Управлінська робота належить до числа видів людської діяльності, які вимагають специфічних особистісних якостей, що роблять конкретну особистість професійно придатною, а при відсутності таких - професійно непридатною до роботи на посаді менеджера.

Хто ж такий менеджер? Менеджер - це приналежність конкретної особи до професійної управлінської діяльності. Слід мати на увазі, що є професії, які може освоїти будь-яка людина незалежно від даних йому природою психофізичних характеристик. Однак існують професії, для яких крім професійних знань обов'язкова наявність сукупності психофізіологічних властивостей. До таких професій відноситься і професія менеджера.

Менеджер - самостійна професія з власними професійно-специфічними інструментами і навичками, явно відрізняються від інших професій. Сприяти тому, щоб результати досягалися самими співробітниками, може тільки менеджер, а всі інші фахівці виконують конкретні завдання, але тільки не завдання керівника (наприклад лікар, бухгалтер, продавець, юрист і т. Д.).

Менеджер - це людина, яка пройшла велику спеціальну підготовку і добивається результатів за допомогою інших людей. Це визнаний лідер будь-якого колективу. Отже, менеджер - це професія, якій потрібно спеціально вчитися.

Слід розрізняти в зв'язку з цим роль і місце менеджера і підприємця в організації.

Менеджери - це керівники, т. Е. Співробітники організації, що мають безпосередньо підпорядкованих їм працівників.

Підприємець - власник власної справи, найчастіше якогось нового, що несе весь ризик його втілення в життя.

Підприємець, у справі якого беруть участь підлеглі йому працівники, виконує всі функції менеджера.

Відмінність підприємця від менеджера може складатися лише в ступені самостійності і відповідальності. Менеджери вищого рівня майже нічим не відрізняються від підприємців. Якщо політика вищого менеджменту спрямована на досягнення максимальної децентралізації управління, обов'язки і функції менеджерів середнього рівня наближаються за своїм характером до підприємницьким.

Дослідники називають такі найважливіші якості успішних підприємців та управлінців (табл. 6.1) 1.

Залежно від рівнів управління менеджери вирішують такі специфічні завдання (табл. 6.2).

Однак, незалежно від ієрархії, керівники на кожному рівні виконують фактично одні й ті ж завдання, але з різним обсягом і ступенем відповідальності.

Таблиця 6.1

Найважливіші якості успішних підприємців і управлінців

Таблиця 6.2

Основні завдання менеджерів

Загальні ж завдання менеджерів можна сформулювати наступним чином:

1) визначення перспективних і поточних цілей і завдань планування;

2) розподіл функцій, завдань, встановлення норм, інструктаж підлеглих, створення необхідних умов, Мотивація;

3) встановлення і підтримання комунікаційного зв'язку між підлеглими, між собою і підлеглими, як в прямому, так і в зворотному напрямку;

4) контроль, оцінка та аналіз діяльності групи в цілому і кожного підлеглого в окремо;

5) вивчення підлеглого персоналу, підвищення його професійного рівня;

6) проведення зборів, нарад та участь в нарадах;

7) ділове спілкування, Бесіди і переговори з менеджерами організації, замовниками, постачальниками особисто і по телефону;

8) робота з документами;

9) самоменеджмент: встановлення особистих цінностей, цілей, планування, розвиток комунікативних здібностей, аналіз особистих результатів.

Незалежно від характеру конкретної організації, обсяг і зміст роботи менеджера зводяться до виконання наступних ролей (табл. 6.3).

Таблиця 6.3

ролі менеджера

Ролі взаємозалежні і взаємодіють для створення єдиного цілого. При цьому особистість керівника може впливати на характер виконання ролі, але не на її зміст (табл. 6.4).

Таблиця 6.4

Опис ролей менеджера

Практика показує, що одні керівники вміло ведуть людей за собою, успішно долаючи виникаючі труднощі, виконуючи свої ролі, інші ж в подібних умовах викликають лише недовіру з боку підлеглих і зазнають невдачі. Невміння переконати, мотивувати дії підлеглих, нарешті, вплинути на людину, щоб він захотів виконати рішення, яке прийняв менеджер, - свідоцтво того, що у дилера немає повного набору якостей, необхідних менеджеру.

Ефективне керівництво припускає здатність розділити своє бачення проблем з іншими, мотивувати їх для досягнення поставлених цілей, т. Е. Управляти разом з людьми, а не управляти людьми.

Щоб підлеглі йшли за своїм лідером, він повинен розуміти своїх послідовників, а вони - розуміти навколишній світ і ситуацію, в якій опинилися. Оскільки і люди, і ситуації постійно змінюються, менеджер повинен бути достатньо гнучким, щоб пристосуватися до безперервним змінам. Розуміння ситуації і знання того, як управляти людськими ресурсами, - найважливіші компоненти ефективного керівництва.

У зв'язку з цим слід докладніше проаналізувати вимоги, що пред'являються до менеджерів. Наприклад, мінімальний набір якостей для висунення на посаду керівника низового рівня включає:

1) професійну компетентність;

2) організованість;

3) розумові здібності;

4) комунікативні можливості;

5) чесність і відповідальність.

За результатами аналізу зарубіжної літератури виділяють більш детальний перелік якостей менеджера:

1) формування ефективної команди;

2) здатність вислухати;

3) самостійність в ухваленні рішень;

4) енергійність;

5) здатність до впровадження нововведень;

6) спостережливість;

7) високі прояви етики в стосунках;

8) сильна воля;

9) інтернаціональна спрямованість;

10) уміння розбиратися в нових технологіях;

11) уміння виробляти гарне враження на оточуючих;

12) честолюбство;

13) представницький зовнішній вигляд;

14) демократизм;

15) утворення.

В колишньому СРСР при підборі управлінських кадрів керувалися чотирма основними вимогами: політична грамотність, моральна стійкість, компетентність, організаторські здібності.

Для порівняння наведемо кваліфікаційні вимоги до особистості менеджера в Великобританії:

1) розуміння природи управлінських процесів, знання основних видів організаційних структур управління, функціональних обов'язків і стилів роботи, володіння способами збільшення ефективності управління;

2) здатність розбиратися в сучасній інформаційної технології і засобах комунікації, необхідних для управлінського персоналу;

3) ораторські здібності та вміння висловлювати думки;

4) володіння мистецтвом управління людьми, підбору і підготовки кадрів, регулювання відносин серед підлеглих;

5) здатність налагоджувати відносини між фірмою і її клієнтами, управляти ресурсами, планувати і прогнозувати їхню діяльність;

6) здатність до самооцінки власної діяльності, вміння робити правильні висновки і підвищувати кваліфікацію;

7) вміння оцінювати не тільки знання, а й проявляти навички на практиці.

Серед державних службовців США все менеджери категоризується по вісімнадцяти рангах: з 1-го по 8-й - нижчий персонал (конторські працівники, друкарки); з 9-го по 12-й - керівний склад нижчої ланки; з 13-го по 15-й - керівники середньої ланки (в державних установах їх називають вже менеджерами;); з 16-го по 18-й - вище професійне керівництво (міністри та їх заступники, начальники управлінь).

