnosti možete dodati još brojne osobine svojstvene "jakom" vođi:

1. Visoka otpornost na frustracije ( emocionalno stanje ugnjetavanje, depresija i devastacija do kojih dolazi kada se suočite s preprekama koje izgledaju nepremostive).
2. Sposobnost napuštanja svog gledišta ako podređeni dokažu da to nije optimalno.
3. Sposobnost raspravljanja o njihovim kvalitetima, prihvaćanja kritike, uz očuvanje samopouzdanja.
4. Sposobnost da izdrži i pobjede i poraze.
5. Sposobnost gubitka bez osjećaja poraza, odmah rješavanje novih problema.
6. Energija, visoki nivo napor.
7. Menadžerska kompetencija.
8. Sposobnost upravljanja, organizovanja poslovanja.
9. Sposobnost izazivanja simpatije.
10. Sposobnost sagledavanja promjena unutar i izvan organizacije.
11. Spremnost na promjene i njihovu trenutnu implementaciju.
12. Sposobnost da produktivno iskoristite svoje vrijeme.

Analiza ovih znakova pokazuje da su neki od njih direktno povezani sa ličnim kvalitetima menadžera i da su „izvedeni“ iz njih. Drugi dio predstavljenih karakteristika su čisto profesionalne kvalitete menadžera, razvijene uz poseban trud. Dakle, jaka ličnost i snažan vođa bliski su koncepti, ali nisu identični.

Osim toga, za uspješno upravljanje budući menadžer mora imati sljedeće profesionalne kvalitete 7 :

1. Kompetencija - svaki rukovodilac treba da zna šta da radi i kako da svoj posao radi na najbolji mogući način. Ovaj uslov ne isključuje činjenicu da radi na svoj način, samo na svoj način.
2. Osjećate se novo i riskirate - razvija se kao rezultat stalnih promjena u načinu izvršavanja zadataka. Novi načini i sredstva za ostvarivanje zajedničkih zadataka imaju prednost. Njih stalna potraga ohrabreni u aktivnostima svakog menadžera. S druge strane, važno je ne samo biti voljan i sposoban riskirati, već i biti u mogućnosti riskirati. U tu svrhu, menadžer mora biti spreman za efikasno korištenje svih resursa koji mu stoje na raspolaganju i biti sposoban planirati svoje postupke.
3. Osetljivost i pokretljivost - njeguju se poticanjem novih ideja i strateških odluka na bilo kojem nivou podređenosti. Predviđanje problema omogućava vam da se nosite s njim čak i prije nego što uđe u njega pune visine(sposobnost predviđanja, vizija željene perspektive). Time se štedi ne samo vrijeme, već i novac.
4. Visoka efikasnost - to nije samo sposobnost dugotrajnog i kvalitetnog rada, već i sposobnost da svoj rad organizirate na najoptimalniji način (shvaćen kao broj važnih odluka donesenih po jedinici vremena). Ovo je strpljenje, bez kojeg je dugotrajan naporan rad nemoguć.

Sama priroda menadžerskih aktivnosti zahtijeva stalni i svakodnevni rad na samopoboljšanju i samorazvoju pojedinca. Bez ovoga nemoguće je postati i ostati efikasan lider.

Glavni kvaliteti svojstveni modernom menadžeru su:

Sposobnost upravljanja sobom,

Sposobnost uticaja na druge,

Težeći ličnom rastu,

Domišljatost,

Sposobnost obučavanja podređenih.

Sposobnost upravljanja sobom. Potreba da se može kontrolirati određena je činjenicom da osoba koja želi kontrolirati druge mora prvo naučiti kontrolirati sebe. Rad može progutati osobu, istisnuti iz nje kreativnu moć i lišiti je životne radosti. Stoga se menadžer mora naučiti odnositi prema sebi kao prema jedinstvenom i neprocjenjivom resursu, stalno održavajući svoju produktivnost.

Ova vještina se sastoji od četiri glavne komponente.

