Προσωπικότητα διευθυντή και επιχειρηματικές ιδιότητες. Λειτουργίες ενός σύγχρονου μάνατζερ στις δραστηριότητες ενός οργανισμού. Απαραίτητα προσόντα για έναν καλό μάνατζερ

- 63,53 Kb

Το πρόβλημα των επιχειρηματικών και προσωπικών ιδιοτήτων που συνθέτουν το ψυχολογικό πορτρέτο επιτυχημένων ηγετών μελετάται από ξένους και Ρώσους επιστήμονες στο πλαίσιο της εξέτασης των πιο σημαντικών προσωπικών προϋποθέσεων για επιτυχημένη επιχειρηματικότητα και διαχείριση. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα του R. Stogdill, τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά ενός ηγέτη είναι: κυριαρχία, αυτοπεποίθηση, συναισθηματική ισορροπία, αντίσταση στο στρες 4. Μπορίσοβα Ε.Μ. δήλωσε ότι η ικανότητα διατήρησης αυτοελέγχου σε μια στρεσογόνα κατάσταση, δραστηριότητα, η ικανότητα διατήρησης υψηλών επιδόσεων παρουσία παρεμβολών είναι οι βέλτιστοι καθοριστικοί παράγοντες της επαγγελματικής επιτυχίας ενός μάνατζερ 5. Shmelev A.G. Ανάμεσα στα βασικά προσόντα ενός επιτυχημένου ηγέτη, ξεχώρισε την εξυπνάδα, τη δραστηριότητα, την ενέργεια. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας της A.E. Chirikova, σημαντικές ιδιότητες ενός Ρώσου κορυφαίου μάνατζερ είναι η φήμη, η ικανότητα δημιουργίας καλή ομάδα, ικανότητα ανάληψης ευθύνης, διοικητικός επαγγελματισμός και ευελιξία. Ilyin S.S. αναμεταξύ τα χαρακτηριστικά της προσωπικότηταςεπισημάνθηκαν τα ακόλουθα: κυριαρχία (η ικανότητα να επηρεάζεις άλλους ανθρώπους, «εμπνέει τους υφισταμένους»), αυτοπεποίθηση, επιμονή και ικανότητα να πείθεις, αυτοσυγκράτηση, ικανότητα να μην χάνεις τον αυτοέλεγχο σε ακραίες καταστάσεις, ικανότητα να μην μεγαλοποιήστε τις δυσκολίες και τα εμπόδια για την επίτευξη των στόχων, τον επιχειρηματικό προσανατολισμό, την επιθυμία να αναλάβει την ευθύνη για τον εαυτό του.

Διερευνώντας τη διαμόρφωση των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας ενός μάνατζερ, ο E.V. Η Milkina έδειξε ότι οι μαθητές-διευθυντές και οι ηγέτες δεν παρατηρούν έντονες ποιοτικές αλλαγές στην προσωπικότητα στη διαδικασία της επαγγελματικής κατάρτισης, αντίστοιχα, και σε περαιτέρω επαγγελματικές δραστηριότητες, ο διευθυντής διαχειρίζεται το σύστημα, με βάση όχι μόνο τις γνώσεις και τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν, αλλά μεγαλύτερη έκταση σε βασικά προσωπικά χαρακτηριστικά.

Ο Γάλλος συγγραφέας Jean de La Bruyère (1645-1696) στο βιβλίο του «The Characters, or Morals of Our Century» σημείωσε: «Όποιος δεν ξέρει πώς να χρησιμοποιεί το χρόνο του αποτελεσματικά, είναι ο πρώτος που παραπονιέται για την έλλειψή του, .. Δεν έχει χρόνο να κάνει δουλειές ή να επιδοθεί σε απολαύσεις... ... Όποιος υπουργός, όσο απασχολημένος κι αν είναι, κάθε μέρα χάνει τουλάχιστον δύο ώρες, και πόσα θα πάρει σε μια ζωή. Τα άτομα κατώτερης βαθμίδας εξοικονομούν χρόνο ακόμα λιγότερο. Τι αμέτρητη και καθημερινή σπατάλη αυτού που είναι τόσο πολύτιμο και ό,τι μας λείπει πάντα»6.

Σύμφωνα με την Esselte Leitz, οι Γερμανοί διευθυντές εργάζονται 70 ώρες την εβδομάδα, οι Άγγλοι 60, οι Αμερικανοί 58, οι Γάλλοι 56, οι Σουηδοί 54. Το 23% των Γερμανών διευθυντών εργάζονται 80 ώρες την εβδομάδα, το 24% 100 Για το 75% των διευθυντών, η εβδομάδα εργασίας έχει γίνει μια επταήμερη εβδομάδα.

Σύμφωνα με τον ορισμό του Stephen Covey, υπάρχουν τέσσερα στάδια στην ανάπτυξη της θεωρητικής έρευνας και της πρακτικής ανάπτυξης στον τομέα της προσωπικής διαχείρισης χρόνου. Κατά την εξέταση αυτών των σταδίων, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη ότι κάθε επόμενο δεν απέρριψε το προηγούμενο, αλλά το απορρόφησε στον εαυτό του.

Συμπέρασμα: Από την παραπάνω ανάλυση των λογοτεχνικών πηγών, μπορεί να φανεί ότι το πρόβλημα της μελέτης των προσωπικών ιδιοτήτων των διευθυντών είναι αρκετά περίπλοκο και πολύπλευρο, στο πλαίσιο μιας μελέτης είναι πολύ δύσκολο να ληφθούν υπόψη όλα τα χαρακτηριστικά του.

ΕΝΟΤΗΤΑ II. ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΙΔΙΟΤΗΤΩΝ ΕΝΟΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ

Η διαμόρφωση των ιδιοτήτων μιας ισχυρής προσωπικότητας είναι ένα από τα υποχρεωτικές προϋποθέσειςέργο του ηγέτη στον εαυτό του. Πώς συνδέονται μεταξύ τους οι έννοιες της «ισχυρής προσωπικότητας» και του «ισχυρού ηγέτη»; Είναι δυνατό να είσαι δυνατός άνθρωπος και παρόλα αυτά να μην είσαι δυνατός ηγέτης, αν και οι ισχυροί ηγέτες είναι συνήθως ισχυρές προσωπικότητες. Μας φαίνεται ότι η διαδικασία εκπαίδευσης των ειδικών διαχείρισης θα πρέπει να διαμορφώσει στους μελλοντικούς διευθυντές επαγγελματικές γνώσεις, ικανότητες, δεξιότητες, επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες και ολόκληρη γραμμήπροσωπικές ιδιότητες απαραίτητες για αποτελεσματική εργασία, καθώς και κοινωνική και ψυχολογική ετοιμότητα για μελλοντικές δραστηριότητες διαχείρισης.

Από το πλήθος προσωπικές ιδιότητες του ηγέτη που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης, τα πιο σημαντικά είναι τα ακόλουθα:

1. Επικράτηση. Πρώτον, για να επηρεάσουμε τους άλλους δεν αρκεί να βασιζόμαστε μόνο στην εξουσία, τις επίσημες εξουσίες, δηλ. στην επίσημη εξουσία. Είναι γνωστό ότι εάν οι υφιστάμενοι ενεργούν ακολουθώντας μόνο τους κανόνες και τις απαιτήσεις που ορίζει ο διευθυντής, δεν χρησιμοποιούν περισσότερο από το 65% των δυνατοτήτων τους και μερικές φορές εκτελούν τα καθήκοντά τους ικανοποιητικά, μόνο και μόνο για να διατηρήσουν τη δουλειά τους. Άρα η επιρροή του ηγέτη, που βασίζεται μόνο στα μέσα τυπικής-οργανωτικής φύσης, πρέπει απαραίτητα να τροφοδοτείται από άτυπη επιρροή. Δεύτερον, η άτυπη επιρροή δίνει επιθυμητό αποτέλεσμαμόνο όταν βρίσκει μια εσωτερική απόκριση, κάποια μορφή ανατροφοδότησης. Χωρίς θετική απάντηση, η επιθυμία του ηγέτη να κυριαρχήσει θα μοιάζει με πρωτόγονη διεκδίκηση εξουσίας.
2. Αυτοπεποίθηση. Ένας ηγέτης με αυτοπεποίθηση παρέχει μια ορισμένη ψυχολογική άνεση και αυξάνει τα κίνητρα των υφισταμένων να εργαστούν. Πρέπει να σημειωθούν δύο σημαντικά σημεία. Πρώτον, υπάρχει διαφορά μεταξύ αυτοπεποίθησης και αυτοπεποίθησης. Αυτή η διάκριση είναι εύκολο να κατανοηθεί, αλλά δύσκολο να ξεπεραστεί. Ένα άτομο με αυτοπεποίθηση προέρχεται από ρεαλιστικές ιδέες για τις δυνατότητές του, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του, χωρίς να τα ελαχιστοποιεί ή να τα υπερβάλλει, δηλ. έχει διαμορφώσει επαρκή αυτοεκτίμηση. Δεύτερον, είναι γνωστό ότι οι υφιστάμενοι αισθάνονται πολύ καλά την κατάσταση του ηγέτη, πράγμα που σημαίνει ότι, ανεξάρτητα από το πώς εξελίσσονται οι συνθήκες, θα πρέπει τουλάχιστον να διατηρείται εξωτερικά ήρεμος και σίγουρος.
3. Συναισθηματική ισορροπία. Πρώτον, τα ανεξέλεγκτα συναισθήματα (ακόμα και τα θετικά) επηρεάζουν αρνητικά ψυχολογικό κλίμασε μια συλλογικότητα. Ως εκ τούτου, ο διευθυντής πρέπει να διατηρεί ίσο, σεβασμό επαγγελματική σχέση, ανεξάρτητα από τις προσωπικές συμπάθειες και αντιπάθειες. Δεύτερον, ένας ηγέτης είναι το ίδιο άτομο με όλους τους άλλους: μπορεί να επιδίδεται σε εκνευρισμό, αγανάκτηση, απόγνωση κ.λπ. Η συνεχής καταστολή των αρνητικών συναισθημάτων, ο περιορισμός τους σε ένα εργασιακό περιβάλλον μπορεί να οδηγήσει σε νευρώσεις. Ως εκ τούτου, είναι εξαιρετικά σημαντικό για τον διευθυντή να βρει μέσα συναισθηματικής και ψυχολογικής ανακούφισης (αθλήματα, συναντήσεις φίλων, χόμπι κ.λπ.).
4. Ανοχή στο στρες . Το άγχος είναι μια γενική προστατευτική αντίδραση του σώματος σε περιβαλλοντικές επιδράσεις που παραβιάζουν την ομοιόστασή του. είναι μια κατάσταση έντασης (τόσο φυσιολογική όσο και συναισθηματική-ψυχολογική), που ενεργοποιεί τις προσπάθειες του ατόμου για την επίτευξη στόχων. Το πρόβλημα είναι ότι το επίπεδο άγχους που είναι ευνοϊκό για ένα άτομο είναι αφόρητο για ένα άλλο. Το άγχος σχετίζεται με οποιονδήποτε τομέα της ανθρώπινης δραστηριότητας. Ένα σημαντικό μέρος των αιτιών των αγχωτικών συνθηκών ενός ατόμου σχετίζεται με την επαγγελματική του δραστηριότητα. Τα κυριότερα είναι ο φόβος να μην ανταπεξέλθεις στη δουλειά, να κάνεις λάθος, να μείνεις έξω από τους άλλους, να χάσεις τη δουλειά σου, να χάσεις το δικό σου «εγώ».
5. Δημιουργικότητα. Αυτή είναι η ικανότητα ενός ατόμου να επιλύει δημιουργικά προβλήματα, ένα πολύ σημαντικό χαρακτηριστικό της προσωπικότητας, ιδιαίτερα απαραίτητο για την καινοτομία. Όσον αφορά τις δραστηριότητες διαχείρισης, η δημιουργικότητα μπορεί να θεωρηθεί ως η ικανότητα ενός ηγέτη να βλέπει τα στοιχεία της καινοτομίας, τη δημιουργικότητα στις δραστηριότητες των υφισταμένων και να τους υποστηρίζει. Να δείξω δημιουργικότηταορισμένα εμπόδια παρεμβαίνουν στην επιχείρηση του ατόμου: αδύναμη επιθυμία για κάτι νέο, ανεπαρκής χρήση των δυνατοτήτων κάποιου, υπερβολική ένταση, υπερβολική σοβαρότητα. κακή μεθοδολογία.

Η εφαρμογή αποτελεσματικών δραστηριοτήτων ενός διευθυντή είναι αδύνατη χωρίς μια δημιουργική προσέγγιση στη δουλειά του. Σκεφτείτε μερικά αρχές δημιουργικής στάσης στο επάγγελμα:

• Να είναι σε θέση να διακρίνει το κύριο από το δευτερεύον - τόσο σε σχέση με τις επιχειρήσεις όσο και στην αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους.
• Γνωρίστε την έκταση του αντίκτυπου στα γεγονότα.
• Δυνατότητα προσέγγισης του προβλήματος από διαφορετικές οπτικές γωνίες.
• Ετοιμότητα για απροσδόκητα γεγονότα.
• Ικανότητα να αντλεί θετική εμπειρία από αυτό που συμβαίνει.

1. Προσπάθεια για επιτεύγματα και επιχειρηματικό πνεύμα. Χωρίς αυτές τις ιδιότητες, είναι αδύνατο να φανταστεί κανείς έναν αποτελεσματικό ηγέτη. Μία από τις θεμελιώδεις ανάγκες αντανακλάται στην προσπάθεια ενός ατόμου για επιτεύγματα - η ανάγκη για αυτοπραγμάτωση. Οι ηγέτες με αυτά τα χαρακτηριστικά έχουν μια σειρά από χαρακτηριστικά. Πρώτον, προτιμούν καταστάσεις στις οποίες μπορούν να αναλάβουν την ευθύνη για την επίλυση του προβλήματος. Δεύτερον, δεν έχουν την τάση να εκτίθενται σε υπερβολικό κίνδυνο και να θέτουν ρεαλιστικούς στόχους για τον εαυτό τους. Τρίτον, οι άνθρωποι που αγωνίζονται για επιτεύγματα ενδιαφέρονται πάντα να έχουν ανατροφοδότηση - πληροφορίες σχετικά με το πόσο καλά τα καταφέρνουν σε μια εργασία.

1. Υπευθυνότητα και αξιοπιστία . Στη σύγχρονη διαχείριση, αυτά τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας είναι ένα είδος " επαγγελματική κάρτα«Τόσο η εταιρεία όσο και ο ίδιος ο αρχηγός. Για μια επιχείρηση που εκτιμά τη φήμη της, είναι ξεκάθαρο ότι οι υποχρεώσεις πρέπει να εκπληρώνονται, ακόμη κι αν προκαλεί ζημίες. Μπορούμε με ασφάλεια να πούμε ότι το μέλλον ανήκει σε εκείνες τις εταιρείες και τους ηγέτες των οποίων το σύνθημα είναι - εξαιρετική ποιότητα, αξιοπιστία απόδοσης και πίστη στις σχέσεις με τους πελάτες. Αξιοπρέπεια και ευθύνηΕίναι κάτι περισσότερο από απλή επιχειρηματική ηθική. Κάθε αρχηγός πρέπει να γνωρίζει ακριβώς για τι είδους δουλειά και με ποια κριτήρια φέρει την απόλυτη ευθύνη. Αυτή η ευθύνη δεν μπορεί ποτέ και σε καμία περίπτωση να μεταβιβαστεί σε κάποιον άλλο. Εξ ου και η αξιοπρέπεια, γιατί καθορίζεται από την παρουσία διαρκούς ευθύνης.
2. Ανεξαρτησία. Αυτή είναι η ετοιμότητα του ηγέτη να παίρνει ανεξάρτητα αποφάσεις και να είναι υπεύθυνος για αυτές. Όσο πιο ανεξάρτητος είναι ο ηγέτης, όσο πιο ανεξάρτητος συμπεριφέρεται, τόσο πιο πολύτιμο και χρήσιμο είναι για αυτόν να ακούει τις απόψεις των συναδέλφων, εάν αυτές περιέχουν ορθολογικό πυρήνα. Πρέπει να σημειωθεί ότι οι εξέχοντες επιχειρηματίες ενθαρρύνουν τις διαφωνίες στις εταιρείες τους. Αυτό είναι σημαντικό από όλες τις απόψεις, γιατί οι ομοϊδεάτες δεν είναι εκείνοι που σκέφτονται με τον ίδιο τρόπο, αλλά εκείνοι που σκέφτονται το ίδιο πράγμα. Ένας ισχυρός, ανεξάρτητος ηγέτης μπορεί να αντέξει οικονομικά να έχει διαφωνούντες μεταξύ των υφισταμένων του. Μπορείτε να βασιστείτε μόνο σε αυτό που αντιστέκεται.
3. Κοινωνικότητα. Σύμφωνα με ορισμένες μελέτες, ένας διευθυντής ξοδεύει περισσότερα από τα τρία τέταρτα του χρόνου εργασίας του στην επικοινωνία. Χωρίς κοινωνικότητα, μια τόσο θεμελιώδης ιδιότητα όπως η ικανότητα οικοδόμησης σχέσεων με ανθρώπους είναι αδύνατη. Η κοινωνικότητα δεν είναι έμφυτη ιδιότητα, μπορεί να αναπτυχθεί. Η ανάπτυξη των επικοινωνιακών δεξιοτήτων είναι ένα ουσιαστικό μέρος της αυτοβελτίωσης και της αυτο-ανάπτυξης ενός μάνατζερ.