Дослідження, проведене Інститутом Геллапа, показало, що, незважаючи на управлінський ранг, є певне поєднання параметрів-вимог, що гарантують успіх у роботі будь-якого менеджера. Зокрема, в системі управління США виділяється п'ять основних вимог:

1) здоровий глузд;

2) знання справи;

3) впевненість в своїх силах;

4) високий загальний рівень розвитку;

5) здатність доводити почату справу до кінця.

Певний інтерес в цьому зв'язку становить концепція обмежень. Ідея полягає в тому, що всі менеджери мають можливості розвивати і підвищувати ефективність своєї роботи. Однак присутні такі області, в яких вони, м'яко кажучи, не компетентні. Такі дії для менеджера і трактуються як обмеження. Виявивши такі обмеження, можна зосередити увагу на тих факторах, які перешкоджають повній реалізації всіх особистих можливостей менеджера.

У зв'язку з цим виділяються наступні 11 потенційних обмежень діяльності керівника.

1. Невміння управляти собою. Кожен менеджер повинен навчитися керувати собою і звертатися з самим собою як з унікальним і безцінним ресурсом. Ті керівники, які не вміють керувати собою (правильно «розряджатися», боротися з конфліктами і стресами, ефективно використовувати час, енергію і навички), обмежені нездатністю управляти собою.

2. Розмиті особисті цінності. Менеджери повинні щодня приймати безліч рішень, що базуються на особистих цінностях і принципах. Якщо особисті цінності не ясні для себе і оточуючих, то вони будуть сприйматися в перекрученому вигляді. В результаті ефективність прийняття і реалізації управлінських рішень знизиться. Тому менеджери, у яких не визначені власні основні принципи і цінності, обмежені розмитістю особистих цінностей.

3. Неясні особисті цілі. Є менеджери, яким не вистачає ясності в своїх особистих цілях, але є і такі, хто проявляє в своєму житті незвичайну зібраність і зосередженість. Чому так відбувається? Справа в тому, що одні добре знають, чого вони хочуть, а інші ні.

Менеджер, не здатний визначити свої цілі, не може досягти успіху в управлінській діяльності та обмежений нечіткістю особистих цілей.

4. Загальмований особистий розвиток. Здатність до саморозвитку характеризується не тільки постійним навчанням, але і умінням впровадити в практику отримані знання. У зв'язку з цим в житті людини виділяють наступні основні стадії, зображені на рис. 6.1.

Для менеджера важливо отримати визнання, а для цього потрібно постійно працювати над власним зростанням. Відсутність визнання потенціалу менеджера - це головне обмеження. Керівники, для яких характерно зупинене саморозвиток, часто уникають гострих ситуацій, не розкривають наявні (приховані) здібності.

5. Невміння вирішувати проблеми (приймати рішення). Прособий талант менеджера - це здатність швидко і правильно приймати рішення. Рішення проблем ніколи не буває простою справою, Але відповідні навички можуть бути в значною мірою розвинені.

Рис. 6.1. Стадії життя людини (1 - навчання; 2 - включення;

3 - досягнення успіху; 4 - професіоналізм; 5 - переоцінка цінностей; 6 - майстерність; 7 - пенсійний період)

Менеджер, що страждає таким обмеженням, як недостатність досвіду вирішення проблеми, постійно дозволяє собі залишати невирішені питання на завтра. В результаті накопичується велике коло проблем, які керівник вирішити вже не в змозі. Природно, в результаті такої менеджер терпить фіаско.

6. Відсутність творчості в роботі. Можна навести безліч прикладів, коли той чи інший менеджер проявляє творчий (нестандартний) підхід в своїй діяльності. Це якість особливо необхідно сучасним менеджерам, коли повсюдно ведуться пошуки шляхів ефективного переходу до ринкової економіки.

Творчість в управлінні завжди цінувалося дуже високо. Творча особистість підготовлена \u200b\u200bдо роботи в умовах невизначеності. Менеджери, які використовують у своїй діяльності ситуаційний (непередбачений) підхід, здатні грати багато ролей, своєчасно коригувати свої дії в залежності від ситуації, що склалася.

Для досягнення стратегічних цілей організації вони можуть порвати з традиціями, використовувати новаторські ідеї, йти на виправданий ризик. У свою чергу менеджер, що володіє відносно низькою винахідливістю, рідко висуває нові ідеї, не здатний змусити інших творчо мислити і використовувати нові підходи в роботі. Керівник, який не хоче експериментувати, ризикувати або зберігати творчий підхід в роботі, обмежений недоліком творчого підходу.

7. Невміння впливати на людей. Ключову роль в питаннях впливовості відіграє особистий фактор. На багатьох людей справляє враження владність, манера триматися, невербальні форми впливу (жести, зовнішній вигляд і т. П.).

Керівники, які мають схильність до високої впливовості, одягаються відповідним нагоди чином, мають переконливий зовнішній вигляд, ясно викладають свої думки, впевнені в собі, дають чіткі вказівки.

Менеджери, які мають низьку впливовість, часто звинувачують інших у тому, що останні до них не прислухаються, а рівні з ними по положенню не вважають їх досить впливовими. Керівник, який недостатньо наполегливий, не знаходить взаєморозуміння з оточуючими. Керівник з нерозвиненим умінням виражати себе, не може в достатній мірі впливати на оточуючих.

8. Нерозуміння специфіки управлінської праці. Основна думка цього обмеження зводиться до того, щоб менеджер домагався результатів не особистою працею, а через працю інших осіб. До тих пір, поки керівники не оцінять ефективність того, як вони управляють іншими людьми, високих результатів в діяльності організації їм не домогтися. Тому менеджери, які не дуже ясно розуміють мотивацію працівників, обмежені недостатнім розумінням суті управлінської праці.

9. Низькі організаторські здібності (нездатність керувати). Йдеться про здатність менеджера "заряджати" енергією членів колективу, умінні оптимально організувати трудовий процес. аритмія трудового процесу і неефективність застосовуваних методів роботи призводять до того, що люди відчувають себе невпевненими в завтрашньому дні, не отримують задоволеності від трудової діяльності і відповідно працюють нижче своїх можливостей. В даному випадку мало хто визнає внесок керівника, тому моральний стан колективу швидко погіршується. Менеджер, який не вміє домагатися практичних результатів від своїх підлеглих, обмежений недоліком здатності керувати.

10. невміння навчати. Кожен керівник повинен піклуватися про підвищення компетентності тих, ким він керує. Хороший керівник виступає, крім усього іншого, і в ролі вчителя. Підвищення кваліфікації, в якій би формі воно не проводилося, - найважливіший елемент управлінської ефективності. Тому менеджер, якому не вистачає здатності і терпіння допомагати розвитку інших, обмежений невмінням навчати.

11. Невміння формувати колектив. Серед стійких груп людей, об'єднаних за ознакою певної спільно виконуваної діяльності, найважливіша роль належить колективу. Відомі ознаки трудового колективу:

- спільність інтересів всіх його членів;

- єдина суспільно корисна і особистісно значуща мета;

– спільна діяльність по досягненню цієї мети;

- певна організаційна структура колективу;

- наявність відносин керівництва і підпорядкування;

- формальні і неформальні відносини.

