प्रबंधकीय कार्य मानवीय गतिविधियों के प्रकारों में से एक है जिसमें विशिष्ट व्यक्तिगत गुणों की आवश्यकता होती है जो किसी विशेष व्यक्ति को पेशेवर रूप से उपयुक्त बनाते हैं, और इस तरह की अनुपस्थिति में, प्रबंधक के रूप में काम के लिए पेशेवर रूप से अनुपयुक्त।

एक प्रबंधक क्या है? एक प्रबंधक पेशेवर प्रबंधन गतिविधियों के लिए किसी विशेष व्यक्ति की संबद्धता है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि ऐसे पेशे हैं जिनमें कोई भी व्यक्ति महारत हासिल कर सकता है, भले ही उसे प्रकृति द्वारा दी गई मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की परवाह किए बिना। हालांकि, ऐसे पेशे हैं जिनके लिए पेशेवर ज्ञान के अलावा, साइकोफिजियोलॉजिकल गुणों के संयोजन की उपस्थिति अनिवार्य है। इन व्यवसायों में एक प्रबंधक का पेशा शामिल है।

प्रबंधक अपने स्वयं के पेशेवर-विशिष्ट उपकरणों और कौशल के साथ एक स्वतंत्र पेशा है जो अन्य व्यवसायों से स्पष्ट रूप से अलग है। केवल प्रबंधक यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि परिणाम स्वयं कर्मचारियों द्वारा प्राप्त किए जाते हैं, और अन्य सभी विशेषज्ञ विशिष्ट कार्य करते हैं, लेकिन प्रबंधक के कार्य नहीं (उदाहरण के लिए, एक डॉक्टर, एकाउंटेंट, सेल्समैन, वकील, आदि)।

एक प्रबंधक एक ऐसा व्यक्ति होता है जो एक बड़े दौर से गुजरा है विशेष प्रशिक्षणऔर अन्य लोगों के माध्यम से परिणाम प्राप्त करना। यह किसी भी टीम का एक मान्यता प्राप्त नेता है। इसलिए, एक प्रबंधक एक पेशा है जिसे विशेष रूप से प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है।

इस संबंध में, संगठन में प्रबंधक और उद्यमी की भूमिका और स्थान के बीच अंतर करना आवश्यक है।

प्रबंधक नेता होते हैं, अर्थात संगठन के कर्मचारी जिनके कर्मचारी सीधे उनके अधीनस्थ होते हैं।

एक उद्यमी अपने स्वयं के व्यवसाय का स्वामी होता है, अक्सर कोई न कोई नया व्यवसाय, इसके कार्यान्वयन के सभी जोखिमों को वहन करता है।

एक उद्यमी, जिसके व्यवसाय में उसके अधीनस्थ कर्मचारी भाग लेते हैं, एक प्रबंधक के सभी कार्य करता है।

एक उद्यमी और एक प्रबंधक के बीच का अंतर केवल स्वतंत्रता और जिम्मेदारी की डिग्री में हो सकता है। शीर्ष स्तर के प्रबंधक उद्यमियों से लगभग अलग नहीं हैं। यदि शीर्ष प्रबंधन की नीति का उद्देश्य प्रबंधन के अधिकतम विकेंद्रीकरण को प्राप्त करना है, तो मध्यम स्तर के प्रबंधकों के कर्तव्य और कार्य उद्यमशीलता की प्रकृति के करीब आ रहे हैं।

शोधकर्ता सफल उद्यमियों और प्रबंधकों के निम्नलिखित सबसे महत्वपूर्ण गुणों का नाम देते हैं (तालिका 6.1)1.

प्रबंधन के स्तरों के आधार पर, प्रबंधक निम्नलिखित विशिष्ट कार्यों को हल करते हैं (तालिका 6.2)।

हालांकि, पदानुक्रम की परवाह किए बिना, प्रत्येक स्तर पर प्रबंधक वास्तव में एक ही कार्य करते हैं, लेकिन अलग-अलग दायरे और जिम्मेदारी की डिग्री के साथ।

तालिका 6.1

सफल उद्यमियों और प्रबंधकों के सबसे महत्वपूर्ण गुण

तालिका 6.2

प्रबंधकों के मुख्य कार्य

प्रबंधकों के सामान्य कार्यों को निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है:

1) योजना के दीर्घकालिक और वर्तमान लक्ष्यों और उद्देश्यों का निर्धारण;

2) कार्यों, कार्यों का वितरण, मानक निर्धारित करना, अधीनस्थों को निर्देश देना, बनाना आवश्यक शर्तें, प्रेरणा;

3) अधीनस्थों के बीच, अपने और अधीनस्थों के बीच, आगे और पीछे दोनों के बीच संचार लिंक स्थापित करना और बनाए रखना;

4) समूह की गतिविधियों का नियंत्रण, मूल्यांकन और विश्लेषण समग्र रूप से और प्रत्येक अधीनस्थ अलग से;

5) अधीनस्थ कर्मियों का अध्ययन, इसे सुधारना पेशेवर स्तर;

6) बैठकें, बैठकें और बैठकों में भाग लेना;

7) व्यापार बातचीत, संगठन के प्रबंधकों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं के साथ व्यक्तिगत रूप से और फोन पर बातचीत और बातचीत;

8) दस्तावेजों के साथ काम करें;

9) स्व-प्रबंधन: व्यक्तिगत मूल्य, लक्ष्य, योजना, संचार कौशल का विकास, व्यक्तिगत परिणामों का विश्लेषण निर्धारित करना।

किसी विशेष संगठन की प्रकृति के बावजूद, प्रबंधक के कार्य का दायरा और सामग्री निम्न भूमिकाओं (तालिका 6.3) तक कम हो जाती है।

तालिका 6.3

प्रबंधक भूमिकाएँ

भूमिकाएँ अन्योन्याश्रित होती हैं और एक समग्र बनाने के लिए परस्पर क्रिया करती हैं। उसी समय, नेता का व्यक्तित्व भूमिका के प्रदर्शन की प्रकृति को प्रभावित कर सकता है, लेकिन उसकी सामग्री को नहीं (तालिका 6.4)।

तालिका 6.4

प्रबंधक भूमिकाओं का विवरण

अभ्यास से पता चलता है कि कुछ नेता कुशलता से अपने पीछे लोगों का नेतृत्व करते हैं, जो आने वाली कठिनाइयों को सफलतापूर्वक पार करते हैं, अपनी भूमिका निभाते हैं, जबकि अन्य समान स्थितियांअधीनस्थों की ओर से केवल अविश्वास का कारण बनता है और असफल होता है। समझाने में असमर्थता, अधीनस्थों के कार्यों को प्रेरित करने और अंत में, किसी व्यक्ति को प्रभावित करने के लिए ताकि वह प्रबंधक द्वारा किए गए निर्णय को पूरा करना चाहता है, इस बात का प्रमाण है कि डीलर के पास प्रबंधक के लिए आवश्यक गुणों का पूरा सेट नहीं है।

प्रभावी नेतृत्व में दूसरों के साथ समस्याओं के बारे में अपनी दृष्टि साझा करने, उन्हें अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करने की क्षमता शामिल है, यानी लोगों के साथ प्रबंधन करना, और लोगों का प्रबंधन नहीं करना।

अधीनस्थों को अपने नेता का अनुसरण करने के लिए, उन्हें अपने अनुयायियों को समझना चाहिए, और उन्हें समझना चाहिए दुनियाऔर जिस स्थिति में वे खुद को पाते हैं। क्योंकि दोनों लोग और परिस्थितियाँ लगातार बदल रही हैं, एक प्रबंधक को चल रहे परिवर्तन के अनुकूल होने के लिए पर्याप्त लचीला होना चाहिए। स्थिति को समझना और मानव संसाधनों का प्रबंधन करना जानना – आवश्यक घटकप्रभावी नेतृत्व।

इस संबंध में, प्रबंधकों के लिए आवश्यकताओं का अधिक विस्तार से विश्लेषण करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, न्यूनतम सेटजमीनी स्तर के प्रबंधक के पद पर पदोन्नति के गुणों में शामिल हैं:

1) पेशेवर क्षमता;

2) संगठन;

3) दिमागी क्षमता;

4) संचार के अवसर;

5) ईमानदारी और जिम्मेदारी।

विश्लेषण के परिणामों के अनुसार विदेशी साहित्यप्रबंधक के गुणों की अधिक विस्तृत सूची प्रदान करें:

1) एक प्रभावी टीम का गठन;

2) सुनने की क्षमता;

3) निर्णय लेने में स्वतंत्रता;

4) ऊर्जा;

5) नवाचारों को पेश करने की क्षमता;

6) अवलोकन;

7) रिश्तों में नैतिकता की उच्च अभिव्यक्तियाँ;

8) प्रभावशाली इच्छा शक्ति;

9) अंतर्राष्ट्रीय अभिविन्यास;

10) नई तकनीकों को समझने की क्षमता;

11) उत्पादन करने की क्षमता अच्छी छापआसपास के लोगों पर;

12) महत्वाकांक्षा;

13) प्रतिनिधि दिखावट;

14) लोकतंत्र;

15) शिक्षा।

पर पूर्व यूएसएसआरप्रबंधकीय कर्मियों के चयन में, चार मुख्य आवश्यकताओं को निर्देशित किया गया था: राजनीतिक साक्षरता, नैतिक स्थिरता, क्षमता और संगठनात्मक कौशल।

तुलना के लिए, यूके में प्रबंधक के व्यक्तित्व के लिए योग्यता आवश्यकताएं यहां दी गई हैं:

1) प्रबंधन प्रक्रियाओं की प्रकृति को समझना, मुख्य प्रकार के संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं, कार्यात्मक जिम्मेदारियों और कार्य शैलियों का ज्ञान, प्रबंधन दक्षता बढ़ाने के तरीकों का अधिकार;

2) आधुनिक को समझने की क्षमता सूचान प्रौद्योगिकीऔर प्रबंधन कर्मियों के लिए आवश्यक संचार के साधन;

3) वक्तृत्व और विचार व्यक्त करने की क्षमता;

4) लोगों को प्रबंधित करने, कर्मियों के चयन और प्रशिक्षण, अधीनस्थों के बीच संबंधों को विनियमित करने की कला का अधिकार;

5) फर्म और उसके ग्राहकों के बीच संबंध बनाने, संसाधनों का प्रबंधन करने, योजना बनाने और उनकी गतिविधियों की भविष्यवाणी करने की क्षमता;

6) स्वयं की गतिविधियों का स्व-मूल्यांकन करने की क्षमता, करने की क्षमता सही निष्कर्षऔर योग्यता में सुधार;

7) न केवल ज्ञान का मूल्यांकन करने की क्षमता, बल्कि व्यवहार में कौशल का प्रदर्शन भी।

अमेरिकी सिविल सेवकों में, सभी प्रबंधकों को अठारह रैंकों में वर्गीकृत किया गया है: पहली से आठवीं तक - सबसे कम कर्मचारी (लिपिक कर्मचारी, टाइपिस्ट); 9वीं से 12वीं तक - निचले स्तर का प्रबंधन; 13 वीं से 15 वीं तक - मध्य प्रबंधक (राज्य संस्थानों में उन्हें पहले से ही प्रबंधक कहा जाता है;); 16 वीं से 18 वीं तक - सर्वोच्च पेशेवर नेतृत्व (मंत्रियों और उनके प्रतिनियुक्ति, विभागों के प्रमुख)।