Στα παραπάνω χαρακτηριστικά προσωπικότητας, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα μια σειρά από χαρακτηριστικά που είναι εγγενή σε έναν «ισχυρό» ηγέτη:

1. Υψηλή αντοχή στην απογοήτευση ( συναισθηματική κατάστασηκατάθλιψη, κατάθλιψη και καταστροφή που συμβαίνει όταν αντιμετωπίζουμε εμπόδια που φαίνονται ανυπέρβλητα).
2. Ικανότητα να εγκαταλείψουν την άποψή τους εάν οι υφιστάμενοι αποδείξουν ότι δεν είναι βέλτιστη.
3. Ικανότητα συζήτησης για τις ιδιότητές τους, αποδοχή κριτικής, διατηρώντας παράλληλα την αυτοπεποίθηση.
4. Ικανότητα να αντέχει και τις νίκες και τις ήττες.
5. Η ικανότητα να χάνεις χωρίς να νιώθεις ηττημένος, αντιμετωπίζοντας άμεσα νέα προβλήματα.
6. Δυναμικός, υψηλό επίπεδο προσπάθειας.
7. Διοικητική ικανότητα.
8. Ικανότητα διαχείρισης, οργάνωσης επιχείρησης.
9. Η ικανότητα πρόκλησης συμπάθειας.
10. Δυνατότητα να βλέπεις αλλαγές εντός και εκτός του οργανισμού.
11. Ετοιμότητα για αλλαγές και άμεση εφαρμογή τους.
12. Δυνατότητα χρήσης του χρόνου σας παραγωγικά.

Η ανάλυση αυτών των ζωδίων δείχνει ότι ορισμένα από αυτά σχετίζονται άμεσα με τις προσωπικές ιδιότητες του μάνατζερ και «πηγαίνουν» από αυτά. Το άλλο μέρος των παρουσιαζόμενων χαρακτηριστικών είναι καθαρά επαγγελματική ποιότηταδιευθυντής που αναπτύχθηκε με τη βοήθεια ειδικών προσπαθειών. Άρα μια ισχυρή προσωπικότητα και ένας δυνατός ηγέτης είναι έννοιες στενές, αλλά όχι ταυτόσημες.

Επιπλέον, για επιτυχημένη διαχείριση, ο μελλοντικός μάνατζερ πρέπει να έχει τα εξής επαγγελματικές ιδιότητες 7 :

1. Επάρκεια - κάθε διευθυντής πρέπει να ξέρει τι να κάνει και πώς να κάνει τη δουλειά του με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Αυτή η απαίτησηδεν αποκλείει το γεγονός ότι εργάζεται με τον δικό του τρόπο, μόνο με τον δικό του τρόπο.
2. Να νιώθεις νέος και να παίρνεις ρίσκα - αναπτύσσεται ως αποτέλεσμα συνεχών αλλαγών στον τρόπο εκτέλεσης των εργασιών. Νέοι τρόποι και μέσα για την επίτευξη κοινών καθηκόντων έχουν προτεραιότητα. Δικα τους συνεχής αναζήτησηενθαρρύνονται στις δραστηριότητες κάθε διευθυντή. Από την άλλη πλευρά, είναι σημαντικό όχι μόνο να είσαι πρόθυμος και ικανός να πάρεις ρίσκα, αλλά και να μπορείς να πάρεις ρίσκα. Για αυτό, ο διευθυντής πρέπει να είναι έτοιμος να χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά όλους τους πόρους που έχει στη διάθεσή του και να μπορεί να σχεδιάζει τις ενέργειές του.
3. Ευαισθησία και κινητικότητα - καλλιεργούνται με την ενθάρρυνση νέων ιδεών και στρατηγικών αποφάσεων σε οποιοδήποτε επίπεδο υποταγής. Η πρόβλεψη ενός προβλήματος σάς επιτρέπει να το αντιμετωπίσετε ακόμη και προτού παρουσιαστεί πλήρες ύψος(προγνωστική ικανότητα, όραμα της επιθυμητής προοπτικής). Αυτό εξοικονομεί όχι μόνο χρόνο, αλλά και χρήματα.
4. Υψηλής απόδοσης - δεν είναι μόνο η ικανότητα να εργάζεστε για μεγάλο χρονικό διάστημα και με υψηλή ποιότητα, αλλά και η ικανότητα να οργανώνετε την εργασία σας με τον βέλτιστο τρόπο (εννοείται ως ο αριθμός των σημαντικών αποφάσεων που λαμβάνονται ανά μονάδα χρόνου). Αυτή είναι η υπομονή, χωρίς την οποία η μακροχρόνια σκληρή δουλειά είναι αδύνατη.

Η ίδια η φύση της διευθυντικής δραστηριότητας απαιτεί συνεχή και καθημερινή εργασία για την αυτοβελτίωση και την αυτο-ανάπτυξη του ατόμου. Χωρίς αυτό, είναι αδύνατο να γίνεις και να παραμείνεις αποτελεσματικός ηγέτης.

Τα κύρια χαρακτηριστικά που ενυπάρχουν σε έναν σύγχρονο διευθυντή είναι:

Η ικανότητα να διαχειρίζεται κανείς τον εαυτό του,

Η ικανότητα να επηρεάζεις τους άλλους,

Προσπαθώντας για προσωπική ανάπτυξη,

Ευφυία,

Ικανότητα εκπαίδευσης υφισταμένων.

Η ικανότητα να διαχειρίζεται κανείς τον εαυτό του. Η ανάγκη να μπορεί κανείς να ελέγχει τον εαυτό του καθορίζεται από το γεγονός ότι ένα άτομο που θέλει να ελέγχει τους άλλους πρέπει πρώτα να μάθει να ελέγχει τον εαυτό του. Η εργασία μπορεί να καταπιεί έναν άνθρωπο, να αποσπάσει τη δημιουργική του δύναμη και να του στερήσει τη χαρά της ζωής. Επομένως, ο διευθυντής πρέπει να μάθει να αντιμετωπίζει τον εαυτό του ως έναν μοναδικό και ανεκτίμητο πόρο, διατηρώντας συνεχώς την παραγωγικότητά του.

Αυτή η ικανότητα αποτελείται από τέσσερα κύρια στοιχεία.

1 Ικανότητα να διατηρήσουν τη σωματική τους υγεία, ένας δείκτης της οποίας εύκολα παρακολουθείται είναι το σταθερό βάρος.

2. Ικανότητα να διατηρήσουν τη δική τους ψυχική υγεία. Αυτό απαιτεί:

Μελετήστε και γνωρίστε τον εσωτερικό σας κόσμο.

Βιώστε, αναγνωρίστε και εκφράστε τα συναισθήματά σας χωρίς να καταπιέζετε τα δικά σας συναισθήματα.

Προσπαθήστε να δημιουργήσετε καλές σχέσεις με τους άλλους και ταυτόχρονα υπομένετε υπομονετικά την αντιπάθεια του εαυτού των υφισταμένων.

Αποδεχτείτε με ψυχραιμία τις αποτυχίες, θεωρώντας τις ως κάτι αναπόφευκτο, ακόμη και χρήσιμο, που σας επιτρέπει να μάθετε.

Προσπαθήστε να δημιουργήσετε συνθήκες που θα τονώνουν έντονα τη δραστηριότητα, αλλά δεν θα επιβάλλουν υπερβολικές απαιτήσεις που οδηγούν σε άγχος.ΕΝΟΤΗΤΑ Ι. Θεωρητική βάσηέρευνα των προσωπικών ιδιοτήτων ενός αποτελεσματικού μάνατζερ ................................... ....................................

6
ΕΝΟΤΗΤΑ II. ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΙΔΙΟΤΗΤΩΝ ΕΝΟΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ ..................................
12
ΕΝΟΤΗΤΑ III. Βελτίωση των προσωπικών ιδιοτήτων ενός αποτελεσματικού διευθυντή .............
20
Συμπέρασμα …………………………………………………… .......... 29
ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΗΓΩΝ
ΚΑΙ ΛΟΓΟΤΕΧΝΙΑ ………………………………………………………………

Ιδιότητες μάνατζερ

Υπάρχει ορισμένες ιδιότητεςπου σε επιτακτικόςπρέπει να είναι εγγενής σε έναν επαγγελματία διευθυντή.

Υπάρχουν τρεις ομάδες τέτοιων ιδιοτήτων: προσωπικές, επαγγελματικές, οργανωτικές και επιχειρηματικές. Ας τους γνωρίσουμε.

ΠΡΟΣ ΤΟ προσωπικές ιδιότητεςστην πρώτη θέση είναι η ειλικρίνεια και η ευπρέπεια, που πάντα προϋποθέτουν την τήρηση των κανόνων της καθολικής ανθρώπινης ηθικής, της σεμνότητας και της δικαιοσύνης σε σχέση με τους άλλους. Ο ηγέτης πρέπει να προσπαθεί να κατανοεί τους υφισταμένους του, να τους βλέπει ως άτομα άξια σεβασμού, να μπορεί να κατανοεί τη συμπεριφορά τους, να είναι ανθρώπινος και να φροντίζει τους ανθρώπους, να προσπαθεί για συνεργασία, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα όλων.

Ο διαχειριστής πρέπει να είναι αρχώνσε όλα τα ζητήματα, να μπορούμε να αντέχουμε την πίεση τόσο από τα «πάνω» και από τα «κάτω», να στεκόμαστε σταθερά και σταθερά στη θέση μας, να μην κρύβουμε τις απόψεις τους, να υπερασπιζόμαστε μέχρι τέλους τις αξίες που ομολογούν και να βοηθάμε τους άλλους να τις αποκτήσουν αξίες προσωπικό παράδειγμααντί να ηθικολογείτε, κρατήστε τον λόγο σας.

Ένας διευθυντής πρέπει να προστατεύει τις φιλίες και την οικογένεια και τις δίκαιες ανθρώπινες σχέσεις, οι οποίες δεν διατηρούνται από μόνες τους, αλλά διατηρεί μόνο τις πιο σημαντικές προσωπικές επαφές με εκείνους που πραγματικά ελκύουν και εμπλουτίζουν τη ζωή, να μην συμφωνούν, από ευγένεια, σε όλες τις απαιτήσεις και αιτήματα. των άλλων.

Η δουλειά του μάνατζερ είναι εξαιρετικά δύσκολη και επομένως ένα από τα πιο σημαντικά προσωπικά του προσόντα θα πρέπει να είναι καλό υγεία, που βοηθά να είσαι ενεργητικός και ανθεκτικός, να υπομένεις με θάρρος τα χτυπήματα της μοίρας, να αντιμετωπίζεις με επιτυχία το άγχος. Για να διατηρηθεί το καλό φυσική υγείαχρειαζόμαστε συνεχή εκπαίδευση, ισορροπημένα φορτία, που συνεπάγονται αλλαγή στους τύπους δραστηριότητας - τελικά, η ανάπαυση δεν είναι στην αδράνεια, αλλά στη μετάβαση σε άλλη δουλειά. Για αυτόν τον λόγο, είναι απαραίτητο να κατανέμετε ορθολογικά δυνάμεις και ενέργεια σε όλες τις υποθέσεις σας για να επιτύχετε επιτυχία σε όλους, αλλά δεν μπορείτε να συνηθίσετε τον εαυτό σας σε σταθερά σταθερά φορτία και από καιρό σε καιρό να καταστρέφετε τα συνήθη μοτίβα δράσης, γιατί όταν μια σημαντική ανακάλυψη είναι απαιτείται, ο ηγέτης που έχει τσαντιστεί δεν θα είναι πλέον ικανός για αυτόν.

Ωστόσο, η σωματική υγεία από μόνη της δεν αρκεί για έναν μάνατζερ. Πρέπει επίσης να είναι συναισθηματικά υγιήςένα άτομο, διαφορετικά απλά δεν θα αντέξει όλες τις υπερφορτώσεις που πέφτουν στο κεφάλι του. Επομένως, πρέπει να σχηματίσετε εκ των προτέρων θετικά συναισθήματα: ενσυναίσθηση που κάνει έναν άνθρωπο ανθρώπινο. διέγερση δραστηριότητα? ενδιαφέρον και περιέργεια, βοηθώντας να προχωρήσουμε μπροστά, κυριαρχώντας νέους τομείς δραστηριότητας. αυτοπεποίθηση που προσθέτει σταθερότητα.

Η λήψη διοικητικών αποφάσεων απαιτεί όχι μόνο προσόντα από τους διευθυντές, αλλά και συναισθηματική ωριμότητα, που εκφράζεται στην ικανότητα και την ετοιμότητα να αντιμετωπίζεις οξείες καταστάσεις, να τις αντιμετωπίζεις με επιτυχία, να μην κάνεις μια αφόρητη τραγωδία από το αναπόφευκτο μονοπάτι ζωήςοποιονδήποτε μάνατζερ. Εν τω μεταξύ, πολλοί σε τέτοιες καταστάσεις υποφέρουν από ένα αίσθημα ανικανότητας να τις αντιμετωπίσουν, δημιουργούν πρόσθετο στρες στον εαυτό τους, το οποίο τείνει να συσσωρεύεται και, τελικά, να οδηγεί σε άγχος.

Όμως το άγχος είναι μια αντίδραση του οργανισμού που μπορεί να ελεγχθεί σε κάποιο βαθμό. Σε κάποιο βαθμό, είναι ακόμη και χρήσιμο, αφού διεγείρει τη δραστηριότητα. Άλλωστε, ο ανεπαρκής φόρτος εργασίας και η έλλειψη συγκινήσεων οδηγούν σε επιδείνωση του ηθικού, χαμηλή εργασιακή απόδοση, απώλεια αυτοεκτίμησης και εμφάνιση προσωπικών προβλημάτων.

Για να διαχειριστείτε επιτυχώς το άγχος, πρέπει πρώτα από όλα να είστε σε θέση να σχετιστείτε σωστά με τα προβλήματα, μην "μαστιγώνεις πυρετό", μην ανησυχείτε και αναβάλετε την απόφαση μέχρι να ωριμάσουν όλα τα προαπαιτούμενα για αυτήν. Χρειάζεστε τακτική χαλάρωση και ξεκούραση από το σωματικό και ψυχικό στρες. V δύσκολες καταστάσειςδεν μπορείτε να χαθείτε, αφήστε το άγχος να απορροφήσει τον εαυτό σας, αλλά αντίθετα, γνωρίζοντας τις δυνάμεις και τις δυνατότητές σας και μην υπερβάλλετε τον εαυτό σας, πηγαίνετε με «ανοιχτό γείσο» προς τις δυσκολίες και τα προβλήματα. Και για αυτό πρέπει να προσπαθήσετε να γνωρίσετε τον εαυτό σας, να αποκτήσετε αυτοπεποίθηση, να απαλλαγείτε από τα "συμπλέγματα" και να "ξεριζώσετε" τις αιτίες τους. Η επιτυχία έρχεται με την ανάπτυξη στενών προσωπικών σχέσεων. Αυτό σας επιτρέπει να μην κρατάτε συνεχώς στο μυαλό σας τη σκέψη "Τι θα σκεφτούν οι άνθρωποι για μένα;"

Πρέπει να προσπαθείς συνεχώς για την επιτυχία, να μην βάζεις στον εαυτό σου αδύνατα καθήκοντα και να είσαι ήρεμος απέναντι στην ήττα.

Ο σύγχρονος διευθυντής πρέπει ενεργά καταπολεμήστε τις δικές σας ελλείψεις, να διαμορφώσει μια θετική στάση απέναντι στη ζωή και την εργασία, να δημιουργήσει ένα «υγιεινό» περιβάλλον προωθώντας και εκπαιδεύοντας ανθρώπους, αποκαλύπτοντας τις ικανότητες και τα ταλέντα τους, ενώ δεν υπάρχει λόγος να φοβόμαστε ότι θα χάσουμε την αξιοπιστία - στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι πληρώνουν για μια τέτοια στάση απέναντί ​​τους, αντίθετα, με αναγνώριση και ευγνωμοσύνη.