Формування колективу - процес складний і суперечливий. Це, перш за все, пов'язано з тим, що корінні інтереси і цілі його членів мають відмінності і суперечності (часто особисті цілі й інтереси вступають в протиріччя з цілями організації). Тому в залежності від ступеня єдності індивідуальних цілей і установок групи можна говорити про ступінь колективності або ступеня соціальної зрілості трудового колективу. Від ступеня такої зрілості залежить характер і зміст управлінської діяльності менеджера. Керівнику необхідно мати на увазі, що в своєму формуванні та розвитку трудовий колектив проходить три основних етапи.

На першому етапі, коли колектив тільки створений, відбувається взаємне знайомство його членів. Керівнику важливо придивитися до людей і спробувати визначити найбільш впливових і авторитетних працівників з тим, щоб залучити їх на свою сторону і правильно розставити в колективі. На цьому етапі керівник виступає як «зовнішня сила» по відношенню до колективу. Більшість вимог виходить від нього і через нього.

На другому етапі завершується взаємне знайомство і вивчення членів колективу. Відбувається дружнє зближення людей відповідно до їх інтересами і схильностями. В загальних рисах - складається неофіційна структура колективу, утворюється актив, може утворитися і пасив. Можливо, за певних умов буде утворена і група дезорганізаторів.

Керівнику необхідно ретельно проаналізувати причини виникнення такої групи і індивідуальні мотиви, за якими в неї потрапили ті чи інші працівники.

характерна особливість даного етапу полягає в тому, що керівник може управляти колективом і пред'являти до нього вимоги не тільки особисто, але і через неформальних лідерів.

На третьому етапі свідомість і активність працівників досягають приблизно однаково високого рівня, підлеглі добре розуміють свого керівника і без адміністративного тиску виконують свої обов'язки. Керівник і неформальні лідери вже не вступають по відношенню до решти членів колективу як «зовнішня сила», тому їх вимоги сприймаються як природні і зрозумілі для всіх членів колективу. Характерна риса даного етапу - досягнення гармонійного поєднання групових (організації) і особистих інтересів.

Цілком очевидно, що колектив у своєму розвитку одні етапи може проходити швидше, інші повільніше. Бувають випадки, коли він «застряє» на одному з етапів і далі розпадається. Розпадання колективу відбувається, коли менеджер не володіє достатніми навичками керівництва, сповідує антіколлектівние погляди, підбирає невідповідних співробітників, не вміє розподіляти обов'язки, терпимо ставитися до поганих міжгрупових відносин.

Коли керівникові не вдається перетворити групу на кваліфікований результативний колектив, кажуть, що такого менеджера обмежує низька вміння формувати групу.

Таким чином, ринкова економіка вимагає від менеджера:

- здатності керувати собою;

- розумних особистих цінностей;

- чітких особистих цілей;

- постійного особистого зростання (розвитку);

- навичок вирішувати проблеми;

- винахідливості і здатності до інновацій;

- здатності впливати на оточуючих;

- знання сучасних управлінських підходів;

- здатності навчати підлеглих;

- здатності формувати і розвивати трудовий колектив.

- 63.53 Кб

Проблема ділових і особистісних якостей, що складають психологічний портрет успішних керівників, досліджується зарубіжними і російськими вченими в контексті розгляду найважливіших особистісних передумов успішного підприємництва та управління. За результатами Стогдилла Р. найважливішими якостями керівника є: домінантність, впевненість в собі, емоційна врівноваженість, стресостійкість 4. Борисова О.М. констатувала, що вміння тримати себе в руках в стресовій ситуації, активність, вміння зберігати високу працездатність при наявності перешкод є оптимальними детермінантами професійної успішності керівника 5. Шмельов А.Г. серед базових якостей успішного керівника виділяв інтелект, активність, енергію. Важливими якостями російського топ-менеджера, за результатами досліджень Чирикова А.Е., виступають репутація, уміння створити хорошу команду, Вміння брати на себе відповідальність, менеджерський професіоналізм і універсальність. Ільїним С.С. серед особистісних особливостей були виділені наступні: домінантність (вміння впливати на інших людей, «надихати підлеглих»), впевненість в собі, наполегливість і вміння переконувати, стриманість, вміння не втрачати самовладання в екстремальній ситуації, здатність не перебільшувати труднощі і перешкоди на шляху досягнення цілей, ділова спрямованість , прагнення брати відповідальність на себе.

Досліджуючи становлення якостей особистості менеджера, Е.В. Мількіна показала, що у студентів-менеджерів і керівників не спостерігається різких якісних змін особистості в процесі професійної підготовки, відповідно і в подальшій професійній діяльності менеджер управляє системою, спираючись не лише на отриманих знаннях і навичках, але більшою мірою на базових особистісних характеристиках.

Французький письменник Жан де Лабрюйер (1645-1696) в своїй книзі «Характери, або звичаї нашого століття» зазначав: «Хто не вміє з толком використовувати своє час, той перший скаржиться на його нестачу, ... йому ніколи ні займатися справою, ні віддаватися задоволень . ... Будь-міністр, як би він не був зайнятий, кожен день втрачає даремно, принаймні, години дві, а скільки це складе за ціле життя. Люди більш низького звання бережуть свій час ще менше. Яке безмірне і повсякденне марнотратство того, що так дорогоцінне і чого нам вічно не вистачає »6.

За даними компанії «Esselte Leitz», німецькі менеджери проводять на роботі 70 годин на тиждень, англійські - 60, американські - 58, французькі - 56, шведські - 54. 23% німецьких менеджерів працюють по 80 годин на тиждень, 24% - по 100 . Для 75% менеджерів робочий тиждень перетворилася в семиденку.

За визначенням Стівена Кові можна виділити чотири етапи розвитку теоретичних досліджень і практичних розробок в галузі управління особистим часом. При розгляді цих етапів необхідно враховувати, що кожний наступний з них не відкидав попередній, а вбирав його в себе.

Висновок: З наведеного аналізу літературних джерел видно, що проблема вивчення особистісних властивостей менеджерів досить складна і багатогранна, в рамках одного дослідження вельми важко врахувати всі її особливості.

РОЗДІЛ II. АНАЛІЗ ОСОБИСТІСНИХ КАЧЕСТВ ЕФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖЕРА

Формування якостей сильної особистості є одним з обов'язкових умов роботи керівника над собою. Як же співвідносяться між собою поняття «сильна особистість» і «сильний керівник»? Можна бути сильною особистістю і при цьому не бути сильним керівником, хоча сильні керівники, як правило, є сильними особистостями. Нам видається, що процес підготовки фахівців з управління повинен формувати у майбутніх менеджерів професійні знання, вміння, навички, комунікативні та організаторські здібності, і цілий ряд особистісних якостей, необхідних для ефективної роботи, а також соціально-психологічну готовність до майбутньої управлінської діяльності.