1 Sposobnost održavanja vlastitog fizičkog zdravlja čiji je pokazatelj stabilna težina.

2. Sposobnost održavanja vlastitog mentalnog zdravlja. Ovo zahtijeva:

Proučite i upoznajte svoj unutrašnji svijet;

Doživite, priznajte i izrazite svoja osjećanja bez potiskivanja vlastitih emocija;

Postizanje uspostavljanja dobrih odnosa s drugima i istovremeno strpljivo podnošenje nesklonosti prema podređenima;

Mirno prihvatite neuspjehe, gledajući na njih kao na nešto neizbježno, pa čak i korisno, što vam omogućava da učite;

Nastojte stvoriti uvjete koji bi oštro potaknuli aktivnost, ali ne bi nametnuli pretjerane zahtjeve koji vode do stresa. ODJELJAK I. Teorijske osnove istraživanje ličnih kvaliteta efikasnog menadžera ......................................... .... .......................

6
ODJELJAK II. ANALIZA LIČNIH KVALITETA EFIKASNOG MENADŽERA ..................................
12
ODJELJAK III. Poboljšanje ličnih kvaliteta efikasnog menadžera .............
20
Zaključak …………………………………………………… .......... 29
POPIS IZVORA
I LITERATURA ……………………………………………… .........…

Danas, planirajući svoj profesionalni put, karijeru, mnogi ne razmišljaju: jesam li prikladan za ovo ili ono mjesto? Imam li pravi potencijal za kvalitete? Položaj menadžera ne zaobilazi ni ovu pojavu. Riječ je nova, zvuči lijepo. Koje kvalitete mora imati savremeni menadžer? - ne misle svi o tome.

Sama riječ "menadžer" (menadžment) već je čvrsto ukorijenjena u našem rječniku. Došao nam je sa Zapada i sada je neodvojiv od našeg života. U početku je ovaj izraz označavao sposobnost obilaženja konja i njihovog vožnje. Ova riječ je zasnovana na engleskom glagolu "to manage", koji pak dolazi od latinskog "manus" (ruka). Doslovni prijevod izraza "upravljanje" je "vođenje ljudi". IN savremena književnost menadžment se razumije kao proces upravljanja pojedinim zaposlenikom ili cijelim timom.

Vekovima se stvarala slika idealnog menadžera. Naravno, svaki menadžer je prije svega osoba. On ima svoje kvalitete, karakterne osobine. Međutim, neki kvaliteti doprinose produktivnim menadžerskim aktivnostima, dok drugi ne. Zato pitanje ličnih kvaliteta menadžera postaje relevantno. [Sutović]

Istorijsko iskustvo i iskustvo različite zemlje u definisanju kvaliteta idealnog menadžera

Svaki stručnjak za menadžment ima svoj pogled na ideal. Dakle, prema Konfuciju, glavna kvaliteta menadžera je suptilan i dubok prodor u karaktere i osjećaje njegovih zaposlenika. Grci iz Homerovog doba razlikovali su se u idealnom vođi: Nestorova mudrost, Agamemnonova pravda, Odisejeva lukavost, Ahilova energija. Iako se sam Homer držao ideje da idealni vođa ne postoji. Međutim, naglasio je da ako različiti lideri s različitim, samo svojstvenim osobinama, rade ciljano, mogu se približiti ovoj slici.

Osnivač, otac naučne organizacije rada F. Taylor smatrao je glavne kvalitete idealnog menadžera - inteligenciju, obrazovanje, tehničko znanje, snagu, takt, energiju, odlučnost, poštenje, razboritost. Drugi klasik upravljanja, A. Fayol, stavio je predviđanje na prvo mjesto. Velika pažnja takođe je dao organizacione sposobnosti, kompetenciju, dobro zdravlje, intelekt, visoka kultura i moral.

Savremeni menadžerski asovi takođe nemaju zajedničko mišljenje o tome koje kvalitete i karakterne osobine treba imati dobar menadžer. Međutim, valja napomenuti da se zbog različitih nacionalnih karakteristika, različitog ekonomskog razvoja počeo pojavljivati ​​idealan menadžer za svaku zemlju.

Uzmite u obzir sliku idealnog menadžera u različitim zemljama.