Τέλος, ο σύγχρονος ηγέτης πρέπει να είστε υπεύθυνοι για την ανάπτυξη της οικογένειάς σαςαπό την οποία αντλεί το κύριο ζωτικότητακαι αξίες, καθώς και να βρίσκεις χρόνο για φίλους, αλλά μόνο για τους πιο κοντινούς.

Μια άλλη ομάδα ιδιοτήτων που χρειάζεται κάθε μάνατζερ είναι επαγγελματίας... Αυτή είναι αρμοδιότητα, δηλ. σύστημα ειδικών γνώσεων και πρακτικών δεξιοτήτων. Μπορεί να είναι εξειδικευμένο και διαχειριστικό. Αυτή η κουλτούρα είναι γενική, τεχνική, οικονομική, νομική, πληροφοριακή, ψυχολογική και παιδαγωγική. Μια σειρά από άλλα σημεία είναι επίσης σημαντικά.

Πρώτα απ 'όλα, ο σύγχρονος ηγέτης διακρίνεται από καλή γνώσηπραγματικότητα, τόσο εσωτερική όσο και εξωτερική, κατανοώντας τους στόχους της εταιρείας και της μονάδας της, την ικανότητα να βλέπεις προβλήματα, να αναδεικνύει τις πιο σημαντικές πτυχές σε αυτά, να είναι δεκτικός στην καινοτομία και τις αλλαγές. Αυτό είναι αδύνατο χωρίς να έχεις πάνω από το μέσο όρο νοητική ικανότητα, ικανότητα ανάλυσης μιας κατάστασης, δημιουργίας και κριτικής αξιολόγησης διάφορα σχέδιακαι προγράμματα, πάρτε αποφάσεις, αναλάβετε την ευθύνη για την υλοποίησή τους, εργαστείτε σκληρά και σκληρά για αυτό, να είστε ενεργητικοί και αποφασιστικοί.

Ωστόσο, ο ηγέτης δεν πρέπει να είναι μόνο καλά εκπαιδευμένος και μορφωμένος, αλλά και δημιουργική προσωπικότητα... Απαιτείται όχι μόνο να πιστεύει στα δικά του Δημιουργικές δεξιότητες, αλλά και να εκτιμάς τέτοιες ικανότητες στους άλλους, να μπορείς να τις κινητοποιείς και να τις χρησιμοποιείς, ξεπερνώντας όλα τα εμπόδια που συναντάς στο δρόμο. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να είστε επίμονοι, να αισθάνεστε την ανάγκη για αλλαγή, να είστε σε θέση να σπάσετε τις παραδόσεις, να αντιλαμβάνεστε νέες ιδέες και καινοτόμες λύσεις και να τις χρησιμοποιείτε συστηματικά. Ο δημιουργικός ηγέτης συνήθως εργάζεται με ομάδες χρησιμοποιώντας τεχνικές καταιγισμού ιδεών, ενθαρρύνει την ελεύθερη έκφραση συναισθημάτων και ιδεών και συνεχώς μαθαίνει, ακόμη και από τα δικά του λάθη.

Η δημιουργικότητα είναι αδιανόητη χωρίς την ικανότητα να βρίσκεις πληροφορίες και να τις μοιράζεσαι με υφισταμένους, να ακούς τους άλλους, ανεξάρτητα από το ποιοι είναι. κρατήστε τον εαυτό σας ειλικρινά με τους συναδέλφους, αναζητήστε ανατροφοδοτήσεις; να μην περιφραχθεί από ό,τι απειλεί τις καθιερωμένες απόψεις του κόσμου, ενώ αμφισβητεί τα πάντα, να κατανοήσει τη θέση των άλλων, παντού να βρει ανθρώπους τουλάχιστον κάποιου ενδιαφέροντος για την εταιρεία.

Αλλά το πιο σημαντικό για τον διευθυντή αρπάξτε τα πάντα εν κινήσει, να συνδέσει τη νεοαποκτηθείσα γνώση με παλιές, να έχει ικανότητα και ικανότητα μάθησης τόσο στην εργασία όσο και εκτός αυτής, αυξάνοντας τις ικανότητες, αποφεύγοντας όμως τη μονόπλευρη εξειδίκευση. Οι σπουδές συνήθως ξεκινούν από τη στιγμή που αναλαμβάνετε τα καθήκοντά σας και δεν σταματούν ποτέ.

Η τρίτη ομάδα ιδιοτήτων ενός μάνατζερ, που τον καθορίζουν σωστά ως μάνατζερ, είναι οργανωτικός, και επιχείρηση... Αντικατοπτρίζουν το επίπεδο της οργανωτικής κουλτούρας του διευθυντή, τις γνώσεις του για την τεχνολογία της διευθυντικής εργασίας: επιλογή, τοποθέτηση και χρήση προσωπικού, ανάπτυξη κανόνων, προτύπων και κανονισμών, προσωπικά σχέδια και σχέδια για τις δραστηριότητες των τμημάτων εξυπηρέτησης, επιχειρησιακά σχέδια και χρονοδιαγράμματα εκδηλώσεων, μεταφορά εργασιών στους εκτελεστές, καθοδήγηση, διαχείριση, έλεγχος.

Πρέπει πρώτα απ' όλα να αποδοθούν οργανωτικές ιδιότητες σκοπιμότης... Χαρακτήρας μοντέρνα ζωήαπαιτεί από τον διευθυντή να έχει σαφείς και λογικούς στόχους. Χωρίς αυτά, μπορεί να του λείπει σταθερότητα και αποφασιστικότητα, να χάσει καλές ευκαιρίες, να χάσει χρόνο σε μικροπράγματα. Δεδομένου ότι τα πάντα στον κόσμο αλλάζουν για να παραμείνει στη ζωή, ο μάνατζερ πρέπει να προσαρμόσει αυτούς τους στόχους. Αλλά η σκοπιμότητα δεν είναι μόνο ο καθορισμός στόχων, αλλά η επίμονη προσπάθεια για αυτούς. Αυτό είναι που ξεχωρίζει τον διευθυντή από τους άλλους υπαλλήλους.

Μια άλλη οργανωτική ποιότητα που πρέπει να είναι εγγενής σε έναν διευθυντή είναι αποδοτικότητα... Συνίσταται στην ικανότητα να ορίζονται ξεκάθαρα και έγκαιρα καθήκοντα, να αποδέχονται τεκμηριωμένες αποφάσεις, ελέγχουν την εκτέλεσή τους, να είναι άμεσοι και διαχειριστικοί σε ενέργειες και πράξεις.

Μια σημαντική οργανωτική ποιότητα ενός μάνατζερ είναι ενέργεια, δηλαδή η ικανότητα να μολύνεις τους ανθρώπους με αυτοπεποίθηση, την επιθυμία να ενεργείς με λογική υπόδειξη, το προσωπικό παράδειγμα, την αισιοδοξία της ίδιας.

Ο διαχειριστής πρέπει να έχει εγγενή πειθαρχίακαι αυτοέλεγχος... Χωρίς αυτό, δεν μπορεί ούτε να καλέσει τους άλλους σε τάξη, ούτε να ελέγξει τις δραστηριότητές τους. Επομένως, ο διευθυντής πρέπει να ελέγχει τα συναισθήματα και τις διαθέσεις του, να μελετά τα συναισθήματα των άλλων για να βρει το «κλειδί» της συμπεριφοράς τους και επίσης να ελέγχει την πειθαρχία των υφισταμένων.

Το χαρακτηριστικό ενός μάνατζερ πρέπει να είναι αυξημένη αποτελεσματικότητα, η ικανότητα να εργάζεται σκληρά, χωρίς ωστόσο να θυσιάζεται και να μην γίνεται «εργομανής» (σε προηγμένες εταιρείες θεωρείται κακή γεύσηγια τα ανώτερα στελέχη να παραμείνουν στο γραφείο μετά την αποφοίτησή τους εργάσιμη μέραή πάρε τη δουλειά στο σπίτι). Πρέπει να εξοικονομήσετε τη δύναμή σας για το κύριο πράγμα, να μην το σπαταλήσετε μάταια, να μπορείτε να ξεκουραστείτε, ακόμη και κατά τη διάρκεια επαγγελματικών ταξιδιών.

Ο διαχειριστής πρέπει να είναι κοινωνικός, επαφή, δηλ. κοινωνικός, με στόχο εξωτερικό κόσμοπου δείχνουν ενδιαφέρον για τους άλλους. Πρέπει να μπορεί να κερδίσει τους ανθρώπους, να τους ακούσει και να τους καταλάβει, να τους πείσει ότι έχουν δίκιο.

Από την άποψη της επαφής, διακρίνονται διάφοροι τύποι διαχειριστών. Πρώτον, αυτοί που περνούν τον περισσότερο χρόνο τους, περίπου τα 2/3, στους υφισταμένους τους και μόνο το 1/3 στις εξωτερικές σχέσεις. Δεύτερον, αυτοί που αφιερώνουν περίπου τον ίδιο χρόνο και στα δύο. Τρίτον, αυτοί που πραγματοποιούν μόνο κάθετες επαφές με ανωτέρους και υφισταμένους τους, αλλά δεν θέλουν να γνωρίζουν τους συναδέλφους τους στο επίπεδό τους. Τέταρτον, αυτοί που αποφεύγουν όλες τις επαφές γενικά.

Ο πρώτος και ο δεύτερος τύπος διευθυντών είναι καλοί για τη λειτουργική διαχείριση, ο τέταρτος - για τη στρατηγική διαχείριση. Ο τρίτος τύπος ηγέτη δεν πληροί γενικά τις απαιτήσεις των σύγχρονων μάνατζερ. Ακόμα και στον στρατό, με την αυστηρή πειθαρχία και την υποταγή του, δύσκολα θα τον καταλάβουν.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό ενός μάνατζερ είναι ρεαλισμός... Πρέπει να μπορεί να αξιολογήσει σωστά τις δικές του δυνατότητες και τις δυνατότητες των υφισταμένων, τις ενέργειές τους, να μην αιωρείται στα σύννεφα, τότε δεν θα πονέσει τόσο πολύ αν αποτύχει.

Ένας καλός διευθυντής χαρακτηρίζεται από υγιή αισιοδοξία και αυτοπεποίθηση. Οδηγήστε τους ανθρώπους χωρίς αυτοπεποίθησηαδύνατο. Άνθρωποι με αυτοπεποίθησηξέρουν τι θέλουν. Δεν καταφεύγουν ποτέ σε λύσεις. Οι απόψεις τους για τα προβλήματα είναι πάντα σαφείς και ξεκάθαρες και προσπαθούν να διασφαλίσουν ότι όλοι γνωρίζουν αυτές τις απόψεις, και επομένως εκφράζουν ελεύθερα την άποψή τους, επιδιώκοντας να ακουστούν και να κατανοηθούν, αλλά ταυτόχρονα σέβονται τους άλλους ανθρώπους και τις απόψεις τους.

Ωστόσο, πολλοί δεν μπορούν να καυχηθούν για αυτοπεποίθηση. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για την απουσία του: πρόκειται για έλλειψη πρακτικής, η οποία προκαλεί άγνοια για το τι θα συμβεί ως αποτέλεσμα φαινομενικά σωστών βημάτων. Αυτό είναι φόβος λόγω δειλίας, δυσμενών αντιδράσεων από άλλους. Αυτή είναι η δική μου υποτίμηση, η αδυναμία να υποταχθεί κανείς ευνοϊκό φως, για να εκφράσετε σωστά τις σκέψεις σας, η έλλειψη αυτοπεποίθησης του Διευθυντή φέρνει μεγάλη ταλαιπωρία, αφού οι υφιστάμενοι, βλέποντας αυτή την ιδιότητά του, μπορούν να κανονίσουν μια "διακοπή ανυπακοής"

Όμως, σύμφωνα με τους ψυχολόγους, η έλλειψη αυτοπεποίθησης δεν είναι μια θανατηφόρα «ασθένεια» και πρέπει να «θεραπευθεί» αναπτύσσοντας τις δεξιότητες που λείπουν και παρατηρώντας πώς ενεργούν οι άλλοι σε καταστάσεις που απαιτούν σίγουρη συμπεριφορά. Οι γνωστοί εμπειρογνώμονες διαχείρισης Woodcock και Francis δίνουν μερικές συμβουλές για αυτό το θέμα.

Πρώτα απ' όλα θα έπρεπε αποφύγετε τα υπερβολικά συναισθήματα, αφού οι άλλοι θα αντιδράσουν σε αυτά, και όχι στην ουσία του θέματος. Πρέπει να είστε πιο απλοί, γιατί συχνά η ουσία χάνεται λόγω της πολυπλοκότητας της παρουσίασης των απόψεών σας και των προσπαθειών να αντιμετωπίσετε πολλά προβλήματα ταυτόχρονα. Προσπαθήστε με πείσμα για τον στόχο σας, πετύχετε τον στόχο σας, μέχρι τα αποτελέσματα να είναι ικανοποιητικά. Μην το ρίξεις αξιοπρέπειακαι μην επιτρέψετε στον εαυτό σας να γκρεμιστεί, να παραμεριστεί. Μην απελπίζεστε σε περίπτωση λαθών και προσπαθείτε επίμονα για τον στόχο, όχι μόνο υποστηρίζοντας την αρχή "δεν θα αντέξουμε το τίμημα".

Για επιτυχημένη ηγεσίαο μάνατζερ πρέπει να είναι κυρίαρχος, δηλαδή αυταρχικότητα, η επιθυμία για προσωπική ανεξαρτησία, για ηγεσία, αν και όχι με οποιοδήποτε κόστος, αλλά υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Πρέπει να είναι έτοιμος για έναν επίμονο και ασυμβίβαστο αγώνα για τα δικαιώματά του, χωρίς να φοβάται την εξουσία, να δείχνει υψηλό επίπεδο προσωπικών φιλοδοξιών, να αναγκάζει τους άλλους να σεβαστούν τον εαυτό του, να επιδεικνύει θάρρος και ισχυρή θέληση.

Ένας καλός ηγέτης πρέπει να μπορεί να προσφέρει Ενασχόλησηεργαζόμενοι να εργαστούν... Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να ενθαρρύνετε σωστά τους ανθρώπους, να μετατρέψετε οποιαδήποτε, ακόμη και την πιο κουραστική, εργασία εθιστικό παιχνίδιΑναζητώντας μη τυπικές προσεγγίσεις και άγνωστες πτυχές για την επίλυση του προβλήματος, προσθέστε έναν ορισμένο όγκο τυχοδιωκτισμού στις ενέργειές σας για μεγαλύτερη ελκυστικότητα. Πρέπει να υπολογίσει την επιθυμία των υφισταμένων να επιτύχουν μια συγκεκριμένη θέση σε αυτόν τον κόσμο, να γνωρίζει τα ιδανικά τους και να συμβάλει στην υλοποίησή τους.

Αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι ο μάνατζερ πρέπει να έχει ηγετικές ικανότητες, οργανώστε και στηρίξτε το έργο της ομάδας, να είστε έτοιμοι για δράση, ρίσκο. Πρέπει να μπορεί να καθορίζει το εύρος των επίσημων εξουσιών του, την ικανότητα να ενεργεί ανεξάρτητα από την ηγεσία, να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να υπακούουν, να απαλλαγούν από το έρμα και να βοηθά αυτούς που παραμένουν να γίνουν ο εαυτός τους και να μην τους συντρίβουν για τον εαυτό τους. Για να γίνει αυτό, ο διευθυντής πρέπει να έχει ανοχή στις αδυναμίες των ανθρώπων που δεν παρεμβαίνουν στην εργασία και μισαλλοδοξία για οτιδήποτε παρεμβαίνει στην επιτυχή επίλυση των καθηκόντων που αντιμετωπίζει αυτός και η ομάδα.

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι δεν υπάρχει και δεν θα υπάρξει μάνατζερ με καθολικές ικανότητες και εξίσου αποτελεσματικό σε οποιαδήποτε κατάσταση.

Υπάρχει ένα συγκεκριμένο σύνολο ανθρώπινων ιδιοτήτων, τις οποίες παραθέσαμε παραπάνω, οι οποίες αποτελούν τη βάση των οργανωτικών δεξιοτήτων. Αυτές οι ιδιότητες δεν εξαρτώνται από την εμπειρία παραγωγής του εργάτη, επομένως ένα άτομο μπορεί να γίνει διευθυντής σε σχετικά μικρή ηλικία.