з безлічі особистісних якостей керівника , Що впливають на ефективність управління, найбільш істотними є наступні:

1. Домінантність. По-перше, для впливу на оточуючих недостатньо опори тільки на владні, посадові повноваження, тобто на формальний авторитет. Відомо, що якщо підлеглі діють, слідуючи тільки правилам і вимогам, встановленим керівником, вони використовують не більше 65% своїх можливостей і іноді виконують свої обов'язки задовільно, просто щоб утриматися на роботі. Так що вплив керівника, засноване тільки на засобах формально-організаційного характеру, має обов'язково підживлюватися впливом неформальним. По-друге, неформальний вплив дає потрібний ефект тільки тоді, коли воно знаходить внутрішній відгук, якусь форму зворотнього зв'язку. Без позитивної відповідної реакції прагнення керівника домінувати буде виглядати як примітивна претензія на владу.
2. Впевненість в собі. Впевнений в собі керівник забезпечує певний психологічний комфорт і підвищує мотивацію підлеглих до роботи. Слід зазначити дві важливі обставини. По-перше, існує різниця між упевненістю в собі і самовпевненістю. Ця різниця легко вловиме, але важко подолати. Впевнений в собі людина виходить з реалістичних уявлень про свої можливості, достоїнства і недоліки, не применшуючи і не перебільшуючи їх, тобто у нього сформована адекватна самооцінка. По-друге, відомо, що підлеглі дуже добре відчувають стан керівника, а значить, як би не складалися обставини, слід хоча б зовні тримати себе спокійно і впевнено.
3. Емоційна врівноваженість. По-перше, неконтрольовані емоції (навіть позитивні) несприятливо впливають на психологічний клімат в колективі. Тому керівник повинен підтримувати з усіма співробітниками рівні, поважні ділові відносини, Незалежно від особистих симпатій і антипатій. По-друге, керівник - це така ж людина, як і всі інші: він може віддаватися роздратуванню, обурення, смутку і т.д. Постійне придушення негативних емоцій, їх стримування в робочій обстановці може привести до неврозів. Тому керівнику виключно важливо знайти кошти емоційно-психологічного розвантаження (заняття спортом, зустрічі з друзями, хобі тощо).
4. стресостійкість . Стрес - це загальна захисна реакція організму на навколишні дії, що порушують його гомеостаз; це стан напруги (як фізіологічного, так і емоційно-психологічного), що активізує зусилля людини для досягнення цілей. Проблема полягає в тому, що рівень напруги, сприятливий для однієї людини, виявляється нестерпним для іншого. Стрес пов'язаний з будь-якою сферою життєдіяльності людини. Значна частина причин, що викликають стресові стани людини, пов'язана з його професійною діяльністю. Основні з них - це страх не впоратися з роботою, припуститися помилки, бути обійденою іншими, втратити роботу, втратити власне «Я».
5. Креативність. Це здатність людини до творчого вирішення завдань, дуже важлива риса особистості, особливо істотна для інноваційної діяльності. Стосовно до управлінської діяльності креативність може розглядатися як здатність керівника бачити елементи новизни, творчості в діяльності підлеглих і підтримувати їх. Проявити творчий підхід до справи людині заважають деякі перешкоди: слабке прагнення до нового, недостатнє використання своїх можливостей, зайва напруженість, зайва серйозність; погана методологія.

Здійснення ефективної діяльності менеджера неможливо без творчого підходу до своєї роботи. Розглянемо деякі принципи творчого ставлення до професії:

• Вміти відрізняти головне від другорядного - як в ставленні до справи, так і у взаємодії з людьми.
• Знати міру впливу на події.
• Уміння підходити до проблеми з різних сторін.
• Готовність до несподіваних подій.
• Уміння витягувати позитивний досвід з подій.

1. Прагнення до досягнень і заповзятливість. Без цих якостей неможливо уявити собі ефективного керівника. У прагненні людини до досягнень відбивається одна з фундаментальних потреб - потреба в самореалізації. Керівники, що володіють цими рисами, мають ряд особливостей. По-перше, вони вважають за краще ситуації, в яких можна брати на себе відповідальність за вирішення проблеми. По-друге, вони не схильні піддавати себе занадто великому ризику і ставлять перед собою реальні цілі. По-третє, які прагнуть до досягнень люди завжди зацікавлені в наявності зворотного зв'язку - інформації про те, наскільки успішно вони справляються із завданням.

1. Відповідальність і надійність . У сучасному менеджменті ці якості особистості є своєрідною « візитною карткою»І фірми, і самого керівника. Для фірми, що дорожить своєю репутацій, абсолютно очевидно, що зобов'язання повинні бути виконані, навіть якщо це принесе збитки. Можна сміливо стверджувати, що майбутнє за тими компаніями і керівниками, девіз яких - відмінна якість, Надійність виконання і вірність у стосунках з клієнтами. Гідність і відповідальність - це більше, ніж просто ділова етика. Кожен керівник повинен точно знати, за яку роботу і за якими критеріями він несе абсолютну відповідальність. Ця відповідальність ніколи і ні за яких обставин не може бути передана комусь іншому. Звідси і гідність, адже воно визначається наявністю постійної відповідальності.
2. Незалежність. Це готовність керівника самостійно приймати рішення і нести відповідальність за них. Чим більш незалежним є керівник, ніж самостійніше він поводиться, тим цінніше і корисніше для нього прислухатися до думки колег, якщо в них міститься раціональне зерно. Слід зазначити, що видатні підприємці заохочують інакомислення в своїх компаніях. Це важливо з усіх точок зору, адже однодумці - це не ті, хто думає однаково, а ті, хто думає про одне й те ж. Сильний, самостійний керівник може дозволити собі мати серед своїх підлеглих інакомислячих людей. Спиратися можна тільки на те, що чинить опір.
3. Комунікабельність. За даними деяких досліджень, менеджер витрачає на спілкування більше трьох чвертей свого робочого часу. Без товариськості неможливо таке основоположне якість, як вміння будувати відносини з людьми. Комунікабельність - якість не вроджена, його можна розвивати. Розвиток комунікативних навичок - найважливіша частина самовдосконалення та саморозвитку менеджера.

До перерахованих вище якостей особистості можна додати ще ряд рис, властивих «сильному» керівнику:

1. Висока стійкість до фрустрації ( емоційного стану пригніченості, пригніченості і спустошення, що виникає при зіткненні з перешкодами, що здаються непереборними).
2. Здатність відмовитися від своєї точки зору, якщо підлеглі доведуть, що вона не оптимальна.
3. Здатність обговорювати свої якості, приймати критику, при цьому зберігаючи впевненість в собі.
4. Здатність витримано приймати і перемоги і поразки.
5. Здатність програвати без почуття поразки, негайно беручись за нові проблеми.
6. енергійність, високий рівень зусиль.
7. Компетентність в питаннях управління.
8. Уміння управляти, організовувати справу.
9. Уміння викликати прихильність до себе.
10. Здатність бачити зміни всередині організації та поза нею.
11. Готовність до змін і до їх негайного здійснення.
12. Уміння продуктивно використовувати свій час.

Аналіз цих ознак показує, що деякі з них безпосередньо пов'язані з особистісними якостями менеджера і є «похідними» від них. Інша частина представлених характеристик - чисто професійні якості менеджера, вироблені за допомогою спеціальних зусиль. Так що сильна особистість і сильний керівник - поняття близькі, але не ідентичні.