Dakle, u SAD -u je uobičajeno izdvojiti sljedeći lanac važnih kvaliteta dobrog menadžera: mentalni razvoj; iskrenost; dosljednost; tehnička oprema; širina znanja; izgledi; društvenost; integritet karaktera; liderstvo; mogućnost delegiranja ovlaštenja; govorničke vještine; sposobnost donošenja odluka; tvrdoća; sposobnost koncentracije; sposobnost obrazovanja; smisao za humor; vještine slušanja; želja za slušanjem; objektivnost; organizacione sposobnosti. Vjerovatno su mnogi koji su pročitali ovaj slijed bili iznenađeni što su organizacijske vještine na posljednjem mjestu, a riječ "profesionalizam" nije uključena ni u prvu ni u drugu desetku. Ali Amerikanci imaju svoje viđenje upravljanja. U "Kurs za više rukovodeće osoblje", preveden sa engleskog jezika 1970. godine možete pročitati: "Osoba koja se bavi administrativnim poslovima mora biti emocionalno zrela, obdarena velikom inteligencijom, visoko razvijenim osjećajem intelektualne znatiželje i imati solidnu obuku. Štaviše, njegove karakterne osobine i inteligencija mnogo su važnije od njegovog znanja tehnika upravljanja i postojanje profesionalnog znanja ". Kao što možete vidjeti, nacionalnim karakteristikama svirajte veoma važnu ulogu u formaciji savršena slika menadžer. A slika veselog "američkog heroja" ostavila je poseban pečat na imidžu menadžera. Kao potvrdu tome, mogu se citirati riječi Charlesa Schweba, jednog od vodećih američkih menadžera: "Smatram da je moja najvrjednija kvaliteta sposobnost da potaknem entuzijazam ljudi i razvijem ono što je najbolje u čovjeku kroz priznanje i ohrabrenje . "

Kvaliteti uključeni u prva dva desetina najvažnijih u imidžu idealnog menadžera u Engleskoj razlikuju se ne samo po dosljednosti, već i po sadržaju. Engleski lanac kvaliteta ima sljedeći pogled: sposobnost delegiranja moći; društvenost; dostupnost; vještine slušanja; autoritet; kompetencija; tehnička oprema; iskrenost; tvrdoća; interesovanje za ljude; pozitivnost; odlučnost; humor; širina sposobnosti; produktivnost; prijateljstvo; marljivost; društvenost; poznavanje specijalnosti; nedostatak pričljivosti.

Potpuno drugačiji pristup imidžu idealnog menadžera u Francuskoj. Razgovor sa 598 menadžera stručnjaka iz Korzhefa omogućio je da se izdvoji sljedeće: 41% vjeruje da je najvažnija stvar za menadžera "dar od Boga". Istovremeno, pod ovim konceptom podrazumijevaju sposobnost i vještinu međuljudske komunikacije. 36% ispitanika dalo je prvo mjesto originalnosti, 10% - životno iskustvo, 8% - tehnička osposobljenost, 4% - vjerodostojnost, a 1% - vanjski podaci.

Potpuno drugačije mišljenje o kvalitetima, potrebne menadžerima, od finskih stručnjaka. Po njihovom mišljenju, vođa bi trebao imati asertivnost, koja uključuje određenu agresivnost (u pozitivnom smislu riječi), svrsishodnost, želju da se nužno postignu postavljeni ciljevi, čime se posao privede kraju.

Istraživanje predsjednika 41 velike japanske kompanije otkrilo je sljedeće kvalitete potrebne menadžeru-predsjedniku: energična inicijativa i odlučnost, uključujući i u slučaju rizika (42%), dugoročno predviđanje i fleksibilnost (34%), otvorenost- svijest, globalni pristup (29%), sposobnost ispravnog raspoređivanja osoblja i pravične sankcije (24%), spremnost i sposobnost da se sasluša mišljenje drugih (22%), lični šarm (22%), upotreba otvoren stil upravljanja koji pozdravlja saradnju (19%), sposobnost jasnog formiranja ciljeva i stavova (17%). [Sutović]

Sastav glavnih ličnih karakteristika osobe koje utiču na PRD

Svaki SD u određenoj mjeri odražava individualnost svog pokretača i njegov sistem vrijednosti. Stoga se svaki SD na neki način ne može uskladiti s ostalim sudionicima u ovom procesu, izvođačima i potrošačima rješenja. U literaturi o upravljačkim odlukama koriste se tri sinonima: "ljudski faktor", "osobine ličnosti" i "karakteristike ličnosti". Uloga ljudskog faktora očituje se u utjecaju na proces pripreme SD -a, procjeni postojećeg SD -a i ocjeni rezultata njegove provedbe. Lične karakteristike uključuju: sugestibilnost, volju, zdravlje, iskustvo, osobenosti razmišljanja, odgovornost, profesionalizam, reakcije, rizičnost, temperament, nivo emocionalnosti, prirodu pažnje. Sa stanovišta pripreme i implementacije SD -a, zanimljive su osobenosti ljudskog mišljenja, dubine, širine, brzine i fleksibilnosti.