गैलप के एक अध्ययन से पता चला है कि प्रबंधकीय रैंक की परवाह किए बिना, मापदंडों-आवश्यकताओं का एक निश्चित संयोजन है जो किसी भी प्रबंधक के काम में सफलता की गारंटी देता है। विशेष रूप से, अमेरिकी सरकार प्रणाली में पांच मुख्य आवश्यकताएं हैं:

1) सामान्य ज्ञान;

2) मामले का ज्ञान;

3) आत्मविश्वास;

4) उच्च सामान्य स्तरविकास;

5) शुरू हुए काम को अंत तक लाने की क्षमता।

इस संबंध में विशेष रुचि बाधाओं की अवधारणा है। विचार यह है कि सभी प्रबंधकों के पास अपने प्रदर्शन को विकसित करने और सुधारने के अवसर हैं। हालांकि, ऐसे क्षेत्र हैं जिनमें वे इसे हल्के ढंग से रखने के लिए सक्षम नहीं हैं। प्रबंधक के लिए इस तरह की कार्रवाइयों को प्रतिबंध के रूप में माना जाता है। ऐसी सीमाओं की पहचान करने के बाद, कोई उन कारकों पर ध्यान केंद्रित कर सकता है जो प्रबंधक की सभी व्यक्तिगत क्षमताओं की पूर्ण प्राप्ति को रोकते हैं।

इस संबंध में, नेता की गतिविधियों पर निम्नलिखित 11 संभावित प्रतिबंधों पर प्रकाश डाला गया है।

1. अपने आप को प्रबंधित करने में असमर्थता. प्रत्येक प्रबंधक को खुद को प्रबंधित करना सीखना चाहिए और खुद को एक अद्वितीय और अमूल्य संसाधन के रूप में मानना ​​चाहिए। वे नेता जो खुद को प्रबंधित करना नहीं जानते (सही ढंग से "डिस्चार्ज", संघर्षों और तनावों से निपटते हैं, समय, ऊर्जा और कौशल का कुशलता से उपयोग करते हैं) खुद को प्रबंधित करने में असमर्थता से सीमित हैं।

2. धुंधले व्यक्तिगत मूल्य।प्रबंधकों को व्यक्तिगत मूल्यों और सिद्धांतों के आधार पर हर दिन असंख्य निर्णय लेने चाहिए। यदि व्यक्तिगत मूल्य स्वयं और दूसरों के लिए स्पष्ट नहीं हैं, तो उन्हें विकृत रूप में माना जाएगा। नतीजतन, प्रबंधकीय निर्णय लेने और लागू करने की दक्षता कम हो जाएगी। इसलिए, प्रबंधक जिन्होंने अपने स्वयं के मूल सिद्धांतों और मूल्यों को परिभाषित नहीं किया है, वे व्यक्तिगत मूल्यों के धुंधलेपन से सीमित हैं।

3. अस्पष्ट व्यक्तिगत लक्ष्य. ऐसे प्रबंधक हैं जो अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों में स्पष्टता की कमी रखते हैं, लेकिन कुछ ऐसे भी हैं जो असाधारण संयम दिखाते हैं और अपने जीवन में ध्यान केंद्रित करते हैं। ये क्यों हो रहा है? तथ्य यह है कि कुछ लोग जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं, जबकि अन्य नहीं करते हैं।

एक प्रबंधक जो अपने लक्ष्यों को परिभाषित करने में असमर्थ है, वह प्रबंधकीय सफलता प्राप्त नहीं कर सकता है और व्यक्तिगत लक्ष्यों की अस्पष्टता से सीमित है।

4. मंद व्यक्तिगत विकास. आत्म-विकास की क्षमता न केवल निरंतर अध्ययन की विशेषता है, बल्कि अर्जित ज्ञान को व्यवहार में लाने की क्षमता से भी है। इस संबंध में, मानव जीवन में निम्नलिखित मुख्य चरण प्रतिष्ठित हैं, जैसा कि अंजीर में दिखाया गया है। 6.1.

एक प्रबंधक के लिए मान्यता प्राप्त करना महत्वपूर्ण है, और इसके लिए आपको अपने स्वयं के विकास पर लगातार काम करने की आवश्यकता है। प्रबंधक की क्षमता की पहचान का अभाव एक प्रमुख सीमा है। रुके हुए आत्म-विकास की विशेषता वाले नेता अक्सर तीव्र स्थितियों से बचते हैं, अपनी (छिपी हुई) क्षमताओं को प्रकट नहीं करते हैं।

5.समस्याओं को हल करने में असमर्थता (निर्णय लेने)। हेएक प्रबंधक की विशेष प्रतिभा जल्दी और सही तरीके से निर्णय लेने की क्षमता होती है। समस्या का समाधान कभी नहीं होता एक साधारण बात, लेकिन प्रासंगिक कौशल में हो सकता है काफी हद तकविकसित।

चावल। 6.1. मानव जीवन के चरण (1 - सीखना; 2 - समावेशन;

3 - सफलता प्राप्त करना; 4 - व्यावसायिकता; 5 - मूल्यों का पुनर्मूल्यांकन; 6 - कौशल; 7 - सेवानिवृत्ति की अवधि)

एक प्रबंधक जो समस्या-समाधान कौशल की सीमा से ग्रस्त है, वह लगातार खुद को अनसुलझे मुद्दों को कल के लिए छोड़ने की अनुमति देता है। नतीजतन, यह जमा हो जाता है दीर्घ वृत्ताकारजिन समस्याओं को प्रबंधक अब हल करने में सक्षम नहीं है। स्वाभाविक रूप से, ऐसा प्रबंधक विफल हो जाता है।

6.काम में रचनात्मकता की कमी. आप कई उदाहरण दे सकते हैं जब कोई विशेष प्रबंधक अपनी गतिविधियों में एक रचनात्मक (गैर-मानक) दृष्टिकोण दिखाता है। आधुनिक प्रबंधकों के लिए यह गुण विशेष रूप से आवश्यक है, जब बाजार अर्थव्यवस्था में प्रभावी संक्रमण की खोज हर जगह की जा रही है।

प्रबंधन में रचनात्मकता को हमेशा अत्यधिक महत्व दिया गया है। रचनात्मक व्यक्तिअनिश्चितता की स्थिति में काम करने के लिए तैयार। प्रबंधक जो अपनी गतिविधियों में एक स्थितिजन्य (अप्रत्याशित) दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं, वे कई भूमिकाएँ निभाने में सक्षम होते हैं, स्थिति के आधार पर अपने कार्यों को समय पर समायोजित करते हैं।

संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, वे परंपरा को तोड़ सकते हैं, नवीन विचारों का उपयोग कर सकते हैं, उचित जोखिम उठा सकते हैं। बदले में, अपेक्षाकृत कम सरलता वाला प्रबंधक शायद ही कभी नए विचारों को सामने रखता है, दूसरों को रचनात्मक रूप से सोचने और काम करने के लिए नए तरीकों का उपयोग करने के लिए मजबूर करने में सक्षम नहीं होता है। एक प्रबंधक जो प्रयोग करने, जोखिम लेने, या काम पर रचनात्मक बने रहने के लिए तैयार नहीं है, की कमी से सीमित है रचनात्मकता.

7.लोगों को प्रभावित करने में असमर्थता. व्यक्तिगत कारक प्रभाव के मामलों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। बहुत से लोग अधिकार, आचरण, प्रभाव के गैर-मौखिक रूपों (इशारों, उपस्थिति, आदि) से प्रभावित होते हैं।

नेता जो इस अवसर के लिए उचित रूप से अत्यधिक प्रभावशाली पोशाक रखते हैं, एक प्रेरक उपस्थिति रखते हैं, स्पष्ट रूप से अपने विचार व्यक्त करते हैं, खुद पर भरोसा रखते हैं, और स्पष्ट निर्देश देते हैं।

कम प्रभाव वाले प्रबंधक अक्सर दूसरों को उनकी बात न सुनने के लिए और अपने साथियों द्वारा पर्याप्त शक्तिशाली नहीं माने जाने के लिए दोषी ठहराते हैं। एक नेता जो पर्याप्त रूप से दृढ़ नहीं है, वह दूसरों के साथ आपसी समझ नहीं पाता है। खुद को अभिव्यक्त करने की अविकसित क्षमता वाला नेता दूसरों को पर्याप्त रूप से प्रभावित नहीं कर सकता है।

8.प्रबंधकीय कार्य की बारीकियों की गलतफहमी. इस प्रतिबंध का मुख्य विचार यह सुनिश्चित करना है कि प्रबंधक व्यक्तिगत कार्य के माध्यम से नहीं, बल्कि दूसरों के कार्य के माध्यम से परिणाम प्राप्त करता है। जब तक नेता अन्य लोगों के प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन नहीं करते, तब तक वे संगठन की गतिविधियों में उच्च परिणाम प्राप्त नहीं करेंगे। इसलिए, प्रबंधक जो कर्मचारियों की प्रेरणा को बहुत स्पष्ट रूप से नहीं समझते हैं, वे प्रबंधकीय कार्य के सार की अपर्याप्त समझ से सीमित हैं।

9.कम संगठनात्मक कौशल (नेतृत्व करने में असमर्थता)।हम टीम के सदस्यों को "ऊर्जावान" करने के लिए प्रबंधक की क्षमता, श्रम प्रक्रिया को बेहतर ढंग से व्यवस्थित करने की क्षमता के बारे में बात कर रहे हैं। अतालता श्रम प्रक्रियाऔर काम के लागू तरीकों की अक्षमता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि लोग भविष्य के बारे में असुरक्षित महसूस करते हैं, संतुष्टि प्राप्त नहीं करते हैं श्रम गतिविधिऔर फलस्वरूप अपनी क्षमताओं से कम काम करते हैं। पर ये मामलानेता के योगदान को कम ही लोग पहचानते हैं, इसलिए टीम का मनोबल तेजी से गिर रहा है। एक प्रबंधक जो अपने अधीनस्थों से व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करने में विफल रहता है, वह नेतृत्व क्षमता की कमी से सीमित होता है।

10. पढ़ाने में विफलता. प्रत्येक नेता को उन लोगों की क्षमता बढ़ाने का ध्यान रखना चाहिए जिनका वह नेतृत्व करता है। एक अच्छा नेता, अन्य बातों के अलावा, एक शिक्षक की भूमिका में कार्य करता है। व्यावसायिक विकास, चाहे वह किसी भी रूप में किया जाए, प्रबंधकीय प्रभावशीलता का सबसे महत्वपूर्ण तत्व है। इसलिए, एक प्रबंधक जिसके पास दूसरों को विकसित करने में मदद करने की क्षमता और धैर्य की कमी है, वह सिखाने में असमर्थता से सीमित है।

11. टीम बनाने में विफलता. एक निश्चित संयुक्त रूप से की गई गतिविधि के आधार पर एकजुट लोगों के स्थिर समूहों में, टीम की सबसे महत्वपूर्ण भूमिका होती है। एक कार्यबल के ज्ञात संकेत:

- इसके सभी सदस्यों के सामान्य हित;

- एक सामाजिक रूप से उपयोगी और व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्य;

– टीम वर्कमकसद प्राप्त करने के लिए;

- टीम की एक निश्चित संगठनात्मक संरचना;

- नेतृत्व और अधीनता के रिश्ते की उपस्थिति;

- औपचारिक और अनौपचारिक संबंध।

टीम निर्माण एक जटिल और विवादास्पद प्रक्रिया है। यह मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण है कि इसके सदस्यों के मूल हितों और लक्ष्यों में मतभेद और विरोधाभास हैं (अक्सर व्यक्तिगत लक्ष्य और हित संगठन के लक्ष्यों के साथ संघर्ष करते हैं)। इसलिए, व्यक्तिगत लक्ष्यों और समूह के दृष्टिकोण की एकता की डिग्री के आधार पर, सामूहिकता की डिग्री या श्रम सामूहिक की सामाजिक परिपक्वता की डिग्री की बात की जा सकती है। प्रबंधकीय गतिविधि की प्रकृति और सामग्री इस तरह की परिपक्वता की डिग्री पर निर्भर करती है। नेता को यह ध्यान रखने की जरूरत है कि इसके गठन और विकास में श्रम सामूहिकतीन मुख्य चरणों से गुजरता है।

पहले चरण में, जब टीम अभी बनाई जाती है, तो उसके सदस्यों का आपसी परिचित होता है। एक प्रबंधक के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह लोगों को करीब से देखे और सबसे प्रभावशाली और आधिकारिक कर्मचारियों की पहचान करने का प्रयास करें ताकि उन्हें अपने पक्ष में किया जा सके और उन्हें टीम में सही ढंग से रखा जा सके। इस स्तर पर, नेता टीम के संबंध में "बाहरी शक्ति" के रूप में कार्य करता है। ज्यादातर मांगें उन्हीं की ओर से आती हैं।

दूसरे चरण में, टीम के सदस्यों का आपसी परिचय और अध्ययन पूरा होता है। लोगों का उनकी रुचियों और झुकावों के अनुसार मैत्रीपूर्ण संबंध होता है। पर सामान्य शब्दों में- टीम की एक अनौपचारिक संरचना बनती है, एक संपत्ति बनती है, और एक दायित्व भी बनाया जा सकता है। शायद, कुछ शर्तों के तहत, अव्यवस्थाओं का एक समूह भी बन जाएगा।

प्रबंधक को ऐसे समूह के उद्भव के कारणों और व्यक्तिगत उद्देश्यों का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की आवश्यकता है जिसके लिए कुछ कर्मचारी इसमें शामिल हुए।

विशेषता यह अवस्थाइस तथ्य में निहित है कि नेता टीम का प्रबंधन कर सकता है और न केवल व्यक्तिगत रूप से, बल्कि अनौपचारिक नेताओं के माध्यम से भी उस पर मांग कर सकता है।

तीसरे चरण में, कर्मचारियों की चेतना और गतिविधि लगभग एक ही उच्च स्तर पर पहुंच जाती है, अधीनस्थ अपने नेता को अच्छी तरह से समझते हैं और प्रशासनिक दबाव के बिना अपने कर्तव्यों का पालन करते हैं। टीम के बाकी सदस्यों के संबंध में नेता और अनौपचारिक नेता अब "बाहरी ताकत" के रूप में कार्य नहीं करते हैं, इसलिए उनकी मांगों को टीम के सभी सदस्यों के लिए स्वाभाविक और समझने योग्य माना जाता है। विशेषतायह चरण - उपलब्धि सामंजस्यपूर्ण संयोजनसमूह (संगठन) और व्यक्तिगत हित।

यह बिल्कुल स्पष्ट है कि अपने विकास में सामूहिक कुछ चरणों से तेजी से गुजर सकता है, अन्य धीरे-धीरे। ऐसे समय होते हैं जब यह किसी एक चरण में "अटक जाता है" और फिर अलग हो जाता है। टीम का टूटना तब होता है जब एक प्रबंधक के पास पर्याप्त नेतृत्व कौशल नहीं होता है, सामूहिक विरोधी विचारों को स्वीकार करता है, अनुचित कर्मचारियों का चयन करता है, जिम्मेदारियों को वितरित करना नहीं जानता है, और खराब अंतर-समूह संबंधों को सहन करता है।

जब कोई नेता एक समूह को एक कुशल, उत्पादक टीम में बदलने में विफल रहता है, तो ऐसा कहा जाता है कि ऐसा प्रबंधक खराब टीम निर्माण कौशल से सीमित होता है।

इस प्रकार, बाजार अर्थव्यवस्था के लिए प्रबंधक की आवश्यकता होती है:

- खुद को प्रबंधित करने की क्षमता;

- उचित व्यक्तिगत मूल्य;

- स्पष्ट व्यक्तिगत लक्ष्य;

- निरंतर व्यक्तिगत विकास (विकास);

- समस्याओं को हल करने का कौशल;

- संसाधनशीलता और नवाचार करने की क्षमता;

- दूसरों को प्रभावित करने की क्षमता;

- आधुनिक प्रबंधन दृष्टिकोण का ज्ञान;

- अधीनस्थों को प्रशिक्षित करने की क्षमता;

- कार्यबल बनाने और विकसित करने की क्षमता।

- 63.53 केबी

सफल नेताओं के मनोवैज्ञानिक चित्र बनाने वाले व्यावसायिक और व्यक्तिगत गुणों की समस्या का अध्ययन सफल उद्यमिता और प्रबंधन के लिए सबसे महत्वपूर्ण व्यक्तिगत पूर्वापेक्षाओं पर विचार करने के संदर्भ में विदेशी और रूसी वैज्ञानिकों द्वारा किया जा रहा है। आर. स्टोगडिल के परिणामों के अनुसार, एक नेता के सबसे महत्वपूर्ण गुण हैं: प्रभुत्व, आत्मविश्वास, भावनात्मक संतुलन, तनाव प्रतिरोध 4। बोरिसोवा ई.एम. ने कहा कि तनावपूर्ण स्थिति, गतिविधि में आत्म-नियंत्रण बनाए रखने की क्षमता, हस्तक्षेप की उपस्थिति में उच्च प्रदर्शन बनाए रखने की क्षमता प्रबंधक की व्यावसायिक सफलता के इष्टतम निर्धारक हैं। श्मेलेव ए.जी. एक सफल नेता के बुनियादी गुणों में, उन्होंने बुद्धि, गतिविधि और ऊर्जा को अलग किया। एक रूसी शीर्ष प्रबंधक के महत्वपूर्ण गुण, चिरिकोवा ए.ई. द्वारा शोध के परिणामों के अनुसार, प्रतिष्ठा, बनाने की क्षमता है अच्छी टीम, जिम्मेदारी लेने की क्षमता, प्रबंधकीय व्यावसायिकता और बहुमुखी प्रतिभा। इलिन एस.एस. के बीच व्यक्तिगत खासियतेंनिम्नलिखित प्रतिष्ठित थे: प्रभुत्व (अन्य लोगों को प्रभावित करने की क्षमता, "अधीनस्थों को प्रेरित करना"), आत्मविश्वास, दृढ़ता और समझाने की क्षमता, संयम, चरम स्थिति में आत्म-नियंत्रण न खोने की क्षमता, न करने की क्षमता लक्ष्यों को प्राप्त करने में कठिनाइयों और बाधाओं को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करना, जिम्मेदारी लेने की व्यावसायिक अभिविन्यास की इच्छा।

प्रबंधक के व्यक्तित्व लक्षणों के निर्माण की खोज करते हुए, ई.वी. मिल्किना ने दिखाया कि छात्र-प्रबंधक और प्रबंधक क्रमशः पेशेवर प्रशिक्षण की प्रक्रिया में व्यक्तित्व में तेज गुणात्मक परिवर्तन का अनुभव नहीं करते हैं, और आगे की व्यावसायिक गतिविधि में, प्रबंधक न केवल अर्जित ज्ञान और कौशल के आधार पर, बल्कि एक के आधार पर सिस्टम का प्रबंधन करता है। बुनियादी व्यक्तिगत विशेषताओं पर अधिक विस्तार।

फ्रांसीसी लेखक जीन डे ला ब्रुएरे (1645-1696) ने अपनी पुस्तक "कैरेक्टर्स, ऑर मोर्स ऑफ अवर सेंचुरी" में कहा: "जो कोई अपने समय का सही उपयोग करना नहीं जानता है, वह सबसे पहले अपनी कमी के बारे में शिकायत करता है, .. उसके पास व्यापार करने या सुख-सुविधाओं में लिप्त होने का समय नहीं है। ... कोई भी मंत्री चाहे कितना भी व्यस्त क्यों न हो, हर दिन कम से कम दो घंटे बर्बाद करता है, और यह जीवन भर में कितना होगा। निचली रैंक के लोग अपना समय और भी कम बचाते हैं। जो इतना कीमती है और जिसकी हमारे पास हमेशा कमी है, उसका क्या ही अथाह और दैनिक अपशिष्ट है ”6।

एस्सेल लेइट्ज़ के अनुसार, जर्मन प्रबंधक सप्ताह में 70 घंटे काम पर बिताते हैं, अंग्रेजी - 60, अमेरिकी - 58, फ्रेंच - 56, स्वीडिश - 54। 23% जर्मन प्रबंधक सप्ताह में 80 घंटे काम करते हैं, 24% - 100 75% के लिए प्रबंधकों, कार्य सप्ताह सात दिनों के सप्ताह में बदल गया है।

स्टीफन कोवी की परिभाषा के अनुसार, व्यक्तिगत समय प्रबंधन के क्षेत्र में सैद्धांतिक अनुसंधान और व्यावहारिक विकास के विकास में चार चरण हैं। इन चरणों पर विचार करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रत्येक बाद वाले ने पिछले एक को अस्वीकार नहीं किया, बल्कि इसे अपने में समाहित कर लिया।

निष्कर्ष: साहित्यिक स्रोतों के उपरोक्त विश्लेषण से, यह देखा जा सकता है कि प्रबंधकों के व्यक्तिगत गुणों के अध्ययन की समस्या काफी जटिल और बहुआयामी है, एक अध्ययन के ढांचे के भीतर इसकी सभी विशेषताओं को ध्यान में रखना बहुत मुश्किल है।

खंड II। एक प्रभावी प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों का विश्लेषण

एक मजबूत व्यक्तित्व के गुणों का निर्माण इनमें से एक है अनिवार्य शर्तेंखुद पर नेता का काम। "मजबूत व्यक्तित्व" और "मजबूत नेता" की अवधारणाएं एक दूसरे से कैसे संबंधित हैं? एक मजबूत व्यक्तित्व होना और फिर भी एक मजबूत नेता नहीं होना संभव है, हालांकि मजबूत नेता मजबूत व्यक्तित्व होते हैं। हमें ऐसा लगता है कि प्रबंधन विशेषज्ञों के प्रशिक्षण की प्रक्रिया को भविष्य के प्रबंधकों में पेशेवर ज्ञान, कौशल, संचार और संगठनात्मक कौशल का निर्माण करना चाहिए, और पूरी लाइनप्रभावी कार्य के लिए आवश्यक व्यक्तिगत गुण, साथ ही भविष्य की प्रबंधन गतिविधियों के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तत्परता।