Крім того, для успішного управління майбутній менеджер повинен володіти такими професійними якостями 7 :

1. компетентність - кожен менеджер повинен знати, що робити і як виконувати свою роботу найкращим чином. Дана вимога не виключає того, що він працює у своїй, тільки йому притаманною манері.
2. Почуття нового і вміння ризикувати - розвивається в результаті постійної зміни способів виконання завдань. Нові способи і засоби виконання стандартних завдань мають перевагу. їх постійний пошук заохочується в діяльності кожного менеджера. З іншого боку, важливо не тільки мати бажання і здатність йти на ризик, важливо вміти ризикувати. Для цього менеджер повинен бути готовий ефективно використовувати всі наявні в неї ресурси, і здатний планувати свої дії.
3. Чутливість і рухливість - культивуються шляхом заохочення нових ідей і стратегічних рішень на будь-якому рівні підпорядкування. Передбачення проблеми дозволяє справлятися з нею ще до того, як вона стане в повний зріст (Здатності прогнозування, бачення потрібної перспективи). А це економить не тільки час, а й гроші.
4. Висока працездатність - це не тільки здатність довго і якісно працювати, а ще й вміння найбільш оптимальним чином організовувати свою працю (що розуміється як кількість прийнятих важливих рішень на одиницю часу). Це терпіння, без якого неможлива тривала напружена робота.

Сам характер управлінської діяльності вимагає постійної і щоденної роботи із самовдосконалення і саморозвитку особистості. Без цього стати і залишатися ефективним керівником неможливо.

В якості основних якостей, притаманних сучасному менеджеру, можна назвати:

Здатність керувати собою,

Здатність впливати на оточуючих,

Прагнення до особистісного зростання,

винахідливість,

Уміння навчати підлеглих.

Здатність керувати собою. Необхідність вміти управляти собою визначається тим, що людина, що бажає керувати іншими спочатку повинен навчитися керувати собою. Робота може поглинути людину, вичавити з нього творчу силу і позбавити радості життя. Тому менеджер повинен навчитися поводитися з самим собою як з унікальним і безцінним ресурсом, постійно підтримуючи свою продуктивність.

Це вміння складається з чотирьох основних компонентів.

1 Уміння підтримувати власне фізичне здоров'я, легко відслідковується показником якого є стабільну вагу.

2. Уміння підтримувати власне психічне здоров'я. Для цього необхідно:

Вивчати і знати свій внутрішній світ;

Переживати, визнавати і виражати свої почуття, не пригнічуючи власних емоцій;

Домагатися встановлення добрих відносин з оточуючими і одночасно терпляче переносити нелюбов до себе з боку підлеглих;

Спокійно сприймати невдачі, розглядаючи їх як щось неминуче і навіть корисне, що дозволяє вчитися;

Прагнути до створення таких умов, які б досить гостро стимулювали активність, але не пред'являли б надлишкових вимог, що ведуть до стресів.РОЗДІЛ I. Теоретичні основи дослідження особистісних якостей ефективного менеджера ............................................. .......................

6
РОЗДІЛ II. АНАЛІЗ ОСОБИСТІСНИХ КАЧЕСТВ ЕФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖЕРА ..................................
12
РОЗДІЛ III. Удосконалення особистісних якостей ефективного менеджера .............
20
Висновок ............................................................ .......... 29
СПИСОК ДЖЕРЕЛ
І ЛІТЕРАТУРИ ......................................................... ......... ...

Сьогодні, плануючи свій професійний шлях, свою кар'єру, багато хто не замислюються: а чи підходжу я на ту чи іншу посаду? Маю я за потрібне потенціалом якостей? Не оминає це явище і посаду менеджера. Слово нове, красиво звучить. А якими якостями повинен володіти сучасний менеджер? - про це замислюється далеко не кожен.

Саме слово "менеджер" (менеджмент) вже міцно закріпилося в нашому лексиконі. Воно прийшло до нас із Заходу і зараз невіддільне від нашого життя. Спочатку цей термін позначав вміння об'їжджати коней і правити ними. В основі цього слова лежить англійське дієслово "to manage" (керувати), який в свою чергу походить від латинського "manus" (рука). Буквальний переклад терміна "менеджмент" - "керівництво людьми". В сучасній літературі менеджмент розуміється як процес управління окремим працівником або цілим колективом.

В процесі століть відбувалося формування образу ідеального менеджера. Звичайно, будь-який менеджер - це перш за все, людина. Він має свої якостями, рисами характеру. Однак одні якості сприяють продуктивної менеджерської діяльності, а інші - ні. Саме тому питання про особистісні якості менеджера набуває актуальності. [Сутовіч]

Історичний досвід і досвід різних країн у визначенні якостей ідеального менеджера

Кожен фахівець в галузі управління має свій погляд на ідеал. Так, на думку Конфуція, основним якістю менеджера є тонке і глибоке проникнення в характери і почуття своїх співробітників. Греки часів Гомера виділяли в ідеальному керівника: мудрість Нестора, справедливість Агамемнона, хитрість Одіссея, енергійність Ахіллеса. Хоча сам Гомер дотримувався думки, що ідеального керівника не існує. Однак він підкреслював, що якщо різні керівники з різними, властивими тільки їм якостями, будуть цілеспрямовано працювати, то можуть наблизитися до цього образу.

Родоначальник, батько наукової організації праці Ф. Тейлор вважав основними у ідеального менеджера якостями - розум, освіченість, технічні знання, силу, тактовність, енергійність, рішучість, чесність, розсудливість. Інший класик менеджменту А. Файоль на перше місце ставив передбачення. Велика увага він надавав також організаторським здібностям, компетентності, міцного здоров'я, Інтелекту, високу культуру і моральності.

Сучасні аси менеджменту також не мають спільної думки, якими якостями і рисами характеру повинен володіти хороший менеджер. Однак слід зазначити, що в силу різних національних особливостей, різного економічного розвитку став вимальовуватися ідеальний менеджер для кожної країни.

Розглянемо образ ідеального менеджера різних країн.

Так, в США прийнято виділяти наступний ланцюжок важливих якостей хорошого менеджера: розвиненість розуму; чесність; логічність; техніковооруженность; широта знань; перспективність; комунікабельність; цілісність характеру; лідерство; здатність делегувати владу; ораторські здібності; вміння приймати рішення; твердість; вміння зосереджуватися; вміння виховувати; почуття гумору; вміння слухати; бажання слухати; об'єктивність; організаторські здібності. Напевно багатьох, які прочитали таку послідовність, здивувало, що організаторські здібності на останньому місці, а слово "професіоналізм" не увійшло ні в першу і ні в другу десятку. Але американці мають свій погляд на менеджмент. В "Курсі для вищого управлінського персоналу", перекладеного з англійської мови в 1970 році, можна прочитати: "Людина, що займається адміністративною роботою, повинен бути зрілим емоційно, наділений великим інтелектом, високорозвиненим почуттям інтелектуальної допитливості і мати солідну підготовку. Більш того, риси його характеру і розум набагато важливіше, ніж знання їм техніки управління і наявність професійних знань ". Як бачимо, національні особливості грають дуже важливу роль у формуванні ідеального образу менеджера. І образ безжурного "американського героя" наклав свій особливий відбиток і на образ менеджера. Ніби на підтвердження цього можна навести слова Чарльза Швеба, одного з провідних американських менеджерів: "Найціннішим своєю якістю я вважаю вміння викликати у людей ентузіазм і розвивати те, що є кращого в людині, за допомогою визнання його достоїнств і заохочення".