Και τέλος, εν κατακλείδι, είναι απαραίτητο να σταθούμε σε εκείνα τα σημεία που καθορίζουν αποδοτικότηταδουλειά του διευθυντή. Η χαρά τους εξαρτάται από αυτόν και συνδέεται είτε με την ικανότητα του διευθυντή να οργανώνει τις δραστηριότητές του και τις δραστηριότητες των υφισταμένων, είτε με τη στάση του απέναντί ​​τους. Έτσι, η ικανότητα να το σχεδιάσετε, να προσδιορίσετε σωστά τη σειρά σπουδαιότητας και επείγοντος των υποθέσεων, τη σειρά των εργασιών, τον αριθμό των αποφάσεων που ελήφθησαν έχει θετική επίδραση στην αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων. Η αποτελεσματικότητα της εργασίας ενός διευθυντή επηρεάζεται από την ικανότητα χρήσης των ικανοτήτων των υφισταμένων, τη γνώση τους, την πίστη στους υπαλλήλους, την ικανότητα να μιλάς ειλικρινά μαζί τους, να θέτεις καθήκοντα αντί για άμεση ηγεσία.

Η έλλειψη συλλογικότητας στη συζήτηση και τη λήψη αποφάσεων επηρεάζει αρνητικά την απόδοση του διευθυντή κρίσιμα ζητήματα, οικειοποίηση των αποτελεσμάτων της δουλειάς της ομάδας, διοίκηση αντί πειθούς, μεροληψία προς τους εργαζόμενους.

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, η απόδοση του διευθυντή εξαρτάται από τους υφισταμένους. Για παράδειγμα, αν δεν έχουν επιλύσει καλά ένα θέμα ή φοβούνται να πάρουν μια απόφαση μόνοι τους, συχνά τρέχουν στο αφεντικό για συμβουλές, αποσπώντας του την προσοχή από άλλα πιο σημαντικά θέματα. Το ίδιο συμβαίνει αν οι υφιστάμενοι δεν ξέρουν ακριβώς το έργο τους και αναλάβουν τη δουλειά που δεν μπορούν να αντεπεξέλθουν και ο διευθυντής αναγκαστεί να τους βοηθήσει για να μην «αποτύχει» η υπόθεση. Με πολλούς τρόπους, αυτό συμβαίνει, παρεμπιπτόντως, από την αδυναμία προγραμματισμού. Δυσκολίες για τον ηγέτη προκύπτουν επίσης όταν ο υφιστάμενος δεν ξέρει πώς να του μιλήσει, να του εξηγήσει ξεκάθαρα τα προβλήματα και τις επιθυμίες του, αλλά περιμένει συνεχώς οδηγίες και οδηγίες.

Η διευθυντική εργασία είναι ένας από τους τύπους ανθρώπινης δραστηριότητας που απαιτούν συγκεκριμένες προσωπικές ιδιότητες που καθιστούν ένα συγκεκριμένο άτομο επαγγελματικά κατάλληλο και, ελλείψει τέτοιων, επαγγελματικά ακατάλληλο για εργασία ως διευθυντής.

Ποιος είναι διαχειριστής; Ένας διευθυντής είναι η συμμετοχή ενός συγκεκριμένου ατόμου σε επαγγελματικές δραστηριότητες διαχείρισης. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι υπάρχουν επαγγέλματα που μπορεί να κυριαρχήσει κάθε άτομο, ανεξάρτητα από τα ψυχοφυσικά χαρακτηριστικά που του δίνει η φύση. Ωστόσο, υπάρχουν επαγγέλματα για τα οποία, εκτός από τις επαγγελματικές γνώσεις, είναι απαραίτητο να υπάρχει ένα σύνολο ψυχοφυσιολογικών ιδιοτήτων. Σε τέτοια επαγγέλματα ανήκει και το επάγγελμα του μάνατζερ.

Ο διευθυντής είναι ένα ανεξάρτητο επάγγελμα με τα δικά του επαγγελματικά ειδικά εργαλεία και δεξιότητες που διαφέρουν σαφώς από άλλα επαγγέλματα. Μόνο ο διευθυντής μπορεί να συμβάλει στην επίτευξη των αποτελεσμάτων από τους ίδιους τους υπαλλήλους και όλοι οι άλλοι ειδικοί εκτελούν συγκεκριμένα καθήκοντα, αλλά όχι τα καθήκοντα του διευθυντή (για παράδειγμα, γιατρός, λογιστής, πωλητής, δικηγόρος κ.λπ.).

Διευθυντής είναι ένα άτομο που έχει περάσει πολύ καιρό ειδική εκπαίδευσηκαι επιτυγχάνει αποτελέσματα μέσω άλλων ανθρώπων. Αυτός είναι ο αναγνωρισμένος αρχηγός οποιασδήποτε ομάδας. Κατά συνέπεια, ο διευθυντής είναι ένα επάγγελμα που χρειάζεται ειδική εκπαίδευση.

Από αυτή την άποψη, είναι απαραίτητο να γίνει διάκριση του ρόλου και της θέσης του διευθυντή και του επιχειρηματία στον οργανισμό.

Οι διευθυντές είναι διευθυντές, δηλαδή υπάλληλοι ενός οργανισμού που έχουν υπαλλήλους άμεσα εξαρτημένους σε αυτούς.

Επιχειρηματίας είναι ο ιδιοκτήτης της δικής του επιχείρησης, τις περισσότερες φορές νέας, που φέρει ολόκληρο τον κίνδυνο της υλοποίησής της.

Ένας επιχειρηματίας, στην περίπτωση του οποίου συμμετέχουν υπάλληλοι που υπάγονται σε αυτόν, εκτελεί όλες τις λειτουργίες ενός διευθυντή.

Η διαφορά μεταξύ ενός επιχειρηματία και ενός μάνατζερ μπορεί να είναι μόνο στον βαθμό ανεξαρτησίας και ευθύνης. Τα ανώτατα στελέχη δεν διακρίνονται σχεδόν καθόλου από τους επιχειρηματίες. Εάν η πολιτική της ανώτατης διοίκησης στοχεύει στην επίτευξη της μέγιστης αποκέντρωσης της διοίκησης, οι ευθύνες και οι λειτουργίες των διευθυντικών στελεχών μεσαίου επιπέδου έχουν χαρακτήρα επιχειρηματικό.

Οι ερευνητές κατονομάζουν τις ακόλουθες πιο σημαντικές ιδιότητες επιτυχημένων επιχειρηματιών και διευθυντών (Πίνακας 6.1) 1.

Ανάλογα με τα επίπεδα διοίκησης, οι διευθυντές επιλύουν τις ακόλουθες συγκεκριμένες εργασίες (Πίνακας 6.2).

Ωστόσο, ανεξάρτητα από την ιεραρχία, οι διευθυντές σε κάθε επίπεδο εκτελούν ουσιαστικά τα ίδια καθήκοντα, αλλά με διαφορετικό εύρος και βαθμό ευθύνης.

Πίνακας 6.1

Βασικά προσόντα επιτυχημένων επιχειρηματιών και μάνατζερ

Πίνακας 6.2

Τα κύρια καθήκοντα των διευθυντών

Τα γενικά καθήκοντα των διευθυντών μπορούν να διατυπωθούν ως εξής:

1) καθορισμός μακροπρόθεσμων και τρεχόντων στόχων και στόχων προγραμματισμού.

2) κατανομή λειτουργιών, καθηκόντων, καθορισμός κανόνων, καθοδήγηση υφισταμένων, δημιουργία απαραίτητες προϋποθέσεις, κίνητρο;

3) δημιουργία και διατήρηση δεσμών επικοινωνίας μεταξύ των υφισταμένων, μεταξύ τους και των υφισταμένων, τόσο προς τα εμπρός όσο και προς την αντίθετη κατεύθυνση·

4) έλεγχος, αξιολόγηση και ανάλυση των δραστηριοτήτων της ομάδας στο σύνολό της και κάθε υφισταμένου χωριστά.

5) η μελέτη του υφισταμένου προσωπικού, η ανύψωσή του επαγγελματικό επίπεδο;

6) διεξαγωγή συνεδριάσεων, συναντήσεων και συμμετοχή σε συνεδριάσεις.

7) επαγγελματική συνομιλία, συνομιλίες και διαπραγματεύσεις με διευθυντές του οργανισμού, πελάτες, προμηθευτές αυτοπροσώπως και τηλεφωνικά.

8) εργασία με έγγραφα.

9) αυτοδιαχείριση: καθορισμός προσωπικών αξιών, στόχων, προγραμματισμός, ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας, ανάλυση προσωπικών αποτελεσμάτων.

Ανεξάρτητα από τη φύση ενός συγκεκριμένου οργανισμού, το εύρος και το περιεχόμενο της εργασίας του διευθυντή περιορίζονται στην εκπλήρωση των παρακάτω ρόλων (Πίνακας 6.3).

Πίνακας 6.3

Ρόλοι μάνατζερ

Οι ρόλοι αλληλοεξαρτώνται και αλληλεπιδρούν για να δημιουργήσουν ένα συνεκτικό σύνολο. Ταυτόχρονα, η προσωπικότητα του ηγέτη μπορεί να επηρεάσει τη φύση του ρόλου, αλλά όχι το περιεχόμενό του (Πίνακας 6.4).

Πίνακας 6.4

Περιγραφή των ρόλων του μάνατζερ

Η πρακτική δείχνει ότι ορισμένοι ηγέτες οδηγούν επιδέξια τους ανθρώπους, ξεπερνώντας με επιτυχία τις δυσκολίες που προκύπτουν, εκπληρώνοντας τους ρόλους τους, ενώ άλλοι σε παρόμοιες συνθήκεςπροκαλούν μόνο δυσπιστία από την πλευρά των υφισταμένων και αποτυγχάνουν. Η αδυναμία να πείσει, να παρακινήσει τις ενέργειες των υφισταμένων και, τέλος, να επηρεάσει το άτομο ώστε να θέλει να εκπληρώσει την απόφαση που έλαβε ο διευθυντής είναι απόδειξη ότι ο έμπορος δεν έχει ένα πλήρες σύνολο ιδιοτήτων που απαιτούνται από τον διευθυντή.

Η αποτελεσματική ηγεσία συνεπάγεται την ικανότητα να μοιράζεστε το όραμά σας για τα προβλήματα με άλλους, να τους παρακινείτε να επιτύχουν τους στόχους τους, δηλαδή να διαχειρίζεστε μαζί με τους ανθρώπους και όχι να διαχειρίζεστε ανθρώπους.

Για να ακολουθήσουν οι υφιστάμενοι τον αρχηγό τους, πρέπει να κατανοήσει τους οπαδούς του, και αυτοί πρέπει να καταλάβουν ο κόσμοςκαι την κατάσταση στην οποία βρίσκονται. Δεδομένου ότι τόσο οι άνθρωποι όσο και οι καταστάσεις αλλάζουν συνεχώς, ο διευθυντής πρέπει να είναι αρκετά ευέλικτος ώστε να ανταποκρίνεται στη συνεχιζόμενη αλλαγή. Κατανόηση της κατάστασης και γνώση του τρόπου διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού - βασικά συστατικάαποτελεσματική ηγεσία.

Από αυτή την άποψη, είναι απαραίτητο να αναλυθούν λεπτομερέστερα οι απαιτήσεις για τους διαχειριστές. Για παράδειγμα, ελάχιστο σετΤα προσόντα για την προαγωγή στη θέση του ηγέτη του επιπέδου βάσης περιλαμβάνουν:

1) επαγγελματική ικανότητα.

2) οργάνωση?

3) νοητική ικανότητα;

4) ευκαιρίες επικοινωνίας;

5) ειλικρίνεια και υπευθυνότητα.

Με βάση την ανάλυση ξένη λογοτεχνίαεπισημάνετε μια πιο λεπτομερή λίστα με τις ιδιότητες ενός διευθυντή:

1) σχηματισμός αποτελεσματικής ομάδας.

2) η ικανότητα ακρόασης.

3) ανεξαρτησία στη λήψη αποφάσεων.

4) ενέργεια?

5) την ικανότητα εισαγωγής καινοτομιών.

6) παρατήρηση?

7) υψηλές εκδηλώσεις ηθικής στις σχέσεις.

8) ισχυρή θέληση;

9) διεθνής προσανατολισμός.

10) την ικανότητα κατανόησης των νέων τεχνολογιών.

11) ικανότητα παραγωγής Καλή εντύπωσησε άλλους?

12) φιλοδοξία?

13) ευγενική εμφάνιση.

14) δημοκρατία?

15) εκπαίδευση.

V την πρώην ΕΣΣΔκατά την επιλογή του διοικητικού προσωπικού, καθοδηγήθηκαν από τέσσερις βασικές απαιτήσεις: πολιτική παιδεία, ηθική σταθερότητα, ικανότητα, οργανωτικές δεξιότητες.

Για σύγκριση, εδώ είναι τα προσόντα για την προσωπικότητα ενός διευθυντή στο Ηνωμένο Βασίλειο:

1) κατανόηση της φύσης των διαδικασιών διαχείρισης, γνώση των κύριων τύπων οργανωτικών δομών διαχείρισης, λειτουργικών ευθυνών και στυλ εργασίας, γνώση τρόπων αύξησης της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης.

2) η ικανότητα κατανόησης του σύγχρονου ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣκαι τα μέσα επικοινωνίας που απαιτούνται από το διοικητικό προσωπικό·

3) ρητορικές δεξιότητες και ικανότητα έκφρασης σκέψεων.

4) γνώση της τέχνης της διαχείρισης ανθρώπων, της πρόσληψης και εκπαίδευσης προσωπικού, της ρύθμισης των σχέσεων μεταξύ των υφισταμένων.

5) την ικανότητα οικοδόμησης σχέσεων μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της, διαχείρισης πόρων, προγραμματισμού και πρόβλεψης των δραστηριοτήτων τους.

6) την ικανότητα να αυτοαξιολογούν τις δικές τους δραστηριότητες, την ικανότητα να κάνουν σωστά συμπεράσματακαι βελτίωση των προσόντων?

7) η ικανότητα αξιολόγησης όχι μόνο της γνώσης, αλλά και της επίδειξης δεξιοτήτων στην πράξη.

Μεταξύ των δημοσίων υπαλλήλων των ΗΠΑ, όλοι οι διευθυντές κατηγοριοποιούνται σε δεκαοκτώ τάξεις: από το 1 έως το 8 - το χαμηλότερο προσωπικό (υπάλληλοι γραφείου, δακτυλογράφοι). από το 9ο έως το 12ο - η διαχείριση του κατώτερου επιπέδου. από τον 13ο έως τον 15ο - μεσαία στελέχη (στις κρατικές υπηρεσίες ονομάζονται ήδη διευθυντές.) από τον 16ο έως τον 18ο - η ανώτατη επαγγελματική ηγεσία (υπουργοί και οι αναπληρωτές τους, προϊστάμενοι τμημάτων).

Έρευνα που διεξήχθη από το Ινστιτούτο Gallup έδειξε ότι, παρά τη διευθυντική βαθμίδα, υπάρχει ένας ορισμένος συνδυασμός παραμέτρων-απαιτήσεων που εγγυώνται την επιτυχία στο έργο κάθε μάνατζερ. Συγκεκριμένα, υπάρχουν πέντε βασικές απαιτήσεις στο σύστημα ελέγχου των ΗΠΑ:

1) ΚΟΙΝΗ ΛΟΓΙΚΗ;

2) γνώση του θέματος.

3) αυτοπεποίθηση?

4) ψηλά γενικού επιπέδουανάπτυξη;

5) η ικανότητα να φέρετε το έργο που ξεκίνησε μέχρι το τέλος.

Από αυτή την άποψη, η έννοια των περιορισμών παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Η ιδέα είναι ότι όλοι οι διευθυντές έχουν την ικανότητα να αναπτύσσουν και να βελτιώνουν την απόδοσή τους. Ωστόσο, υπάρχουν τομείς στους οποίους, για να το θέσω ήπια, δεν είναι ικανοί. Τέτοιες ενέργειες είναι για τον διαχειριστή και ερμηνεύονται ως περιορισμοί. Έχοντας εντοπίσει τέτοιους περιορισμούς, μπορείτε να εστιάσετε σε εκείνους τους παράγοντες που εμποδίζουν την πλήρη υλοποίηση όλων των προσωπικών δυνατοτήτων του διευθυντή.

Από αυτή την άποψη, επισημαίνονται οι ακόλουθοι 11 πιθανοί περιορισμοί στις δραστηριότητες του επικεφαλής.

1. Αδυναμία διαχείρισης του εαυτού του... Κάθε διευθυντής πρέπει να μάθει να διαχειρίζεται τον εαυτό του και να αντιμετωπίζει τον εαυτό του ως έναν μοναδικό και ανεκτίμητο πόρο. Εκείνοι οι ηγέτες που δεν ξέρουν πώς να διαχειρίζονται τον εαυτό τους («αποφορτίζονται σωστά», αντιμετωπίζουν συγκρούσεις και στρες, χρησιμοποιούν αποτελεσματικά χρόνο, ενέργεια και δεξιότητες) περιορίζονται από την αδυναμία να διαχειριστούν τον εαυτό τους.