बहुतों में से एक नेता के व्यक्तिगत गुण जो प्रबंधन दक्षता को प्रभावित करते हैं, उनमें से सबसे महत्वपूर्ण निम्नलिखित हैं:

1. प्रभुत्व। सबसे पहले, दूसरों को प्रभावित करने के लिए, केवल शाही, आधिकारिक शक्तियों पर भरोसा करना पर्याप्त नहीं है, अर्थात। औपचारिक अधिकार के लिए। यह ज्ञात है कि यदि अधीनस्थ केवल नेता द्वारा निर्धारित नियमों और आवश्यकताओं का पालन करते हुए कार्य करते हैं, तो वे अपनी क्षमताओं का 65% से अधिक उपयोग नहीं करते हैं और कभी-कभी अपने कर्तव्यों को संतोषजनक ढंग से करते हैं, केवल अपनी नौकरी रखने के लिए। तो केवल औपचारिक संगठनात्मक प्रकृति के साधनों पर आधारित नेता का प्रभाव अनिवार्य रूप से अनौपचारिक प्रभाव से प्रेरित होना चाहिए। दूसरे, अनौपचारिक प्रभाव देता है इच्छित प्रभावकेवल जब इसे आंतरिक प्रतिक्रिया मिलती है, तो कुछ रूप प्रतिक्रिया. सकारात्मक प्रतिक्रिया के बिना, नेता की हावी होने की इच्छा सत्ता के लिए एक आदिम दावे की तरह दिखेगी।
2. आत्मविश्वास। एक आत्मविश्वासी नेता एक निश्चित मनोवैज्ञानिक आराम प्रदान करता है और अधीनस्थों को काम करने की प्रेरणा देता है। दो महत्वपूर्ण तथ्यों पर ध्यान दिया जाना चाहिए। सबसे पहले, आत्म-विश्वास और अति-आत्मविश्वास के बीच अंतर है। यह अंतर आसानी से देखा जा सकता है, लेकिन इसे दूर करना मुश्किल है। एक आत्मविश्वासी व्यक्ति अपनी क्षमताओं, फायदे और नुकसान के बारे में यथार्थवादी विचारों से आगे बढ़ता है, उन्हें कम करके या बढ़ा-चढ़ाकर पेश किए बिना, अर्थात। उन्होंने पर्याप्त आत्म-सम्मान विकसित किया है। दूसरे, यह ज्ञात है कि अधीनस्थ नेता की स्थिति को बहुत अच्छी तरह से महसूस करते हैं, जिसका अर्थ है कि परिस्थितियाँ कैसे भी विकसित हों, कम से कम बाहरी रूप से अपने आप को शांत और आत्मविश्वासी रखना चाहिए।
3. भावनात्मक संतुलन। सबसे पहले, अनियंत्रित भावनाएं (सकारात्मक भी) प्रतिकूल रूप से प्रभावित करती हैं मनोवैज्ञानिक जलवायुएक सामूहिक में। इसलिए, प्रबंधक को सभी कर्मचारियों के साथ समान, सम्मानजनक संबंध बनाए रखना चाहिए। व्यावसायिक सम्बन्धव्यक्तिगत पसंद-नापसंद की परवाह किए बिना। दूसरे, नेता वही व्यक्ति है जो अन्य सभी के समान है: वह जलन, आक्रोश, निराशा आदि में लिप्त हो सकता है। नकारात्मक भावनाओं का लगातार दमन, काम के माहौल में उनका नियंत्रण न्यूरोसिस को जन्म दे सकता है। इसलिए, एक नेता के लिए भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक राहत (खेल खेलना, दोस्तों से मिलना, शौक आदि) के साधन खोजना बेहद जरूरी है।
4. तनाव सहिष्णुता . तनाव पर्यावरणीय प्रभावों के लिए शरीर की एक सामान्य रक्षात्मक प्रतिक्रिया है जो उसके होमोस्टैसिस का उल्लंघन करती है; यह तनाव की स्थिति (शारीरिक और भावनात्मक-मनोवैज्ञानिक दोनों) है, जो किसी व्यक्ति के लक्ष्यों को प्राप्त करने के प्रयासों को सक्रिय करता है। समस्या यह है कि एक व्यक्ति के लिए अनुकूल तनाव का स्तर दूसरे के लिए असहनीय है। तनाव मानव जीवन के हर क्षेत्र से जुड़ा हुआ है। किसी व्यक्ति की तनावपूर्ण स्थिति के कारणों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उसकी पेशेवर गतिविधि से जुड़ा होता है। मुख्य हैं काम न करने का डर, गलती करना, दूसरों के द्वारा दरकिनार किया जाना, अपनी नौकरी खोना, अपना खुद का "मैं" खो देना।
5. रचनात्मकता। यह एक व्यक्ति की समस्याओं को रचनात्मक रूप से हल करने की क्षमता है, एक बहुत ही महत्वपूर्ण व्यक्तित्व विशेषता है, विशेष रूप से नवीन गतिविधि के लिए आवश्यक है। प्रबंधकीय गतिविधि के संबंध में, रचनात्मकता को अधीनस्थों की गतिविधियों में नवीनता, रचनात्मकता के तत्वों को देखने और उनका समर्थन करने के लिए एक नेता की क्षमता के रूप में माना जा सकता है। कुछ बाधाएं किसी व्यक्ति को व्यवसाय के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण दिखाने से रोकती हैं: कुछ नया करने की कमजोर इच्छा, किसी की क्षमताओं का अपर्याप्त उपयोग, अत्यधिक तनाव, अत्यधिक गंभीरता; खराब कार्यप्रणाली।

प्रबंधक की प्रभावी गतिविधियों का कार्यान्वयन उनके काम के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण के बिना असंभव है। कुछ पर विचार करें पेशे के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण के सिद्धांत:

• मुख्य को माध्यमिक से अलग करने में सक्षम होने के लिए - व्यवसाय के संबंध में और लोगों के साथ बातचीत में।
• घटनाओं पर प्रभाव के उपाय को जानें।
• किसी समस्या से संपर्क करने की क्षमता अलग-अलग पार्टियां.
• अप्रत्याशित घटनाओं के लिए तैयार रहें।
• जो हो रहा है उससे सकारात्मक अनुभव निकालने की क्षमता।

1. उपलब्धि और उद्यमशीलता की भावना। इन गुणों के बिना एक प्रभावी नेता की कल्पना करना असंभव है। मूलभूत आवश्यकताओं में से एक, आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकता, किसी व्यक्ति की उपलब्धियों की इच्छा में परिलक्षित होती है। इन गुणों वाले नेताओं में कई विशेषताएं होती हैं। सबसे पहले, वे उन स्थितियों को पसंद करते हैं जिनमें वे समस्या को हल करने की जिम्मेदारी ले सकते हैं। दूसरे, वे खुद को बहुत अधिक जोखिम में नहीं डालते हैं और यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करते हैं। तीसरा, उपलब्धि चाहने वाले हमेशा फीडबैक में रुचि रखते हैं - इस बारे में जानकारी कि वे किसी कार्य पर कितना अच्छा कर रहे हैं।

1. जिम्मेदारी और विश्वसनीयता . आधुनिक प्रबंधन में, ये व्यक्तित्व लक्षण एक प्रकार के " कॉलिंग कार्ड"कंपनी और खुद नेता दोनों। एक कंपनी के लिए जो अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देता है, यह बिल्कुल स्पष्ट है कि दायित्वों को पूरा किया जाना चाहिए, भले ही इससे नुकसान हो। हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि भविष्य उन कंपनियों और नेताओं का है जिनका आदर्श वाक्य है बढ़िया गुणवत्ता, ग्राहकों के साथ संबंधों में निष्पादन और निष्ठा की विश्वसनीयता। गरिमा और जिम्मेदारीकेवल व्यावसायिक नैतिकता से अधिक है। प्रत्येक नेता को ठीक-ठीक पता होना चाहिए कि किस काम के लिए और किस मापदंड के अनुसार वह पूर्ण जिम्मेदारी वहन करता है। यह जिम्मेदारी किसी भी परिस्थिति में किसी और को हस्तांतरित नहीं की जा सकती है। इसलिए गरिमा, क्योंकि यह निरंतर जिम्मेदारी की उपस्थिति से निर्धारित होती है।
2. आजादी। यह स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने और उनके लिए जिम्मेदार होने की नेता की इच्छा है। नेता जितना अधिक स्वतंत्र होता है, वह उतना ही स्वतंत्र व्यवहार करता है, उसके लिए अपने सहयोगियों की राय सुनना उतना ही अधिक मूल्यवान और उपयोगी होता है, यदि उनमें तर्कसंगत अनाज हो। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रमुख उद्यमी अपनी कंपनियों में असंतोष को प्रोत्साहित करते हैं। यह सभी दृष्टिकोणों से महत्वपूर्ण है, क्योंकि समान विचारधारा वाले वे नहीं हैं जो एक ही तरह से सोचते हैं, बल्कि वे जो एक ही चीज के बारे में सोचते हैं। एक मजबूत, स्वतंत्र नेता अपने अधीनस्थों के बीच असंतुष्ट लोगों को वहन कर सकता है। आप केवल उस पर भरोसा कर सकते हैं जो विरोध करता है।
3. सामाजिकता। कुछ अध्ययनों के अनुसार, एक प्रबंधक अपने कार्य समय का तीन-चौथाई से अधिक संचार करने में व्यतीत करता है। सामाजिकता के बिना, लोगों के साथ संबंध बनाने की क्षमता जैसा मौलिक गुण असंभव है। संचार एक जन्मजात गुण नहीं है, इसे विकसित किया जा सकता है। संचार कौशल का विकास एक प्रबंधक के आत्म-सुधार और आत्म-विकास का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है।

उपरोक्त व्यक्तित्व लक्षणों में, कोई जोड़ सकता है एक "मजबूत" नेता में निहित कई लक्षण:

1. निराशा के लिए उच्च प्रतिरोध ( उत्तेजित अवस्थाउत्पीड़न, अवसाद और तबाही जो तब होती है जब उन बाधाओं का सामना करना पड़ता है जो दुर्गम लगती हैं)।
2. किसी के दृष्टिकोण को छोड़ने की क्षमता अगर अधीनस्थ साबित करते हैं कि यह इष्टतम नहीं है।
3. किसी के गुणों पर चर्चा करने की क्षमता, आलोचना को स्वीकार करने की क्षमता, आत्मविश्वास बनाए रखते हुए।
4. जीत और हार दोनों को सहने की क्षमता।
5. हारे बिना हारने की क्षमता, तुरंत नई समस्याओं को लेना।
6. ऊर्जा, उच्च स्तरप्रयास।
7. प्रबंधन के मामलों में दक्षता।
8. व्यवसाय को प्रबंधित और व्यवस्थित करने की क्षमता।
9. एहसान को प्रेरित करने की क्षमता।
10. संगठन के भीतर और बाहर परिवर्तन देखने की क्षमता।
11. परिवर्तनों के लिए तत्परता और उनके तत्काल कार्यान्वयन के लिए।
12. अपने समय को उत्पादक रूप से उपयोग करने की क्षमता।