Dubina-karakterizira analitičku prirodu mišljenja osobe, njezinu potragu za uzročno-posljedičnim odnosima unutar analizirane situacije. U isto vrijeme, osoba se može apstrahirati od okolnih elemenata. Za takve ljude analitička metoda pripreme SD -a bit će učinkovita Geografska širina - odražava sintetičku prirodu mišljenja, u kojoj je osoba sposobna procijeniti ulogu analizirane situacije u općem scenariju aktivnosti. Širina razmišljanja doprinosi efikasna upotreba metoda stabla odlučivanja i metoda skriptiranja

Brzina- je određeno vremenom dodjele u odnosu na prosječni nivo usvojen u datoj kompaniji. Zaposleni može brže od drugih shvatiti situaciju ili se razvijati efikasno rešenje... Brzina razmišljanja omogućuje vam sortiranje kroz mnoge opcije, koje su neophodne za heurističke metode pripreme i implementacije SD -a.

Fleksibilnost - karakteriziran pravodobnim i opravdanim prelaskom na nove metode razvoja i provedbe SD -a. Fleksibilnost i spremnost na kompromis potrebni su u matričnoj metodi pripreme i implementacije SD -a.

Važnost sa PRD -om daju sposobnosti ličnosti na nivou zdrav razum privući i potčiniti značajne mase ljudi Ovo je moć zasnovana na izuzetnim crtama ličnosti - mudrosti, svetosti, herojstvu, pristupačnosti za svaku osobu, impresivnom izgledu, dostojanstvenom i samouvjerenom načinu ophođenja s ljudima različitih pozicija u društvu.

Liderski kvaliteti poput romantizma i praktičnosti, optimizma i pesimizma imaju veliki utjecaj na PRAD. Romantizam lidera povezan je s precijenjenom intuitivnom procjenom njegovih sposobnosti u razvoju i implementaciji SD -a, kao i mogućnostima pribavljanja potrebnih resursa za to. Romantizam je karakterističan za gotovo sve vođe u početnom periodu njihovog djelovanja. Romantizam je jedan od izvora razvoja kompanije. Međutim, to često dovodi do frustracije i menadžera i osoblja. Obično se dio novog romantizma ulijeva u društvo u vezi s obnavljanjem osoblja, pa menadžer mora sam odrediti mjeru takvog romantizma i vršiti kontrolu nad aktivnostima podređenog romantičara.

Studija M. Woodcocka i D. Francisa imenovala je 11 kvaliteta koje bi, prema njihovom mišljenju, moderni vođa trebao imati.

1 Sposobnost upravljanja samim sobom. Lider koji želi upravljati drugima mora prvo naučiti upravljati samim sobom: zadržati svoje fizičko zdravlje; održavajući svoju mentalno zdravlje mirno prihvatite neuspjeh; efikasno planiranje i korišćenje vlastito vrijeme za posao i razonodu.

2 Imati razumne lične vrednosti. Ako vođa nije dovoljno jasan o svojim ličnim vrijednostima, neće imati čvrstu osnovu za donošenje odluka. Važan utjecaj na formiranje ličnih vrijednosti imaju životni položaj... Glavne životne vrijednosti uključuju vlastiti život i zdravlje porodice i prijatelja, nezavisnost, bogatstvo, sposobnost poboljšanja i razvoja, slobodno vrijeme, sigurnost, dovoljan društveni status.

3Očistite lične ciljeve. Lider mora biti svjestan vlastitih dugoročnih i kratkoročnih ciljeva, znati kako ih postići i nastojati ih postići. Istovremeno, važno je da su ciljevi realno ostvarivi.

4Težnja za ličnim rastom. Menadžer mora biti odgovoran za vlastitu obuku, upravljati svojim profesionalnim razvojem i biti u stanju ocijeniti svoje iskustvo.