2. Θολές προσωπικές αξίες.Οι διευθυντές πρέπει να λαμβάνουν μυριάδες αποφάσεις σε καθημερινή βάση με βάση προσωπικές αξίες και αρχές. Εάν οι προσωπικές αξίες δεν είναι ξεκάθαρες για τον εαυτό τους και τους άλλους, τότε θα γίνουν αντιληπτές σε παραμορφωμένη μορφή. Ως αποτέλεσμα, η αποτελεσματικότητα της λήψης και της εφαρμογής διαχειριστικών αποφάσεων θα μειωθεί. Επομένως, οι διευθυντές που δεν έχουν τις δικές τους βασικές αρχές και αξίες περιορίζονται από την ασάφεια των προσωπικών αξιών.

3... Ασαφείς προσωπικοί στόχοι... Υπάρχουν διευθυντές που δεν έχουν σαφήνεια για τους προσωπικούς τους στόχους, αλλά υπάρχουν και εκείνοι που δείχνουν εξαιρετική ψυχραιμία και εστίαση στη ζωή τους. Γιατί συμβαίνει; Γεγονός είναι ότι κάποιοι ξέρουν καλά τι θέλουν, ενώ άλλοι όχι.

Ένας μάνατζερ που αδυνατεί να καθορίσει τους στόχους του δεν μπορεί να επιτύχει σε διευθυντικές δραστηριότητες και περιορίζεται από την ασάφεια των προσωπικών στόχων.

4. Αναστέλλεται η προσωπική ανάπτυξη... Η ικανότητα για αυτο-ανάπτυξη χαρακτηρίζεται όχι μόνο από τη συνεχή μελέτη, αλλά και από την ικανότητα εφαρμογής της αποκτηθείσας γνώσης στην πράξη. Από αυτή την άποψη, τα ακόλουθα κύρια στάδια διακρίνονται στην ανθρώπινη ζωή, που φαίνονται στο Σχ. 6.1.

Είναι σημαντικό για έναν διευθυντή να κερδίσει την αναγνώριση και γι' αυτό πρέπει να εργάζεστε συνεχώς για τη δική σας ανάπτυξη. Η έλλειψη αναγνώρισης των δυνατοτήτων ενός διευθυντή είναι ένας σημαντικός περιορισμός. Οι ηγέτες, που χαρακτηρίζονται από περιορισμένη αυτο-ανάπτυξη, συχνά αποφεύγουν τις οξείες καταστάσεις, δεν αποκαλύπτουν τις (κρυμμένες) ικανότητές τους.

5.Αδυναμία επίλυσης προβλημάτων (λήψης αποφάσεων). ΟΤο ιδιαίτερο ταλέντο ενός μάνατζερ είναι η ικανότητα να παίρνει αποφάσεις γρήγορα και σωστά. Η επίλυση προβλημάτων δεν συμβαίνει ποτέ απλό θέμα, αλλά οι σχετικές δεξιότητες μπορούν να υπάρχουν σε ένα μεγάλο βαθμόαναπτηγμένος.

Ρύζι. 6.1. Στάδια της ζωής ενός ατόμου (1 - μάθηση, 2 - συμπερίληψη.

3 - επίτευξη επιτυχίας. 4 - επαγγελματισμός. 5 - επανεκτίμηση των αξιών. 6 - δεξιότητα? 7 - περίοδος συνταξιοδότησης)

Ένας διευθυντής που υποφέρει από έναν περιορισμό όπως η έλλειψη ικανότητας επίλυσης προβλημάτων επιτρέπει συνεχώς στον εαυτό του να αφήνει άλυτα ζητήματα για την επόμενη μέρα. Ως αποτέλεσμα, συσσωρεύεται μεγάλος κύκλοςπροβλήματα που ο διαχειριστής δεν είναι πλέον σε θέση να λύσει. Φυσικά, ως αποτέλεσμα, ένας τέτοιος διαχειριστής αποτυγχάνει.

6.Έλλειψη δημιουργικότητας στη δουλειά... Υπάρχουν πάρα πολλά παραδείγματα όταν ο ένας ή ο άλλος διευθυντής δείχνει μια δημιουργική (μη τυπική) προσέγγιση στις δραστηριότητές του. Αυτή η ιδιότητα είναι ιδιαίτερα απαραίτητη για τα σύγχρονα στελέχη, όταν η αναζήτηση τρόπων αποτελεσματικής μετάβασης στην οικονομία της αγοράς διεξάγεται παντού.

Η δημιουργικότητα στη διαχείριση εκτιμάται πάντα ιδιαίτερα. Δημιουργικό άτομοέτοιμοι να εργαστούν μπροστά στην αβεβαιότητα. Οι διευθυντές που χρησιμοποιούν μια περιστασιακή (απρόβλεπτη) προσέγγιση στις δραστηριότητές τους είναι σε θέση να παίξουν πολλούς ρόλους, να προσαρμόσουν έγκαιρα τις ενέργειές τους ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση.

Για να επιτύχουν τους στρατηγικούς στόχους του οργανισμού, μπορούν να σπάσουν την παράδοση, να χρησιμοποιήσουν καινοτόμες ιδέες και να αναλάβουν δικαιολογημένα ρίσκα. Με τη σειρά του, ένας διευθυντής με σχετικά χαμηλή εφευρετικότητα σπάνια έρχεται με νέες ιδέες, δεν είναι σε θέση να αναγκάσει τους άλλους να σκεφτούν δημιουργικά και να χρησιμοποιήσουν νέες προσεγγίσεις στην εργασία. Ένας ηγέτης που δεν είναι πρόθυμος να πειραματιστεί, να ρισκάρει ή να παραμείνει δημιουργικός στη δουλειά περιορίζεται από την έλλειψη δημιουργικότητας.

7.Αδυναμία επηρεασμού των ανθρώπων. Ρόλος κλειδίσε θέματα επιρροής παίζει ο προσωπικός παράγοντας. Πολλοί άνθρωποι εντυπωσιάζονται από την εξουσία, τη συμπεριφορά, τις μη λεκτικές μορφές επιρροής (χειρονομίες, εμφάνιση κ.λπ.).

Οι ηγέτες με τάση για υψηλή επιρροή ντύνονται κατάλληλα, έχουν μια πειστική εμφάνιση, επικοινωνούν με σαφήνεια τις σκέψεις τους, έχουν αυτοπεποίθηση και δίνουν σαφείς κατευθύνσεις.

Οι διευθυντές χαμηλής επιρροής συχνά κατηγορούν τους άλλους που δεν τους άκουσαν και οι συνομήλικοί τους στη θέση τους δεν τους βλέπουν αρκετά επιρροούς. Ένας ηγέτης που δεν είναι αρκετά επίμονος δεν βρίσκει αμοιβαία κατανόηση με τους άλλους. Ένας ηγέτης με μη ανεπτυγμένη ικανότητα έκφρασης δεν μπορεί να επηρεάσει επαρκώς τους άλλους.

8.Έλλειψη κατανόησης των ιδιαιτεροτήτων της διευθυντικής εργασίας... Η κύρια ιδέα αυτού του περιορισμού είναι ότι ο διευθυντής επιτυγχάνει αποτελέσματα όχι μέσω προσωπικής εργασίας, αλλά μέσω της εργασίας άλλων. Μέχρι να αξιολογήσουν οι ηγέτες την αποτελεσματικότητα του τρόπου με τον οποίο διαχειρίζονται άλλους ανθρώπους, δεν θα επιτύχουν υψηλά αποτελέσματα στις δραστηριότητες του οργανισμού. Επομένως, οι διευθυντές που δεν κατανοούν ξεκάθαρα τα κίνητρα των εργαζομένων περιορίζονται από την έλλειψη κατανόησης της ουσίας της διευθυντικής εργασίας.

9.Χαμηλές οργανωτικές δεξιότητες (αδυναμία ηγεσίας).Πρόκειται για την ικανότητα του διευθυντή να «φορτίζει» τα μέλη της ομάδας με ενέργεια, την ικανότητα να οργανώνει βέλτιστα τη διαδικασία εργασίας. Αρρυθμία εργασιακή διαδικασίακαι η αναποτελεσματικότητα των εφαρμοζόμενων μεθόδων εργασίας οδηγούν στο γεγονός ότι οι άνθρωποι αισθάνονται ανασφαλείς για το μέλλον, δεν παίρνουν ικανοποίηση από την εργασία και, κατά συνέπεια, εργάζονται κάτω από τις δυνατότητές τους. V σε αυτήν την περίπτωσηλίγοι αναγνωρίζουν τη συμβολή του αρχηγού, επομένως το ηθικό της ομάδας επιδεινώνεται ραγδαία. Ένας διευθυντής που δεν ξέρει πώς να έχει πρακτικά αποτελέσματα από τους υφισταμένους του περιορίζεται από την έλλειψη ηγετικής ικανότητας.

10. Αδυναμία διδασκαλίας... Κάθε ηγέτης πρέπει να φροντίζει για την αύξηση των ικανοτήτων αυτών που ηγείται. Ένας καλός ηγέτης λειτουργεί και ως δάσκαλος. Η επαγγελματική εξέλιξη, με όποια μορφή κι αν πραγματοποιηθεί, είναι το σημαντικότερο στοιχείο της διοικητικής αποτελεσματικότητας. Επομένως, ένας διευθυντής που δεν έχει την ικανότητα και την υπομονή να βοηθήσει τους άλλους να αναπτυχθούν περιορίζεται από την αδυναμία του να διδάξει.

11. Αδυναμία σχηματισμού ομάδας... Ανάμεσα σε σταθερές ομάδες ανθρώπων, που ενώνονται με βάση μια ορισμένη από κοινού εκτελούμενη δραστηριότητα, κρίσιμο ρόλοανήκει στη συλλογικότητα. Τα σημάδια είναι γνωστά εργατική συλλογικότητα:

- κοινότητα συμφερόντων όλων των μελών της·

- ένας ενιαίος κοινωνικά χρήσιμος και προσωπικά σημαντικός στόχος.

– συνεταιριστική δραστηριότηταγια την επίτευξη αυτού του στόχου·

- μια ορισμένη οργανωτική δομή της ομάδας.

- η παρουσία μιας σχέσης ηγεσίας και υποταγής.

- επίσημες και άτυπες σχέσεις.

Η δημιουργία ομάδας είναι μια πολύπλοκη και αντιφατική διαδικασία. Αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι τα θεμελιώδη συμφέροντα και οι στόχοι των μελών του έχουν διαφορές και αντιφάσεις (συχνά οι προσωπικοί στόχοι και τα συμφέροντα συγκρούονται με τους στόχους του οργανισμού). Επομένως, ανάλογα με τον βαθμό ενότητας των επιμέρους στόχων και στάσεων της ομάδας, μπορούμε να μιλήσουμε για το βαθμό συλλογικότητας ή το βαθμό κοινωνικής ωριμότητας της εργασιακής συλλογικότητας. Η φύση και το περιεχόμενο της διαχειριστικής δραστηριότητας του διευθυντή εξαρτάται από το βαθμό αυτής της ωριμότητας. Ο ηγέτης πρέπει να έχει υπόψη του ότι στη διαμόρφωση και την ανάπτυξή της, η συλλογικότητα εργασίας περνά από τρία κύρια στάδια.

Στο πρώτο στάδιο, όταν μόλις δημιουργείται η συλλογικότητα, γίνεται η αμοιβαία γνωριμία των μελών της. Είναι σημαντικό για έναν ηγέτη να κοιτάζει προσεκτικά τους ανθρώπους και να προσπαθεί να εντοπίσει τους πιο σημαντικούς και έγκυρους υπαλλήλους, προκειμένου να τους κερδίσει στο πλευρό του και να τους τοποθετήσει σωστά στην ομάδα. Σε αυτό το στάδιο, ο ηγέτης λειτουργεί ως «εξωτερική δύναμη» σε σχέση με την ομάδα. Οι περισσότερες απαιτήσεις προέρχονται από αυτόν και μέσω αυτού.

Στο δεύτερο στάδιο ολοκληρώνεται η αμοιβαία γνωριμία και μελέτη των μελών της ομάδας. Μια φιλική προσέγγιση των ανθρώπων γίνεται σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα και τις κλίσεις τους. V γενικό περίγραμμα- σχηματίζεται η άτυπη δομή της ομάδας, σχηματίζεται ένα περιουσιακό στοιχείο και μπορεί επίσης να σχηματιστεί μια υποχρέωση. Ίσως, υπό προϋποθέσεις, να σχηματιστεί μια ομάδα αποδιοργανωτών.

Ο ηγέτης πρέπει να αναλύσει προσεκτικά τους λόγους για την εμφάνιση μιας τέτοιας ομάδας και τα μεμονωμένα κίνητρα για τα οποία ορισμένοι υπάλληλοι μπήκαν σε αυτήν.

Εξέχον χαρακτηριστικό αυτό το στάδιοσυνίσταται στο γεγονός ότι ο ηγέτης μπορεί να διαχειρίζεται την ομάδα και να έχει απαιτήσεις από αυτήν όχι μόνο προσωπικά, αλλά και μέσω άτυπων ηγετών.

Στο τρίτο στάδιο, η συνείδηση ​​και η δραστηριότητα των εργαζομένων φτάνει περίπου στο ίδιο υψηλό επίπεδο, οι υφισταμένοι κατανοούν καλά τον ηγέτη τους και εκπληρώνουν τα καθήκοντά τους χωρίς διοικητική πίεση. Ο ηγέτης και οι άτυποι ηγέτες δεν μπαίνουν πλέον σε σχέση με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας ως «εξωτερική δύναμη», επομένως οι απαιτήσεις τους γίνονται αντιληπτές ως φυσικές και κατανοητές για όλα τα μέλη της ομάδας. χαρακτηριστικόαυτό το στάδιο - επίτευγμα αρμονικός συνδυασμόςομαδικά (οργάνωση) και προσωπικά συμφέροντα.

Είναι προφανές ότι μια ομάδα στην ανάπτυξή της μπορεί να περάσει κάποια στάδια πιο γρήγορα, άλλα πιο αργά. Υπάρχουν φορές που «κολλάει» σε ένα από τα στάδια και μετά διαλύεται. Η κατάρρευση της ομάδας συμβαίνει όταν ένας διευθυντής δεν έχει επαρκείς ηγετικές ικανότητες, δηλώνει αντισυλλογικές απόψεις, επιλέγει ακατάλληλους υπαλλήλους, δεν ξέρει πώς να αναθέτει ευθύνες και ανέχεται κακές σχέσεις μεταξύ των ομάδων.

Όταν ένας ηγέτης αποτυγχάνει να μετατρέψει μια ομάδα σε μια εξειδικευμένη, παραγωγική ομάδα, ο διευθυντής λέγεται ότι περιορίζεται από κακές δεξιότητες δημιουργίας ομάδας.

Έτσι, η οικονομία της αγοράς απαιτεί από τον διαχειριστή να:

- την ικανότητα να διαχειρίζεται κανείς τον εαυτό του.

- λογικές προσωπικές αξίες.

- σαφείς προσωπικούς στόχους.

- συνεχής προσωπική ανάπτυξη (ανάπτυξη)

- ικανότητες επίλυσης προβλημάτων;

- εφευρετικότητα και ικανότητα καινοτομίας.

- την ικανότητα να επηρεάζεις τους άλλους.

- γνώση των σύγχρονων προσεγγίσεων διαχείρισης.

- την ικανότητα εκπαίδευσης υφισταμένων ·

- την ικανότητα δημιουργίας και ανάπτυξης εργατικού δυναμικού.

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Δημοσιεύτηκε στις http://www.allbest.ru/

Δοκιμή

Προσωπικές ιδιότητες ενός μάνατζερ

1. Προσωπικότητα του μάνατζερ

1.1 Επαγγελματισμός του διευθυντή

3. Εξουσία του διαχειριστή

3.1 Ισχύς

3.2 Τύποι κυβέρνησης

συμπέρασμα

1. Προσωπικότητα του μάνατζερ

1.1 Επαγγελματισμός του διευθυντή

Ο όρος «manager» σημαίνει μισθωτούς επαγγελματίες διευθυντές στην παραγωγή, ειδικούς διαχείρισης. Αυτή η έννοια χρησιμοποιείται αρκετά συχνά. Ποιος ανήκει σε αυτή την κατηγορία;

Διευθυντής, αρχηγός ομάδας, προϊστάμενος, διευθυντής - όλες αυτές οι θέσεις και τα άτομα που εκτελούν αυτές τις λειτουργίες, μπορούν να συνδυαστούν με την έννοια του "διευθυντή".