इन विशेषताओं के विश्लेषण से पता चलता है कि उनमें से कुछ सीधे प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों से संबंधित हैं और उनसे "व्युत्पन्न" हैं। प्रस्तुत विशेषताओं का दूसरा भाग प्रबंधक के विशुद्ध रूप से पेशेवर गुण हैं, जिन्हें विशेष प्रयासों की मदद से विकसित किया गया है। तो एक मजबूत व्यक्तित्व और एक मजबूत नेता करीबी अवधारणाएं हैं, लेकिन समान नहीं हैं।

इसके अलावा, सफल प्रबंधन के लिए, भविष्य के प्रबंधक के पास निम्नलिखित होना चाहिए पेशेवर गुण 7 :

1. क्षमता प्रत्येक प्रबंधक को यह जानने की जरूरत है कि क्या करना है और अपना काम सर्वोत्तम तरीके से कैसे करना है। यह आवश्यकताइस तथ्य को बाहर नहीं करता है कि वह अपने अनूठे तरीके से काम करता है।
2. नए की भावना और जोखिम लेने की क्षमता - कार्यों के प्रदर्शन के तरीके में निरंतर परिवर्तन के परिणामस्वरूप विकसित होता है। सामान्य कार्यों को करने के नए तरीके और साधन लाभप्रद हैं। उन्हें निरंतर खोजप्रत्येक प्रबंधक की गतिविधियों में प्रोत्साहित किया। दूसरी ओर, न केवल जोखिम लेने की इच्छा और क्षमता होना महत्वपूर्ण है, बल्कि जोखिम लेने में सक्षम होना भी महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक को उसके लिए उपलब्ध सभी संसाधनों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने और अपने कार्यों की योजना बनाने में सक्षम होना चाहिए।
3. संवेदनशीलता और गतिशीलता - अधीनता के किसी भी स्तर पर नए विचारों और रणनीतिक निर्णयों को प्रोत्साहित करके खेती की जाती है। किसी समस्या की आशंका आपको रास्ते में आने से पहले उससे निपटने की अनुमति देती है। पूर्ण उँचाई(पूर्वानुमान क्षमता, वांछित परिप्रेक्ष्य की दृष्टि)। और इससे न केवल समय की बचत होती है, बल्कि धन की भी बचत होती है।
4. उच्च दक्षता - यह न केवल लंबे समय तक और उच्च गुणवत्ता के साथ काम करने की क्षमता है, बल्कि किसी के काम को सबसे इष्टतम तरीके से व्यवस्थित करने की क्षमता भी है (इसे प्रति इकाई समय में किए गए महत्वपूर्ण निर्णयों की संख्या के रूप में समझा जाता है)। यह धैर्य है, जिसके बिना लंबी मेहनत असंभव है।

प्रबंधकीय गतिविधि की प्रकृति के लिए व्यक्ति के आत्म-सुधार और आत्म-विकास पर निरंतर और दैनिक कार्य की आवश्यकता होती है। इसके बिना एक प्रभावी नेता बनना और बने रहना असंभव है।

एक आधुनिक प्रबंधक में निहित मुख्य गुणों के रूप में, हम नाम दे सकते हैं:

स्वयं को प्रबंधित करने की क्षमता

दूसरों को प्रभावित करने की क्षमता

व्यक्तिगत विकास के लिए प्रयास

सरलता,

अधीनस्थों को प्रशिक्षित करने की क्षमता।

अपने आप को प्रबंधित करने की क्षमता। स्वयं को प्रबंधित करने में सक्षम होने की आवश्यकता इस तथ्य से निर्धारित होती है कि जो व्यक्ति दूसरों को प्रबंधित करना चाहता है उसे पहले स्वयं को प्रबंधित करना सीखना चाहिए। काम एक व्यक्ति को अवशोषित कर सकता है, उसमें से रचनात्मक शक्ति को निचोड़ सकता है और उसे जीवन के आनंद से वंचित कर सकता है। इसलिए, प्रबंधक को अपने प्रदर्शन को लगातार बनाए रखते हुए, खुद को एक अद्वितीय और अमूल्य संसाधन के रूप में व्यवहार करना सीखना चाहिए।

यह कौशल चार मुख्य घटकों से बना है।

1 अपने स्वयं के शारीरिक स्वास्थ्य को बनाए रखने की क्षमता, जिसका एक आसानी से निगरानी किया जाने वाला संकेतक एक स्थिर वजन है।

2. अपने मानसिक स्वास्थ्य को बनाए रखने की क्षमता। इसके लिए आपको चाहिए:

अन्वेषण करें और अपने भीतर की दुनिया को जानें;

अपनी भावनाओं को दबाए बिना अनुभव करें, स्वीकार करें और अपनी भावनाओं को व्यक्त करें;

दूसरों के साथ अच्छे संबंध स्थापित करने का प्रयास करें और साथ ही अधीनस्थों की ओर से धैर्यपूर्वक अपने लिए नापसंद को सहन करें;

असफलताओं को शांति से स्वीकार करें, उन्हें अपरिहार्य और उपयोगी भी मानते हुए, आपको सीखने की अनुमति दें;

ऐसी परिस्थितियाँ बनाने का प्रयास करें जो गतिविधि को तीव्र रूप से उत्तेजित करें, लेकिन अत्यधिक माँगों को लागू न करें जिससे तनाव हो।खंड I. सैद्धांतिक आधारएक प्रभावी प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों का अध्ययन …………………………… ……………………………………………..

6
खंड II। एक प्रभावी प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों का विश्लेषण .........
12
खंड III। एक प्रभावी प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों में सुधार …………………
20
निष्कर्ष ………………………………………………………… 29
स्रोतों की सूची
और साहित्य …………………………………………………………

आज, अपने पेशेवर मार्ग, अपने करियर की योजना बनाते समय, बहुत से लोग यह नहीं सोचते हैं: क्या मैं इस या उस स्थिति के लिए उपयुक्त हूं? क्या मेरे पास आवश्यक संभावित गुण हैं? यह घटना प्रबंधक की स्थिति को दरकिनार नहीं करती है। शब्द नया है, सुंदर लगता है। एक आधुनिक प्रबंधक में क्या गुण होने चाहिए? - हर कोई इसके बारे में नहीं सोचता।

शब्द "प्रबंधक" (प्रबंधन) पहले से ही हमारी शब्दावली में मजबूती से समाया हुआ है। यह पश्चिम से हमारे पास आया और अब हमारे जीवन से अविभाज्य है। प्रारंभ में, इस शब्द का अर्थ घोड़ों के चारों ओर घूमने और उन पर शासन करने की क्षमता से था। यह शब्द अंग्रेजी क्रिया "प्रबंधन करने के लिए" (प्रबंधन) पर आधारित है, जो बदले में लैटिन "मानुस" (हाथ) से आता है। "प्रबंधन" शब्द का शाब्दिक अनुवाद "अग्रणी लोग" है। पर समकालीन साहित्यप्रबंधन को एक व्यक्तिगत कर्मचारी या पूरी टीम के प्रबंधन की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है।

सदियों की प्रक्रिया में आदर्श प्रबंधक की छवि बनी। बेशक, कोई भी प्रबंधक, सबसे पहले, एक व्यक्ति होता है। उसके अपने गुण, चरित्र लक्षण हैं। हालांकि, कुछ गुण उत्पादक प्रबंधकीय गतिविधि में योगदान करते हैं, जबकि अन्य नहीं करते हैं। इसलिए प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों का प्रश्न प्रासंगिक हो जाता है। [सुतोविच]

ऐतिहासिक अनुभव और अनुभव विभिन्न देशएक आदर्श प्रबंधक के गुणों का निर्धारण करने में

प्रबंधन के क्षेत्र में प्रत्येक विशेषज्ञ का आदर्श के बारे में अपना दृष्टिकोण होता है। तो, कन्फ्यूशियस के अनुसार, एक प्रबंधक का मुख्य गुण अपने कर्मचारियों के पात्रों और भावनाओं में एक सूक्ष्म और गहरी पैठ है। होमर के समय के यूनानियों ने आदर्श नेता के रूप में गायन किया: नेस्टर का ज्ञान, अगामेमोन का न्याय, ओडीसियस की चालाकी, अकिलीज़ की शक्ति। हालांकि होमर ने खुद इस विचार का पालन किया कि आदर्श नेता मौजूद नहीं है। हालांकि, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि यदि विभिन्न गुणों वाले विभिन्न नेता केवल उद्देश्यपूर्ण तरीके से काम करते हैं, तो वे इस छवि तक पहुंच सकते हैं।

पूर्वज, श्रम के वैज्ञानिक संगठन के जनक एफ। टेलर ने एक आदर्श प्रबंधक के मुख्य गुणों को माना - बुद्धि, शिक्षा, तकनीकी ज्ञान, शक्ति, चातुर्य, ऊर्जा, दृढ़ संकल्प, ईमानदारी, विवेक। प्रबंधन के एक और क्लासिक, ए फेयोल ने दूरदर्शिता को पहले स्थान पर रखा। बहुत ध्यान देनाउन्होंने संगठनात्मक कौशल, क्षमता भी दी, अच्छा स्वास्थ्य, बुद्धि, उच्च संस्कृति और नैतिकता।

एक अच्छे प्रबंधक में कौन से गुण और चरित्र लक्षण होने चाहिए, इस बारे में आधुनिक प्रबंधन इक्के भी एक आम राय नहीं रखते हैं। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न राष्ट्रीय विशेषताओं, विभिन्न आर्थिक विकास के कारण, प्रत्येक देश के लिए आदर्श प्रबंधक उभरने लगे।

विभिन्न देशों के आदर्श प्रबंधक की छवि पर विचार करें।

इसलिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में एक अच्छे प्रबंधक के महत्वपूर्ण गुणों की निम्नलिखित श्रृंखला को अलग करने की प्रथा है: दिमाग का विकास; ईमानदारी; तर्क; तकनीकी उपकरण; ज्ञान की चौड़ाई; परिप्रेक्ष्य; सामाजिकता; चरित्र की अखंडता; नेतृत्व; सत्ता सौंपने की क्षमता; वक्तृत्व कौशल; निर्णय लेने की क्षमता; कठोरता; ध्यान केंद्रित करने की क्षमता; शिक्षित करने की क्षमता; हँसोड़पन - भावना; सुनने की क्षमता; सुनने की इच्छा; वस्तुपरकता; ओर्गनाईज़ेशन के हुनर। शायद इस तरह के अनुक्रम को पढ़ने वाले कई लोग आश्चर्यचकित थे कि संगठनात्मक कौशल अंतिम स्थान पर थे, और शब्द "व्यावसायिकता" पहले या दूसरे दस में प्रवेश नहीं करता था। लेकिन अमेरिकियों का प्रबंधन के बारे में अपना दृष्टिकोण है। "वरिष्ठ प्रबंधन कर्मियों के लिए पाठ्यक्रम" में, से अनुवादित अंग्रेजी भाषा के 1970 में, कोई भी पढ़ सकता है: "प्रशासनिक कार्य में लगे व्यक्ति को भावनात्मक रूप से परिपक्व होना चाहिए, महान बुद्धि के साथ संपन्न होना चाहिए, बौद्धिक जिज्ञासा की एक अत्यधिक विकसित भावना और एक ठोस प्रशिक्षण होना चाहिए। इसके अलावा, उसके चरित्र लक्षण और बुद्धि उसकी तुलना में बहुत अधिक महत्वपूर्ण हैं प्रबंधन तकनीकों का ज्ञान और उपस्थिति पेशेवर ज्ञान"। जैसा कि हम देखते हैं, राष्ट्रीय विशेषताएंबहुत खेलो महत्वपूर्ण भूमिकागठन में सही छविप्रबंधक। और लचीला "अमेरिकी नायक" की छवि ने प्रबंधक की छवि पर अपनी विशेष छाप छोड़ी। जैसे कि इसकी पुष्टि करने के लिए, कोई भी प्रमुख अमेरिकी प्रबंधकों में से एक, चार्ल्स श्वाब के शब्दों का हवाला दे सकता है: "मैं अपने सबसे मूल्यवान गुण को लोगों में उत्साह जगाने और किसी व्यक्ति में जो सबसे अच्छा है उसे पहचानने के द्वारा विकसित करने की क्षमता मानता हूं। गुण और प्रोत्साहन।"