Якості, що увійшли в перші дві десятки найважливіших в образі ідеального менеджера Англії, відрізняються не тільки своєю послідовністю, а й змістом. Англійська ланцюжок якостей має такий вигляд: Здатність делегувати владу; комунікабельність; доступність; вміння слухати; авторитетність; компетентність; техніковооруженность; чесність; твердість; зацікавленість в людях; позитивність; рішучість; гумористичність; широта здібностей; продуктивність; дружелюбність; старанність; товариськість; знання спеціальності; відсутність балакучості.

Зовсім інший підхід до образу ідеального менеджера у Франції. Проведена бесіда фахівцями фірми "Коржеф" з 598 менеджерами дозволила виділити наступне: 41% вважає, що найважливіше для менеджера - це "дар божий". При цьому, під цим поняттям вони мають на увазі вміння та навички міжособистісного спілкування. 36% опитаних на перше місце поставили неординарність, 10% - життєвий досвід, 8% - технічну компетентність, 4% - авторитет, а 1% - зовнішні дані.

Зовсім інша думка про якості, необхідних менеджерам, У фінських фахівців. На їхню думку, керівник повинен володіти напористістю, що включає в себе відому агресивність (в позитивному сенсі слова), цілеспрямованість, прагнення обов'язково домогтися досягнення поставлених цілей, доведення розпочатої справи до кінця.

Опитування президентів 41 великої японської компанії дозволив виділити наступні якості, необхідні менеджеру-президенту: енергійна ініціативність і рішучість, в тому числі в умовах ризику (42%), довгострокове передбачення і гнучкість (34%), широта поглядів, глобальний підхід (29%) , вміння правильної розстановки кадрів і справедливих санкцій (24%), готовність і здатність вислуховувати думку інших (22%), особиста чарівність (22%), використання відкритого стилю управління, яке вітає співпрацю (19%), вміння чітко формувати цілі та установки ( 17%). [Сутовіч]

Склад основних особистісних характеристик людини, що впливають на прурит

Кожне УР в якійсь мірі відображає індивідуальність його ініціатора і систему нею цінностей. Тому кожне УР може в чимось не гармонізувати з іншими учасниками цього процесу виконавцями і споживачами рішення. В літературі по управлінським рішенням використовуються три синоніми: «людський фактор», «особистісні якості» і «особистісні характеристики». Роль людського фактора проявляється у впливі на процес підготовки УР, оцінки існуючого УР і оцінки результатів його виконання. До особистісних характеристик відносяться: сугестивність, воля, здоров'я, досвід, особливості мислення, відповідальність, професіоналізм, реакції, ризикованість, темперамент, рівень емоційності, характер уваги. З точки зору підготовки та реалізації УР представляють інтерес особливості мислення людини, глибина, широта, швидкість і гнучкість.

глибина - характеризує аналітичний характер мислення людини, пошук їм причинно-наслідкових зв'язків усередині аналізованої ситуації. Людина при цьому може абстрагуватися or оточуючих елементів Для таких людей буде ефективним аналітичний метод підготовки УР широта - відображає синтетичний характер мислення, при якому людина вміє оцінити роль аналізованої ситуації в загальному сценарії діяльності. Широта мислення сприяє ефективному застосуванню методу «дерева рішень» та методу сценаріїв

швидкість - визначається часом виконання завдання щодо середнього рівня, прийнятого в даній компанії. Працівник може швидше, ніж інші, розібратися в ситуації або розробити ефективне рішення. Швидкість мислення дозволяє перебирати безліч варіантів, що необхідно при евристичних методах підготовки та реалізації УР.

гнучкість - характеризується своєчасним і обґрунтованим переходом на нові методи розробки і реалізації УР. Гнучкість і готовність до компромісів необхідні при матричному методі підготовки і реалізації УР.

Важливе значення при прурит надають здібності особистості на рівні здоровий глузд залучати і підпорядковувати собі значні маси людей Це влада, заснована на виняткових якостях особистості - мудрості, святості, героїзм, доступності для будь-якої людини, значної зовнішності, гідною і впевненій манері триматися з людьми різного становища в суспільстві.

Великий вплив на прурит надають такі якості керівника, як романтизм і практицизм, оптимізм і песимізм. Романтизм керівника пов'язаний із завищеною інтуїтивною оцінкою своїх можливостей в питаннях розробки і реалізації УР, а також можливостей отримання необхідних для цього ресурсів. Романтизм властивий практично всім керівникам в початковий період своєї діяльності. Романтизм - це одне з джерел розвитку компанії. Однак він часто призводить до розчарування як самого керівника, так і персоналу. Зазвичай в компанію вливається порція нового романтизму в зв'язку з оновленням персоналу, тому керівник повинен визначити для себе міру такого романтизму і здійснювати контроль над діяльністю підпорядкованого-романтика.

У дослідженні М. Вудкок і Д. Френсіса названо 11 якостей, якими, на їхню думку, повинен володіти сучасний керівник.

1 Здатність керувати собою. Керівник, який бажає керувати іншими, спочатку повинен навчитися управляти собою: підтримка власного фізичного здоров'я; підтримання власного психічного здоров'я, Спокійно сприймати невдачі; ефективно планувати і використовувати власний час для праці і відпочинку.

2 Наявність розумних особистих цінностей. Якщо керівнику недостатньо ясні його особисті цінності, у нього не буде твердих підстав для прийняття рішень. Важливий вплив на формування особистих цінностей надає життєва позиція. До основних життєвих цінностей відносяться власне життя і здоров'я рідних і близьких, незалежність, багатство, можливість самовдосконалюватися і розвиватися, вільний час, Безпеку, достатній соціальний статус.

3Четкіе особисті цілі. Керівник повинен усвідомлювати власні довгострокові і короткострокові цілі, знати способи їх досягнення і прагнути до їх досягнення. При цьому важливо, щоб цілі були реально досяжними.

4Прагнення до особистого росту. Менеджер повинен сам відповідати за своє навчання, управляти своїм професійним розвитком, вміти оцінювати свій досвід.

5 Уміння вирішувати проблеми, Яке складається з вміння використовувати інформацію, ефективно планувати власну діяльність, встановлювати чіткі критерії визначення успіху і невдачі, застосовувати відомі наукові методики вирішення проблем.

6 Винахідливість і здатність до інновацій (нововведень). Окрема особистість може впоратися з творчою роботою над обмеженою завданням, але коли проблема стає ширше і складніше, то виникає необхідність створення творчих колективів.

7Здатність впливати на оточуючих. успіх керівника багато в чому залежить від його здатності створювати сприятливий соціально - психологічний клімат в колективі та від уміння переконувати підлеглих у тому, що їх особистий успіх залежить від досягнутих цілей, що стоять перед організацією.

8Знаніе сучасних управлінських теорій. Розуміння теорії і практики менеджменту необхідно всім керівникам.

9Здатність керувати. Перш за все, керівник повинен вміти справлятися з безліччю особистих впливів на нього і підходити до цього творчо.