Τι σημαίνει να είσαι διευθυντής; Είναι δύσκολο να δοθεί ένας απολύτως ακριβής και ογκώδης ορισμός. Οι λειτουργίες του μάνατζερ και οι καταστάσεις στις οποίες εφαρμόζονται είναι διαφορετικές. Μπορούν να διακριθούν τα ακόλουθα σημαντικά χαρακτηριστικά:

1. Ο διευθυντής επιβλέπει την εργασία ενός ή περισσότερων υπαλλήλων.

2. Ο διευθυντής διαχειρίζεται μέρος ή το σύνολο της επιχείρησης για την οποία εργάζεται.

3. Ορισμένες εξουσίες ανατίθενται στον διαχειριστή. Έχει το δικαίωμα (εντός ορισμένων ορίων) να παίρνει αποφάσεις που θα έχουν συνέπειες για άλλους εργαζόμενους.

Ο διευθυντής στον οργανισμό του ασχολείται με τον συντονισμό, παρέχει ηγεσία και διαχείριση, λαμβάνει αποφάσεις.

Οι διευθυντές καταλαμβάνουν ένα συγκεκριμένο κοινωνικό στρώμα στην κοινωνία που παίζει σημαντικό ρόλο.

Το κύριο στοιχείο που διέπει ένα μάνατζερ είναι η επαγγελματική φύση της διευθυντικής δραστηριότητας. Ποιος είναι ο επαγγελματισμός ενός μάνατζερ; Πρώτα απ 'όλα, με την παρουσία ειδικών γνώσεων και δεξιοτήτων στον τομέα της οργάνωσης και διαχείρισης της παραγωγής, η ικανότητα συνεργασίας με ανθρώπους σε διάφορους τομείς.

Στην πρακτική των ευρωπαϊκών και ιαπωνικών εταιρειών, εφαρμόζεται περισσότερο η πρακτική των «αναπτυσσόμενων» διευθυντών στις δικές τους επιχειρήσεις.

Ωστόσο, είναι σύνηθες σε ορισμένες πολιτείες να προσλαμβάνουν επαγγελματίες διευθυντές.

Στη χώρα μας τα προηγούμενα χρόνια, στο διοικητικό-διοικητικό σύστημα, ο επαγγελματισμός του αρχηγού δεν είχε ουσιώδης... Δεν χρειαζόταν ειδική εκπαίδευση διαχείρισης. Απαιτήθηκε κυρίως η κατανόηση της τεχνολογίας και της τεχνολογίας παραγωγής, και η πλοήγηση στους διαδρόμους της εξουσίας, η δυνατότητα κατασκευής η σωστή σχέσημε κλαδικά και κομματικά όργανα.

Ωστόσο, η εποχή του αρχηγού των «τεχνιτών» έχει περάσει. Ένας σύγχρονος ηγέτης πρέπει να είναι ειδικός στον τομέα του, και πάνω απ 'όλα - οργανωτής, ψυχολόγος, κοινωνιολόγος.

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις χρειάζονται περισσότερο ειδικούς τεχνικά συστήματαόπου το άτομο βρίσκεται στο επίκεντρο.

Έτσι, για την επιτυχή διαχείριση σε μια οικονομία της αγοράς, όταν κάθε επιχείρηση ενεργεί ως ξεχωριστός κατασκευαστής, απαιτείται ένας επαγγελματικά εκπαιδευμένος διευθυντής-διευθυντής, ο οποίος πρέπει να διαθέτει μια σειρά από ιδιότητες.

1.2 Οργανωτικές δεξιότητες

Οι οργανωτικές ικανότητες νοούνται ως μεμονωμένα ψυχολογικά χαρακτηριστικά μιας προσωπικότητας που επιτρέπουν σε ένα άτομο να κυριαρχήσει στις μεθόδους οργανωτικής δραστηριότητας για να τις εφαρμόσει με επιτυχία.

Οι οργανωτικές δεξιότητες περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

1. Προσαρμοστική κινητικότητα - μια τάση για δημιουργικές μορφές δραστηριότητας, η ενίσχυση της γνώσης, η πρωτοβουλία, η μισαλλοδοξία του συντηρητισμού, η επιθυμία να διδάξουν τους άλλους, η προθυμία να αναλάβουν εύλογα ρίσκα, η επιθυμία για καινοτομία, αυτοέλεγχος, επιχειρηματικότητα κ.λπ. ;

2. Επαφή - κοινωνικότητα, ενδιαφέρον για τους ανθρώπους, ικανότητα να διαθέτει κανείς στον εαυτό του, να βλέπει τον εαυτό του από έξω, να ακούει, να κατανοεί και να πείθει τους ανθρώπους, την ικανότητα να κοιτάζει κατάσταση σύγκρουσηςμέσα από τα μάτια του συνομιλητή?

3. Αντίσταση στο στρες - περιλαμβάνει την πνευματική και συναισθηματική ασφάλεια σε προβληματικές καταστάσεις, αυτοέλεγχος και νηφαλιότητα σκέψης κατά τη λήψη αποφάσεων.

4. Κυριαρχία - εξουσία, φιλοδοξία, προσπάθεια για προσωπική ανεξαρτησία, ηγεσία, άγνοια εξουσίας, αυτοσεβασμός, θάρρος, ισχυρή θέληση.

Και τέλος, το είδος της επικοινωνίας, που υποδιαιρείται σε αδύναμη, επιθετική και κοινωνικά επαρκή.

Επιπλέον, υπάρχει άμεση σχέση μεταξύ των τύπων επικοινωνίας και των μορφών ηγεσίας: ο τύπος ασθενούς θέλησης αντιστοιχεί στο φιλελεύθερο-αποσυρόμενο στυλ ηγεσίας, το επιθετικό - αυταρχικό, κοινωνικά επαρκές - το δημοκρατικό στυλ.

Πώς διαμορφώνονται και αναπτύσσονται οι οργανωτικές δεξιότητες και η σχετική ηγεσία, είναι έμφυτες ή επίκτητες; Υπάρχουν διαφορετικές απόψεις για αυτό το θέμα.

Ορισμένοι ειδικοί αρνούνται την ύπαρξη συγκεκριμένων χαρακτηριστικών προσωπικότητας που θα παρείχαν στον κομιστή τους πλεονέκτημα στην ηγετική ικανότητα, ενώ άλλοι, αντίθετα, αποδεικνύουν την παρουσία τους. Η δεύτερη άποψη φαίνεται να είναι πιο σωστή.

Οι επιστήμονες έχουν δημιουργήσει μια ορισμένη επιρροή ψυχολογικά χαρακτηριστικάπροσωπικότητα για την επιτυχία των δραστηριοτήτων διαχείρισης. Σπουδάζω στην τα τελευταία χρόνιαΗ ανθρώπινη ψυχολογία οδήγησε στην κατανομή των γενικών και ιδιωτικών του ικανοτήτων, θεωρούμενων σε ενότητα.

Κάτω από τη γενική ικανότητα είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε την ικανότητα ενσωμάτωσης, «σύντηξης» στην ενότητα ολόκληρου του συνόλου των συγκεκριμένων ιδιοτήτων (ικανοτήτων) του ατόμου. Για παράδειγμα, όταν πρόκειται για μοντέρνηγεσία, λέγεται για την ανάγκη να συνδυαστεί οργανικά η επιμέλεια, η πειθαρχία με την αλλαγή πρωτοβουλίας και επιχειρηματικότητας, η πρακτικότητα και η αποτελεσματικότητα με τη φιλοδοξία κ.λπ., κάτι που λίγοι το πετυχαίνουν. Η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων διαχείρισης καθορίζεται πρωτίστως υψηλό επίπεδοανάπτυξη της γενικής ικανότητας του ατόμου, ένα σύνολο αλληλοσυμπληρωματικών ιδιοτήτων και των αντιθέτων τους.

Το οργανωτικό δυναμικό του μάνατζερ εκδηλώνεται στο σύστημα της σχέσης του με τον εαυτό του και με τους άλλους ανθρώπους (περιβάλλον).

Η ποικιλία των κοινωνικών λειτουργιών ενός ηγέτη ως πολιτικού ηγέτη, οργανωτή, ειδικού, παιδαγωγού κ.λπ., που δημιουργεί σημαντικές δυσκολίες. Ο ρυθμιστικός μηχανισμός για τη διατήρηση της ταυτότητας του εαυτού με μια ποικιλία ρόλων αποτελεί προϋπόθεση για την πραγματοποίηση του οργανωσιακού δυναμικού.

Με μια ευρεία έννοια, οι προσωπικές ιδιότητες ενός ηγέτη είναι το σύνολο όλων των ιδιοτήτων και χαρακτηριστικών ενός υπαλλήλου που του επιτρέπουν να πραγματοποιήσει τις λειτουργίες του.

Το επίπεδο ανάπτυξης του προσωπικού δυναμικού του διευθυντή, καθώς και ο βαθμός αποδοτικότητας της εργασίας που αντιστοιχεί σε αυτό, δεν εξαρτάται τόσο από οποιοδήποτε στοιχείο, αλλά από την ικανότητα ενσωμάτωσης όλων των στοιχείων, την εσωτερική τους ισορροπία.

1.3 Ψυχολογική ικανότητα

Πηγές ηθικών και ψυχολογικών ασθενειών της συλλογικής εργασίας, αρνητική συμπεριφοράείναι οι σκέψεις και τα συναισθήματα των εργαζομένων.

Υπάρχει μόνο ένας τρόπος για να αλλάξετε συμπεριφορά - αυτή είναι η γνώση του ηγέτη εσωτερική ειρήνηάνθρωπος και η μαεστρία του στις τεχνικές αναδιάρθρωσής του προς θετική κατεύθυνση.

Επίδραση της επιρροής στο κοινωνική συμπεριφοράτων εργαζομένων καθορίζεται από τις ψυχοδιαγνωστικές ικανότητες, τις γνώσεις και τις δεξιότητες του επικεφαλής της ομάδας.

Δόγμα" ΑΝΘΡΩΠΙΝΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ», που ξεκίνησε τη δεκαετία του '30 στη βιομηχανία στις Ηνωμένες Πολιτείες, έδωσε αισθητά αποτελέσματα, τόσο στην παραγωγή όσο και σε κοινωνικές πτυχές.

Έχει σημειωθεί σημαντική ανάπτυξη της λειτουργίας «διαχείριση προσωπικού», η οποία περιλαμβάνει ένα πλούσιο οπλοστάσιο εργαλείων για την τόνωση των δραστηριοτήτων των ανθρώπων. Υπάρχει επίσης μια διαδικασία εξανθρωπισμού των εργασιακών σχέσεων, η οποία προϋποθέτει την απόρριψη των άμεσων, ωμών μεθόδων επιρροής, τόσο διοικητικής όσο και οικονομικής.

Σε αυτές τις συνθήκες ουσιώδηςέχει υψηλή ψυχολογική ικανότητα του διοικητικού προσωπικού. Τι περιλαμβάνεται σε αυτή την έννοια, ποιες γνώσεις και δεξιότητες είναι απαραίτητες για επιτυχημένη διαχείριση;

Πρώτον, χρειάζεται γνώση για την αυτοαξιολόγηση και την αυτοβελτίωση του ατόμου. Η αυτοεκτίμηση του διευθυντή πρέπει να είναι αρκετά υψηλή ώστε να έχει αρκετή αυτοπεποίθηση ώστε να είναι κοινωνικά ενεργός.

Αλλά η αυτοεκτίμηση πρέπει να είναι επαρκής, ελαφρώς υψηλότερη από την πραγματική αξία, ώστε να μην εμφανίζεται η υπερβολική αυτοπεποίθηση, ένα σύμπλεγμα αλάθητου της προσωπικότητας.

Δεύτερον, θα πρέπει να έχετε ένα σύνολο γνώσεων και δεξιοτήτων για να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους.

Τρίτον, είναι απαραίτητη η ψυχολογική και παιδαγωγική επάρκεια, που συνδέεται με την εκτέλεση της λειτουργίας του εκπαιδευτή των υφισταμένων.

Τέταρτον, απαιτείται γνώση των ψυχολογικών νόμων της λειτουργίας της ομάδας, αφού ο ηγέτης πρέπει να αξιολογεί με ακρίβεια τις διαπροσωπικές και ομαδικές σχέσεις στον οργανισμό και να μπορεί να τις εναρμονίσει.

Ο ηγέτης πρέπει να κατακτήσει τον μηχανισμό της ψυχολογικής επιρροής στους υφισταμένους, ο οποίος αποτελεί τη βάση της αλληλεπίδρασης και συνεπάγεται διαφορετικοί τρόποιενίσχυση των δραστηριοτήτων τους.

Σε αυτή την περίπτωση, μεγάλη σημασία έχει η κατεύθυνση του αντίκτυπου, η οποία συνδέεται με τα κίνητρα του υποκειμένου της ηγεσίας και εξυπηρετεί τον σκοπό του. Στόχος και αποτέλεσμα του αντίκτυπου είναι η αναδιάρθρωση της ψυχολογίας του αντικειμένου, η επίτευξη μετατοπίσεων που επηρεάζουν τη συμπεριφορά. Αυτό εκφράζεται με αλλαγή απόψεων, στάσεων, κινήτρων.

Οι διευθυντές πρέπει να λαμβάνουν υπόψη την ανάγκη για αυτοπραγμάτωση, αυτοεπιβεβαίωση των εργαζομένων. Επομένως, η σφαίρα επιρροής περιλαμβάνει επίσης τις καθαρά προσωπικές ιδιότητες των ανθρώπων, την ψυχολογία τους. Στο ψυχολογική επίδρασηείναι απαραίτητη μια οργανική ενότητα τριών βασικών μηχανισμών: πειθώ, υπόδειξη, εξαναγκασμός.

Η στάση του ηγέτη προς τον υφιστάμενο εκδηλώνεται με διάφορες εμπνευσμένες επιρροές.

Ανάμεσά τους διακρίνονται δύο πολικές - εμπνευσμένες και συντριπτικές.

Σύμφωνα με την επικράτηση ορισμένων επιρροών, είναι δυνατό να χωριστούν οι ηγέτες.

Καθένας από αυτούς έχει τη δική του στάση απέναντι στους εργαζομένους, γεγονός που δημιουργεί μια ορισμένη κοινωνικο-ψυχολογική απόσταση μεταξύ τους, μια ατμόσφαιρα σχέσεων και μια ενσταλμένη ψυχική κατάσταση.

Η κύρια δραστηριότητα ενός ηγέτη είναι η συνεργασία με τους ανθρώπους. Η ικανότητά του να χτίζει επιδέξια επιχειρηματικές σχέσεις, να ρυθμίζει το ψυχολογικό κλίμα πρέπει να θεωρείται ένα από τα κύρια σημάδια επαγγελματικής καταλληλότητας των διευθυντών.

Η επιτυχία της δραστηριότητας του ηγέτη οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στις ηθικές και ηθικές του αξίες. Οι τελευταίοι, με τη σειρά τους, είναι μέσα στενή σύνδεσημε την προσωπική σημασία του ατόμου.

Είναι αλληλεξαρτώμενα, γιατί δεν υπάρχουν ηθικές και ηθικές αξίες χωρίς την προσωπική αξία ενός ατόμου και το αντίστροφο. Οι πιο ουσιαστικές ηθικές και ηθικές αξίες περιλαμβάνουν την ειλικρίνεια, την ειλικρίνεια, τον σεβασμό για άλλο άτομο, το ενδιαφέρον για τις υποθέσεις άλλων ανθρώπων, το αίσθημα της προσωπικής ευθύνης, την ευσυνειδησία, τη συνέπεια, την επιμονή στην εργασία, την έλλειψη κλίσης στο αλκοόλ και τις ανήθικες πράξεις, μνησικακία και μικροπρέπεια, η ικανότητα να παραδέχεται κανείς τα λάθη του, η κατανόηση των άλλων ανθρώπων, η αντιστοιχία μεταξύ λόγου και πράξης, κ.λπ. Αυτές οι ανθρώπινες ιδιότητες είναι αποτέλεσμα της εκπαίδευσης και της επιρροής του κοινωνικού περιβάλλοντος στο άτομο.

Η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων διαχείρισης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την εξουσία του ηγέτη.

Η άποψη ότι με την παραλαβή μιας συγκεκριμένης θέσης, ο ηγέτης αποκτά αυτόματα εξουσία είναι βαθιά εσφαλμένη.

Η εξουσία είναι η προσωπική επιρροή του ατόμου στην ομάδα, την οποία αποκτά μέσω της εργασίας, των επαγγελματικών του γνώσεων, των οργανωτικών δεξιοτήτων, των καινοτομιών και της ικανότητας να συνεργάζεται με ανθρώπους. Η εξουσία είναι η επάξια εμπιστοσύνη που απολαμβάνει ένας διευθυντής από τους υφισταμένους, τους προϊσταμένους και τους συναδέλφους της εργασίας. Αυτή είναι η αναγνώριση της προσωπικότητας, η αξιολόγηση από την ομάδα της συμμόρφωσης των υποκειμενικών ιδιοτήτων του διευθυντή με τις αντικειμενικές απαιτήσεις.