इंग्लैंड में एक आदर्श प्रबंधक की छवि में सबसे महत्वपूर्ण दो दर्जन में शामिल गुण न केवल उनकी निरंतरता में, बल्कि उनकी सामग्री में भी भिन्न होते हैं। गुणों की अंग्रेजी श्रृंखला है अगला दृश्य: सत्ता सौंपने की क्षमता; सामाजिकता; उपलब्धता; सुनने की क्षमता; प्राधिकरण; योग्यता; तकनीकी उपकरण; ईमानदारी; कठोरता; लोगों में रुचि; सकारात्मकता; दृढ़ निश्चय; विनोदीपन; क्षमताओं की चौड़ाई; उत्पादकता; मित्रता; लगन; सामाजिकता; विशेषता का ज्ञान; बातूनीपन की कमी।

फ्रांस में आदर्श प्रबंधक की छवि के लिए एक पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण। 598 प्रबंधकों के साथ कोरज़ेफ़ विशेषज्ञों द्वारा की गई बातचीत ने निम्नलिखित को बाहर करना संभव बना दिया: 41% का मानना ​​​​है कि प्रबंधक के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात "भगवान का उपहार" है। वहीं, इस अवधारणा के तहत उनका मतलब पारस्परिक संचार की क्षमता और कौशल से है। 36% उत्तरदाताओं ने मौलिकता को प्रथम स्थान पर रखा, 10% - जीवनानुभव, 8% तकनीकी क्षमता है, 4% विश्वसनीयता है, और 1% बाहरी डेटा है।

गुणों के बारे में पूरी तरह से अलग राय, प्रबंधकों द्वारा आवश्यक, फिनिश विशेषज्ञों से। उनकी राय में, नेता में मुखरता होनी चाहिए, जिसमें एक निश्चित आक्रामकता (शब्द के सकारात्मक अर्थ में), उद्देश्यपूर्णता, निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने की इच्छा, काम को अंत तक लाने के लिए शामिल है।

41 बड़ी जापानी कंपनियों के अध्यक्षों के एक सर्वेक्षण ने निम्नलिखित गुणों का खुलासा किया जो एक अध्यक्ष-प्रबंधक को चाहिए: ऊर्जावान पहल और दृढ़ संकल्प, जिसमें जोखिम की स्थिति (42%), दीर्घकालिक दूरदर्शिता और लचीलापन (34%), खुले दिमाग, वैश्विक शामिल हैं। दृष्टिकोण (29%) , कर्मियों और उचित प्रतिबंधों (24%) को ठीक से तैनात करने की क्षमता, दूसरों की राय सुनने की इच्छा और क्षमता (22%), व्यक्तिगत आकर्षण (22%), एक खुली प्रबंधन शैली का उपयोग जो कि सहयोग (19%), लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से तैयार करने की क्षमता (17%) का स्वागत करता है। [सुतोविच]

PRSD को प्रभावित करने वाले व्यक्ति की मुख्य व्यक्तिगत विशेषताओं की संरचना

प्रत्येक एसडी कुछ हद तक अपने सर्जक और उसके मूल्यों की प्रणाली की व्यक्तित्व को दर्शाता है। इसलिए, प्रत्येक एसडी इस प्रक्रिया में बाकी प्रतिभागियों, समाधान के निष्पादकों और उपभोक्ताओं के साथ किसी भी तरह से सामंजस्य नहीं कर सकता है। प्रबंधन निर्णय साहित्य में तीन समानार्थक शब्द का उपयोग किया जाता है: "मानव कारक", "व्यक्तिगत गुण" और "व्यक्तिगत विशेषताएं"। मानव कारक की भूमिका एसडी तैयार करने की प्रक्रिया, मौजूदा एसडी के मूल्यांकन और इसके कार्यान्वयन के परिणामों के मूल्यांकन पर प्रभाव में प्रकट होती है। व्यक्तिगत विशेषताओं में शामिल हैं: सुझाव, इच्छा, स्वास्थ्य, अनुभव, सोच की विशेषताएं, जिम्मेदारी, व्यावसायिकता, प्रतिक्रियाएं, जोखिम, स्वभाव, भावनात्मकता का स्तर, ध्यान की प्रकृति। एसडी की तैयारी और कार्यान्वयन के दृष्टिकोण से, मानव सोच, गहराई, चौड़ाई, गति और लचीलेपन की विशेषताएं रुचि की हैं।

गहराई- किसी व्यक्ति की सोच की विश्लेषणात्मक प्रकृति, विश्लेषण की गई स्थिति के भीतर कारण और प्रभाव संबंधों की उसकी खोज की विशेषता है। उसी समय, एक व्यक्ति अमूर्त या आसपास के तत्वों को कर सकता है ऐसे लोगों के लिए, एसडी तैयार करने की एक विश्लेषणात्मक विधि प्रभावी होगी। अक्षांश -सोच की सिंथेटिक प्रकृति को दर्शाता है, जिसमें एक व्यक्ति गतिविधि के समग्र परिदृश्य में विश्लेषण की गई स्थिति की भूमिका का आकलन करने में सक्षम होता है। सोच की चौड़ाई योगदान देती है प्रभावी आवेदननिर्णय वृक्ष विधि और परिदृश्य विधि

तेज़ी- कंपनी में अपनाए गए औसत स्तर के सापेक्ष कार्य को पूरा करने के समय से निर्धारित होता है। कर्मचारी स्थिति को जल्दी से समझ सकता है या विकसित हो सकता है प्रभावी समाधान. सोच की गति आपको विभिन्न विकल्पों के माध्यम से छाँटने की अनुमति देती है, जो एसडी को तैयार करने और लागू करने के अनुमानी तरीकों के लिए आवश्यक है।

लचीलापन -एसडी के विकास और कार्यान्वयन के लिए नए तरीकों के लिए समय पर और उचित संक्रमण की विशेषता है। एसडी तैयारी और कार्यान्वयन की मैट्रिक्स पद्धति के साथ लचीलापन और समझौता करने की इच्छा आवश्यक है।

महत्त्वपीआरएसडी के साथ स्तर पर व्यक्ति की क्षमता दें व्यावहारिक बुद्धिआकर्षित करना और वश में करना महत्वपूर्ण जनतालोग यह व्यक्ति के असाधारण गुणों पर आधारित शक्ति है - ज्ञान, पवित्रता, वीरता, किसी भी व्यक्ति के लिए पहुंच, एक प्रभावशाली उपस्थिति, समाज में विभिन्न स्थिति के लोगों के साथ एक सम्मानजनक और आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार।

रोमांटिकतावाद और व्यावहारिकता, आशावाद और निराशावाद जैसे नेतृत्व गुणों का पीआरएसडी पर बहुत प्रभाव पड़ता है। एक प्रबंधक की रूमानियत एसडी के विकास और कार्यान्वयन में उसकी क्षमताओं के साथ-साथ इसके लिए आवश्यक संसाधन प्राप्त करने की संभावनाओं के एक अतिरंजित सहज मूल्यांकन से जुड़ी है। स्वच्छंदतावाद उनकी गतिविधियों की प्रारंभिक अवधि में लगभग सभी नेताओं की विशेषता है। स्वच्छंदतावाद कंपनी के विकास के स्रोतों में से एक है। हालांकि, यह अक्सर प्रबंधक और कर्मचारियों दोनों के लिए निराशा की ओर ले जाता है। आम तौर पर, कर्मियों के नवीनीकरण के संबंध में कंपनी में नए रोमांटिकवाद का एक हिस्सा डाला जाता है, इसलिए नेता को रोमांटिक अधीनस्थ की गतिविधियों पर इस तरह के रोमांटिकतावाद और व्यायाम नियंत्रण के उपाय को स्वयं निर्धारित करना चाहिए।

एम। वुडकॉक और डी। फ्रांसिस के एक अध्ययन में, 11 गुणों का नाम दिया गया है, उनकी राय में, एक आधुनिक नेता के पास होना चाहिए।

1 अपने आप को प्रबंधित करने की क्षमता।एक नेता जो दूसरों को प्रबंधित करना चाहता है, उसे पहले खुद को प्रबंधित करना सीखना चाहिए: अपना खुद का बनाए रखना शारीरिक स्वास्थ्य; खुद का रखरखाव मानसिक स्वास्थ्य, शांति से विफलता स्वीकार करें; योजना बनाएं और प्रभावी ढंग से उपयोग करें खुद का समयकाम और आराम के लिए।

2 उचित व्यक्तिगत मूल्यों का होना।यदि प्रबंधक अपने व्यक्तिगत मूल्यों के बारे में पर्याप्त रूप से स्पष्ट नहीं है, तो उसके पास निर्णय लेने का ठोस आधार नहीं होगा। व्यक्तिगत मूल्यों के निर्माण पर महत्वपूर्ण प्रभाव जीवन की स्थिति. मुख्य जीवन मूल्यों में स्वयं का जीवन और रिश्तेदारों और दोस्तों का स्वास्थ्य, स्वतंत्रता, धन, सुधार और विकास का अवसर शामिल है, खाली समय, सुरक्षा, पर्याप्त सामाजिक स्थिति।

3 व्यक्तिगत लक्ष्य साफ़ करें।नेता को अपने स्वयं के दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों के बारे में पता होना चाहिए, उन्हें प्राप्त करने का तरीका पता होना चाहिए और उन्हें प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए। साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि लक्ष्य वास्तविक रूप से प्राप्त किए जा सकें।

4व्यक्तिगत विकास के लिए प्रयासरत।प्रबंधक को अपने स्वयं के प्रशिक्षण के लिए जिम्मेदार होना चाहिए, अपने पेशेवर विकास का प्रबंधन करना चाहिए, अपने अनुभव का मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए।

5 समस्याओं को हल करने की क्षमताजिसमें जानकारी का उपयोग करने की क्षमता शामिल है, प्रभावी ढंग से अपनी गतिविधियों की योजना बनाना, सफलता और विफलता के निर्धारण के लिए स्पष्ट मानदंड स्थापित करना, समस्याओं को हल करने के लिए प्रसिद्ध वैज्ञानिक तरीकों को लागू करना।