5 Sposobnost rješavanja problema, koji se sastoji od sposobnosti korištenja informacija, efikasnog planiranja vlastitih aktivnosti, uspostavljanja jasnih kriterija za utvrđivanje uspjeha i neuspjeha, primjene poznatih naučnih metoda za rješavanje problema.

6 Dosjetljivost i sposobnost inoviranja (inoviranja). Pojedinac se može nositi kreativni rad nad ograničenim zadatkom, ali kad problem postane širi i složeniji, postaje potrebno stvoriti kreativne timove.

7Sposobnost uticaja na druge. Uspjeh vođe uvelike ovisi o njegovoj sposobnosti da stvori povoljnu društvenu i psihološku klimu u timu i o sposobnosti uvjeravanja podređenih da njihov lični uspjeh ovisi o ciljevima koje je organizacija postigla.

8 Poznavanje savremenih teorija upravljanja. Razumijevanje teorije i prakse upravljanja neophodno je za sve menadžere.

9Sposobnost vođenja. Prije svega, vođa mora biti sposoban nositi se sa mnogim ličnim utjecajima na njega i biti kreativan.

10 Sposobnost obučavanja podređenih. Odgovornosti menadžera uključuju stvaranje povoljnih uslova za lični rast zaposlenih. kao i identificiranje sposobnosti svakog zaposlenog, pronalaženje odgovarajućih sredstava za njihovo otkrivanje i provođenje stalnih konsultacija.

11 Sposobnost formiranja i razvoja efikasnih radnih grupa. Menadžer, formirajući grupu, nastoji postići kombinaciju profesionalnih i ljudskih kvaliteta koja im omogućava uspješno suočavanje s poslom, jer tim nije samo kombinacija individualne sposobnosti, ali uravnotežen tim, čiji članovi mogu raditi zajedno.

4 Procesni, sistemski i situacijski pristupi u mišljenju Prema procesni pristup kontrola - proces, predstavljen. je niz kontinuiranih međusobno povezanih radnji, nazvanih upravljačke funkcije. Svaka funkcija je također proces koji se sastoji od niza međusobno povezanih radnji. S obzirom na sve organizacije, proces upravljanja državom. od funkcija planiranja, organizacije, motivacije i kontrole. Ove primarne funkcije ujedinjene su povezujućim procesima komunikacije i donošenja odluka. Sve funkcije zahtijevaju donošenje odluka, a svima je potrebna komunikacija kako bi se dobile informacije za donošenje odluke. Uobičajeni nedostatak prethodnih škola i pristupa bio je taj što su se fokusirale na jednu posebnost važan element, i nisu uzeli u obzir efikasnost kontrole kao rezultat mnogih faktora. Pokušaj otklanjanja ovog nedostatka učinjen je u okviru sustavnog i situacijskog pristupa. Pristalice sistemski pristup(kasne 50 -te - sadašnjost, vrijeme) razmatrat će organizaciju kao sistem međusobno povezanih i međusobno zavisnih el -tova. Ovaj pristup temelji se na općoj teoriji sustava, koja se u početku primjenjivala u tehnologiji iu odnosu na biološki organizmi... Mašine alatke, mašine, televizori, jedinice, računari su svi primjeri sistema. Oni su komp. iz mnoštva međuovisnih e-drugova. Ako barem jedan od njih prestane raditi, cijeli sustav će se pokvariti. Postoje 2 vrste sistema: otvoreni i zatvoreni. Zatvoreni sistem je izoliran od vanjskog okruženja, dok otvoreni sistem prima energiju, informacije, materijale izvana, transformira ih i izdaje konačni pr-ct (proizvodnja, usluge, informacije) natrag u vanjsko okruženje. Otvoreni sistem se može prilagoditi promjenama u vanjskom okruženju. Zatvoreni sistem ide ka dezorganizaciji i uništenju. Svaka organizacija prije. jecati. otvoreni sistem koji se sastoji od podsistema. Pododjeljenja, odjeljenja, službe, nivoi upravljanja - sve su to podsistemi. U svom och., Oni mogu komp. iz> malih podsistema. Vanjsko okruženje za org. objekata koji direktno ili indirektno utiču na nju (kupci, dobavljači, konkurencija itd.) na određenu organizaciju u ovom određenom trenutku). Situacioni pristup, kao i sistemska, ne negira ranije osnovane škole, već ih ujedinjuje. Situacioni pristup, koji je logičan nastavak sistemskog, fokusira se na ove faktore i njihov uticaj na aktivnosti organizacije.