10 Уміння навчати підлеглих. В обов'язки керівника входить створення сприятливих умов для особистісного зростання співробітників. а також визначення можливостей кожного окремого працівника, пошук прийнятних засобів для їх розкриття та проведення постійних консультацій.

11Способность формувати і розвивати ефективні робочі групи.Менеджер, формуючи групу, прагнути домогтися поєднання професійних та людських якостей, які дозволяють успішно впоратися з роботою, так як команда - це не просто сукупність індивідуальних здібностей, А збалансований колектив, члени якого можуть працювати разом.

4 Процесний, системний і ситуац-ний підходи в мен-НТЕУ соотв-вії з процесний підхід упр-ие - процес, предст. собою серію безперервних взаємопов'язаних дій, наз-мих управлінськими функціями. Кожна функція також явл-ся процесом складається з серії взаємопов'язаних дій. Стосовно всіх орг-ціям процес упр-ня сост. з функцій план-ня, орг-ції, мотивації і контролю. Ці первинні функції об'єднані сполучними процесами комунікації і прийняття реш-я. Всі функції вимагають прийняття реш-я і для всіх їх необх-ма комунікація, щоб отримати інф-цію для прийняття рішення. Загальним недоліком Попер-х шкіл і підходів було те, що вони концентрували увагу на якомусь одному важливому елементі, А не розглядали еф-сть упр-ня як рез-ат багатьох чинників. Спроба ліквідувати цей недолік зроблена в рамках системного і ситуаційного підходів. прихильники системного підходу (Кінець 50-х років-наст, час) розглянути-ють орг-цію як систему взаимосвяз-х і взаємозалежний-мих ел-тов. Цей підхід спирається на загальну теорію систем, яка спочатку була застосована в техніці і по отнош-ю до біологічним організмам. Верстати, машини, телевізори, агрегати, комп'ютери - все це приклади систем. Вони сост. з множ-ва взаємозалежний-их ел-тов. Якщо хоча б 1 з них перестане працювати, вся система буде давати збої. Различ-ся 2 види систем: відкриті і закриті. Закрита система ізольована від зовнішнього середовища, відкрита ж система отримує ззовні енергію, інф-цію, мат-ли, перетворює їх і видає кінцевий пр-кт (пр-ція, послуги, інф-ція) знову в зовнішнє середовище. Відкрита система здатна пристосовуватися до змін зовнішнього середовища. Закрита сістемадвіжется до дезорг-ції і руйнування. Кожна орг-ція попер. соб. відкриту систему, що складається з підсистем. Підрозділи, відділи, служби, рівні упр-ня - все це підсистеми. У свою оч., Вони можуть сост. з\u003e дрібних підсистем. Зовнішнє середовище для орг-ції сост. з об'єктів, прямо або побічно впливають на неї (покупці, постачальники, конкуренти та ін.). Сутність ситуац-ного підходу (к. 60-х років - по наст. час) складається в необх-сті обліку конкретних обставин (конкретної ситуації в конкретної орг-ції в даний конкретний час). Ситуац-ний підхід, Так само як і системний, не заперечує раніше сформовані школи, а об'єднує їх. Ситуац-ний підхід, будучи логічним продовж третьому системного, концентрує увагу на цих факторах і їх вплив на деят-сть орг-ції.

5 Організація харчової галузі як об'єкт галузевого менеджменту.Харч. пром. - одна з важн. галузей народного госп-ва, обеспеч. задоволення потреб населення Республіки Білорусь в продуктах харчування. Вона включає більше 20 підгалузей, що мають виробничо-технологічні, організаційно-технічні, фінансово-економічні та інші особливості. Основна ланка харчової галузі - організація, де відбувається виробничий процес і створюються продукти харчування.

До істотних особливостей організацій харчової галузі можна віднести: призначення продукції, її споживчу цінність, види сировини, що переробляється і матеріалів, обсяг виробництва продукції, її асортимент, безперервність або сезонність виробництва, умови виробництва і реалізації продукції, форми власності та ін.

Кожне харчове підприємство характеризується виробничою структурою, під якою розуміють склад виробничих підрозділів, їх розміщення і взаємний зв'язок між собою.

Виробнича структура підприємств визначається цілою низкою чинників. До основних факторів належать: обсяг виробництва; асортимент продукції, що виробляється; технічна оснащеність; характер постачання енергоресурсів.

Для ефективного функціонування м. Повинна бути створена організація, в якій здійснюється діяльність менеджерів.

Поняття організації з плином часу зазнало ряд істотних змін. на початковому етапі орг-ція предст. як структура будь-якої системи. Коли "менеджмент" як наука виділився в самостійну галузь знань, слово "орг-ція" стало асоціюватися з свідомо певної, заданої структурою ролей, функцій, прав і обов'язків, прийнятих на підприємстві (в фірмі). Тобто під "організацією" слід розуміти підприємство, фірму, установу, відомство і інші трудові формування. З усього різноманіття визначень поняття "орг-ція" можна виділити наступні.

1 Організація як процес, за допомогою якого створюється і зберігається структура керованої або керуючої системи

2 Організація як сукупність взаємовідносин, прав, обов'язків, цілей, ролей, видів діяльності, які мають місце в процесі спільної праці.

3 Організація як група людей із загальними цілями. Щоб вважатися організацією, трудове формування має відповідати наступним обов'язковим вимогам:

а) наявність не менше двох людей, які вважають себе частиною цієї групи; б) наявність, принаймні, однієї суспільно корисної мети (Тобто бажаного кінцевого стану або результату), яку приймають як загальну всі члени даної групи; в) наявність членів групи, які свідомо працюють разом, щоб досягти значимої для всіх мети.

Таким чином, орг-ція - це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення спільної мети або цілей.

Особистісні якості менеджера

Найменування параметру	значення
Тема статті:	Особистісні якості менеджера
Рубрика (тематична категорія)	менеджмент

У дослідженні М. Вудкок і Д. Френсіса "розкутий менеджер" названо 11 якостей, якими, на їхню думку, повинен володіти сучасний керівник.

1 Здатність керувати собою. Керівник, який бажає керувати іншими, спочатку повинен навчитися керувати собою. Він не повинен повністю присвятити себе тільки роботі, віддати їй всю свою творчу силу і позбутися багатьох радостей життя. З цієї причини кожен менеджер повинен навчитися поводитися з самим собою як з унікальним і безцінним ресурсом, постійно підтримуючи свою продуктивність. Про це умінні свідчать:

а) підтримання власного фізичного здоров'я (основний легко контрольований показник - стабільну вагу);

б) підтримання власного психічного здоров'я, для чого вкрай важливо вивчати і знати свій внутрішній світ; визнавати і виражати свої почуття, не пригнічуючи власних емоцій; домагатися встановлення коректних відносин з оточуючими і одночасно переносити нелюбов до себе з боку подчин енних; спокійно сприймати невдачі, розглядаючи їх як щось неминуче і навіть корисне, що дозволяє вчитися; прагнути до створення таких умов, які б досить гостро стимулювали активність, але не пред'являли надмірних вимог, що ведуть до стресів;

в) ефективно планувати і використовувати власний час для праці і відпочинку.