6 सरलता और नया करने की क्षमता (नवाचार)।एक व्यक्ति संभाल सकता है रचनात्मक कार्यएक सीमित कार्य पर, लेकिन जब समस्या व्यापक और अधिक जटिल हो जाती है, तो रचनात्मक टीम बनाना आवश्यक हो जाता है।

7दूसरों को प्रभावित करने की क्षमता।एक नेता की सफलता काफी हद तक टीम में एक अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने की उसकी क्षमता और अधीनस्थों को यह समझाने की क्षमता पर निर्भर करती है कि उनकी व्यक्तिगत सफलता संगठन द्वारा प्राप्त लक्ष्यों पर निर्भर करती है।

8 आधुनिक प्रबंधन सिद्धांतों का ज्ञान।प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार को समझना सभी नेताओं के लिए आवश्यक है।

9नेतृत्व करने की क्षमता।सबसे पहले, नेता को अपने ऊपर कई व्यक्तिगत प्रभावों का सामना करने और रचनात्मक रूप से इस तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए।

10 अधीनस्थों को प्रशिक्षित करने की क्षमता।प्रबंधक की जिम्मेदारी कर्मचारियों के व्यक्तिगत विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करना है। साथ ही प्रत्येक व्यक्तिगत कार्यकर्ता की क्षमताओं का निर्धारण, उनके प्रकटीकरण के लिए उपयुक्त साधन खोजने और चल रहे परामर्श का संचालन करना।

11 प्रभावी कार्य समूह बनाने और विकसित करने की क्षमता।प्रबंधक, एक समूह बनाकर, पेशेवर और मानवीय गुणों के संयोजन को प्राप्त करने का प्रयास करता है जो उसे सफलतापूर्वक काम का सामना करने की अनुमति देता है, क्योंकि टीम केवल एक संयोजन नहीं है व्यक्तिगत योग्यतालेकिन एक संतुलित टीम जिसके सदस्य एक साथ काम कर सकते हैं।

पुरुषों में 4 प्रक्रिया, प्रणाली और स्थितिजन्य दृष्टिकोणके अनुसार प्रोसेस पहूंच upr-यानी - प्रक्रिया, predst. निरंतर परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला, जिसे प्रबंधकीय कार्य कहा जाता है। प्रत्येक फ़ंक्शन भी एक प्रक्रिया है जिसमें परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला होती है। सभी संगठनों के संबंध में, नियंत्रण-टियन COMP की प्रक्रिया। योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण के कार्यों से। ये प्राथमिक कार्य संचार और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को जोड़ने से जुड़े हुए हैं। सभी कार्यों में निर्णय लेने की आवश्यकता होती है और उन सभी को निर्णय लेने के लिए जानकारी प्राप्त करने के लिए संचार की आवश्यकता होती है। पिछले स्कूलों और दृष्टिकोणों की एक सामान्य कमी यह थी कि वे एक पर ध्यान केंद्रित करते थे महत्वपूर्ण तत्व, और कई कारकों के परिणामस्वरूप व्यायाम के प्रभाव पर विचार नहीं किया। एक व्यवस्थित और परिस्थितिजन्य दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर इस कमी को खत्म करने का प्रयास किया गया था। समर्थकों प्रणालीगत दृष्टिकोण(50 के दशक का अंत अब, समय है) संगठन को परस्पर और अन्योन्याश्रित तत्वों की एक प्रणाली के रूप में मानें। यह दृष्टिकोण सिस्टम के सामान्य सिद्धांत पर आधारित है, जिसे पहली बार प्रौद्योगिकी में और के संबंध में लागू किया गया था जैविक जीव. मशीन टूल्स, मशीन, टीवी, एग्रीगेट, कंप्यूटर सभी सिस्टम के उदाहरण हैं। वे कॉम्प. कई अन्योन्याश्रित तत्वों से। यदि उनमें से कम से कम 1 काम करना बंद कर दे, तो पूरा सिस्टम विफल हो जाएगा। 2 प्रकार की प्रणालियाँ हैं: खुली और बंद। एक बंद प्रणाली को बाहरी वातावरण से अलग किया जाता है, जबकि एक खुली प्रणाली बाहर से ऊर्जा, सूचना, सामग्री प्राप्त करती है, उन्हें बदल देती है और अंतिम परियोजना (pr-tion, services, inf-tion) को बाहरी वातावरण में वापस जारी करती है। एक खुली प्रणाली बाहरी वातावरण में परिवर्तन के अनुकूल होने में सक्षम है। एक बंद व्यवस्था अव्यवस्था और विनाश की ओर बढ़ रही है। प्रत्येक संगठन से पहले। सिसकना सबसिस्टम से युक्त ओपन सिस्टम। उपखंड, विभाग, सेवाएं, प्रबंधन के स्तर - ये सभी सबसिस्टम हैं। अपने ओच में, वे COMP कर सकते हैं। से > छोटे सबसिस्टम। बाहरी वातावरणसंगठन COMP के लिए। प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से इसे प्रभावित करने वाली वस्तुओं (ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, प्रतिस्पर्धियों, आदि) की। एक निश्चित समय पर एक विशिष्ट संगठन)। स्थितिजन्य दृष्टिकोण, प्रणालीगत एक की तरह, पहले से स्थापित स्कूलों को नकारता नहीं है, बल्कि उन्हें एकजुट करता है। स्थितिजन्य दृष्टिकोण, सिस्टम दृष्टिकोण की तार्किक निरंतरता होने के नाते, इन कारकों और संगठन की गतिविधियों पर उनके प्रभाव पर ध्यान केंद्रित करता है।

5 उद्योग प्रबंधन के उद्देश्य के रूप में खाद्य उद्योग का संगठन।पिच। प्रॉम। - सबसे महत्वपूर्ण में से एक राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था-वीए, ओबेस्पेक की शाखाएं। खाद्य उत्पादों में बेलारूस गणराज्य की आबादी की जरूरतों को पूरा करना। इसमें उत्पादन, तकनीकी, संगठनात्मक, तकनीकी, वित्तीय, आर्थिक और अन्य सुविधाओं के साथ 20 से अधिक उप-क्षेत्र शामिल हैं। खाद्य उद्योग में मुख्य कड़ी वह संगठन है जहाँ निर्माण प्रक्रियाऔर खाद्य उत्पाद बनाए जाते हैं।

खाद्य उद्योग संगठनों की आवश्यक विशेषताओं में शामिल हैं: उत्पादों का उद्देश्य, उनका उपभोक्ता मूल्य, संसाधित कच्चे माल और सामग्री के प्रकार, उत्पादन की मात्रा, इसकी सीमा, उत्पादन की निरंतरता या मौसमी, उत्पादों के उत्पादन और बिक्री की स्थिति, के रूप स्वामित्व, आदि

प्रत्येक खाद्य उद्यम को एक उत्पादन संरचना की विशेषता होती है, जिसे उत्पादन इकाइयों की संरचना, उनके स्थान और अंतर्संबंध के रूप में समझा जाता है।

उद्यमों की उत्पादन संरचना कई कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है। मुख्य कारकों में शामिल हैं: उत्पादन की मात्रा; निर्मित उत्पादों की श्रेणी; तकनीकी उपकरण; ऊर्जा आपूर्ति की प्रकृति।

एम के प्रभावी कामकाज के लिए, एक संगठन बनाया जाना चाहिए जिसमें प्रबंधकों की गतिविधियों को अंजाम दिया जाए।

संगठन की अवधारणा में समय के साथ कई महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं। पर आरंभिक चरणसंगठन प्रतिनिधि किसी भी प्रणाली की संरचना के रूप में। जब एक विज्ञान के रूप में "प्रबंधन" ज्ञान के एक स्वतंत्र क्षेत्र के रूप में सामने आया, तो "ऑर्ग-टियन" शब्द उद्यम (फर्म में) में अपनाई गई भूमिकाओं, कार्यों, अधिकारों और दायित्वों की एक सचेत रूप से परिभाषित, दी गई संरचना से जुड़ा। वे। "संगठन" को एक उद्यम, फर्म, संस्था, विभाग और अन्य श्रम संरचनाओं के रूप में समझा जाना चाहिए। "संगठन" की अवधारणा की विभिन्न परिभाषाओं से, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

1 एक प्रक्रिया के रूप में संगठन जिसके द्वारा एक प्रबंधित या प्रबंधन प्रणाली की संरचना बनाई और बनाए रखी जाती है

2 संबंधों, अधिकारों, कर्तव्यों, लक्ष्यों, भूमिकाओं, गतिविधियों के एक समूह के रूप में संगठन जो संयुक्त कार्य की प्रक्रिया में होते हैं।

3 समान लक्ष्यों वाले लोगों के समूह के रूप में संगठन। एक संगठन माने जाने के लिए, एक श्रम गठन को निम्नलिखित अनिवार्य आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

ए) कम से कम दो लोगों की उपस्थिति जो खुद को इस समूह का हिस्सा मानते हैं; बी) कम से कम एक जनता की उपस्थिति उपयोगी उद्देश्य(अर्थात वांछित अंतिम स्थिति या परिणाम) जिसे समूह के सभी सदस्यों द्वारा समान रूप से स्वीकार किया जाता है; ग) समूह के सदस्यों की उपस्थिति जो सभी के लिए सार्थक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए जानबूझकर मिलकर काम करते हैं।

इस तरह, संगठन लोगों का एक समूह है जिनकी गतिविधियों को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित किया जाता है सामान्य उद्देश्यया लक्ष्य।

एक प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण

मापदण्ड नाम	अर्थ
लेख विषय:	एक प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण
रूब्रिक (विषयगत श्रेणी)	प्रबंधन

एम। वुडकॉक और डी। फ्रांसिस, "द लिबरेटेड मैनेजर" के अध्ययन में, 11 गुणों का नाम दिया गया है, उनकी राय में, एक आधुनिक नेता के पास होना चाहिए।

1 अपने आप को प्रबंधित करने की क्षमता।एक लीडर जो दूसरों को मैनेज करना चाहता है, उसे पहले खुद को मैनेज करना सीखना चाहिए। उसे पूरी तरह से काम करने के लिए खुद को समर्पित नहीं करना चाहिए, उसे अपनी सारी रचनात्मक शक्ति देनी चाहिए और जीवन की कई खुशियों को खोना नहीं चाहिए। इस कारण से, प्रत्येक प्रबंधक को अपने प्रदर्शन को लगातार बनाए रखते हुए, खुद को एक अद्वितीय और अमूल्य संसाधन के रूप में व्यवहार करना सीखना चाहिए। इस कौशल का प्रमाण है:

ए) अपने स्वयं के शारीरिक स्वास्थ्य को बनाए रखना (मुख्य आसानी से नियंत्रित संकेतक एक स्थिर वजन है);

b) अपने स्वयं के मानसिक स्वास्थ्य को बनाए रखना, जिसके लिए स्वयं का अध्ययन करना और जानना अत्यंत आवश्यक है भीतर की दुनिया; बिना किसी दबाव के अपनी भावनाओं को स्वीकार करें और व्यक्त करें खुद की भावनाएं; दूसरों के साथ सही संबंध स्थापित करने का प्रयास करें और साथ ही अधीनस्थों की ओर से अपने लिए नापसंदगी को सहें; असफलताओं को शांति से स्वीकार करें, उन्हें अपरिहार्य और उपयोगी भी मानते हुए, आपको सीखने की अनुमति दें; ऐसी स्थितियां बनाने का प्रयास करें जो गतिविधि को काफी तेजी से उत्तेजित करें, लेकिन अत्यधिक मांग न करें जिससे तनाव हो;