5 Organizacija prehrambene industrije kao objekt upravljanja industrijom. Hrana. matursko veče. - jedan od najvažnijih. grane nacionalne ekonomije, pružaju. zadovoljavanje potreba stanovništva Bjelorusije u prehrambenim proizvodima. Uključuje više od 20 podsektora sa proizvodno-tehnološkim, organizaciono-tehničkim, finansijsko-ekonomskim i drugim karakteristikama. Glavna karika u prehrambenoj industriji je organizacija u kojoj se proces proizvodnje i stvaraju se prehrambeni proizvodi.

Osnovne značajke organizacija u prehrambenoj industriji uključuju: namjenu proizvoda, njegovu potrošačku vrijednost, vrste prerađenih sirovina i materijala, obujam proizvodnje, njen asortiman, kontinuitet ili sezonalnost proizvodnje, uvjete proizvodnje i prodaju proizvoda, oblik vlasništva itd.

Svako prehrambeno poduzeće karakterizira proizvodna struktura koja se shvaća kao sastav proizvodnih jedinica, njihova lokacija i međusobna povezanost.

Proizvodnu strukturu preduzeća određuje niz faktora. Glavni faktori uključuju: obim proizvodnje; asortiman proizvedenih proizvoda; tehnička oprema; priroda snabdijevanja energijom.

Za efikasno funkcioniranje m. Mora se stvoriti organizacija u kojoj se obavljaju aktivnosti menadžera.

Koncept organizacije je kroz vrijeme doživio brojne značajne promjene. Na početna faza predstavljena organizacija. kao struktura svakog sistema. Kada se "menadžment" kao nauka pojavio kao neovisno područje znanja, riječ "organizacija" počela se povezivati ​​sa svjesno definiranom, unaprijed određenom strukturom uloga, funkcija, prava i odgovornosti usvojenih u poduzeću (u firmi) . One. "organizaciju" treba shvatiti kao preduzeće, firmu, instituciju, odjeljenje i druge radne formacije. Od svih raznolikosti definicija pojma "organizacije" može se razlikovati sljedeće.

1 Organizacija kao proces kojim se stvara i održava struktura kontrolisanog ili kontrolnog sistema

2 Organizacija kao skup odnosa, prava, dužnosti, ciljeva, uloga, aktivnosti koje se odvijaju u procesu zajedničkog rada.

3 Organizacija kao grupa ljudi sa zajedničkim ciljevima. Da bi se smatralo organizacijom, radnička formacija mora ispunjavati sljedeće obavezne zahtjeve:

a) prisustvo najmanje dvije osobe koje sebe smatraju dijelom ove grupe; b) prisustvo barem jednog u društvu korisna svrha(tj. željeno krajnje stanje ili rezultat), koje svi članovi grupe prihvaćaju kao zajedničko; c) prisustvo članova grupe koji namjerno rade zajedno na postizanju cilja koji je svima značajan.

Dakle, org-cija je grupa ljudi čije su aktivnosti namjerno koordinirane radi postizanja zajednički cilj ili ciljeve.

Lične kvalitete menadžera

Naziv parametra	Značenje
Tema članka:	Lične kvalitete menadžera
Rubrika (tematska kategorija)	Menadžment

U studiji M. Woodcocka i D. Francisa "Oslobođeni menadžer" imenovao je 11 kvaliteta, koje bi, po njihovom mišljenju, trebale imati modernog vođu.

1 Sposobnost upravljanja samim sobom. Lider koji želi upravljati drugima mora prvo naučiti upravljati sam sobom. Ne bi se trebao potpuno posvetiti samo poslu, dati mu svu svoju kreativnu moć i izgubiti mnoge životne radosti. Iz tog razloga, svaki menadžer mora naučiti da se prema sebi odnosi kao prema jedinstvenom i neprocjenjivom resursu, stalno održavajući svoju produktivnost. O ovoj vještini svjedoče:

a) održavanje vlastitog fizičkog zdravlja (glavni pokazatelj koji se lako kontroliše je stabilna težina);

b) očuvanje vlastitog mentalnog zdravlja, za koje je izuzetno važno da proučavate i poznajete svoje unutrašnji svet; priznati i izraziti svoja osjećanja bez potiskivanja sopstvene emocije; nastoje uspostaviti korektne odnose s drugima i istovremeno tolerirati nesklonost prema podređenima; mirno prihvaćajte neuspjehe, smatrajući ih nečim neizbježnim, pa čak i korisnim, koji vam omogućuje učenje; nastojati stvoriti uvjete koji bi oštro stimulirali aktivnost, ali ne i nametnuli pretjerane zahtjeve koji dovode do stresa;

c) efikasno planirajte i koristite svoje vrijeme za rad i odmor.