Η εξουσία πρέπει να θεωρείται ως ένα σύστημα σχέσεων, αξίας και εργασιακού αποτελέσματος. Για να συνδυαστεί η εξουσία της θέσης ενός ηγέτη με την εξουσία της προσωπικότητάς του, πρέπει να συνδυάσει ηγετικές και ηγετικές λειτουργίες.

Η ηγεσία είναι μια διαδικασία ψυχολογική επιρροήένα άτομο σε άλλους ανθρώπους με την κοινή τους επιθυμία να επιτύχουν κοινούς στόχους, που πραγματοποιείται με βάση την αντίληψη, τη μίμηση, την πρόταση, την κατανόηση του άλλου.

Πρόκειται για μια διαδικασία ψυχολογικής επιρροής που βασίζεται στις αρχές της ελεύθερης επικοινωνίας, της αμοιβαίας κατανόησης και της εκούσιας υποταγής. Όσο υψηλότερη είναι η εξουσία του ηγέτη, τόσο ισχυρότερος είναι ο αντίκτυπός του στον εργαζόμενο.

Η ηγεσία είναι μια διαδικασία νομικής επιρροής που πραγματοποιείται από έναν ηγέτη με βάση την εξουσία που του έχει εμπιστευτεί η κοινωνία ή η συλλογικότητα. Η καθοδήγηση βασίζεται σε αρχές σχέσεις εξουσίας, διαχείριση, κοινωνικός έλεγχος και χρήση πειθαρχικής πρακτικής μέχρι τον εξαναγκασμό ασυνείδητων στοιχείων.

1. Προσωπικό, που εκφράζεται στην ικανότητα του ηγέτη να ηγείται επιρροής.

2. Δημόσιο, που εκφράζεται στην κατοχή εξουσίας και υπηρεσιακού κύρους από το κεφάλι.

Η υποστήριξη των εργαζομένων είναι το κλειδί για την αποτελεσματική ηγεσία. Το να είσαι καλός ηγέτης είναι, πρώτα απ' όλα, να είσαι μέσα καλή σχέσημε υφισταμένους.

Έχουν την πιο ακριβή αίσθηση του στυλ ηγεσίας σας. Ο τρόπος που κοιτάς στα μάτια τους εξηγεί όλες τις επιτυχίες και τις αποτυχίες σου. Οι υφιστάμενοι γνωρίζουν καλά τη διαφορά στην εργασία μεταξύ ενός κακού ηγέτη και ενός καλού ηγέτη.

Με καλή ηγεσία, η δουλειά τους γίνεται πιο ενδιαφέρουσα και επιτεύχθηκαν αποτελέσματαενισχύουν τα συναισθήματα επαγγελματικής υπερηφάνειας.

Κάτω από κακή ηγεσία, οι υφιστάμενοι υπηρετούν την υπηρεσία εργασίας. Η αποτελεσματικότητα της σχέσης μεταξύ υφισταμένων και διευθυντών μπορεί να προσδιοριστεί από έξι ουσιαστικά στοιχεία... Ανάλογα με το στυλ που χρησιμοποιεί ένας συγκεκριμένος ηγέτης σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, οι σχέσεις του με τους υφισταμένους χτίζονται, οι οποίες καθορίζουν την εξουσία του.

Δημοκρατία της επικοινωνίας μεταξύ του διευθυντή και των υφισταμένων του, συναδέλφων στην εργασία.

Η διαθεσιμότητά του, η προσοχή του.

Ικανότητα δημιουργίας συναδελφικού κλίματος εμπιστοσύνης, ευγένειας και ορθότητας στο χειρισμό, ακρίβειας και υπεύθυνης στάσης σε μια δεδομένη λέξη.

Σημασία έχει η εξυπνάδα και η ακρίβεια, η σαφήνεια και η οργάνωση στη συμπεριφορά. Αλλά η εξωτερική πλευρά των πράξεων πρέπει να αντιστοιχεί στις εσωτερικές ηθικές πεποιθήσεις του ηγέτη. Μόνο υπό αυτήν την προϋπόθεση οι κανόνες της επίσημης εθιμοτυπίας θα μπορέσουν να βοηθήσουν τον ηγέτη να επικοινωνεί πιο αποτελεσματικά με τους ανθρώπους. Η συνεχής επικοινωνία μεταξύ του διευθυντή και των υφισταμένων του αυξάνει την εξουσία του και το επίπεδο εμπιστοσύνης στην ομάδα.

Η κοινωνικότητα ενός ατόμου χαρακτηρίζεται από την ευκολία επαφής με άλλους ανθρώπους, την απουσία απομόνωσης, απομόνωση. Επιπλέον, η κοινωνικότητα πρέπει να συνοδεύεται από ένα συναισθηματικά θετικό τόνο επικοινωνίας.

Ενισχύοντας την εξουσία, ο διευθυντής πρέπει να βεβαιωθεί ότι δεν εμποδίζει την πρωτοβουλία των υφισταμένων. Οι τεχνητές μέθοδοι σχηματισμού εξουσίας δεν οδηγούν στην επιτυχία· ως αποτέλεσμα, εμφανίζεται μια φανταστική ή ψευδής εξουσία.

3. Εξουσία του διαχειριστή

3.1 Ισχύς

Η εξουσία είναι η ικανότητα να ασκεί κανείς μια ορισμένη επιρροή στη συμπεριφορά των ανθρώπων με τη βοήθεια του δικαιώματος να διαθέτει κάτι, την εξουσία, την υποταγή στη θέλησή του. Με τη σειρά του, επιρροή είναι η συμπεριφορά ενός ατόμου, η οποία αλλάζει τον τρόπο σκέψης και τις πράξεις ενός άλλου ατόμου.

Η δύναμη και η επιρροή είναι τα μέσα που έχει ένας ηγέτης για να αντιμετωπίσει μια ποικιλία επιχειρηματικών καταστάσεων. Επειδή ο διευθυντής έχει εξουσία στους υφισταμένους, εξαρτώνται από αυτόν για όγκο εργασίας, ενδυνάμωση, προαγωγή, προαγωγή. μισθοίκάλυψη κοινωνικών αναγκών. Ωστόσο, ο υφιστάμενος έχει εξουσία και πάνω στον αρχηγό. Αυτό μπορεί να εκδηλωθεί στην ικανότητα των υφισταμένων να εκτελούν καθήκοντα αποτελεσματικά και έγκαιρα, επηρεάζοντας άλλα άτομα από τα οποία εξαρτάται ο ίδιος ο διευθυντής, μεταφέροντας στον διευθυντή απαραίτητες πληροφορίες... Επομένως, ο μάνατζερ πρέπει να διατηρεί μια λογική ισορροπία δυνάμεων στην ομάδα.

Η ισορροπία δυνάμεων είναι μια κατάσταση στη διαχείριση όταν το επίπεδο επιρροής ενός ηγέτη που έχει εξουσία σε έναν υφιστάμενο είναι ίσο με το βαθμό εξάρτησης αυτού του υφισταμένου από τον ηγέτη.

Ένας αποτελεσματικά εργαζόμενος διευθυντής δεν θα κάνει κατάχρηση εξουσίας ούτε θα ενεργήσει με αγενή, τακτοποιημένο τρόπο.

Ο διαχειριστής μπορεί να ασκήσει εξουσίες με τη βοήθεια του διάφορα μέσα: ενθάρρυνση, επιβολή ποινών, το κύρος των επαγγελματικών τους γνώσεων, τα προσωπικά τους πλεονεκτήματα. Εκτός, αποτελεσματικά μέσαείναι η κατοχύρωση υφισταμένων με περιορισμένες και ελεγχόμενες εξουσίες από τον διαχειριστή.

Η αποκέντρωση της προσωπικής εξουσίας επιτυγχάνεται με τρεις τρόπους:

1) την εξουσιοδότηση που κατοχυρώνεται επίσημα στα έγγραφα·

2) η παρουσία συστημάτων για μακροπρόθεσμο, μεσοπρόθεσμο και τρέχοντα σχεδιασμό.

3) έναν καλά λειτουργικό μηχανισμό για την ανταλλαγή πληροφοριών.

Η έγκαιρη ανακατανομή και η οργανωτική επισημοποίηση των εξουσιών είναι απαραίτητη για τον επικεφαλής για να αυξήσει τη σταθερότητα στο έργο της επιχείρησης.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι στις δραστηριότητες οποιασδήποτε εταιρείας έρχεται αναπόφευκτα μια στιγμή που απαιτείται να ανακατανεμηθούν οι λειτουργίες ισχύος μέσα σε αυτήν. Εάν αγνοήσετε μια τέτοια ανάγκη, μπορεί να υπάρξει απειλή για την ανάπτυξη και ακόμη και την ύπαρξη της εταιρείας.

Με την αποκέντρωση της εξουσίας, οι διευθυντές μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα σύστημα μπόνους, σύμφωνα με το οποίο ένας υπάλληλος ανταμείβεται όχι μόνο για προσωπικά αποτελέσματα, αλλά και για τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων της μονάδας του, αλλά και της επιχείρησης στο σύνολό της.

Σύμφωνα με τη διενεργηθείσα έρευνα, κάθε τρίτο Ρωσική εταιρείαστη διαδικασία της ανάπτυξής του, έρχεται αντιμέτωπος με το πρόβλημα της εξουσίας στη σχέση μεταξύ διευθυντή και υφισταμένων.

Ο διευθυντής είτε δημιουργεί μεταξύ του ίδιου και των ολοένα και πιο πολυάριθμων πολιτειών, είτε διατηρεί οικείες σχέσεις με τους κατώτερους υπαλλήλους. Και το πρώτο και το δεύτερο είναι επικίνδυνα για την επιχείρηση.

Περισσότερες από τις μισές ρωσικές εταιρείες είναι αρχή της οικογένειας... Αυτός είναι ο τόπος στον οποίο, πρώτα απ 'όλα, ζουν οι άνθρωποι και μόνο μετά η εταιρεία στην οποία γίνεται η δουλειά. Το ελάττωμα αυτής της πρακτικής είναι προφανές.

Ένας ηγέτης με αυτοπεποίθηση προσαρμόζεται βέλτιστα στις συνθήκες της αγοράς. Ένας τέτοιος διευθυντής έχει πάντα μια σταθερή γνώμη για τη δική του, αλλά προσπαθεί να ακούσει και να λάβει υπόψη τις απόψεις των υφισταμένων του.

3.2 Τύποι κυβέρνησης

Καταναγκαστική δύναμη. Ένας διευθυντής μπορεί να ασκήσει εξουσία μέσω εξαναγκασμού, που του δίνει την ευκαιρία να ταπεινώνει, να εκφοβίζει τους ανθρώπους. Αυτός ο τύπος εξουσίας βασίζεται στην επιρροή ενός ατόμου με τη βοήθεια του φόβου: την απειλή της απώλειας μιας δουλειάς, του υποβιβασμού κ.λπ.

Για να χρησιμοποιήσετε τον φόβο ως εργαλείο επιρροής, πρέπει να έχετε ένα αποτελεσματικό σύστημα ελέγχου.

Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, αυξάνεται η επιθυμία ενός ατόμου να διαπράξει εσκεμμένα μια παράβαση, να εξαπατήσει τον αρχηγό του.

Ως αποτέλεσμα της έκθεσης στον φόβο, οι άνθρωποι βιώνουν αποξένωση, περιορισμό, θυμό.

Επομένως, όπου η εξουσία βασίζεται στον εξαναγκασμό, κατά κανόνα, η παραγωγικότητα της εργασίας και η ποιότητα των προϊόντων είναι χαμηλότερες. Σε αυτή την περίπτωση, οι εργαζόμενοι συνήθως βιώνουν δυσαρέσκεια με την εργασία τους. Η καταναγκαστική εξουσία μπορεί να είναι αποτελεσματική όπου παραβιάζεται η εργασιακή και βιομηχανική πειθαρχία.

Δύναμη που βασίζεται στην ανταμοιβή. Αυτό είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικούς τρόπουςεπιρροή στους άλλους ανθρώπους.

Το κύριο πράγμα για έναν διευθυντή είναι να καθορίσει σωστά το ποσό της αμοιβής. Διαφορετικά, εάν η ανταμοιβή είναι ανεπαρκής, ο βαθμός κινήτρων θα είναι ασήμαντος.

Ακόμη χειρότερο είναι το άλλο άκρο, όταν το ύψος των αποδοχών δεν αντιστοιχεί στο μέτριο επίτευγμα του εργαζομένου. Επιπλέον, όταν επιλέγετε μια επιλογή ισχύος με βάση την ανταμοιβή, ο διαχειριστής μπορεί να λειτουργεί υπό αντικειμενικούς περιορισμούς.

Οι λόγοι για τέτοιους περιορισμούς μπορεί να είναι, για παράδειγμα, οι ασήμαντες οικονομικές δυνατότητες της επιχείρησης.

Από αυτή την άποψη, ο διαχειριστής πρέπει να μπορεί να χρησιμοποιεί όχι μόνο υλικό, αλλά και ψυχολογικές τεχνικέςκίνητρο.

Δύναμη που βασίζεται στην εξουσία και τη γνώση. Σε αυτό το είδος εξουσίας, η επιρροή στον εργαζόμενο πραγματοποιείται λόγω του γεγονότος ότι αναλαμβάνει την εμπιστοσύνη του επαγγελματισμού του διευθυντή, της εμπειρίας και των γνώσεών του. Γι' αυτό αυτή η εκδοχή της εξουσίας προϋποθέτει επιρροή μέσω της λεγόμενης ορθολογικής πίστης.

Η επίδραση της πίστης στην εξουσία και τη γνώση ενός ειδικού δεν είναι καθόλου σαφής. Υπάρχουν συχνά καταστάσεις όταν νέος αρχηγός, μη έχοντας επαρκή εμπειρία σε συγκεκριμένο τομέα δραστηριότητας, λαμβάνει πίστη τις συστάσεις των πιο έμπειρων υφισταμένων του. Ωστόσο, εάν αυτή η περίοδος παραταθεί, η δύναμη της εξουσίας του σε σχέση με τους υπαλλήλους μπορεί να εξασθενήσει, η εξουσία του μπορεί να μειωθεί.

Ταυτόχρονα, ο υψηλός επαγγελματισμός ενός διευθυντή σε έναν συγκεκριμένο τομέα δραστηριότητας, για παράδειγμα, στον τεχνικό τομέα, δεν υποδηλώνει πάντα την αποτελεσματικότητα της εργασίας του ως ηγέτη.

Έτσι, στη γερμανική εταιρεία Schleman-Simag, ο αρχισχεδιαστής ήταν αυτός που σχεδίαζε τα καλύτερα και είχε ένας μεγάλος αριθμός απόδιπλώματα ευρεσιτεχνίας. Τώρα ο επικεφαλής σχεδιαστής είναι ένας ειδικός που ξέρει πώς να διαχειρίζεται καλύτερα, που μπορεί να πετύχει μέγιστο αποτέλεσμααπό την εργασία των υφισταμένων.

Η καλύτερη επιλογή εδώ είναι μια κατάσταση όπου ο διευθυντής είναι ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης για τους υφισταμένους του, τόσο επαγγελματικά όσο και οργανωτικά.

Δύναμη με το παράδειγμα. Αυτός ο τύπος εξουσίας βασίζεται στην ανάγκη ενός ατόμου για ανήκειν, εμπλοκή, ταύτιση με μια συγκεκριμένη χαρισματική προσωπικότητα.

Charisma (από τα ελληνικά. Charisma - έλεος, θεϊκό δώρο) σημαίνει χαρισματικότητα, αποκλειστικότητα.

Ένας διευθυντής προικισμένος με χαρισματικά γνωρίσματα έχει δύναμη που βασίζεται κυρίως σε υψηλές προσωπικές ιδιότητες και εξαιρετική ικανότητα... Τέτοιες ιδιότητες μπορεί να είναι ο επαγγελματισμός, η στιβαρή εμφάνιση, η ικανότητα να συμπεριφέρονται με αξιοπρέπεια στην κοινωνία, η ανεξαρτησία της κρίσης, η ουσιαστική παρουσίαση των σκέψεών του. Λένε για τέτοιους ανθρώπους ότι εκπέμπουν ένα συγκεκριμένο θετική ενέργειαπου έχει ευεργετική επίδραση στους άλλους.

Η δύναμη του παραδείγματος που απολαμβάνει ένας χαρισματικός ηγέτης είναι αποτελεσματική επιλογήδιαχείριση των ανθρώπων. Ένας χαρισματικός ηγέτης έχει πάντα μια ιδέα για το πώς πρέπει να γίνει η δουλειά. Ένας τέτοιος διευθυντής ξέρει πώς να διατυπώνει το όραμά του για το μέλλον και να το παρουσιάζει με τρόπο κατανοητό στους άλλους. Αυτό, με τη σειρά του, δρα στους υφισταμένους ως ισχυρός κινητήριος παράγοντας.