ग) प्रभावी ढंग से योजना बनाएं और काम और आराम के लिए अपने समय का उपयोग करें।

2 उचित व्यक्तिगत मूल्यों का होना।यदि नेता अपने व्यक्तिगत मूल्यों के बारे में पर्याप्त रूप से स्पष्ट नहीं है, तो उसके पास निर्णय लेने के लिए ठोस आधार नहीं होंगे, इस संबंध में, दूसरों द्वारा अनुचित के रूप में माना जा सकता है।

व्यक्तिगत मूल्यों के गठन पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव जीवन की स्थिति है, जो व्यवहार को भी महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। जीवन मूल्य और व्यक्तिगत जीवन की स्थिति मानव विकास के चरण में विकसित होती है और लंबे समय में अनुपयोगी और विनाशकारी भी हो सकती है। इस कारण से, समय-समय पर अपने मूल्यों पर सवाल उठाना, विश्लेषण करना और संशोधित करना बेहद जरूरी है। नया अनुभवऔर स्व-शिक्षा लोगों को प्रभावित करती है, हालांकि, महत्वपूर्ण बदलाव तभी होते हैं जब पूर्व व्यक्तिगत मूल्य अपर्याप्त हो जाते हैं या अवांछनीय परिणाम देते हैं। इसलिए, प्रबंधक को अपने मूल्यों के प्रश्न पर गंभीरता से विचार करना चाहिए, संचित डेटा को ध्यान में रखते हुए उन्हें बदलना चाहिए।

मुख्य जीवन मूल्यों में स्वयं का जीवन और रिश्तेदारों और दोस्तों का स्वास्थ्य, स्वतंत्रता, धन, सुधार और विकास का अवसर, खाली समय, सुरक्षा और पर्याप्त सामाजिक स्थिति शामिल है।

स्पष्ट व्यक्तिगत लक्ष्य।नेता को अपने स्वयं के दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों के बारे में पता होना चाहिए, उन्हें प्राप्त करने का तरीका पता होना चाहिए और उन्हें प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए। साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि लक्ष्य वास्तविक रूप से प्राप्त किए जा सकें। स्पष्ट व्यक्तिगत लक्ष्यों वाला एक नेता, अन्य बातों के अलावा, अपने करियर के विकास की योजना बनाने, पदोन्नति के अपने अवसरों का पता लगाने, गणना किए गए जोखिम लेने, कुशलतापूर्वक समय का उपयोग करने और अपनी ताकतों को वितरित करने में सक्षम है।

व्यक्तिगत विकास के लिए प्रयासरत।सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण पहलूव्यक्ति का विकास इस तथ्य में निहित है कि इस दिशा में किए गए कार्यों में से कोई भी पूरी तरह से पूरा नहीं किया जा सकता है। व्यक्तिगत आत्म-विकास एक लक्ष्य के बजाय एक अंतहीन सतत प्रक्रिया है जिसे प्राप्त करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। प्रबंधक को अपने स्वयं के प्रशिक्षण के लिए जिम्मेदार होना चाहिए, अपने पेशेवर विकास का प्रबंधन करना चाहिए, अपने अनुभव का मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए।

इस मामले में सीमित कारक अक्सर होते हैं:

परिवार का प्रभाव, जिसके भीतर व्यक्ति की अपनी क्षमताओं का विचार बनता है;

खुद की जड़ता या सफलता के प्रति समर्पण;

असफलताओं से जुड़ी निराशाएँ;

दूसरों के समर्थन और शत्रुता की कमी;

संसाधनों की कमी।

समस्याओं को हल करने की क्षमता, में जानकारी का उपयोग करने, प्रभावी ढंग से अपनी गतिविधियों की योजना बनाने, सफलता और विफलता के निर्धारण के लिए स्पष्ट मानदंड स्थापित करने, समस्याओं को हल करने के लिए प्रसिद्ध वैज्ञानिक तरीकों को लागू करने की क्षमता शामिल है।

आविष्कार और नवाचार करने की क्षमता (नवाचार)।आविष्कार हमेशा प्रगति का इंजन रहा है और हमेशा जोखिम से जुड़ा रहा है, और इसलिए हमेशा सफल नहीं होता है।

एक व्यक्ति सीमित कार्य पर रचनात्मक कार्य को संभाल सकता है, लेकिन जब समस्या व्यापक और अधिक जटिल हो जाती है, तो रचनात्मक टीमों का निर्माण आवश्यक हो जाता है। अपने कर्मचारियों की रचनात्मकता को प्रोत्साहित करके, प्रबंधक को एक संतुलित समूह बनाने का प्रयास करना चाहिए, जिसके सदस्यों में आविष्कार के लिए सभी क्षमताएं और झुकाव होंगे। यह उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करेगा, क्योंकि समूह के सदस्य स्वयं को पूरी तरह से उन निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए पूरी तरह से समर्पित करने के लिए तैयार होंगे जिन्हें उन्होंने स्वयं प्रस्तावित और अपनाया था।

दूसरों को प्रभावित करने की क्षमता।एक नेता की सफलता काफी हद तक टीम में एक अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने की उसकी क्षमता और अधीनस्थों को यह समझाने की क्षमता पर निर्भर करती है कि उनकी व्यक्तिगत सफलता संगठन द्वारा प्राप्त लक्ष्यों पर निर्भर करती है।

अधीनस्थों को प्रभावित करने में सफल होने के लिए, यह देखना अत्यंत आवश्यक है निम्नलिखित सिद्धांत:

कार्य को स्पष्ट रूप से तैयार करें;

कर्मचारियों के साथ संवाद करने के लिए खुले, सुलभ रहें;

निर्णायक और जिम्मेदार बनें;

लोगों के साथ सम्मान से पेश आएं, उनकी गतिविधियों के प्रति अपनी स्वीकृति व्यक्त करें। उन्हें ध्यान के संकेत दें;

कर्मचारियों में वास्तविक रुचि दिखाएं

अधीनस्थों के प्रति चिड़चिड़ापन, कटुता और शत्रुता और शत्रुता न दिखाएं;

एक इनाम प्रणाली का प्रयोग करें।

अक्सर प्रभाव का आकलन तर्कहीन होता है, और प्रमुख भूमिकाइन मामलों में, व्यक्तिगत कारक निभाता है।
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बहुत से लोग अधिकार से प्रभावित होते हैं, जिस तरह से एक व्यक्ति खुद को ढोता है, और वह गुण जिसे करिश्मा (असाधारण उपहार) के रूप में जाना जाता है। रूप, मुद्रा, व्यवहार और कला में निपुणता महत्वपूर्ण है अनकहा संचारसाथ ही आत्मविश्वास।

आधुनिक प्रबंधन सिद्धांतों का ज्ञान।प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार को समझना सभी नेताओं के लिए आवश्यक है। यह स्थितियों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब, संगठन की अक्षमता के कारण, प्रबंधक को प्रबंधन के लिए अधिक उन्नत दृष्टिकोण बनाना पड़ता है। इसके अलावा, प्रत्येक सिद्धांत का मूल्यांकन किसी विशेष संगठन और एक विशेष समय के लिए उसकी प्रासंगिकता के संबंध में किया जाना चाहिए। जबकि प्रबंधन को खुला रहना चाहिए आधुनिक विचार. हालांकि, बेतरतीब प्रयोग संभावित रूप से घातक है।

नेतृत्व करने की क्षमता।सबसे पहले, प्रबंधक को उस पर कई व्यक्तिगत प्रभावों का सामना करने और रचनात्मक रूप से इस तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए। कठिनाइयों के बावजूद, प्रबंधक को चाहिए:

इसे कैसे करना है, इस पर स्पष्ट निर्देशों के अभाव में भी चुनाव करने में सक्षम हो;

आवश्यक संसाधनों को आकर्षित और उपयोग करें;

उनके प्रयासों के समन्वय के लिए तंत्र विकसित करना;

योजना बनाएं और परिवर्तन शुरू करें;

क्षमता विकसित करें प्रभावी कार्यलंबे समय के लिए।

अधीनस्थों को प्रशिक्षित करने की क्षमता।परिवर्तन के बढ़ते पैमाने के लिए हमारे अपने "अप्रचलन" को रोकने के लिए काम करने के लिए नए कौशल और दृष्टिकोण के विकास की आवश्यकता है।

प्रबंधक की जिम्मेदारी कर्मचारियों के व्यक्तिगत विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करना है। साथ ही प्रत्येक व्यक्तिगत कार्यकर्ता की क्षमताओं की पहचान करना, उनके प्रकटीकरण के लिए उपयुक्त साधन खोजना और निरंतर परामर्श करना। इस कारण से, एक निश्चित अर्थ में, प्रत्येक प्रबंधक अंशकालिक शिक्षक होता है।

अपनी राय व्यक्त करने और अधीनस्थों की राय सुनने की क्षमता में अनुभव प्राप्त करने से एक व्यक्ति के रूप में एक नेता के मूल्य में काफी वृद्धि होती है, पेशेवर कार्यकर्ताऔर सहकर्मियों।

प्रभावी कार्य समूह बनाने और विकसित करने की क्षमता।प्रबंधक, कार्यकारी समूह-टीम बनाते हुए, निम्नलिखित लक्ष्यों का पीछा करते हैं:

टीम में व्यक्तिगत रूप से अपने प्रत्येक सदस्य की तुलना में बहुत अधिक हासिल करने की क्षमता है;

सामूहिक समस्या समाधान कम करता है तनावपूर्ण स्थितियां, जो इसे विकसित करना संभव बनाता है अधिक विचारऔर नवीन क्षमता को बढ़ाता है;

समूह अपने सदस्यों पर अनुरूपतावादी दबाव डालता है, जो टीम में घर्षण से बचने और समूह के सदस्यों के बीच आपसी समझ को बेहतर बनाने में मदद करता है।

प्रबंधक को पालन करना चाहिए निम्नलिखित नियमसमूह के काम:

कंपनी के लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से समझाएं;

सामरिक कदमों की अनुमति न दें जो कर्मचारियों के लिए स्पष्ट नहीं हैं;

अपने लिए अधीनस्थों के मुख्य हितों की पहचान करें;

खुलकर तारीफ करें और अकेले में आलोचना करें।

एक समूह बनाने वाला प्रबंधक, पेशेवर और मानवीय गुणों के संयोजन को प्राप्त करने का प्रयास करता है जो उसे काम का सफलतापूर्वक सामना करने की अनुमति देता है, क्योंकि टीम केवल व्यक्तिगत क्षमताओं का संयोजन नहीं है, बल्कि एक संतुलित टीम है जिसके सदस्य एक साथ काम कर सकते हैं।

एक प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण - अवधारणा और प्रकार। "प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण" 2017, 2018 श्रेणी का वर्गीकरण और विशेषताएं।