2 Imati razumne lične vrednosti. Ako vođa nije dovoljno jasan o svojim ličnim vrijednostima, neće imati čvrstu osnovu za donošenje odluka, koje u tom pogledu drugi mogu smatrati nerazumnima.

Važan utjecaj na formiranje ličnih vrijednosti ima životna pozicija koja također značajno utječe na ponašanje. Životne vrijednosti i lični životni položaj razvijaju se u fazi formiranja osobe i dugoročno se mogu pokazati neprikladnima, pa čak i destruktivnima. Iz tog razloga, imperativ je povremeno preispitivati, analizirati i revidirati vaše vrijednosti. Novo iskustvo i samoobrazovanje utječe na ljude, međutim, značajni pomaci događaju se samo kada prethodne lične vrijednosti postanu neadekvatne ili dovedu do neželjenih rezultata. Slijedom toga, menadžer mora ozbiljno pristupiti pitanju svojih vrijednosti, promijeniti ih uzimajući u obzir prikupljene podatke.

Glavne životne vrijednosti uključuju vlastiti život i zdravlje porodice i prijatelja, nezavisnost, bogatstvo, sposobnost poboljšanja i razvoja, slobodno vrijeme, sigurnost, dovoljan društveni status.

Jasni lični ciljevi. Lider mora biti svjestan vlastitih dugoročnih i kratkoročnih ciljeva, znati kako ih postići i nastojati ih postići. Istovremeno, važno je da su ciljevi realno ostvarivi. Lider sa jasnim ličnim ciljevima, između ostalog, sposoban je planirati razvoj svoje karijere, istraživati ​​mogućnosti karijere, preuzimati proračunate rizike, biti u stanju efikasno koristiti vrijeme i raspodijeliti svoju energiju.

Težnja za ličnim rastom. Jedan od mnogih važni aspekti razvoj ličnosti sastoji se u činjenici da se nijedna od radnji poduzetih u tom smjeru ne može u potpunosti dovršiti. Lični samorazvoj prije je beskonačan kontinuirani proces nego cilj koji je izuzetno važno postići. Menadžer mora biti odgovoran za vlastitu obuku, upravljati svojim profesionalnim razvojem i biti u stanju ocijeniti svoje iskustvo.

Ograničavajući faktori u ovom slučaju često su:

Utjecaj porodice u okviru koje se formira predodžba o vlastitim sposobnostima osobe;

Vlastita inercija ili predaja uspjehu;

Frustracije povezane s neuspjehom;

Nedostatak podrške i neprijateljstva od drugih;

Nedostatak resursa.

Sposobnost rješavanja problema, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ se sastoji od sposobnosti korištenja informacija, efikasnog planiranja vlastitih aktivnosti, uspostavljanja jasnih kriterija za utvrđivanje uspjeha i neuspjeha, primjene poznatih naučnih metoda za rješavanje problema.

Dosjetljivost i sposobnost inoviranja (inoviranja). Izum je oduvijek bio motor napretka i uvijek je bio povezan s rizikom, stoga nije uvijek uspješan.

Pojedinac se može nositi s kreativnim radom na ograničenom zadatku, ali kako problem postaje širi i složeniji, postaje imperativ stvaranje kreativnih timova. Potičući kreativnost svojih zaposlenika, vođa bi trebao nastojati stvoriti uravnoteženu grupu, čiji će članovi imati sve vrste sklonosti i sklonosti izmišljanju. Time će se postići izvanredni rezultati, jer će članovi grupe biti najspremniji da se u potpunosti posvete provedbi upravo onih odluka koje su sami predložili i prihvatili.