Σε αυτή την περίπτωση, οι εργαζόμενοι προσπαθούν να είναι σαν τον διευθυντή, να τον σέβονται ή, όπως λένε μερικές φορές, να τον «ειδωλοποιούν».

Διαπιστώθηκε ότι οι υφισταμένοι διευθυντών με χάρισμα πέτυχαν καλύτερα αποτελέσματα στην εργασία τους από εκείνους που εργάζονταν υπό την ηγεσία διευθυντών που δεν είχαν τέτοιες ιδιότητες. Έχει αποδειχθεί ότι ο χαρισματικός τύπος ηγέτη είναι ιδιαίτερα σημαντικός όταν η εταιρεία περνάει μια κατάσταση κρίσης.

Ισχύς με βάση νόμιμα δικαιώματα... Ο ηγέτης έχει νομική εξουσία, η οποία του ανατίθεται από την επιχείρηση ή τον οργανισμό στον οποίο εργάζεται. Αυτό είναι το πιο γνωστή παραλλαγήαρχές.

Τα αφεντικά πάντα προσπαθούσαν να ενισχύσουν τη δύναμή τους, κάτι που επιβεβαιώνεται από τους πλούσιους ιστορική εμπειρίαανάπτυξη της ανθρωπότητας. Ως εκ τούτου, η επιρροή μέσω της παράδοσης επιτρέπει στους εργαζόμενους να εκπληρώσουν τις ανάγκες τους για συμμετοχή κοινωνική ομάδακαι την ασφάλεια, αφού ο διευθυντής είναι αυτός που αναλαμβάνει την ευθύνη να προγραμματίσει την εργασία, να λάβει αποφάσεις και να είναι υπεύθυνος για την οργάνωση της εφαρμογής της.

Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, ο εργαζόμενος μπορεί να μεταθέσει την ευθύνη για τις δικές του παραλείψεις στην εργασία στον διευθυντή.

Επομένως, η επιρροή μέσω της παράδοσης έχει ένα πολύ ουσιαστικό χαρακτηριστικό. Βρίσκεται στο γεγονός ότι ο εργαζόμενος είναι πιο πιθανό να υποταχθεί στη θέση, και όχι στη συγκεκριμένη προσωπικότητα του διευθυντή. Εξ ου και ο άμεσος δρόμος προς την υπακοή στη διοίκηση, ακόμα κι αν ο διευθυντής δεν είναι αρκετά έγκυρος στα μάτια των υφισταμένων του.

Έτσι, ακολουθώντας τις παραδόσεις που έχουν αναπτυχθεί στην ομάδα, αφενός, επιτρέπει στην παραγωγική διαδικασία να διεξάγεται με βάση μια καθιερωμένη σειρά ενεργειών, καθιερωμένες επιχειρηματικές σχέσεις και, αφετέρου, η επιρροή μέσω των παραδόσεων δημιουργεί ορισμένες δυσκολίες στην εφαρμογή καινοτομιών, τη βελτίωση της παραγωγικής διαδικασίας, αφού οι άνθρωποι δεν θέλουν να αλλάξουν τη συνήθη πορεία των γεγονότων.

Στη Ρωσία, με την έναρξη των μεταρρυθμίσεων της αγοράς, σημειώθηκε σημαντική μεταμόρφωση στη χρήση της νομικής εξουσίας. Επί του παρόντος, σε διάφορες οργανωτικές δομές της χώρας μας, γίνεται όλο και περισσότερο μια μετάβαση στην αποκατάσταση των καλύτερων ρωσικών παραδόσεων υψηλού επαγγελματισμού, ειλικρίνειας και αξιοπιστίας στις επιχειρηματικές σχέσεις.

συμπέρασμα

Η διαχείριση είναι ειδικού τύπουδιαχείρισης, η οποία εφαρμόζεται σε μια οικονομία της αγοράς, δηλαδή σε συνθήκες οικονομικής ανεξαρτησίας και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων των οργανισμών, σε συνθήκες ανταγωνισμού και κινδύνου.

Στο επίκεντρο της δραστηριότητας διαχείρισης του οργανισμού βρίσκεται ο διευθυντής, εκτελεστικός, ασκώντας επαγγελματικά τη διαχείριση.

Η διευθυντική εργασία χαρακτηρίζεται από ένα ειδικό αντικείμενο και αποτέλεσμα της εργασίας, το περιεχόμενο της εργασίας, τον καταμερισμό και τη συνεργασία στις δραστηριότητες των εργαζομένων στη διοίκηση.

Οι παράγοντες επιτυχημένης δραστηριότητας ενός μάνατζερ είναι: ένα σύμπλεγμα επιστημονικών γνώσεων, εμπειρία σε δραστηριότητες διαχείρισης και η τέχνη ενός μάνατζερ.

Ένας διευθυντής κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων του παίζει τους ρόλους που καθορίζονται από τη θέση του στον οργανισμό.

Για να μπορέσει ένας διευθυντής να εκπληρώσει με επιτυχία τα καθήκοντά του, πρέπει να έχει ορισμένες επαγγελματικές και προσωπικές ιδιότητες. Οι απαραίτητες ιδιότητες της προσωπικότητας ενός μάνατζερ μπορούν να διαμορφωθούν και να καλλιεργηθούν σκόπιμα.

διευθυντής επικεφαλής διαχείρισης

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν

1. Korotkov E.M. Η έννοια της ρωσικής διαχείρισης. - M .: DeKa, 2004.

2. Rumyantseva Z. P. Γενική διοίκηση του οργανισμού. Θεωρία και Πράξη: Σχολικό βιβλίο. - M .: INFRA-M, 2001.

3. Διοίκηση οργάνωσης: Σχολικό βιβλίο / Εκδ. Ο Α.Γ. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Σαλοματίνα. - M .: INFRA-M, 1999.

4. Busygin A.V. Αποτελεσματική Διαχείριση: Ένα εγχειρίδιο. - Μ.: Finpress, 2000.

5. Vesnin V.R. Διαχείριση: Σχολικό βιβλίο. - M .: TK Welby, Publishing house Prospect, 2004.

6. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Διαχείριση: πρόσωπο, στρατηγική, οργάνωση, διαδικασία: Σχολικό βιβλίο. - M .: Κρατικό Πανεπιστήμιο της Μόσχας, 1995.

7. Daft R.L. Διαχείριση. - SPb: Peter, 2002.

8. Knyshova E.N. Διαχείριση: Φροντιστήριο... - M .: FORUM, INFRA-M, 2003.

9. Διοίκηση / V.P. Galenko, A.I. Rakhmanov, O. A. Strakhova. - SPb .: Peter, 2003.

10. Mescon M.H., Albert M, Hedouri F. Fundamentals of management: Per. από τα Αγγλικά - M .: Delo, 1992.

Δημοσιεύτηκε στο Allbest.ru

...

Παρόμοια έγγραφα

Οι κύριες μέθοδοι, τα καθήκοντα, οι λειτουργίες του ηγέτη. Απαιτήσεις για την επαγγελματική επάρκεια ενός διευθυντή. Οργάνωση αποτελεσματικών δραστηριοτήτων του διευθυντή. Τύποι διευθυντών, ο ρόλος τους στη συνεργασία με το προσωπικό. Σύστημα επαγγελματικής ψυχολογικής διάγνωσης.

δοκιμή, προστέθηκε στις 25/12/2011


Θεωρητικές βάσεις, είδη και ταξινόμηση επαγγελματικών ικανοτήτων. Η κουλτούρα διαχείρισης ως ηγετική συνιστώσα της επαγγελματικής ικανότητας ενός σύγχρονου μάνατζερ-διευθυντή. Επικοινωνιακή ικανότητα και εργασία με βασικούς υπαλλήλους.

θητεία, προστέθηκε 01/07/2011


Ο ρόλος και η σημασία του προγραμματισμού προσωπική εργασίαδιευθυντής. Σημαντικές ιδιότητεςδιευθυντής. Οι κύριοι παράγοντες κακής απόδοσης. Ανάλυση των λόγων υπερφόρτωσης ανώτατων και μεσαίων στελεχών. Η πρακτική σημασία του προγραμματισμού της προσωπικής εργασίας.

παρουσίαση που προστέθηκε στις 17/05/2016


Η έννοια, ο ρόλος και η θέση του μάνατζερ στο σύστημα διαχείρισης. Βασικές απαιτήσεις για τις προσωπικές και επιχειρηματικές ιδιότητες ενός σύγχρονου μάνατζερ. Αποκάλυψη της επιρροής των επαγγελματικών ιδιοτήτων ενός διευθυντή στις δραστηριότητές του. Ταξινόμηση των ρόλων του ηγέτη.

θητεία, προστέθηκε 22/01/2013


Σχεδιασμός επαγγελματικής σταδιοδρομίας. Η δραστηριότητα ενός μάνατζερ ως αρχηγού ομάδας. Στυλ ηγεσίας και αποτελεσματικότητα διαχείρισης. Προσωπικές ιδιότητες ενός διευθυντή στο σύστημα διαχείρισης στην Plus Guarantee Kursk LLC. Βελτίωση της προσωπικότητας του ηγέτη.

θητεία, προστέθηκε 19/05/2012


Επαγγελματικές και προσωπικές απαιτήσεις για τον διευθυντή και τις ικανότητές του. Χαρακτηριστικά της εργασίας του διευθυντή, τα κριτήρια για την αξιολόγησή του. Επαγγελματική εξέλιξη του μάνατζερ. Ανάλυση των δραστηριοτήτων του διοικητικού προσωπικού σε τουριστικούς οργανισμούς και εξυπηρέτηση πελατών.

θητεία, προστέθηκε 01/07/2010


Βασικές απαιτήσεις για εξωτερική εμφάνισηδιαχειριστές. Κανόνες για έναν διευθυντή, η σημασία των προσωπικών και επιχειρηματικών του ιδιοτήτων. Δικο μου στυλδιαχειριστή, ιδιαίτερα την ανάπτυξή του. Επιχειρηματικό στυλΓια γυναίκα των επιχειρήσεων... Απαιτήσεις για μακιγιάζ και μανικιούρ γυναίκας μάνατζερ.

παρουσίαση προστέθηκε 06/06/2014


Διοίκηση οργανισμού ή επιχείρησης. Η διαχείριση ως λειτουργία και διαδικασία. Νέο μοντέλο διαχείρισης. Η φύση της εργασίας και ο ρόλος του διευθυντή στον οργανισμό. Απαιτήσεις για την επαγγελματική επάρκεια των διευθυντών. Ρόλοι μάνατζερ στα επίπεδα της οργανωτικής ιεραρχίας.

Προστέθηκε θητεία 07/03/2009


Εξέλιξη των τεχνολογικών θεωριών της προσωπικότητας ενός ηγέτη, "καταστασιακός"; ο ρόλος του διαχειριστή στη διαχείριση της επιχείρησης· χαρακτηριστικά επαγγελματικής δραστηριότητας. Διαμόρφωση προσωπικότητας και απαιτήσεις για τις επιχειρηματικές ιδιότητες ενός κορυφαίου μάνατζερ στη σύγχρονη επιχείρηση.

θητεία, προστέθηκε 24/01/2012


Εργατική δραστηριότηταδιευθυντής. Μοντελοποίηση της επαγγελματικής δραστηριότητας ενός μάνατζερ. Ανάπτυξη συστάσεων για την προετοιμασία αρχαρίων διευθυντών για το σύστημα αξιολόγησης από τον άμεσο επόπτη. Διευθυντική δραστηριότητα του διευθυντή.

Διευθυντής - ένα σύνολο από τα πιο σταθερά χαρακτηριστικά που έχουν σημαντικό αντίκτυπο στο δικό του επαγγελματική δραστηριότητα... Με τη δομή τους, αντιπροσωπεύουν ψυχολογικά πολύπλοκες μορφές και εκπαίδευση, που εξαρτώνται άμεσα από την ανάπτυξη και τις δυνατότητες του ατόμου, τη δομή, τον χαρακτήρα, την αποκτηθείσα εμπειρία, τον προσανατολισμό και τις συνθήκες ενός συγκεκριμένου επαγγέλματος. Το ταλέντο ενός μάνατζερ καθορίζεται από την ευελιξία του χαρακτήρα και ψυχολογικούς παράγοντες, που αναπόφευκτα αφήνουν ένα είδος αποτύπωσης στις προσωπικές ιδιότητες.

Τα επαγγελματικά προσόντα ενός μάνατζερ χωρίζονται συμβατικά σε τρία επίπεδα:

1. Επιπεδο ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ.
2. Επίπεδο συμπεριφοράς.
3. Το επίπεδο των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας.

Η διοικητική δραστηριότητα περιλαμβάνει ιδιαίτερα σημαντικές επαγγελματικές ιδιότητες, όπως: οργανωτικές, πνευματικές, επικοινωνιακές ιδιότητες. Η πρώτη ομάδα περιλαμβάνει οποιεσδήποτε δεξιότητες και ικανότητες που σχετίζονται με την επιλογή και την τοποθέτηση του προσωπικού, τον προγραμματισμό τους περισσότερη δουλειακαθώς και τη διασφάλιση του κατάλληλου ελέγχου. Οι οργανωτικές ιδιότητες είναι το αποτέλεσμα της εκδήλωσης μιας σειράς προσωπικών ιδιοτήτων, οι σημαντικότερες από τις οποίες είναι: α) η κρισιμότητα, δηλαδή η ικανότητα να βρίσκει κανείς ελλείψεις στις πράξεις του, καθώς και στις ενέργειες των ανθρώπων γύρω του. β) επιλεκτικότητα. Ο διευθυντής πρέπει να απεικονίζει επαρκώς και χωρίς στρεβλώσεις την ψυχολογία της εταιρείας στην οποία εργάζεται. γ) επαφή. Μια ιδιότητα που απαιτεί από αυτόν να αλληλεπιδρά με τους ανθρώπους και να δημιουργεί ένα πλαίσιο για να τους επηρεάζει.

Οι ιδιότητες ενός μάνατζερ, που πρέπει να αποδοθούν σε μια ξεχωριστή ομάδα ανάλογα με το βαθμό σπουδαιότητάς τους, μπορούν επίσης να αποδοθούν στην ομάδα των οργανωτικών. Αυτά είναι η επιμονή, η ευελιξία, η αφοσίωση, η ανεξαρτησία, η πειθαρχία και η πρωτοβουλία.

Οι ιδιότητες ενός μάνατζερ που έχουν μεγάλη επιρροή σε έναν ειδικό είναι μια κατηγορία πνευματικών ιδιοτήτων, αφού είναι η ευφυΐα επιτυχημένος μάνατζερσε θέση να προωθήσει και να αναπτύξει την εταιρεία. Ωστόσο, πολλά χαρακτηριστικά καθορίζουν αυτό που χρησιμοποιεί κυρίως ο διευθυντής: τις επικοινωνιακές ή διανοητικές του ιδιότητες. Το πρώτο περιλαμβάνει: μια τάση για ομαδική εργασία. ικανότητα επίλυσης διαφορών και συγκρούσεων· ικανότητα στην υλοποίηση των στόχων τους.

Οι ιδιότητες ενός μάνατζερ, οι οποίες μπορούν να ταξινομηθούν ως ηγεσία, είναι πιθανώς γνωστές σε πολλούς, ωστόσο, λίγοι άνθρωποι τις χρησιμοποιούν για να προωθήσουν τις ιδέες τους και επαγγελματική ανάπτυξη... Αυτά περιλαμβάνουν: γνώση όλων των ανθρώπων που είναι υποταγμένοι σε αυτόν. την ικανότητα να αναλύεις την κατάσταση και, εάν είναι απαραίτητο, να την βλέπεις από την άλλη πλευρά. εκτεταμένες δεξιότητες και γνώσεις, υψηλή ευρυμάθεια. κατανόηση ψυχολογικά χαρακτηριστικάτους ανθρώπους γύρω του.

Οι ιδιότητες ενός μάνατζερ που μπορούν να τον οδηγήσουν στην επιτυχία χωρίζονται παραδοσιακά σε 2 κατηγορίες: η πρώτη βασίζεται στην ιδέα ότι δεν μπορείς να εκπαιδεύσεις έναν ηγέτη. Είναι απαραίτητο να γεννηθεί κάποιος με ηγετικές ιδιότητες. Το δεύτερο υποστηρίζει την κρίση ότι η ηγεσία, όπως και κάθε άλλη ικανότητα, ο καθένας μπορεί να αναπτύξει στον εαυτό του στο απαιτούμενο επίπεδο.