2 Наявність розумних особистих цінностей. У разі якщо керівнику недостатньо ясні його особисті цінності, у нього не буде твердих підстав для прийняття рішень, які в зв'язку з цим можуть сприйматися оточуючими як необгрунтовані.

Важливий вплив на формування особистих цінностей надає життєва позиція, яка також істотно впливає на поведінку. Життєві цінності і особиста життєва позиція виробляються на етапі становлення людини і в довгостроковій перспективі можуть виявитися непридатними і навіть руйнівними. З цієї причини вкрай важливо час від часу ставити під сумнів, аналізувати і переглядати свої цінності. Новий досвід і самоосвіта впливають на людей, проте, істотні зрушення відбуваються лише тоді, коли колишні особисті цінності стають неадекватними або призводять до небажаних результатів. Отже, менеджер повинен серйозно підходити до питання про свої цінності, змінювати їх з урахуванням накопичених даних.

До основних життєвих цінностей відносяться власне життя і здоров'я рідних і близьких, незалежність, багатство, можливість самовдосконалюватися і розвиватися, вільний час, безпеку, достатній соціальний статус.

Чіткі особисті цілі. Керівник повинен усвідомлювати власні довгострокові і короткострокові цілі, знати способи їх досягнення і прагнути до їх досягнення. При цьому важливо, щоб цілі були реально досяжними. Керівник, який має чіткі особисті цілі, крім нд його іншого, здатний планувати розвиток своєї кар'єри, вивчати свої можливості просування по службі, йти на розрахований ризик, вміти ефективно використовувати час і розподіляти свої сили.

Прагнення до особистого росту. Один з найбільш важливих аспектів розвитку особистості полягає в тому, що жодне з зроблених в даному напрямку дій не може отримати повного завершення. Саморозвиток особистості - швидше нескінченний безперервний процес, ніж мета, яку вкрай важливо досягти. Менеджер повинен сам відповідати за своє навчання, управляти своїм професійним розвитком, вміти оцінювати свій досвід.

Стримуючими факторами в даному випадку часто стають:

Вплив сім'ї, в рамках якої формується уявлення людини про власні можливості;

Власна ін ерція чи капітуляція перед успіхом;

Розчарування, пов'язані з невдачами;

Недостатня підтримка і ворожість оточуючих;

Недолік ресурсів.

Уміння вирішувати проблеми, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ складається з вміння використовувати інформацію, ефективно планувати власну діяльність, встановлювати чіткі критерії определ ення успіху і невдачі, застосовувати відомі наукові методики вирішення проблем.

Винахідливість і здатність до інновацій (нововведень). Винахідництво у НД е часи було двигател їм прогресу і вс егда було пов'язано з ризиком, в зв'язку з цим не вс егда завершується успішно.

Окрема особистість може впоратися з творчою роботою над обмеженою завданням, але коли проблема стає ширше і складніше, то виникає вкрай важливо сть створення творчих колективів. Заохочуючи творчість своїх співробітників, керівник повинен прагнути створити збалансовану групу, учасники якої матимуть нд евозможнимі здібностями і схильностями до винахідництва. Це дозволить домогтися видатних результатів, так як члени групи найбільшою мірою будуть готові повністю присвятити себе виконанню саме тих рішень, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ вони самі запропонували і прийняли.

Здатність впливати на оточуючих. успіх керівника багато в чому залежить від його здатності створювати сприятливий соціально - психологічний клімат в колективі та від уміння переконувати подчин енних в тому, що їх особистий успіх залежить від досягнутих цілий їй, що стоять перед організацією.

Щоб домогтися успіху, впливаючи на подчин енних, вкрай важливо дотримуватися наступні принципи:

Чітко і ясно формулювати завдання;

Бути відкритим, доступним для спілкування зі співробітниками;

Бути рішучим і відповідальним;

Ставитися до людей з повагою, висловлювати своє схвалення з приводу їх діяльності. надавати їм знаки уваги;

Виявляти до співробітників щирий інтерес;

Не виявляти дратівливості, запеклості і неприязні і ворожості по відношенню до подчин енним;

Використовувати систему заохочень.

Часто оцінка впливовості ірраціональна, а ключову роль в цих питаннях відіграє особистий фактор.
Розміщено на реф.рф
На багатьох людей справляє враження владність, то, як людина себе тримає, а також якість, відоме як харизма (виняткова обдарованість). Важливе значення мають зовнішній вигляд, постава, поведінка і володіння мистецтвом невербального спілкування, А також впевненість у собі.

Знання сучасних управлінських теорій. Розуміння теорії і практики менеджменту вкрай важливо нд їм керівникам. Особливо важливо це в ситуаціях. Коли через неефективність організації менеджеру доводиться створювати більш досконалі підходи до управління. При цьому кожна теорія має бути оцінена щодо її відповідності конкретної організації і конкретного часу. Хоча управління повинно залишатися відкритим до сучасним ідеям. однак безсистемне експериментування потенційно згубне.

Здатність керувати. Перш нд його, керівник повинен вміти справлятися з безліччю особистих впливів на нього і підходити до цього творчо. Незважаючи на труднощі, менеджер повинен:

Вміти здійснювати вибір навіть при відсутності чітких вказівок, як це робити;

Залучати і використовувати необхідні ресурси;

Розроблення механізмів координації своїх зусиль;

Планувати і ініціювати зміни;

розвивати здатність ефективної роботи протягом тривалого часу.

Уміння навчати подчин енних. Зростаючі масштаби змін вимагають освоєння нових навичок і підходів в роботі з метою запобігання власного "старіння".

В обов'язки керівника входить створення сприятливих умов для особистісного зростання співробітників. а також определ ение можливостей кожного окремого працівника, пошук прийнятних засобів для їх розкриття та проведення постійних консультацій. З цієї причини в определ енном сенсі кожен менеджер є за сумісництвом викладач їм.

Придбання досвіду в умінні висловлювати свою думку і вислуховувати думки подчин енних помітно підвищує цінність керівника як особистості, професійного працівника і колеги.

Здатність формувати і розвивати ефективні робочі групи.Менеджери, створюючи робочі групи-команди, переслідують наступні цілі:

Команда потенційно може добитися набагато більшого, ніж кожен з її членів окремо;

Колективне рішення проблеми зменшує стресові ситуації, Що дозволяє виробляти більше ідей і збільшує інноваційні здібності;

Група надає на своїх членів конформистское тиск, що дозволяє уникнути непорозумінь в колективі і поліпшити взаєморозуміння між членами групи.

Менеджер повинен дотримуватися наступних правил роботи з групою:

Ясно і чітко роз'яснювати цілі діяльності фірми;

Не допускати незрозумілих співробітникам тактичних кроків;

Виділити для себе основні інтереси подчин енних;

Висловлювати похвалу відкрито, а критику наодинці е.

Менеджер, формуючи групу, прагнути домогтися поєднання професійних та людських якостей, які дозволяють успішно впоратися з роботою, так як команда - ϶ᴛᴏ не просто сукупність індивідуальних здібностей, а збалансований колектив, члени якого можуть працювати разом.

Особистісні якості менеджера - поняття і види. Класифікація та особливості категорії "Особистісні якості менеджера" 2017, 2018.