Sposobnost uticaja na druge. Uspjeh vođe uvelike ovisi o njegovoj sposobnosti da stvori povoljnu društvenu i psihološku klimu u timu i o sposobnosti uvjeravanja podređenih da njihov lični uspjeh ovisi o ciljevima koje je organizacija postigla.

Da biste uspjeli utjecati na ljude, imperativ je to sledeći principe:

Jasno i jasno formulirajte zadatak;

Budite otvoreni, dostupni za komunikaciju sa zaposlenima;

Budite odlučni i odgovorni;

Odnosite se prema ljudima s poštovanjem, izrazite odobravanje njihovih aktivnosti. pokazati im znakove pažnje;

Pokažite iskreno interesovanje za zaposlene;

Ne pokazujte razdražljivost, gorčinu i neprijateljstvo i neprijateljstvo prema podređenima;

Koristite sistem nagrađivanja.

Često je ocjena utjecaja iracionalna, i ključna uloga u ovim stvarima igra lični faktor.
Objavljeno na ref.rf
Mnogi ljudi su impresionirani autoritetom, načinom ponašanja osobe i kvalitetom poznatom kao harizma (izuzetna darovitost). Izgled, držanje, ponašanje i umjetničke vještine važni su neverbalna komunikacija kao i samopouzdanje.

Poznavanje savremenih teorija upravljanja. Razumijevanje teorije i prakse upravljanja neophodno je za sve menadžere. Ovo je posebno važno u situacijama. Kada, zbog neefikasnosti organizacije, menadžer mora stvoriti bolje pristupe upravljanju. U isto vrijeme, svaku teoriju treba ocijeniti s obzirom na njenu relevantnost za određenu organizaciju i određeno vrijeme. Iako bi menadžment trebao ostati otvoren savremene ideje... međutim, slučajno eksperimentiranje potencijalno je katastrofalno.

Sposobnost vođenja. Iznad svega, vođa mora biti sposoban nositi se sa mnogim ličnim utjecajima na njega i biti kreativan. Uprkos poteškoćama, menadžer mora:

Biti u mogućnosti napraviti izbor čak i u nedostatku jasnih uputstava o tome kako to učiniti;

Privući i koristiti potrebne resurse;

Razviti mehanizme za koordinaciju svojih napora;

Planirajte i inicirajte promjene;

Razviti sposobnost efikasan rad Tokom dužeg vremena.

Sposobnost obučavanja podređenih. Sve veći opseg promjena zahtijeva razvoj novih vještina i pristupa radu kako bi se spriječilo naše „zastarjevanje“.

Odgovornosti menadžera uključuju stvaranje povoljnih uslova za lični rast zaposlenih. kao i identificiranje sposobnosti svakog pojedinog radnika, pronalaženje odgovarajućih načina za njihovo otključavanje i provođenje stalnih konsultacija. Iz tog razloga, u određenom smislu, svaki menadžer je i učitelj.

Stjecanje iskustva u sposobnosti izražavanja vašeg mišljenja i slušanja mišljenja podređenih značajno povećava vrijednost vođe kao osobe, profesionalni radnik i kolege.

Sposobnost formiranja i razvoja efikasnih radnih grupa. Menadžeri, stvarajući radne grupe-timove, slijede sljedeće ciljeve:

Tim potencijalno može postići mnogo više od svakog svog člana pojedinačno;

Kolektivno rješavanje problema smanjuje stresne situacije, koji vam omogućava razvoj više ideja i povećava inovativnu sposobnost;

Grupa vrši konformistički pritisak na svoje članove, čime se izbjegavaju trvenja u timu i poboljšava međusobno razumijevanje među članovima grupe.

Menadžer se mora pridržavati slijedeći pravila rad sa grupom:

Jasno i jasno objasniti ciljeve firme;

Izbjegavajte taktičke korake koji nisu jasni zaposlenicima;

Da sami istaknete glavne interese podređenih;

Otvoreno izrazite pohvale i privatno kritikujte.

Prilikom formiranja grupe menadžer nastoji postići kombinaciju profesionalnih i ljudskih kvaliteta koje omogućuju uspješno suočavanje s poslom, jer tim nije samo skup individualnih sposobnosti, već uravnotežen tim, čiji članovi mogu raditi zajedno.

Lične kvalitete menadžera - pojam i vrste. Klasifikacija i obilježja kategorije "Lične kvalitete menadžera" 2017, 2018.